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旅行社總經理述職報告2023

發布時間:2023-01-22

旅行社總經理述職報告2023(精選17篇)

旅行社總經理述職報告2023 篇1

  各位領導、同事:

  大家好!

  轉眼間一年就這樣過去了,在過去的一年中,我們旅行社的業績有了質的飛躍,業績比去年同比增長的一倍多,這是我們全體員工的集體努力換來的,這是需要我們繼續按照這個方針工作下去的根本。

  雖然今年在全球金融危機的影響下,我們國家的經濟受到了巨大的影響,可是我們旅行社卻在這種經濟困難的情況下實現了旅游業績大大發展,逆勢而行,這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們全體員工辛勤努力的情況下實現的,這是十分值得我們總結的地方。

  我們的旅行社是XX年10月成立的,真正的做業務是從XX年4月15日開始至今已有三年半有余,在各位領導的關懷鼓勵下,不斷學習,自己加壓,業務從無到有,從小到大,開拓出一條屬于自己的旅游發展新路。

  旅行社成立之初,我們便確立了一切從游客利益出發,“無投訴、零缺陷,打造旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求,要做到讓游客全程滿意,樹立旅游形象,需要從房、餐、門、車、導服各個環節入手,首先我們做了以下工作:

  一.敢于承擔責任,取得組團社及來承游客的信任,更好的開展旅游業務。

  在旅游業務過程中,最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環節的投訴,“一票否決”,從不在責任問題上推諉,互相指責,而是敢于承擔責任,不給組團社找麻煩,深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性,用誠信架起了友誼的橋梁,鞏固了業務合作成果,人脈,人氣不斷上升!

  我們注意到旅行社企業需要贏利,但忽略過程中的某一環節,甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳,只注重結果,而不注重過程的辦法是不可取的。

  二.立足長遠,把工作落到實處,從細節上做文章。

  保證高標準嚴要求,從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念,“無投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”不是空洞的,是每一個游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作為口號,而是真正的讓游客找到做上帝的感覺,進而樹立品牌,樹形象,擴大影響。回顧一年半的歷程,截至目前接待游客23247人,組團700人次,達到了無投訴,零缺陷,收到游客表揚信500多封,錦旗四面,固定客源及友好協作單位不斷增加,發展趨勢良好,達到了社會效益、經濟效益雙豐收。

  目前,我社有業務人員8名。計調2名,固定團隊導游員14名,散客導游10名,職責分工明細,全體人員牢固樹立不給旅游摸黑,不給丟臉的思想,各盡其責,各司其職每人上崗之初先交質量保證金—5000元不等,保證其為游客提供優質服務,為避免各部門利用職務方便,做出損害游客利益的事件發生,游覽過程分段負責,互相監督,引入競爭機制,鼓勵開展外聯活動,參加全國大中小旅游促銷會議10余次,發放各類旅游宣傳品XX0余份。業務的良性開展為形成合力,鞏固公司品牌效應,起到了很好的保障作用。

  三.充分利用網絡媒體,積極開展電子商務。

  隨著通訊和計算機技術的發展,因特網的不斷普及,使旅游信息的流轉不再受時間、空間的限制,旅游資源的經營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。

  我國網民人數的增加為計算機網絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能,同時又擔負著向旅游產品供應企業及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。

  因特網將旅行社推向變革的大潮之中。因特網所引發的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊:一方面,旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息,可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯系,也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化,促進旅行社經營管理現代化;另一方面,因特網也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起,互通信息,以致拋開旅行社中介機構,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進行買賣活動,旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。

  四.抓思想教育,業務培訓經常化。

  導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業務上嚴格要求,使大家意識到自己的責任重大,誰也不愿成為第一個被投訴的導游員,設立委屈獎,鼓勵優質服務標兵,獎罰分明,例如:凡我社導游員獲得客人表揚信者,免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費,以此作為獎勵,讓導游和旅行社利益雙收、風險共擔。

  每年抓淡季組織導游員進行政策法規,景點的講解的培訓,在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題,深入剖析問題根源,并本著合理合法的原則,結合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法,以供大家分享,從而使得每個導游員可以在別人實戰帶團中,汲取工作經驗,為今后更好的為客人服務、鞏固與組團社間互信的關系,都奠定了良好的基礎。在導游業務培訓過程中,不光要突出講解內容精彩,更要強調對《旅游心理學》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關禮儀》相關知識的培訓,因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時,還要合理的適當的激發客人的消費動機,從而促進我市經濟的發展,拉動我市綠色gdp增長。

  針對組團社,導游員更是代表著地接社的形象與接待能力,強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經營過程中各部門工作內容,充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配,使得導游員在工作過程中,在滿足對客人服務同時,能夠配合好所在旅行社各部門的工作,更能照顧到組團社的利益,全陪的利益,從而使自身的工作能夠順利展開,從根本上避免了因導游員不了解旅行社業務原因,造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發生。每次培訓時間不少于20天,使所掌握的知識能夠更好的應用于實際工作中,同時也激發了我社導游員的學習熱情,更為來年工作的展開,提供了思想上的保障。年終組織優秀導游員外出旅游,既作為獎勵,又作為一次與異地同仁學習交流的好機會。

  五.建立長期有效的合作機制,保證通道暢通無阻。

  與我社合作的賓館、酒店、都經過我們實地考察,聽取游客的意見和建議保質保量的為游客提供服務。旅行社總經理和各協作部門經理經常往來了解情況,我社通過舉辦“旅游聯誼會”的形式,一方面可以鞏固加強與相關單位的合作關系,對旺季的工作做出總結,另一方面也可以使我社各部門外聯過程中的工作透明化,從根本上杜絕了計調吃房差,導游吃餐差現象的發生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實財物制度,不過分給賓館,餐廳壓價,不欠合作單位一分錢。樹立了在協作單位中的良好形象,使協作單位領)會文化,融入綠色通道,為游客提供綠色優質服務。

  在即將迎來的一年里,我們還是要繼續發揚我們的精神,雖然金融危機的影響還在繼續,我們的業績提高有難度,可是旅游對擴大內需有巨大的幫助,多愿意國家會在政策方面給我們優惠,我們會實現來年業績的再發展的。

  只要我們認真學習科學發展觀,認真的將我們之前制定的工作計劃實行,認真的學習今年是如何使我們的業績出現大發展的,我們公司的更大發展還在以后,希望全體員工都要做好準備,迎接我們公司來年業務的繁忙,有業務我們才能發展,我期待著我們旅行社的來年大發展!

  謝謝大家!

旅行社總經理述職報告2023 篇2

  親愛的朋友們:

  大家好!

  我是旅行社的總經理。**市旅行社是20xx年10月成立的,真正的做業務是從20xx年4月15日開始至今已有一年半有余,在各位領導的關懷鼓勵下,不斷學習,自己加壓,業務從無到有,從小到大,開拓出一條屬于自己的旅游發展新路。

  旅行社成立之初,我們便確立了一切從游客利益出發,“無投訴、零缺陷,打造旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求,要做到讓游客全程滿意,樹立旅游形象,需要從房、餐、門、車、導服各個環節入手,首先我們做了以下工作:

  一.立足長遠,把工作落到實處,從細節上做文章。

  保證高標準嚴要求,從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念,“無投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”不是空洞的,是每一個游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作為口號,而是真正的讓游客找到做上帝的感覺,進而樹立品牌,樹形象,擴大影響。回顧一年半的歷程,截至目前接待游客23247人,組團700人次,達到了無投訴,零缺陷,收到游客表揚信500多封,錦旗四面,固定客源及友好協作單位不斷增加,發展趨勢良好,達到了社會效益、經濟效益雙豐收。

  目前,我社有業務人員8名。計調2名,固定團隊導游員14名,散客導游10名,職責分工明細,全體人員牢固樹立不給旅游摸黑,不給丟臉的思想,各盡其責,各司其職每人上崗之初先交質量保證金20xx—5000元不等,保證其為游客提供優質服務,為避免各部門利用職務方便,做出損害游客利益的事件發生,游覽過程分段負責,互相監督,引入競爭機制,鼓勵開展外聯活動,參加全國大中小旅游促銷會議10余次,發放各類旅游宣傳品20xx0余份。業務的良性開展為形成合力,鞏固公司品牌效應,起到了很好的保障作用。

  二.抓思想教育,業務培訓經常化。

  導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業務上嚴格要求,使大家意識到自己的責任重大,誰也不愿成為第一個被投訴的導游員,設立委屈獎,鼓勵優質服務標兵,獎罰分明,例如:凡我社導游員獲得客人表揚信者,免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費,以此作為獎勵,讓導游和旅行社利益雙收、風險共擔。每年抓淡季組織導游員進行政策法規,景點的講解的培訓。

  在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題,深入剖析問題根源,并本著合理合法的原則,結合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法,以供大家分享,從而使得每個導游員可以在別人實戰帶團中,汲取工作經驗,為今后更好的為客人服務、鞏固與組團社間互信的關系,都奠定了良好的基礎。在導游業務培訓過程中,不光要突出講解內容精彩,更要強調對《旅游心理學》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關禮儀》相關知識的培訓,因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時,還要合理的適當的激發客人的消費動機,從而促進我市經濟的發展,拉動我市綠色gdp增長。

  針對組團社,導游員更是代表著地接社的形象與接待能力,強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經營過程中各部門工作內容,充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配,使得導游員在工作過程中,在滿足對客人服務同時,能夠配合好所在旅行社各部門的工作,更能照顧到組團社的利益,全陪的利益,從而使自身的工作能夠順利展開,從根本上避免了因導游員不了解旅行社業務原因,造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發生。每次培訓時間不少于20天,使所掌握的知識能夠更好的應用于實際工作中,同時也激發了我社導游員的學習熱情,更為來年工作的展開,提供了思想上的保障。年終組織優秀導游員外出旅游,既作為獎勵,又作為一次與異地同仁學習交流的好機會。

  三.建立長期有效的合作機制,保證通道暢通無阻。

  與我社合作的賓館、酒店、都經過我們實地考察,聽取游客的意見和建議保質保量的為游客提供服務。旅行社總經理和各協作部門經理經常往來了解情況,我社通過舉辦“旅游聯誼會”的形式,一方面可以鞏固加強與相關單位的合作關系,對旺季的工作做出總結,另一方面也可以使我社各部門外聯過程中的工作透明化,從根本上杜絕了計調吃房差,導游吃餐差現象的發生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實財物制度,不過分給賓館,餐廳壓價,不欠合作單位一分錢。樹立了在協作單位中的良好形象,使協作單位領會文化,融入綠色通道,為游客提供綠色優質服務。

  四.敢于承擔責任,取得組團社及來承游客的信任,更好的開展旅游業務。

  在旅游業務過程中,最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環節的投訴,“一票否決”,從不在責任問題上推諉,互相指責,而是敢于承擔責任,不給組團社找麻煩,深刻的認識到組團社與地接社間“責任”

  我們注意到旅行社企業需要贏利,但忽略過程中的某一環節,甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳,只注重結果,而不注重過程的辦法是不可取的。

  五.充分利用網絡媒體,積極開展電子商務。

  隨著通訊和計算機技術的發展,因特網的不斷普及,使旅游信息的流轉不再受時間、空間的限制,旅游資源的經營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。

  我國網民人數的增加為計算機網絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能,同時又擔負著向旅游產品供應企業及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。

  因特網將旅行社推向變革的大潮之中。因特網所引發的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊:一方面,旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息,可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯系,也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化,促進旅行社經營管理現代化;另一方面,因特網也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起,互通信息,以致拋開旅行社中介機構,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進行買賣活動,旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此,因特網的運用,既給旅行社的業務發展創造了更多的機會,又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制,轉換服務功能,積極開拓新的業務,旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。

  我社充分認識到了行業經營模式所面臨挑戰的嚴峻性,因此,從今年年初,我社便大力開展了旅行社電子商務,充分利用網絡媒體宣傳我社優勢及經營理念,并與“同程網”、“新浪樂途旅游版塊”、“自駕車旅游聯盟”、“51766旅游平臺”等多家旅游營銷平臺展開合作,并且取得了不小的成果,積累了寶貴的電子商務經驗,更結識了很多全國各地的同行朋友,不再完全依賴北京中轉,初步展開了與華中、華東、四川等地的“直客”營銷,節省了流動資金,降低了經營成本。

  在我社內部辦公信息化改革方面,我社引入了“旅行社無紙化辦公系統”,提高了各部門的工作效率,初步形成了以自動化無紙辦公為主,以傳統辦公為有益補充的辦公格局。與此同時,我社還充分與市網通公司展開合作,積極開展電話營銷,使游客可以方便快捷與我社取得聯系,從而在散客接待領域同樣取得了不小的業績。

  最后,相信在新的一年里有那么多的朋友關注著,關心著。不會讓每一位游客失望,我們會一如既往的堅持“無投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”的理念,為廣大游客提供盡善盡美的服務,為旅游貢獻自己的力量!

旅行社總經理述職報告2023 篇3

  省局領導、總場黨委:

  九九年三月份,我從千層板林場調總場任場長助理兼森林旅游開發公司總經理。在總場協助主管場長分管公園管理處辦公室、公園建設、項目開發、招商引資等工作,在公司主持行政全面工作。  一年來,在總場黨委的正確領導下,找準自己的位置,積極為森林旅游業的發展出謀劃策,提出自己的發展思路和見解,在公司經營管理工作中,團結帶領公司一班人和全體職工,從零開始,從嚴要求,大膽管理,勇于創新,創造性地開展工作,圓滿并超額完成了總場下達的各項工作任務和經濟指標。成績的取得,是開發公司的同志們發揚塞罕壩艱苦創業的精神干出來的,也是與總場領導和科室的大力支持分不開的,在這里我向他們表示感謝。現將一年來的工作總結述職如下:

  一、加強理論學習,不斷提高自身素質

  作為一個新組建的公司的總經理,自己深知肩上擔子的重量。要想把一個企業搞好,不論在政治理論、業務素質,還是在廉潔勤政等各個方面,都應該是表率,都要超出別人才行。為了達到這個要求,自己制訂了學習計劃,工作再忙,也要抽出一些時間進行學習,包括政治、業務、經營管理、科技、歷史、哲學等各個方面的書籍都涉獵到。一年來,我比較系統地學習了《鄧小平文選》、《簡明旅游百科全書》、《新合同法》等有關書籍,堅持記學習筆記。通過系統學習,自己的思想政治素質和業務素質都有了很大的提高,有力地促進了公司各項工作的開展。

  二、公司各項經濟指標完成情況

  九九年總場下達給森林旅游開發公司計劃總收入100萬元,實際完成163萬元,占計劃的163,其中:門票收入117萬元,林地資源補償費43萬元,其它收入3萬元。計劃利潤60萬元,實際實現利潤86萬元。招商引資項目完成七個,項目引資突破了總場下達的20xx萬元的指標。

  三、為完成各項指標所作的主要工作和采取的主要措施

  (一)統一思想,發揮優勢,抓班子帶隊伍

  現在的森林旅游開發公司,是在原總場開發公司的基礎上組建的,它兼有森林公園行業管理和旅游經營管理的雙重職能。針對公司領導班子新、人員新調配、職工思想復雜的現狀,班子成員關心的是能否完成總場下達的100萬元的經濟指標,能否讓職工拿上工資。在這種情況下,我和領導班子認真分析,找出開發公司的優勢所在:一是總場的高度重視,選配了五名領導,領導力量在全場是最強的。

