總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告（精選5篇）

總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告 篇1

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家早上好!

　　20xx年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅3個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從1月18號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的認(rèn)可。

　　賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請予以審議。

　　一、基本完成賓館的籌備工作

　　我自從20xx年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃，對推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三，與星級賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

　　二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措

　　1、人員管理制度化

　　從8月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù)，對員工起到了積極向上的作用。

　　另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

　　2、抓經(jīng)營，顯成效;

　　1月18號以后，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日報(bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達(dá)到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排，重視細(xì)節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”

　　眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。

　　4、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗;

　　賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。

　　5、講文明，樹形象，抓思想

　　強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚(yáng)。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日報(bào)，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

　　6、抓培訓(xùn)、備人才;

　　賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

　　7、存在的問題：

　　⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

　　⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;

　　⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;

　　⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

　　⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告 篇2

　　xx年，是我就任xx部總經(jīng)理的第二年，也是x部連鎖經(jīng)營發(fā)展壯大的一年。在這一年里，我和xx部執(zhí)全委會成員在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新營銷方式，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力xx部的連鎖發(fā)展和品位提升。通過全體x部人的共同努力，克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，xx部的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，連鎖發(fā)展擴(kuò)張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。在各位董事的領(lǐng)導(dǎo)下，x部人連續(xù)奮戰(zhàn)數(shù)個(gè)多月，得到了董事長及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的好評。

　　xx部經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以x集團(tuán)“用心營造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌不斷強(qiáng)化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)x部持續(xù)長遠(yuǎn)的連鎖發(fā)展，確保股東利益、增加員工收入、提升xx部品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。

　　一、xx年度考核指標(biāo)完成情況

　　xx年度xx部營業(yè)收入計(jì)劃為x萬元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入x萬元，完成比例x%，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為x%，考核盈余完成比例為x%。

　　二、工作措施及存在的問題

　　1、抓管理，樹形象。

　　xx年x部以《董事局工作報(bào)告》為指針，嚴(yán)抓細(xì)管、開源節(jié)流，全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作。先后被x市環(huán)保局評為“優(yōu)秀企業(yè)”、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生a級管理單位”、被x市工商局評為“消費(fèi)者信得過單位”，xx部的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司擴(kuò)展與注冊工作。

　　2、抓發(fā)展，強(qiáng)品牌。

　　x大xx部根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強(qiáng)抓管理的同時(shí)，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展。通過努力，餐飲部——x部于20xx月x月x日隆重開業(yè)。在x店籌備過程中，xx部人根據(jù)董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證xx部檔次。投資額下降了，xx部的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會各界和賓客的認(rèn)可。x店的定期開業(yè)，在x部連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)造了x部業(yè)的幾項(xiàng)第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍。

　　3、抓經(jīng)營，顯成效。

　　餐飲部全年計(jì)劃營業(yè)收入x萬元，實(shí)際完成營業(yè)收入x萬元，完成率為x%。xx部的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營銷活動均取得了很好的效果。在xx年的圣誕平安、狂歡夜活動中實(shí)現(xiàn)售票收入x萬元，比xx年的x萬元，增加了x萬元，達(dá)到了預(yù)期的目的。

　　活動中心全年計(jì)劃營業(yè)收入x萬元，實(shí)際完成營業(yè)收入x萬元，完成年計(jì)劃的x%。

　　4、抓維護(hù)，降能耗。

　　x店已開業(yè)運(yùn)營x年，設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營階段已經(jīng)過去，進(jìn)入了設(shè)備維修階段。xx年我們對中央空調(diào)主機(jī)、管路、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗，x年水電費(fèi)為x萬元，比x年的x萬元節(jié)約x萬元，這是非常難得的。

　　5、做“三定”，控“三費(fèi)”。

　　年初，根據(jù)董事局的布置，認(rèn)真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。x年定編20xx，年末實(shí)際在崗人數(shù)為18，比定編少2。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用，定期召開成本分析會，對經(jīng)營和管理成本進(jìn)行分析，讓成本意識深入員工心中。

　　6、抓安全，保秩序。

　　x年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范，確保xx部的安全保衛(wèi)工作。

　　7、抓培訓(xùn)、備人才。

　　xx部在連鎖發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新xx部管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，實(shí)行送出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)2x人次，組織集中學(xué)習(xí)4x次，外請教師培訓(xùn)。xx部內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。

