酒店銷售個(gè)人述職報(bào)告（精選5篇）

酒店銷售個(gè)人述職報(bào)告 篇1

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

　　大家好！

　　我們滿腔信心地迎來20xx年。過去的一年，是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

　　一、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

　　1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。

　　2、客源構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。

　　3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。

　　4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著＂賓客至上、服務(wù)第一＂的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

　　二、根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問題

　　一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

　　1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。

　　2、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的＂激勵(lì)模式＂。三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重。

　　3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

　　市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

　　謝謝大家！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

酒店銷售個(gè)人述職報(bào)告 篇2

　　非常榮幸今天能夠代表xx酒店銷售部做今年的述職報(bào)告，下面分幾點(diǎn)來分別談一下今年的各項(xiàng)工作。

　　一、xx酒店業(yè)績穩(wěn)步增長

　　xx年，我與全體員工一道開拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅(jiān)實(shí)的一步，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成績。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。

　　——抓住了一個(gè)中心：

　　就是緊緊抓住營銷這個(gè)中心，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊(duì)伍。整合后的市場營銷部，新的人才梯隊(duì)為xx年經(jīng)營收入的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入提供了新的增長點(diǎn)，突破以往的經(jīng)營傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

　　——實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：

　　就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入化和餐飲收入化這兩個(gè)效益亮點(diǎn)。

　　今年，客房平均房價(jià)達(dá)xx元/間，較xx年上浮xx元，客房收入預(yù)計(jì)較去年增長xx萬元;餐飲日均收入xx萬元，餐飲收入預(yù)計(jì)較去年增長xx萬元，成績非常喜人。

　　特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新項(xiàng)目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭，形成了酒店餐飲特色。

　　——搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)：

　　一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。

　　1.大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　xx年上半年，酒店自籌資金對三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了外圍電動(dòng)伸縮門、裝修改造了美食超市。

　　根據(jù)指揮部投資計(jì)劃，完成了客房、夜總會(huì)、桑拿的品質(zhì)升級改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂消費(fèi)的需求，為夜總會(huì)、桑拿今后的經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。

　　二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資xx萬元將臺(tái)客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。

　　率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。

　　通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項(xiàng)工作的順利開展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。

　　2.不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

　　開展競聘上崗活動(dòng)，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時(shí)調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年，通過幾次競聘活動(dòng)，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。

　　企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。

　　二、實(shí)施績效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。

　　今年通過績效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額占到了酒店總收入的，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的，一點(diǎn)，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了xx萬元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長期堅(jiān)持不懈的舉措。

　　在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺(tái)國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時(shí)回復(fù)，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在xx酒店的大舞臺(tái)上得到充分展示。

　　——業(yè)績穩(wěn)步增長xx年酒店計(jì)劃經(jīng)營收入指標(biāo)為xx萬元，預(yù)計(jì)完成xx萬元，超額完成xx萬元，實(shí)現(xiàn)利潤xx萬元。預(yù)計(jì)較上年增長。

　　——見證一年辛勤喜獲多項(xiàng)殊榮

　　通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽(yù)，這些光環(huán)見證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅(jiān)定信念與不懈拼搏。系列榮譽(yù)有：等。一系列榮譽(yù)的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報(bào)。

　　在榮譽(yù)面前，我們長期的辛苦與一直以來的堅(jiān)持不懈都是有價(jià)值的，都是值得的。榮譽(yù)，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動(dòng)力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo)。

　　——借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲

　　為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)，酒店召開了服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動(dòng)，成立了督導(dǎo)員隊(duì)伍了別開生面的擺臺(tái)創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例，積極開展“用心為您服務(wù)活動(dòng)”，在旺季每月開展“系列”評比活動(dòng)，系列活動(dòng)為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)增添亮彩。

　　通過進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系。

　　——拓寬經(jīng)營領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐

　　為拓寬酒店經(jīng)營創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，管理公司的兩個(gè)項(xiàng)目——工會(huì)干部培訓(xùn)學(xué)校、賓館當(dāng)年就創(chuàng)收xx萬元。