  二是公司共23名職工,有共產黨員九名,接近一半,三是有在職和不在職曾經在領導崗位上工作過的副科級以上干部八人,還有新調入的部分骨干,這就是我們開發公司的優勢,只要做好工作,充分發揮他們的積極性,一定會很好地完成總場下達的指標。班子形成共識后,提出了“我靠公司生存,公司靠我發展”的口號,制成大型牌扁,懸掛于公司正門,以此來增加全體職工的凝聚力,樹立自信心。為了盡快使公司工作進入正常運轉,我和書記逐個和部門經理及員工們談話,做思想政治工作,解決各種思想問題,使他們放下包袱輕裝上陣,放手讓他們在各自崗位上發揮作用。

  開發建設大旅游,興辦大產業,必需建立一支高素質的員工隊伍,加強旅游從業人員的培訓是當務之急。在公司內,組織開展了一系列的業務學習和培訓,同時組織員工外出考察學習其他先進森林公園的公園建設、經營管理、導游接待服務等方面的先進經驗,指導工作,很快打開了工作局面。一舉扭轉了開發公司過去“收容隊”的形象,不但創造了良好的經濟效益,還帶出了一支團結、穩定、高素質的員工隊伍。

  (二)建制度、嚴管理,全面推動各項工作

  森林旅游開發公司建立伊始,我和班子成員一起,積極謀劃公司的發展規劃,制定公司年度工作思路和公司《管理辦法》,通過多次與縣里協調運作,制訂了《門票管理辦法》,組織公司各職能部門認真討論、修改完善,提交職工大會討論通過后,認真貫徹執行,經過一年的運行效果非常顯著。有了制度加上嚴格的管理,使公司的各項管理工作從一開始就走上了制度化、規范化的軌道。

  在工作中,我特別注意嚴格要求自己,以身作則。一年來,由于森林旅游開發公司工作剛剛起步,工作千頭萬緒,為了完成總場下達的各項任務,我一心撲在工作上,幾乎沒有完整地休息過一個星期天。公司全體員工們,也都發揚了特別能吃苦、特別能戰斗的精神,兢兢業業地工作,尤其是遇有緊急任務,都能按時、按質完成。如在配合圍場縣縣慶和‘99森林草原節首游式工作,由于工期緊、任務重、質量要求高,為了按期完成任務,公司通過認真部署、具體組織,臨時抽調精干力量,僅用了十四天就圓滿完成了籌備任務,完成公園山門停車場及百花坡停車場8300多平方米的建設任務,為‘99森林草原節首游式的成功舉辦創造了必備的條件,受到圍場縣領導及總場領導的好評。

  (三)招商引資、擴大開放,實施資源開發帶動戰略

  塞罕壩國家森林公園建設起步較晚,但發展相當迅速。為了適應快速發展的旅游形勢的需要,站在全場角度和我場興建大旅游、大產業的角度上,嚴格按照《森林公園總體規劃》統一部署,多方籌集旅游建設資金,廣泛調動社會各方面的積極性,采取國家、集體、單位、個人一起上的方針,擴大開放,吸引資金。一年來,招商引資項目7個,吸引資金20xx多萬元,有效的促進了公園景區景點、基礎設施、交通、通訊等方面建設都得到了很大改善,接待檔次有了明顯提高。

  (四)、抓宣傳、促開放,提高公園知名度

  為了開發建設大旅游,公司制定宣傳計劃,大幅度增加資金用于宣傳,通過電視臺、報社等傳媒大力宣傳塞罕壩,還多次派員參加京、津等地舉辦的旅游促銷會、項目洽談會等活動,發放各種旅游宣傳品,積極開展宣傳工作。組建了塞罕壩森林旅行社,與北京、天津、石家莊、遼寧、山西等地的旅游機構進行聯系與洽談,建立業務關系。配合市旅游委、圍場縣政府組織舉辦了‘99木蘭圍場森林草原節活動,舉行了首游式剪彩和“保護自然、熱愛自然、享受自然”百人簽名活動,舉辦了滿蒙民俗風情歌舞和民族活動表演,推出了幾條特色旅游線路。通過森林草原節活動,展示和宣傳了塞罕壩森林草原、藍天白云和濃郁的滿蒙風情等主特色,為招商引資發展旅游業創造了良好的條件。我還多次利用外出機會,多方聯系、運作項目開發建設事宜,收到了良好效果。

  (五)抓規劃、促落實,全面推進森林公園建設工作

  1、本著高起點、高標準、高水平的原則,總場決定由我作為負責人組織修訂和完善《森林公園總體規劃》。今年六月份完成了修訂工作,并聘請參加中國林學會森林旅游和森林公園分會塞罕壩學術討論會的專家教授對總體規劃進行評審、論證并獲得了通過,在此基礎上,根據專家提出的意見,又委托省林勘院對規劃進行了修改和完善,現已完成修訂、編審工作。

  2、加強基礎設施建設。按照《森林公園總體規劃》,加緊了森林公園基礎設施的建設,新建成百花坡、黃花灘、灤河漂流等旅游景點。配合縣慶修建了公園山門、百花坡和公司院內三處停車場,面積達8300多平方米。塞罕湖兩個碼頭工程也已經全面竣工,蓄水后即可投入運營,創造經濟效益。

  3、公司的環境建設方面也做了大量的工作,在總場的大力支持下,改造了公司大門,新建了花壇,按裝了自來水和暖氣,鋪設了地板瓷,還更新了辦公設備。使公司的環境和辦公條件得到極大改善,較好地樹立了公司的環境形象。

  (六)組織實施兩大綜合治理工程,全面治理旅游環境

  九九年四月份總場為了全面加強精神文明建設,開展生態旅游示范區和創建“文明森林公園”活動,在全場范圍內全面啟動了“精神文明建設兩大治理工程”,責成我擔任兩大治理工程領導小組副組長,由開發公司和總場文明辦共同組織實施。我和領導小組的同志們一起,開展宣傳教育,在調查研究、摸清底數的同時,從清理大牲畜、場區環境衛生、清理外來戶、綠化美化城區等九個方面全面開展綜合治理工作,受到了良好的治理效果。

  在旅游環境治理工作中,嚴格按照總場要求,經過外業清查測量,內業匯總制圖,分年度摸清了所有使用林地的基本情況,在此基礎上,研究起草了《總場占用林地資源管理辦法》,報經省局批復。在清查落實中,補辦了占用林地合同等有關手續,規范了審批程序。經過前后近三個月的努力,場區面貌煥然一新,公園旅游環境得到了有效的治理,使我場創建“文明森林公園”工作躍上一個新的臺階。

  四、幾點體會

  1、發揮政治優勢,黨政齊抓共管,形成合力,充分發揮黨員干部的模范帶頭作用,發揮領導干部的表率作用,是做好公司各項工作的保證。

  2、領導班子團結,思想解放,勇于創新,制度嚴明,是做好各項工作的基礎。

  3、領導要想大事,做實事,為職工解決實際困難,就能調動各個方面的積極性。如解決職工子女就學、家屬就業問題,在公司雖算不上大事,但是個人就是大事。今年以來公司先后安排了六個長期崗位的職工家屬和子女就業,還安排了十多個季節性的崗位,解決職工家屬和子女就業。我還為公司職工子女聯系學校,送走了兩個大學生,職工們反響強烈,效果非常好。

  五、公司幾項主要工作思路的謀劃

  1、緊緊圍繞總場確定的開發建設大旅游、大產業的總體思路,擴大開發開放范圍和領域,走生態旅游開放帶動的路子。統籌協調,各方參與,采取多種形式招商引資、外聯,集資或實施股票上市等多種渠道,吸引開發建設資金,大力培育旅游市場。

  2、加強環境資源保護。環境資源的保護是森林公園持續發展的必然要求,我們準備建立一個具有綜合職能的森林旅游派出所,履行環境資源保護和森林旅游治安管理等職能,確保我們這片綠色不被破壞,為開發建設大旅游、興辦大產業保駕護航。

  3、在項目建設方面,啟動塞罕湖水上游樂項目,招商建設旅游賓館、建設湖心亭、購置水上游樂設施,搞整體綜合開發,力爭啟動“商品一條街”工程。立足本場優勢,擴大開發旅游商品,采取精加工、精包裝,打出“塞罕壩”品牌的旅游紀念品。

  4、繼續加大旅游促銷力度。利用報刊、因特網、舉辦旅游研討會、制做音像制品、設立旅游駐外辦事處等形式,大力宣傳,提高公園知名度。

  二0xx年的工作目標已經確立,我們要在黨委的領導下,繼續發揚特別能吃苦、特別能戰斗的精神,艱苦創業,勇于創新,把我們的各項工作做的更好,為塞罕壩的經濟發展添上濃重的一筆。

旅行社總經理述職報告2023 篇4

  尊敬的黨校領導、各位同事:

  大家早上好!

  20xx年,是我就任黨校賓館總經理的第一年,也是新黨校賓館經營發展的第一年。雖說僅僅3個多月時間,但在這幾個月里,我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下,堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念,不斷總結經驗,進一步提高服務質量,致力賓館品位的提升。透過全賓館員工的共同努力,克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難,賓館從10月18號試營業,經營業績穩步上升。在黨校領導的帶領下,黨校賓館人連續奮戰3個多月,從籌備到開業,經歷了風風雨雨,賓館人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業內同行、社會各界人士的認可。

  賓館經營目前呈現出良好的發展趨勢,以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌,不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學,促進賓館持續長遠的健康發展,確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務,我深知職責重大。因此,我會一向為此而盡心、盡力、盡職的工作。此刻,我向各位領導和同事述職,請予以審議。

  一、基本完成賓館的籌備工作

  我自從20xx年8月13日來到黨校賓館,首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時,每一天確定了工作明細計劃,對推進開業日程起到了突出的作用。其二,制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工,職責明確,使管理層有工作目標,杜絕了盲目出工的現象。其三,與賓館接軌,合理出臺《員工手冊》,使員工感受到了親切感、溫馨感。此刻我們基本完成了籌備工作,已經完全能夠完成大規模的接待任務。

  二、狠抓培訓和經營舉措

  1、人員管理制度化

  從8月下旬開始,我們賓館結束員工招聘工作,開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓,使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。并對員工灌輸了“創業有情、制度無情、管理無情”的管理理念,使員工有了新的心態、新的認識。企業要發展,關鍵是人才,我們在用人上采用能者上庸者下,在優秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務,對員工起到了用心向上的作用。

  另外在制度上我們嚴格要求,出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度,還制定一系列的衛生制度和消防制度和培訓。

  2、抓經營,顯成效;

  10月18號以后,我們賓館用心展開營銷力度,把握各種人際關系,并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告,使黨校賓館提高了知名度,在社會上引起了極大的反響,賓館入住率到達80%,餐廳首次接待了婚宴,并且接待400人的旅游餐,在人員不足,服務經驗不足,餐具、桌椅不夠的重重困難之下,餐飲部人員加班加點,采用提前安排,重視細節的工作方式,成功接待數次大型團隊,受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的狀況下,用心發揚主人公精神,合理安排員工作息時間,比較及時的完成接待任務,為我們黨校賓館發展做出了應有的貢獻。

  3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法”

  眾所周知,廚房是一個酒店的心臟,廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,這樣便于調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求,采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜肴質量上,實行土洋結合,家常為主,在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式,即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約,以制度辦事,嚴格要求,精益求精。

  4、愛護財產、節約降耗;

  賓館設備設施運營時間最多三年,進入了設備運行階段,最主要是保養,我們已經制訂了一年兩次保養詳細計劃,為延長使用壽命而努力。節約水電氣,是賓館人員應盡的義務,做到分片負責制,制定職責人,不定時抽查,違規罰款等舉措,起到了必須的效果。

  5、講禮貌,樹形象,抓思想

  強化服務,禮貌禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。禮貌從我做起,我的形象代表賓館等形象工程,員工很好的落實貫徹賓館思想,在三個月里,連續兩次出現拾金不昧的高尚風格,廚師楊月棉拾到5000元現金和數張銀行卡及身份證,范佳拾到戶口本等物,他們在金錢面前不動心,立即交到賓館部門代交失主,受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此,記者特意將事跡刊登到濟源日報,使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。

  6、抓培訓、備人才;

  賓館在發展中,人才需求加大。我們透過各種途徑強化員工培訓,組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓,即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟10家朋友酒店,全年計劃外出學習10余人次,組織集中學習20余次。酒店內部實行了輪崗制,對管理崗位進行不定期調整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與綜合管理潛力。

  7、存在的問題:

  ⑴、信息溝通渠道欠通暢,部門與部門之間的聯系有待加強;

  ⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,程序有待優化;

  ⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;

  ⑷、工作流程的規范有待加強,對員工的培訓力度還有待于提高;

  ⑸、突發事件的處理預案不完善,應變潛力有待加強。

  三、我的工作體會

  1、需要盡快提高綜合競爭力;

  20xx年,濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務酒店,銀座商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業發起沖擊,酒店業將面臨著又一次新一輪的命運變革,規范化、人性化,定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優勢,提高我們的產品質量,夯實我們服務技能是當務之急。

  2、不斷的貫徹和發展企業文化;

  企業文化是我們競爭制勝的重要因素,我們需要繼續秉承以黨校為核心的價值理念,認真落實和逐步完善各項管理制度,保證賓館規范、健康發展,展開營銷渠道,確保固定客戶,提高賓館效益。

  3、搞好后勤服務解決員工后顧之憂;

  堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念,努力改善員工的工作壞境,加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務好員工的目的,及時了解員工思想,解決員工實際困難,以實際行動溫暖人心,讓員工感受到賓館對員工的關心和重視。賓館經常組織員工開展系列活動,既豐富了員工的業余生活,又增強了企業的凝聚力,為員工帶給了一個展示自我的平臺。

  四、20xx年度工作計劃

  1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度,完善賓館績效考核辦法,在執行中真正起到獎勤罰懶的作用,進一步加強賓館的日常經營管理,為賓館發展培養和儲備人才,指導各部門的工作,提高整個賓館的服務質量和員工素質。

  2、加強企業文化建設,竭盡全力完成黨校下達的各項任務,進一步提升企業的市場競爭力,把握機遇,迎接挑戰、開拓市場。

  3、建立、健全賓館的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質量檢查狀況匯報,并針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關指示、文件、通知,協調各部門之間的關系,使賓館有一個高效率的工作系統。

  4、健全各項財務報表制度,閱讀分析每日、每月、每季度財務報表。檢查分析每月營業狀況。監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支狀況,檢查應收帳款和應付帳款,指導財務工作。

  5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作狀況,檢查服務質量,及時發現問題,解決問題,并將巡視結果傳達至有關部門。

  6、加強賓館的安全管理工作和維修保養工作。

  7、與社會各界人士持續良好的公共關系,樹立良好的賓館形象,并代表賓館接待貴賓。

  8、以身作則,關心員工,獎罰分明,使賓館有高度的凝聚力。

  最后,再次感謝黨校領導和各位同事給予我工作的支持,賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領導下,發揚精誠團結、艱苦創業的精神和頑強作風,繼續持續數月來這種拼搏精神,持續說到就要做到的做人原則,經營和管理好黨校賓館,充分發揮賓館對外宣傳窗口和內部服務作用。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩發展和做大、做強而勤奮努力的工作。

  多謝大家!

