2024年經營述職報告（精選6篇）

2024年經營述職報告 篇1

　　xx年對于xx公司公司來說，是充滿大發(fā)展、大跨越、大挑戰(zhàn)的一年。作為企業(yè)經營核心經營部來說，每一名成員正在切身感受著企業(yè)日新月異的變化。xx公司公司從儲運貿易型的企業(yè)已經發(fā)展成為集煉化、儲運、貿易為一體的綜合性石油企業(yè)。企業(yè)賦予業(yè)務部全新的使命和責任，在這個嶄新的事業(yè)平臺上，業(yè)務部全體人員在公司領導的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，業(yè)務部完成了公司賦予的各項工作指令，提升了自身的業(yè)務素質，實現了自己理想和公司經營愿景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司經營部所有人員，向各位領導和同仁表示由衷的感謝！

　　現將x公司公司的經營工作進行簡要總結，并對年的經營工作提出幾點看法，提請各位領導提出寶貴的建議。

　　一、xx年的主要工作

　　1.按照公司部署，承擔企業(yè)的經營任務，聯系上下游企業(yè)，抓原料，銷產品，提升經營量，提高利潤率。石化的品牌經過兩年在石油石化市場的搏擊，在山東、黑龍江、內蒙古、遼寧等地區(qū)初步建立了一定的品牌優(yōu)勢，同時貿易的數量、品類不斷增加。按照公司創(chuàng)品牌和創(chuàng)效益同時進行的經營策略，經營部人員多次赴北京、大連、大慶、包頭、內蒙古、威海、丹東、遼陽、錦州等地區(qū)進行業(yè)務洽談，在原來成功合作的基礎上，加深友誼，加大合作力度，實現油品貿易量的穩(wěn)定增長。不僅如此，我們通過會展、廠商聯誼、企業(yè)開業(yè)慶典等多種途徑，廣交石油化工行業(yè)的朋友，，在信息上能實現相互的及時溝通，在實質貿易上達成了初步的意向，為公司在更大程度上的發(fā)展儲備客戶、奠定經營基礎。

　　2.完成業(yè)務部日常運營工作，健全組織機構，推進業(yè)務流程、提升辦事效能。xx年業(yè)務部組織機構進一步完善、業(yè)務人員的素質進一步提高、業(yè)務員的精神面貌良好，與計量、化驗、財務的溝通從無序到按照公司的經營計劃，我先后去山東、吉林、內蒙和省內多個城市，帶著石化的一片誠心，與上下游單位進行業(yè)務對接，積極宣傳企業(yè)。山東作為中國北方重要的船燃消耗省份，我通過將近一周的考察和拜訪，與當地幾家經營船舶燃料油的龍頭企業(yè)負責人進行了商務拜訪。通過考察，使我們進一步明晰了客戶的需求，拉近了客戶和xx公司的距離，更加深入的了解了船燃的經營模式，為公司開辟山東甚至南方的燃料油市場奠定了實戰(zhàn)基礎。截止目前，我曾經拜訪過的部分企業(yè)與我們在業(yè)務信息上實現了共享，他們與史總在行業(yè)會議和xx公司公司實現了進一步的業(yè)務對接。我相信，年船燃業(yè)務肯定能取得突破性的成績，xx公司的品牌肯定能在山東等沿海市場占有一席之地。監(jiān)督物流車隊送柴油去內蒙呼市，中途雖然經歷了非常艱苦的磨練，但是最終不僅最終圓滿完成了監(jiān)督任務，我們還更加深入的考察了當地油品市場的特點，接觸到幾家從事油品貿易的企業(yè)，為年柴油業(yè)務發(fā)展做好鋪墊工作。