　　6月，超市的營業(yè)，標(biāo)志著酒店餐飲開始向社會(huì)餐飲挺進(jìn)。目前，經(jīng)營已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

　　xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在經(jīng)濟(jì)效益、酒店管理、服務(wù)水平、文化建設(shè)、品質(zhì)升級改造等方面都取得了可喜的成績，xx酒店的品牌效應(yīng)大大增強(qiáng)，館地位更為突出，美譽(yù)度不斷攀升。

　　可以說整個(gè)酒店，每位員工每時(shí)每刻都在用心工作，以積極樂觀的態(tài)度面對賓客、面對自己一天的工作。為了這些可愛的員工，我必須努力，帶領(lǐng)大家下定決心，越是在緊要關(guān)頭，我越是要身先士卒，排除萬難，把企業(yè)做的更好，來回報(bào)企業(yè)，回報(bào)全體員工。

　　通過全體員工的共同努力，我們的經(jīng)營業(yè)績保持了連續(xù)增長率。在我取得上述工作成績的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。

酒店銷售個(gè)人述職報(bào)告 篇3

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　在本次執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核期內(nèi)，作為一名內(nèi)科醫(yī)師，在考核期內(nèi)認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，踏實(shí)工作、恪守敬業(yè)，并且在管理崗位上也認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好醫(yī)院管理工作。現(xiàn)述職如下：

　　一、職業(yè)道德

　　本人作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。堅(jiān)定正確的政治方向，忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)。遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費(fèi)用，合理用藥，讓患者得到最好的服務(wù)，為患者謀福利。

　　二、業(yè)務(wù)水平

　　作為一名主治醫(yī)師，業(yè)務(wù)上有待于提高，因此在臨床工作中認(rèn)真虛心向上級醫(yī)師請教，同時(shí)結(jié)合書本知識(shí)來鞏固自己所學(xué)。在平時(shí)的工作中，經(jīng)常上門診，認(rèn)真學(xué)習(xí)高年資醫(yī)師坐門診如何處理患者，并經(jīng)常請教不能理解的地方，做到不恥下問。在病房中認(rèn)真管理床位病人，及時(shí)觀察，及時(shí)調(diào)整用藥等，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中提高自己。注重平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按時(shí)參加衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，保持知識(shí)的持久更新。

　　三、管理崗位

　　在平時(shí)工作中主管醫(yī)務(wù)工作，與下屬各個(gè)科室負(fù)責(zé)人通力合作，業(yè)務(wù)管理每年都有一定的提升，同時(shí)注意協(xié)調(diào)好科室之間、同事之間的關(guān)系，讓大家在愉快、融洽的環(huán)境下工作。

　　作為一名主治醫(yī)師兼醫(yī)務(wù)科長，將來的道路還很漫長，我將在自己的崗位上對待，管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，努力做好一名合格的內(nèi)科醫(yī)師。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：___

　　20__年_月_日

酒店銷售個(gè)人述職報(bào)告 篇4

　　搞好煤礦供電系統(tǒng)、安全生產(chǎn)，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，是保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和人民群眾生命安全的大事，是關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定的大事。因而，認(rèn)真總結(jié)過去安全生產(chǎn)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是進(jìn)一步完善和改進(jìn)工作的一　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我參加工作已有三年。根據(jù)集團(tuán)公司黨委的通知要求，下面，我就今年以來履行職責(zé)情況向大家進(jìn)行匯報(bào)，請審議。

　　一、今年以來各項(xiàng)工作的基本情況

　　今年以來，在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在礦其他班子成員和廣大干部職工的大力支持下，我始終以黨組織的信任、領(lǐng)導(dǎo)的重托和職工群眾的期盼為動(dòng)力，以加快企業(yè)發(fā)展為己任，以把陶陽礦的事情辦得更好為目標(biāo)，積極落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，立足于管理提效益，著眼于改革要活力，靠實(shí)干爭創(chuàng)一流，經(jīng)過上上下下的不懈努力，全礦各項(xiàng)工作整體推進(jìn)，全面發(fā)展。特別是調(diào)整礦領(lǐng)導(dǎo)班子以來，全礦干部職工精神面貌煥然一新，干部作風(fēng)和勞動(dòng)紀(jì)律明顯加強(qiáng)，管理力度進(jìn)一步加大，各項(xiàng)工作都有了新的飛躍和提高，全礦呈現(xiàn)出政通人和，人心思上，和諧發(fā)展的大好局面。

