ktv年度述職報告范文（精選15篇）
ktv年度述職報告范文 篇1
一、過去一年的工作總結(jié)
剛剛過去的一年，是我們x大KTV娛樂場所發(fā)展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級KTV娛樂場所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步，進(jìn)行員工隊伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級員工的素質(zhì)，以五星級的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級KTV娛樂場所;第三步，從管理中要效益，立足，向外輻射，推出x品牌。在過去的一年，為了實現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實施了"奔馬-愛拼才能贏"的奔馬計劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，在競爭激烈的KTV娛樂場所市場，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝!在奔馬計劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實，以"平等、競爭、學(xué)習(xí)、進(jìn)取"、頑強拼搏、永不言敗的精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進(jìn)取，在計劃年的基礎(chǔ)，各項工作都再上一個新臺階：
第一、在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標(biāo)，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實現(xiàn)KTV娛樂場所和員工的雙贏。
第二、"三個為本"的指導(dǎo)思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。
第三、在9月份，KTV娛樂場所舉行第三屆技能大賽，實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床，使我們的服務(wù)技能從簡單的層面記憶走進(jìn)了用心、用情的科學(xué)記憶中來，充分展示了我們x大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超，在全國是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造x品牌打下了基礎(chǔ);
第四、在11月份，KTV娛樂場所成功地與KTV娛樂場所聯(lián)合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務(wù)研討會，對金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用;
第五、12月份，KTV娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從KTV娛樂場所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個性化服務(wù)理念推動了KTV娛樂場所的發(fā)展;
第六、KTV娛樂場所刊物《員工之聲》被評為x年度旅游飯店協(xié)會飯店優(yōu)秀刊物;
第七、經(jīng)過大量的準(zhǔn)備工作，KTV娛樂場所管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶;
第八、經(jīng)過在奔豬年的一系列培訓(xùn)，KTV娛樂場所員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。
以上優(yōu)異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水。回顧開業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的"不落的太陽工程"到"計劃"和"奔馬計劃"，從開業(yè)時的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔豬年的大發(fā)展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們x人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的x人，正因為有了你們，才有今天的好成績;正因為有了你們，這株幼苗才能有今日的茁壯成長!
誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應(yīng)被昨日的輝煌沖昏頭腦。當(dāng)新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟?fàn)帲痈鞣N困難和挑戰(zhàn)。在前進(jìn)的道路上，我們x人永不言失敗，也永不言成功，對于x人而言，成功，永遠(yuǎn)存在于明天!
今天，我們在此召開總結(jié)大會，更應(yīng)反思我們自己工作上的不足和缺點，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準(zhǔn)備。總結(jié)過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強和改進(jìn)的幾個方面：
1、加強部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)
這個問題已經(jīng)是個頑疾，是個老問題，去年開總結(jié)會的時候，曾經(jīng)強調(diào)過，但是到時目前為止，并沒有多大的改善，現(xiàn)在KTV娛樂場所往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個部門發(fā)生的事，與其相關(guān)的部門卻不知道;部門內(nèi)領(lǐng)班、主管知道的事，部門經(jīng)理卻不清楚。整個KTV娛樂場所是一具相互聯(lián)系的有機整體，各個部門的運作構(gòu)成了整個KTV娛樂場所的運行機制，在工用上，任何一信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會導(dǎo)致工作上的脫節(jié)，都有會影響到KTV娛樂場所的其它部門的正常運轉(zhuǎn)，我們前段時間出現(xiàn)的結(jié)帳漏單現(xiàn)象，引起客人的不滿，客觀上就是由于工作人員工作時不細(xì)心，檢查力度不夠造成的。在個別部門內(nèi)，有些管理人員沒有堅持走"從員工中來，到員工中去"的群眾路線，沒有深入到員工當(dāng)?，出現(xiàn)下級員工有情況也不愿向上級匯報，能應(yīng)付就應(yīng)付，不能應(yīng)付就推脫的現(xiàn)象，從而引起客人的不滿，損害了KTV娛樂場所的形象。部門之間以及部門內(nèi)部缺少有效的溝通與協(xié)調(diào)，在工作上沒有延續(xù)性，一但出現(xiàn)問題追究責(zé)任卻都是不關(guān)已，高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責(zé)任，甚至召開部門協(xié)調(diào)會也解決不了問題，要總經(jīng)理親自出面協(xié)調(diào)、溝通。這種現(xiàn)象是很不正常的，嚴(yán)重地影響了工作的質(zhì)量和效益，最終必將損害KTV娛樂場所的利益，從而導(dǎo)致?lián)p害全體員工的利益。
2、加強和改進(jìn)各級管理人員的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
我們某些管理人員在工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上存在嚴(yán)重的官主義傾向，眼睛長在頭頂上，眼睛向上看，不好學(xué)、不好問、不好研究，單憑一點工作經(jīng)驗吃老本，在工作上喜歡做表面文章，擺官老爺架子，凡事發(fā)號施令，吩咐下面員工去完成，過后也沒有認(rèn)真去檢查、監(jiān)督和落實，我們的實際工作中還存在著好人主義、好好先生，紀(jì)律不嚴(yán)明，該管的不管，該處理的不處理，在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解，沒有做到心中有數(shù)，了如指掌，沒有一套在工作上如何調(diào)動，支配本部門的人力和物資，從而實現(xiàn)利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別經(jīng)理責(zé)任心不強，敬業(yè)精神欠缺，工作未做完就提前下班，對員工的培訓(xùn)太過于草率，未有很好的把握培訓(xùn)的方向和解決問題的培訓(xùn)方法，也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及蒙騙上級的行為，對工作監(jiān)督不力，走過場，亂批評，推卸責(zé)任，在管理上強調(diào)過的事情是犯重復(fù)錯誤，這種現(xiàn)象歸根到底是管理人員工作太過于輕率，對工作事業(yè)不忠誠，有機會就瞞天過海，這種行為既不忠誠于自己的事業(yè)，又是對自己的不負(fù)責(zé);前廳人員整體素質(zhì)未有很好的提高，尤其是前廳收銀服務(wù)態(tài)度差，沒有笑容，處理問題的方法不當(dāng)。大堂茶吧工作人員紀(jì)律松散，服務(wù)不主動。餐廳工作人員上菜、結(jié)帳的速度太慢，客房衛(wèi)生不及時清理，這都給客人留下不好的印象，影響了KTV娛樂場所的整體形象。某些管理人員的脾氣急躁，領(lǐng)導(dǎo)方法欠缺藝術(shù)性，執(zhí)行的是"大棒政策"，熱衷于發(fā)官威，亂批評，沒有真正地去關(guān)心我們的員工，體會我們員工的感受。其結(jié)果往往是管理人員逞一時之快，而員工心里受委屈，滋生不滿情緒，從而導(dǎo)致工作難以開展。各級管理人員應(yīng)形成這種意識：每一位員工都是KTV娛樂場所的寶貴財富，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)。各級管理人員更應(yīng)該認(rèn)識到自己是為屬下員工服務(wù)的，只有管理人員為員工提供好的服務(wù)，員工才能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、進(jìn)一步解放思想，提高創(chuàng)新能力
各級管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不靈活，創(chuàng)新活力嚴(yán)重欠缺，大多是憑經(jīng)驗辦事，小到一件裝飾品的擺設(shè)，某些管理人員都沒有去思考如何才完美。現(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務(wù)的要求，各級管理人員要不斷學(xué)習(xí)新知識，積累新經(jīng)驗、增長新本領(lǐng)。在xx大報告說得好：創(chuàng)新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們。這是社會前進(jìn)的規(guī)律。我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進(jìn)一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，這樣，我們的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利。
二、x年的工作思路和指導(dǎo)思想
經(jīng)過前三年的大發(fā)展，我們已經(jīng)勝利地實現(xiàn)了當(dāng)初制定的第一次部署三年分三步走的戰(zhàn)略目標(biāo)，第一年，打基礎(chǔ);第二年，起步走;第三年，大發(fā)展。這為我們實施第二次部署戰(zhàn)略計劃打下了很好的基礎(chǔ)。x年是我們實施第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)的第一年，是抓管理，樹品牌的一年，也是關(guān)鍵的一年，在這一年，如何加強、完善我們的管理，突破我們在服務(wù)工作中的盲點，如何打造我們的品牌，對能否實現(xiàn)我們的第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)有著非常重要的意義。所以在面對新形勢、新任務(wù)的要求，x人要堅持與時俱進(jìn)，堅持創(chuàng)新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發(fā)揚x人的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新，有突破，從而建立自己的服務(wù)品牌。全體員工務(wù)必立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，在管理工作上要做到"三個加強"，在服務(wù)工作中要做到"三逐步形成突破"，在投資方向上要做到"三個有利于"。
x年的工作指導(dǎo)方針
(一)加強管理
管理是任何一個企業(yè)的關(guān)鍵問題，KTV娛樂場所運行機制如何，能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，歸根到底是管理是否有招。KTV娛樂場所正常經(jīng)營工作的開展，要求各部門各崗位的員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)肅紀(jì)律，管理者更要抓住嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律環(huán)節(jié)，開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素，掃除服務(wù)工作中的盲點，向管理要效益。結(jié)合各部門的實際，加強管理關(guān)鍵是處理好三個關(guān)系：
①處理好管理與服務(wù)、服務(wù)與銷售的關(guān)系，增強對客的服務(wù)意識。
在管理年，我們KTV娛樂場所各個部門都要加強自身的管理，找出工作上漏的環(huán)節(jié)，堵塞好效益流失的黑洞。KTV娛樂場所人事培訓(xùn)部在管理年要做好以下幾個方面的工作：一是制定KTV娛樂場所紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)，對故意或非故意違紀(jì)人員劃分不同的處罰標(biāo)準(zhǔn)，做到有案可，有章可循，進(jìn)一步完善KTV娛樂場所的考核制度。二是制定好在新的一年員工的培訓(xùn)計劃，對提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有一套切實可行的方案。三是圍繞KTV娛樂場所的發(fā)展，密切留意市場的動態(tài)，注意為KTV娛樂場所的長遠(yuǎn)規(guī)劃儲備人才，同時嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)文件檔案，做好檔案，做好檔案的分類存檔，熟悉KTV娛樂場所政策及相關(guān)法律條文，財務(wù)部是KTV娛樂場所的管家，在管理年要監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié)，明確各崗位的責(zé)任，建立及保存財務(wù)相關(guān)檔案和單據(jù)，做到每貨有數(shù)可查，有單可核，同時強化收銀人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神，餐飲部是KTV娛樂場所的一大支柱，餐飲經(jīng)營得如何在我們KTV娛樂場所有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足于過去的成績，餐飲經(jīng)營是一個動態(tài)的經(jīng)營，是隨著市場的變化而變化，在管理年要把餐飲服務(wù)提升到一門藝術(shù)性服務(wù)，研究和把握顧客服務(wù)的心態(tài)，創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品，嚴(yán)格把關(guān)，做好餐具的衛(wèi)生和保存工作，在工作中形成嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí)、改善、創(chuàng)新的良性循環(huán)，最終在餐飲市場形成"滿園春色關(guān)不住，一枝紅杏出墻來"一枝獨秀的局面。客房部是KTV娛樂場所的另一大支柱，自從加入金鑰匙組織，客房部就成立了金鑰匙班組，服務(wù)工作的效率和質(zhì)量得到很大程度的提高。管理年，我們在服務(wù)質(zhì)量方面要百尺竿頭，更進(jìn)一步，注意服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，尤其是客人入住后房間的后續(xù)衛(wèi)生工作的服務(wù)過程，要做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、勤快和警惕幾個環(huán)節(jié)。目前，我們KTV娛樂場所各部門還有不少管理人員和員工認(rèn)為，只要按部門還有不少管理人員和員工認(rèn)為，只要按部就班地完成工作任務(wù)就問心無愧，至于自己的工作在多大程度上滿足客人的需求，適應(yīng)市場形勢的變化，留住新老顧客，似乎不是自己考慮的問題，對顧客提出的問題，能應(yīng)付就應(yīng)付，不能應(yīng)付就想盡一切辦法推脫，一些習(xí)慣生的錯誤反復(fù)出現(xiàn)，員工認(rèn)為自己做得不好，只要主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可就行。