　　8、存在的問題：

　　⑴信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng)；

　　⑵上菜速度慢客人投訴意見較大，餐飲流程有待優(yōu)化；

　　⑶員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高；

　　⑷工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高；

　　⑸突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

　　三、工作體會

　　1、需要盡快提高綜合競爭力；

　　xx年，x部業(yè)將面臨著一次新的變革，規(guī)范化、集團(tuán)化發(fā)展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

　　2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化；

　　企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承集團(tuán)的核心價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度，保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。

　　3、提高企業(yè)融資能力；

　　現(xiàn)階段xx部的連鎖發(fā)展對資金提出了更高的需求，如何擴(kuò)大融資渠道、解決xx部連鎖發(fā)展所需資金問題是xx年工作的重點(diǎn)。

　　4、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂；

　　堅(jiān)持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強(qiáng)對宿舍的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，以實(shí)際行動溫暖人心，讓員工感受到xx部領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和重視。xx部經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺。

　　四、20xx年度工作計(jì)劃

　　1、根據(jù)集團(tuán)公司工資、獎金、津貼管理制度，完善xx部績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)xx部的日常經(jīng)營管理，為xx部連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。

　　2、按照集團(tuán)董事局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將任務(wù)分解到各個(gè)部門及負(fù)責(zé)人，并與工資、獎金掛鉤。xx年計(jì)劃完成經(jīng)營收入x萬元，實(shí)現(xiàn)考核盈余x萬元。

　　3、加強(qiáng)對連鎖發(fā)展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經(jīng)營模式。

　　4、增加新的經(jīng)營增長點(diǎn)。

　　5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成董事局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。

　　尊敬的董事長和各位董事，xx部將始終遵循集團(tuán)企業(yè)文化和核心價(jià)值理念。在董事長和董事局的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，繼續(xù)保持xx年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好x店，充分發(fā)揮xx部作為集團(tuán)對外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會同店，逐步在全市各區(qū)、縣設(shè)置連鎖分店。為x集團(tuán)和x部快速平穩(wěn)發(fā)展，為xx部連鎖發(fā)展、做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

　　述職報(bào)告的目的是為了以后更好地工作，揚(yáng)長避短，因此經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵。要從自己掌握的事實(shí)與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報(bào)告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認(rèn)識，是經(jīng)常起作用的認(rèn)識。因此，要把已知的材料分門別類地進(jìn)行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實(shí)與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得著、用得上的規(guī)律。寫述職報(bào)告切忌僅是簡單地羅列事實(shí)。沒有分析與歸納，這樣的述職報(bào)告僅僅只是一篇匯報(bào)材料而已，只能作為資料收藏，對實(shí)踐工作毫無指導(dǎo)意義。

總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告 篇3

　　20xx年的工作已經(jīng)告一段落，回顧這大半年來的工作，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，按照集團(tuán)公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：

　　一、應(yīng)履行的工作職責(zé)

　　1、全面主持辦公室的工作，并向董事長和總裁負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核、檢查各部門工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況。

　　3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會議的準(zhǔn)備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實(shí)情況。

　　4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印、審核。

　　5、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

　　6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作，提高團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理，展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌。

　　7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善、提升工作，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對外宣傳，增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度，樹立企業(yè)形象。

　　二、半年來，我緊緊圍繞崗位職責(zé)，完成了以下八方面的工作

　　1、集團(tuán)公司的文書工作

　　草擬綜合性文件和報(bào)告，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理，并傳達(dá)會議精神;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫，推動了公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化、程序化。

　　2、檔案管理

　　在配合下，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;

　　(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級證書復(fù)印件、職務(wù)變更審批表、個(gè)人獎懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結(jié))。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，目前共有員工209人，其中集團(tuán)公司24人，建筑公司8人，物業(yè)公司47人，經(jīng)紀(jì)公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學(xué)歷3人，大專學(xué)歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi)，共有高級工程師2人，工程師33人。應(yīng)該說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　(2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學(xué)府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類整理檔案，每一類放一個(gè)柜子，能做到快速、準(zhǔn)確的提取檔案。

　　3、考勤、衛(wèi)生制度

　　建立健全考勤、衛(wèi)生制度，并使之成為一項(xiàng)長期堅(jiān)持的制度。 “湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評比牌”的設(shè)立，規(guī)范了員工的工作行為。

　　4、人才招聘

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的人才需求，我擬制了招聘方案，在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息，長期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲備庫。當(dāng)然收獲也是很大的，招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志、建筑公司技術(shù)總工梁文同志，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時(shí)限內(nèi)，招不到合適的人，出現(xiàn)供需矛盾.