　　3.創(chuàng)建學習型業(yè)務部、信息化業(yè)務部。參與組織和策劃企業(yè)內部組織分工和職責確定的整個過程。史總曾經要求我們說：公司每名員工，不僅是本職業(yè)務上的尖子，更應是一名多面手。從我入企之初，除了強化本職業(yè)務以外，更多的精力投入到了企業(yè)組織人事架構、人員和部門的工作職責、生產經營流程的搭建、企業(yè)文化建設、企業(yè)各項規(guī)章制度形成和完善等工作上來。按照史總的部署，結合公司的生產經營實際情況，不斷從實踐中總結經驗，完善流程，使企業(yè)形成了管理正規(guī)、生產高效、組織完備、技術增強、產品定位明確的生產經營格局。整理資料、規(guī)范制度、針對公司目前的生產經營現狀向公司領導表達自己的看法和建議，理順產供銷之間關系。在企業(yè)文化建設方面，我積極參與企業(yè)首批宣傳冊的編訂工作，在含義上詮釋了企業(yè)標識和企業(yè)經營理念。從，按照領導要求，對油品合同等業(yè)務文件等進行了整理和編訂，規(guī)避風險，突出公司利益至上的工作主線。現在，xx公司公司不僅在公司硬件實力上讓業(yè)界翹首，公司在軟件管理體制上也日趨完善，一個欣欣向榮朝氣蓬勃的石化產業(yè)體正逐漸融入于機會和挑戰(zhàn)并存的石油化工行業(yè)。

　　二、xx年工作的不足之處

　　1.石油化工專業(yè)知識掌握的不夠專業(yè)，需要強化學習。不通曉專業(yè)知識，就不能成為一個合格的業(yè)務人員，不僅我個人要加強業(yè)務知識和營銷技巧的培訓，整個業(yè)務部甚至公司全員都要強化學習之風。在此我代表業(yè)務部向公司領導保證，年業(yè)務人員對石油化工知識的掌握能力一定能達到公司要求，符合同業(yè)標準。

　　2.營銷經驗欠缺，營銷技巧有待提高。年公司生產經營工作應該是全面發(fā)展的一年，營銷作為企業(yè)發(fā)展的一支尖兵隊伍，其關鍵作用可想而知，但是公司目前情況，包括我在內的營銷人員的業(yè)務能力還有待于進一步提升。我們不僅要確立公司產品的主打品牌，提升業(yè)務人員甚至全員的業(yè)務素質，千方百計挖掘同行有識之士加盟企業(yè)，使公司充滿活力。要想不被市場淘汰，就必須按照行業(yè)運行的規(guī)律，擴大自己的業(yè)務半徑。

　　3.客戶群的掌控能力弱，營銷面單一。客戶是企業(yè)的上帝，我們必須打破去年市場營銷的局限性，加大對客戶的溝通。在原料油品采購方面，我們要對以盤錦為中心的小煉廠、小化工廠、石化經貿企業(yè)，掌握他們的產品特點、供應能力，只要能為企業(yè)帶來效益的油品我們就要找到源頭，盡量避免中間商的參與。機動靈活開展銷售工作，正如丁總咋述職報告中提到的：我們要抓緊“船燃、柴油、催化料研發(fā)、生產、銷售為主，繼續(xù)做好航煤等石化產品的貿易，繼續(xù)做好罐儲租賃工作”這一經營主線，找渠道、找客戶，為企業(yè)積極創(chuàng)效。

　　石化屬于我們大家，企業(yè)的發(fā)展與每名員工息息相關。在這個大家庭里，董事長審時度勢、決策英明；總經理雷厲風行、開拓創(chuàng)新；整個運行團隊勤奮務實、朝氣蓬勃。年，油品行業(yè)充滿著眾多的變數，企業(yè)生產經營環(huán)境更加復雜，經營工作還會遇到眾多的困難。我們一定會把以上的總結和不足深刻剖析，逐項落實到實際工作中，堅決執(zhí)行公司經營策略，完成公司下達的經營任務。下面我將自己對年的經營部的工作要點向各位領導匯報如下，請予批評指正：

　　三、年經營工作計劃

　　1.擴大業(yè)務范圍，加大盈利能力。

　　在xx年公司經營成果的基礎上，年業(yè)務部要進一步細化市場，緊跟市場脈搏，努力實現產品原料采購的多渠道，經營產品多樣化，客戶市場繼續(xù)細分，強調盈利是業(yè)務工作的主旋律。燃料油方面，我們不僅要繼續(xù)發(fā)展船燃和船用柴油市場，確保公司在這一板塊的市場占有率，還有適時推出陶瓷專用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不僅要繼續(xù)開發(fā)威海石島市場，還要在長江口、遼寧沿海等地區(qū)建立自己的客戶網絡，實現客戶和公司的雙重盈利。在經營模式上，除了提供油品貿易給當地零售企業(yè)外，我們還考慮進行臨港油罐租賃，利用資金、原料、技術等優(yōu)勢占領市場，在當地創(chuàng)石化的品牌，拉長產品線，擴大經營面，增強公司的盈利能力。在煉廠產品經營方面，我們著手建立自己的客戶檔案，按照客戶的資質能力和信用等級，以市場為導向，發(fā)揮船小好調頭的優(yōu)勢，以利潤最大化為原則，按照市場實際需求為導向，確立煉制加工方案。