　　1、抓安全管理不動(dòng)搖，夯實(shí)基礎(chǔ)，順利實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)

　　我始終認(rèn)為，安全是搞好其他各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。在現(xiàn)場條件極其復(fù)雜困難、不安全因素增多的情況下，我與生產(chǎn)班子成員一起加大措施，堅(jiān)持自我加壓抓現(xiàn)場，超前預(yù)防查隱患，強(qiáng)化培訓(xùn)抓教育，嚴(yán)格責(zé)任抓落實(shí)，建立起了黨政工團(tuán)齊抓共管的管理體系，確保了安全生產(chǎn)。截止到12月10日全礦連續(xù)安全生產(chǎn)1252天，創(chuàng)出了建礦以來第二個(gè)最長安全周期。企業(yè)先后被山東省煤炭工業(yè)局評為“全省煤炭系統(tǒng)安全生產(chǎn)先進(jìn)礦井”、“全省煤礦安全生產(chǎn)"雙基"建設(shè)先進(jìn)單位”、“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一級礦井”等榮譽(yù)稱號。

　　2、圍繞效益抓源頭，嚴(yán)密組織，促進(jìn)了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成

　　面對井下戰(zhàn)線長，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，采場接續(xù)緊張的實(shí)際，我與生產(chǎn)班子成員進(jìn)一步解放思想，精心組織，牢牢抓住制約安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不放松，堅(jiān)持吃住在礦，盯現(xiàn)場，包區(qū)隊(duì)，一起研究布置采場接續(xù)，一同安排部署安全生產(chǎn)工作，月月開展穩(wěn)產(chǎn)高掘創(chuàng)水平活動(dòng)，大力實(shí)施“科技興礦”戰(zhàn)略，上馬了綜掘機(jī)，確保了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。預(yù)計(jì)全年完成產(chǎn)量83萬噸，超計(jì)劃3萬噸;完成掘進(jìn)總進(jìn)尺19450米，超計(jì)劃1450米;順利完成了集團(tuán)公司下達(dá)的利潤考核指標(biāo)。

　　3、突出重點(diǎn)，狠抓了煤質(zhì)管理和營銷清欠

　　在煤炭市場持續(xù)好轉(zhuǎn)的有利條件下，礦黨政班子審時(shí)度勢，始終把工作的著眼點(diǎn)放在煤質(zhì)管理和銷售服務(wù)上，采取了一系列保煤質(zhì)措施，及時(shí)改造運(yùn)輸系統(tǒng)，認(rèn)真執(zhí)行分打分裝、斷層超前處理和超灰扣產(chǎn)扣尺等措施，收到了一定效果。利用一個(gè)多月的時(shí)間，順利建成了跳汰洗煤廠，增加了產(chǎn)品種類，提高了煤炭附加值。全年生產(chǎn)精煤45482噸，平均合格率達(dá)90%以上。狠抓了營銷清欠工作，確保了產(chǎn)銷平衡，全年清回外欠煤款112萬元。

　　4、科學(xué)管理，注重創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高

　　今年以來，始終堅(jiān)持以創(chuàng)新管理為動(dòng)力，以提高效益為中心，以成本控制為重點(diǎn)，構(gòu)建起了“指標(biāo)分解責(zé)任化、過程控制精細(xì)化、檢查考核經(jīng)常化”的管理體系。特別是新班子上任以來，與各線重新簽訂了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，把構(gòu)成成本的主要因素逐一分解到各單位，提出了“各項(xiàng)費(fèi)用比上半年統(tǒng)一下調(diào)8%”的目標(biāo)，重新修訂了《可控費(fèi)用管理辦法》，深入開展了“節(jié)約挖潛月”活動(dòng)，狠抓了招待費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)的管理和控制，加大節(jié)電力度，各項(xiàng)費(fèi)用與上半年相比下降10%以上。