上述問題的存在說明我們的管理、服務(wù)工作同銷售工作之間存在著嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象。我們的管理和服務(wù)工作都應(yīng)該著眼于滿足客人需求這一中心開展工作，管理人員要服務(wù)好員工，解決員工在對客服務(wù)中出現(xiàn)的各種困難和問題，無論是管理工作還是服務(wù)工作，都要為銷售工作創(chuàng)造良好的條件。同時在我們的各項工作中要加大管理力度，加強理順內(nèi)部管理關(guān)系，明確職責(zé)范圍，提倡相互配合、相互支持的工作作風(fēng)，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作關(guān)系，努力把工作提高警惕到一個新的服務(wù)水平。嚴(yán)格管理，狠抓各項工作任務(wù)的落實，徹底杜絕推委扯皮，不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。各級員工及干部應(yīng)該有一種責(zé)任前衛(wèi)精神，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)看不到的、想不到的、做不到的，應(yīng)替領(lǐng)導(dǎo)看到、想到、做到的工作情操。
②處理好工作效率與經(jīng)濟效益的關(guān)系，增強市場競爭意識。
我們民營KTV娛樂場所的優(yōu)勢之一就是體制活，決策程序沒有國營KTV娛樂場所那么復(fù)雜，信息的反饋速度快，對市場競爭的靈敏度高，能夠根據(jù)市場的需求迅速調(diào)整我們的戰(zhàn)略。綜觀KTV娛樂場所業(yè)的諸多變化，歸根到底是餐飲市場發(fā)生了根本的變化，是消費者的需求發(fā)生了變化。就我們KTV娛樂場所而言，餐飲的消費主體主要是本地的客源，因此，我們必須對xx市的餐館市場有充分的認(rèn)識和充分的了解，要經(jīng)常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反應(yīng)，找準(zhǔn)市場定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對性措施，以順應(yīng)市場變化，滿足市場需足，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟效益才能得到提高，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
③處理好經(jīng)營成本與經(jīng)濟效益的關(guān)系，增強成本意識。
在KTV娛樂場所業(yè)市場競爭非常激烈的形勢下，加強成本控制，實施低成本發(fā)展戰(zhàn)略是KTV娛樂場所經(jīng)營成功的戰(zhàn)略性選項。我們在實施每一次部署戰(zhàn)略計劃中，堅持"一手抓硬件，一手抓軟件，兩手都要抓"的方針，在硬軟件的建設(shè)上都加大投資力度，我們KTV娛樂場所的裝備在KTV娛樂場所業(yè)中是超前的，甚至在整個也是領(lǐng)先的，先進(jìn)的設(shè)備，快捷的服務(wù)，高品味的享受，給KTV娛樂場所帶來了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。在競爭激烈的KTV娛樂場所市場，我們在發(fā)展的初期階段的高投入是必需的，也是必要的，這是由市場競爭的大環(huán)境決定的。我們在實施第二次部署戰(zhàn)略計劃過程中，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，減少沒必要的消耗，在大力開源的基礎(chǔ)上合理節(jié)流，加強計劃管理，該節(jié)約的地方要嚴(yán)格把關(guān)，堵塞好效益流失的黑洞。
(二)加強品牌建設(shè)
經(jīng)過三年的大發(fā)展，我們勝利地實現(xiàn)第一次部署戰(zhàn)略目標(biāo)，在同行中已具有較高的知名度，在客人當(dāng)中也具有很好的口碑。在未來的三年，是我們?yōu)榈诙尾渴饝?zhàn)略目標(biāo)奮斗的三年，是我們x品牌塑造的三年，面對新的任務(wù)要求，我們將啟動兩項工程，即KTV娛樂場所形象工程和KTV娛樂場所品牌工程，通過兩大工程來營造x品牌。
1、KTV娛樂場所形象工程
①形象工程的啟動
啟動形象工程，這是金鑰匙服務(wù)對我們提出來的新要求，金鑰匙服務(wù)理念倡導(dǎo)是服務(wù)個性化和親情他，我們啟動形象工程就是讓顧客來到我們KTV娛樂場所消費就如回到自己溫馨的家中一樣，作為為顧客提供吃住行購娛樂于一體的KTV娛樂場所，最重要的一點就是關(guān)注客人，讓客人感覺到相當(dāng)?shù)挠H和力，這樣的KTV娛樂場所才是一家極具有競爭力的KTV娛樂場所，讓客人想用餐的時候，第一個想到的還是，因此，從KTV娛樂場所形象工程的角度講，我們員工的責(zé)任心在于提高KTV娛樂場所的親和力，真正地把顧客當(dāng)作自己的親人看待。形象工程的啟動首先要求我們KTV娛樂場所員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)KTV娛樂場所的管理手冊和員工守則，熟悉KTV娛樂場所的各項規(guī)章制度，這是員工的基礎(chǔ)，也是我們KTV娛樂場所的基石，有了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，再創(chuàng)造出個性化、親情化的服務(wù)、才能做好形象工程。
②形象工程的組成
形象工程由KTV娛樂場所員工的儀容儀表、員工的形象等可視部分和KTV娛樂場所的衛(wèi)生質(zhì)量以及KTV娛樂場所消費環(huán)境等共同組成。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表，注意自己的形象，在思想上充分認(rèn)識到我們的對外代表著KTV娛樂場所，我們的一舉一動，一言一行代表著KTV娛樂場所的整體形象。其次，在KTV娛樂場所的整體布局上，KTV娛樂場所從ci/bi/vi/mi幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計，形成整套工程式方案，比如在客房和餐廳的設(shè)計上，要求盡量接近"家"的標(biāo)準(zhǔn)員工的行為也要求親切隨和，與客人自然和諧地相處，視覺上讓客人有一種美的感覺，在感官上給客人一種美的享受。在色調(diào)的選擇上，以鵝黃色為主色調(diào)同時體現(xiàn)文化口味，烘托出溫馨的消費環(huán)境氛圍。KTV娛樂場所的衛(wèi)生質(zhì)量是形象工程的一部分，干凈、衛(wèi)生和舒適是客人入住KTV娛樂場所的第一要義，因此，無論是我們員工的著裝還是KTV娛樂場所內(nèi)外周邊環(huán)境都要時刻保持干凈和整潔，給客人一種我們KTV娛樂場所值得依賴的信念。
③形象工程的核心
我們KTV娛樂場所形象工程在內(nèi)涵設(shè)計上，以"潔、優(yōu)、品"為核心。"潔"即整潔衛(wèi)生，做到KTV娛樂場所的每一個角落都是干凈清潔、第一件飲食餐具都嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，經(jīng)過消毒衛(wèi)生處理。在我們KTV娛樂場所曾有過這樣一件案例：客人發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)員用龍頭水清洗口杯，然后沒用沒有消毒的抹布擦干口壞就套上消毒杯套，客人見后被嚇得以后再也不敢來我們KTV娛樂場所消費。這是一件典型的縮減服務(wù)程序，沒有嚴(yán)格按操作堆積操作的案例，這行為導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的，我們失去的不是一個顧客而是一群顧客，因此，我們提出"人人都是pa員"的口號，人人練就一雙發(fā)現(xiàn)問題的金睛火眼。"優(yōu)"即優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識，做到服務(wù)的個性化和親情化，讓客人在消費中享受到滿意加驚喜的超值服務(wù)。這種人性化、親情化的服務(wù)意識不是用條文或哪條規(guī)章制度規(guī)定出來的，而是服務(wù)人員服務(wù)意識的體現(xiàn)。"品"即品味，是指KTV娛樂場所的硬件設(shè)施、消費的環(huán)境和氣氛要給客人一種文化品味，達(dá)到一種很高的藝術(shù)境界，這也是我們一直努力追求的目標(biāo)，我們KTV娛樂場所設(shè)備設(shè)施的設(shè)計，色彩色調(diào)的選擇無不體現(xiàn)出一種文化品味，使客人來到我們KTV娛樂場所消費的不僅僅是一種飲食，更重要的是享受一種文化、一種品味。
2、KTV娛樂場所品牌工程
品牌是一筆無形資產(chǎn)，可以提升KTV娛樂場所和知名度和美譽度，造就一批忠誠的顧客，我們在開業(yè)時，目標(biāo)就定位在高品味、大品牌，使客人來到享受的是一種高品味，一種文化氛圍。在現(xiàn)代，品牌是一種莊嚴(yán)的承諾，是一種標(biāo)志，也是消費者身價的體現(xiàn)，品牌已成為一種戰(zhàn)略性資源。把建成一個品牌KTV娛樂場所，這是一個長期性和系統(tǒng)性和工程，KTV娛樂場所品牌工程建設(shè)包含以下幾個方面：
①硬件的高品味
我們在開業(yè)時給KTV娛樂場所的定位就是高品味的KTV娛樂場所，所以我們一直都注重KTV娛樂場所硬件設(shè)施的高品味，我們KTV娛樂場所和設(shè)備在同行中是超前的，當(dāng)然硬件的高品味不是指硬件越豪華越好，而是突出一種文化氣息，一種藝術(shù)上的享受，無論是硬件設(shè)施的設(shè)計或擺設(shè)都體現(xiàn)出一種文化氛圍和人文關(guān)懷，給顧客一種藝術(shù)上的審美和高品味感。
②KTV娛樂場所的文化品味
一個KTV娛樂場所形成它自己的品牌，不是一日兩日就形成，而是經(jīng)過長期的文化積累，在KTV娛樂場所品牌的背后，是一種文化和和沉淀，沒有文化沉淀和品牌不是品牌。我們KTV娛樂場所經(jīng)過三年的大發(fā)展，已形成有自己特色的文化，關(guān)注顧客、關(guān)懷顧客是我們文化的根本定位。
③KTV娛樂場所的服務(wù)產(chǎn)品
KTV娛樂場所的服務(wù)產(chǎn)品就是我們的服務(wù)工作人員，KTV娛樂場所品牌的最終形成，有賴于我們?nèi)w員工的共同努力，因此我們每一位員工的心中都要有x大品牌和意識，要有永創(chuàng)一流的意識，抓好內(nèi)部管理，抓好軟件的建設(shè)，抓好品牌和塑造，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與。一個品牌的塑造，首先要得到內(nèi)部的認(rèn)可，品牌才有凝聚力和創(chuàng)造力，從KTV娛樂場所內(nèi)部抓起，培育全體員工的大品牌意識，從服務(wù)質(zhì)量、敬崗愛業(yè)、行為準(zhǔn)則、KTV娛樂場所形象等方方]面力求達(dá)到盡善盡美，員工要熱心服務(wù)，埋頭苦干，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?wù)實的工作風(fēng)格，勤于思考學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。二是聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。尤其是與業(yè)務(wù)客戶、文化傳播等方面的關(guān)系，作好對外的宣傳工作的銷售工作，使x品牌在不同的客人中廣為傳誦。
④KTV娛樂場所的美譽度
KTV娛樂場所的美譽度即客人對KTV娛樂場所滿意口碑的程度，一個KTV娛樂場所品牌的知名度與KTV娛樂場所的美譽度成正比，美譽度高的KTV娛樂場所，它的品牌含金量就高，為什么國際知名品牌KTV娛樂場所的口碑那么好，就是因為它們在顧客中有很高的美譽度，如杭州的香格里拉KTV娛樂場所，它是間無星級KTV娛樂場所，五星級它評不上，四星級它又不想要，但它的生意卻是最好的，這靠的變是香格里拉KTV娛樂場所品牌的美譽度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑。可口可樂公司是世界品牌，其總部一夜之間化為灰燼，但用不了一年，可口可樂公司依然再現(xiàn)輝煌，因為可口可樂的品牌依然在，管理、服務(wù)的模式是燒不掉的，這充分說明了現(xiàn)代企業(yè)的價值觀以及品牌的巨大力價值。
KTV娛樂場所品牌工程的建設(shè)涉及到方方面面，是一項長期、復(fù)雜的工程，需要將以上五個方面綜合起來創(chuàng)造出一流的硬件設(shè)施(企業(yè)品牌)、一流的服務(wù)產(chǎn)品(產(chǎn)品品牌)、一流的服務(wù)素質(zhì)(服務(wù)品牌)，只有溶入三個一流，才能達(dá)到一流品牌的完成，具備成熟的管理技術(shù)、明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、完美的品牌形象才能達(dá)到我們完整的市場發(fā)展戰(zhàn)略。我們的市場發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚創(chuàng)新精神，讓顧客在我們KTV娛樂場所消費常感服務(wù)的新鮮和氣氛的親和;二是鞏固市場份額，不斷發(fā)展，拓展新客戶和采取積極的投資政策。只有這兩個市場發(fā)展戰(zhàn)略計劃才能保證我傘兵品牌戰(zhàn)略取勝，才能在市場中很好的發(fā)展。
(三)加強精神文化建設(shè)
精神文化是一個企業(yè)的價值取向，是全體員工認(rèn)可的價值觀，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的精神支柱，能有今天的大發(fā)展，三年來靠的是全體員工以"平等、競爭、學(xué)習(xí)、進(jìn)取"的精神為動力，努力創(chuàng)新，頑強拼搏。在新的一年，我們要繼續(xù)加強精神文化建設(shè)，進(jìn)一步深化、提煉精神，既要繼承和發(fā)揚我們敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要大膽創(chuàng)新，突破自己使我們精神的內(nèi)涵隨著時代的變化、所面監(jiān)的形勢和任務(wù)的不同而不斷豐富和發(fā)展，在實施KTV娛樂場所的第二次部署戰(zhàn)略計劃過程中，我們x人必須緊緊圍繞：三個一"展開各項工作。
一個主體：即x大KTV娛樂場所
人類所進(jìn)行的任何實踐活動，都是主體參與的實踐活動，而人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人類所進(jìn)行的一切實踐活動，都直接或間接的與人的因素有關(guān)，我們所有員工構(gòu)成了x大KTV娛樂場所這一主體，每一位員工都是KTV娛樂場所的一分子，形成一個集體，每個員工都與KTV娛樂場所休戚相關(guān)，榮辱與共，每一位員工都應(yīng)做到用同一個聲音說話，用同一種思維思考，心存"x大KTV娛樂場所"這一主體，熱心服務(wù)，勤懇工作，勤于鉆研業(yè)務(wù)，忠于自己的事業(yè)，對事業(yè)的追求執(zhí)著、沉迷，充分表現(xiàn)我們x員工的服務(wù)情操和服務(wù)情懷。我們要實現(xiàn)第二次部署戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，全體員工必須緊緊地依靠x大KTV娛樂場所這一主體，心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮我們?nèi)w員工的主觀能動性和工作積極性，離開了這一主體，我們所有的目標(biāo)和理想都是海市蜃樓，都是虛幻的，所以堅持"一個主體"是實施我們第二次部署戰(zhàn)略計劃的前提。
一個思想：即精神
總結(jié)我們開業(yè)三年以來的寶貴經(jīng)驗，大量的數(shù)據(jù)和事實證明，啊寶貴的財富是精神，三年來，"平等、競爭、學(xué)習(xí)、進(jìn)取"的精神不斷增強了我傘兵凝聚力，激勵著一批又一批KTV娛樂場所人在這片熱土上艱苦奮斗，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績，涌現(xiàn)出許許多多的勇于創(chuàng)新、敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的x人，精神是一種無窮的力量，給人以源源不斷的動力，我們必須緊緊地抓住這：一個思想"不動搖，抓住了這"一個思想"就抓住了我們前進(jìn)的動力源泉。所以堅持"一個思相"是實施我們第二次部署戰(zhàn)略計劃的精神動力。
