城管述職工作報告（通用3篇）

城管述職工作報告 篇1

　　20__年，我分管辦公室、人事科、機關黨委三個科室，在4月份黨組班子分工調整時，調整為分管執法支隊、考核科和法制科。現將一年來的工作履職工作總結如下。

　　一、扎實履行黨風廉政建設工作責任

　　本人嚴格執行“一崗雙責”，對分管科室工作人員既加強業務指導和監督，又強調要求按照黨的廉政規矩辦事，提升精神層次，錘煉黨性。按照要求開展談心談話，對分管科室負責人經常性談心，提醒相關同志在考核過程中要堅持公正，堅持考核工作要有利于調動區縣市工作積極性;提醒相關同志在執法過程中要堅持原則，公開公正、文明廉潔執法，不搞選擇性執法和人情執法。在今年環衛處班子調整補充以及局科室負責人交流任職中，嚴格堅持公道正派選人用人的原則。全力支持巡視組、紀檢組調查了解相關情況，積極整改巡視組指出的需要整改的相關問題。嚴格在黨風、作風、紀律上強化自我要求，以身作則，帶頭做表率，不接收被考核單位禮品禮金，不接受影響考核公正評價的吃請。

　　二、客觀公正做好城市管理考核評價

　　堅持通過考核，對被考核單位城市管理工作進行客觀評價和積極性調動，對違反城市管理規定的行為及時指出糾正，對各區需要強化的工作及時指出交辦，促進了全市城市管理水平的提升，推進了集鎮管理體系的基本建立。對各個專項組的現場考核情況加強了解，促進考核條目標準得到充分執行，年內對市容、環衛、渣土、市政、園林、執法、數字城管等各項目組的日常暗檢情況都有跟檢。嚴格執行考核工作的相關程序要求，通過強化日常暗檢，保持城市常態化管理水平;通過合理設置重點考核，督促重點難點問題的解決;通過明檢點評，強化考核導向作用和管理標準責任落實;通過及時交辦督辦，解決個性化的管理問題。從操作層面上把物業小區管理納入了城市管理考評體系，有效促進了城市管理工作由街頭路面向物管小區延伸。

　　三、積極促進城管行政執法工作規范化建設

　　積極接受巡查組指出的廣告執法“行政執法罰繳不分離”、“程序不規范”等問題，督促執法支隊加強整改。一是從工作作風、工作紀律上整改。支隊班子建設得到加強后，開展了整頓作風一系列活動，支隊的形象和工作作風有了明顯轉變。二是督促支隊從執法工作流程上進行整改。加強支隊行政執法的程序化管理，指導支隊內部形成了《廣告執法實施細則》，做到每件執法事項事中按程序執法、事后有案卷可查，督促支隊嚴格執行罰繳分離、重大執法事項審查、執法過程記錄等制度。三是督促支隊從業務素質上加強提升。要求支隊班子成員、隊員、協管人員都要充分學習城管方面的法律法規，進行文明執法、依法執法，為支隊工作人員加強城管執法依據的學習和培訓加壓力、創條件。四是督促支隊在工作效果上整改。要求支隊在市政、園林、廣告行政處罰方面依法依規，既要堅持教育為主，不搞以罰代法，又要嚴格執法，為市政、園林、廣告管理等工作提供好執法保障。

　　四、積極推進“法治城管”建設水平

　　圍繞城市管理立法工作積極努力，多次向市政府法制辦、市人大城環委、市人大法制委銜接匯報相關工作，在立法題目的確定上幾番異動，目前暫定就《城鄉生活垃圾處理條例》這一題目進行立法。配合市法制辦組織開展調研考察，城鄉生活垃圾處理立法在按預定進度推進。協調解決城區“四區”和相關區縣市關于城管執法方面存在的矛盾和問題，為區縣市的控違拆違、市容整治等方面行政執法工作提供業務方面的指導。

　　五、積極做好城管體制改革相關工作

　　圍繞城市管理體制改革工作推進，組織局改革班子形成了改革文件(代擬稿)。改革工作征得市主要領導簽批移交市編制辦牽頭后，積極配合市編辦開展調研考察，對改革文件幾經磋商修改，目前改革在破除阻力艱難推進。

　　回顧一年來的工作，存在的主要問題有三：一是工作鉆研勁頭不夠。對工作滿足于按慣例辦事，創新意識不強;滿足于布置安排，抓落實的力度不夠;滿足于程序完成，對高質量地完成工作任務督導不夠。二是工作業務能力不精。疏于學習，對工作了解不深，特別是到工作第一線了解情況很不夠，業務水平提高不快。三是工作創優意識不強。工作激情不足，對自己要求不高。今后還要振奮精神，克服消極懶惰思想，樹立奮發有為意識，增強做好工作的責任感、榮譽感。

城管述職工作報告 篇2

　　____年11月經組織調整，我主要負責城管110指揮中心指揮調度工作。近兩年來，在市局黨組的領導下，我始終把“盡職盡責、盡心盡力”做為自己的基本要求，與督察大隊干部職工團結一致，緊緊圍繞市局中心工作，把“以人為本，構建和諧城管”的理念貫穿在工作中，不斷拓寬城管熱線服務空間，突出加強城市管理行政執法的快速反應能力，認真及時處理好人民群眾的來信來訪工作，有效地解決了一些群眾反映強烈的熱點、難點問題，現將工作情況匯報