　　我們不僅要繼續(xù)保持既有原料市場，還要兩手準備，如果條件允許可以涉足M100進口燃料油。特別是公司在xx年已經建成并投入生產的常減壓裝置基礎上，又上馬熱裂化裝置，為公司的原料采購又提出了新的課題，如何確保原料充足，如何確保盈利，如何確保產品質量，這些不僅是業(yè)務部要思考的問題，同樣是全公司上下都要思考的問題。我們希望公司進一步放開每個業(yè)務員的手腳，在正確引導的基礎上，給予充分的自主權和激勵機制，用規(guī)范合理的企業(yè)管理制度來約束和激勵業(yè)務員的經營行為，為企業(yè)盈利是考察業(yè)務員是否勝任的基本標準，在業(yè)績與收入掛鉤、出差補助、出差就餐住宿、交通、通信補助等各個方面建立健全合理的管理辦法，讓業(yè)務員工作有勁頭，與企業(yè)的發(fā)展相輔相成，這樣公司的經營工作才能有創(chuàng)造性的突破。

　　2.實現專事專責，規(guī)范業(yè)務流程。

　　xx年經營部繼續(xù)推進業(yè)務流程的改革，目標是專事專責。就是一條線由一個業(yè)務員專門負責，避免多頭管理，無序經營。其中有幾大經營板塊：一是涉港業(yè)務、船用油銷售開展方面，一是煉廠產品銷售開票工作，一是業(yè)務統(tǒng)計內勤管理方面，一是黃煉石化總廠原料采購方面，一是物流安全工作，一是油品倉儲的管理，還有大慶、內蒙油品的專職業(yè)務人員，最后是市場信息調查、油品價格變動等經營信息工作。這八條經營支線組成了年公司經營工作的主線。年準備將這些經營支線落實到人，按照這些經營支線的特點制定業(yè)務流程，提升業(yè)務效率。在公司關鍵經營節(jié)點上，同樣實現專人對接，財務、計量、生產、化驗等部門溝通從常態(tài)化轉變成規(guī)范化、制度化。徹底轉變經營混亂格局，施行權限分級制度，強力推進經營鏈路的紙面化辦公、各部門相互配合、分工明確、各負其責的良好格局。

　　3.拓展信息渠道，建立決策系統(tǒng)。

　　信息是企業(yè)經營的眼睛。公司在僅有儲運板塊時就將市場信息的采集匯總作為經營工作的一項重點來抓，更不要提企業(yè)發(fā)展成石油煉制與油品調和儲運齊頭并進的現在。年我們要建立專門的信息組，對國際油價、國內油價、煉廠開工率、新裝置立項建設情況，22日三地油品變動情況、石油化工新技術、新產品、新市場的開發(fā)和把控，以xx公司公司為圓心，實現1500公司內信息的全覆蓋。用信息充實經營工作，考信息指導經營工作，依靠準確及時的信息為領導的正確決策提供基礎保證。

　　在經營決策上，擺脫現在模式，變領導的被動安排轉化成業(yè)務員的主動出擊，進出油品按照公司企業(yè)管理手冊的要求，由公司領導、經營部、財務部、生產部、化驗室等人員參與決策，群策群力，做到定價合理，決策系統(tǒng)完備高效。

　　強大的xx公司為每名員工實現自己的人生志愿提供了穩(wěn)健的平臺，發(fā)展的xx公司同樣給每個業(yè)務人員的工作能力提出了全新的要求。員工的發(fā)展和企業(yè)的進步相得益彰和諧統(tǒng)一。全體業(yè)務人員相信，通過自身不斷努力，在公司領導的正確決策下，一定能不辱使命，創(chuàng)造性的完成公司的各項業(yè)務指令，為實現xx公司公司更輝煌的成就貢獻屬于自己的綿薄之力，絕不辜負領導的殷切希望，請公司放心！

