銀行行長個(gè)人年終述職報(bào)告（精選5篇）

銀行行長個(gè)人年終述職報(bào)告 篇1

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:大家好!

　　我叫，男，現(xiàn)年xx歲，中共黨員，本科學(xué)歷，現(xiàn)任支行行長職務(wù)。

　　在過去的一年里，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我市政府的關(guān)心支持下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)縣xx銀行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以清收不良貸款為重點(diǎn)，帶領(lǐng)支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計(jì)劃，堅(jiān)持以效益為中心，發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，服務(wù)三農(nóng)為己任，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以增效為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大宣傳，改進(jìn)服務(wù)，較圓滿地完成了組織交給的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報(bào)如下:

　　截止20xx年12月底，我社各項(xiàng)存款余額為x萬元，各項(xiàng)貸款余額為x萬元。全年實(shí)現(xiàn)利息收入x萬元，完成年度收息計(jì)劃的%。

　　一、嚴(yán)于律己，積極改善工作作風(fēng)。

　　(一)、遵從總行指導(dǎo)，積極組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)與考核等系列活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。

　　(二)、加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，團(tuán)結(jié)干事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品行，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　(三)、工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。

　　(四)、嚴(yán)以律己，寬以待人，與同事真誠相待，和睦相處，努力營造人人心情舒暢、生動(dòng)活潑、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)、恪盡職守，較好的完成了總行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　(一)、加大力度抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實(shí)。全年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我行及早籌劃，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，制定措施，狠抓落實(shí)。二是強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大影響。三是改進(jìn)服務(wù)，提升效率。面對(duì)我行存款全年增勢(shì)緩慢的不利局勢(shì)，我們不等不靠、自我加壓，研究對(duì)策。五是抓卡發(fā)行，促卡質(zhì)量。及時(shí)組織人員對(duì)“卡”、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”進(jìn)行宣傳和動(dòng)員。

　　(二)、轉(zhuǎn)變理念抓營銷。一是延伸服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。為真正解決資信等級(jí)評(píng)定不實(shí)，貸款投放不積極的問題，根據(jù)總行安排，我行及時(shí)組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建，逐長上門填寫入戶調(diào)查表，發(fā)送便民聯(lián)系卡和<致全市人民的公開信>，了解資金需求，摸請(qǐng)資產(chǎn)家底。并進(jìn)行了授信，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶。二是抓好貸款營銷工作。在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，健全手續(xù)的情況下，我行20xx年全體員工共營銷貸款x萬元。三是擴(kuò)大小額貸款覆蓋面。為積極支持小型經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做大做優(yōu)小額貸款品牌，擴(kuò)大小額貸款的覆蓋面，在對(duì)貸款人員資信等級(jí)復(fù)審的基礎(chǔ)上，通過提高授信額度、簡(jiǎn)化貸款手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié)、縮短客戶等候時(shí)間等措施，加大小額貸款的投放力度。截止12月末，累計(jì)發(fā)放小額貸款筆數(shù)x萬元，當(dāng)年新增x萬元。五是實(shí)行信貸傾斜，扶持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)范圍，加大對(duì)涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入，在滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，逐步形成了固定的業(yè)務(wù)客戶群體，有力的支持了農(nóng)戶發(fā)家致富和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　(三)、清收不良貸款。一是制定方案，明確目標(biāo)。年初，根據(jù)總行下達(dá)的清收任務(wù)，依據(jù)不良貸款的摸底情況，我行及時(shí)制定了20xx年清收工作方案，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)將清收任務(wù)、清收對(duì)象落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人。二是嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款，對(duì)當(dāng)月到期貸款列出計(jì)劃，明確目標(biāo)，承包到人，及早收回。

　　(四)、強(qiáng)化安全抓防范。一是加強(qiáng)對(duì)員工的安全形勢(shì)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報(bào)，增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任感、緊迫感，樹立安全無小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實(shí)提高防范意識(shí)。二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程，按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待，嚴(yán)禁違規(guī)操作，從源頭上杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格值班紀(jì)律，落實(shí)值班責(zé)任。在聽取職工意見的基礎(chǔ)上，重新對(duì)值班、留宿制度進(jìn)行修改，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù)，落實(shí)了安全責(zé)任。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預(yù)案，并組織員工進(jìn)行演練，對(duì)存在的安全隱患和問題，及時(shí)進(jìn)行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患，從而實(shí)現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營無事故。

　　三、正視不足、認(rèn)真反思、自我剖析，整改提升。

　　在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現(xiàn)在:

　　一是儲(chǔ)蓄存款增勢(shì)不強(qiáng)，組織資金工作力度還需加大;二是內(nèi)控制度尚待進(jìn)一步完善;三是信貸管理還需加強(qiáng)和提高;四是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。五是中間業(yè)務(wù)收入偏低，有待加強(qiáng)。