ktv年度述職報告范文 篇2
20xx年2月下旬，本人在朋友的推薦下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職，并很快進(jìn)入前期籌建工作。由于前期遺留問題較多，各項工作進(jìn)展緩慢。為使工作順利進(jìn)入正常的軌道狀態(tài)，本人認(rèn)為需要加強以下幾個方面工作：
一、目前各項工程處于收尾階段，為了解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力。由于施工方與酒店方部分項目尚未交接，各項目推進(jìn)緩慢，中間協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)上過于拖沓，也致使許多工作在溝通中出現(xiàn)困難。在此情形下，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。本人一直相信在董總及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動下，一定能夠在保證質(zhì)量的情況下，加快籌建工作的進(jìn)展速度。爭取不拖酒店整體籌備工作的后腿。
1、音響設(shè)備的安裝：現(xiàn)因家具方提供機柜到位情況緩慢，造成音響設(shè)備的安裝一直出于停滯狀態(tài)。已經(jīng)與家具方確認(rèn)過，會在月底前全部到位，到位后音響設(shè)備隨后即可安裝完畢。
2、電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購計劃，還不能滿足于未來的開業(yè)需求，于是對電器方面又重新做了一些的增補。但至今沒有得到同意。包房內(nèi)的電視安裝也是因為電視墻的原因造成不能懸掛，所以也是沒有安裝到位。
3、酒柜的制作：按領(lǐng)導(dǎo)的要求，在KTV大廳區(qū)域需增設(shè)酒柜，本人按實地的勘察與測量，最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸，目前酒柜還在圖紙設(shè)計階段，暫未進(jìn)入制作階段。
4、窗簾的安裝：因KTV包房公共區(qū)域及棋牌室的窗簾安裝已經(jīng)有段時間，但包房內(nèi)的洗手間并沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認(rèn)此事，答復(fù)是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案，還望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批示及認(rèn)可。
5、棋牌室的多項電器沒有到位，最主要的作戰(zhàn)工具，麻將桌還沒到位。本人后來所增加的一些基本電器的增項需求也沒有得到批復(fù)。
二、人員編制的問題較為突出。目前娛樂部有2兩名服務(wù)員加上本人共計3人。曾經(jīng)與人力資源部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺，但就目前滿編的情形下也遠(yuǎn)不能滿足未來開業(yè)的需要，往領(lǐng)導(dǎo)們給予重視。
三、確定對KTV的定位：對于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不太適宜做傳統(tǒng)KTV模式。傳統(tǒng)KTV模式也有其弊端，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個子部門，是會與酒店的整體運作息息相關(guān)的。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設(shè)施。故不能做到傳統(tǒng)KTV的那種模式，只能定位于綠色KTV模式。但就綠色KTV來講，又與模式也相對比較成熟的量販?zhǔn)終TV也有那么一些差距。在以后的經(jīng)營及未來發(fā)展過程中，會逐步適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枰鲞m當(dāng)?shù)恼{(diào)整。直到適應(yīng)酒店整體運作協(xié)調(diào)流暢為最終目標(biāo)。
四、開源節(jié)流、降本增效、從點滴做起：KTV雖是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有穩(wěn)步增長的收入，做好開源節(jié)流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看，未來整個酒店所在份額并不是很大的KTV來說，更應(yīng)該努力做到以最小的開銷達(dá)到最大的經(jīng)濟效益，并會交代下屬員工也能夠做到從個人做起，杜絕資源浪費。
以上為本人在20xx年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來，主要負(fù)責(zé)的各項工作及任務(wù)目標(biāo)。由于本人的經(jīng)驗不足及能力有限，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請酒店領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 特此報告。
ktv年度述職報告范文 篇3
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“娛樂世界”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑 在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“娛樂世界”感受到不一般的快樂!
ktv年度述職報告范文 篇4
20xx年2月下旬，本人在朋友的推薦下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職，并很快進(jìn)入前期籌建工作。由于前期遺留問題較多，各項工作進(jìn)展緩慢。為使工作順利進(jìn)入正常的軌道狀態(tài)，本人認(rèn)為需要加強以下幾個方面工作：
一、目前各項工程處于收尾階段，為了解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力。由于施工方與酒店方部分項目尚未交接，各項目推進(jìn)緩慢，中間協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)上過于拖沓，也致使許多工作在溝通中出現(xiàn)困難。在此情形下，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。本人一直相信在董總及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動下，一定能夠在保證質(zhì)量的情況下，加快籌建工作的進(jìn)展速度。爭取不拖酒店整體籌備工作的后腿。
1、音響設(shè)備的安裝：現(xiàn)因家具方提供機柜到位情況緩慢，造成音響設(shè)備的安裝一直出于停滯狀態(tài)。已經(jīng)與家具方確認(rèn)過，會在月底前全部到位，到位后音響設(shè)備隨后即可安裝完畢。
2、電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購計劃，還不能滿足于未來的開業(yè)需求，于是對電器方面又重新做了一些的增補。但至今沒有得到同意。包房內(nèi)的電視安裝也是因為電視墻的原因造成不能懸掛，所以也是沒有安裝到位。
3、酒柜的制作：按領(lǐng)導(dǎo)的要求，在KTV大廳區(qū)域需增設(shè)酒柜，本人按實地的勘察與測量，最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸，目前酒柜還在圖紙設(shè)計階段，暫未進(jìn)入制作階段。
4、窗簾的安裝：因KTV包房公共區(qū)域及棋牌室的窗簾安裝已經(jīng)有段時間，但包房內(nèi)的洗手間并沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認(rèn)此事，答復(fù)是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案，還望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批示及認(rèn)可。
5、棋牌室的多項電器沒有到位，最主要的作戰(zhàn)工具，麻將桌還沒到位。本人后來所增加的一些基本電器的增項需求也沒有得到批復(fù)。
二、人員編制的問題較為突出。目前娛樂部有2兩名服務(wù)員加上本人共計3人。曾經(jīng)與人力資源部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺，但就目前滿編的情形下也遠(yuǎn)不能滿足未來開業(yè)的需要，往領(lǐng)導(dǎo)們給予重視。
三、確定對KTV的定位：對于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不太適宜做傳統(tǒng)KTV模式。傳統(tǒng)KTV模式也有其弊端，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個子部門，是會與酒店的整體運作息息相關(guān)的。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設(shè)施。故不能做到傳統(tǒng)KTV的那種模式，只能定位于綠色KTV模式。但就綠色KTV來講，又與模式也相對比較成熟的量販?zhǔn)終TV也有那么一些差距。在以后的經(jīng)營及未來發(fā)展過程中，會逐步適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枰鲞m當(dāng)?shù)恼{(diào)整。直到適應(yīng)酒店整體運作協(xié)調(diào)流暢為最終目標(biāo)。
四、開源節(jié)流、降本增效、從點滴做起：KTV雖是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有穩(wěn)步增長的收入，做好開源節(jié)流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看，未來整個酒店所在份額并不是很大的KTV來說，更應(yīng)該努力做到以最小的開銷達(dá)到最大的經(jīng)濟效益，并會交代下屬員工也能夠做到從個人做起，杜絕資源浪費。
以上為本人在20xx年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來，主要負(fù)責(zé)的各項工作及任務(wù)目標(biāo)。由于本人的經(jīng)驗不足及能力有限，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請酒店領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
特此報告。
KTV主管：
20xx-4-28
ktv年度述職報告范文 篇5
一、主持制定和完善酒店、KTV各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。
為使酒店、KTV的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店、KTV成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店、KTV管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、KTV發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店、KTV管理層自2020xx年初開始，即對酒店、KTV整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店、KTV的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店、KTV營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定會員卡章程。
四月完善酒店、KTV部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店、KTV各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、KTV宣傳冊的訂印。
七月份酒店、KTV為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店、KTV電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店、KTV部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機盤管進(jìn)行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店、KTV進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、KTV的培訓(xùn)工作。
KTV中層管理人員為酒店、KTV的中堅力量，培養(yǎng)酒店、KTV自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓(xùn)工作對于酒店、KTV適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃，以第二季度為例，累計培訓(xùn)時間為242。5小時，其中四月份為101。5小時，五月份為67。5小時，六月份為73。5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。
酒店、KTV初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
四、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立信箱，建立起員工與組長溝通的渠道。組長信箱設(shè)立以來，全年共接到了各方面的共投訴12件。
針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、KTV立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店、KTV內(nèi)刊《之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、KTV與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任KTV組長期間負(fù)責(zé)的各項工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特此報告。
ktv年度述職報告范文 篇6
要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經(jīng)濟效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考。
KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。
一、組織建設(shè)和管理。
做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理
KTV企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時注意營運中存在的問題，及時進(jìn)行解決、糾正;第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設(shè)
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值)海爾的真誠到永遠(yuǎn)~!可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場調(diào)查機制
進(jìn)行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實際情況進(jìn)行消費群體的這定位。
六、確定目標(biāo)市場
采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>
七、導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌
企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計等。③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌。
總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己!