　　恭祝各位領導和同仁農歷兔年春節(jié)闔家歡樂、安康和諧！謝謝大家。

2024年經營述職報告 篇2

　　忙碌又充實的一年即將過去，一年來，在公司領導的正確指導和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，本人區(qū)圓滿的完成了上級領導布置的各項工作任務，現述職如下。請評議：

　　一、政治思想方面

　　20xx年是全面貫徹黨的戰(zhàn)略部署的第一年，做為一名共產黨員，同時作為一名物業(yè)管理工作者，本人在做業(yè)務工作的同時，認真學習領會黨的精神，學習包鋁集團公司以及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，通過讀書看報、網上學習、實地參觀等各種形式，借鑒先進物業(yè)管理單位的經驗，一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā)。以扎實務實的態(tài)度投身到公司的后勤服務事業(yè)中來。

　　二、工作業(yè)績方面

　　在工作中，本人區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強化成本管理，努力降低費用支出，全面完成了規(guī)定的各項任務。

　　1、加強班組建設，促進各項工作開展。東區(qū)物業(yè)結合班組具體的工作實際，從安全管理、設備維護、現場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項制度的考核廠務公開。特別是崗位績效工資管理、6S管理方案實施嚴格考核、公開公證。同時，以經濟技術創(chuàng)新為主要內容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質達標”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動，以此來提高服務質量和水平，推動物業(yè)管理各項工作順利進行。

　　2、堅持安全第一”思想，建立安全管理長效機制。根據物業(yè)公司的要求，進一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會一定講安全，組織職工學習安全方面的知識杜絕習慣性違章，保證各項生產的安全運行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生。

　　3、強現場管理，提升物業(yè)管理水平。

　　（1）按照集團公司提出的建設“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關部門做了美化、亮化的規(guī)劃設計工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花20__株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護管理中嚴格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標準》和《包鋁集團綠地養(yǎng)護年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標準化。

　　（2）在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質量，垃圾清運工作基本做到日產日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強監(jiān)督指導，共同搞好物業(yè)服務工作。

　　（3）堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運垃圾24車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。

　　（4）加強門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴格按照公司下達的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細則執(zhí)行。杜絕流動攤販進入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。

　　（5）車棚管理工作，加強車棚現場管理工作，嚴格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強防火、防盜工作，每年按照車棚防火應急預案進行演習、訓練。積極消除火險隱患，加強消防設施的管理，確保消防設施完好。

　　三、領導組織能力

　　作為一名環(huán)節(jié)干部，同時也是組織者和協(xié)調者，在工作中本人認真學習領會中鋁公司“嚴、細、實、新、恒、齊、”的管理理念，并運用到本人區(qū)的物業(yè)管理實踐中來，對公司的具體工作布置及時做到上傳下達。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實的效果，保證小區(qū)的各項工作有條不紊的運行。

　　四、廉潔從政方面

　　作為一名管理者，首先是服務者，為小區(qū)居民服務是我們工作的第一宗旨。以人民群眾的最根本利益為根本，因此我們在工作中努力強化服務意識，提高服務質量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個安全舒適、整潔的居住環(huán)境。

　　在對內工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6S方案實施中嚴格考核，做到公開公正。

　　五、存在的問題及今后的努力方向

　　一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。

　　1、不斷加強政治和業(yè)務學習，努力提高自身素質。

　　2、進一步加強與領導和職工的思想交流提高工作效率和質量。

　　3、由于全球性金融危機對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質量是我們今后不懈努力的方向。

2024年經營述職報告 篇3

　　公司領導、職工同志們：

　　大家好!

　　回首，XX公司渡過了新老交替的階段，領導班子和分公司廣大職工緊緊團結在一起，克服難關、穩(wěn)中有升的完成了去年年初制定的各項工作任務; X年已經到來，新的一年，我們將會迎接更大、更艱巨的挑戰(zhàn)，同時我們也將迎來新的希望和機遇。下面我向大家做述職報告，請大家給與評議。

　　一、控制成本、狠抓落實

　　經歷了新老交替的階段，分公司預算組在完成了初步磨合之后繼續(xù)發(fā)揚了不畏艱難、勇于創(chuàng)新的的工作作風，出色的完成了分公司交予制定的任務。截止至X年末，分公司投標面積達萬㎡，投標造價達到億元人民幣;在結算方面，分公司結算面積達萬㎡，結算金額為億元人民幣。其中，結算的工程包括：。