旅行社總經理述職報告2023 篇5

  尊敬的各位領導,各位同事們:

  大家好!

  20xx年即將進入尾聲,趁今天這個難得的機會,我先向各位拜個早年!感謝各位領導和各位同事對我的關懷和幫助,讓我能夠愉快的融入這個大家庭,為共同的事業而奮斗。

  古語有云“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替。”20xx年,在上級主管部門的正確領導和同事們的支持下,根據全年總體工作部署與安排,我和所有員工一道,緊密圍繞年初制定的工作目標,既做到團結協作,相互支持,做到突出重點,狠抓落實,各項工作都取得了一定的成績。現將我今年的工作情況向大家作一個簡單的匯報:

  一、堅定理想信念,樹立正確觀念

  古語說:“德若水之源,才若水之波”。作為公司總經理,要做好各項工作,必須要有正確的政治思想。在思想上要與公司領導保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為大局服務的思想,做到無私奉獻。在工作上我養有了吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。緊密結合崗位實際,完成各項工作任務,做一個合格的帶頭人。

  二、加強學習培訓,提高管理水平

  “工欲善其事,必先利其器。”要做好自身的工作,除了有堅定的理想信念外,還必須具備過硬的專業知識技能。一年來,我除了積極參與公司組織的各種學習培訓活動外,我還利用業余時間加強人力資源管理和社會保障知識方面的學習,努力把它做到了學深學透,并運用到實際工作中,從而為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過對相關專業知識的學習,不斷增強了履行崗位職責的能力和水平,確保了工作計劃和目標的實現。

  三、真抓實干,努力完成本職工作任務

  作為公司總經理,我深知自己的責任重大。因此,在工作中,我嚴格要求自己,做到愛崗敬業、履行職責,無私奉獻,要求職工做到的自己首先要做到,全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

  (一)、著力抓好政務工作

  20xx年度辦公室工作忙碌而充實。我帶領全體辦公室工作人員緊緊圍繞工作重點,結合公司的工作計劃,努力發揮好辦公室協調、督查、管理、服務職能,努力提高管理水平、服務水平,盡心盡職為公司領導、為建筑施工、為廣大員工做好服務工作。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務,為保障公司工作正常運轉發揮了積極的作用。

  一是組織、協助安排好行政例會、職工大會等,保障公司重要工作和重大活動的順利開展,并做好各類會議記錄。立足全局,注重與培訓、活動、財務等職能部門之間的協調、配合和溝通,從而確保整體工作正常有序地進行。

  二是密切聯系員工,廣泛聽取員工的意見、建議、呼聲和關切,忠實地向領導反饋信息,并對各種動態進行科學的分析和判斷,為各部門決策提供可靠的依據,當好參謀助手,并向員工及時傳達貫徹公司決策,加強督辦檢查,促進各項決策的落實。

  三是做好辦公室日常行政事務工作。完成公司的目標制定、管理、督促工作和年終目標自查報告,組織員工填寫聘任合同書和簽定好安全責任書。做好法定節假日的值班安排工作,督促檢查公司部署工作的落實情況,及時傳達領導指示,反饋各種信息,做到了快捷和實效,保證上下政令暢通。

  四是加強宣傳工作。圍繞公司的中心工作,從提升公司的知名度,推進工程進度的宗旨出發,加強宣傳工作力度。一年來,加強與媒體溝通,配合各部門進行宣傳。通過宣傳,擴大了公司知名度,樹立了良好社會形象。

  (二)、切實做好人力資源管理

  一年來,我加強公司人力資源管理與開發,在進一步做好人力資源基礎性工作的同時,加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野,把握人力資源動態,吸收國內外最新人力資源管理思想和理念,進行人力資源管理改革與創新。

  一是通過崗位分析與設置,做好定崗定員工作。認真做好公司經營業績和員工績效考核工作,加強人工成本控制,根據精干、高效的原則,根據崗位和員工的實際情況做好定崗定員。

  二是進一步推進人力資源管理制度建設。根據公司管理體制的總體要求,修改完善現行人事管理制度,讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。根據勞動法和勞動政策法規,結合公司的實際情況,明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容,逐步完善公司的勞動人事管理制度。

  三是認真做好員工培訓工作。為不斷增強公司的競爭能力,提高員工的素質和能力,滿足公司及員工個人發展的需要,我精心組織,認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗培訓,共舉辦期新員工培訓,每期天共人參加。舉辦中層管理人員培訓班,人參加培訓。

  四是加強績效考核與評估。客觀、公正、合理地評價員工業績,能激發員工潛能和工作熱情。對員工進行日常與年度相結合的考核,將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發及休假等掛鉤,促進公司人力資源的開發、管理與合

  理使用,建立高素質、精干、高效的員工隊伍。

  五是加強人才的引進和招聘。20xx年,公司在人才市場上共招聘名員工,其中碩士學歷人、本科學歷人。為公司的發展注入了新鮮血液。

  (三)、認真做好后勤保障工作

  為了保證公司各項工作的正常開展,為員工創造良好的工作環境,一年來,我重點抓好了公司員工的社保工作。

  一是做好員工的醫療保險。

  二是做好員工的工商保險工作。

  三是做好員工養老、失業、生育保險工作。

  四、認真總結,找出自身不足

  孔子曰:吾日三省吾身。回顧過去的工作,我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題,一是在工作定位上有局限性,綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。二是有時在工作上易產生急躁情緒,缺乏冷靜慎重思慮;三是管理工作仍有待加強,創新性與靈活性沒有統一運用。這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

  五、立足現在,展望明天

  路漫漫其修遠,吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時效,長遠規劃做到持久”為工作原則,做好本職工作。我會不斷學習成功的經驗,以知識武裝頭腦,用學識開闊視角,不斷完善和充實自己,加強個人修養,提高自身能力,以求真務實,開拓創新,奮發努力,攻堅克難,提高水平,增強工作的預見性,從而繼續錘煉出自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力,在自己的崗位上,在分管的工作中,為公司發展添磚加瓦!

  以上是的述職匯報,請各位領導評議,同時,并借此機會,向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事致以誠摯的謝意。

  謝謝大家!

旅行社總經理述職報告2023 篇6

  各位領導、同志們:

  20xx年3月份,由于工作需要,安排我擔任某某集團總經理。回首將近一年來的工作,我們在董事會的正確領導下,帶領公司全體干部職工,團結拼搏,真抓實干,深化運營治理的各項內容,圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職,請領導和同志們予以審議。

  一、履行職責情況

  20xx年,在集團董事會的正確領導下,經過全體員工的共同努力,我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績,全年共完成產值2、19億元,完成了董事會制定的2億元的產值目標。回顧一年來的工作,主要有以下幾個方面:

  1、認清形勢、理清思路,積極探索,建立了健康的發展機制。

  在全國學習xx屆三中全會精神的熱潮下,我們結合全會精神,圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路,今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作,為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察,并報董事會研究,我們撤銷了分公司,實行工程項目目標責任治理,裁短了治理鏈條,縮減了治理層次,為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整,即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清,我們理清了工作思路,解決了一些存在的隱患,甩掉了沉重的包袱,輕裝上陣,逐漸由松散型的治理向集約型轉變。

  2、建立健全內部治理制度,加大企業形象宣傳力度。

  為了能夠適應公司戰略發展的需要,公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法,逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度,制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料,使對外宣傳有了硬件設施。x年8月份,我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定,使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的熟悉,得到了廣泛的好評。

  3、在工程建設和施工治理上狠下功夫,取得了一定的成績。

  今年我公司承建去年未完成工程19項,承建今年新接工程較大的有17項。一年以來,我們按照經營方針,把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實,各方面都取得了一定的成績,實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100,重大安全性事故為零,創建省級文明工地1個,市級文明工地5個,市級優良工程2個。

  4、在歷史遺留問題上,加大清算力度,取得了一定的成績。

  解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在,某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身,這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題,處理好大量未結算老工程的債權問題,我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度,專門成立了結算小組,聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力,x年全年共完成工程結算上報3、9億元,審計核定額2、5億元,為公司能夠盡快回籠資金,提升運轉效率創造了必要的條件。

  5、積極拓展市場,打造多元化服務平臺。

  為了能夠使某某集團“走出去”,我們于6月份壯大了市場經營的力量,決定去迎接市場經濟大潮的沖擊,參與市場的競爭。到12月底,共承接了10個項目,合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

  今年我們利用二級的資質優勢,以股份制的形式成立了分公司,從幾個月的運行情況來看,前景還是不錯的。

  按照建筑市場勞務合法用工的要求,我們于今年5月份成立了專業勞務公司。x年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作,檢查農民工工資發放情況,避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來,但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望,這一塊工作我們會在20xx年逐步把勞務公司獨立出去,實現市場化經營。

  二、20xx年工作中存在的問題和不足

  20xd年我們雖然取得了一些成績,但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,具體來講有以下幾個方面:

  1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來,觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設,創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

  2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績,但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面,工程質量提高不大,創優項目不多。另一方面,現場文明施工不夠好,整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理,從加強項目班子的建設著手,加強工程施工過程的控制。

  3、基礎治理工作有進步,但是起點不高,工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件,把我們的基礎治理定在較高的基準之上,做到與公司的資質、形象同步。

  4、優秀的項目治理人才比較匱乏,這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

  5、在市場開拓方面,還沒有真正走出江寧。這方面,我們還要注重技巧和辦法的突破,爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

  三、20xx年的工作初步打算

  20xx年甚至在一定時間內,我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發展的某某集團,使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業。xx年我們計劃完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。創建省級文明工地1個,市級文明工地5個,市優良工程2個。全年重大安全性事故為零,工程交付質量合格率100、

  事務的發展總是在推陳出新。不充電,個人素質難以提升,不改革,企業發展難以突破。今后,我將加強學習,提高思想覺悟、工作能力和治理水平,我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決x年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題,促進企業健康長遠發展。

  以上是我的述職報告,難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進企業發展和我個人進步。x年,我有信心和公司全體干部和員工一道,廣泛的采納大家的建議,以更高的目標,更嚴格的要求,更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,求真務實、開拓創新,為某某集團在x年奪取新的成績而努力奮斗。

  謝謝大家!

旅行社總經理述職報告2023 篇7

  尊敬的公司董事會、各位同事:

  大家好!

  過去的一年,是公司最艱難的一年。但我們在公司董事會領導下,在全體員工的共同努力下,堅持“有期望比一切都好”的經營理念,正確應對資金危機、人力資源緊缺等困難,充分發揮內部優勢,使得公司持續了向良好方向發展的局勢,在不少方面也取得了必須成績,確保了產、供、銷良好的局面。

  在此,就主要8個方面的工作,我個人工作總結報告如下:

  1、組織結構進一步完善,明確了公司發展方向,清晰了部門職責。

  公司在10月份調整了組織結構,成立pmc部,整合了計劃、倉儲、采購部門,強化了生產計劃、物料采購供應、物料控制和物流配送的供應鏈系統化管理作用。同時,也對工藝部門、品管部門等做了適當的調整。雖然人員尚未配置到位,但為適應20xx年生產規模的擴大,明確了職能部門的職責、分工與協調、合理配置人力資源,是公司的持續發展、規范化管理的基礎工作。

  2、車間環境衛生得到了很大的改善。

  尤其是生產一部5s管理方面改變較大,電子車間5s長期持續在一個較好的水平。出現了車間為搞好環境衛生工作,自行規定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的認識,我們還要不斷改善,持續完善,在20xx年必須會更好。

  3、產品質量得到了進一步調整。

  在客戶要求下我們透過多次對全員品質觀念、品質控制流程和品質標準的現場培訓,結合,嚴格執行首檢制度等手段,產品品質有了明顯改善。從品質部的報表中顯示產品合格率在不斷提高。

  4、倉儲數據準確率有所提升。

  物料數據不準,長期影響生產計劃安排的合理性,也就影響到客戶交期的達成率。近兩個月抓倉庫數據管理,配置了專職人員及設施,啟用了電腦制單,賬、物、卡管理,職責到人等方法,使得數據準確率有了較大的提高,尤其是成品倉數據透過幾次抽查,到達95%左右。但其它各倉還務必加強管理,用心配合明年的生產計劃,力爭實現成品倉100%,輔料倉、半成品到達98%以上。

  5、制度、流程得到進一步完善。

  十月份共制定或修改了<程序文件><出入庫流程>、<物料報廢流程>等各種制度與流程近15個。對企業實現規范化、標準化管理向前邁進了一步,20xx<工資福利管理制度>的出臺,對留住員工,調動員工用心性必須會起到很好的激勵作用。

  6、培訓體系的建立,管理人員素質有了必須提升。

  公司的會議室和投影設備,搭建了很好的培訓平臺,11月份年開展了基本培訓,基本建立起了人力資源開發培訓體系。為明年員工的學習奠定基礎,同時,管理人員素質也有了必須提升。實際中能夠看到管理人員在心態和管理知識方面的進步。

  7、營銷戰略的規劃和品牌的推廣。

  應對公司營銷經營現狀,我主導了公司品牌的推廣,對所有外貿業務員進行了業務知識的培訓,包括談判藝術、營銷技巧等課程;建立了營銷制度和管理流程,從團隊管理到營銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場調查到營銷計劃;從市場分析到營銷策;從客戶管理到發展趨勢等銷售體系現已經正常運營。

  8、財務系統的建立、健全。

  公司財務狀況一向是很頭痛的問題,針對公司的財務混亂狀況我指導財務建立了財務運作流程體系,從財務制度著手,制定財務各每個人的工作職責,劃分明確實行職責到人。加強了財務控制,建立了成本管理和預算機制;從賬款回收到稅務策劃等系列問題得到改善,在企業風險控制我用自我專業的法律知識指導財務人員進行財務審核的細則化。

  21世紀是知識經濟時代,是創新制勝的時代,靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會,好好利用這個平臺,不斷提升自我的知識、技能,端正工作態度和職業道德觀,力爭成為一個有利于自我、有利于公司、有利于社會的人。

  除了上述幾個方面工作外,還在人力資源財務,產品研發等工作進行了指導和目標設定,質量體系認證申請獲批等多方面做出了成績,在此就不一一總結了。

  同事們,20xx年既是充滿期望的一年,也是面臨許多困難的一年。我們必將應對內部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產能壓力和外部社會人力供應不足等等實際問題。對此,大家務必要持續清醒的頭腦,應對新形勢、新任務、新要求,做到早認識、早適應、早出擊。

  20xx年,我們的工作思路是:正視困難,以完成銷售任務為中心,狠抓管理,確保員工隊伍穩定壯大。

  我們的奮斗目標是實現三個確保:確保生產能滿足市場銷售需要,確保管理更加規范優化、確保員工隊伍更加穩定。

  為了能實現三個確保,我們務必看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題,同時也提出我的個人推薦。

  1、利用培訓平臺,開展比、學、趕、幫、超活動,提升管理隊伍綜合素質。

  目前,我們在很多方面還處于經驗管理階段,距離現代化企業管理還有很大的差距。舉例如:

  1)人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務性管理階段,缺乏人力資源戰略規劃、勝任素質模型建立、職業生涯管理、培訓效果評估等;

  2)在品質管理方面。我們還處在品質檢驗控制階段,還沒有進入品質保證和品質策劃階段。

  3)在供應鏈管理方面。我們還停留在分解訂單,下達制造通知階段,物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。

  4)在生產制造方面。我們還停留在現場管理階段,還沒有進行精益生產、成本控制、目標管理、設備保養、標準化制造階段。

  5)在設備管理方面。我們還是在應急修理階段,沒有進入維護保養階段。

  我們要如何才能縮小差距呢?