　　這迫使我不斷地思索，如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí)，又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個(gè)初步設(shè)想，可能還不成熟，今后我會在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現(xiàn)其可行性。

　　5、舉辦演講比賽

　　10.26日，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團(tuán)首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的。這次大賽對于增進(jìn)員工對世雄發(fā)展歷程的全面了解，激發(fā)員工對世雄事業(yè)的熱愛，堅(jiān)定員工對世雄美好未來的信心，教育員工以世雄為家，做好世雄人都有著重要的意義。

　　6、企業(yè)文化建設(shè)

　　通過制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“xx大宣傳欄”，通過一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活，加深了和各職能部門、單位的聯(lián)系，提升了企業(yè)的形象。

　　7、辦公室的凝聚力加強(qiáng)和辦事效率提升

　　根據(jù)目前的編制，包括兩名司機(jī)在內(nèi)辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志，同時(shí)夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門整理相關(guān)資料。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我們能夠較好的配合，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，盡量避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　8、注重在工作中學(xué)習(xí)

　　來世雄工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學(xué)做人的道理、學(xué)辦事的方法、學(xué)社會經(jīng)驗(yàn)。我來的第一天，謝總教導(dǎo)我說：“做人要謙虛。”我以此為人生格言，認(rèn)真踐行。向總，對我的關(guān)懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘，有時(shí)候?yàn)榱藢懞靡粋�(gè)稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動力。我還經(jīng)常向彭助理、舒經(jīng)理、楊主任、林經(jīng)理、梁工、鄒經(jīng)理等同志請教問題、交流工作，并向他們學(xué)習(xí)那種對工作盡心盡力的態(tài)度，學(xué)習(xí)靈活處理問題的技巧，學(xué)習(xí)敢于擔(dān)承的責(zé)任感。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中，我逐漸明白了做人、做事應(yīng)該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。

　　三、工作存在的問題

　　半年來，我雖然能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、自身的思想水平、工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進(jìn)一步研究、開拓。

　　2、辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作的方式、方法有待進(jìn)一步提高。

　　3、有些工作還做得不夠細(xì)，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到?jīng)]有做到，有的是協(xié)調(diào)沒有到位，顧此失彼。

　　四、x年的工作設(shè)想

　　1、“搭建兩個(gè)平臺、扮好三種角色、采用四種手段”，積極創(chuàng)新地工作

總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告 篇4

　　的工作已經(jīng)告一段落，回顧這大半年來的工作，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，按照集團(tuán)公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：

　　一、應(yīng)履行的工作職責(zé)

　　1、全面主持辦公室的工作，并向董事長和總裁負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核、檢查各部門工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況。

　　3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會議的準(zhǔn)備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實(shí)情況。

　　4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印、審核。

　　5、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

　　6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作，提高團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理，展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌。

　　7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善、提升工作，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對外宣傳，增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度，樹立企業(yè)形象。

　　二、半年來，我緊緊圍繞崗位職責(zé)，完成了以下八方面的工作

　　1、集團(tuán)公司的文書工作

　　草擬綜合性文件和報(bào)告，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理，并傳達(dá)會議精神；配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫，推動了公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化、程序化。

　　2、檔案管理

　　在配合下，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作；

　　(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級證書復(fù)印件、職務(wù)變更審批表、個(gè)人獎懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結(jié))。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，目前共有員工209人，其中集團(tuán)公司24人，建筑公司8人，物業(yè)公司47人，經(jīng)紀(jì)公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學(xué)歷3人，大專學(xué)歷8人。建筑公司包括人員在內(nèi)，共有高級工程師2人，工程師33人。應(yīng)該說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　(2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學(xué)府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類整理檔案，每一類放一個(gè)柜子，能做到快速、準(zhǔn)確的`提取檔案。

