售票員個人的述職報告格式（精選3篇）

售票員個人的述職報告格式 篇1

　　本人自20xx年7月2日以來一向擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關工作。正是因此，我對前臺的崗位職責和應注意的事項有比較明確的認識，一向以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位職責制來進行工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作潛力，改善服務態度!

　　在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得十分榮幸，在今后的工作中也必須會團結組員更好的服務于大眾。另外，我個人的職業道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發的，對于上級交代的任務我都盡力的完成.，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫忙其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都用心向資歷老的員工請教，互相討論，對于新

　　來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和群眾離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。

　　在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態，用溫柔的語調，專業的服務盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范!

　　針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：

　　1.認真總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。

　　2.要謹記送保險不參加積分等等。

　　3.做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶的方便。

　　4.注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。

　　5.注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態等等。

售票員個人的述職報告格式 篇2

　　今年年初，我被調至公交干線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時間里，讓我對售票員這個職業有了新的認識。

　　首先，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員但是就是在對方告訴你目的地后，機械的重復著收錢和出票兩個動作而已，如今我明白，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。

　　在公交車上，我們會遇到一些老年人，因為他們不識字，所以在公交車進站后，我們售票員務必先站在門口問是否能夠到達他的目的地，認真的答復他是或者否，如果不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，如果人多，或者老弱病殘孕的乘客，在沒有人讓座的狀況下，售票員務必提醒年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路安全。

　　其次，是對自身的要求：

　　1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，用心完成售票任務。

　　2、售票工作中說話禮貌、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

　　3、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業務知識及操作流程，為客戶帶給專業、熱情、周到、貼切的優質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性;

　　4、售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

　　5、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕，注意安全保衛工作。

　　6、認真鉆研業務技術，提高工作效益。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

售票員個人的述職報告格式 篇3

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　我是40560隊隊長鄭偉，在40560隊任職有()時間，在這段時間里我立足本職工作，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，積極落實身為井隊隊長責任，不斷改進工作方法，提高工作效率�，F將我的工作感想匯報如下： (一年)來，我的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足.和有經驗的隊領導比起來還有不小的差距。特別是應對低油價、新常態的局面下，人員削減，對于前線工作人員的管理需要加強，均衡各崗人員分配。對我們自身而言，轉型發展是出路，是適應新常態、應對低油價即市場化發展的長遠之策、根本之策，對于現在人員管理應該考核從嚴、多勞多得的制度下手，嚴抓長期休班與出工不出力的人員。嚴格認真實行分配工時制度，盡可能將工時分配到每一項細活之中，將效益與獎金多發放給真正為井隊奉獻的職工。在獎金結算方面，狠抓效益開發不放松、狠抓挖潛增效不放松、狠抓安全環保不放松，創新思路、細化措施。在管理上精打細算，在部署上精心優化，在過程中精細管理，在措施上科學決策。

　　其次，身為安全員出身的我，在執施行鉆井各項作業環節時時，詳細制定風險防范措施，加強值班干部、安全員、班組之間的施工現場監管，強化對重點環節和關鍵部位的安全檢查。除了實施公司制定的“一班三檢”及其他安全教育之外，組織全員大班每天清晨傍晚兩次“碰頭會”，對各路安全設施保障強化檢查，確保各項作業的安全、優質、高效運行。截至目前，我隊未發生一起安全事故。

　　在每口井的施工中，依據設計和現場、井下情況積極與隊部其他領導溝通，精心制訂各項技術措施，并監督落實，確保各項技術措施的具體落實，確保井身結構和井下安全，完成上級下達的各項工作指標。在今年施工的純25-斜15、斜16井中，面對甲方嚴格苛刻的施工條件，我隊積極采取應對措施，超前籌劃，積極行動，努力計劃解決方案，順利高質量高效率的完成施工目標，得到了甲方極大的充分肯定，為我隊及公司樹立了良好的口碑。

　　在今后工作中，我一定端正態度，認真總結經驗，克服不足，工作中嚴格要求自己，認真對待工作中的每一個環節。再過幾年，回頭看這場困難時期的堅持不懈，我可能就會認識什么叫機遇，什么叫成熟。自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從公司安排，積極主動地工作，好好學習政治理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的貢獻。