　　5、適應(yīng)形勢變化，狠抓了主輔分離輔業(yè)改制工作

　　按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，成立了以礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的改制領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，下設(shè)六個(gè)專業(yè)組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，超常規(guī)工作;對x公司、x公司、x改制單位的固定資產(chǎn)、人員情況和費(fèi)用補(bǔ)貼逐一清查核實(shí)，形成了較為完整的改制方案。狠抓改制方案的修訂、上報(bào)和審核工作，分別召開全礦九屆十六次職代會(huì)和改制單位職代會(huì)，全票審議通過了七個(gè)方案，順利通過了省勞動(dòng)保障廳、社會(huì)保障廳的檢查驗(yàn)收，主輔分離輔業(yè)改制取得了階段性成果。

　　6、實(shí)施轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，狠抓了非煤產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展。面對我礦資源逐步枯竭的實(shí)際，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)黨政一班人以時(shí)不我待的緊迫感和責(zé)任感，狠抓了非煤產(chǎn)業(yè)的改革發(fā)展。對x廠進(jìn)行了三期技改，承接了原x公司并作為x廠新廠址，順利完成了x廠廠房改造、設(shè)施完善和大宗設(shè)備的搬遷工作，與美國派倫公司加強(qiáng)合作，進(jìn)一步擴(kuò)大了生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模。精心組織，狠抓骨干廠隊(duì)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，確保了經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。在集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署下，完成了矸石熱電廠的平穩(wěn)移交;鹽化工項(xiàng)目經(jīng)過考察調(diào)研，形成了初步調(diào)研報(bào)告，為集團(tuán)公司正確決策創(chuàng)造了條件。

　　7、關(guān)心職工生活，盡心盡力為職工辦好事、辦實(shí)事在加快企業(yè)發(fā)展的過程中，礦黨政班子以構(gòu)建和諧礦區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。一是在新西區(qū)整修了9800平方米的娛樂場地，安裝了11套健身器材;二是將4426名職工的效益工資調(diào)入崗位工資;三是籌集資金，鋪設(shè)了宿舍南公路;四是6座家屬樓順利竣工，180戶喬遷新居;五是對第二公寓進(jìn)行改造;六是對礦及宿舍供暖管路進(jìn)行改造;七是對礦工業(yè)廣場進(jìn)行了重新硬化，對部分辦公樓進(jìn)行了粉刷改造;八是關(guān)注弱勢群體，積極為職工群眾排憂解難，礦級領(lǐng)導(dǎo)開展了扶貧結(jié)對子活動(dòng)，經(jīng)常走訪和慰問特困職工，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力。

　　8、堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)新班子上任以來，先后修訂下發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究暫行規(guī)定》等文件，對班子建設(shè)和干部作風(fēng)提出了更高、更嚴(yán)、更細(xì)的要求。不斷探索符合我礦實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)新理念、新思路、新舉措，制訂了我礦文化建設(shè)三年規(guī)劃。另外，三大教育、武裝保衛(wèi)、審計(jì)監(jiān)察、節(jié)能環(huán)保、衛(wèi)生防疫、檔案管理、煤炭經(jīng)濟(jì)研究等工作也都取得了較好成績。

　　9、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身素質(zhì)在本職工作崗位上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神，自覺做到了自重、自省、自警、自勵(lì)，帶頭貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司“十二禁止”以及我礦制定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心，時(shí)時(shí)處處把好廉潔關(guān)口，自覺用黨的紀(jì)律約束自己，樹立了自身良好形象。認(rèn)真抓好了分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和勤政教育，加大了執(zhí)紀(jì)辦案和效能監(jiān)察工作，促進(jìn)了黨風(fēng)礦風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

　　二、存在的問題和不足

　　一是有時(shí)政治學(xué)習(xí)抓的不緊，一忙起來往往就放松了學(xué)習(xí)。二是安全上還存有薄弱環(huán)節(jié)，零打碎敲的事故還時(shí)有發(fā)生。三是內(nèi)部管理有漏洞，材料費(fèi)用超支比較嚴(yán)重，生產(chǎn)成本急劇上升;四是非煤產(chǎn)業(yè)盈利水平較低，缺乏骨干項(xiàng)目和拳頭產(chǎn)品;五是煤質(zhì)質(zhì)量普遍較差，影響了效益的提高和陶陽煤的市場信譽(yù);六是少數(shù)干部的工作作風(fēng)、思想觀念有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。以上問題在今后工作中將努力克服。