　　3、考勤、衛(wèi)生制度

　　建立健全考勤、衛(wèi)生制度，并使之成為一項(xiàng)長期堅(jiān)持的制度。 “湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評比牌”的設(shè)立，規(guī)范了員工的工作行為。

　　4、人才招聘

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的人才需求，我擬制了招聘方案，在集團(tuán)公司和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息，長期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲備庫。當(dāng)然收獲也是很大的，招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志、建筑公司技術(shù)總工梁文同志，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問題：有些部門急需大量類專業(yè)人員，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時(shí)限內(nèi)，招不到合適的人，出現(xiàn)供需矛盾. 這迫使我不斷地思索，如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí)，又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個(gè)初步設(shè)想，可能還不成熟，今后我會在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現(xiàn)其可行性。

總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告 篇5

　　尊敬的各位股東，各位同事們，上午好!

　　首先感謝一直默默為安旭的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持的各位股東，為我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值提供了一個(gè)良好的平臺，同時(shí)也感謝在過去的一年里與我齊心協(xié)力，并肩奮戰(zhàn)的同事們。20__年安旭經(jīng)過重組，擁有強(qiáng)大股東背景的安旭獲得新生，經(jīng)過資源整合與戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了業(yè)務(wù)發(fā)展思路與戰(zhàn)略發(fā)展方向,因此在剛剛過去的20__年對于安旭來講是承上啟下，繼往開來的一年，也是為安旭今后的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基石的一年。

　　現(xiàn)在，我就關(guān)于20__年的工作情況以及公司發(fā)展情況向各位股東作出簡要匯報(bào)，匯報(bào)主要從以下三個(gè)部分展開：

　　第一部分

　　公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析

　　1. 調(diào)整思想、更新觀念、找準(zhǔn)定位。

　　作為公司總經(jīng)理，既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的配角，又要演好公司的主角。在我就職以來嚴(yán)格按照公司董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圍繞公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐展開了一系列的經(jīng)營管理工作。在此期間公司的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了一定的成效并極積向董事會作了匯報(bào)。

　　安旭擔(dān)保公司作為武漢東湖信用擔(dān)保協(xié)會發(fā)起人之一，公司致力于營造高新區(qū)良好的信用擔(dān)保環(huán)境，提高為中小企業(yè)融資服務(wù)的能力和水平，努力提升擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理水平和自主創(chuàng)新能力，目前已被高新區(qū)政府授予東湖信用擔(dān)保協(xié)會副理事長單位。2. 完善組織架構(gòu)，補(bǔ)充架構(gòu)體系

　　20__年公司內(nèi)部經(jīng)過數(shù)次調(diào)整，組織架構(gòu)日趨完善，各個(gè)部門分工明確，各個(gè)崗位權(quán)責(zé)明晰，極大的提高了工作效率;同時(shí)團(tuán)隊(duì)規(guī)模逐步發(fā)展壯大，由20__年的____人增加到現(xiàn)在的____人，充實(shí)了各崗位的人員配備;。

　　在各位股東的關(guān)心與支持下，湖北安旭投資擔(dān)保有限公司十堰分公司于去年5月正式掛牌，標(biāo)志著公司的戰(zhàn)略支點(diǎn)進(jìn)一步延伸，同時(shí)襄陽辦事處的設(shè)立，包括正在籌劃設(shè)立的黃石、咸寧辦事處等工作，也體現(xiàn)了公司立足武漢、背靠十堰、輻射全省的戰(zhàn)略意圖;同時(shí)也為公司日后的業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展搭建了強(qiáng)有力的架構(gòu)平臺。3. 企業(yè)文化建設(shè)，力求培養(yǎng)高素質(zhì)職業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　以人為本，身體力行，致力于培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、高效、高素養(yǎng)的職業(yè)團(tuán)隊(duì)。營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，結(jié)合安旭實(shí)際情況，堅(jiān)持“以德為之、以情動之”的管理原則，積極尋求科學(xué)的工作人際關(guān)系和處事方法，培育員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，合力完成公司任務(wù)和企業(yè)目標(biāo)。

　　第二部分 風(fēng)險(xiǎn)管控情況匯報(bào)