　　四、今后工作的安排

　　一、狠抓增存工作不放松。存款是立行本，是興社之源，只有占有了絕對(duì)多的存款，信合的發(fā)展才有后勁。20xx年我行將繼續(xù)加大資金組織力度。多方尋找、開辟儲(chǔ)源，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，積極動(dòng)員種殖大戶、大中小企業(yè)把錢存入信用社，力爭(zhēng)年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù)。

　　二、強(qiáng)化內(nèi)控制度，確保穩(wěn)健運(yùn)行。加強(qiáng)檢查，確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進(jìn)行法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)行典型案例分析;定期或不定的進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查，增加執(zhí)行力，確保全行人、財(cái)、物的安全。

　　三、拓展信貸渠道，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。作強(qiáng)農(nóng)戶貸款，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產(chǎn)，嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，清收不良貸款。扎實(shí)做好貸前調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)貸時(shí)審查，全面落實(shí)貸后檢查。進(jìn)一步完善貸款評(píng)級(jí)授信工作。認(rèn)真執(zhí)行總行農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定和授信管理辦法，扎實(shí)、準(zhǔn)確地建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)信息檔案。按照管理要求，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)和參加各種形式的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)全行員工參加從業(yè)資格和職稱考試，培養(yǎng)合規(guī)操作意識(shí)和流程操作良好習(xí)慣，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能明顯提高，著力提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，打造知識(shí)型、技能型隊(duì)伍。

　　五、降低經(jīng)營成本，增加中間業(yè)務(wù)收入。積極組織活期儲(chǔ)蓄存款、企事業(yè)單位存款，增加低成本資金比重，減少利息支出，降低經(jīng)營成本;積極開發(fā)代理業(yè)務(wù)，拓展增收渠道。按照聯(lián)社要求，繼續(xù)增加pos機(jī)的安裝量，充分利用pos機(jī)與atm機(jī)資源，crs機(jī)增加結(jié)算手費(fèi)收入。

　　一年來，自己雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但這些都與總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事們的大力支持是分不開的，在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，克己奉公。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，添措施，鼓干勁、爭(zhēng)取圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為聯(lián)社的又好又快發(fā)展提供有力的保障，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

銀行行長個(gè)人年終述職報(bào)告 篇2

　　考核組領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!

　　20xx年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，20xx年已經(jīng)迎面而來，過去的一年全行各項(xiàng)工作在保持連續(xù)性和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上穩(wěn)步向前有力推進(jìn)。一年來，我在上級(jí)黨委的指導(dǎo)下，盡努力，勤奮工作，忠實(shí)履行了自已的工作職責(zé)。這一年，深知千斤重?fù)?dān)、不懈怠、沒松勁，身負(fù)全行上下三級(jí)機(jī)構(gòu)千名員工的期望，有工作的成果，有上級(jí)黨委的肯定，有總省行多個(gè)督導(dǎo)組、工作組、巡視組高度評(píng)價(jià)與認(rèn)可，也有學(xué)習(xí)的收獲，有實(shí)踐的感慨，也有深刻反思和諸多遺憾。根據(jù)要求，現(xiàn)將20xx年主要工作情況述職如下：

　　一、維護(hù)發(fā)展大局，全力抓好經(jīng)營目標(biāo)

　　(一)經(jīng)營成效顯著。一是各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。全行人民幣各項(xiàng)存款余額億元，較上年末增長億元，增幅%，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)、日均增量分別完成完成省行計(jì)劃，分列全省二、三位。個(gè)人存款存量、增量，對(duì)公存款增量同業(yè)四大行排名第一，對(duì)公存款增量市場(chǎng)份額高達(dá)%。二是農(nóng)貸投放速度加快，貸款質(zhì)量持續(xù)改善。全行累計(jì)投放農(nóng)戶貸款**戶，金額億元，同比多增億元，增幅%。其中農(nóng)戶小額貸款投放**萬元，個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款投放**萬元。三是中間業(yè)務(wù)拓展順利，增收渠道有所拓寬。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年度必保計(jì)劃的%，同比多增**萬元，代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入連續(xù)八年同業(yè)第一。

　　(二)工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)。一是我行成為新農(nóng)保、城居保代理工作全省先進(jìn)單位。20xx年，我行加快代理新農(nóng)保、城居保推進(jìn)工作，代理范圍**個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、**個(gè)村屯共**萬人，有力推進(jìn)全省新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)保險(xiǎn)工作全覆蓋。被省人力資源和社會(huì)保障廳授予全省代理新農(nóng)保、城居保工作先進(jìn)單位。二是全省首例向?qū)�業(yè)合作社發(fā)放貸款。我行加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，推出了農(nóng)民專業(yè)合作社法人貸款，支持農(nóng)民專業(yè)合作社帶領(lǐng)農(nóng)戶抱團(tuán)闖市場(chǎng)，農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社發(fā)放法人貸款**萬元，向?qū)�業(yè)合作社發(fā)放為全省首次。

