煙站述職報(bào)告（精選3篇）

煙站述職報(bào)告 篇1

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！

　　今天很高興能有幸在這里對大家做這個(gè)工作、思想?yún)R報(bào)，轉(zhuǎn)眼間，在這個(gè)崗位上工作，已經(jīng)是第五個(gè)年頭了，這幾年，我在自己的本職崗位上以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動力，用科學(xué)理論武裝頭腦和指導(dǎo)工作，貫徹和執(zhí)行企業(yè)的發(fā)展思路，在公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作中遵紀(jì)守法，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，勤勉踏實(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，使自身思想水平、業(yè)務(wù)能力和管理水平等綜合素質(zhì)也得到了全面的提升，在崗位工作上也取得了一定的成績。同時(shí)也積極協(xié)助站長搞好站上的日常管理、煙葉生產(chǎn)收購、標(biāo)準(zhǔn)化煙站建設(shè)等工作，幾年來都較好的完成了上級下達(dá)的收購目標(biāo)任務(wù)和通過公司的年度目標(biāo)考核驗(yàn)收。并堅(jiān)決執(zhí)行和完成上級交付的其它各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、在學(xué)習(xí)方面：加強(qiáng)思想政治、企業(yè)文化、和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)高素質(zhì)職工隊(duì)伍建設(shè)。

　　要想管理上水平，工作有成效，業(yè)務(wù)有提高，就必須要有充實(shí)的理論基礎(chǔ)作支撐。社會的發(fā)展日新月異，同樣，煙草行業(yè)現(xiàn)代化煙草農(nóng)業(yè)的加速推進(jìn)、科技興煙戰(zhàn)略的實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)管理體系的建立，都是在對于企業(yè)員工的素質(zhì)提出更高的要求。

　　在煙站我負(fù)責(zé)各項(xiàng)教育計(jì)劃的制訂和實(shí)施，這就要求我必須在政治水平，企業(yè)文化，法律法規(guī)，規(guī)章制度，業(yè)務(wù)知識等方面要有過硬的理論基礎(chǔ)。這幾年我用利用工作之余完成了金融，和法律的大專及本科專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。并通過了煙草分級中級工資格認(rèn)證和經(jīng)市局評定獲得“助理農(nóng)藝師”專業(yè)技術(shù)資格證。每年還積極參加了公司組織的各類培訓(xùn)，學(xué)習(xí)交流，企業(yè)文化主題演講，知識競賽等活動。既提高了自身素質(zhì)，開拓眼界的同時(shí)，為我?guī)椭�，指�?dǎo)煙站其它同志的學(xué)習(xí)提供更多理論依據(jù)。同時(shí)也帶動煙站職工促成良好的學(xué)習(xí)氛圍，和學(xué)習(xí)習(xí)慣。在煙站在對進(jìn)行的每一次學(xué)習(xí)教育，我都細(xì)心組織，認(rèn)真實(shí)施，并在站上進(jìn)行心得交流，考試等方法鞏固學(xué)習(xí)效果。

　　還做到了在日常工作和生活中及時(shí)了解掌握同志們的思想動態(tài)，及時(shí)向大家傳達(dá)公司精神和指示，做好溝通，化解矛盾，規(guī)范自己的言行，作好表率，要求自己和同志們做到“三不講”，即不利于企業(yè)發(fā)展的話不講，不利于隊(duì)伍團(tuán)結(jié)安定的話不講，不利于工作開展的話不講。不斷的學(xué)習(xí)總能使人潛移默化的改變。比如在建立標(biāo)準(zhǔn)化煙站初期，工作量驟然加大，有的同志不能很快轉(zhuǎn)變思想，工作跟不上節(jié)奏，有抱怨，有牢騷，但現(xiàn)在大家面對艱難繁雜的工作都能從容應(yīng)對，斗志昂揚(yáng)，這一方面既是公司企業(yè)文化建設(shè)彰顯成效，另一方面與大家通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識密不可分。近幾年來煙站干群關(guān)系合睦，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，職工干事創(chuàng)業(yè)激情、愛崗奉獻(xiàn)精神，明顯增強(qiáng)。自身素質(zhì)、服務(wù)能力顯著提高。