ktv年度述職報告范文 篇7
在股份公司我主管技術(shù)和品質(zhì)工作，____年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是品質(zhì)穩(wěn)中有升的一年，____年我主要做了如下工作：
1.在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了品質(zhì)工作
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與品質(zhì)的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而品質(zhì)監(jiān)控又不能及時反映品質(zhì)狀況，品質(zhì)狀態(tài)缺乏品質(zhì)的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚品質(zhì)水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒，____年我們采取動態(tài)檢查品質(zhì)，動態(tài)評定品質(zhì)，動態(tài)解決品質(zhì)問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的品質(zhì)。
對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)品質(zhì)與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的品質(zhì)問題;動態(tài)品質(zhì)與評審，周匯總評價，適時分析出品質(zhì)的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周品質(zhì)故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對品質(zhì)的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
____年的品質(zhì)指標(biāo)(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項____年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
2.產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作
____年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如______發(fā)動機和____系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進(jìn)行的，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外，主要強調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性;強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性;年初在制定計劃時深入細(xì)致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。
____年完成____樣機1臺的研制，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，____變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。
3.技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作
技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進(jìn)行補充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅決的調(diào)整，對204車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對207和212車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
4.技術(shù)改造工作
完成1.95億元____二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合__研究院完成可行性研制報告，進(jìn)行初步設(shè)計。對零部件的`生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和____發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
5.其他工作
____年完成技術(shù)攻關(guān)項，品質(zhì)攻關(guān)工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大品質(zhì)故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。
6.不足之處
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。品質(zhì)改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
7.____年重點工作
首先要抓好上產(chǎn)量的品質(zhì)穩(wěn)定和品質(zhì)穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好____前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
ktv年度述職報告范文 篇8
20xx年度，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大同事的支持、協(xié)助下，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的思想、工作情況述職如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)。注重加強自身的學(xué)習(xí)，首先，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)各級黨委的方針、路線、政策，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx屆四中全會精神，以系列重要講話為指引，在工作中能夠自覺以局黨組的決策為中心，凝心聚力，攻堅克難。其次，以艱苦奮斗、廉潔奉公為重點，以學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)外涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和各地暴露出的問題吸取深刻教訓(xùn)為內(nèi)容，對自己進(jìn)行示范和警示教育，不斷警醒自己該干什么和不干什么。通過學(xué)習(xí)，一是堅定了正確的政治方向。一年來，自己在政治上、思想上和行動上始終與局黨組保持一致，能夠緊密地團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和同事，保證工作安排目標(biāo)任務(wù)全面落實和完成。二是提高了思想政治素質(zhì)。堅持理論與實踐相結(jié)合的學(xué)風(fēng)，在實踐中學(xué)，在實干中用，不斷改造自己的世界觀，從而進(jìn)一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。三是提高了政策理論水平。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強了政策觀念，能正確了解和掌握黨和國家有關(guān)政策、法規(guī)，并能結(jié)合實際及時貫徹執(zhí)行，為搞好各個崗位的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、為拆遷千方百計、絞盡腦汁。
揚子?xùn)|路拆遷工作是我市重點工作之一，我局所拆路段是整個路段的難點、重點，矛盾多，難度大，個別拆遷戶不合理需求大、要求多，好多要求突破政策，這是我們拆遷的"大紅線"絕不能碰，我們做為一線工作團(tuán)隊，為了避免矛盾激化，無論遇到什么情況我們都是耐心解釋努力工作。在政策的框架下，積極協(xié)調(diào)，盡量達(dá)到群眾利益最大化。今年我們先后啃掉了三戶"硬骨頭".為這三戶我們先后請求指揮部召開了6次會商會，協(xié)調(diào)復(fù)審、終審組先后8次到現(xiàn)場復(fù)核，我們不辭勞苦反反復(fù)復(fù)工作，同時也贏得了拆遷的感動，徐慶飛戶、錢小亮戶就是在我們這樣工作的感召下簽訂了協(xié)議書。雖然我們還有王江戶一戶，我們也先后數(shù)十次要求指揮部為其召開會商會5余次，為其門面房爭取了最大限度的優(yōu)惠政策，其家近1700平方米的拆遷面積，現(xiàn)在雙方差距也縮小的緊10余萬元。這些工作雖然進(jìn)展緩慢，但市重點辦也深知這項工作的難度，還是充分理解，給予了充分肯定。
三、不足之處：
1、天天工作，看不到進(jìn)度。
2、疏于個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面不專不深。
20xx年元月20日
ktv年度述職報告范文 篇9
本人從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作多年，能始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、勤勤懇懇工作、堂堂正正做人。近兩年來，我從事工作的崗位變動較多，但我遵規(guī)守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，自覺主動深入基層，積極投身到新農(nóng)村建設(shè)的滾滾潮流之中，在鎮(zhèn)黨委、政府和同事的幫助下，取得了一定的成績。現(xiàn)將兩年多來的思想、工作情況匯報如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、態(tài)度端正，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
我深刻地認(rèn)識到“理論是實踐的先導(dǎo)”這句話的深刻涵義。在平時，我積極主動學(xué)習(xí)各種政治理論知識，特別是科學(xué)發(fā)展觀的系列論述精神，深刻領(lǐng)會，自覺改造自己的人生觀、價值觀、世界觀，堅持用先進(jìn)的理論武裝思想和指導(dǎo)實踐。同時，我也認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項路線、方針、政策以及如何處理新時期農(nóng)村工作的方法、方式等，特別是經(jīng)過科學(xué)發(fā)展觀學(xué)教活動的學(xué)習(xí)后，對黨的各項路線、方針、政策有了一個更系統(tǒng)、更全面地認(rèn)識，提高了自身素質(zhì)，增強了業(yè)務(wù)技能，能夠在思想上、政治上和行動上與上級保持高度一致，為努力完成上級布置的各項任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
二、求真務(wù)實、開拓進(jìn)取，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀重要思想，在用先進(jìn)的理論武裝思想的同時，我也堅持用先進(jìn)的理論指導(dǎo)實踐：
1、在黨政辦負(fù)責(zé)文書工作時，能認(rèn)真做好文件的收發(fā)，辦文辦會，來人接待，信息編報，熱心為村民辦事。
2、在綜治崗位上能認(rèn)真做好社會穩(wěn)定的各項工作，及時辦理人民合理的信訪案件。
3、在檔案管理崗位上按照上級要求規(guī)范整理歷年檔案，完善鎮(zhèn)綜合檔案室的管理。
4、在新農(nóng)合崗位上，我熱心為村民服務(wù)，在收費錄入的二個多月我加班加點、盡職盡責(zé)，使我鎮(zhèn)參合人數(shù)達(dá)到二萬二千多人，參合率達(dá)96%以上。
5、在指導(dǎo)村級科學(xué)發(fā)展觀活動中，嚴(yán)格把關(guān)，使村學(xué)教活動不走過場，不流于形式，真正達(dá)到了“讓干部受教育，讓群眾得實惠”的目的。
6、作為聯(lián)系村干部，我能充分發(fā)揮指導(dǎo)與督促作用，積極為農(nóng)民增加收入，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，推動農(nóng)村奔小康獻(xiàn)計獻(xiàn)策。協(xié)助村兩委做好修路、自來水工程等工作，積極為群眾解決生產(chǎn)、生活上的困難和問題，堅持為民辦實事、好事。
三、恪盡職守、廉潔自律，努力樹立公務(wù)員的良好形象
我始終堅持以一名優(yōu)秀公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，牢記黨的宗旨，自覺加強自身修養(yǎng)和進(jìn)行黨性鍛煉。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，努力做到“腦勤、手勤、腳勤”，積極進(jìn)村入戶，與村民談心交心，了解群眾的所想、所盼與所怨，明確工作的熱點、難點和重點，在力所能及的范圍內(nèi)，主動為群眾排憂解難，積極為村民辦實事、好事。堅持依法行政，從沒利用工作職權(quán)之便，吃、拿、卡、要，做出有損群眾利益和公務(wù)員形象的事。
四、遵規(guī)守紀(jì)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，自覺服從組織安排
認(rèn)真執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義等腐朽思想的侵蝕和誘惑。能服從組織安排。當(dāng)需要加班加點、安排新任務(wù)或新崗位時，我均能自覺服從，從不計較個人得失。
當(dāng)然，我還存在許多不足之處，如：政治理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)全面;處理新時期“三農(nóng)”工作的經(jīng)驗不是很多，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力有待提高。但是多崗位、多在艱苦環(huán)境中的鍛煉，使我的工作能力不斷提高，能在不同的情況下較好地完成上級布置的任務(wù)，我也相信，我在今后的工作學(xué)習(xí)生活中，一定能取得更好的成績。
述職人：
20xx年xx月xx日
ktv年度述職報告范文 篇10
我是__級聲樂二系音樂表演專業(yè)的一名學(xué)生，現(xiàn)任社團(tuán)部副部長的職務(wù)。
轉(zhuǎn)眼間加入學(xué)生會已經(jīng)兩年多了。回想到參加學(xué)生會面試的那一幕仿佛就在昨天。自從加入學(xué)生會讓我學(xué)會了很多很多。感謝院團(tuán)委老師對我的信任和幫助給予我勝任社團(tuán)部副部長的職務(wù)。
在過去的一學(xué)期，我積極配合吳曼迪同學(xué)管理社團(tuán)部的日常工作，比如：負(fù)責(zé)安排同學(xué)參加活動，負(fù)責(zé)聯(lián)系成員等等，其次我還負(fù)責(zé)心理協(xié)會的管理，現(xiàn)心協(xié)有會長一名，副會長兩名，成員18名，定期開例會使心協(xié)的制度更加完善，在課余時間組織成員在網(wǎng)站學(xué)習(xí)有關(guān)的知識，提高心協(xié)成員的整體素質(zhì)。