  第一,充分利用公司帶給的學習平臺,人事部加大組織與考核力度,全體員工,尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執行,努力提高知識和技能水平,端正學習態度,將學的知識用于實際工作中,總結經驗,再實踐,再學習,走pdca螺旋式的提升方式。同時務必落實考核與培訓掛鉤的激勵措施。

  第二,要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念,也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精,不斷創新”的精神,要力爭把管理工作做得更好,百尺竿頭,更進一步!

  第三,深刻理解透“以人文本”管理內涵,人是一切資源中最寶貴的資源,企業的發展與員工的職業潛力的發展是相互依靠的,企業與員工是一種共贏的合作關系,我們要為員工帶給一個有利于價值發揮的環境。建立起和諧的員工關系。

  2、抓住關鍵,提升效率,確保品質更上一層樓

  20xx年能夠看到,我們的質量事故等等問題。尤其是返工問題,事實說明,我們從產品測試到出貨過程存在一系列品質問題,突出表此刻員工品質觀念不強、職責心不夠、技術水平不高等問題上。

  因此,我們在20xx年,品管部要帶頭,各職能部門配合,針對這些問題,認真總結,專題解決,逐個改善。我們必須要樹立“公司”的良好形象,滿足市場銷售需要。

  3、做好招聘與留人工作,確保人力供給滿足發展需要。

  在20xx年,生產一部員工最不穩定,長期處于借人狀態。我認為反映了三個問題:一是人員供給不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。

  20xx年根據公司銷售目標額要翻一番,需要更多的人力資源,所以,我們必須要高度重視員工的招聘和留用工作。

  在招聘方面,要動員一切可動員的力量,利用一切可利用的資源,滿足我們的人力需求,同時還要儲備必須的人力資源。

  在留人方面,作為用人部門也要下功夫,既要努力宣導制度的嚴肅性,做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協調,做好感情留人、事業留人、環境留人的工作。

  4、端正工作心態,提升溝通技巧,打造有凝聚力的團隊。

  我們部門與部門之間、部門內部還存在嚴重溝通不暢的現象。大家不要以為工作還是在開展,但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間,價值觀能夠不一樣,但作為一個團隊,我們工作的步伐務必要一致。在新的一年里,期望各位管理人員要放下架子,開動腦子,放下擔子,調整好心態。以開放、包容、尊重和理解對方的心態,拋棄前嫌,主動溝通,不管利用書面的還是口頭的,公開的還是私下的溝通方式,徹底改善這樣的不利局面,力爭把我們打造成一個團結合作的團隊、有激情的團隊,有戰斗力的團隊。

  5、完善制度與流程,提升執行力。

  我們雖然各項工作基本上都有制度、流程,但在執行過程中還不到位。例如:產品要求100%首檢,但有員工不做;有人就是不聽從上級意見和工作安排;規定請假要辦手續,就是有人先斬后奏或不奏等等。

  問題在哪里?一在我們管理人員自身,二在制度流程的執行不力。在新的一年,期望我們管理人員能嚴于律己,以身作則。稽查部門按章辦事,公平公正,既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規現象。把制度執行力與績效考核結合起來,提升我們的執行力。

  同時,制度、標準還不健全,如工藝標準不健全;金蝶軟件系統投入使用不正常,期望在20xx年上半年pmc、財務部部抓緊落實,組織培訓,讓每個系統操作員都熟練運用。

  6、抓好后勤保障管理,進一步改善員工生活環境。

  20xx年,在伙食、宿舍環境衛生及宿舍管理方面還存在不少問題,像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛生等還需要加強。20xx年人員超多增加的狀況下,后勤管理上工作量更大,所以,推薦要務必加強人員進出登記,及時清理離職人員,嚴格控制外來人員進出,加強衛生檢查力度和密度,加大生活秩序管理力度,及時帶給修繕服務等等。員工伙食還要不斷改善,力爭創造一個更加舒適的生活環境。

  7、制定標準定額,控制制造成本。

  我們目前計件工時定額標準是統計或估計得來的,是不科學的,需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。

  期望在20xx年,工程、品質、pmc部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準,生產部門要做好數據記錄,為目標管理帶給數據,為降低制造成本而努力。

  8、加強外協控制與管理。

  我們好多產品等外購產品和外發加工產品都屬于外協,明年必定更多,因此,我們務必解決好現存問題:一是我們內部數量控制不好,加之供應商管理也十分落后,二是質量不易控制,導致次品率高,板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現象。

  在20xx年,我們務必重視外協廠商的管理與控制。pmc帶頭,工藝部門、品管部門要用心參與,對供應商、oem商進行科學的評估與選取,尋找能帶給性價比的供應商。在管理上,倉庫門要嚴格控制外發數量,品管要嚴格控制來料質量與加工質量跟進,采購部要跟進數量和交期,以及負責對供應商職責的追究。

  以上僅僅是常見和比較突出的問題所在,還有很多不足需要大家不斷改善,在此,不再一一細數。

  各位同事,新的機遇和挑戰,催人進取;新的目標和征途,催人奮發。雖然我們的企業面臨不少困難,但我們堅信:困難只是暫時的,我們在董事會的大力支持下和指導下,只要我們抓住了方向和把握住重點,隊伍穩定,市場不斷擴大,企業就必須會穩步發展。

  期望全公司廣大干部職工要以這次總結大會為契機,認真落實總經辦20xx年的工作部署。總結經驗教訓,勝不驕、敗不餒,再接再厲,再創佳績,努力打造出一個管理先進、技術先進、人才齊備,全面發展公司新格局。

  新年即將到來之際,祝全體同事及家人新年愉快,鼠年工作更上一層樓!

  祝公司興旺發達,基業長青。

  述職完畢!

旅行社總經理述職報告2023 篇8

  各位代表、同志們:

  我是心懷著對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養,來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展,振興壯大企業,增加員工收入責任重大。因此,我一直為此而努力工作著。現在,我向大會述職,請予以審議。

  一、履行職責情況

  20xx年,在集團公司的正確領導下,經過全體員工的共同努力,我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績,完成企業總產值*億元;招攬任務*億元;全年人均勞動生產率達到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強,社會信譽提高。回顧一年多來的工作,主要有以下幾方面:

  1、認真學習貫徹 “”重要思想及黨的XX屆X中全會精神,在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義,以及“八個堅持、八個反對”的精神實質,把思想和行動統一到黨中央的路線方針政策上來,創新發展。

  2、注重企業文化建設,提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念,主張“以人為本,守法誠信”,引導廣大員工“以企為家,共同發展”。人是生產力中最活躍的因素,是企業振興發展的源泉和根本動力,只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來,并應用到公司管理與生產經營中去,公司才能發展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺,員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此,我們要依靠員工促進企業發展,就要培育先進的企業文化,引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中,發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作,通過宣傳、培訓以及制度建設,強化項目管理,推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程序等措施,促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾,為公司樹立良好的信譽,為共同事業的長遠發展打下基矗

  3、加強民-主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系,風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手,深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題,做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團結班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍,做到目標一致、職責互補、榮譽共享,重大問題、重大事項都能事前溝通,會前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發揮整體合力,改進工作,促進發展。

  4、不急功近利,從長遠著眼,堅持理論聯系實際,扎實開展管理調研工作。作為公司總經理,不但要具備這個崗位所需要的一切素質,還要把握各方面的信息,保持對事物發展規律的敏銳感覺,使思想觀念與時俱進,把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合,才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,去年我充分運用國家政策、法規,依法開展財務監督、審計監督、質量監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合,深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足,從企業長遠發展的角度,初步確定了深化企業管理改革的方案。之所以開展這項工作,是因為我們的項目管理任務逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的情況下,項目利潤越來越少,改革創新、挖潛增效勢在必行。

  5、高度重視經營開發工作。招攬足夠的施工任務是企業開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額,是我們應該不斷探索的永恒課題。今年,經與公司班子成員協商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實行重點地區、重點項目重點追蹤,班子成員分片負責的經營方針,取得了可喜成績。與此同時,我們不斷召開經營開發會議,通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感,促進經營開發工作能夠適應市場變化,以達到提高經營開發管理水平和中標率,拓寬經營范圍和施工領域的目的。

  6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經理以來,我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能,始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務,堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發,從不以個人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。

  二、存在的問題和今后努力方向

  總結我個人的工作,離上級的要求與企業發展還有一定差距。表現在政治理論不夠豐富、業務知識學習少;表現在我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距;表現在企業管理、項目管理與市場規律不相符;還表現在企業改革之后,即將產生的一系列的其他問題。當然,個人總結難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進企業發展和我個人進步。

  事物的發展總是在推陳出新。不充電,個人素質難以提升;不改革,企業難以展開騰飛的雙翼。今后,我將加強學習,提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革,解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內的一系列問題,促進企業健康長遠發展。

  在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的建議,融入到我們企業改革的各項管理辦法中去,完善經營戰略,一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業績而努力奮斗!

  謝謝大家!

旅行社總經理述職報告2023 篇9

  回顧這大半年來的工作,在集團公司各位領導和同事的支持與幫助下,按照集團公司的總體要求,我以積極的態度對待各項工作任務,較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個匯報:

  一、應履行的工作職責

  1、全面主持辦公室的工作,并向董事長和總裁負責。

  2、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況。

  3、負責集團公司各種會議的準備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。

  4、負責集團公司文件的起草、打印、審核。

  5、積極協助領導處理各種事務,為領導出謀劃策,排憂解難,把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來,以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

  6、抓好總部人員的政治理論學習和政治思想工作,提高團隊精神。加強世雄集團機關作風的管理,展示世雄集團的精神風貌。

  7、抓好世雄集團企業文化的完善、提升工作,擴大世雄集團對外宣傳,增強世雄集團在社會的知名度、贊譽度和信譽度,樹立企業形象。

  二、半年來,我緊緊圍繞崗位職責,完成了以下八方面的工作

  1、集團公司的文書工作

  草擬綜合性文件和報告,負責辦公會議的記錄、整理,并傳達會議精神;配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度,基本完成了《湖南世雄集團員工守則》和《湖南世雄集團暫行管理條例》的編寫,推動了公司運作的制度化、規范化、程序化。

  2、檔案管理

  在配合下,認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;

  (1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個人基本信息表、身份證復印件、學歷證復印件、小一寸照片、駕駛證復印件、個人職業技術等級證書復印件、職務變更審批表、個人獎懲記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結)。根據12月20日的統計數字,目前共有員工209人,其中集團公司24人,建筑公司8人,物業公司47人,經紀公司12人,世雄大酒店118人,本科以上學歷3人,大專學歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內,共有高級工程師2人,工程師33人。應該說公司的人才結構有了很大改善,員工整體素質獲得了很大的提高,為世雄企業的發展奠定了堅實的基礎。

  (2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區分類整理檔案,每一類放一個柜子,能做到快速、準確的提取檔案。

  3、考勤、衛生制度

  建立健全考勤、衛生制度,并使之成為一項長期堅持的制度。 “湖南世雄集團機關愛崗敬業簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關衛生作風檢查考核評比牌”的設立,規范了員工的工作行為。

  4、人才招聘

  根據領導的指示和各部門的人才需求,我擬制了招聘方案,在集團公司網站和懷化人才網上公布了需求信息,長期在網上招聘我們公司需要的各種人才,并建立了人才儲備庫。當然收獲也是很大的,招聘到了工程部經理鄒治平同志、建筑公司技術總工梁文同志,還有一大批保安、售樓員等優秀人才。在招聘工作中我也發現這樣的問題:有些部門急需大量某類專業人員,而另這類專業人員的招攬渠道有限,在特定崗位和時限內,招不到合適的人,出現供需矛盾.

  這迫使我不斷地思索,如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫,將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,縱向分高、中、低端三大類,橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要,招聘者就可以直接入庫搜索、聯系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發布職位需求的同時,又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本,而且可以把新職位發布限額讓給少數多元化職位的發布,可謂一舉兩得。目前而言,這只是一個初步設想,可能還不成熟,今后我會在實踐中進行嘗試,努力實現其可行性。

  5、舉辦演講比賽

  10.26日,我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,雖然存在很多問題,但總體來講還是比較成功的。這次大賽對于增進員工對世雄發展歷程的全面了解,激發員工對世雄事業的熱愛,堅定員工對世雄美好未來的信心,教育員工以世雄為家,做好世雄人都有著重要的意義。

  6、企業文化建設

  通過制作“企業文化宣傳牌”和“xx大宣傳欄”,通過一系列的籃球友誼賽,豐富了員工的精神文化生活,加深了和各職能部門、單位的聯系,提升了企業的形象。

  7、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升

  根據目前的編制,包括兩名司機在內辦公室有四人,真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,同時夏云還經常抽調到各部門整理相關資料。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我們能夠較好的配合,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,認真辦理各項事務,力求周全、準確、適度,盡量避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

  8、注重在工作中學習

  來世雄工作,有一大批良師益友提攜我,幫助我,從他們身上學做人的道理、學辦事的方法、學社會經驗。我來的第一天,謝總教導我說:“做人要謙虛。”我以此為人生格言,認真踐行。向總,對我的關懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘,有時候為了寫好一個稿子耳提面命,一字一句地幫我修改,給我極大的精神動力。我還經常向彭助理、舒經理、楊主任、林經理、梁工、鄒經理等同志請教問題、交流工作,并向他們學習那種對工作盡心盡力的態度,學習靈活處理問題的技巧,學習敢于擔承的責任感。在半年多的工作與學習中,我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣,有一種激情,有一種超越自我的渴望。

  三、工作存在的問題

  半年來,我雖然能敬業愛崗、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

  1、自身的思想水平、工作經驗和管理能力與企業發展新形勢的標準要求還存在一定的差距,還有很多地方需要進一步研究、開拓。

  2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作的方式、方法有待進一步提高。

  3、有些工作還做得不夠細,不少工作是可以抓得更好一些,有的是疏忽了,有的是想到沒有做到,有的是協調沒有到位,顧此失彼。

  四、x年的工作設想

  1、“搭建兩個平臺、扮好三種角色、采用四種手段”,積極創新地工作

  搭建兩個平臺:搭建一個汲取先進經驗的信息平臺,不斷改進工作流程、管理規則;搭建內部信息交流平臺,做好內部協調工作。

  著力扮好三種角色:領導和員工的服務員、各部門工作的協調員、身先士卒的榜樣。

  采用四種手段:以提高工作效率和工作質量為目標,采用“每周一布置,每月一總結”、“工作責任落實到人”、“獎懲結合”、“團結協作”等四種手段。

  2、開展員工培訓,形成良好的學習氛圍

  目前公司缺乏對員工培訓。個人認為:培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓工作,不僅可以讓管理者了解員工的專業技能、達到在共同的專業領域里開展部門領導和員工的有效溝通,更可以提高員工對企業的歸屬感,從而提高企業的凝聚力。對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力;計劃建立學習制度,籌建一個員工學校和閱覽室,購買一些專業書籍給員工充電,拓寬學習路子,營造良好氛圍,形成善于思考、勤于動腦的工作習慣,變努力工作為“用心工作”,促進工作的整體協調和人員素質的全面提高。

  力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣,不僅可以提升企業的內部文化,也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言,外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業的運作和規章制度,光這一點就可以省下不少機會成本。

  3、要樹立高效、務實的工作形象

  一是要提高自身工作的士氣;

  二是要積極主動工作,強化“辦公室工作無小事”的責任意識;

  三是樹立敬業奉獻的工作形象。

  各位領導、各位同事,我期盼大家對我的述職進行全面的評議,也期盼通過這次學習的機會,提升自身的責任意識和履職意識,更好地開展以后的工作。

  我的述職完了,謝謝大家!

