公司員工個人工作述職報告(精選5篇)
公司員工個人工作述職報告 篇1
中心校業(yè)務(wù)校長述職報告我叫。。。。____年8月17日受縣教育局任命為____鄉(xiāng)中心學(xué)校副校長,主抓教學(xué)業(yè)務(wù)工作。時間過得真快,在忙忙碌碌的轉(zhuǎn)瞬之間已和大家共同度過了一個學(xué)期的美好時光。回顧半年來的生活、工作經(jīng)歷,感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和在座各位對我本人生活上的關(guān)心照顧和工作上的大力支持,使得我在行走于____教育的日子里,每一天都過的充實、充滿了信心,感到的是由衷的美好和富足,收獲到的是滿心的希望。在此,把我本學(xué)期來的思想、工作及收獲情況,向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報:
一、感受美好、激發(fā)潛能,收獲的必是滿心的希望。
____是革命老區(qū),雖說這里地處偏僻、經(jīng)濟(jì)條件不夠優(yōu)越,但這里的民風(fēng)淳樸,人們待人寬厚熱情,學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師務(wù)實肯干,中心校一班人團(tuán)結(jié)拼搏,尤其是張校長工作有思路、有魄力,對我們每個人的生活、工作及成長要求嚴(yán)格、指導(dǎo)有方,為我們做好____教育、發(fā)展____教育,提供了一個廣闊而又充滿了發(fā)展?jié)撡|(zhì)的舞臺和空間。我曾經(jīng)在校長會議上講過:____教育目前正處在一個得天獨厚的發(fā)展好時機(jī)、好環(huán)境之中,我如果在這里搞不好工作的話,那到其他什么地方也都是白搭的。在白元我做了十七年的教研員,從管理學(xué)校教學(xué)到指導(dǎo)教師業(yè)務(wù)練就了扎實的基本功,曾無數(shù)次的幻想如果給我一隅沙場、一片天空,定能飛翔出非同尋常的美麗、干出非同一般的業(yè)績來。“二十年磨一劍”,那是為著實現(xiàn)內(nèi)心“做理想教育”的夢想,
實現(xiàn)自己的人生價值和追求,如今夙愿以償,在振翅翱翔中顯得充滿了激情、信心和希望。
二、立足實際、明晰思路,打造出優(yōu)質(zhì)高效的教育大環(huán)境。
緊緊圍繞“以教學(xué)為中心、以質(zhì)量提升為核心、以規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為為重心”,落實教學(xué)常規(guī)、深化課堂教學(xué)改革、抓好教學(xué)質(zhì)量檢測、抓牢畢業(yè)班工作、規(guī)范學(xué)校教學(xué)管理行為。采取“一手抓校長、一手抓教師”的管理模式,制定出教學(xué)獎懲措施、簽訂目標(biāo)責(zé)任書,“緊盯目標(biāo)、關(guān)注過程”,打造優(yōu)質(zhì)高效的教育大環(huán)境。
1、加強過程管理,落實教學(xué)常規(guī)。落實教學(xué)常規(guī)是規(guī)范學(xué)校教學(xué)管理和教師教學(xué)行為最有效的途徑。根據(jù)縣教研室的常規(guī)教學(xué)視導(dǎo)方案及要求,依據(jù)《____縣中小學(xué)教師常規(guī)教學(xué)手冊》的規(guī)定,我們組織校長及教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、展開研討、從嚴(yán)落實。本學(xué)期以來我們一共組織了兩次常規(guī)教學(xué)視導(dǎo)檢查工作,從校長做起、查起,再到對全體教師的檢查評估,對學(xué)校教學(xué)管理的考評與指導(dǎo),極大地規(guī)范了學(xué)校的教學(xué)管理行為。
2、狠抓教改教研工作,深化課堂教學(xué)改革。教改就是選路子、定方向,是一種棄舊迎新,教研是去研討如何把它做得徹底、做得有效果。根據(jù)縣教育局執(zhí)行課改的有關(guān)要求,我們走學(xué)校、進(jìn)課堂,通過聽課評課、與廣大教師座談,把握最實際的課堂教學(xué)狀況,召開課改動員會、培訓(xùn)會擴(kuò)大課改實驗成果。并依托原課改實驗學(xué)校____一中、____小學(xué)的課改實驗成果,借鑒先進(jìn)地區(qū)學(xué)校的課改成功經(jīng)