雖然一學(xué)期的時間是短暫的，但在其中我感受到作為一名主要學(xué)生干部的重要性和責(zé)任性。在這期間我積極主動參加了學(xué)校所開展的活動，學(xué)會了怎樣和同學(xué)交流，學(xué)會了時間的合理安排，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤。同時我也知道我有很多的不足，比如：工作上不夠認(rèn)真，不夠靈活;思想上不夠主動等等，這學(xué)期我會努力的去做好一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，做到在活動面前起沖鋒作用，在學(xué)習(xí)面前起表率作用，在思想道德面前起榜樣作用。
時間是短暫的，但回憶是永恒的，相信在學(xué)生會里工作是我一生中難忘的事情。學(xué)生會給予我鍛煉的平臺，給予我展示的平臺。我要感謝老師對我的支持。同時也希望老師對我不足的地方或是所忽視的地方提出意見與建議，我會認(rèn)真改進(jìn)，努力進(jìn)取。我們將會通過我們的努力讓社團(tuán)生活更加豐富多。
述職人：
20__年__月__日
ktv年度述職報告范文 篇11
按照上級要求，現(xiàn)將本人一年來履職情況和黨風(fēng)廉政責(zé)任制執(zhí)行情況報告如下。
一、勤奮學(xué)習(xí)，提高自身理論素養(yǎng)
作為縣委常委、縣委辦公室主任，我深知學(xué)習(xí)的重要性，也十分重視平時的自我學(xué)習(xí)。特別是今年我參加了省委黨校為期三個月的縣（區(qū)）委領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班學(xué)習(xí)，全面深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬克思主義基本理論與馬克思主義中國化的最新成果，學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)能力提升與和諧社會構(gòu)建、建設(shè)西部經(jīng)濟強省的理論與實踐，深化了我對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會和作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自己思想政治素質(zhì)，強化了服務(wù)意識，改進(jìn)了學(xué)風(fēng)和思想作風(fēng)，促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了自身的理論水平，增強了用理論指導(dǎo)工作的意識和能力。
二、強化管理，狠抓辦公室隊伍建設(shè)
（一）抓學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)。我十分注重抓全辦人員的學(xué)習(xí)，以黨支部為核心，每周組織全體同志進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)的制度化、經(jīng)常化。同時扎實開展了“作風(fēng)建設(shè)年”教育活動，對干部職工進(jìn)行了理想信念教育和作風(fēng)教育，通過一系列的學(xué)習(xí)教育活動和思想政治工作，干部職工的認(rèn)識提高了，思想統(tǒng)一了，精神面貌發(fā)生了很大變化。辦公室形成了事事有人干，事事?lián)屩傻牧己蔑L(fēng)氣。
（二）強班子，提高凝聚力戰(zhàn)斗力。作為辦公室的班長，我始終堅持以誠信凝聚班子，以團(tuán)結(jié)的班子帶好隊伍，始終把顧全大局、維護(hù)團(tuán)結(jié)放在首位。在工作中以人為本，對班子成員一視同仁、以誠相待，以平等之心尊重副職，大膽放權(quán)，培養(yǎng)和鍛煉干部。同時，虛心學(xué)習(xí)各位成員的長處，認(rèn)真聽取不同意見，視班子成員為休戚與共的伙伴、榮辱與共的戰(zhàn)友。自覺堅持民主集中制，對辦公室重大事項、重要決定都召開主任辦公會研究決定，營造平等和諧、公平公正的工作氛圍，形成了各司其職、各盡其能的良好氛圍。
（三）建制度，提高工作質(zhì)量效率。“沒有規(guī)矩，不成方圓。”縣委辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求我們必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。為此，我在全辦干部中大力倡導(dǎo)“扎實工作、淡泊名利，樂于奉獻(xiàn)”的作風(fēng)，扎實開展?fàn)巹?chuàng)“三型”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、務(wù)實型）機關(guān)等多種創(chuàng)建活動，努力樹立廉潔、忠誠、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的機關(guān)形象。本著“從嚴(yán)、從細(xì)、可行”的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善了機關(guān)各項工作制度，從文明用語、機關(guān)衛(wèi)生、值班、接待到辦文、辦事、辦會都有章可循，照章辦事，堅持對各項工作進(jìn)行布置、檢查、總結(jié)，使工作不斷走向規(guī)范化，減少了工作的隨意性和盲目性。
三、突出重點，服務(wù)大局，辦公室工作高效運轉(zhuǎn)
（一）政務(wù)工作質(zhì)量不斷提高。一是文件、文稿起草及時、規(guī)范，全辦全年累計撰寫、審核、印發(fā)各類文件、講話等文稿200余份約100余萬字，對指導(dǎo)全縣各階段工作發(fā)揮了重要作用。二是圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的重大問題，牽頭組織開展調(diào)研活動，形成了一批高質(zhì)量的調(diào)研報告，部分調(diào)研報告被上級部門或相應(yīng)的報刊雜志采用。三是加強綜合協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用，負(fù)責(zé)組織了20多次重要會議和重大接待活動，實現(xiàn)了高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的要求。四是認(rèn)真抓好督促檢查。始終堅持“高效、有序、務(wù)實、創(chuàng)新”的原則，針對不同情況，區(qū)別輕重緩急抓好督查工作。對市委重大決策部署主動督查，貼近縣委工作重心及時督查，對重要會議精神的落實定期督查，對縣委全委會、縣委常委會、現(xiàn)場辦公會、中心工作決策跟蹤督查，注重協(xié)調(diào)解決決策落實中的重點、難點問題，縣委督查股配合督查考評辦先后進(jìn)行督促檢查10余次，對縣委確定的大事要事、重點工程、領(lǐng)導(dǎo)批示等事項進(jìn)行有效的督查，做到件件有著落、事事有回音，確保了政令暢通，增強了督查工作的實效性，促進(jìn)了各項重點工作的落實。五是信息報送及時。充分發(fā)揮黨委系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)作用，及時報送上級黨委需要的各類信息。對各種突發(fā)事件和緊急情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早收集、早上報；對社會關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大事項和重要情況，力求快收集、快處理、快上報。今年共上報各類信息320多篇。
（二）行政后勤保障有力。一是切實做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動的服務(wù)工作，保證了各項工作的正常進(jìn)行。二是進(jìn)一步加強了財務(wù)管理，做到財務(wù)工作情況清、底子明，堅持有計劃地安排使用有限的經(jīng)費，確保了各項工作正常運轉(zhuǎn)。三是進(jìn)一步加強縣委大院的內(nèi)部安全工作，多次牽頭召開了各部門領(lǐng)導(dǎo)會議，強調(diào)防火、防盜，乘車乘船的安全工作。今年以來，縣委大院管理規(guī)范，沒有出現(xiàn)過內(nèi)部不安全事故。
（三）機要保密工作準(zhǔn)確無誤。采取有效措施，認(rèn)真做好保密工作，嚴(yán)格按照保密規(guī)定，對內(nèi)部文件、資料進(jìn)行清理，妥善保管，及時辦理歸檔手續(xù)。按照有關(guān)規(guī)定，堅持明密分開，更換了機要室密碼傳真機和密碼通信機，確保了我縣在秘密載體收發(fā)上不出現(xiàn)失誤，全年無失泄密事件發(fā)生。
（四）包村工作成效明顯。按照縣上統(tǒng)一安排，今年我辦負(fù)責(zé)包抓X村，該村是我縣確立的十個新農(nóng)村建設(shè)示范點之一，辦公室確定了一名副職領(lǐng)導(dǎo)和一名農(nóng)村工作經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的干部駐村幫扶，堅持長年蹲點指導(dǎo)，為村“兩委”班子出謀劃策，搞好規(guī)劃，還協(xié)調(diào)了2萬元余元資金幫助解決實際困難。一年來，該村完成老茶園改造400畝，新茶園管理427畝，硬化公路2.5公里，新建特色民居2處，扶貧搬遷29戶121人，完成“四改三建”30戶，防氟改造40戶50套，農(nóng)民人均純收入達(dá)到2500元，村容村貌煥然一新。
（五）來信來訪得到妥善處理。始終堅持以人為本，把信訪工作作為實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾根本利益的重要舉措和有效途徑，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對群眾上訪反映的問題，不管是大事還是小事，都認(rèn)真進(jìn)行登記，熱情接待，及時做好了群眾的思想工作和疏導(dǎo)工作，并對每一封信訪件都及時進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦。接待來訪群眾做到文明辦公、熱情待人，杜絕了“門難進(jìn)，臉難看，話難講，事難辦”現(xiàn)象。
四、嚴(yán)格自律，率先垂范，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)順利開展
一年來，我按照市、縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的具體要求，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實和干部的學(xué)習(xí)教育、管理和監(jiān)督，有力地推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的順利開展。
（一）盡職盡責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。一是堅持定期召開民主生活會和支部黨員大會，堅持民主生活會制度，認(rèn)真研究和檢查黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的文件、制度、規(guī)定的貫徹執(zhí)行情況，認(rèn)真檢查黨的各項紀(jì)律執(zhí)行情況，真正做到自查自糾。二是加強對機關(guān)人員的教育和管理。凡下基層檢查工作、調(diào)查研究，要求辦公室人員自覺維護(hù)縣委機關(guān)形象，不提過分要求，不搞繁文縟節(jié)，不給基層增加負(fù)擔(dān)。三是嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。凡上級或外單位來客，一律在指定的飯店就餐，并嚴(yán)格執(zhí)行食宿接待標(biāo)準(zhǔn)，不搞超標(biāo)準(zhǔn)接待，杜絕了用公款大吃大喝、揮霍浪費的現(xiàn)象。四是嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)、政務(wù)公開制度。
（二）堅持清正廉潔，以身作則。為官之道，廉為根本。辦公室處在眾人矚目、比較特殊的位置。作為辦公室主要負(fù)責(zé)人，我深感責(zé)任重大，始終銘記“其身正不令則行，其身不正雖令不行”的道理，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，始終做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈做事，堂堂正正做人，清清白白為官。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事，決不因為個人利益而讓領(lǐng)導(dǎo)為難。作為辦公室“一把手”，我始終做好表率，管好自己、管好親屬，堅持做到自重、自省、自警、自勵，做一個廉政勤政的領(lǐng)導(dǎo)干部。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做，說話辦事、想問題、干工作、處世事，以全縣的大局為重，對組織決定的事，都能夠自覺遵守，認(rèn)真去做。堅持任人唯賢，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，為辦公室營造了一個務(wù)實高效、風(fēng)清氣正的優(yōu)良環(huán)境。
過去的一年，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是領(lǐng)導(dǎo)重視和辦公室全體干部職工共同努力的結(jié)果。但是我深知，與上級要求和群眾愿望還有一定差距。一是理論學(xué)習(xí)的深度、廣度不夠，參謀助手作用有待加強。二是深入基層調(diào)查研究不夠，掌握第一手材料不足，與基層聯(lián)系有待加強。在今后的工作中，我決心再接再厲，自我加壓，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力把各項工作往深里做，往實里做，為確保縣委各項工作高效運轉(zhuǎn)、推動全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
ktv年度述職報告范文 篇12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!
承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,我任職餐飲總廚已近兩年。信任是一種壓力,作為餐廳廚師長我身感責(zé)任重大，我嚴(yán)格管理我的廚房團(tuán)隊以保證各項工作落實到實處，保證在客人滿意的前提下使成本控制達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在餐飲業(yè)日益激烈的競爭中，我們的出品盡力做到有獨到之處，在確保傳統(tǒng)菜式優(yōu)質(zhì)保量基礎(chǔ)上，不斷更新，使餐飲做出了一定特色，同時不斷集思廣義,制定較好的出品經(jīng)營計劃,為飯店創(chuàng)造出了較高的效益。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事給予了我最大支持，自己經(jīng)過艱辛的努力，較好的完成了20xx年工作。下面將20xx年的工作就以下5個方面向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事做一個匯報。
一.中餐營業(yè)收入及成本率:
20xx年總計營業(yè)收入18,329,851。完成指標(biāo)1660萬的110%，出品成本率37.8%達(dá)到了飯店制定的成本率的指標(biāo)。20xx年營業(yè)收入是1650萬。成本率是40%。成本率06比05下降2.2%,由成本控制多創(chuàng)利潤403200.