　　二、在工作方面：

　　立足本職，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要求自己在工作中走在前，做表率。石寨煙站成立標(biāo)準(zhǔn)化煙站以來，工作內(nèi)容多，任務(wù)重。有時(shí)既要抓生產(chǎn)，又要迎接各級標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收和檢查，還要按受市縣局公司的考核。雖說這幾年單位有了年休假制度，但我和站上幾位同志卻從沒審請過休假。做為副站長，這個(gè)崗位算是企業(yè)中最初級的管理崗，在我看來這個(gè)崗位的角色，就是帶領(lǐng)職工，完成站長安排各項(xiàng)工作的'馬前卒，是面對急難險(xiǎn)重任務(wù)，奮戰(zhàn)在前的排頭兵。工作中我的原則是少說多干，用自己的實(shí)際行動來帶動人，用自身的形象來感召人，本著“潛心做事，低調(diào)做人”的企業(yè)精神，正確把握自身定位，自覺維護(hù)大局，盡心盡責(zé)，高質(zhì)量完成上級交辦的工作。

　　1.推進(jìn)行煙區(qū)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，從各環(huán)節(jié)生產(chǎn)管理入手提高煙葉質(zhì)量：煙葉生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施這幾年來，煙站為確保標(biāo)準(zhǔn)真正落到實(shí)位，以提高煙農(nóng)收益為出發(fā)點(diǎn)，為提高煙葉質(zhì)量為工作目標(biāo)。我?guī)ьI(lǐng)大家深入煙農(nóng)家中，走到田間地頭，發(fā)放環(huán)節(jié)作業(yè)單，以通俗易懂的形式告訴煙農(nóng)在什么時(shí)間該干什么活，怎么干。真正使煙農(nóng)把標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)應(yīng)用到煙田，使近二年的生產(chǎn)技術(shù)從整地施肥、育苗、規(guī)范移栽、揭膜培土、統(tǒng)防統(tǒng)治、打頂抑芽、成熟烘烤、預(yù)檢預(yù)驗(yàn)等環(huán)節(jié)水平有較大提高，使標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)技術(shù)得到全面的普及和應(yīng)用，全面提高了我區(qū)烤煙生產(chǎn)水平。煙葉均價(jià)，畝均效益，逐年提高，煙葉質(zhì)量穩(wěn)中有升。

　　2、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量：著重提升職工認(rèn)識水平，和服務(wù)能力，使大家明白，企業(yè)要求我們服務(wù)，煙農(nóng)需要我們服務(wù)，做好服務(wù)是我們的義務(wù)和職責(zé)，切實(shí)為煙農(nóng)干實(shí)事。在信息服務(wù)方面，及時(shí)做到了煙葉政策的上傳下達(dá)，發(fā)放告煙農(nóng)書，宣傳煙葉提價(jià)信息，各項(xiàng)優(yōu)惠扶持政策，使煙農(nóng)對把握煙葉形勢做到心中有數(shù)。在技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)方面，在進(jìn)行各環(huán)節(jié)入戶到煙田指導(dǎo)的同時(shí)，對重要環(huán)節(jié)集中煙農(nóng)授課，使煙農(nóng)對生產(chǎn)知識有更加深入的了解和掌握。煙用物資服務(wù)方面保障各類煙用物資的及時(shí)發(fā)放，不誤農(nóng)時(shí)，在煙田病害高發(fā)期，送藥到田間地頭，保證不錯(cuò)過最佳防治時(shí)機(jī)。建立煙農(nóng)檔案，全程監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，并對煙農(nóng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行考核評定。同時(shí)根據(jù)煙農(nóng)提出的合理要求，及時(shí)向煙站和上級匯報(bào)，按照種煙需求提出煙水配套設(shè)施和炕房的審請報(bào)告。幾年石寨煙區(qū)在上級的支持下建設(shè)密集炕房近百座，機(jī)井，管網(wǎng)、溝渠等煙水配套設(shè)施建設(shè)不斷完善，煙區(qū)生產(chǎn)條件和防澇抗旱能力得到極大改善。另外產(chǎn)區(qū)基本上做到了統(tǒng)一育苗、統(tǒng)一機(jī)耕起壟、統(tǒng)一移栽。降低了煙農(nóng)的勞動強(qiáng)度和用工，并緩解了勞動力緊張的情況。并在煙葉生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，組織發(fā)動大家?guī)椭鸁熮r(nóng)建設(shè)育苗大棚、栽煙、揭膜、打頂?shù)裙ぷ鳎�雖說干的活不多，但贏得了煙農(nóng)的支持和信任，拉近了與煙農(nóng)的距離。