　　嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)，杜絕風(fēng)險(xiǎn)代償，樹立品牌形象。擔(dān)保公司作為金融中介機(jī)構(gòu)，始終站在風(fēng)險(xiǎn)的最前沿，因此嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)控制度，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是我工作中的重中之重。在日常的經(jīng)營管理中，我們極時(shí)分析發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，提高風(fēng)險(xiǎn)識別能力和管理水平，在支持中小企業(yè)發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。我們始終堅(jiān)守完善風(fēng)控機(jī)制、合理有序規(guī)范經(jīng)營的理念，為公司可持續(xù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。截止目前，公司尚無一例風(fēng)險(xiǎn)代償，在合作銀行中樹立了良好的品牌形象。

　　在20__年擔(dān)保構(gòu)暫停報(bào)批、金融危機(jī)持續(xù)蔓延、特別是企業(yè)信用面臨巨大考驗(yàn)等外部環(huán)境對于擔(dān)保行業(yè)極其不利的情況下，公司20__年5月重組運(yùn)營一年多來，我公司在20__年省經(jīng)信委組織的全省400多家擔(dān)保機(jī)構(gòu)規(guī)范整改評選過程中經(jīng)過省市層層考核，成為首批合格的159家擔(dān)保機(jī)構(gòu)之一，被相關(guān)信用評級機(jī)構(gòu)評為A級擔(dān)保機(jī)構(gòu)，取得這樣的成績得益于強(qiáng)大的股東背景，也是公司全體員工上下團(tuán)結(jié)一心、共同努力的結(jié)果。

　　第三部分 公司20__年業(yè)務(wù)情況分析

　　在公司全體股東與員工的努力下，公司取得銀行授信超過20億元，合作銀行達(dá)到__家，標(biāo)志著公司授信規(guī)模上了一個(gè)新臺階。截止到20__年底，公司擔(dān)保總額達(dá)__億元，同比增長__%,完成年度任務(wù)目標(biāo)__%;經(jīng)營收入__元，同比增長__%,完成年度任務(wù)目標(biāo)__%，;經(jīng)營利潤達(dá)到__元，同比增長__%，完成年度任務(wù)目標(biāo)__%。

　　另外在業(yè)務(wù)開展過程中通過產(chǎn)品創(chuàng)新，對中小企業(yè)整體打包，以中小企業(yè)集合貸款的方式推薦給銀行以增強(qiáng)話語權(quán)，為銀保合作拓展層次和空間;同時(shí)增進(jìn)與銀行的溝通，促進(jìn)銀保合作制度化、規(guī)范化、長期化、通過合作增強(qiáng)互信，尋求銀行放大放貸敞口比例，持續(xù)有效的擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　第四部分 總結(jié)

　　一年來，在公司董事會的支持下，在全體員的辛勤努力下，公司的發(fā)展雖然取得可喜的成績，但距離公司制定的年度發(fā)展目標(biāo)仍有一定差距，因此今年我們一定早謀劃早打算，與各位股東與員工一道積極深化各項(xiàng)制度，探索產(chǎn)品創(chuàng)新，以促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展。

　　今年國家工信部要求擔(dān)保機(jī)構(gòu)統(tǒng)一使用業(yè)務(wù)報(bào)備系統(tǒng)，由于該系統(tǒng)與國家工信部與人民銀行征信系統(tǒng)直接聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)政策要求，擔(dān)保機(jī)構(gòu)為其股東及其關(guān)聯(lián)企業(yè)提供擔(dān)保的業(yè)務(wù)將進(jìn)一步受到限制，因此，我們十堰分公司作為十堰地區(qū)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，計(jì)劃聯(lián)合十堰地區(qū)內(nèi)其它擔(dān)保機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起設(shè)立十堰市再擔(dān)保機(jī)構(gòu)，我公司作為發(fā)起人在再擔(dān)保機(jī)構(gòu)內(nèi)部將擁有話語權(quán)，也將為公司各位股東及其關(guān)聯(lián)公司提供融資擔(dān)保保駕護(hù)航。

　　回顧過去，我們踏石留印、抓鐵有痕;展望未來，我們信心百倍、眾志成城;新的一年，新的起點(diǎn)，我也希望能為安旭的發(fā)展歷程涂上一筆濃墨重彩，背靠股東、面向市場，努力實(shí)現(xiàn)安旭的跨躍式發(fā)展!