　　不僅僅是分公司內部的投標及結算工程。今年，我分公司還和總承包部及住六公司共同承擔了安裝部分的投標工作。自X年XX月XX日至X年XX月XX日，歷時天，我分公司預算組的在總公司參與該項目的投標工作。在規(guī)定時間內出色的完成了總公司下達的工作任務。在這天里，以上X人克服種種困難，加班加點，保質保量的完成計算工程量、咨詢材料價、套入定額完成計價、調整工程價款等工作任務。

　　同時，和兩位同志在完成廣華新城的投標任務之余還要進 小區(qū)以及住宅項目的結算工作，工作量及工作難度可想而知。但是，我們依舊出色地完成了投標工作和結算工作，按時保證了工作進度的完成。

　　在今年的對外工作中，X項目是個很好的例子。由于是集中式的投標，所以一切都只能靠自己手里有限的資源。在查詢材料價格時，利用手中有限的資源及網絡進行材料價的查詢。詢得的結果既要滿足材料本身的需求，又要保證不影響大局，合理是唯一的依據。對內工作中，雖然預算部門沒有參與到具體的工程施工中，但是卻貫穿著整個施工進程。提體現依據就是工程施工的過程中所發(fā)生的洽商變更，通過技術手段進行調整，最終目的是項目本身的盈利。預算部門的重要作用即體現了出來。因此，預算組的每一名成員都盡職盡責，力求把工作做到完美。

　　過去的一年雖然取得了一定的成績但也有很多需要改進的地方。在未來的時間內，預算組會繼續(xù)發(fā)揚在工作上踏實、嚴謹、認真的態(tài)度，并改正自己的不足。我們已經走過了最困難的階段，在分公司及部門領導的指引下，預算組全體成員緊密的團結在一起，為了更好的明天而奮斗。

　　二、堅持學習，不斷提高履行職責的能力和水平

　　作為一名領導干部，不斷加強思想道德修養(yǎng)的鍛煉是成就事業(yè)的重要基礎。我始終堅持以思想政治建設為中心，認真學習黨的“十八大”精神，努力提高政治理論水平。把會議精神同做好當前工作結合起來，與當前經營工作結合起來。

　　注重理論聯系實際，注意站在理論的高度總結實際經驗，在加強政治思想理論學習的同時，還要學習好專業(yè)知識和社會科學知識，積極參加造價員續(xù)期培訓，夯實理論功底，擴大知識面，提高政策理論水平，更好地適應工作需要。

　　此外，在公司的定期生產會上結合每個在施項目本周出現的問題及下周需要解決的工作，會同安全、技術等相關科室，統(tǒng)一安排，協(xié)調部署，提高了全體管理人員在生產各環(huán)節(jié)上相互彌補的管理意識。

　　三、認真學習企業(yè)文化，為公司發(fā)展貢獻綿薄之力

　　在實際工作中，要始終以為企業(yè)愿景，以為企業(yè)作風，立足本職崗位。X年是“十二五”規(guī)劃的第二年，在這一年我們圍繞公司的總體部署，強化項目全過程控制，加強計劃的嚴肅性，合理安排資源，提高組織實施和協(xié)調能力，加大生產協(xié)調力度，以確保經營成果、工期、質量、安全文明施工的目標得以實現。

　　四、存在的問題和不足

　　盡管這一年我們做出了些許成績，但是我深切的體會到自身還有不足。主要是由于平時注重事務性工作，對理論性學習有些放松，今后我會更加合理的分配時間;此外，開拓市場和內部學習交流上力度不夠，今年會繼續(xù)加大力度，爭取更多的市場資源。

　　在今后的工作中，我要以更加細致嚴謹的工作態(tài)度，積極主動的開展工作，調動相關人員的工作積極性，使所有團隊成員都能團結一致，共同協(xié)作，同時進一步挖掘自己的個人能力，使預算部的經營管理工作取得更大的進步，特別是外埠經營工作。

　　謝謝大家!

2024年經營述職報告 篇4

　　在寫這個報告的時候，作為Bambook項目的運營團隊，面對成千上萬的忠實的Bambook用戶，面對無數關心、關注的朋友們，我們此刻的心情極其復雜。我們愿意與您分享，自內測以來兩個半月的心路歷程，談一些體會，更期待能獲得更多用戶的理解。

　　首先我們要感謝大家，感謝每一位關注Bambook的朋友!