二.經(jīng)營方面。
1.根據(jù)季節(jié)原料供應(yīng)特點，推出了3月野菜美食月，如刺嫩芽、山芹菜、鮮紅蘑。4月份推出開河魚如蟲蟲魚、河刀、島子魚等。綠色食品是當(dāng)今世界的消費趨勢，而野生食品一向是餐飲界的精品。以上兩個美食月迎和了食客追求綠色，返樸歸真的消費心理。
2.5月份經(jīng)典粵菜回顧，提高了粵菜出品水平。
3.8月份推出了以正宗川菜為主的20多道新菜，如川爽牛肉、讒嘴蛙、可可山藥。增加了賣點。
4.9.6-9.8圓滿接待新東北電器新聞發(fā)布會,公司領(lǐng)導(dǎo)對菜品比較認(rèn)可.9月下旬推出的特價大閘蟹、茴香豆，平價黃酒，“又到一年品蟹時，邀君共享脂膏香”。增加了餐飲文化氣息。中秋月餅銷售，中廚員工群策群力，共計銷售461盒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年的288盒。
5.11月初考察了莊河,寬殿、桓仁、長春、西豐、錦州等地，挖掘了東北特色原料及特色菜式。11.15東北土菜節(jié)推出以來，受到客人好評。如炭燒鴿子、莊河大骨雞、山胡蘿卜、蔥燒鮮鹿筋、新民血腸等成為客人喜歡的菜品，增加了人氣。達(dá)到了淡季不淡的效果。
通過每月的這些經(jīng)營措施,在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，使中餐營業(yè)額超額完成飯店定的指標(biāo)。達(dá)到指標(biāo)的110%。
三.出品質(zhì)量及創(chuàng)新:
1.所有出品都制作了一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，把每道菜式定口味、投料標(biāo)準(zhǔn)、盛器，以使菜品口味及質(zhì)量穩(wěn)定。
2.認(rèn)真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結(jié)每日出品問題，每日例會及時改進(jìn)出品的不足。如客人反應(yīng)主菜牌菜式較少，針對賓客意見推出了如、讒嘴蛙、香辣茶樹菇28、香辣風(fēng)干牛58、漁家巧合盤。客人反應(yīng)長白山雙珍盤子有手印，小炒菜品應(yīng)適當(dāng)加上圍邊等意見，我們都認(rèn)真改進(jìn)。
3.有關(guān)菜品創(chuàng)新:
A、每個主位每一個月研究兩道新菜(包括燒味、涼菜、炒鍋、面點)，新菜品香辣茶樹菇、蔥燒鮮鹿筋、巴蜀牛肉、讒嘴蛙等菜品就是這樣研制出來的。
B、每月考察市場原料供應(yīng)情況推出新菜式。如活黃花魚。
C、參加同行比賽、交流、學(xué)習(xí)新菜式如:風(fēng)味牛筋，手撕牛肉脆鱗鱸魚、酸辣烏魚蛋羹等菜品。
D、去外地考察餐飲市場引進(jìn)新菜品。如撈汁三寶。
E、請同行朋友來培訓(xùn)新菜如可可山藥。
4.婚宴菜品控制了出品速度，改變了去年盲目求快的心理，杜絕了熱菜出品上桌已涼的情況，婚宴出品質(zhì)量有了明顯提高。有的客人吃過參加過婚禮后又定婚宴。
四.成本控制方面:
1s:清潔檢查(常清潔)。清理，是在清潔工作的同時進(jìn)行檢查。每個人都有自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)，如占板在做保鮮柜衛(wèi)生時，就會檢查里面的東西是否變質(zhì)，保鮮柜溫度是否正常。
2s:分開處理(常組織)是先分開后處理的意思。分開是先將要的和不要的東西分開;過期的和未過期的分開;好的和壞的分開;常用的和不常用的分開等等。再考慮如何處理，如:食品原料急銷、出套餐。牛柳是什么時候腌制的，貼上標(biāo)簽，標(biāo)明日期。以保證先進(jìn)先出，避免原料變質(zhì)、浪費
3s:定量定置(常整頓):在冷庫內(nèi)、保鮮柜內(nèi)有那些原料?每種數(shù)量多少?這些原料都必須有固定位置。所有用具也是如此。所有的物品都有自己的家。
如:有關(guān)占板、水臺:胡羅卜、土豆等沒清洗或表面有泥土的放在貨架最下層，菜心、芥蘭等放在上層。海鮮和其他動物性原料裝入保鮮合、注明生產(chǎn)日期放入保鮮柜。每個保鮮柜和冷庫都貼一張表，是里面的原料存放平面圖，并注明負(fù)責(zé)人的姓名。
4s:立法守法(常規(guī)范)無規(guī)矩不成方圓，訂守規(guī)則，告示全員，使大家有規(guī)可守。
5s:保持維護(hù)(常自律)訓(xùn)練與紀(jì)律，是要達(dá)到保持和維護(hù)的目的。培訓(xùn)既可以增加個人知識，也可以提高員工的能力。每天早10:30例會下午16:40例會晚8:30培訓(xùn).
根據(jù)五常法結(jié)合本店情況制定如下措施以控制成本:
1.月1020月底考察市場，調(diào)整進(jìn)貨價格.
2.1020月底考核各部員工對自己所用原料價格及出成率掌握情況.促使每位員工都要樹立成本概念.
3.研制脫式菜品(無成本菜品),將主菜的剩余原料做成托式菜品。如蘿卜牛腩，沙窩三文魚頭等，以降低成本。
4.研制造型菜式。如金絲大蝦。
5.營業(yè)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行投料標(biāo)準(zhǔn)，參考每日沽清單，了解庫存情況，堅決執(zhí)行先進(jìn)先出政策，把存放時間較長的原料盡快銷售出去。
6.數(shù)字化管理。每位員工都知道自己所用原料單價，每日出庫由頭荷寫出所出原料總價值，每日直撥分部驗收，各自統(tǒng)計原料價值。每日的810日報單，讓各部(如涼菜、粵菜、燒味、本地菜)統(tǒng)計營業(yè)額，這樣做到每人心中有數(shù)據(jù)概念，成本控制在就落實到每位員工從而使所有廚房員工都關(guān)心成本。
7.周三清理冷庫、保鮮庫，寫出各部原料儲存數(shù)量及急需推銷品種，將依據(jù)情況安排較大型宴會菜式。
五.管理方面
1.每日例會認(rèn)真聽取人事質(zhì)檢意見(如員工胡須長工作帽亂扔)，我結(jié)合廚房員工實際情況加強素質(zhì)培訓(xùn)，每天對廚房員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，員工在儀容儀表、遵守紀(jì)律、按時上下班等方面都有顯著提高。
2.組織廚房內(nèi)部質(zhì)量提高小組，成員有劉宗賀、鄭印民、李廷波、余化、李春武。每天營業(yè)前檢查衛(wèi)生及員工儀容儀表。
3.經(jīng)常激勵員工積極上進(jìn)，把工作看成自己的事業(yè)。部分員工入行時間短，敬業(yè)精神差，但經(jīng)過這些培訓(xùn)大家意識到做好工作就是發(fā)展的基礎(chǔ)，共興金都的同時，自己各方面能力也將同時提高，從而增強了他們的責(zé)任心。如廚房規(guī)定10:00上班，有些員工為高質(zhì)量完成自己的工作8:00就來到崗位。這樣員工積極性被調(diào)動起來，組成一個優(yōu)質(zhì)、高效、團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊。
總上所述，20xx年通過廚房團(tuán)隊共同的努力，在廚房管理方面取得一些效果。在菜品創(chuàng)新、出品質(zhì)量穩(wěn)定、成本控制、員工素質(zhì)提高方面都取得一定成績，但我們更清醒認(rèn)識到以后的工作將更具挑戰(zhàn)。
ktv年度述職報告范文 篇13
同志們：
根據(jù)市委組織部、市紀(jì)委的部署和安排，現(xiàn)將我局一年來的黨組班子履行職責(zé)和廉政情況報告如下：
一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省糧食局的關(guān)心指導(dǎo)下，市糧食局黨組班子堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，立足自身職能，理清工作思路，解放思想，務(wù)實苦干，順利完成了年初確定的各項任務(wù)。在省糧食局組織的年度綜合目標(biāo)考核中榮獲了全省第一名的好成績并授予“全省糧食工作目標(biāo)考核優(yōu)秀單位”，“全省糧食質(zhì)量效益年活動先進(jìn)單位”、“全省糧食產(chǎn)業(yè)化工作先進(jìn)單位”、“全省糧食流通監(jiān)督檢查工作先進(jìn)單位”、“全省市級糧食行政機關(guān)政風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全省糧油信息工作先進(jìn)單位”等多項榮譽。
一、加強理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實黨的路線方針政策
局黨組堅持從自身抓起，把中心組理論學(xué)習(xí)作為提高領(lǐng)導(dǎo)班子政治理論素養(yǎng)，提升領(lǐng)導(dǎo)能力和決策水平，加強思想政治建設(shè)，增強領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段。按照中央《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)黨組(黨委)中心組學(xué)習(xí)的意見》的要求，與學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中、五中全會精神和中央、省委、市委的重大決策和部署相結(jié)合，與市委、市政府對糧食工作的要求相結(jié)合，與開展糧食工作的中心任務(wù)相結(jié)合，與局黨組班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部的實際情況相結(jié)合。通過深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高班子和干部隊伍貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的能力，進(jìn)一步堅定理想信念，增強黨性觀念和宗旨意識，提高理論水平和駕馭全局的能力，推動了各項工作的全面發(fā)展。
二、服務(wù)中心，創(chuàng)先爭優(yōu)，圓滿完成了xx年各項工作任務(wù)
(一)圍繞提升糧食調(diào)控水平，狠抓糧食購銷和儲備糧管理工作
一是認(rèn)真做好小麥和秋糧收購工作。在午季小麥?zhǔn)召徆ぷ髦校泄猜鋵嵤召弾禳c123個，騰出空倉容27萬噸，協(xié)調(diào)收購資金規(guī)模4億元。今年小麥?zhǔn)召忣A(yù)案啟動后，收購價格高開高走。市糧食局、安徽中儲糧收儲經(jīng)銷公司、省農(nóng)發(fā)行營業(yè)部及時共同召開了全市秋糧收購工作會議，研究分析秋糧收購形勢，安排部署秋糧工作。各收購企業(yè)積極開展“滿意在糧站”活動。因準(zhǔn)備早、行動快、服務(wù)優(yōu)，截止12月底，全市國有糧食企業(yè)收購糧食54萬噸。全市國有糧食購銷企業(yè)充分發(fā)揮主渠道作用，積極主動開展托市收購，切實保護(hù)種糧農(nóng)民利益。國家糧食局紀(jì)檢組長李兵、省糧食局副局長謝勝全、市政府副市長江洪在檢查小麥?zhǔn)召徆ぷ骱螅瑢ξ揖衷谛←準(zhǔn)召徆ぷ髦械淖龇ńo予了充分的肯定。二是認(rèn)真做好糧食銷售工作。去年6月上旬，市糧食局與泉州、廈門市糧食局簽訂了《糧食產(chǎn)銷(安全應(yīng)急)合作協(xié)議書》，拓寬了我市糧食銷售渠道，實現(xiàn)了產(chǎn)銷區(qū)優(yōu)勢互補、協(xié)作共贏的目標(biāo)。三是認(rèn)真做好儲備糧落實及管理工作。去年，市級儲備糧按省政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)全部建立到位，新增的2萬噸(其中成品糧7800噸)、1500噸市級儲備油，于 6月底全部通過檢測、驗收，在庫的市級儲備糧數(shù)量真實、質(zhì)量良好、儲存安全。合肥市區(qū)按規(guī)定“地方儲備中要確保不低于當(dāng)?shù)鼐用?0天消費量的小包裝成品糧油”的要求全部建立到位。四是認(rèn)真做好糧食應(yīng)急工作。首先是做好糧食價格監(jiān)測工作。我局聘請了16名糧油價格監(jiān)測咨詢員，為及時、準(zhǔn)確掌握糧食價格趨勢提供了第一手資料。一年來，共向省糧食局上報價格監(jiān)測58期，向市政府上報專報5期，為省局和市委市政府的正確決策提供了依據(jù)。其次是在全市選擇了10家企業(yè)作為應(yīng)急原糧收購儲備企業(yè)，選擇10家企業(yè)作為應(yīng)急成品糧加工供應(yīng)企業(yè)，并指導(dǎo)企業(yè)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。有效地提高應(yīng)急保障工作水平。再次是開展了年度社會糧食和食用植物油脂油料供需平衡調(diào)查工作，全市共抽取農(nóng)戶樣本500個，城鎮(zhèn)居民樣本350個，并經(jīng)過對樣本數(shù)據(jù)的整理、推導(dǎo)、匯總、審核、評估、分析，形成了全市調(diào)查總表和分析報告，為掌握全市糧油供求狀況、做好糧食宏觀調(diào)控工作提供了第一手資料。五是抓好軍糧供應(yīng)工作。積極指導(dǎo)市軍糧供應(yīng)站開展“強基礎(chǔ)、抓質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、爭先進(jìn)、創(chuàng)百強”活動。嚴(yán)把軍糧采購關(guān)、入庫關(guān)，對軍糧供應(yīng)資格進(jìn)行了重新招標(biāo)，確保了軍糧供應(yīng)質(zhì)量。去年，我市軍糧供應(yīng)站被南京軍區(qū)評為“軍糧供應(yīng)管理先進(jìn)單位”。
(二)圍繞提升物流水平，狠抓園區(qū)和倉儲設(shè)施建設(shè)