　　三、20xx年的努力方向和工作措施

　　做好20xx年的工作，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，讓廣大職工家屬過上更好的日子，意義深遠(yuǎn)，自己作為一礦之長，更深感責(zé)任重大。

　　1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。在新的一年里，要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神，全面領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，不斷提高自己的政治素質(zhì)和管理水平。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷知識(shí)、現(xiàn)代企業(yè)制度和上級一系列政策規(guī)定的學(xué)習(xí)，努力轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，開拓創(chuàng)新，真抓嚴(yán)管，堅(jiān)決完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

　　2、要千方百計(jì)地抓好安全生產(chǎn)。煤礦生產(chǎn)，安全為天，安全好不好，直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，自己作為企業(yè)的第一行政負(fù)責(zé)人，必須牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的方針，始終把安全生產(chǎn)當(dāng)作頭等大事來抓，堅(jiān)持以人為本，大力實(shí)施“科技興安”戰(zhàn)略，大力開展“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”和“精品工程創(chuàng)建”活動(dòng)，強(qiáng)化安全管理，狠抓責(zé)任落實(shí)，加大安全投入和生產(chǎn)設(shè)備投入，改進(jìn)采掘工藝，進(jìn)一步科學(xué)組織，優(yōu)化采場，努力提高產(chǎn)量進(jìn)尺，確保 “1639”安全目標(biāo)和各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，為加快企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造好條件。

　　3、要?jiǎng)?chuàng)新管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。堅(jiān)持一手抓穩(wěn)產(chǎn)增效，一手抓節(jié)約挖潛，按照“目標(biāo)管理，責(zé)任明確，剛性考核，節(jié)獎(jiǎng)超罰”的要求，健全完善成本指標(biāo)內(nèi)控體系，突出加強(qiáng)成本管理、資金管理、物流管理和勞動(dòng)力管理，提高企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量。要進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任部門的責(zé)任落實(shí)，發(fā)揮好監(jiān)督檢查、管理考核和參謀助手的作用。要切實(shí)加強(qiáng)營銷工作，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)煤炭銷售，確保效益源頭。

　　4、要做優(yōu)做強(qiáng)非煤產(chǎn)業(yè)，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。要堅(jiān)持以做大做強(qiáng)機(jī)械制造業(yè)為目標(biāo)，以發(fā)展壯大汽車配件業(yè)為主攻方向，鞏固現(xiàn)有骨干項(xiàng)目，充分抓住汽車配件廠搬遷這一大好機(jī)遇，利用先進(jìn)設(shè)備，加大投入，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，加強(qiáng)與美國plt公司的經(jīng)濟(jì)合作，促進(jìn)機(jī)械制造業(yè)的提升、提速和提效。要進(jìn)一步解放思想，積極開辟物業(yè)創(chuàng)收渠道，拓展服務(wù)空間，健全完善物業(yè)服務(wù)、計(jì)價(jià)和收費(fèi)管理體系，不斷強(qiáng)化后勤服務(wù)的“造血”功能和自我發(fā)展水平。

　　5、要堅(jiān)持改革創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)活力。要把關(guān)閉破產(chǎn)作為今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，積極爭取政策，加大工作力度，力爭一季度立項(xiàng)，年底進(jìn)入破產(chǎn)程序。要按照集團(tuán)公司的要求，繼續(xù)抓好主輔分離、輔業(yè)改制工作，實(shí)現(xiàn)陽光公司的整體民營，完成職工醫(yī)院、職工子弟學(xué)校的整體移交，組建社區(qū)服務(wù)中心，使主業(yè)更強(qiáng)，輔業(yè)更活。要進(jìn)一步深化干部使用、勞動(dòng)用工和工資分配三項(xiàng)制度改革，制定傾斜政策，逐步提高廣大干部職工特別采掘一線職工的收入水平，確保采掘職工人均收入增長10%以上，不斷增強(qiáng)企業(yè)活力。