　　(三)隊(duì)伍建設(shè)科學(xué)。一是堅(jiān)持人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)各層次人才隊(duì)伍建設(shè)，為發(fā)展提供強(qiáng)有力組織保障。調(diào)整充實(shí)支行領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)中層干部隊(duì)伍，加快推進(jìn)干部隊(duì)伍年輕化和專業(yè)化，去年共調(diào)整干部**人次，同時(shí)選拔和建立數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、梯次配備的后備隊(duì)伍，全行上下形成團(tuán)結(jié)和諧、心齊氣順的良好氛圍。二是加強(qiáng)黨建工作，緊緊圍繞當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、本行競(jìng)爭(zhēng)中面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，教育引導(dǎo)廣大黨員樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)基層黨支部能力建設(shè)，提升凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

　　二、圍繞履職能力，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

　　一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的和講話精神，不斷加深對(duì)中央八條新規(guī)和總、省行轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)有關(guān)規(guī)定的理解和把握。認(rèn)真學(xué)習(xí)各階段工作部署要求和重要領(lǐng)導(dǎo)講話，增強(qiáng)對(duì)政策規(guī)定的理解能力，提高了政策執(zhí)行水平。一年來，我努力注重在時(shí)事、政治、經(jīng)濟(jì)和各類知識(shí)的學(xué)習(xí)。注重三觀，即世界觀、人生觀和價(jià)值觀的深刻思索和認(rèn)真改造，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，認(rèn)真抓好自學(xué)。注重自身綜合素質(zhì)有所提高，力爭(zhēng)職責(zé)名實(shí)相符，舉輕若重，有所開拓，有所擔(dān)當(dāng)。在思想政治上，堅(jiān)定了責(zé)任意識(shí)、履職意識(shí)，堅(jiān)定了新理念、新發(fā)展、新成就的努力方向，做到了學(xué)習(xí)和工作兩不誤、兩手抓、兩提高、兩促進(jìn)。體現(xiàn)在工作上，呈現(xiàn)出了堅(jiān)定的決心和信心，有生氣、有活力，推動(dòng)工作有力度、有深度、有廣度，成效明顯。

　　二是堅(jiān)持盡責(zé)不懈怠。在過去工作中，按照省行授權(quán)，認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，卓有成效地開展了各項(xiàng)工作，緊扣總省行要求，一抓學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，深度思考認(rèn)真把握。二抓貫徹落實(shí)，講執(zhí)行、講成效，抓過程、重結(jié)果。在具體工作中，找準(zhǔn)工作定位，盡心盡職，盡力盡能，在各類問題糾結(jié)中不推諉、不扯皮，問題不上交，矛盾不下移，負(fù)責(zé)不攬權(quán)，推功、不推過。三抓深化推進(jìn)，沒有僅局限于開會(huì)部署，在重點(diǎn)抓好工作落實(shí)下功夫，在工作推進(jìn)中換位思考，想基層、想一線、想困難，在工作中把主動(dòng)意識(shí)放在首位，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，講主動(dòng)、講作為、講擔(dān)當(dāng)、講效果、講貢獻(xiàn)。

　　三是堅(jiān)持民主不動(dòng)搖。與班子成員坦誠相見，密切配合。在勤政方面，堅(jiān)持做到盡職履職，合規(guī)創(chuàng)新和敬業(yè)。在工作作風(fēng)方面，始終堅(jiān)持公開、公平、公正原則，與干部員工共同進(jìn)步成長。說短話、說實(shí)話、說直話，簡(jiǎn)單做事真誠為人。一年來，采取多種形式的開座談、提意見、征民意，補(bǔ)我不足，強(qiáng)化提高。

銀行行長個(gè)人年終述職報(bào)告 篇3

　　分行監(jiān)察部：

　　根據(jù)離任審計(jì)的有關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際情況，述職如下：

　　一、現(xiàn)狀

　　我自20xx年9月被省分行聘為支行黨委書記、行長，于選擇201x年4月離任，我在任職期間主持了支行的所有工作，從業(yè)務(wù)營銷管理到人力資源配臵的工作。在我任職期間，能嚴(yán)格遵守國家金融法律法規(guī)和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真努力執(zhí)行工作任務(wù)。努力執(zhí)行貫徹上面布置的工作任務(wù)和戰(zhàn)略部署，按照“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”，目標(biāo)是追求價(jià)值最大化，努力迎合瞬息萬變的市場(chǎng)，認(rèn)真地分析地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和金融大環(huán)境，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型;強(qiáng)化管理和內(nèi)控，加快服務(wù)質(zhì)量效率的提升;加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班底的建設(shè)、黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，全面提升經(jīng)營管理水平，較好地完成了聘期內(nèi)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。近兩年來，支行先后榮獲省行“IT藍(lán)圖先進(jìn)單位”、分行“20xx年度內(nèi)控三好第三名”、“中間業(yè)務(wù)收入先進(jìn)集體”、“國際結(jié)算市占提升先進(jìn)單位”、“迎國慶拔河比賽第二名”、“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　二、任職期間內(nèi)工作職責(zé)履行情況