旅行社總經理述職報告2023 篇10

  自20xx年2月開工,到此刻已經8個月,在集團公司總部大力支持和具體指導下,經過項目部全體員工努力,目前已經完成合同工程產值的67。66%,項目主建筑物已經全面進入尾工階段,管道安裝工程逐漸進入施工高峰,按項目部計劃實施狀況,確保明年1月底工程手動通水階段目標,明年10月底總工期目標實現,項目部充滿信心。

  我是20xx年2月進入施工現場的。在這8個月的工作中,項目部在集團公司的大力支持、指導下,克服了諸多困難,走到這天,極為不易。兩年多來,根據項目施工重點的不斷轉移,針對監理工程師和業主的思維習慣和處事作風,我們的工作、管理思路也在不斷地調整、適應,構成了此刻較為順利的施工格局,與業主和監理工程師的關系也逐漸理順。

  今年以來,項目施工透過有效的計劃和施工調度,確保了工程關鍵線路項目和其他項目的合理的人力、設備資源調配,到達了關鍵線路項目不耽誤節點工期,其他項目不影響總工期的既定目標。

  現將自我一年來的工作狀況向黨委報告如下:

  一、注重班子建設和干部隊伍的培養建設

  *同志以前說過:路線方針確定以后,干部是決定因素。項目部領導班子成員共有10人,來自集團機關及7個二級單位,在一齊工作磨合已經一年以上,雖然各自工作方式、習慣有很多不一樣,但在項目部整體目標上,大家都能做到和諧相處、同舟共濟,有較好的大局觀和合作配合意識。我主要是透過班子民主生活會、經理辦公會、生產協調會,調解、化解工作產生上的矛盾,幫忙各工區理順關系,同時對工區自身難以協調和處理的問題,及時給以幫忙和解決;對施工中出現的難點問題,我總是在第一時光和承擔任務的工區主任及相關的其他班子成員一齊商量解決辦法,尋找對策,將他們身上的壓力卸載;工作之余,我主動和班子成員交心談心,了解思想心態,鼓勵他們大膽工作、大膽管理,對他們工作中出現的急躁情緒、畏難思想、簡單方法,認真勸導、細心引導,較好地穩定了情緒、激勵了斗志;對自我存在的不足和缺點,我在班子成員參加的會議上勇于自我批評,平常也比較注意傾聽班子成員的推薦意見,有則改之,無則加勉,我還注意深入基層一線,到施工現場,一方面靠前指揮,另一方面能夠及時聽取職工合理的推薦和意見,是自我存在的不足,及時改善,是班子其他成員的欠缺,我都及時轉達;項目部黨工委還注意加強班子成員理

  論學習和政策學習力度,每月一次集中組織班子成員開展政策理論學習,一方面認真學習黨和國家重大政策和方針,強化素質、提高理論政策素養,做到與時俱進,一方應對集團公司黨委出臺的文件、領導講話集中學習,認真領會精神實質,并結合項目施工特點切實貫徹落實;在工程重大事項決策上,注意做到決策的可行性、科學性,反復論證、比較不一樣決策方案,聽取和吸收各方推薦意見,努力使決策過程體現周密性、嚴謹性,杜絕個人說了算和拍腦袋決策等陋習,今年以來無論是在干部任用、合同分包、政策制定上,項目部都很好的體現了群眾決策的智慧。透過以上六個方面的努力,項目部班子成員之間團結互助的大局意識和苦干實干的奉獻精神,有了更大進步,在工作中能夠很好自我增壓、率先垂范,能夠說,項目部班子是團結的、有戰斗力的。

  項目部是由來自集團公司機關和10余家基層單位人員組成。我們堅持在實踐中、在困難中鍛煉和檢驗干部隊伍,在培養中健全干部隊伍。我個人尤其注意做到任人唯賢,搞“五湖四海”,不搞“山頭宗派”,在工區制的施工格局中,我們共任用了7個副主任,他們分別來自四個單位,任用的隊長8人,分別來自6個單位;在機關部室中任用部長、副部長9人,分別來自4個單位。對所有任用干部都由分管領導提名,人事部門考核,最后由項目部黨工委召開擴大會議審議透過后任命;對從事管理和技術工作的干部,我們注意從政策傾斜上關心、愛護他們的成長,注重化解不良情緒,引導他們從大局出發,放下小自我,為集團榮譽、中國人形象增光,我經常利用工余時光和他們聊天談心,摸清其思想動態,有的放矢的做好一人一事的說服疏導和思想教育工作。目前,除個別同志因為可能從事更好的工作而有離開項目部的想法以外,其他同志都能顧全大局,安心本職工作。

  二、堅持不懈抓好黨員教育和管理,注重黨員領導干部廉潔自律

  項目部黨工委于20xx年1月,經集團公司黨委常委批準正式成立,我擔任書記。根據項目人員的不斷增加變化,黨員隊伍的組成和流向也在不斷變化中,我們建立了2個基層黨支部,之后又于20xx年11月按新的建制成立了6個基層黨支部。黨工委經過選舉產生,支部委員會也完善健全。在此基礎上,我們一是給黨員和支部建檔立卡,二是建立健全各項工作制度、議事制度和會議制度,有效保證了工作的系統性、連續性。對新從事黨務工作的同志,項目部黨工委成員言傳身教指導工作,并主動從總部索取黨務工作理論書籍發放到支部。今年我們在發展黨員工作中,審核批準1名預備黨員按期轉正,2名用心分子經考察合格作為納新對象,目前已經進入外調階段,2名同志被列為入黨用心分子考核。

  項目部現有黨員63人,其中從事管理工作黨員44人,作業層職工黨員19人,女黨員3人,預備黨員2人;大專以上文化程度黨員50人,所有黨員來自集團公司機關及11家二級單位。

  項目部黨組織在國外開展各項黨務工作與活動存在以下幾個先天不足:一是遠離祖國大后方,信息傳遞不暢,掌握的信息往往不是滯后就是不全面;二是在相對封閉保守的國度里,各項清規戒律制約著我們活動與工作的開展;三是項目是以工程施工管理為重,沒有專職的黨務工作人員,黨員之間以前缺乏了解,工作與活動受到掣肘。

  我們把今年8月啟動“持續共產黨員先進性教育”活動作為強化黨員教育和管理的一個重要契機,在全體黨員中深入扎實地開展學習教育和整改提高活動,力爭透過活動,到達黨員素質提升、支部戰斗力提升、黨工委核心力強化的目的。

  項目部黨工委接到集團公司黨委及黨工委關于開展先進性教育活動的文件后,立即組織召開專題會議,根據集團公司黨委和黨工委統一部署,討論制定了項目部先進性教育活動實施方案,并提出了“學習時光、人數、資料、效果四達標”的學習教育要求。項目部及時召開了持續共產黨員先進性教育活動動員會,全體黨員集中收看了集團公司黨委書記、總經理在集團公司持續共產黨員先進性教育活動動員大會上的講話,在此基礎上,各支部召開黨員大會,認真討論細化活動安排和落實措施。此后,項目部黨工委三次組織全體黨員收看學習《時代楷模》、《警醒》及集團公司黨委副書記余長生同志《學習若干規定促進廉潔從業》的黨課光碟;十一前夕,我結合工程建設實際,給全體黨員上了題為《強化先進性,反對自由主義》的黨課,做了題為《我們的形勢與任務》的形勢報告。

  目前,項目部所有黨員都完成了先進性教育讀本12篇文章的學習、撰寫了黨性分析材料和個人整改措施;各支部和黨工委也完成了項目整改方案并張貼公示,理解群眾監督。項目部黨工委正在規劃建立黨員理論學習、不斷提高自身素質、改善工作不足的長效運作機制。

  在黨員領導干部廉潔自律上,我帶頭作出表率,不搞任何特殊,和職工住同樣的宿舍、一齊吃大食堂,從未理解任何分包商和個人的禮金禮品,在生活用品和設施配置上與機關普通管理人員一致。

  三、支持工會開展職工喜聞樂見的文化體育活動,豐富職工業余生活

  項目部周圍沒有任何飲食、娛樂、休閑場所。我們因地制宜、因時制宜地在營地建立了燈光籃球場、排球場、乒乓球室、電視房,并將食堂大飯廳建為卡拉ok廳,購置了dvd影碟機、先鋒音響、電視機、衛星接收器、籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球,制作了單杠、雙杠,確保開展活動的必要投入。今年以來項目部工會在全體員工中開展了元旦猜謎活動、春節卡拉ok比賽、籃球賽、五一雙升比賽、象棋比賽等項活動,參與職工總數達700人次以上,基層工會之間開展的對抗賽、友誼賽,以及和勞務之間開展的足球比賽,我和項目部黨工委一班人,也是用心鼓勵和大力支持,由于文體活動的豐富多彩,必須程度上化解了職工思念親人的感傷情緒,對穩定職工隊伍也起到用心作用。

  四、勤政敬業,為項目施工的全面進展和有效實施恪盡職守

  我們是第一次進入x市場,人生地不熟,項目一開始就面臨著十分多的困難,僅來了4人就開始計算工程的開工時光,人員從數量和素質上都滿足不了起碼的工作要求,準備不充分,設計圖紙、施工方案跟不上,造成工程一開始就拖延工期了。應對這樣嚴峻的形勢,我們不等不靠,加班加點,帶領大家闖過了一個又一個的難關,保證了工程目前的正常地進行。下方將工作的的幾個主要方面作如下匯報:

  1、抓建制立章,使管理有序

  工程的管理是很關鍵的,個性像這樣的大項目,更不能夠出現任何差錯,否則會有很大的損失。項目要靠制度管理,一開始我就重視了這項工作,成立了七部室,相應地制定了技術管理、施工設備管理、設備材料采購管理、財務管理、成本管理、計劃統計管理、人力資源管理、護照簽證管理、文檔管理、質量安全管理、行政管理多項貼合實際狀況的管理制度。個性在實施過程中,不斷的完善和修改構成項目部系統的管理文件。盡管項目大、復雜、要求高、在今年人員變動大,但是各項管理都是有序的。

  2、抓市場調查,實行比質競價采購

  實行的是代理制,本國幾乎不生產什么產品,大小產品都得經過代理才能采購得到,一家的產品只有一個代理,其漫天要價是常事。我們這個項目有近70%的設備和材料,其采購量十分大。而且有些單項工程是由業主指定的分包商,也要進行分包商的采購。因此,我們從開始就分組全面進行市場調查,摸清建筑市場行情,根據合同規范要求確定設備材料采購計劃和務必的分包項目,全部是采取的多家比質、比價類似招標采購的方式,所選定的供貨商和分包商全部是經過群眾討論確定的。

  房建的裝飾性材料,品種多,要求高;每一項材料都要帶給技術資料和樣品報批;且工作量十分大,很多人認為我們做不了這類事情,要求外包。我在總結我們的所有外包難管理,分包價格高的狀況下,堅持自我做下去,并且經常調整思路、過問這項工作,到目前為止,大部分材料都獲得批準和訂貨,就應說這一難關也闖過了。

  3、抓思想工作,解決人力缺乏的壓力

  這個工程大,技術復雜,要求高;由于我們的人員少,素質也不高;要做的事情個性多。我每一天帶頭加班加點(每一天工作都在14小時左右)地工作。由于環境惡劣,部分人員工作一段時光就要求退場,工作人員的思想極不穩定,個性是一些不可替代的專業人員,更是不愿意在長期工作。我經常要花超多的時光做這些人的思想工作,有些人回家探親后就不來工地工作了,使我們的工作十分被動,在這種狀況下,一時找不到適宜的人,工作又不能停止。我都得想盡辦法來完成這些人所留下的工作,只有立足于在現場的人加班解決。

  4、攻克技術難關,保證工程進展

  本工程的每一道工序的實施前都要得到工程師的批準(含施工圖、材料、施工方案以及工程師認為需要批準的事項),批準后在實施中有錯誤也由承包商負責。這項工作除了工作量十分巨大外,其難度也十分之大,是我們集團公司甚至中國人干國際工程的弱項。為了節省費用和時光,項目部自我承擔了所有土建和部分機電項目施工圖的設計、材料選取、施工方案編寫等報批工作。此項工程是水電部第一個實行國際監理的工程,也是監理單位英國比利咨詢公司在水電部承接到的第一個項目,監理工程師對審批十分謹慎和嚴格,每一個技術提交都要有貼合英美標準的計算和更多的背景支撐資料,要到達這個要求是十分不容易的。因此許多圖紙、施工材料、永久設備和施工方案都要經過二、三次甚至更多次提交才能透過審批。我經常鼓勵大家不要氣餒,堅定信心,這個難關必須會闖過的。實踐證明,我們闖過了這個難關,目前大部分圖紙和技術方案基本上是依靠我們自我的力量完成的,并且已經得到工程師批準并實施。就應說是取得了三大豐收,既節省了資金和時光,又鍛煉了隊伍。

  5、機電設備采購、安裝基本滿足工期要求

  我們承建的是整個工程四個標段的核心項目,機電設備占了相當大比例,首先碰到的訂貨就很難,這個訂貨不一樣于國內的采購,不但在合同中指定的世界廠家的價格難談,產品的每一個性能參數、原材料、制造工藝等都要用文字和圖紙報監理工程師和業主批準后才能簽合同或者合同生效,這一批準過程少則3個月,長的要一年多,十分難。等批準了供貨商又要求漲價或者是供貨時光沒有保證,一輪接一輪的問題,經過我們的努力及艱難的談判,僅有少量設備漲價且漲價幅度不是太大。目前靜態混合器、橋機已經到貨安裝;管道、閥門都已經到貨并即將安裝完畢;兩臺水泵也已經到貨本月進行安裝,其他四臺明年1月到貨;兩臺大型柴油發電機(每臺4500kw)也已經到達現場,部分空調、電氣設備也到達現場,正在進行安裝,剩余設備也即將陸續到貨,基本能夠滿足工期要求。

  6、深入現場,保證各項工作順利進行

  項目實行的工區制,工區主任是項目部副經理,我的協調工作量很大。我每一天都深入現場,及時發現、解決問題;每周組織兩次生產協調會議;一次大規模的生產周會,讓有關人員都明白每周的生產任務;每周參加工程師召開的會議,解決與工程師之間的有關問題;在工程師不能解決的一些重大問題,及時到水電部尋求解決;每一天都直接閱批工程師、業主發來的英文函件,做到基本上但是夜,保證文件、信函的及時處理率;對分包商和供貨商的重大問題都及時過問或舉行會議,使得問題很快就得到處理。