驗,制定了“三勤五讓六環(huán)節(jié)”課堂教學(xué)模式供全鄉(xiāng)各學(xué)校推廣、試用,取得了良好的效果。12月1日,組織全鄉(xiāng)100余名教師到鴉嶺一中進(jìn)行了課改課堂觀摩活動,12月20日,在____一中、____小學(xué)成功召開了課改現(xiàn)場會,使得全鄉(xiāng)各學(xué)校掀起了空前的課改高潮。有望通過下學(xué)期對課改成果的進(jìn)一步鞏固和加強,使全鄉(xiāng)各學(xué)校教師的課堂面貌呈現(xiàn)出一道不同于以往的靚麗景觀來。
3、端正考風(fēng)、考紀(jì),規(guī)范教學(xué)質(zhì)量檢測秩序,建立公平、良性的競爭機(jī)制。教學(xué)質(zhì)量檢測是檢驗教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)效果的最有效手段,是停下來總結(jié)得失、進(jìn)一步精進(jìn)的必要緩沖,認(rèn)識到位、做得扎實才能顯出奇效。中心校制定了詳盡的質(zhì)量檢測方案,盡心做好期中、期末的兩次教學(xué)質(zhì)量檢測,對各學(xué)校、對教師的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果進(jìn)行綜合評估;學(xué)校組織好每月一次的學(xué)科月考,教師做好堂檢、周測,使質(zhì)量檢測成為一種良好習(xí)慣、制度化、經(jīng)常化。
4、抓牢畢業(yè)班工作,彰顯學(xué)校辦學(xué)效益和質(zhì)量水平。小學(xué)六年級質(zhì)量評估體現(xiàn)了小學(xué)階段的教育成果,中學(xué)九年級升學(xué)指標(biāo)的完成體現(xiàn)了義務(wù)教育階段的最終成果。為此中心校與各學(xué)校簽訂了教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書,制定了獎懲措施,通過考評機(jī)制促成各學(xué)校質(zhì)量競爭平臺的形成。每一次考試之后,都進(jìn)行了詳盡的教學(xué)質(zhì)量分析,與畢業(yè)班教師進(jìn)行質(zhì)量分析、座談,使他們勵志進(jìn)取。
5、創(chuàng)建市級規(guī)范化學(xué)校、縣級合格學(xué)校,大面積提升學(xué)校辦學(xué)品位。
規(guī)范學(xué)校管理行為,走內(nèi)涵式發(fā)展道路,是提升學(xué)校辦學(xué)品位的根本途徑。本學(xué)期以來,____小學(xué)、下范小學(xué)、后莊小學(xué)、王村小學(xué)等四所市級規(guī)范化學(xué)校成功接受復(fù)驗,新創(chuàng)建規(guī)范化學(xué)校二所____一中和丁流小學(xué),縣級合格化學(xué)校正在等候年后縣政府督導(dǎo)室驗收。
公司員工個人工作述職報告 篇2
非常感謝您在百忙之中抽出些許珍貴的時間來審閱敝人的工作報告。
雖然我會力求說的簡潔些,但是說得累贅繁瑣的地方請您見諒。
作為金馳公司一名新員工,不能說工作能有什么突出業(yè)績,雖然此前在機(jī)械行業(yè)摸爬許久、歷經(jīng)較長年限并積淀了一些工作經(jīng)驗,已有經(jīng)驗只能使我比較快的適應(yīng)新工作環(huán)境,在新環(huán)境下仍有許多需要深入學(xué)習(xí)、適應(yīng)并改變的地方,要有所收獲仍然要踏下心來虛心向前輩們學(xué)習(xí)請教。
既然身在技術(shù)部,那么我就立足本部門,結(jié)合本公司的實際情況談?wù)劰ぷ鞲惺堋?/p>
一、成長與發(fā)展——現(xiàn)實中所有公司最根本內(nèi)在需求。
為什么這么說呢。就像人的自身成長規(guī)律一樣,公司的成長與發(fā)展也有其內(nèi)在的規(guī)律。我也一直在試圖弄清公司的發(fā)展規(guī)律,只是到現(xiàn)在還不得其所以然。