　　(一)聘期目標(biāo)責(zé)任的完成程度及存在的問題和不足

　　本人任職以來，支行各項(xiàng)綜合經(jīng)營計(jì)劃和戰(zhàn)略指標(biāo)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，較好地完成了各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康快速發(fā)展。

　　1、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)情況：

　　兩年來，通過建立和完善以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的激勵(lì)考評(píng)體系，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)產(chǎn)品激勵(lì)實(shí)行“誰營銷誰得益”， 加大對(duì)基層機(jī)構(gòu)和經(jīng)營部門主要負(fù)責(zé)人激勵(lì)力度，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力得到穩(wěn)步提升，贏利能力不斷增強(qiáng)。201x年、20xx年及201x年一季度均完成分行中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的85%以上，完成率占全轄七大行之首。201x年,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)總收入4016萬元，同比增長1587萬元，完成分行任務(wù)88.9%;20xx年實(shí)現(xiàn)4346萬元，完成分行任務(wù)85%;201x年一季度，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1939萬元，完成率85.8%。員工費(fèi)用、業(yè)務(wù)管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率、成本收入比等指標(biāo)也都控制在合理水平，為支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　2、業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

　　(1)存款穩(wěn)健增長。201x年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額實(shí)現(xiàn)了扭負(fù)，最終完成分行計(jì)劃的6.77%，其中儲(chǔ)蓄存款貢獻(xiàn)了2.5億元的新增，完成任務(wù)的62.92%。20xx年末，各項(xiàng)人民幣存款余額實(shí)現(xiàn)了飛躍式的增長，超額完成分行任務(wù)107.6%，主要借助于人民幣企業(yè)存款215%的完成率，各項(xiàng)外匯存款余額更是空前猛增，完成502%，外匯企業(yè)存款完成1444%;201x年一季度，人民幣各項(xiàng)存款完成88.73%，外匯各項(xiàng)存款完成率高達(dá)310%。兩年來，支行各項(xiàng)存款余額由201x年初的41.76億元增加到46.86億元，人民幣儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)增長4.6億元，人民幣企業(yè)存款增長1.8億元。

　　(2)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。201x年末，支行各項(xiàng)貸款余額58億元，比年初新增1.4億元;20xx年末，各項(xiàng)貸款余額為60億元，新增2億元，增幅3.4%;201x年第一季度各項(xiàng)貸款余額65億元，比年初新增近6億元，增幅10%。兩年來，支行各項(xiàng)貸款余額由201x年初的56.6億元增加到65億元，公司貸款增長8億元，零售貸款實(shí)現(xiàn)增長0.5億元。

　　(3)中間業(yè)務(wù)收入大幅提升。兩年來，我致力于強(qiáng)化資源配臵的內(nèi)在約束和政策導(dǎo)向作用，大力營銷重點(diǎn)業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品，中間業(yè)務(wù)收入逐年創(chuàng)新高，中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比重有了大幅度提高。兩年來，中間業(yè)務(wù)收入逐年攀升，由20xx年末的

　　3 新增2428萬元增加到20xx年末新增4346萬元，增長了近1倍，成為分行重要的效益增長點(diǎn)，獲得分行“中間業(yè)務(wù)收入先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　3、采取的主要工作措施：

　　(1)嚴(yán)格成本管理，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配臵，助推全行業(yè)務(wù)發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)主要經(jīng)營指標(biāo)的指導(dǎo)與監(jiān)督，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控、主動(dòng)管理和及時(shí)通報(bào)。嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決杜絕“小金庫”。建立案件防控工作激勵(lì)約束考評(píng)機(jī)制，促進(jìn)提高案件風(fēng)險(xiǎn)管控能力。加強(qiáng)成本精細(xì)化管理，規(guī)范全行營銷費(fèi)用的管理與核算。