  目前一號水池正在做沖洗,之后就是消毒、裝水試驗;二號水池混凝土已澆完,正在清理和做接縫的密封處理工作;三號水池的中間塊既將完成,預計明年三月能夠完成混凝土工作;房建的大部分結構已經完成,正在進行磚砌體和裝飾工作;管道安裝已完成90%,預計12月底能夠基本裝完;目前機電設備正在進行安裝,能夠滿足明年一月通水的要求。

  7、重視索賠工作,取得工期延長的勝利

  國際工程業主都用嚴謹的合同將自我保護的很好,要想索賠都不是件容易的事情,首先要有找理由說服工程師和業主,就是理由再充分也不必須就能夠得到什么。針對這個工程的特點,我們首先重視基礎工作,成立索賠領導小組,有一段時光每周召開一次索賠會議,通報索賠進展狀況,收集索賠事件,研究索賠策略。把所發生的各類事件都收集、整理、分析,并請索賠專家寫成索賠報告。在工期的索賠上就應是取得了成效,給我們延長工期9個月,避免了高額的罰款。目前我們已經交了7個索賠報告,業主正在審查中。我們也作好了充分的準備,不管業主怎樣對待我們的索賠,我們都要堅持進行到底。

  在自我理解這項任務后,我就告誡自我:以身作則,勤政廉政。是這樣想的,也是這樣做的,二年多來我沒有違背原則擅自提拔一名干部;沒有擅自調進一個人;沒有任何貪圖享受;沒有因私花費公家一分錢(這在今年的審計報告中得到了證實);沒有接收過任何分包商、供貨商的禮品和禮金。這個項目很大,人員的數量和素質都達不到,資源配置不到位,物價上漲很多,條件艱苦進度上不去,工作壓力個性的大,遭到很多人不一樣程度的指責,在集團公司領導的支持和幫忙下,我沒有氣餒,一向堅持工作在現場,來了29個月僅回國一次35天,帶領大家克服了很多困難,最后使工程能夠順利地進行。并得到了監理和業主的認可。

  五、對自我存在問題與不足的認識和下一步改善工作的措施

  盡管為了把這個項目搞好作了很大的努力,自我認為還是盡職盡責地工作。但是按照黨章規定的黨員義務、權利和新時期持續共產黨員先進性的基本要求,還是有很多不盡人意的地方,一方面是主觀努力不夠,另一方面有些問題也確實沒有找到解決的辦法:

  1、與業主、監理的關系不是很順暢

  我們已經在這個工程上工作了兩年多,跟業主、工程師的關系一向不是很順暢;分析其原因:客觀上,我們第一次在做工程,人生地不熟;業主是政府部門,聘用了附近一些國家的人管理;監理是英國人和招聘的其他國家的人;多個國家的人在一齊工作,各為其主,文化差異很大,時常發生矛盾沖突也屬正常。因為這些人是按月領取工資的,工期拖的越長拿工資的時光就長,所以他們都為業主把好關、嚴格按合同、規范做,只力求把事情做好,不求快;這樣就只有我們承包商一家操心工期,怎樣都快不起來。所以驗收但是關,不能連續施工現象經常發生。主觀上,努力不夠,沒有擺正我們是承包商的位置;今后就應主動多聯系業主和工程師,就應抱著大事化小,小事化了的辦事原則,減少與他們的摩擦。

  2、職工的用心性沒有充分的調動起來

  職工的用心性沒有充分的調動起來,客觀上:本項目的人員大部分是從各單位抽來的,很大一部分人不是思想過硬,技術水平高的人,只是為錢而來的。由于國際工程的特殊性和這個工程的多專業的特性要求,沒有做到切塊分包,就是像房產公司這樣的分包實際上也是失敗的。這是不一樣于國內工程的管理,所以人員的管理難度很大,這些人的主人翁意識沒有發揮出來,其效果不盡人意。主觀上:一是思想工作沒有做好,*曾說過:只有落后的工作,沒有落后的群眾,只抱怨群眾的思想覺悟低是不對的;另一方面工資方案沒有激勵的作用。所以下一步要從這兩方面著手,充分調動大家的用心性。

  3、成本控制沒有找到有效的方法

  在一些項目如果分包給當地的公司其價格很高,我們僅對合同中有要求而務必分包的項目進行了分包;我們找的勞務隊伍都不愿意包工包料,主要是勞務分包商不可能對市場進行調查,另外語言障礙也是個大問題,幾乎全靠進口物質,而且要全有工程師批準,所以國內勞務分包商是不具備這些素質的。這樣全部由我們采購,造成材料、機具的控制很難,也試用過多種辦法,就應說有成效,但我覺得還沒有找到更加有效的控制方法。下一步要不斷的深入現場,摸索出行之有效的管理辦法來。

  4、項目的減虧還沒有突破性的進展

  本項目由于材料漲價、地質條件的變化、反投資以及關稅的上漲,造成項目的虧損很大,要想減虧只有透過索賠。由于業主對合同的管理嚴謹,索賠、變更都不是一個人能夠決定的,能夠說我們這個合同的業主是整個政府,給我們已經發的1號變更令是經過了除水電部以外的其他很多有關部室同意才簽發的。咨詢過其他公司干的政府項目,都是工程結束后兩家確認索賠事實和金額,找適宜的機會由兩國的高層決定。按照這樣的思路我們在目前要想順利地索賠是不大可能的。下一部要多作些調查工作、多公關,突破索賠關,使工程少虧損、不虧損甚至盈利!

  針對這些差距和突出問題,我認真梳理了下一步就應強化和整改的方面,共四個大的方面:

  1、與業主、監理的關系不是很順暢的問題的改善思路

  與業主、工程師的關系問題,除了有些人期望得到一些自我的利益需要特殊處理外,我認為多數是對人的尊重和溝通問題。因此,我們都是來自很多國家的人,各為其主,在工作中有分歧意見是難免的。作為總承包商,要有委曲求全的思想,要認識到把事情辦成是的目的。所以我們要針對不一樣的人采取不一樣的辦法來處理,直到到達目的為止。對于工程師的指令也要分類進行處理:

  a、對于工程師是對的指令,我們要快速、準確地落實;

  b、對于含糊不清的指令,要及時去溝通,達成共識后按處理的意見辦;

  c、對于工程師的錯誤指令,也要及時去溝通,找到理由不厭其煩地想辦法說服工程師;

  d、某件事情要做之前,與有關工程師有溝通,得到他們的理解和支持;

  e、號召各分管領導、專業工程師齊動員作好對口的公關工作,使得超多的問題在基層得到解決。

  2、職工的用心性沒有充分的調動起來的問題改善思路

  要充分地調動職工的用心性,就應從兩方面著手:

  a、層層做好職工的溝通工作,把項目部的難處和任務要及時向大家講清楚,要督促各基層單位的會議制度。要認真做好信訪工作,對于群眾反映的問題要認真對待,辦不辦的成都要有反饋和答復。使群眾的思想統一到項目部的行動上來。

  b、制訂好新的工資方案,體現多勞多得。為了充分調動大家的用心性,給工區主任的適當發放獎金的權利,發揮經濟杠桿的作用。

  3、成本控制問題改善思路

  打算從下方幾個方面著手成本的管理:

  a、把單項成本與工資掛鉤;

  b、及時清理工作量不飽滿的人回國;

  c、對辦公用品實行定額管理;

  d、嚴格審批周轉性材料和小型機具的采購;

  e、及時退掉任務不飽滿的租賃設備。

  4、減虧思路

  減虧的途徑主要是增收節支,節支就是降低成本好比較好思考,增收在量和單價上基本是固定的,只有從索賠上思考。索賠問題思考很久,也做了很長時光,一向沒有找到好的辦法。我認為能夠從下方幾個方面進行思考:

  a、加強管理,降低成本;

  b、對于含糊不清的項目,及時與業主交涉,能夠不做的盡量不做,做了的要及時結算,減少今后的索賠;

  c、把反投資與虧損分開,尋找比較好的反投資項目,真正的投資,也不必須就真的有虧損;

  d、及時收集、整理索賠事件,給業主去索賠信函;

  e、在業主內部和社會上尋找適宜的人員,幫我們找到索賠途徑;

  f、多與大使館、經參處聯系,得到他們理解和支持,讓他們給我們出謀獻策,尋找適宜機會讓他們或者其他領導幫我們解決問題。

  從此刻開始到工程結束還有10個月的時光,我將和項目部班子成員一齊,同心同德、任勞任怨,以臥薪嘗膽的毅力、背水一戰的決心,帶領全體員工頑強拼搏、奮力進取,為工程項目的順利完工做出自我的貢獻。

旅行社總經理述職報告2023 篇11

  尊敬的各位領導、各位同事:

  大家好!

  時光飛逝,20--年已漸去漸遠。在各位領導的關心及指導下,在各位同事的支持及努力下,我們共同完成了20--年各項工作。在過去的一年中我帶領生產部門所有員工積極努力、開拓進取,在完成各項指標任務的基礎上對各項工作也做出了相應的提升與改進。現就20--年各項工作完成情況及20--年工作計劃做如下匯報:

  一、20--年各項工作完成情況

  生產計劃協調方面

  20--年吉林公司計劃銷量25萬立,生產部共完成生產任務23、56萬立,完成計劃的94、2%。在保障計劃的完成過程當中我們積極做好生產協調,本年度實現了與--公司的強強聯合,簽訂了外委加工協議。并與--公司有借站往來,有效的彌補了在生產緊張的過程中供料不及時的問題。本年共借入1--17立,借出8177立。

  技術試驗提升方面

  20--年配合比成本較計劃降低75、79萬元,節約3、22元/立。主要有以下兩個原因達到成本控制目標:

  1、降低成本,用一句話概括起來就是混凝土配合比優化,通過材料驗收控制、材料計劃控制、材料價格控制等材料成本的控制,以優化混凝土配合比。

  2、通過大量的試驗,優化混凝土配合比。①在保證其混凝土各項的基礎上,進一步提高C40以上混凝土摻合料使用量。②使用聚羧酸高效減水劑,降低水灰比,調整混凝土膠凝材料比例。

  安全管理工作方面

  1、嚴格執行公司各項規章制度。我公司按集團公司及長春公司要求,以公司實際情況出發,嚴格執行“十個一”閉環管理制度。嚴格執行清理攪拌機安全鎖定規定和清理運輸車罐體安全鎖定規定。安全生產管理是確保生產有序進行的前提,在安全管理方面,本著誰主管、誰負責的原則。在1月份全公司范圍內層層簽訂安全生產責任書,做到一級對一級負責;根據生產實際情況,及時補充修訂崗位安全生產責任制,崗位安全操作規程,并做到制度上墻;進一步強化安全鎖定管理,按照集團公司要求,完善安全管理基礎檔案。

  2、加強培訓頻率、強化職工安全意識。20--年培訓類型分為七類,包括新入廠人員三級安全教育培訓(廠級、部門、工段)、開工前安全教育培訓、春季防火安全教育培訓、冬季防火安全教育培訓、冬季施工安全教育培訓、駕駛員月安全教育培訓及全員季度安全教育培訓。公司范圍內每月組織一次安全月例會,生產工段和運輸工段每周組織一次安全周例會。例會中強調安全生產、道路安全運輸的重要性,利用例會及時傳達上級有關安全生產方面的文件精神,并及時貫徹執行。使職工樹立“安全第一”的思想,為生產的安全有序進行保駕護航。

  3、嚴格執行施工現場安全評估、巡查、檢查、不定期抽查的標準。堅持安全巡查、檢查制度。生產運輸部每周一次安全檢查,公司安全主管每日一次安全巡檢。認真檢查崗位人員安全鎖定的執行情況,嚴格“執行三級檢查制”,做到不走過場,對站內重點部位、施工現場足一檢查,對發現的問題及不安全因素,及時加以整改落實,確保生產的安全有序進行。

  4、道路運輸安全管理是商混企業安全管理的瓶頸,集團商混企業連續發生了幾起重大交通事故,在早例會、班前會上分析、吸取事故教訓,同時完善落實安全獎勵制度,使安全管理成為自下而上,自上而下的一體化管理體系。

  二、工作中存在的不足及改進措施

  20--年有成績也有不足。在生產組織方面由于生產旺季運輸車輛、泵車不足,直接導致集中供貨時出現短時的延遲供應等情況。雖然公司協調相關單位借車、借料供應,仍未能做到完全滿足客戶需求。對此我們將在20--年的生產工作中提前做好準備工作,根據經營部提供的合同量做好生產預判,冬檢時做好車輛及生產設備的全面檢修工作,同時與相應企業簽訂好租車合同,與相關單位簽訂好借車協議等方式來滿足生產需求。

  在安全管理方面,公司在20--年中雖無惡性安全事故發生,但也發生了兩起較為嚴重的安全事故。雖然我們已經通過調整安全獎懲力度、加強安全培訓等方面,控制安全隱患,做到了安全事故發生率的降低,但是由于駕駛員流動性較大,新上崗員工安全素質、安全意識與公司要求有一定距離,因此造成了公司損失。對此在20--年我們將制定更為完善的安全保障措施,通過加強駕駛員駕駛技術月度評定,季度考核等方式從根源上提升駕駛員的技術水平,減少安全事故的發生。同時增強檢查及教育力度,增加酒精測試的頻次,結合集團公司及其他企業的安全事故材料做好安全培訓工作,讓駕駛員安全警鐘長鳴,提升安全意識。

  三、20--年工作計劃

  20--年我公司生產工作仍圍繞保障安全、提升質量、順暢供貨、嚴控成本四個核心開展,在安全管控方面嚴格執行“十個一”閉環管理制度。嚴格執行清理攪拌機安全鎖定規定和清理運輸車罐體安全鎖定規定。加強培訓頻率、強化職工安全意識。

  在提升質量方面基于優化配合比的同時要使商品混凝土出廠合格率100%,加強進廠原材料的檢驗,要求中控員攪拌時準確輸入混凝土配合比,技術員及操作人員必須經常監視混凝土的坍落度及和易性,對出廠混凝土進行“十”車重抽檢及唱票制度管理。在順暢供貨方面首先保證車輛設備完好率、運轉率達到95%,要求調度、車隊長及生產主管緊密協調配合,根據經營部下達的生產計劃合理排序,必要時向有長期合作關系的商混借車以滿足生產需要。

  在嚴控成本方面組織試驗室人員利用停產期間進行混凝土配合比優化試驗及生產混凝土配合比復核試驗,通過近300組混凝土配合比優化試驗,使用新材料降低混凝土成本、進而增加混凝土銷售能力。20--年要從本質上提高員工保障安全、保障質量、提高生產效率的自覺程度,要繼續推行成本標準化建設,提高標準的先進性,重點測算生產運輸各環節成本,形式專項專管,降低各項成本支出。要著重做好質量技術管理梯隊和供貨服務管理梯隊建設,大力培養高、精、尖的質量管理人員和調度人員,保障生產工作的穩定性。

  四、小結

  任職以來,做了不少具體的工作,但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。這表現主要是要進一步加強管理工作的計劃性、系統性、科學性,提高綜合分析、解決問題的能力;在完成領導交辦的任務的基礎上,發揮總經理的參謀、助手作用;繼續加強業務知識的學習,進一步提高寫作水平。我沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,有的是承擔責任、帶頭工作的義務。既要事無巨細、認真做好具體的工作,還要進行宏觀的管理。在平時的工作中,對領導交辦的工作,我從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同其他幾位經理的工作協調上,做到互相了解、真誠相待、互幫互學,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示。