　　Bambook是從20__年8月9日開啟內測的。為了實現盛大秉持的一人一書理念，Bambook決定以電子書領域最高配置的產品設備，打破同檔次配置產品3000元的價格慣例，以999元面向市場讓每個中國人都能買得起電子書，能有一本屬于自己的高品質電子書，這是我們的夢想。

　　開放伊始，我們面對的是一群好奇而熱情的用戶，我們努力的傾聽每一個用戶的心聲，竭盡全力的去解決用戶遇到的每一個問題。為此，我們將多種被證明行之有效的先進客服體系引入電子書硬件服務領域：為了讓用戶能夠方便的聯絡，我們首家推出了包含電話呼叫中心、Email、手機、論壇在內的立體客服系統(tǒng);為了更加直面用戶,我們建立了官方微博，現場問答;為了讓用戶的意見能夠得到更快的回復，我們建立了專用的“你提我改”論壇區(qū)，并且承諾每帖必回。為了聽到更多的聲音，我們更組建了一支專門的外呼團隊，一一對內測用戶進行當面回訪。

　　為了將用戶使用門檻降到最低，我們更推出了從未在硬件領域出現過的“發(fā)貨前個性化配置服務”。在正式出貨給用戶前，將用戶所有的開機初始化工作、小說同步、以及最新軟件版本升級等工作全部代替用戶做完，使用戶拿到機器就能在自己熟悉的書架里享受美好的閱讀體驗。

　　值得高興的是，陸續(xù)發(fā)貨的Bambook受到了大量用戶的好評。無數試用過Bambook、來自文學界、文藝界、互聯網行業(yè)、IT硬件行業(yè)、媒體、出版業(yè)等各個領域知名人士對Bambook公開贊譽，從內容、使用感受、硬件工藝水準等各方面給予了充分肯定。

　　用戶的熱情遠遠超過了我們的預料，內測限量提供3500臺設備，短短幾天申請者就突破了10萬。那段時間真是一碼難求!由于提前發(fā)放了所有的邀請碼，“發(fā)貨前個性化配置”能力也受到了很大的挑戰(zhàn)。而第一次和我們合作的物流公司，因為種種原因未能及時送到貨。這兩個問題在一段時間內都成為了用戶抱怨的焦點，引來了購買者不少的抱怨。對這些抱怨，我們非常理解。為此，我們唯有努力工作。經過我們的溝通，以及在物流公司領導的大力支持下，正式發(fā)貨時物流滿意度已經達到了97%。而為了解決個性化配置的瓶頸，大量員工主動加入24小時倒班工作，在普通的配置線上，默默工作的人里有盛大創(chuàng)新院的副院長，有剛從歐洲載譽歸來，奪得世界冠軍榮耀的技術精英，他們就如同硅谷創(chuàng)業(yè)潮時那些精英一樣身體力行。令我們汗顏的是，當我們凌晨三點完成一臺機器個性化配置工作時，卻獲得了收到短信通知的用戶在微博上的表揚。這讓我們更感受到了用戶的可愛，讓我們感覺到了更大的責任。9月3日，個性化配置系統(tǒng)新版本全面上線，配置服務能力提高十倍。

　　為了做好9月28日的正式發(fā)貨工作，我們首創(chuàng)了硬件排隊預訂系統(tǒng)。想要Bambook的用戶可以提前下單，從而獲得優(yōu)先發(fā)貨的權利。同時，透明的排隊人數和次序，能夠讓用戶更好的監(jiān)督我們的工作。8月23日，系統(tǒng)開放第一小時，就有超過5000人預訂購買。面對需要還需等待1個月才能拿到貨物的用戶，我們推出了問答系統(tǒng)，讓用戶在回答一些和電子書有關的有趣小問題時，能夠獲贈一些小禮物，以此略表我們的心意。

　　必須承認的是，我們沒有預計到訂單增長會如此迅速，以至于我們現有的生產廠無法獨立滿足生產需求。在此，我們向那些熱愛與執(zhí)著于Bambook用戶的耐心等待表示深深地謝意!目前，我們已經完成了第二生產廠的建設，我們的同事們離開上海，在異鄉(xiāng)沒日沒夜地奮斗了整整40多天，終于勝利地完成了任務。根據我們的跟蹤回訪，新生產廠的生產品質已經完全達標。自10月18日第二生產廠正式供貨起，排隊系統(tǒng)已經關閉。