但是有一點是肯定的,任何公司只要想存在下去就得努力向前進(jìn)步,在現(xiàn)今市場競爭日趨激烈、信息轉(zhuǎn)瞬即逝的情況下,前進(jìn)猶如逆水行舟,不進(jìn)則退。偉大的拿破侖曾說過,不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵;在此我也可以說,不想進(jìn)步的公司不是好公司;因為在其中員工感受不到可以預(yù)見的未來,自身職業(yè)需求無法得到必要的發(fā)展。
二、公司的現(xiàn)實目標(biāo)——公司賴以存在的根本原因
所謂術(shù)業(yè)有專攻。沒有一個人可以將任何事都包攬下來。同樣在現(xiàn)今各行業(yè)的市場日益細(xì)分趨勢下,也沒有任一公司可以包攬所有業(yè)務(wù)。必須把有限的資源投入到最有潛力、利潤、自己最擅長、最專業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)。公司必須確立一個明確而又可以實現(xiàn)的目標(biāo),制定短期、中長期的發(fā)展規(guī)劃,并朝此矢志不渝地努力前行。
三、具體計劃及最終結(jié)果——公司發(fā)展的過程、目標(biāo)實現(xiàn)的手段與方法
資金與技術(shù)只是一個公司發(fā)展的必要而非充分條件。
要實現(xiàn)飛躍發(fā)展,還必須苦練內(nèi)功——內(nèi)部管理跟得上。管理就是企業(yè)的大腦,是最核心最復(fù)雜的系統(tǒng)工程,統(tǒng)籌企業(yè)的一切行為,使之步調(diào)協(xié)調(diào)一致,朝既有目標(biāo)前進(jìn)。
1、管理不在于“知”,而在于“行”。
2、協(xié)調(diào)是管理的精要所在。
3、管理低效,較好比吃飯消化不良,后果很嚴(yán)重。
4、管理者的重要作用。
管理者在公司里起著最重要的作用,不但對他人而且對企業(yè)績效負(fù)責(zé);
建立團(tuán)隊/權(quán)衡利益:使當(dāng)前利益與長期利益取得平衡。
四、怎樣做到最有效的管理
1、有效的管理——怎樣使管理做到有效,良好的時間管理是正確管理的基礎(chǔ)
2、制定目標(biāo)的五大原則:具體可核定可實現(xiàn)相關(guān)性時效性
3、目標(biāo)管理
目標(biāo)管理把經(jīng)理人由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定共同認(rèn)可的客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo),讓他們靠自己的積極性去完成。促使被管理的人用目標(biāo)和自我控制來管理,即自我評估,而不僅僅是由外人來評估和控制。必須拋棄陋習(xí),引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí)慣,包括要訂立目標(biāo)、妥善計劃、分配時間、權(quán)衡輕重和權(quán)力下放,加上自我約束、持之以恒才可提高效率,事半功倍。
4、時間管理的六項基本原則
明確目標(biāo)
有計劃、有組織地進(jìn)行工作
分清工作的輕重緩急
合理地分配時間
與別人的時間取得協(xié)作
制定規(guī)則、遵守紀(jì)律
5、本部門要做幾件基本的事情:
要制定本部門目標(biāo)
實行項目管理制度是一個比較受歡迎的措施
從事組織協(xié)調(diào)工作
技術(shù)部與生產(chǎn)部、技術(shù)部與采購部、技術(shù)部自身各級人員均要充分協(xié)調(diào)、溝通,減少不必要的時間,加快工作進(jìn)度;
建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)
每個人的業(yè)績評審按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核,獎懲分明,激勵與鞭策同舉
建立一個作風(fēng)良好團(tuán)隊,
齊心協(xié)力的深入?yún)f(xié)作,能使全體成員的能力倍增,績效將遠(yuǎn)超過多人的單打獨斗;建立圖紙管理制度
