2017年網絡管理中心個人述職報告范文

　　第一部分 xx年工作回顧

　　根據網絡管理中心領導人員職責分工，我負責數(shù)據業(yè)務系統(tǒng)和信息化系統(tǒng)維護管理工作，分管數(shù)據網維護室及ict信息化室。以下就xx年度分管主要工作報告

　　一、 扎實提升基礎網絡能力提升互聯(lián)網業(yè)務質量，建設業(yè)務分析手段

　　完成城域網二、三期建設工作，提升了城域網整體業(yè)務承載能力及網絡容災能力；完成cmnet省網出口擴容工作，出口帶寬增至2×10g，有效緩解了我省業(yè)務出口擁塞問題；實施了認證系統(tǒng)容災部署，實現(xiàn)poral認證與peap認證業(yè)務分離——杜絕了因radius系統(tǒng)問題而導致的wlan業(yè)務無法認證的故障發(fā)生；完成了互聯(lián)網緩存系統(tǒng)與流控系統(tǒng)的建設上線，實現(xiàn)了熱門內容資源的本地化緩存。流控系統(tǒng)精細分析我省用戶互聯(lián)網訪問內容構成，成為互聯(lián)網內容服務業(yè)務分析的有效手段。緩存系統(tǒng)優(yōu)化調整業(yè)務策略，p2p類業(yè)務下載速率由356kb/秒提升至1.1mb/秒，web類訪問速率提升由678kb/秒提升至2.2mb/秒。

　　2、提升各項重點網絡指標

　　定期清理彩信無效數(shù)據、關閉沉默用戶，加強與數(shù)據部及各分公司之間的協(xié)同聯(lián)動，9月份端到端成功率提升至77.21%、全網手機報接收成功率提升至83.62%，較2月份增幅分別達11%、9%，手機報接收成功率在集團排名提升了10位。先后完成夢網網關、ao2短信中心擴容；優(yōu)化了夢網下行業(yè)務分配機制。夢網下行成功率從平均89.33%上升到95.38%，提升6.05個百分點。

　　3、整治垃圾短信短板

　　分別于7、9月份完成了收、發(fā)端垃圾短信攔截系統(tǒng)工程上線，我省每萬用戶垃圾短信被舉報量在集團排名迅速提升。

　　4、關注網絡信息安全加強安全防護

　　針對互聯(lián)網業(yè)務高速發(fā)展面臨的安全問題，今年對各系統(tǒng)共進行了5次全量安全掃描和基線掃描，對掃描漏洞的整改完成率超過90%；基線配置合規(guī)性達到76%以上。

　　二、組建ict信息化維護室，助力信息化業(yè)務拓展

　　于本年5月組建ict信息化室。在只有兩名員工的情況下（其中一人為8月新入職員工），制定了相關管理辦法、維護職責和一系列規(guī)章制度，規(guī)范了idc機房出入管理、安全管控、系統(tǒng)有效性管理的諸項流程（整理完善了idc系統(tǒng)基礎資料）。接維idc系統(tǒng)后，對網絡運行進行了詳細梳理，逐項解決了idc網絡單鏈等相關系統(tǒng)隱患，優(yōu)化了idc網絡結構，有力保障了高考查分網絡通道，順利通過了話務高峰的考驗。ict室已完成集客信息化、數(shù)據增值等30多個業(yè)務平臺在idc系統(tǒng)的搭建承載工作。截止目前ict運維中心已成功完成了10多批次各級政企部門的參觀接待工作，獲得了參觀單位及陪同部門的一致好評。初步將idc運維中心打造成繼網管監(jiān)控大廳、省客服中心之外的公司第三個省級接待窗口。

　　三、著力進行員工綜合能力培養(yǎng)加強對各級員工三個意識的樹立：一是以打造精品網絡為首任；二是培養(yǎng)全員市場意識、服務意識，做好為業(yè)務部門的支撐工作與服務工作；三是關注公司戰(zhàn)略發(fā)展方向。

　　2、維護技能融合與經驗總結培養(yǎng)，本年數(shù)據、ict室開展了每周一次的內部技能交流學習和邀請合作伙伴專家現(xiàn)場培訓，加強了員工在跨專業(yè)系統(tǒng)的維護能力。截止目前兩室共上報案例77篇，其中60篇被收錄至集團案例庫，入庫率達77.92%。

　　數(shù)據室、ict室在本年整體技術水平有了較大的提升，同時在技能融合上也有了進一步的深入，在10月份中心開展的技術大比武中整體排名靠前，尤其是今年分配至數(shù)據室的新員工，更是在本次比賽中取得了新員工二、三的名好成績，獲得了中心新員工進步獎。