　　6、要堅(jiān)持以人為本，努力構(gòu)建和諧、穩(wěn)定礦區(qū)。要堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化10大文化建設(shè)，推行“6s、4e、4卡”管理制度，構(gòu)建5661企業(yè)文化體系，使其成為加強(qiáng)管理、提高效益、參與競爭、推動(dòng)全礦各項(xiàng)工作全面發(fā)展的資源平臺(tái)。進(jìn)一步加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核和管理，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，確保全年指標(biāo)的完成。要教育和引導(dǎo)廣大干部牢記組織的重托，正確對待手中的權(quán)力，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，多深入基層，多聯(lián)系群眾，竭盡全力干好工作，積極把今年提出的“10件實(shí)事”落到實(shí)處，調(diào)動(dòng)一切積極因素，共同為陶陽煤礦的改革發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　7、要干事創(chuàng)業(yè)，推進(jìn)企業(yè)跨越式發(fā)展。要以黨的xx屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，努力把全礦廣大干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀上來，統(tǒng)一到立足本職、負(fù)起責(zé)任、干好工作、全面完成發(fā)展規(guī)劃即“二二一一”目標(biāo)任務(wù)上來，確保到20xx年實(shí)現(xiàn)由一礦變兩礦，煤炭產(chǎn)量達(dá)到200萬噸以上，實(shí)現(xiàn)銷售收入10億以上，職工收入年均增長10%以上，努力把陶陽礦建成主業(yè)突出、綜合競爭力較強(qiáng)、產(chǎn)權(quán)明晰、機(jī)制靈活、“富美強(qiáng)大”的現(xiàn)代企業(yè)，確保“五年十億”宏偉目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)重要措施。

　　20xx年即將過去，新的一年即將來臨，回顧過去的一年，風(fēng)風(fēng)雨雨，我們走過了一年比較艱辛的歷程。

　　一年來，我隊(duì)經(jīng)歷了公司的調(diào)整，職工大量的流動(dòng)，新工人的涌進(jìn)，供電系統(tǒng)的不完善，量大，隊(duì)組素質(zhì)普遍比較低，人員的缺乏等等不利于安全管理的情況下，應(yīng)該說我們的工作是還是比較滿意的。

　　一、工作方面：

　　自從來到x公司以來，面對新的工作環(huán)境、新的人員組織，我們從思想上進(jìn)行溝通，及時(shí)的融合在一起，給我們機(jī)電工作鋪設(shè)了良好的基礎(chǔ)，在這一年里我們主要做了積極了解井上、井下供電現(xiàn)狀，分析供電系統(tǒng)的利與弊，逐步完成了東皮七、八橫川二個(gè)臨時(shí)變電所、西皮六橫川臨時(shí)變電所東軌臨時(shí)配變點(diǎn)、西軌臨時(shí)配電點(diǎn)。每天讓各隊(duì)組報(bào)各自的供電系統(tǒng)圖，每周組織防爆組查各隊(duì)組的供電系統(tǒng)，防止隊(duì)組亂接爛接現(xiàn)象的發(fā)生。

　　一年來，由于職工崗位需求，調(diào)進(jìn)新人員頻繁，對系統(tǒng)管理沖擊性大，管理

　　困難大，我們盡力作了大量工作，首先是穩(wěn)定工作，針對新工人技術(shù)業(yè)務(wù)低，從技術(shù)培訓(xùn)，安全基礎(chǔ)知識(shí)上進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，從班前會(huì)、班后會(huì)、周三安全教育、周五技術(shù)學(xué)習(xí)中，逐步培養(yǎng)教育人才，使全隊(duì)干部職工團(tuán)協(xié)作，凝聚力增進(jìn)，為全年的安全生產(chǎn)工作打下良好基礎(chǔ)。