　　3、煙葉收購：在收購期間，我分別在磅組長，和倉庫負(fù)責(zé)人的崗位上工作，雖然我的收購經(jīng)驗(yàn)，分級水平都不高，但能嚴(yán)格執(zhí)行收購標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律，不斷在工作中查找不足，虛心學(xué)習(xí)，完成了上級下達(dá)收購量，和等級合格率要求，并正常升溢，維護(hù)了煙農(nóng)和企業(yè)的利益。在負(fù)責(zé)收購和倉儲管理工作期間，組織收購人員簽訂《不坑農(nóng)害企責(zé)任書》，《崗位目標(biāo)責(zé)任書》。進(jìn)行反腐教育，明確崗位職責(zé)。認(rèn)真做好了定期制作防制樣品，每天組織校對眼光，煙葉成包調(diào)運(yùn)，庫容庫貌整理等工作，保證了收購工作平穩(wěn)運(yùn)行，等級眼光基本一致，在各級檢查中磅組人員無重大違紀(jì)行為，和通報(bào)批評等情況出現(xiàn)，無安全事故，并且全線磅組運(yùn)行無虧損。

　　4.繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化煙站建設(shè)工作，確保順利通過國家局驗(yàn)收。幾年來煙站全體同志在標(biāo)準(zhǔn)化煙站建設(shè)特別是標(biāo)準(zhǔn)化檔案和創(chuàng)優(yōu)檔案創(chuàng)建中投入了大量的時(shí)間和精力。國家局的檢查迫在眉睫，我們會爭分奪秒，查漏補(bǔ)缺，按照公司布署，加緊完善后期工作，確保通過驗(yàn)收。

　　三、在廉潔自律方面：

　　常思貪欲之害，時(shí)常自我警省，常懷感恩之心，不忘立足之本。

　　始終堅(jiān)持把“正直做人，踏實(shí)做事”當(dāng)做自己人生的坐標(biāo)，和價(jià)值追求，工作生活中保持樂觀，平和的心態(tài)。在煙葉收購崗位上“一手按著煙包，一手摸著良心”堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)和煙農(nóng)利益。

　　四、存在的不足和問題：

　　在思想作風(fēng)方面，存在工作留于形式，支乎應(yīng)付的現(xiàn)象。工作中體現(xiàn)為，各項(xiàng)制度的落實(shí)不認(rèn)真，如檔案管理和日常管理脫節(jié)，收購時(shí)封閉模式和預(yù)檢工作落實(shí)不到位，煙農(nóng)種煙審請，簽訂和使用產(chǎn)購合同的過程中執(zhí)行不嚴(yán)肅。和站內(nèi)目標(biāo)責(zé)任制的執(zhí)行不力等情況。還存在主動性不強(qiáng)，工作缺乏韌勁，解決問題方法單一，能力不強(qiáng)的問題。如今年煙農(nóng)流失，煙葉面積的下滑，對于樹立煙農(nóng)信心，促進(jìn)面積工作不力。收購期間，收購秩序不佳，倉庫管理較差等情況。還有在煙站人員管理，和職工奉獻(xiàn)精神都需進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問題都阻礙了我區(qū)煙葉產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，和煙葉生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施推廣。都是以后我和全站同志需要著力解決的問題。