　　(2)把存款、貸款和中間業(yè)務(wù)作為重中之重,深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升價(jià)值創(chuàng)造水平。在拼搶儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)方面，認(rèn)真抓好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品銷售，全面提升服務(wù)效率和水平。為各網(wǎng)點(diǎn)配備專職客戶經(jīng)理，加強(qiáng)柜面服務(wù)管理，進(jìn)一步引導(dǎo)柜面業(yè)務(wù)向電子銀行和自助渠道轉(zhuǎn)移。注重借記卡發(fā)卡規(guī)模和效益。擴(kuò)大黃金、外匯、基金、理財(cái)、保險(xiǎn)等個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品銷售量，切實(shí)提高我行個(gè)人金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。在拼搶對(duì)公存款市場(chǎng)方面，調(diào)動(dòng)全行員工主觀能動(dòng)性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對(duì)重要客戶的維護(hù)，加強(qiáng)低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場(chǎng)份額大幅度增長。加強(qiáng)對(duì)公結(jié)算賬戶數(shù)量營銷，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。特別是加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶和存款額度高、貢獻(xiàn)度大的客戶營銷，將賬戶營銷與存、貸款營銷結(jié)合起來，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價(jià)值的客戶開戶，不斷擴(kuò)大客戶群體。

　　(3)積極調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加大優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的營銷和投放力度。加強(qiáng)與政府職能部門溝通和銜接，積極與上級(jí)行和企業(yè)進(jìn)行溝通，做好貸款項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和重點(diǎn)項(xiàng)目營銷工作。對(duì)轄內(nèi)新開工項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理和篩選，符合上級(jí)行準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)開展全面授信評(píng)級(jí)，并根據(jù)企業(yè)的需求按時(shí)投放貸款。

　　(4)全力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。將中間業(yè)務(wù)作為我行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、改善收入結(jié)構(gòu)的重心，全力推動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。突出重點(diǎn)，繼續(xù)鞏固和提升傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品市場(chǎng)份額，提高公司和機(jī)構(gòu)客戶中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品覆蓋率。細(xì)分目標(biāo)客戶，大力發(fā)展理財(cái)產(chǎn)品，積極拓展個(gè)人結(jié)算賬戶，提高年費(fèi)收繳率。理順中間業(yè)務(wù)管理機(jī)制，促進(jìn)各板塊和各條線通力協(xié)作、聯(lián)動(dòng)營銷，提高客戶需求反饋速度和服務(wù)能力。充分發(fā)揮核電合營公司供應(yīng)鏈平臺(tái)拓展融資功能，推進(jìn)以保理、訂單融資和融易達(dá)等替代流動(dòng)資金貸款的力度，積極探索融資保函、國內(nèi)綜合保理、國內(nèi)信用證等新興業(yè)務(wù)，大力拓展投行業(yè)務(wù)。

　　4、存在的問題和不足：

　　(1)對(duì)我行的一些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)產(chǎn)品屬性、業(yè)務(wù)流程不十分了解，營銷指導(dǎo)不到位。

　　(2)個(gè)別產(chǎn)品發(fā)展不均衡，如受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境限制，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)開展得不理想。

　　(二)內(nèi)部控制水平及存在的缺陷和不足

　　1、內(nèi)部控制水平：

　　(1)內(nèi)部控制環(huán)境較好。按照省分行改革框架，組織結(jié)構(gòu)合理，部門間職責(zé)明確;嚴(yán)格建立和執(zhí)行職業(yè)準(zhǔn)入條件，各崗位職責(zé)清晰，重要崗位堅(jiān)持執(zhí)行定期輪崗及強(qiáng)制休假制度;加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，全員風(fēng)險(xiǎn)及控制意識(shí)較強(qiáng)，經(jīng)營作風(fēng)穩(wěn)健;科學(xué)合理設(shè)定人力資源政策，為員工職業(yè)生涯打開晉升通道，以積極健康的企業(yè)文化的規(guī)范的規(guī)章制度約束員工職業(yè)道德行為;建立防范案件與風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)合大檢查機(jī)制，確保案件專項(xiàng)治理工作的連續(xù)性和有效性;組建橫向銜接、縱向配合的反洗錢管理架構(gòu)，明確關(guān)聯(lián)交易日常管理部門和工作職責(zé);建立有效的問責(zé)制和責(zé)任追究機(jī)制，使員工明晰在違反既定政策和程序時(shí)應(yīng)該受到的處罰和程序;建立完整的再轉(zhuǎn)授權(quán)機(jī)制，使全行各層級(jí)能夠在職權(quán)范圍內(nèi)穩(wěn)健經(jīng)營。

　　(2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估機(jī)制不斷完善。實(shí)施積極主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展及效益提高三同步。加強(qiáng)信貸審批管理，對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行全面分析，及時(shí)掌握借款人經(jīng)營和財(cái)務(wù)等狀況，判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，及時(shí)采取相應(yīng)措施，將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài);準(zhǔn)確把握有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和政策底線，加強(qiáng)前后臺(tái)溝通，正確處理好營銷與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，大力提高審批效率。通過資產(chǎn)質(zhì)量情況提足各項(xiàng)準(zhǔn)備金，進(jìn)一步提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。對(duì)于柜臺(tái)業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、授權(quán)授信業(yè)務(wù)，各相關(guān)部門通過制作業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)操作規(guī)章制度，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