　　二、安全工作方面：

　　全年做到了安全生產(chǎn)，無輕傷以上人身事故，無機(jī)電設(shè)備嚴(yán)重事故，達(dá)到了安全工作的目的。從安全意識(shí)的淡薄到增強(qiáng)，我們走了曲折的過程，首先是外臨時(shí)工的到隊(duì)，文化素質(zhì)低，自由懶散，給隊(duì)里安全管理帶來很大的困難，冒險(xiǎn)作業(yè)，隱患不排查，違反常規(guī)，違章作業(yè)，致使我隊(duì)一般三違直線上升，嚴(yán)重三違有增無減，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化中，埋下一定隱患，一度帶來利益和政治聲譽(yù)受創(chuàng)，對此，我們及時(shí)組織全隊(duì)干部職工盡心事故分析，反思總結(jié)工作，人人反思，人人教育，起到了明顯的效果，穩(wěn)定情緒，鼓足干勁，加強(qiáng)質(zhì)量工程和風(fēng)險(xiǎn)工作的跟班制度，不放心的人有人管，不放心的地點(diǎn)有人在，消滅隱患，排查事故。特別是今年以來，我隊(duì)經(jīng)過了兩次大型的搬家倒面的工作，從設(shè)備回收安裝上作了大量的工作，91盤區(qū)回收掘進(jìn)機(jī)兩臺(tái)，皮帶機(jī)5部，運(yùn)輸路線既長又復(fù)雜，從二水平到一水平到地面，有斜井，有坡度，有大型設(shè)備，有小型配件，有生產(chǎn)材料，有日常工具，安裝回收，運(yùn)輸一條線，它的工作難度和安全管理風(fēng)險(xiǎn)，可以說是機(jī)掘一隊(duì)建隊(duì)以來的最難的一個(gè)時(shí)期，只有經(jīng)歷過的人員，他才能理解和感受到工作的困難和辛勞，擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、完計(jì)劃，他只有一步

　　一個(gè)腳印，天天講、班班念，安全就是效益，安全就是任務(wù)，因此我們感到問心無愧，我們做到了安全生產(chǎn)，給我礦的安全工作作出了貢獻(xiàn)，為我隊(duì)的安全工作寫下了更美好的一筆。

　　三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作方面：

　　質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是安全工作的基礎(chǔ)。一年來，我們在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作方面作了大量的工作。首先是由于職工流動(dòng)性大原因，生產(chǎn)過程和生產(chǎn)工藝的變化多，即錨桿支護(hù)、設(shè)架棚支護(hù)工藝變化，還有長短大小工作面多，工藝改變頻繁，掌握困難等諸多因素，給我們質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作帶來了很大的影響。但是我們不能放棄，我們要增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)作安全工作的起步工程來認(rèn)真去抓好，排查現(xiàn)場隱患，以規(guī)程規(guī)定為準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，以細(xì)從嚴(yán)，腳踏實(shí)地去作，不能以經(jīng)驗(yàn)說話為數(shù)，要以技術(shù)措施為依托，基本上完成了我們的計(jì)劃目標(biāo)。

　　總結(jié)過去是為了有更好的將來，新的一年里，我們要發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯(cuò)誤，以安全工作為主要工作，去組織好生產(chǎn)和各項(xiàng)工作，發(fā)揮長處，吸取教訓(xùn)，更進(jìn)一步的做好我們的工作。

　　1、加強(qiáng)思想教育，加強(qiáng)班組建設(shè)，以人心化管理增強(qiáng)凝聚力，相互理解，上下同心，建立創(chuàng)建管理制度，增強(qiáng)法制觀念，形成有效的制度化正規(guī)管理模式。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)工作能力，有文化，有素養(yǎng)，有技術(shù)，有水平，是我們隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。

　　2、“安全第一”是我們不便的主題，以人為本是我們安全工作的前提，反對違章作業(yè)，違章指揮，違反勞動(dòng)紀(jì)律，使我們安全工作的措施，以無輕傷，班組無嚴(yán)重違章，個(gè)人違章減少為我們新的一年的安全生奮斗目標(biāo)。

　　3、以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作為基礎(chǔ)工作，細(xì)化穩(wěn)步，查死角隱患，樹標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)象，是我們新的一年的任務(wù)。

　　團(tuán)結(jié)起來，共同奮斗，為我隊(duì)我礦更美好的明天更加努力!

酒店銷售個(gè)人述職報(bào)告 篇5

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺，20__年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

　　一、思想方面

　　自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20__年我參加__大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年__月，還在__職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。

　　三、工作方面

　　在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，__月__日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　在具體操作中嚴(yán)格按《__規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《__記錄薄》和《__記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。

　　為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。

　　雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：___

　　20__年_月_日