　　一、以舉報受理工作為重點，努力打造服務城管

　　受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規范的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉辦交辦要細心、解答咨詢要熱心、回復交流要真心的“五心工作法。”通過嚴格程序、規范行為，使工作人員的服務意識得以增強，工作態度明顯改善，服務質量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。

　　二、以加強信息化建設為手段，竭力打造科技城管

　　(一)利用科技手段，加強城管信息化建設。

　　數化管理是城市管理的新模式和必然的發展方向，為加快推廣數化城市管理模式，在原城管熱線系統、城管語音追呼系統、gps車輛定位系統的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專業技術人員一起研究開發出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉辦系統，實現了市局、區局、中隊三級網絡互聯互通、信息資源共享，進一步加強了城管執法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質量。

　　(二)加強城管網站建設，開辟宣傳城管新窗口。

　　城管網站是宣傳行業政策、展現城管形象和風采的窗口，是襄樊城管對社會發布信息的平臺，為了打造一個內容規范、信息及時、服務功能強的城管網站，實現對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網站管理規定》的同時，對城管網站的版面進行改版，并增設了“城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務”等十八個專題欄目，收集上傳網站信息2301篇，極大地增強了網站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。

　　(三)注重城管信息資料收集、完善。

　　為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統通訊錄，二是做好投訴資料的保管，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態信息，為城管信息資料的規范、齊全、準確工作打好基礎，及時為領導和科室提供信息服務。

　　三、以完善工作運行機制為載體，全力打造規范城管

　　為切實提高工作效率，為市民提供優質、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內部運行機制上下功夫。一是規范內部管理制度，根據工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規范、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責和舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉辦、反饋、歸檔等環節較為完整的工作運行程序。二是完善110聯動工作制度，為切實提高我市城管110聯動工作的整體水平，進一步推動城管110聯動工作規范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規定》、《城管110聯動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務系統工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結，每月一通報，為領導及時掌握市區城市管理動態、科學決策提供了及時的信息資料。

城管述職工作報告 篇3

　　20xx年，我局始終把建設和諧平安和開展綜治工作作為本局的重要工作，加強，廣泛宣傳，組織，狠抓落實，并取得了一定的成效。

　　一、重視，組織到位

　　及時調整了建設和諧平安和社會管理綜合治理工作小組，由局長擔任組長，其他局擔任副組長，小組成員由各部門主要負責人組成，小組下設辦公室，并指定專人負責日常具體工作，結合城市管理工作實際，制定了《城管局20xx年建設和諧平安和開展綜治活動工作要點》，召開了全體干部職工大會，認真學習了全政法工作會議以及綜治委有關綜治工作的文件，使全體干部職工明確了這兩項活動的意義、目標、內容，統一了認識，夯實了基礎。

　　二、注重宣傳，廣泛發動

　　在開展建設和諧平安和綜治工作的過程中，我局不斷強化宣傳教育，積極開展形式多樣的教育活動，通過板報、宣傳欄等形式來重點宣傳創建和諧平安和綜合治理的意義目標，提高全局干部職工對這兩項工作的認識，為創建和諧平安和綜合治理活動的開展奠定了良好的基礎，為實現活動目標起到了事半功倍的作用。

　　三、加強校園周邊環境整治

　　1、安排專人重點整治一小、二小、三中、四小、城幼兒園等校園周邊環境，規范校園周邊攤販占道經營、摩托車亂停亂放問題，保證校園道路暢通，消除學生出行的安全隱患。

　　2、三小路段道路：老建設西路改造工程已完成工程量的100%，現工程已驗收完畢，將方便學生正常安全往返學校，消除出行安全隱患。

　　四、完善城市管理和服務指揮中心建設

　　為了進一步發揮城市管理和服務指揮中心在建設品質城市中的綜合協調作用，我們將指揮中心作為社會管理創新項目加以完善。一是加大了宣傳力度。開展各種形式的宣傳活動，使群眾能熟記城市管理服務熱線號碼，方便群眾使用指揮中心服務平臺，為下一步實施數字化城管奠定基礎。二是強化了調度。對于情況復雜的群眾投訴，由分管指揮中心的親自協調調度，保證問題能得到妥善解決。累計收到群眾投訴、來訪和咨詢1199件，已辦結1188件，正在辦理11件，辦結率為98%，從對辦結事項回訪情況來看，滿意率為99%，群眾對城市管理和指揮中心給予了比較充分的信任。

　　五、妥善處理群眾上訪，積極關注民生

　　做到專人接聽電話，強化辦理責任，落實辦理措施。累計回復上信訪104件，答復群眾來信來訪22件，處理城市管理和服務指揮中心信訪件96件。

　　六、做好應急維穩，提高應急處理能力

　　組建了一支30人的應急維穩隊伍，快速反應，迅速處理突發事件。累計出動民兵應急隊伍300余人次，前往歷市鎮、嶺北鎮撲救山火。

　　七、強化責任，狠抓落實

　　明確分工，跟蹤考核，對各項工作責任人及時進行工作跟蹤檢查，對工作中出現的問題，及時提出有效的改進措施。