　　(3)內(nèi)部控制措施日益健全。強(qiáng)化員工執(zhí)行力，狠抓制度落實(shí)。把治理“雙十禁”工作作為全行效能監(jiān)察的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真做好自查自糾及清理等項(xiàng)工作。加大對(duì)規(guī)章制度落實(shí)情況的監(jiān)督、檢查力度，強(qiáng)化以基礎(chǔ)管理和基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及負(fù)責(zé)人管理的工作，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和重要崗位員工行為的“雙排查”制度。把積分管理工作與年初確定的無案件獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)結(jié)合起來，納入到考核體系中。積極配合監(jiān)管部門工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題積極整改，跟蹤復(fù)查，查找薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善制度和操作流程。認(rèn)真落實(shí)安全綜合管理責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書，定期對(duì)員工進(jìn)行安全防范教育。完善防火災(zāi)、防搶劫、防盜竊、防詐騙等突發(fā)事件處臵預(yù)案。加強(qiáng)與押運(yùn)公司的協(xié)調(diào)與合作，全行守押工作全部實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化管理。建立健全消防、安防設(shè)備管理檔案，對(duì)全區(qū)ATM和營業(yè)場(chǎng)所的監(jiān)控系統(tǒng)、信用卡柜臺(tái)布局進(jìn)行了改造，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)營。

　　(4)信息交流與反饋渠道比較順暢。我行信息系統(tǒng)基本能夠保證信息的適用、可靠、及時(shí)、完整及連續(xù)。經(jīng)營及管理信息能夠做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、安全，信息處理靈活有效，能夠及時(shí)傳遞到領(lǐng)導(dǎo)決策層，信息傳遞渠道快捷暢通，信息管理系統(tǒng)安全可靠，提高了全行對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的控制能力和對(duì)經(jīng)營管理工作的決策能力。我行與外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)、同業(yè)、客戶、媒體和大眾的信息交流與反饋能夠及時(shí)準(zhǔn)確、充分，嚴(yán)格遵照授權(quán)管理及新聞宣傳管理辦法等規(guī)定，對(duì)外信息披露符合規(guī)定。

　　(5)監(jiān)督糾正與評(píng)價(jià)機(jī)制較為完整。實(shí)行監(jiān)督檢查常態(tài)化機(jī)制

　　加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，將糾正違規(guī)、違章操作行為切實(shí)納入日常工作中。通過檢查監(jiān)督和遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時(shí)獲取和知悉內(nèi)部控制缺陷，對(duì)內(nèi)部控制報(bào)告中提出的問題進(jìn)行有效整改。獨(dú)立性檢查堅(jiān)持日常檢查、定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，做到檢查之前有方案，檢查之中有記錄，檢查之后有整改。做好內(nèi)、外部審計(jì)對(duì)內(nèi)控缺陷的檢查報(bào)告，明確職責(zé)，整改措施切實(shí)可行。理順服務(wù)流程，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全面提升行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，真正建立起“二線服務(wù)一線，一線服務(wù)客戶”的大服務(wù)格局。深入推進(jìn)“平安中行”創(chuàng)建活動(dòng)，做好安全保衛(wèi)工作，有效防范各類案件和生產(chǎn)責(zé)任事故。

　　2、存在的缺陷和不足：

　　(1)精細(xì)化管理水平還有待于進(jìn)一步提升。

　　(2)個(gè)別員工違規(guī)操作時(shí)有發(fā)生，操作風(fēng)險(xiǎn)防控工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　(三)持續(xù)經(jīng)營能力的強(qiáng)弱及存在的問題和不足

　　1、持續(xù)經(jīng)營能力不斷增強(qiáng)。

　　多年來，我非常注重自身素質(zhì)的提升，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢(shì)和新知識(shí)的變化，使自己能夠準(zhǔn)確把握國家經(jīng)濟(jì)金融政策和上級(jí)行的戰(zhàn)略部署安排，不斷增強(qiáng)自己的執(zhí)政水平和能力。我始終牢固樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“為中國銀行創(chuàng)造更大利潤，為客戶提供更好服務(wù)，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)責(zé)任”的使命，致力于打造當(dāng)?shù)刈詈玫你y行。能夠客觀地分析同業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營形勢(shì)的變化，基于對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，有的放矢地開展工作。同時(shí)，堅(jiān)持民主集中制原則，廣泛聽取各方面意見，有力地保證了各項(xiàng)經(jīng)營決策的科學(xué)性和有效性，帶領(lǐng)支行干部員工在資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模、經(jīng)營效益、贏利能力、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占比方面取得了較好的業(yè)績(jī)，持續(xù)經(jīng)營能力較強(qiáng),進(jìn)入了可持續(xù)良性發(fā)展階段。