　　今年的煙葉生產(chǎn)形勢很不樂觀，煙葉面積滑坡，煙農(nóng)結(jié)構(gòu)不合理，就是擺在我們面前的第一道難關(guān)。做為全縣目前唯一的標(biāo)準(zhǔn)化煙站實(shí)施單位，國家局對我站也驗(yàn)收在即，我和全站同志都感到大任在肩。不講困難，不講條件順利通過驗(yàn)收，重振我區(qū)煙葉產(chǎn)業(yè)，這是局公司領(lǐng)導(dǎo)，和全體職工賦予我們的神圣使命。“20xx年煙葉規(guī)劃布局會議”已經(jīng)逐級召開，我站也被公司列為規(guī)劃重點(diǎn)，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對我站發(fā)展寄予了厚望，也是領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的更高要求。對此，我們?nèi)�站上下都信心滿懷，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望，搞好當(dāng)前的生產(chǎn)，和接下來的收購工作，以滿腔熱情，昂揚(yáng)的斗志為開創(chuàng)煙葉生產(chǎn)新局面而努力奮斗。

　　述職完畢，謝謝大家

煙站述職報(bào)告 篇2

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　根據(jù)公司黨委的安排，現(xiàn)將20__年度我的工作情況向大家作一個(gè)簡要匯報(bào)，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見。

　　××年，煙站在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持幫助下，經(jīng)全體員工的不懈努力，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。全鎮(zhèn)烤煙種植23357畝，指令性收購中上等煙600萬斤，出口備貨54萬斤，中上等煙比例達(dá)100，上等煙等級合格率75，中等煙等級合格率80。

　　一、二oxx年的主要工作成就

　　作為烤煙大鎮(zhèn)的，我們堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存、效益求發(fā)展”的思想，遵照公司的要求，認(rèn)真做好各面的工作。

　　首先是抓生產(chǎn)管理，使煙葉質(zhì)量得到提高。今年全鎮(zhèn)種植烤煙23357畝，我們采取引導(dǎo)和扶持種煙能手、栽煙大戶來帶動面上群眾，大力抓好輪作區(qū)域規(guī)劃，輪作比例達(dá)90％以上，最小連片面積達(dá)到50畝。在品種布局上，大力推廣適宜本地種植的以云煙系列為主導(dǎo)的品種，總面積中，以云煙85、云煙97為主，推廣中煙100。在育苗工作，全鎮(zhèn)共育漂浮育苗4364池、常規(guī)育苗4677槽，因××年罕見的冰雪，全站職工還掀起了一場浩大的“抗冰雪保苗”的工作熱潮，其補(bǔ)育漂浮育苗1054池，常規(guī)育苗286池，確保今年有足夠的壯苗移植。在烘烤技術(shù)改革上，我們在火姑、卜嘎兩個(gè)村委會建蓋46座臥式密集烤房，由于村兩委及××鎮(zhèn)黨委政府的全力支持，上半年就已建蓋結(jié)束，并且進(jìn)行了烘烤實(shí)驗(yàn)，效果非常好。在軟件建設(shè)上，我們在全鎮(zhèn)17個(gè)村委會建立植煙土壤數(shù)據(jù)庫和曲靖市煙葉質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，使“工商研共建原料與品牌協(xié)同發(fā)展機(jī)制（estb）項(xiàng)目”得到了有效的落實(shí)。

　　其次是抓收購工作，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)。自7月底煙站烤煙收購工作正式開始，我每天到各點(diǎn)指導(dǎo)、監(jiān)督各點(diǎn)購工作，按照公司制定的收購策略，保證了質(zhì)量和效益，并且收購秩序良好。于10月9日園滿完成654萬斤的煙葉收購任務(wù)，均價(jià)元/公斤，含出口備貨均價(jià)元/公斤，總產(chǎn)值4846萬元余，為當(dāng)?shù)刎?cái)政創(chuàng)稅收萬元，占全鎮(zhèn)財(cái)政收入。在此期間，煙站沒有發(fā)生任何違規(guī)事件，在煙葉收購過程中得到了煙農(nóng)的積極配合，自始至終保持收購標(biāo)準(zhǔn)，從不出現(xiàn)大起大落。

