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《肖申克的救贖》中的談話技巧

發布時間:2020-01-29

《肖申克的救贖》中的談話技巧

  相信自己,不放棄希望,不放棄努力,耐心地等待生命中屬于自己的輝煌,這是《肖申克的救贖》的勵志啟示,而以滿足對方需求為前提進行對話,方能使安迪的命運發生重大轉機。

  一次改變命運的談話

  美國勵志電影《肖申克的救贖》讓人印象深刻:年輕有為的銀行家安迪因涉嫌槍殺妻子被誤判為無期徒刑,關進了美國最黑暗的肖申克國家監獄,飽受牢獄之苦。

  安迪外表懦弱,內心堅強,從進監獄那天起就決心一定要離開這里。入獄的第二年,為改變自己的處境,他主動與獄警隊長赫德利進行過一場雙方地位極不平等的談話,并且異想天開地提出了自己的條件。這場改變安迪命運的談話,很值得細細解析——

  當時,監獄要抽調10名囚犯給工廠的樓頂刷瀝青,安迪的獄友瑞德為他爭取到了這個機會。囚犯們在樓頂干活時,聽說獄警隊長赫德利剛剛繼承了一筆三萬五千美元的遺產,獄警們無不羨慕他的好運氣,赫德利卻滿腹牢騷,罵罵咧咧地向屬下抱怨美國政府的遺產稅太高。安迪聞聲走上前去,一場談話就此開始:

  安 迪:(高聲)赫德利先生,你信任你太太嗎?

  赫德利:(很惱火)你很幽默啊!讓我先教訓你一頓,看你還幽不幽默!

  安 迪:我想問問你,你太太會不會背著你做坑害你的事?

  赫德利:(揪住安迪推到樓頂的邊沿)夠啦,準備上,伙計們,這家伙自己找死來了。

  想跟地位遠遠高于自己的人進行談話,首先要引起對方的注意,這樣方能得到說話的機會。安迪是一名囚犯,獄警們壓根兒就沒拿他當人看待,他要引人注目,除非表現出格。他趁對方毫無思想準備,突然提出“是否信任太太”“你太太會不會背著你做坑害你的事”這樣極其無禮的問題,顯然是一種挑釁。赫德利立馬被激怒了,上來一把揪住安迪的衣領,要把這個不知好歹的家伙推下樓去。

  安 迪:(沖口而出)如果你信任你太太,就可以保住三萬五千美金的全款。

  赫德利:保住什么?

  安 迪:三萬五千美金。

  赫德利:全部?

  安 迪:對,所有的錢。

  赫德利:(瞪眼)你給我說清楚一點。

  安 迪:(上氣不接下氣)你可以把錢給你的太太,就不會受損失了。稅務局允許一次性贈款給你的配偶,數額不超過六萬美金。

  赫德利:胡說八道。免稅嗎?

  安 迪:免稅。稅務局拿不到一個子兒。

  人們之所以要進行談話,是因為有某些需求想得到滿足。在被推下樓的千鈞一發之際,安迪說出了讓赫德利保住全部遺產的方法。他很講技巧:首先,他說信任赫太太就可以保全三萬五千美金,點明赫德利的需求,讓其有興趣聽下去,而不是把他推下去;其次,他沒有把話一次講完(此時此刻不容多說),他先說要點,使赫德利明白要保全遺產就得聽他把話講完;然后再利用自己所掌握的美國稅法知識,細述避稅方法,讓惱怒的赫德利清楚他并無冒犯之意。果然,赫德利停下手,但對他的“助人為樂”并不信任。

  赫德利:你是那個殺了老婆的銀行家是不是?我為什么要信你這種人的話?你想害我也坐牢嗎?

  安 迪:這是完全合法的。你可以去問稅務局,他們也會這樣告訴你的。我也是多此一舉,因為你自己會知道。

  赫德利:(獰笑)那是當然。我才不需要你這種殺人犯在我面前自作聰明呢。

  滿足對方的自尊心,是談話者應當特別關注的一個內容。安迪深知:赫德利不會憑空信任他這么一個卑微的犯人,這家伙雖然是一個草包,但是在自己的下屬面前卻相當地要面子。所以,當赫德利問“我為什么要信你這種人的話?”時,安迪謙卑地說:“這是完全合法的……因為你自己會知道。”這就滿足了赫德利的自尊。

  安 迪:你是用不著我。但你需要一個人替你準備一些文件。你可以花錢雇一個好律師。

  赫德利:律師都是大騙子!

  安 迪:我也能給你辦。這可以節省費用。你去把表格拿來,我幫你安排,幾乎用不著花你一分錢。我只是想,讓你給我的同事每人買三瓶啤酒。我覺得賣苦力的人如果能喝上一口啤酒,會覺得自己像正常人,先生。

  接下來,安迪建議赫德利請一個好律師,但赫德利罵律師是大騙子。安迪這才說自己也能幫赫德利準備文件,幾乎不花一分錢。大家知道:談話是一個各取所需的過程。閱人無數的銀行家安迪明白:赫德利相信天底下沒有免費的午餐,一個囚犯挺身而出“出主意”肯定是有所圖謀的。于是在說完能給赫德利幫忙后,安迪提出了自己的條件:給囚犯們每個人買3瓶啤酒。在兩者身份迥異的情況下,這個由囚犯向警察提出的要求,聽起來相當荒唐,卻符合人之常情——這種“有來有往”,讓赫德利“受惠”得問心無愧:既保住了一大筆錢財,又以極低的成本還上安迪的人情。

  結果,安迪撿回了一條命,同伴們喝到了啤酒,更重要的是,由于精于理財的特長被發現,安迪被改派到監獄圖書館工作,為獄警們提供財務指導,從此擺脫了繁重的體力勞動和其他變態囚犯的侵害和騷擾,他的越獄計劃才有可能得以實施。

  相信自己,不放棄希望,不放棄努力,耐心地等待生命中屬于自己的輝煌,這是《肖申克的救贖》的勵志啟示,而以滿足對方需求為前提進行對話,方能使安迪的命運發生重大轉機——可見,交談中關注對方的需求是多么重要!《肖申克的救贖》中的談話技巧,著實值得我們借鑒和回味。

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