　　為了更好的了解用戶感受，我們在北京和上海兩地，召開了電子書行業(yè)首個“用戶懇談會”。包括了電子書運營、研發(fā)、客服、內容等所有條線的負責人齊齊到場，與用戶面對面交流試用感受。感謝用戶的不吝贊揚，將Bambook稱為中國目前最精致的電子產品，更感謝用戶所提出的數百條建議。我們在現場答復了所有的問題，并在1周內給出了所有工作的具體完成時間表，而盛大文學CEO侯小強，甚至還現場公布了自己的手機。我們用行動證明，盛大是一家有信用的公司，是一家對用戶負責的公司。這些用戶建議直接影響了正式發(fā)貨版本的軟件策劃，Bambook 9.28版本發(fā)布，內容包括提供了對16灰階原生支持，epub格式支持，30%的閱讀速度提升，支持博客閱讀等多個被現場點名的功能。

　　今天，Bambook正在迎來一次新的突破。更多的內容將通過開放的云中書城被導入，向著我們的夢想一步步前進。

　　我們有一個夢想，夢想有一天，所有人都能以極低的價格，甚至免費獲得一本神奇的書，這本書匯集人類所有的知識，可以隨時、隨地、隨意閱讀!正是有了這樣的夢想，才有了盛大Bambook。為了這個夢想我們會保持誠惶誠恐的心態(tài)，讓用心做事，真誠服務成為Bambook團隊的信仰，讓這個夢想早日實現!

　　最后，再次向支持Bambook，喜愛Bambook的用戶表示感激和敬意!

2024年經營述職報告 篇5

　　一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性……

　　xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經理完成公司的各項經營目標和任務。

　　今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

　　一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

　　1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

　　根據市場經營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。

　　同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

　　2、理順服務流程，全面提高服務質量

　　在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行"首問負責制"提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

　　經過對xx年咨詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現我們的服務水平有了較大的提升。

　　3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經營團隊

　　擁有一支優(yōu)秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿Γ�力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的"500萬營銷"、"積分換機"等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。

　　我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養(yǎng)，經常安排有營銷經驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

　　4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展

　　渠道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司"鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦"的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

　　5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力

　　為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估。

　　使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在業(yè)務管理方面，我們在"精細"二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現問題并解決問題

　　一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

　　通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

　　一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

　　針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

　　1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。

　　2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。

　　3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。

　　4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。

2024年經營述職報告 篇6

　　大家好！

　　20xx年11月19號是本人進公司的時間，在本人進公司這3年多的日子里，本人看到了很多東西，也學會了很多東西。20xx年董事會把本人從一名普通員工任命為事業(yè)部總經理助理，這說明了董事會對本人個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對本人的信任。去年一年在上級公司領導、同仁的幫助和關心下，本人逐漸適應了新的工作崗位。

　　一、作為公司管理者，本人在20xx年完成了以下工作：

　　1、配合公司經理制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施；

　　2、制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度；

　　3、合理設置本公司的組織機構；積極踐行總公司經營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力；

　　4、配合總經理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題；

　　5、把握好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎上，配合經理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。

　　6、在處理對外債務關系時，積極組織協(xié)調溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象。

　　7、在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領其他員工做了大量細致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。

　　二、自身不足與今后工作打算

　　盡管在公司領導和同仁的幫助下本人很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，本人首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展。

　　三、20xx年是挑戰(zhàn)機遇的一年，在這一年中本人將及時調整思想，更新觀念，適應企業(yè)經營管理的需要。

　　1、找準自己的位子、當好上級配角、本人作為事業(yè)部的總經理助理，嚴格依照董事會的授權與經營管理范圍，帶領手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機制，并千方百計開動腦筋，拓展經營規(guī)模，完善服務，展開卓有成效的經營管理工作

　　2、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。

　　3、加強自身建設，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，積極學習，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務本人堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。

　　4、積極協(xié)調與政府各職能部門的關系。

　　配合客管處對本人公司出租車車輛的增標工作，保質保量的完成客管處對本人公司的車輛增標任務。

　　在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調與相關上級部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎。

　　展望未來，本人當盡心盡職勤勉工作，為公司20xx年里早謀劃早運籌。以上是本人的述職報告，請領導、同仁批評指正。