一是繼續(xù)加大資金投入。為進(jìn)一步做大做強合肥現(xiàn)代糧食物流園，去年，我們爭取中央和省投資1000多萬元，企業(yè)自籌資金1000多萬元，續(xù)建物流園配套工程。完成了合肥市軍糧供應(yīng)站1.5萬噸倉房建設(shè)項目，糧食一庫1萬噸的油罐建設(shè)項目和18000平方米的鐵路貨棚等項目正在建設(shè)之中，建成后，物流園總倉(罐)容達(dá)18萬噸，總投資近2億元，使之成為“合肥糧倉”。二是加強倉儲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步加大中心糧庫的建設(shè)步伐，去年，我市共建成5個中心糧庫，倉容量達(dá)8萬噸。維修倉容6萬噸。三是加大物流設(shè)施的投入。去年，全市共投入680萬元購置了除雜、輸送設(shè)施108臺，“四散”設(shè)備30臺，進(jìn)一步提高了糧食“四散”能力。四是建設(shè)合肥糧油食品現(xiàn)貨批發(fā)市場。根據(jù)市政府下發(fā)的《落實合肥市新增糧食生產(chǎn)能力規(guī)劃》的要求，對原合肥糧食三庫辦公樓、原大米公司、原糧食三庫庫區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計，一次改造，整體招租，建設(shè)合肥糧油食品現(xiàn)貨批發(fā)市場。市場占地面積為120畝，建設(shè)總投資9000萬元以上，是大米、面粉、油料、食品、雜糧等主要農(nóng)產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品的集散中心，且具有交易價格形成、物流配送、結(jié)算、信息、法律咨詢等服務(wù)功能。五是積極開展新農(nóng)村科學(xué)儲糧示范活動。去年，省糧食局下達(dá)我市60多萬元專項扶持資金，在全市落實示范戶1300戶，我市舉行了新農(nóng)村科學(xué)儲糧示范活動現(xiàn)場會，并邀請了市、縣領(lǐng)導(dǎo)參加，有效地解決了廣大農(nóng)戶的糧食產(chǎn)后減損問題。
(三)圍繞提升糧食產(chǎn)業(yè)化水平，狠抓企業(yè)改革和農(nóng)企對接
一是市屬糧食企業(yè)改革遺留問題全部結(jié)束。按照市政府批準(zhǔn)的《解決市屬糧食企業(yè)改革遺留問題的方案》，我們對糧食三庫依法進(jìn)行了破產(chǎn)，關(guān)閉了一米廠、玉香米業(yè)和大米公司，新成立了安徽禾谷糧油儲備購銷有限公司和合肥市徽谷資資產(chǎn)運營中心。市屬9家糧食企業(yè)瘦身為7家，各存續(xù)企業(yè)按方案進(jìn)行了減員增效，依法對254名職工解除了勞動合同。歷史遺留的“老人、老帳、老糧”問題基本得到解決。二是扎實開展“質(zhì)量效益年”活動。以省局開展的“質(zhì)量效益年”活動為抓手，建立健全財務(wù)管理制度，加強了企業(yè)資金、成本費用、利潤分配的管理，完善了企業(yè)內(nèi)部運行機制、工作責(zé)任機制與激勵約束機制。 5月份，選擇我市部分國有糧食企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營情況分析，及時掌握企業(yè)的經(jīng)營情況和財務(wù)狀況。去年，全市國有糧食購銷企業(yè)實現(xiàn)利潤1682萬元。三是繼續(xù)開展“放心糧油”進(jìn)超市、社區(qū)、農(nóng)村活動。充分發(fā)揮我市獲得信用等級的糧油企業(yè)占全省的27.3%的優(yōu)勢，積極鼓勵安徽燕之坊食品有限公司、安徽豐大股份有限公司、合肥金潤米業(yè)有限公司等企業(yè)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開店設(shè)點，為我市城鄉(xiāng)市場提供安全、營養(yǎng)、健康的糧油產(chǎn)品。四是培育壯大龍頭企業(yè)。及時為企業(yè)提供信息，幫助企業(yè)申報各類項目，如放心糧油示范企業(yè)、各級龍頭企業(yè)、國家級和省級名牌、綠色食品等。組織企業(yè)參加各類展示展銷活動。為企業(yè)提供科企、銀企、政企等對接服務(wù)。今年以來，幫助企業(yè)簽訂協(xié)議資金1.9億元、科企合作項目2個。鞏固金潤、豐大、谷豐等現(xiàn)有知名品牌，積極培育省級綠色名牌產(chǎn)品，爭創(chuàng)國家綠色名牌產(chǎn)品。今年我市新增省級龍頭企業(yè)4家，市級龍頭企業(yè)20家。五是大力發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)。積極走公司+農(nóng)戶+基地或公司+協(xié)會+農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)之路，實現(xiàn)以訂單為紐帶，促使糧油收購企業(yè)與農(nóng)戶無縫對接。金潤、豐大等龍頭企業(yè)建立的優(yōu)質(zhì)糧示范基地均超過1000畝以上。截止xx年12月底，落實糧油訂單311萬畝，優(yōu)質(zhì)率達(dá)93%以上，履約率為100%。
(四)圍繞提升行業(yè)服務(wù)水平，狠抓效能建設(shè)和人才隊伍建設(shè)
一是狠抓效能建設(shè)。為進(jìn)一步提升市糧食局機關(guān)行政服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，市糧食局黨組高度重視抓效能建設(shè)。在合肥糧食網(wǎng)站開辟效能建設(shè)專欄。每月初，局黨組、機關(guān)各處室、局直屬各企業(yè)都要排出工作計劃，注明完成時限，每完成一項工作插一面小紅旗。每月底召開全體工作人員會議，實行周計劃、月小結(jié)、年考評，有效地激發(fā)了全體機關(guān)和企業(yè)人員工作的積極性和主動性，提高了工作效率。二是積極開展人才培訓(xùn)。在xx年小麥和秋糧收購工作前，合肥市糧食系統(tǒng)組織各種專業(yè)培訓(xùn)4次，計200多人次，提高了工作人員的工作技能和服務(wù)水平。根據(jù)省糧食局《關(guān)于組織全省糧食行業(yè)職業(yè)技能大賽的通知》有關(guān)精神，我局黨組高度重視，精心準(zhǔn)備，周密安排，局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，組織參賽選手進(jìn)行三個月強化訓(xùn)練，聘請省糧食校的教授進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。我市代表隊榮獲團(tuán)體三等獎，市糧食局榮獲優(yōu)秀組織獎，2名參賽選手進(jìn)入全省糧食保管專業(yè)參賽選手前十名，被省人力資源和社會保障廳、省糧食局聯(lián)合授予 “安徽省糧食行業(yè)技術(shù)能手稱號”。
(五)圍繞提高依法管理水平，狠抓法律宣傳和各項監(jiān)督檢查工作
一是認(rèn)真開展《糧食流通管理條例》宣傳活動。去年5月16日，省糧食局、合肥市糧食局在安徽劇院廣場聯(lián)合舉行《糧食流通管理條例》頒布實施六周年暨科技周活動。向廣大市民散發(fā)了相關(guān)宣傳資料，宣傳講解糧、油科普知識，得到了市民的稱贊。今年是“五五”普法的收官之年，我們認(rèn)真總結(jié)了“五五”期間普法活動的好經(jīng)驗好做法，并上報了總結(jié)報告。二是加大檢查監(jiān)督力度，規(guī)范購市場秩序。我們與工商局、物價局組成聯(lián)合執(zhí)法檢查組對長豐、肥東兩縣的秋糧收購市場進(jìn)行了專項檢查。重點檢查了糧食經(jīng)營者糧食收購許可條件有無變化、糧食經(jīng)營狀況、最高庫存、有無哄抬糧價等行為。檢查中堅持以“教育為主，處罰為輔”的原則，教育各類糧食經(jīng)營者按照《糧食流通管理條例》要求，規(guī)范自身經(jīng)營行為，切實履行最高庫存量規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行糧食流通統(tǒng)計制度，規(guī)范建立糧食經(jīng)營臺帳。檢查中，對部分無照無證糧食經(jīng)營戶進(jìn)行立案，并進(jìn)行了處罰。三是開展全市糧食庫存檢查工作。4月份，市局牽頭、省農(nóng)發(fā)行營業(yè)部、安徽中儲糧收儲經(jīng)銷公司共同成立了庫存檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。借鑒20xx年糧食清倉查庫工作的經(jīng)驗，全市共組織檢查人員200多人，按照“有倉必到、有糧必查、有帳必核、查必徹底”的原則，對全市169個(庫)站點庫存的中央、省、市、縣四級儲備糧、最低收購價糧、國家臨時儲存糧以及商品糧進(jìn)行了檢查，檢查結(jié)果顯示，xx年3月末全市國有糧食企業(yè)糧食總庫存73.1萬噸，其中中央儲備糧14.7萬噸，地方儲備糧10.7萬噸，最低收購價糧(國家臨時儲存糧)47.3萬噸，商品糧0.4萬噸，糧食庫存數(shù)量真實，質(zhì)量良好，儲存安全。省糧食庫存檢查第三復(fù)查對我市庫存檢查工作給予高度評價。四是做好《糧食收購許可證》的發(fā)放和管理工作。我市進(jìn)一步強化查驗和年審工作，市區(qū)共通過年審32戶。開展了小麥和油菜籽收購政策執(zhí)行情況專項檢查，開展了政策性糧食銷售出庫專項檢查，整頓了糧油市場秩序，凈化了糧食流通市場。
三、注重班子建設(shè)，嚴(yán)格落實民主集中制原則
局黨組堅持做到抓大事、謀大局。在涉及糧食系統(tǒng)改革、發(fā)展穩(wěn)定的重大問題上出主意，用干部，求實效。合肥糧食系統(tǒng)實施“五個一”工程的意見，精心編制合肥市糧食行業(yè)“”規(guī)劃。結(jié)合糧食局的實際情況，進(jìn)一步完善了局黨組會議制度,明確了市糧食局重大事項決策的原則和程序，形成了凡涉及重大資金開支、重大項目審批、干部任免等重要事項必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究。局黨組每位成員都能自覺地在實際工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，堅持反對自由主義，努力營造既有集中又有民主的工作氛圍。在實踐中，局黨組集體決定的事項，每個黨組成員都能堅決服從、認(rèn)真落實，形成了互相理解、互相支持、團(tuán)結(jié)一致、共謀糧食發(fā)展大業(yè)的良好局面，避免了重大決策的失誤。堅持民主生活會制度，積極開展批評與自我批評，查擺問題，對存在的不足，進(jìn)行深入剖析原因，明確整改措施，理清工作思路。
四、加強干部隊伍建設(shè)，嚴(yán)格干部選拔任用程序
局黨組歷來注重干部隊伍建設(shè)，注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)型機關(guān)和全能型干部隊伍。精心組織機關(guān)全體干部認(rèn)真參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)，去年全局公務(wù)員均完成了市委組織規(guī)定的學(xué)習(xí)課時和學(xué)分，在市委組織部組織的網(wǎng)上考核中及格率為100%。開辟糧食論壇，聘請專家教授來我局講授糧食工作行情和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并規(guī)定全體公務(wù)員每周不少于3個小時的自學(xué)時間，有效地提升了干部隊伍的理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平。局黨組始終堅持正確的用人導(dǎo)向，按照黨管干部的原則，堅持德才兼?zhèn)溆酶刹浚凑铡陡刹咳斡脳l例》的有關(guān)規(guī)定，注重民主推薦、組織考察和討論決定等基本環(huán)節(jié)，規(guī)范操作程序。xx年7月我局部門內(nèi)輪崗交流3人，李俊，原為組織人事處處長交流到辦公室任主任;夏光海，原為機關(guān)黨總支專職副書記交流到行業(yè)管理處(政策法規(guī)處)任處長;羅春，原為機關(guān)團(tuán)委書記交流到調(diào)控處(監(jiān)督檢查處)任處長。認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作監(jiān)督檢查辦法》和《關(guān)于深入整治用人上不正之風(fēng)進(jìn)一步提高選人用人公信度的意見》，嚴(yán)格按照黨的干部路線方針政策選拔任用干部，把想干事、能干事、不出事的優(yōu)秀干部及時選拔交流到重要崗位上來。
五、切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力提高黨組班子和干部隊伍拒腐防變能力
一年來，市糧食局黨組班子深入貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制相關(guān)要求，嚴(yán)格落實各項廉政紀(jì)律和制度規(guī)定，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的戰(zhàn)略方針，在構(gòu)建懲防體系方面摸索出了一套切合糧食部門實際的工作思路，使全局反腐倡廉工作不斷向縱深推進(jìn)。