　　(1)充分發(fā)揮資源配臵的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，不斷完善和健全績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)長期價(jià)值創(chuàng)造，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配臵，促進(jìn)經(jīng)營能力持續(xù)發(fā)展。制訂了《支行員工激勵(lì)方案》，在省分行激勵(lì)的基礎(chǔ)上，加大重點(diǎn)產(chǎn)品的激勵(lì)力度。實(shí)行“費(fèi)用定額管理”，高了全行成本效益意識(shí)和財(cái)務(wù)管理水平。深入推行全面成本管理，加強(qiáng)集中采購管理工作，細(xì)化各項(xiàng)成本管理措施。

　　(2)深入推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，扎實(shí)推動(dòng)我行特色業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。以全面推廣“金融社保卡”金融服務(wù)方案為契機(jī)，加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)主管部門的聯(lián)系和溝通，以行政事業(yè)單位合作作為基礎(chǔ)，加深與行政事業(yè)單位的合作深度，重點(diǎn)拓展“金融社保卡”帶來的商機(jī)。201x年初，通過開展對(duì)公賬戶攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)，在賬戶數(shù)量上取得了初步成果，201x年一季度，中小企客戶新增4戶，完成分行計(jì)劃110%，網(wǎng)銀開戶新增107戶，完成計(jì)劃51%，結(jié)算賬戶新增56戶，完成計(jì)劃47%。以負(fù)債業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品和賬戶為抓手，強(qiáng)化源頭客戶作用，加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。鞏固代理業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，努力增加中間業(yè)務(wù)收入。從201x年初至201x年一季度，支行中間業(yè)務(wù)收入水平一直居全全轄七大行前列，直融貸款、保理、代理保險(xiǎn)、基金、外匯黃金交易等產(chǎn)品成為中間業(yè)務(wù)收入的重要來源。電子銀行業(yè)務(wù)充分發(fā)揮全行優(yōu)勢(shì)，開展聯(lián)動(dòng)營銷，提升電子銀行產(chǎn)品覆蓋率。

　　(3)建立了覆蓋全員的人力資源培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工成長需求，組織不同層級(jí)、不同形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，側(cè)重于對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、一線網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行經(jīng)常化和多樣式的業(yè)務(wù)適應(yīng)培訓(xùn)。

　　(4)加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作步伐。加強(qiáng)自助設(shè)備維護(hù)與管理，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)功能實(shí)行統(tǒng)一管理，實(shí)施一站式服務(wù)，推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制，深入開展不定期突擊檢查，加大監(jiān)督檢查力度，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)由核算交易型向營銷服務(wù)型的根本轉(zhuǎn)變。

　　(5)深化人力資源管理，加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化的建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。充分發(fā)揮企業(yè)文化引領(lǐng)作用，宣傳、培育“追求卓越”的核心價(jià)值觀。開展心理知識(shí)輔導(dǎo)，提高員工心理素質(zhì)和抗壓能力。鼓勵(lì)員工立足平凡崗位，創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)，為百年中行事業(yè)培養(yǎng)人才。

　　2、存在的不足：

　　(1)電子銀行賬務(wù)性交易還有很大的提升空間。

　　(2)對(duì)私、公客戶基礎(chǔ)還比較薄弱，基本結(jié)算客戶數(shù)量和質(zhì)量都亟需進(jìn)一步改善。

　　三、重大經(jīng)營管理事項(xiàng)和案件事故及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任

　　(一)重大經(jīng)營管理決策和審批事項(xiàng)及其結(jié)果

　　1、嚴(yán)格按照授權(quán)管理權(quán)限，在省分行轉(zhuǎn)授權(quán)范圍內(nèi)按照業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行縱向和橫向再轉(zhuǎn)授權(quán)。我本人嚴(yán)格按照省分行轉(zhuǎn)授權(quán)范圍依法合規(guī)開展工作，沒有越權(quán)審批現(xiàn)象。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。對(duì)于工作中的重大事件，我按照權(quán)限分別組織召開行長辦公會(huì)、黨委會(huì)解決;對(duì)于超出職權(quán)范圍需請(qǐng)示的事項(xiàng)，及時(shí)以文件形式上報(bào)省分行和地方相關(guān)部門。

　　3、對(duì)于大宗物品采購等事項(xiàng)，我嚴(yán)格按照集中采購管理辦法進(jìn)行管理，固定資產(chǎn)購建均控制在省分行下達(dá)的購建指標(biāo)之內(nèi)，沒有違規(guī)或越權(quán)經(jīng)營事項(xiàng)。

　　4、任職期間,我能夠及時(shí)向省分行匯報(bào)和請(qǐng)示工作中的重要經(jīng)營管理事項(xiàng),沒有發(fā)生投資、擔(dān)保、重大財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)調(diào)整等隱瞞實(shí)際情況的現(xiàn)象。

