酒店領班個人述職報告范文（通用3篇）

酒店領班個人述職報告范文 篇1

　　20xx年，是我擔任酒店前臺領班的第一年 ， 在這一年里，我在各位經理及主管的正確領導和支持下完成了本年度的工作，盡管在工作中曾遇到這樣那樣的困惑，但是在各級領導的關懷支持和同事們的齊心協力下，我抱著 “ 認認真真工作，堂堂正正做人 ” 的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，在思想、工作等方面取得了一定的收獲。現將一年來的工作思想情況小結及明年的工作展望述職報告如下：

　　一、酒店籌備開業之前，本人經過了三個月的質量管理體系培訓，在此期間，本人多方收集資料、反復核查和修改，編寫了前廳部的操作規程和制度。 20xx年6月正式加入酒店。

　　二、酒店籌備開荒期間，本人根據酒店工程進度，

　　1、制定開業籌備計劃和培訓計劃。

　　2、跟進前廳部所需的設施設備、文件物品的回貨和登記。

　　3、制定和修改酒店印刷品、各類指示牌樣稿中英文、房型房號及電話號碼的分配等工作。

　　4、每天早上到7—13樓檢查工程進度，查對相關未完項目，將相關問題、未完成項目列出清單并及時更新；下午對員工進行業務知識和英語的培訓；中午和晚上餐廳開餐時間，還要在中餐協助服務；

　　5、試業前與銷售部同事外出到各單位拜訪、認識領導，為今后前廳接待工作做鋪墊。

　　6、帶領前廳部人員全力對酒店餐廳、客房進行衛生清潔，物品搬運，不怕苦不怕累。為了讓客房早些開業，進入正軌投入工作，我每天上班時間常常達十個小時以上。

　　7、其它臨時分配的工作任務也如期認真完成。

　　三、酒店試營業期間：

　　1、全面抓好前廳部的日常管理。完善前廳部管理制度和前臺每班工作內容；定期主持前廳部例會，布置工作任務，解決前廳工作中的問題；作好考勤管理、指導員工工作；巡查前廳區域的情況、保證衛生清潔和服務質量，發現問題及時糾正或解決。現前廳部工作已漸漸步入規范化操作。

　　2、營造團結、和諧、積極的工作氛圍。尊重和關心員工，了解員工思想狀態，幫助員工解決困難、組織培訓增加員工自信心，激發員工工作熱情和進取精神；不定期地組織部門聚餐、KTV或戶外活動，增進友誼和團隊凝聚力。

　　3、保持與酒店其它各部門的緊密合作，確保信息的溝通順暢。

　　4、由于酒店賓客身份、地位和素質各有不同，要分別靈活處理好與客人的關系，同時收集客人意見、建立客史檔案。尤其是本地賓客不注意愛護客房內地板地毯等物品，常常要處理客人賠款，另外客房試業期間軟件和硬件還不完善的情況下出現的投訴也要隨時解決。即便是休息時期發生了事件，本人也義不容辭趕到酒店來處理。

　　5、自酒店20xx年12月31日部分客房試業至今，營業收入達到了369135元。

　　四、未來工作計劃：

　　前廳部，是酒店對外的窗口，站在酒店服務的最前沿，形象、服務質量和效率都十分重要。本人深知作為前廳部經理責任重大，“業精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中要倍加努力，以身作則，起到表率、模范作用。

　　1、以顧客為關注焦點，收集賓客意見，作好客史檔案，制定個性化的服務程序，滿足顧客并爭取超越顧客期望，并持續改進服務質量。

　　2、開源節流。努力推銷客房，設法完成董事會制定的營業任務；將酒店的利益最大化，將酒店的成本最小化

　　3、造就人才。激勵員工不斷地充實自己，每天進步一點，在實踐中不斷提高專業操作和服務技能；提高主管級員工的督導能力、培訓能力。勤于表揚員工好的工作表現，最終達到能夠獨立完成好每一項工作、為客人提供優質的服務水準。 我的工作態度是要么不做，要么做到最好，追求至善至美的我有耐心有恒心，會細心地將每一項工作做好。在酒店未來發展中，我有決心、有信心帶領新前廳部員工，繼續努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上！

　　我的座右銘是：是金子總會發光的！我正竭盡全力做好本職工作，按星級標準嚴格要求自己，希望領導能看到我的發光點并激勵我。

　　謝謝各位領導和同事的支持！

酒店領班個人述職報告范文 篇2

　　轉眼間進入富豪大酒店工作已經一年多了，在這一年多的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉變。

　　做為一名餐飲部6樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境。在新的環境中，我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關系投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責。這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要高，力求周全。本著顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，客人就餐時一定與后堂好好配合，掌握好上菜速度。每次接待我們都會很重視，餐后會及時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好方便下次用餐時有針對性的服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現在擁有的經驗還較少，前面還有很多東西要等著我學習，也難免出現失誤之處，現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

