2018社區村官述職報告范文

　　20xx年9月，我被任命為xx市xx縣xx鎮xx村書記助理，開始了我的村官生涯。作為大學生村官新人，近一年的基層工作讓我深刻感受到黨群、干群關系的重要，在這些日子里，感觸良多，我將從三個實例談感悟：

　　為群眾辦事，要學好本領

　　20xx年10月9日，我口袋里的手機突然振動了起來，我嘀咕著這個陌生號碼接通了電話，“您是龔主任嗎?我家要建房，想問下宅基地審批手續什么時候能辦下來......”，聽完電話那一頭的問話，我有點措手不及。原來，xx縣在全縣農村大力推廣“三評議三公開”基層黨建管理機制，作為黨建示范村的xx村，將村兩委班子的職責、聯系方式等信息都公布在村部的宣傳欄上，這才有了村民打電話來咨詢問題的一幕。這是我上任以來在xx村接到的第一個辦事電話，心里滿是驚喜，“驚”的是關于農村宅基地建房標準和業務，我一竅不通，無法回答和辦理，自感業務知識的恐慌;“喜”的是作為找我辦事的第一個電話，讓我感到要為民“辦好事、辦實事，光有熱情還不夠，還要有實打實的本領，為民服務的責任感油然而生。

　　此后的幾個月，一方面，我把鎮里張貼在墻上的規章制度和鎮領導班子成員分工介紹，用手機拍下來存檔，一遍遍細細琢磨和熟悉，認真學習鎮里的每項工作和業務流程，成天泡在便民服務中心，經辦和熟悉各項服務。另一方面，主動向村兩委班子請教，尤其是向村里的劉書記了解村情，討教如何與村民打交道。只要是為村辦事，我總是跟在他左右，漸漸地，我發現叫我“小龔”的人多了起來，與鎮里的領導、同事、老百姓親如一家人。

　　讓群眾滿意，要提高效率

　　20xx年4月26日，周五，窗外下著小雨，我還在便民服務站值班，隱約聽到外面有摩托車馬達熄火的聲音，一名中年男人闖了進來，濕漉漉的頭發黏在額頭上，眼神中透露著焦慮和憂傷，他抖了抖身上的雨水，問道：“請問醫保報銷是在這里辦的嗎?”話音剛落，我似乎看出了點什么，湊上前去說：“辦醫保的工作人員已經下班了，要等到下周一才上班。”聽完他更加著急了，我招呼他先坐下喝杯水，慢慢地我們打開了話題。原來他的妻子得了淋巴癌，正在南昌九四醫院治療，由于要搶時間做手術，巨大的開銷沉甸甸地壓在他的肩上，他需要先報銷一部分的費用，這種病多拖一天，就多一份風險，說著，中年男人也動了情，眉頭緊鎖，眼里不時溢出淚水。意識到問題的緊迫性，我急忙撥打了鎮醫保辦主任的電話反映情況，并主動聯系了縣醫保有關單位，引起了領導的重視，通過努力，相關單位為他開通了一條龍服務的綠色通道，辦完鎮里的手續，他急忙騎著車趕往縣城......而此時，窗外的雨卻越下越大，回家的公交車早已走遠，但在我的腦海中，“村民事、無小事”的含義似乎已經觸碰到了我的內心深處。

　　至此之后，我給自己定下了幾個要求，一是要把村民要辦的業務，事事都認真受理;二是要把村民來訪的事件，事事都放在心上;三是要把與村民息息相關的政策措施，件件都傳達到位。這已經成為了我日常工作最重要的環節之一。華西村的老書記吳仁寶說：“群眾滿意的,要馬上辦,而且一定要辦好。”這是吳仁寶的群眾觀,講出了密切聯系群眾的工作方法，而同時，這也成為了我在今后工作中，結合農村實際，把群眾滿意作為做好每件群眾“小”事的出發點和落腳點。

　　解群眾矛盾，要換位思考

　　20xx年6月9日上午，我像往常一樣在電腦前整理著村里農戶的家庭情況登記材料，一位擼起褲腿，穿著解放鞋，衣服上滿是泥土的林農走了進來，他從左胸口的口袋里拿出一包煙隨手遞了一根煙給我，開始反映起遇到的難事。在5年前，他與同村的老友——村民陶某，聯合承包了一座山林，取得了山林的土地經營權，但由于當時的荒山經濟效益不高，陶某并沒有上心去管理，而至始至終盡心盡力經營荒山的只有他一個人。如今，荒山已變成茂密的森林，經濟效益開始顯現。陶某因此想要和他平分利益而鬧起了矛盾，但事實上兩人卻是關系很好的老朋友，他既想維護自己的權益，又不想傷害兩人的感情，正為這事發愁。通過換位思考，我仔細分析了問題的兩個關鍵點“友情和利益”，為他支了三招，一是從法理上著手，在合同法的權利與義務細則里尋找突破口;二是在情理的基礎上，向勞動部門提出仲裁申請，由第三方來調解這件糾紛;三是回到朋友間的感情上來，各退一步坐下談。通過一番引導，老林農鎖緊的眉頭逐漸舒展開了，最終兩人還是以握手言和重歸舊好。對于我來說，這是一次年中小考，是第一件由我自己獨立解決的一件事，從解決問題的實踐中，我感受到了農村人的質樸和實在，也讓我領悟到換位思考化解民怨的方法要點。

　　說：“做實際工作情商很重要。”調解矛盾亦是如此，調解作為化解農村矛盾的調節劑，在農村經濟糾紛、鄰里矛盾中，發揮著“四兩撥千斤”的重要作用，是農村綜合治理工作中的有效抓手。作為一名大學生村官，民事調解是一堂必修課。這就要求我們在農村工作中，不僅要付出心力，還要帶著感情去做事，把黨群、干群關系融于一衣帶水的情感之中去。不但要勇于、敢于、善于、樂于擔當，還要秉承公道正派的作風，真心、真意、真情為群眾著想，做群眾的貼心人，真正做到為民務實清廉。