圖紙的發(fā)布按規(guī)定的流程,加強圖檔的查閱管理,實行分級授權(quán)制,不同部門、不同級別人員可查閱圖紙的重要性有所區(qū)別;加強圖紙的出圖審核,減少不必要的損失;
建立檔案資料備案制度
各種資料按順序條理存放,分門別類,有預(yù)見地設(shè)置門類目錄,以方便查閱;
建立技術(shù)會部議制度
每天在固定時間段抽出一些時間對前一天的工作得失進(jìn)行總結(jié),同時對下一步的工作進(jìn)行有計劃的安排與有遇見地調(diào)整
每個人每天都對手上的工作進(jìn)行初步的計劃,并作記錄,看是否按期完成;
培養(yǎng)新手,同時加強每個人的自身發(fā)展
6、做好自我管理及約束:
第一次就把事情做好
堅持把重要的事放在前面做,每次只做好一件事
不做過多的決策,而是只做重要的決策
一項決策是先有見解而不是先搜集事實
在今后的工作中減少浪費時間現(xiàn)象學(xué)會正確的時間分配并充分有效地利用時間了解自己使用時間的方式和狀況
學(xué)會并做好工作計劃
縮短別人干擾的時間
不要拖延
時間的判斷應(yīng)有彈性
因為時間具有如下的特性
(1)毫無彈性。
(2)無法蓄積。
(3)無法取代。
(4)無法失而復(fù)得:
7、我們?yōu)槭裁磿速M時間
如何減少時間浪費,以便有效地完成既定目標(biāo)
所謂“時間的浪費”,是指對目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時間消耗。
誤區(qū)之一:工作缺乏計劃
工作缺乏計劃,將導(dǎo)致如下惡果:
1、目標(biāo)不明確
2、沒有進(jìn)行工作歸類的習(xí)慣
3、缺乏做事輕重緩急的順序
4、沒有時間分配的原則
解決對策:
寫下明天必須做的最重要的各項工作,
先從最重要的那一項工作做起,并持續(xù)地做下去,直到完成該項工作為止。
重新梳理一下辦事次序著手進(jìn)行第二項重要的工作。
倘若任何一項工作花掉你整天的時間,也不用擔(dān)心。只要手中的工作是最重要的,則堅
持做下去。
若無法完成全部重要工作,那么運用任何其它方法,也同樣無法完成。
而且倘若不弄清事情的優(yōu)先次序,可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。將上述的一切變成你每一個工作日里的習(xí)慣。
誤區(qū)之二:組織工作不當(dāng)
職責(zé)權(quán)限不清,工作內(nèi)容重復(fù)
事必躬親,親力而為
溝通不良
工作時斷時續(xù)
解決對策:
學(xué)會利用資源:
要善于利用資源,學(xué)會從相關(guān)的部門或人員手中獲取所需的資料,既節(jié)約了時間,又保證了信息的正確性。
誤區(qū)之三:時間控制不夠
1、習(xí)慣拖延時間
2、不擅處理不速之客的打擾。
3、不擅處理無端電話的打擾。
4、泛濫的“會議病”困擾。
解決對策:學(xué)會控制時間,設(shè)置控制點:
1、在目標(biāo)或任務(wù)中設(shè)置階段性的里程碑
2、堅持工作周記和工作日記
3、利用計劃工具
4、階段、步驟、任務(wù)、活動
5、確定關(guān)鍵路徑
時間上的關(guān)鍵路徑
技術(shù)上的關(guān)鍵路徑
6、成功的訣竅:變“閑暇”為“不閑”,不偷清閑,不貪逸趣。
7、逆勢操作——遠(yuǎn)離高峰時刻,避免一窩蜂
誤區(qū)四:整理整頓不足
辦公桌的雜亂無章與辦公桌的大小無關(guān),因為雜亂是人為的。
“帕金森定律”——“工作將被擴(kuò)展,以便填滿可供完成工作的時間”,
文件堆積定律”——“文件的堆積將被擴(kuò)展,以便填滿可供堆積的空間。”
五、公司與個人共同成長
公司與個人共同成長,這是一個令人激動的過程;我見證過一個小公司從十幾人發(fā)展到幾百人的歷程,公司營業(yè)額從一兩千萬人民幣增長到二億,市場從幾家客戶發(fā)展到建立全國各地的銷售網(wǎng)絡(luò),管理從零變?yōu)檎?guī)化、電腦化,個人的收入與公司的業(yè)績相掛鉤。
我們金馳公司現(xiàn)在的基礎(chǔ)很好,只要目標(biāo)正確、管理到位、全體員工齊心協(xié)力、步調(diào)一致、同船共度,一定可以取得比現(xiàn)在所有人所能想象的大得多的輝煌成就!