  這一年來,我的工作得到了領導和周圍同事們的認可,我深知表揚的背后有我們生產部各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然會以平常之心對待不平常的事,勇于進取,一如既往地做好每一件事情。

  述職人:---

  20--年--月--日

旅行社總經理述職報告2023 篇12

  各位代表、同志們:

  我是心懷著對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養,來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展,振興壯大企業,增加員工收入責任重大。因此,我一直為此而努力工作著。現在,我向大會述職,請予以審議。

  一、履行職責情況

  20xx年,在集團公司的正確領導下,經過全體員工的共同努力,我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績,完成企業總產值*億元;招攬任務*億元;全年人均勞動生產率達到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強,社會信譽提高。回顧一年多來的工作,主要有以下幾方面:

  1、認真學習貫徹 “三個代表”重要思想及黨的xx屆三中全會精神,在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義,以及“八個堅持、八個反對”的精神實質,把思想和行動統一到黨中央的路線方針政策上來,創新發展。

  2、注重企業文化建設,提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念,主張“以人為本,守法誠信”,引導廣大員工“以企為家,共同發展”。人是生產力中最活躍的因素,是企業振興發展的源泉和根本動力,只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來,并應用到公司管理與生產經營中去,公司才能發展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺,員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此,我們要依靠員工促進企業發展,就要培育先進的企業文化,引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中,發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作,通過宣傳、培訓以及制度建設,強化項目管理,推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程序等措施,促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾,為公司樹立良好的信譽,為共同事業的長遠發展打下基矗

  3、加強民-主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系,風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手,深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題,做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團結班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍,做到目標一致、職責互補、榮譽共享,重大問題、重大事項都能事前溝通,會前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發揮整體合力,改進工作,促進發展。

  4、不急功近利,從長遠著眼,堅持理論聯系實際,扎實開展管理調研工作。作為公司總經理,不但要具備這個崗位所需要的一切素質,還要把握各方面的信息,保持對事物發展規律的敏銳感覺,使思想觀念與時俱進,把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合,才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,去年我充分運用國家政策、法規,依法開展財務監督、審計監督、質量監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合,深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足,從企業長遠發展的角度,初步確定了深化企業管理改革的方案。之所以開展這項工作,是因為我們的項目管理任務逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的情況下,項目利潤越來越少,改革創新、挖潛增效勢在必行。

  5、高度重視經營開發工作。招攬足夠的施工任務是企業開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額,是我們應該不斷探索的永恒課題。今年,經與公司班子成員協商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實行重點地區、重點項目重點追蹤,班子成員分片負責的經營方針,取得了可喜成績。與此同時,我們不斷召開經營開發會議,通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感,促進經營開發工作能夠適應市場變化,以達到提高經營開發管理水平和中標率,拓寬經營范圍和施工領域的目的。

  6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經理以來,我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能,始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務,堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發,從不以個人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。

  二、存在的問題和今后努力方向

  總結我個人的工作,離上級的要求與企業發展還有一定差距。表現在政治理論不夠豐富、業務知識學習少;表現在我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距;表現在企業管理、項目管理與市場規律不相符;還表現在企業改革之后,即將產生的一系列的其他問題。當然,個人總結難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進企業發展和我個人進步。

  事物的發展總是在推陳出新。不充電,個人素質難以提升;不改革,企業難以展開騰飛的雙翼。今后,我將加強學習,提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革,解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內的一系列問題,促進企業健康長遠發展。

  在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的建議,融入到我們企業改革的各項管理辦法中去,完善經營戰略,一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業績而努力奮斗!

  謝謝大家!

旅行社總經理述職報告2023 篇13

  尊敬的酒店領導:

  感謝領導對我的信任和關懷,使我能在香格里拉大酒店總經辦這個重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養了我,自從我到香格里拉大酒店工作以來,我們在風雨中一路走來,在總經辦工作的這段時間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長了起來,個性是香格里拉總找我談話后,使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為總經辦向帶給第一手資料,幫忙決策者管理和經營企業。掌握的是一個企業的經濟命脈,以下是我對本酒店的市場作出的一些分析:

  一、目標顧客定位不太標準,過于狹窄。

  總的看我們酒店的經營狀況不是太好,沒有自我的特色,定位偏高,消費者有點理解不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,對本區域的居民不構成消費吸引力。

  二、宣傳力度不夠,未能在市場上引起較大的轟動。

  能夠在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃,它投資小,而且高效靈活。也能夠充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

  三、服務細節要加強。

  在回訪客人的同時,把征詢到的客人的意見和推薦及時與各部門領導溝通交流,逐步進行完善提高,根據營銷目標,制定本年度的營銷計劃。

  針對以上狀況,我部將在20xx年進行以下的工作部署:

  1、全面了解掌握我酒店的市場態勢。

  對本酒店及周邊進行一系列的調查,了解酒店的經營狀況,鎖定目標客戶,便于對酒店的經營管理帶給參考,也為我部更好的開展工作帶給了詳細的第一手資料;

  2、進行客戶的友好拜訪。

  結合目前客戶來酒店的消費狀況,進行調查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,要做到全程跟蹤服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,進行特殊和針對性的服務,限度的滿足客戶的要求。對以前經常來,此刻很少了的客戶加強聯絡,進行回訪,建立與客戶之間的良好關系,網而與客戶成為朋友,到達使其消費的目的。透過各種方式爭取團隊和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及推薦,反饋給有關部門及總經辦;

  3、制定節假日個性化營銷方案,個性是像中秋節,元旦和春節這樣的傳統節日;

  4、加強儲值卡客戶的辦理,增加現金流。

  20xx年,總經辦將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求,主動與酒店其他部門密切聯系,相互配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造效益,開拓創新,團結拼搏。

  最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務。創造總經辦的新形象、新境界!迎來我們香格里拉大酒店真正的春天!在新的一年里工作順利,身體健康!多謝!

旅行社總經理述職報告2023 篇14

  各位代表、同志們:

  我是心懷著對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養,來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展,振興壯大企業,增加員工收入職責重大。因此,我一向為此而努力工作著。此刻,我向大會述職,請予以審議。

  一、履行職責狀況

  20xx年,在集團公司的正確領導下,經過全體員工的共同努力,我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績,完成企業總產值*億元;招攬任務*億元;全年人均勞動生產率到達*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強,社會信譽提高。回顧一年多來的工作,主要有以下幾方面:

  1、認真學習貫徹“三個代表”重要思想及黨的xx屆三中全會精神,在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大好處,以及“八個堅持、八個反對”的精神實質,把思想和行動統一到黨中央的路線方針政策上來,創新發展。

  2、注重企業文化建設,提倡“誠信、情感、職責和程序”八字管理理念,主張“以人為本,守法誠信”,引導廣大員工“以企為家,共同發展”。人是生產力中最活躍的因素,是企業振興發展的源泉和根本動力,只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來,并應用到公司管理與生產經營中去,公司才能發展;只有公司帶給寬松敞亮的舞臺,員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此,我們要依靠員工促進企業發展,就要培育先進的企業文化,引導員工把“誠信、情感、職責和程序”貫穿于整體工作中,發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作,透過宣傳、培訓以及制度建設,強化項目管理,推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程序等措施,促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾,為公司樹立良好的信譽,為共同事業的長遠發展打下基礎。

  3、加強民主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系,風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手,深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題,做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團結班子成員,構成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍,做到目標一致、職責互補、榮譽共享,重大問題、重大事項都能事前溝通,會前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發揮整體合力,改善工作,促進發展。

  4、不急功近利,從長遠著眼,堅持理論聯系實際,扎實開展管理調研工作。作為公司總經理,不但要具備這個崗位所需要的一切素質,還要把握各方面的信息,持續對事物發展規律的敏銳感覺,使思想觀念與時俱進,把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合,才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,去年我充分運用國家政策、法規,依法開展財務監督、審計監督、質量監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合,深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足,從企業長遠發展的角度,初步確定了深化企業管理改革的方案。之所以開展這項工作,是因為我們的項目管理任務逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的狀況下,項目利潤越來越少,改革創新、挖潛增效勢在必行。

  5、高度重視經營開發工作。招攬足夠的施工任務是企業開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額,是我們就應不斷探索的永恒課題。今年,經與公司班子成員協商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實行重點地區、重點項目重點追蹤,班子成員分片負責的經營方針,取得了可喜成績。與此同時,我們不斷召開經營開發會議,透過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加職責感,促進經營開發工作能夠適應市場變化,以到達提高經營開發管理水平和中標率,拓寬經營范圍和施工領域的目的。

  6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經理以來,我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能,始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種職責和義務,堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發,從不以個人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦,并以此影響教育自我的家人。

  二、存在的問題和今后努力方向

  總結我個人的工作,離上級的要求與企業發展還有必須差距。表此刻政治理論不夠豐富、業務知識學習少;表此刻我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距;表此刻企業管理、項目管理與市場規律不相符;還表此刻企業改革之后,即將產生的一系列的其他問題。當然,個人總結難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和推薦,促進企業發展和我個人進步。

  事物的發展總是在推陳出新。不充電,個人素質難以提升;不改革,企業難以展開騰飛的雙翼。今后,我將加強學習,提高思想覺悟、工作潛力和管理水平;我將與公司領導班子一齊帶領全體員工深化企業改革,解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內的一系列問題,促進企業健康長遠發展。

  在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的推薦,融入到我們企業改革的各項管理辦法中去,完善經營戰略,一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業績而努力奮斗!

  多謝大家!

旅行社總經理述職報告2023 篇15

  轉眼又是一年,回顧今年的工作,自己感覺比較充實,感謝這一年領導對我的信任與培養,在工作中也學到很多的東西,現對自己的工作總結如下:

  一、今年的主要工作情況

  公司今年安排給我的主要工作是辦理X項目手續。另外,我主動擔起了大冶X項目的各項后期手續。年初以來,X項目相繼完成了規劃驗收備案、房產證、土地證以及各項聯系工作。X項目相繼完成了水土保濕方案編制、環境評估手續、項目立項、土地摘牌及土地利用通知書、環保竣工驗收、建設用地及工程規劃許可證辦理、工程竣工實測等工作。

  今年我給自己定的工作目標是把“五證”辦齊,但是由于各種客觀原因,這個目標沒有實現。但是我認為我盡全力了,為了實現目標我自覺加班,多跑路,多請教,積極發掘人脈關系。工作雖有時有委屈和辛苦,但是想到自己充實了,學到了東西,積累到了人脈,得到了信任,我就始終充滿了干勁。

  二、工作中積累的經驗教訓。

  我認為我今年最大的收獲就是積累了經驗和教訓。領導在安排我負責X項目手續的時候,我認真學習了各部門的辦理流程,向領導、同事請教了辦事的方法。但是在實際運用過程中我才發現,理論與實踐是不一樣的。這里我歸結一下幾點經驗:

  (一)任何事都要正面面對,不撈偏門,不慌張,不逃避,不輕視、不存僥幸心理。

  我接手的大冶X項目與X項目都不順利,特別是手續方面遇到的阻礙很多,其中有客觀原因,但有更多的主觀原因。我在項目辦手續的前期也曾認為鄉鎮項目政府管得松,有政府撐腰,手續可以走捷徑。但是,現實告訴我任何目標可以選擇多方法實現,但是絕對不能跳過這個目標。政府辦事有它的原則,沒有人會犧牲自己利益去承擔不對等的風險。所以,工作心態很重要。首先,要有一種不懼困難的心態,要有正面面對困難的勇氣。

  今年有辦事的過程中,經常有的人會告訴我事情有多么的復雜,困難有幾大,憑我的能力不完成不了的,有時人家直接要求叫公司老板來辦。但我每次都以一個“能做主說話”的姿態去和別人談事,不怕復雜,不怕失誤。往往這樣做提高了效率,取得了效果,同時,也把自己逼上了前臺,有了與更多的人面對面談事的信心和能力。做事難免有各種問題,但是我認為害怕或者沒有頭緒地去應付困難都會造成不可估計的后果。因此,面對困難要有理智,不可以遇事慌張而手忙腳亂,不可以動不動就想撈偏門走捷徑。第二,不能輕視任何工作,更不能輕視困難。工作過程中,有時候遇見一些小的麻煩,我有過輕視,甚至因此而心存僥幸心理,放過了對一些小問題的整改。但是往往大問題解決了,反而是這些不起眼的小問題擋住了事情的正常進程。

  (二)多請教,多總結,少走冤枉路。

  今年我比較注重請教和總結,經常請教辦事的領導,請教同事,請教書本,總結辦事的竅門。例如,對于“請教”,我總結到一點:一定要請教辦事就“揪筋”的人,往往這種人辦事原則性強,最終他的話起很大的作用。以往我喜歡請教領導,認為領導都說了算,請教他手下的人沒有必要。但是,這一年的經驗告訴我,人人都怕擔責任和風險,所以領導的承諾大多不會白紙黑字,而是空口無憑。“揪筋”的人只要他把原則性的話擺在臺面,反而領導一般是不得不聽下屬的話。X項目從進場到現在我認為走了很多的冤枉路,有的我認為是犯了低級錯誤,而這些失誤教訓將成為我人生的寶貴財富。

  (三)交朋友,積人脈,熟人好辦事。

  我經常想到如果我的手續到位了,可以給公司帶來多少的效益,但是想到自己的手續沒有到位,我格外覺得“時間就是金錢”。這一年我意識到辦事的過程中,多“交朋友,積人脈”對于提高工作效率很重要。“生人”之間說十句,可能敵不上“熟人”說一句。因此,今年我特別注意東扯西拉關系,并且在辦理手續過程中充分運用了自己的親戚、朋友、同學等人脈,取得了比較好的效果。我希望在今后的工作中我交到更多朋友,積累到更多人脈。

  (四)工作憑良心,當大膽時無畏縮,當謹慎時多匯報。

  工作中有很多事情要謹慎匯報,但不是事無巨細的匯報。有些事只要憑良心做,當大膽時要大膽,只有這樣才能提高工作效率,減輕領導的負擔。例如,有時同事談到報銷不方便,花點小費用擔心領導“說話”。實話實說,公司對于起用小費用并沒有很完善的制度,員工擔心花錢領導不放心也情有可原。但是,我認為制度有缺陷不能影響到我的工作,只要憑良心做事我就心安理得。

  我在辦事過程中,有的人曾明示“項目我有沒有股份”、“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私。但我從來都是站在公司的利益角度出發,該說公時說公,該是私說私。我始終認為該我拿的我會爭取,一分不能少,不該我得的一分也不要。正是有這種心態,所以對于工作中的一些費用我有底氣和信心,我一般是該用時不省,該請示時不少。所以,我認為要獲得相互信任就要做好三方面:一方面要做到做事憑良心,大膽行事,即便有失誤,不再犯就是;二方面要對事后的效果要有預測,不魯莽行事,不能好事做成壞事;三方面做到謹慎匯報,不錯過時機,不添油加醋亂,不事無巨細亂匯報。

  (五)與同事多溝通,減少摩擦,提升效率。

  今年,我在與同事溝通方面有進步。有的工作內容與同事有交叉,需要同事之相互配合,我都友好地進行了商量,并且增進工作友情。一年來,我始終保持謙虛和尊重的姿態與同事交流,所有的工作交接都比較順暢。我心里也非常感謝同事們對我工作的支持。