　　第三是加強(qiáng)本站的思想作風(fēng)建設(shè)，引領(lǐng)創(chuàng)建活動”的深入開展。在市局分公司黨委的`帶領(lǐng)下，我站大力開展“創(chuàng)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的云南煙草”學(xué)習(xí)活動。我?guī)ьI(lǐng)職工嚴(yán)格按照“創(chuàng)建活動”的要求，召開動員大會，成立專門的學(xué)習(xí)活本動領(lǐng)導(dǎo)小組，并開展專題研討會、座談會等多種學(xué)習(xí)方式，建立各個(gè)階段的工作目標(biāo)，舉辦各類知識競賽活動，帶頭積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會、各階段的總結(jié)及整改措施等。通過全站職工的努力，“創(chuàng)建活動”已深入人心，自活動開展以來，煙站在許多方面都呈現(xiàn)出新的景象，現(xiàn)已取得一定的成績，我自身的工作水平和綜合素質(zhì)得到了提高，全體職工工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變也較大。

　　第四是抓卷煙市場管理，確保銷售良好。每逢街天，帶領(lǐng)職工進(jìn)行宣傳和訪銷，并利用收購季節(jié)人員多、流動量大的優(yōu)勢，加大卷煙的宣傳和銷售。抓好農(nóng)村網(wǎng)建工作。到11月份已完成計(jì)劃的。我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行《煙草專賣法》及《實(shí)施條例》，結(jié)合轄區(qū)市場特點(diǎn)，始終堅(jiān)持“兩個(gè)結(jié)合”的原則，并積極聯(lián)系群眾，動員群眾舉報(bào)，端掉違法、違規(guī)卷煙倉庫、窩點(diǎn)，有力地制止了違法煙販的行為，維持了良好的市場秩序，為卷煙銷量的增長打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

煙站述職報(bào)告 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：即時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。

　　20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度%，三季度KPI得分，從當(dāng)前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。

　　一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面展開了工作：

　　1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

　　根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提升執(zhí)行水平，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工實(shí)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員實(shí)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都能夠落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中持續(xù)修改和完善管理流程，努力提升工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推動提供了保證。

　　2、理順服務(wù)流程，全面提升服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存有的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們即時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提升了客戶滿意度。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為即時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存有的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提升，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

　　經(jīng)過對20xx年咨詢公司對客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闅v史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

　　3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿Γ�力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員實(shí)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃水平和管理水平都有了很大的提升，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率%，列全省第二。

　　我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提升了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通水平，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xx區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷水平有了很大提升。一至九月份中心區(qū)的收入增幅%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

　　4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推動公司的發(fā)展

　　渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提升營銷員和合作營業(yè)廳的營銷水平作為工作重點(diǎn)，增強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，增強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大水準(zhǔn)上提升了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提升服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提升服務(wù)的好辦法，我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

　　5、增強(qiáng)管理，提升績效，努力提升執(zhí)行力

　　為增強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的.績效管理，通過績效管理工作的展開，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的理解，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作實(shí)行評估，使管理人員和普通員工的工作水平都有了不同水準(zhǔn)的提升。

　　在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，增強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

　　一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，即時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我持續(xù)在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和理解到他們工作的重要性，提升了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存有的問題，并即時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存有的原因也不容忽視，那就是因?yàn)槲夜�司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，增強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提升服務(wù)人員對帳單、話單的解釋水平，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批實(shí)行培訓(xùn)，努力提升營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提升。

　　通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地展開服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

　　一年以來，在省公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過度管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存有一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存有急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提升；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存有的問題，我有比較清醒的理解，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

　　針對自身及工作中存有的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的展開，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員即時(shí)把握工作方向，努力提升他們的工作水平，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

　　2、努力提升服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推動行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

　　3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提升整體規(guī)劃水平，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地展開。

　　4、增強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提升執(zhí)行力。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提升自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，持續(xù)增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

　　述職人：x年xx月xx日