　　平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開

　　的，酒店就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起為酒店的輝煌貢獻自己最大的力量。

　　最后衷心感謝各位領導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真總結經驗，發揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創新，為酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。

酒店領班個人述職報告范文 篇3

　　我從貴州師范大學畢業后，繼續到建坪小學任教，4月被晴隆縣人事勞動和社會保障局評為小學一級教師，同年被教育局聘任。3月，我接受了學校的安排，擔任一年級語文教師，并任班主任。接到這個班后，我對后進生的教育沒有采取簡單粗暴的訓斥方法。因為我堅信孩子是可塑的，只要教育得法，是可以轉變的。首先，我向原來的科任老師了解情況，然后家訪大部分后進生家，通過全面的調查了解，分析造成他們差的原因：父母長期在外經商、打工，很少有空回家教育孩子，就是有管教，也不過是簡單的打罵；家庭狀況不是很好，父母對孩子學習部重視。其次，我又仔細觀察每個孩子，發現他們的閃光點。于是我因勢利導，引導他們為學校為班級為老師做好事，并鼓勵他參加了學校的興趣小組，盡量多表揚少批評。同時我在生活和學習上倍加關注，幫他們補習知識。并及時家訪，向孩子父母匯報點滴進步，要求家庭教育和學校教育相結合。同學們感受到集體和老師對他的關愛，逐漸進步，期末考試，都取得了良好的成績。

　　此外，我積極參加教研教改活動，每年均舉行校性的公開課。做好教研組長的工作，認真做好活動計劃，通過各項教研活動，取長補短，使自己提高教育教學水平。為建設良好的校風、班風，我著重抓日常行為規范的養成教育。我以課堂生活為主體，以常規訓練為主線，加強了對學生課堂紀律、常規、禮貌、衛生和勞動等九方面基本行為準則的教育。培養學生對學習的責任感和自學、自理、自控的能力，促進學生主體意識的確定。我積極建設良好的班風、學風，認真抓好全校學生的政治思想工作，把歪風邪氣消滅在萌芽狀態，對好人好事，拾金不昧現象及時給予表揚及獎勵，從而使學校正氣不斷上升，形成良性循環。每學期召開二至三次全校班干部會議，讓班干部樹立光榮感及責任感，成為班主任的得力助手。每學期我都積極組織班主任開展班務工作匯報活動，要求班主任充分發揮自己的意見，互相交流經驗，集思廣益，以達到取長補短，建設良好班風、學風之目的。尤其對于差生，更是每學期都召開差生會議，對其既嚴格要求，又循循善誘，使差生對學習充滿信心。此外還和各任課教師討論學生的表現情況，及時家訪，做好差生的轉化工作。

　　發揮龍頭作用，處處做好師生的楷模。在教育教學過程中，嚴格按教育教學規律辦事，積極探索教改新路子，認真指導教師進行教改。每學期，我都定期組織教師進行教學研究，深入各科組，制訂教學計劃，積極組織、督促各科組開展教研活動，認真組織教師交流經驗，分析、研究學生的學習情況，做好培優轉差工作。為了推進教改減輕學生的學業負擔，我多次帶頭舉行校性公開課。在至我都上了示范課，并被同事們一致好評。認真學習新教法，積極學習新知識。在教學中嘗試cai教學，學習制作電腦課件。同時我還經常深入課堂聽課，具體指導青年教師。

　　對學生的教育，我既注重課堂教法，更注重學法的指導。例如，我剛上一年級語文科教學時，由于是第二學期，所任班級學生有部分學習懶散、馬虎，學習成績總是提不起。作為班主任的我，經常采用激趣、授法、巧練、因材施教的教法調動學生的學習積極性，想方設法讓學生理解和參與。激趣就是激發學生的學習興趣；授法就是授人以漁，這里漁的含義就是指學生能獨立完成學習任務，達到教學要求，也就是掌握了學習方法。巧練就是學生在自主學習的基礎上掌握了一定的知識，但這些知識往往是不全面的，這時就要進行一定的.練習強化記憶，但不應是機械的重復練習。因材施教就是面向全體，兼顧個別。這樣可以充分體現以學生為主體、教師起主導作用的精神，切實加強能力培養，激發學習興趣。我自己堅持每一節課都按要求精心備好，采用直觀的教學方法培養學生學習的興趣；天天在早讀課前到教室等待學生回來，接著輔導學生學習；對于學生的檢測等，我一般在次日發還給學生，甚至于上午才考的測驗卷，我中午用午休的時間加班，下午就發還給學生了。在數學科的教學過程中，我有目的、有計劃地搞科學研究，并通過科研對已形成的教學風格進行檢驗，不斷改進和提高，做到精益求精。