昨天是一張已被注銷的支票,
明天是一張尚未到期的本票,
今天則是隨時可運用的現(xiàn)金。
請善用它
公司員工個人工作述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
我擔(dān)任的是伏鎮(zhèn)村的駐村工作,一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在村社干部的共同協(xié)助下,在各位同事的熱情幫助下,我順利的完成了駐村工作的各項任務(wù),雖然在工作中經(jīng)歷了很多困難,但就是這一年來的每一次鍛煉,讓我在思想上更加成熟,同時也使我對農(nóng)村工作有了更加深入的了解,駐村干部年終述職報告。現(xiàn)將一年來自己履行崗位職責(zé)和完成村內(nèi)工作的情況,從以下幾個方面向領(lǐng)導(dǎo)述職:
1、認(rèn)真做好農(nóng)村災(zāi)后維修重建的掃尾工作。伏鎮(zhèn)村共有123戶重建戶,全村都是維修戶,災(zāi)后重建維修驗收任務(wù)巨大,從填寫表冊到懸掛維修重建戶的牌子,從發(fā)檔案袋到督促重建戶入住,我都全程參與,在分管領(lǐng)導(dǎo)呂書記的親自參與指導(dǎo)下,在村干部的大力支持協(xié)助下我村最終勝利完成了災(zāi)后重建的掃尾工作。
2、積極推廣全壟雙膜溝播玉米技術(shù)。在向群眾推廣之前,我自己先對這項技術(shù)進(jìn)行了認(rèn)真的了解,我和村社干部挨家挨戶的對示范點上的群眾進(jìn)行動員,給他們講解該項技術(shù)的好處,幫他們鋪地膜,最終我村示范點群眾玉米種植喜獲豐收。
3、認(rèn)真完成工業(yè)園區(qū)伏鎮(zhèn)村段的征地摸底工作。面對群眾對摸底工作存在的抵觸情緒,和他們不愿意在摸底表上蓋章簽字的局面,我認(rèn)真分析,講究方式方法,注重對社長的思想動員,因為他們是接觸群眾最多的干部,也是社員最信賴的人,首先要讓他們認(rèn)識到建設(shè)園區(qū)將會很大的提升群眾的生活質(zhì)量,摸底工作也只是為了更好的掌握整個征地工作的情況,打消他們的疑慮。最終,我負(fù)責(zé)的一社迅速的完成了摸底蓋章工作,同時在此次活動中,我接觸到了更多的群眾,也在社員中樹立了年輕干部的良好的形象。
4、為開展好全村的每一項活動貢獻(xiàn)自己的力量。從農(nóng)民杯運動會的籌備到五德教育表彰大會的舉行;從完善村上的各種資料到迎接各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查,從平時的打掃衛(wèi)生到多次現(xiàn)場會的勝利召開,我始終用積極向上的心態(tài)精心準(zhǔn)備,認(rèn)真對待每一項工作,也最終得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
5、災(zāi)難面前時刻以一名共產(chǎn)黨員的身份要求自己。今年8.12暴洪災(zāi)害發(fā)生后,我和其他幾位同事第一時間趕到天河河堤,頂著暴雨和呼嘯的洪水,疏散危險地段的群眾,在生產(chǎn)自救中,我和村社干部一起戰(zhàn)斗在第一線,發(fā)動人,做后勤,填沙袋,打木樁,認(rèn)真核實村上的災(zāi)情并及時上報組織。
6、順利完成伏鎮(zhèn)村__年農(nóng)村合作醫(yī)療的收繳工作。針對我村村大人多,村情復(fù)雜的特點,為了保證廣大群眾都能夠積極繳費享受參保,我加大宣傳,積極動員村兩委早動手,早準(zhǔn)備,早宣傳,為了充分調(diào)動各位社長的積極性,我專門制作了伏鎮(zhèn)村合作醫(yī)療收繳進(jìn)度評比表,在村社干部的協(xié)助下,我多次親自深入群眾家中進(jìn)行宣傳、動員,到最后我村的參合率達(dá)到了96%以上,順利完成了鎮(zhèn)上制定的任務(wù)。
7、扎實高效的完成了第六次全國人口普查工作。也許全鎮(zhèn)所有干部都和我有著同樣的感受,那就是今年駐村干部的工作任務(wù)是繁重的,而人口普查工作尤其顯得復(fù)雜。他不僅在質(zhì)量方面有很嚴(yán)格的要求,而且各種表冊層出不群,面對這個巨大的工作任務(wù),我沒有退縮,從一開始的參加普查員培訓(xùn)到自學(xué)普查員培訓(xùn)手冊,從挨家挨戶的進(jìn)行普查到手把手的教全村普查員填表,從驗收全村800多戶人的長短表到親自逐個過錄,從一次一次的改正錯誤到完全完成任務(wù),盡管好幾個禮拜都沒有好好休息,盡管每天都要工作到半夜,我始終保持著一個積極的心態(tài),那就是我一定能完成這項復(fù)雜的工作,而且我一定要不能因為村大而拉全鎮(zhèn)的后腿。這項復(fù)雜的工作也告訴給了我一個很深刻的道理,那就是無論干哪項工作,都要有目的、有計劃,當(dāng)然我在工作完成后也收獲了一份在我看來很珍貴的禮物,那就是全村社長的刮目相看。