　　(二)重大經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故

　　無。

　　(三)直接責(zé)任

　　無。

　　(四)間接責(zé)任

　　無。

　　四、其他需要說明的問題

　　(一)述職日所在單位未決訴訟

　　無。

　　(二)述職日未了事項(xiàng)

　　無。

　　五、述職人聲明

　　(一)本人鄭重聲明，我對(duì)任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險(xiǎn)或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　(二)本人鄭重承諾，我對(duì)以上述職報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)，在審計(jì)過程中向?qū)徲?jì)組提供真實(shí)和完整的資料。

銀行行長個(gè)人年終述職報(bào)告 篇4

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

　　大家好!

　　本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

　　一、年度主要工作情況

　　今年我在__支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著__銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“幾號(hào)客戶請(qǐng)到幾號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。

　　作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、農(nóng)行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂

　　經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我參加銀行從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、工作中存在的問題

　　一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

　　二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　述職人：___

　　20__年_月_日

銀行行長個(gè)人年終述職報(bào)告 篇5

　　XX年，我在州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“五個(gè)抓好，五個(gè)突出”的工作思路，結(jié)合“講黨性、重品行、守廉潔、作表率”主題教育活動(dòng)，時(shí)時(shí)省視自己在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、等方面存在的問題，與班子成員團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)決“貫徹落實(shí)黨的xx大精神創(chuàng)新服務(wù)促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的精神，較好地完成了各項(xiàng)工作。我認(rèn)真回顧了自己一年來學(xué)習(xí)、工作方面的情況和存在的不足，在這里向大家匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我多提寶貴意見。

　　一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

　　今年以來，我積極適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，認(rèn)真總結(jié)自己在思想和實(shí)踐等方面的不足，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx大精神的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義，使我在思想認(rèn)識(shí)上有了明顯提高、理論修養(yǎng)上得到了增強(qiáng)、政治信念上更加堅(jiān)定。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融管理等業(yè)務(wù)方面的新知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，做學(xué)習(xí)型、進(jìn)取型的管理人員。以身作則、發(fā)揮率先垂范和模范帶頭作用，在工作中廉潔從業(yè)、勤于律己、寬以待人，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。

　　二、工作方面情況

　　1、在工作中，我始終注意找準(zhǔn)自己的位置，適應(yīng)自己的角色，全力配合行長開展工作，充分發(fā)揮助手的作用。積極維護(hù)集體意志和決策，在思想上行動(dòng)上與支行支部保持高度一致。

　　2、認(rèn)真履職，加強(qiáng)管理。與員工一道加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)與員工的業(yè)務(wù)溝通，規(guī)范操作合規(guī)，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)強(qiáng)化了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省州分行紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，切實(shí)抓好我行XX年黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作，從思想上重視案防工作，抓好內(nèi)控案防，突出日常管理。

　　3、把“教育實(shí)踐活動(dòng)”融入到日常業(yè)務(wù)發(fā)展的具體行動(dòng)之中，結(jié)合實(shí)際將xx大精神轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)我們經(jīng)營管理的動(dòng)力。在今年的旺季營銷活動(dòng)中，我積極配合各部門開展?fàn)I銷，與班子一道參與重要客戶的營銷維護(hù)，努力拓展存款，頻繁走訪客戶、營銷客戶，了解客戶需求，密切客戶關(guān)系，加快客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。在年末工作中，力爭(zhēng)“確保計(jì)劃完成，確保占比提升”的全面落實(shí)。

　　4、做好各項(xiàng)日常管理服務(wù)工作，加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)提供后勤保障和業(yè)務(wù)技術(shù)支持，為前臺(tái)員工減輕負(fù)擔(dān)，全力搞好客戶服務(wù)。

　　三、自身存在的不足

　　1、角色轉(zhuǎn)變后，工作重心仍在柜面管理工作上，營銷上投入精力不多，客戶營銷能力和管理水平有待提高。

　　2、工作存在坐等思想，主觀努力有待提高。

　　四、當(dāng)然，我的缺點(diǎn)和不足還遠(yuǎn)不止這些。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：

　　1、是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政策執(zhí)行能力，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，不斷提高政策理論水平和駕馭日常業(yè)務(wù)工作的能力，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)服務(wù)，

　　2、是要承擔(dān)更多的責(zé)任，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，多做工作，加強(qiáng)客戶營銷。

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)及全行員工的綜合素質(zhì)。為“三綜合”建設(shè)和推行作出自己的努力，

　　4、多傾聽員工的呼聲，經(jīng)常與員工談心、交心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工的實(shí)際問題，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚人心、向心力和決勝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　以上是我的述職報(bào)告，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。