  (六)不以苦勞論功勞,只以結果論績效。

  這一年來,我大多時間在外面,工作忙忙碌碌,經常自己給自己加班,也有同事嘆我辛苦。但是,回顧今年的成果,我自己是不滿意的。今年我目標很明確,我始終抱著“只以結果論英雄”的心態,所以不達目標不罷休。也正是這種心態告誡我:不能放松,沒有委曲,堅持到最后勝利。我相信有這種心態的人,情事沒有成功,也不敢在別人面前談辛苦、談委屈,只會埋頭苦干,向目標進取。

  三、明年的工作目標。

  一是摸清整套開發的手續流程,熟悉所有開發手續應注意的細節。明年x月份之前爭取完成預售手續。同時,努力學習,提高專業素養,爭取早日實現房地產開發職業經理人的目標。

  二是認真分析工作主次,梳理工作流程,拿出合理的工作精力協助總經理處理好公司日常事務。

  三是處理好內外關系,協助各部門的工作。

旅行社總經理述職報告2023 篇16

  本人自XX年10月任職金山公司董事長、總經理以來,在區委、區政府的正確領導下,認真履行崗位職責,踏實做好本職工作,率領全司干部職工披荊斬棘,發憤圖強,促進各項工作取得長足進步和發展。現將近半年來的工作、學習、廉潔自律等情況報告如下:

  一、認真履職,攻堅克難,切實抓好各項工作落實

  按照市、區兩級工作部署,本人帶領公司干部職工發揚火車頭精神和推土機式作風,深入開展“項目建設年、基礎設施建設年、招商引資年、企業服務年”活動,緊緊致力于“發展速度、轉型升級”兩加快,園區一期各項工作穩中有進、成效明顯。

  (一)突出生產經營,壯大了工業經濟

  上半年,在園區三大主導產業的強力帶動下,園區經濟高效運行,各項指標快速增長,部分保持全市前列。前6個月共完成固定資產投資5.5億元,完成技工貿收入17億元,完成工業總產值20.1億元,完成工業增加值7億元,完成高新技術產品產值4.2億元,上交稅金3837萬元;同比分別增長30%、13%、14%、14%、13%、33%。在園區大力的支持和堅強的后盾下,企業發展迅猛,經濟貢獻突出,已有3家入園企業在籌備上市工作。

  (二)突出項目建設,夯實了產業基礎

  通過強化項目建設調度、報批報建幫辦服務,縮短項目建設周期,減少手續審批流程,力促簽約項目早開工、在建項目早竣工、投產項目早達效。

  一是工業項目全線飄紅。上半年,園區一期在建項目達6個,為歷年同期最高,即湘江電焊條、九洲四維、湘銳、力洲、茂翔、長江三期;其中湘江電焊條、力洲、茂翔、長江三期等4個為今年新開工項目;竣工項目有美特優一期、長江二期等2個;其他包括宏鵬、科盟在內的簽約項目正在緊張辦理相關手續和實施土地交付中。

  二是基礎設施建設項目風生水起。金鉤山村宅基地已完成95%的工程量,預計七月中旬可全部交付村民進行自建房施工;天臺宅基地已完成土石方合同簽訂,即將施工;宋荷路工程正在進行部分路基處理和排水工程;同時,為適應項目建設需要,園區一期臨時高壓線路下地工程及金鉤山、天臺兩個宅基地的用電申報工作日前相應啟動,如進展順利預計分別于7月份和9月份可完成。

  三是市、區兩級重點項目如火如荼。標準廠房項目一期總平面布置方案已確定,臨時水、電、路已到位,7月份將正式動工建設;湘江電焊條項目一期規劃報批手續已基本完結,場地二次平整已完成,地面強夯處理正在施工;九洲四維項目一期工程主鋼安裝及部分框架結構二樓建設已完成,正在安裝輕鋼屋蓋。

  (三)突出和諧拆遷,搭建了開發載體

  堅持公平、公正、公開原則,大力推進陽光拆遷、和諧拆遷工作,在加速項目落地、維護社會穩定方面做出了新的貢獻。上半年,基本完成外海玫瑰麗苑項目一期120畝拆遷工作;全面完成天臺村宅基地挖邊溝、清表及安置費、青苗、地面設施費的補償及發放工作;做好了區消防站地塊補償、協調工作,保證了項目順利施工;280畝工業用地和金鉤山宅基地拆遷的遺留問題基本得以解決。

  (四)突出平臺運作,開辟了融資渠道

  目前,金山公司注冊資本金增至1億元,公司資產達7.15億元。通過市場化運作,公司不僅成功引進一批優質項目,且有效撬動了各類資本投入園區建設。

  利用項目招商。公司實行“內留外引”,切實做大項目引進的蛋糕。內留,即成功簽約飛鹿涂料、科能新材料、特鏈等園區或區內產能高、效益好的項目,進一步壯大企業發展規模,激發企業發展潛力。外引,即采取全新模式,將165畝商住地指標出讓給金科公司,簽訂土地開發整理權轉讓協議書,融活資金達5775萬元,目前已有1500萬元前期資金到位。

旅行社總經理述職報告2023 篇17

  20xx年的工作已經告一段落,回顧這大半年來的工作,在集團公司各位領導和同事的支持與幫助下,按照集團公司的總體要求,我以積極的態度對待各項工作任務,較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個匯報:

  一、應履行的工作職責

  1、全面主持辦公室的工作,并向董事長和總裁負責。

  2、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況。

  3、負責集團公司各種會議的準備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。

  4、負責集團公司文件的起草、打印、審核。

  5、積極協助領導處理各種事務,為領導出謀劃策,排憂解難,把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來,以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

  6、抓好總部人員的政治理論學習和政治思想工作,提高團隊精神。加強世雄集團機關作風的管理,展示世雄集團的精神風貌。

  7、抓好世雄集團企業文化的完善、提升工作,擴大世雄集團對外宣傳,增強世雄集團在社會的知名度、贊譽度和信譽度,樹立企業形象。

  二、半年來,我緊緊圍繞崗位職責,完成了以下八方面的工作

  1、集團公司的文書工作

  草擬綜合性文件和報告,負責辦公會議的記錄、整理,并傳達會議精神;配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度,基本完成了《湖南世雄集團員工守則》和《湖南世雄集團暫行管理條例》的編寫,推動了公司運作的制度化、規范化、程序化。

  2、檔案管理

  在配合下,認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;

  (1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個人基本信息表、身份證復印件、學歷證復印件、小一寸照片、駕駛證復印件、個人職業技術等級證書復印件、職務變更審批表、個人獎懲記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結)。根據12月20日的統計數字,目前共有員工209人,其中集團公司24人,建筑公司8人,物業公司47人,經紀公司12人,世雄大酒店118人,本科以上學歷3人,大專學歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內,共有高級工程師2人,工程師33人。應該說公司的人才結構有了很大改善,員工整體素質獲得了很大的提高,為世雄企業的發展奠定了堅實的基礎。

  (2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區分類整理檔案,每一類放一個柜子,能做到快速、準確的提取檔案。

  3、考勤、衛生制度

  建立健全考勤、衛生制度,并使之成為一項長期堅持的制度。 “湖南世雄集團機關愛崗敬業簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關衛生作風檢查考核評比牌”的設立,規范了員工的工作行為。

  4、人才招聘

  根據領導的指示和各部門的人才需求,我擬制了招聘方案,在集團公司網站和懷化人才網上公布了需求信息,長期在網上招聘我們公司需要的各種人才,并建立了人才儲備庫。當然收獲也是很大的,招聘到了工程部經理鄒治平同志、建筑公司技術總工梁文同志,還有一大批保安、售樓員等優秀人才。在招聘工作中我也發現這樣的問題:有些部門急需大量某類專業人員,而另這類專業人員的招攬渠道有限,在特定崗位和時限內,招不到合適的人,出現供需矛盾.

  這迫使我不斷地思索,如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫,將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,縱向分高、中、低端三大類,橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要,招聘者就可以直接入庫搜索、聯系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發布職位需求的同時,又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本,而且可以把新職位發布限額讓給少數多元化職位的發布,可謂一舉兩得。目前而言,這只是一個初步設想,可能還不成熟,今后我會在實踐中進行嘗試,努力實現其可行性。

  5、舉辦演講比賽

  10.26日,我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,雖然存在很多問題,但總體來講還是比較成功的。這次大賽對于增進員工對世雄發展歷程的全面了解,激發員工對世雄事業的熱愛,堅定員工對世雄美好未來的信心,教育員工以世雄為家,做好世雄人都有著重要的意義。

  6、企業文化建設

  通過制作“企業文化宣傳牌”和“xx大宣傳欄”,通過一系列的籃球友誼賽,豐富了員工的精神文化生活,加深了和各職能部門、單位的聯系,提升了企業的形象。

  7、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升

  根據目前的編制,包括兩名司機在內辦公室有四人,真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,同時夏云還經常抽調到各部門整理相關資料。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我們能夠較好的配合,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,認真辦理各項事務,力求周全、準確、適度,盡量避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

  8、注重在工作中學習

  來世雄工作,有一大批良師益友提攜我,幫助我,從他們身上學做人的道理、學辦事的方法、學社會經驗。我來的第一天,謝總教導我說:“做人要謙虛。”我以此為人生格言,認真踐行。向總,對我的關懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘,有時候為了寫好一個稿子耳提面命,一字一句地幫我修改,給我極大的精神動力。我還經常向彭助理、舒經理、楊主任、林經理、梁工、鄒經理等同志請教問題、交流工作,并向他們學習那種對工作盡心盡力的態度,學習靈活處理問題的技巧,學習敢于擔承的責任感。在半年多的工作與學習中,我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣,有一種激情,有一種超越自我的渴望。

  三、工作存在的問題

  半年來,我雖然能敬業愛崗、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

  1、自身的思想水平、工作經驗和管理能力與企業發展新形勢的標準要求還存在一定的差距,還有很多地方需要進一步研究、開拓。

  2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作的方式、方法有待進一步提高。

  3、有些工作還做得不夠細,不少工作是可以抓得更好一些,有的是疏忽了,有的是想到沒有做到,有的是協調沒有到位,顧此失彼。

  四、x年的工作設想

  1、“搭建兩個平臺、扮好三種角色、采用四種手段”,積極創新地工作

  搭建兩個平臺:搭建一個汲取先進經驗的信息平臺,不斷改進工作流程、管理規則;搭建內部信息交流平臺,做好內部協調工作。

  著力扮好三種角色:領導和員工的服務員、各部門工作的協調員、身先士卒的榜樣。

  采用四種手段:以提高工作效率和工作質量為目標,采用“每周一布置,每月一總結”、“工作責任落實到人”、“獎懲結合”、“團結協作”等四種手段。

  2、開展員工培訓,形成良好的學習氛圍

  目前公司缺乏對員工培訓。個人認為:培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓工作,不僅可以讓管理者了解員工的專業技能、達到在共同的專業領域里開展部門領導和員工的有效溝通,更可以提高員工對企業的歸屬感,從而提高企業的凝聚力。對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力;計劃建立學習制度,籌建一個員工學校和閱覽室,購買一些專業書籍給員工充電,拓寬學習路子,營造良好氛圍,形成善于思考、勤于動腦的工作習慣,變努力工作為“用心工作”,促進工作的整體協調和人員素質的全面提高。

  力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣,不僅可以提升企業的內部文化,也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言,外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業的運作和規章制度,光這一點就可以省下不少機會成本。

  3、要樹立高效、務實的工作形象

  一是要提高自身工作的士氣;

  二是要積極主動工作,強化“辦公室工作無小事”的責任意識;

  三是樹立敬業奉獻的工作形象。

  各位領導、各位同事,我期盼大家對我的述職進行全面的評議,也期盼通過這次學習的機會,提升自身的責任意識和履職意識,更好地開展以后的工作。

  我的述職完了,謝謝大家!

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  • 2023年旅行社總經理述職報告(精選21篇)

    親愛的朋友們:大家好!我是旅行社的總經理。**市旅行社是20xx年10月成立的,真正的做業務是從20xx年4月15日開始至今已有一年半有余,在各位領導的關懷鼓勵下,不斷學習,自己加壓,業務從無到有,從小到大,開拓出一條屬于自己的旅游發展...

  • 2023旅行社總經理述職報告(精選23篇)

    各位領導、同事:大家好!轉眼間一年就這樣過去了,在過去的一年中,我們旅行社的業績有了質的飛躍,業績比去年同比增長的一倍多,這是我們全體員工的集體努力換來的,這是需要我們繼續按照這個方針工作下去的根本。...

  • 旅行社總經理述職報告范文(通用24篇)

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  • 2023旅行社總經理述職報告(精選12篇)

    省局領導、總場黨委:九九年三月份,我從千層板林場調總場任場長助理兼森林旅游開發公司總經理。在總場協助主管場長分管公園管理處辦公室、公園建設、項目開發、招商引資等工作,在公司主持行政全面工作。...

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    親愛的朋友們:大家好!我是旅行社的總經理。**市旅行社是20xx年10月成立的,真正的做業務是從20xx年4月15日開始至今已有一年半有余,在各位領導的關懷鼓勵下,不斷學習,自己加壓,業務從無到有,從小到大,開拓出一條屬于自己的旅游發展...

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  • 旅行社總經理述職報告范文

    述職可以讓我們對一段時間的工作看的更透徹,下面是第一范文網小編為大家整理的旅行社總經理述職報告范文,歡迎閱讀。旅行社總經理述職報告范文篇1各位領導、同事:大家好!轉眼間一年就這樣過去了,在過去的一年中,我們旅行社的業績有了...

  • 總經理述職報告十篇

    各位董事、監事:現在,我代表集團公司經理層向作生產經營述職報告,請予審議。一、20xx年工作回顧今年是不尋常的一年,因經濟危機對煤炭企業影響的滯后性,下半年集團公司經濟形勢急轉直下,煤炭需求減少,煤價持續下滑,利潤大幅下降。...

  • 銀行總經理述職報告十篇

    銀行總經理述職報告根據我行XX年度述職考評工作安排的有關要求,本人從提出的主張導向、創造性主抓的工作、調查研究的收獲、破解難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會與思考六個方面將本人XX年履職情況報告做以下匯報:一、提出的主張和導...

  • 總經理述職述廉報告十一篇

    本人自XX年10月任職金山公司董事長、總經理以來,在區委、區政府的正確領導下,認真履行崗位職責,踏實做好本職工作,率領全司干部職工披荊斬棘,發憤圖強,促進各項工作取得長足進步和發展。...

  • 總經理的年終述職報告(精選20篇)

    各位同仁:我代表公司經營管理班子向大家作總經理工作報告,請予以審議。一、度工作的簡要回顧度,在董事會的領導下,在全體員工共同努力下,以市場開拓為龍頭,優化技術平臺為基礎,鞏固市場開拓成果,深化全面質量管理,持續推進技術創...

  • 公司的總經理述職報告范文(通用20篇)

    尊敬的領導:我現任北翟營村村委委員、物業公司經理,現向各位領導、同志們做述職報告。加強學習、提高思想素質,學習“__大”精神,堅持以黨為公,執政為民。...

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