公司員工個人工作述職報告 篇4
我于20xx年04月08號日到貴公司工作,從入職至今已三個多月,透過這三個月的鍛煉和磨合,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,初期熟悉公司技術(shù)、鉆研項目業(yè)務(wù),配合項目組完成階段性的任務(wù)。回顧這三個月來的工作歷程,總結(jié)如下:
一、主要職責(zé)方面
1、負(fù)責(zé)商務(wù)部合同管理工作,包括:制定《經(jīng)濟(jì)合同管理制度》、整理20xx年至20xx年合同臺賬、合同借閱、合同起草、合同審批修改以及簽章存檔等工作內(nèi)容,配合財務(wù)部和其他業(yè)務(wù)部門工作需要;
2、協(xié)助編寫相關(guān)項目的文檔材料,目前已跟進(jìn)的項目包括:寧波-魚山島貨運碼頭租賃項目(起草合同)、船廠區(qū)域新建砂石碼頭項目(協(xié)助撰寫相關(guān)報告和合作意向書)、300t全回轉(zhuǎn)起重船建造項目(起草合同意向書、撰寫可行性報告)。
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、不足之處
1、缺乏實踐經(jīng)驗,自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高,對公司業(yè)務(wù)及相關(guān)內(nèi)容鉆研的不深不透,處理問題思路不夠清晰,使得開展工作起來比較被動;
2、工作上滿足于正常化,缺乏開拓和主動精神,創(chuàng)新不足;處理問題有時思考得還不夠周到,放松了要求和標(biāo)準(zhǔn)。
三、下步工作思路
1、開拓創(chuàng)新,務(wù)實進(jìn)取,認(rèn)真履行崗位職責(zé),多總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揮自身優(yōu)勢。
2、注重調(diào)查研究,努力探索解決新問題的有效途徑和方法;
3、積極進(jìn)取,加強團(tuán)隊合作,虛心向同事求教,共同進(jìn)步。
公司員工個人工作述職報告 篇5
歲月如梭,自我20__年_月底調(diào)到__花園管理處任主任一職以來,在不知不覺中已經(jīng)過去了一年半光景,回顧過去,__花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下,圓滿完成了各項任務(wù)指標(biāo),取得了驕人的成績。作為__花園管理處主任,我感到無比的自豪,同時這也時刻提醒我自己,不要被一時的成績所傾倒,要再接再厲,爭取來年取得更大的成績。下面我就自己在__花園管理處20__年的工作開展情況作以下匯報:
一、嚴(yán)于律己,率先垂范,發(fā)揮自身榜樣
俗語說得好,"沒有規(guī)矩不成方圓"。一個團(tuán)隊,如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束,那將是一盤散沙。我深知要帶好一個團(tuán)隊,第一責(zé)任人的工作思路和身體力行十分重要。因此,在管理處,我時刻嚴(yán)格要求自己,以身作則,率先垂范,為員工樹立了一個良好的榜樣。在工作上,我一直把關(guān)注細(xì)節(jié),強化管理作為工作重點來抓,努力爭上游,為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
1、在員工中樹立良好的形象
以身作則是我一貫的工作作風(fēng)。在日常的工作中,在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗,遇到惡劣天氣,甚至徒步一個多小時,也會按規(guī)定提前進(jìn)行簽到,從來不搞特殊;在工作中出現(xiàn)重大難點時,我都能夠站在一線,出謀劃策,為員工同志起到支持和鼓舞的作用。
由于我能夠嚴(yán)格要求自己,在工作當(dāng)中以身作則,這對搞好__花園管理處這個隊伍起到了不可低估的作用。員工們經(jīng)常感慨的說:論年齡主任比我們大、論職務(wù)比我們高,主任都能夠做到,我們又有什么理由做不到呢?
