銀行經(jīng)理述職述廉小結(jié)
三、開拓市場(chǎng)。
擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才干提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到行來，主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就料理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,只有不時(shí)開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶。并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)。提高自己的整體素質(zhì)。
強(qiáng)烈的事業(yè)心，道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng)。作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉。還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。性格上要熱情開朗，語言上要風(fēng)趣幽默，處置棘手問題上要靈活變通，業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)。又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉激進(jìn)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，另外。特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
又要身體力行，營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營銷的能手。要掌握市場(chǎng)營銷學(xué)的基本知識(shí)。積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處置拒絕的技巧等。