一是建全黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)制度。切實貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》和中紀(jì)委《廉政準(zhǔn)則》的規(guī)定，結(jié)合市紀(jì)委相關(guān)工作要求，制定了《合肥市糧食局廉政承諾制度》、《合肥市糧食局廉政黨課制度》，擬定并下發(fā)《合肥市糧食局開展反腐倡廉制度建設(shè)執(zhí)行年活動實施意見》，與局機關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)法人、企業(yè)黨組班子成員，簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》、《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》近100余份。工作中堅持把規(guī)范權(quán)力運行、健全市場機制、強化監(jiān)管懲處結(jié)合起來，按照懲防腐敗體系建設(shè)要求，結(jié)合糧食工作實際，營造“用制度管人，按制度辦事”的良好環(huán)境。
二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育。加強黨風(fēng)廉政教育，強化自律意識，是深入開展反腐敗斗爭的一項重要的基礎(chǔ)性工作。我們堅持預(yù)防為主、關(guān)口前移的方針，不斷提高廣大黨員干部拒腐防變的自律意識。運用典型案例進(jìn)行警示教育。組織觀看機關(guān)黨員干部觀看警示教育片，組織機關(guān)干部及企業(yè)黨組班子46人參觀市紀(jì)委檢察院舉辦的廉政警示圖片展。通過以案說教的方法，分析案件產(chǎn)生的根源及危害，使大家從他人違法違紀(jì)的軌跡中得到警示、受到教育。認(rèn)真開展“學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則、規(guī)范從政行為、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”主題教育活動。成立了“主題教育”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實施意見，由于組織嚴(yán)密、形式多樣，在組織的《廉政準(zhǔn)則》知識測中，合格率為100%。
三是深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)。按照省局《深入推進(jìn)全省糧食行業(yè)廉政文化建設(shè)實施意見》要求，創(chuàng)建全省糧食行業(yè)廉政文化示范點，開展十個一活動，即：出臺一個工作規(guī)劃;編印一本廉政手冊;開設(shè)一個廉政書柜;講授一次廉政黨課;征集一批廉政格言;接受一次警示教育;制作一批廉政警牌;編印一期廉文薦讀;制作一個“市糧食局廉政文化園地”宣傳欄;在機關(guān)走廊兩側(cè)張貼廉政格言警句和漫畫。通過一系列的創(chuàng)建工作，營造了良好的廉政文化氛圍。
過去的一年，市糧食局黨組克服了種種困難，較好地完成了各項工作任務(wù)，這是市委、市政府的堅強正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是省糧食局的關(guān)心指導(dǎo)的結(jié)果，更是全局上下齊心協(xié)力、奮力拼搏的結(jié)果。但我們也清醒地看到自身的不足：一是糧食執(zhí)法體系薄弱。糧食行政執(zhí)法機構(gòu)編制、人員和經(jīng)費沒有真正落實，糧食流通市場監(jiān)管關(guān)系復(fù)雜等，與糧食流通市場發(fā)展的需要不相適應(yīng)。二是糧食流通設(shè)施建設(shè)滯后。糧食倉儲設(shè)施陳舊，糧食流通設(shè)備落后，效率低下，整體布局不夠合理。三是國有糧食企業(yè)機制落后。國有糧食企業(yè)沒有真正按照現(xiàn)代企業(yè)管理機制運行，存在著企業(yè)經(jīng)營不靈活，管理制度不夠健全，綜合競爭力不強，經(jīng)濟效益和社會效益發(fā)揮不明顯。四是糧食流通產(chǎn)業(yè)人才缺乏。現(xiàn)有糧食流通產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員年齡偏大、文化偏低、專業(yè)技術(shù)缺乏，等等。這些問題我們將在今后的工作中，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，努力探索解決各種問題的有效途徑，力爭在新的一年取得新的業(yè)績、創(chuàng)造新的輝煌，為建設(shè)現(xiàn)代化濱湖大城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基地，朝著區(qū)域性特大城市方向邁進(jìn)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
ktv年度述職報告范文 篇14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20__年就要到來了。走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
在工作中，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好的完成各項工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，扎實工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好。
近年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項規(guī)章制度，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強工作責(zé)任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹!
ktv年度述職報告范文 篇15
緊張忙碌的20xx年即將結(jié)束，借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下工程部20xx年的工作思路，請給與幫忙指導(dǎo).
20xx年的工作讓我們認(rèn)識到工作的不足已經(jīng)過去，20xx年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨：五一農(nóng)場工程工期緊張，一期裝修、二期基礎(chǔ)主體工程同時開工，管理控制難度加大；伊犁報業(yè)大廈工程開工面積大，質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)都很重。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求；堅決執(zhí)行、及時總結(jié)”極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展。
一、主要工作思路
在20xx年的工作中工程部將“以分公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保工程質(zhì)量、安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)”。
二、主要經(jīng)營管理指標(biāo)
（一）經(jīng)營指標(biāo)
確保工程建設(shè)按照既定目標(biāo)有序向前推進(jìn)，不出現(xiàn)因工程質(zhì)量、安全原因影響公司指標(biāo)實現(xiàn)的事件
（二）管理指標(biāo)
1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求；
2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點按時完成率90%以上（因下半年資金短缺給進(jìn)度
推進(jìn)帶來必須的影響）；
3、安全禮貌施工目標(biāo)，現(xiàn)場未出現(xiàn)任何安全事故；
4、成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時率95%以上；
5、員工培訓(xùn)目標(biāo)，工程部所有員工參加集團(tuán)、項目部組織視頻會、現(xiàn)場會；
6、工程部聯(lián)合檢查不少于1次/項目/月、過程檢查不少于4次/項目/月；
三、確保年度目標(biāo)實現(xiàn)的措施
（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制
1、加強質(zhì)量控制；
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，個性是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參與設(shè)計任務(wù)書的編制及評審，透過設(shè)計任務(wù)書統(tǒng)一工程做法，并針對以前工程存在的不足，提出合理化推薦；第二、監(jiān)督做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會審工作，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題及時解決；第三、認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細(xì)則，確保施工方案和監(jiān)理方案的針對性；第四、要求項目部做好定位放線、驗線管理工作；第五、要求建立材料進(jìn)場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六、要求過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；第七、根據(jù)工程進(jìn)度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗評及工程聯(lián)查，對好的施工單位給與獎勵、對于差的施工單位給與處罰，透過評比調(diào)動施工單位的用心性。
2、強化進(jìn)度管理
以最終核定的年度施工計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進(jìn)度控制總計劃，要求施工單位項目部上報的進(jìn)度控制計劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計劃；施工過程中將年度總計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位項目部的執(zhí)行狀況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計劃時要求施工單位項目部指定趕工方案，確保進(jìn)度控制計劃的實現(xiàn)。
3、嚴(yán)把成本控制關(guān)
對于成本控制，工程部根據(jù)工程的特點并結(jié)合以往項目造價力求項目預(yù)算的準(zhǔn)確；施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行，對于違反公司制度的人員要給與處罰；同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設(shè)計變更時要及時通知預(yù)算部。
4、認(rèn)真落實合同管理
在合同審批過程中，工程部要認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面思考；合同簽訂后組織采購部對合同進(jìn)行交底，使項目管理人員對合同的資料做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行狀況，避免出現(xiàn)合同索賠狀況。
5、做好信息管理
對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細(xì)登記，并建立臺帳和收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項目建設(shè)過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。
6、做好溝通協(xié)調(diào)工作
項目建設(shè)過程中，要與施工單位、監(jiān)理單位持續(xù)良好的溝通，在維持公司利益的前提下用心協(xié)助施工單位項目部推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒施工單位項目部及監(jiān)理單位采取措施，確保項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
（二）加強工程部職能建設(shè)、提高工程部員工素質(zhì)及管理水平
1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)
結(jié)合項目的狀況及時調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個崗位職責(zé)，使每個人明白工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開展。
2、透過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度
20xx年工程部將定期組織對項目的檢查，并對檢查的結(jié)果組織各個項目的評比，作為員工晉升或者升降級的依據(jù)。要求項目部過程檢查不少于1次/項目/周；工程聯(lián)查不少于1次/月/項目。
20xx年的工作給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對工程部來說是關(guān)鍵的一年、開工面積大、工期緊，要求工程部全體員工以項目管理為重點，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項工作的開展，確保了20xx年年度項目建設(shè)目標(biāo)的圓滿完成。