2、堅持每月召開全體員工大會,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
我到__花園管理處工作以來,堅持每個月召開一次全體員工大會,每次都由我親自主持,首先由各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作,安排下月工作重點,讓員工充分了解管理處的工作動態(tài)。另外,我還在總結(jié)會上將工作中存在的問題提出來并作出指導(dǎo),對工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進(jìn)行通報表揚,把員工大會變成總結(jié)經(jīng)驗、解決困難、現(xiàn)場培訓(xùn)、提高服務(wù)技巧的多重會議,收到了良好的效果。
二、不斷總結(jié)創(chuàng)新,搞好與置業(yè)公司、業(yè)主的關(guān)系
__花園小區(qū)是__置業(yè)公司第一個開發(fā)的項目,存在的問題較多,另外該項目屬定向開發(fā),業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特殊性。面對這種情況,我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通,做好房屋維修事項,為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ),另一方面又要面對特殊的業(yè)主群體,做好各項解釋工作,爭取業(yè)主對我們物業(yè)公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起,工作上的難度可想而知。為做好這兩個方面的工作,我采取了以下幾個措施:
1、堅持驗收標(biāo)準(zhǔn),確保物業(yè)移交質(zhì)量
__花園小區(qū)雖然是去年接管的項目,但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問題,導(dǎo)致移交工作一拖再拖,維修整改變成了拉鋸戰(zhàn)。今年,項目移交和問題整改是我們工作中的重點。針對置業(yè)公司對我們的不理解,認(rèn)為我們是吹毛求疵,但是我們?nèi)匀粓猿职凑展绢I(lǐng)導(dǎo)的指示,保持"不卑不亢"的態(tài)度,一方面積極按照對方的安排進(jìn)行驗收,但在驗收過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,并及時反饋整改意見;另一方面也積極幫忙出主意,協(xié)助置業(yè)公司進(jìn)行整改。物業(yè)人員的執(zhí)著、認(rèn)真、敬業(yè)的精神深深的打動了置業(yè)公司的人員,使其轉(zhuǎn)變了思想認(rèn)識,使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著。尤其說這是一個移交的過程,不如說是對置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過程,也可以說是給自己提供了一個提高自己的機(jī)會。
2、互相諒解和支持,營造雙贏局面
__花園小區(qū)的商鋪電表原來設(shè)計安裝在各自戶內(nèi),這不僅容易出現(xiàn)商戶偷電現(xiàn)象,還對我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便。為此,我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造,因改造需投入一定的資金,同時原施工單位也不與配合,導(dǎo)致此問題遲遲得不到解決。在了解了具體情況后,我及時召開了相關(guān)人員會議,大膽提出了一個折衷方案,由__置業(yè)公司出資購買材料,由我們自己派人施工,共同承擔(dān)責(zé)任,盡快完成改造工作。置業(yè)公司很快同意了此方案,使久拖不決的問題迎刃而解。一項就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元,同時也方便了管理,堵塞了漏洞,減少了以后的損失。
3、加強水電管理,控制成本支出
①我一直認(rèn)為前期共用水電費用的控制是物業(yè)利潤的一個增長點。因此,對于水電管理,我一直特別關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前,我們一方面查找未安裝計量裝置的部位,另外一方面做好計量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,為以后和開發(fā)商清繳費用留下重要的依據(jù)。在今年9月份在跟開發(fā)商辦理水電移交之前,我已全面了解了公共水電使用情況,并和設(shè)備部長多次進(jìn)行溝通,掌握好了第一手資料,為和開發(fā)商清繳前期水電費用打好了基礎(chǔ)。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來,置業(yè)公司所繳水電費用16萬多元,要求我們支付時,我根據(jù)項目的實際情況,以及我所掌握的各種數(shù)據(jù),最終支付給開發(fā)商水電費8.5萬元,為公司節(jié)約開支7.5萬元。
②__花園開發(fā)商返租的商鋪比較多,為及時清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費用,我多次與開發(fā)商進(jìn)行溝通,最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費用6萬余元。
③針對小區(qū)一些設(shè)施存在的問題,我多次與開發(fā)商進(jìn)行交涉,最后更換了小區(qū)大門口劣質(zhì)的項目標(biāo)識;在地下停車場加裝了安全防護(hù)設(shè)施;重新焊接了1號車庫的雨棚,并將其它車庫的的雨棚也重新進(jìn)行了加固,減少了安全隱患,同時也減少了我們的成本支出。
三、大力開展社區(qū)文化活動,豐富小區(qū)業(yè)主和員工生活
社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶,也是創(chuàng)造和諧社會、活躍員工生活的好方法。20__年根據(jù)公司總體安排,__花園管理處結(jié)合小區(qū)實際情況,認(rèn)真細(xì)化方案,積極落實,先后成功開展了"__花園迎春聯(lián)歡會"、"共建和諧__社區(qū),為祖國六十華誕獻(xiàn)禮"業(yè)主簽名活動、"迎國慶、中秋雙節(jié)"紅歌會等,不但得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評,同時也豐富了員工的業(yè)余生活,加強了員工的凝聚力,起到了良好的效果。
四、結(jié)合項目實際,采取管理新舉措
1、實行車輛管理,進(jìn)行刷卡收費
對于車輛收費是當(dāng)今比較敏感的話題,加之媒體輿論導(dǎo)向,業(yè)主對收取車位費的抵觸情緒可想而知,再加上__花園業(yè)主群體特殊,車輛收費更是難上加難。如果路面停車不收費,這不僅直接影響到地下停車場車位費的收取,還關(guān)系到后期路面的維修工作。為了增加項目的運營能力,年初,我就在腦海里醞釀著車輛收費問題,此項工作雖然困難重重,但是經(jīng)過深思熟慮后,我還是決定迎難而上,在小區(qū)內(nèi)實行了機(jī)動車刷卡收費管理,20__年全年我們共計增加收益4.2萬元。
2、推行"1+1+1"的管理模式,效果顯著
"1+1+1"的管理模式,即一個部長、一個客戶助理和一個內(nèi)勤為一小組,各項任務(wù)責(zé)任到組,各負(fù)其責(zé)。當(dāng)初推行"1+1+1"的管理模式,也只是針對收費工作,后來見效果顯著,進(jìn)而將這個模式擴(kuò)大到整個管理工作當(dāng)中。這不但有利于物業(yè)費的收繳工作,同時在管理方面也收到良好的效果。目前,__花園入住率僅有42%,但在全體員工的共同努力下,我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營目標(biāo)。實踐證明,推行1+1+1"的管理模式不乏是一項成功的好舉措。
3、互相檢查監(jiān)督,實行保潔工作互檢制度
__花園小區(qū)的業(yè)主對保潔服務(wù)的要求較高,這也是業(yè)主們在前期最容易常常提出不交物業(yè)費的一個理由。為此,我經(jīng)過調(diào)查研究,針對這個特點和我們保潔服務(wù)中確實存在的一些問題,在強化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,實行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒,總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,從而提高自身的工作效率。通過互檢,保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高,不僅受到了廣大業(yè)主的好評,而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚,品質(zhì)管理部還組織其他項目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項目做經(jīng)驗交流。
4、以送保潔服務(wù)彌補物業(yè)服務(wù)中的瑕疵
在日常的物業(yè)服務(wù)過程中,一些不愿看到的特殊問題也難免發(fā)生。比如,自行車丟失、汽車被碰被劃等,在出現(xiàn)類似的情況下,業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費來彌補自己的損失。如果我們因此來滿足業(yè)主的需求,那將給我們今后的工作帶來負(fù)面的影響,特別是我們小區(qū)的業(yè)主,他們大部分都是一個單位的,如果給一戶業(yè)主減免了物業(yè)費用,那影響將是不可估量的。我常給員工灌輸物業(yè)管理費是我們的"口糧",不能輕易說"免"字。針對業(yè)主的這種心理,我們沒有一味去迎合,而是采取了上門進(jìn)行安撫解釋、雙方磨合冷處理、變相補償?shù)姆绞絹斫鉀Q。目前我們嘗試了免費給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式,成功的處理了2家業(yè)主的問題,清繳了全年的物業(yè)費用。這種方式不但較好的解決了問題,緩和了我們與業(yè)主之間的矛盾,同時還為我們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣傳,把負(fù)面影響降低到了最低,但此方法也未必是十全十美的,我們只是一種新的嘗試。
雖然20__年我們__花園管理處取得了一定的成績,但是還存在著不足,主要有以下幾個方面:
1、在員工培訓(xùn)方面
20__年,__花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務(wù)年"的要求下,加大了培訓(xùn)力度,在員工服務(wù)禮儀、崗位紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn),也取得了一定的成效,但是培訓(xùn)形式還是過于單一,效果不是太理想。
2、在員工的績效考核方面
20__年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力,但與公司要求還有較大差距。在如何充分發(fā)揮績效考核的作用,充分調(diào)動每個員工的積極性,真正做到"獎勤罰懶"和"工作有標(biāo)準(zhǔn),檢查有依據(jù)"方面還需深入的探討和努力。
"責(zé)任大于能力"。一個人的能力可以在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中提高,不懂就學(xué),不會就問,關(guān)鍵時刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持,只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神,我相信就沒有解決不了的問題。這也是我這一年來工作的一個深刻的體會。
20__年即將過去,依據(jù)管理處主任崗位職責(zé),結(jié)合自己在一年來的表現(xiàn),我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職。各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁,無論20__年取得的成績還是存在的不足都已經(jīng)成為過去,我們要放眼未來,在新的一年里,我有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在__花園全體員工的齊心協(xié)力下,__花園管理處的工作會做得更好,我們將盡力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。