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工傷理賠談判策略技巧

發(fā)布時(shí)間:2020-02-25

工傷理賠談判策略技巧

  當(dāng)勞動能力鑒定結(jié)論出來后,工傷理賠的程序已經(jīng)啟動,出于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動,基本無法停止。第一范文網(wǎng)小編為大家整理了工傷理賠談判策略技巧,希望對你有幫助。

工傷理賠談判策略技巧一

         完善而富于變化的工傷理賠方案

  (一)理賠方案包括的內(nèi)容

  1.工傷理賠處理方案

  2.相應(yīng)的法律法規(guī)

  3.工傷認(rèn)定書、勞動能力鑒定書

  4.工傷理賠金額的計(jì)算明細(xì)

  5.工傷職工及其代理人的基本情況及價(jià)值取向

  (二)工傷理賠方案設(shè)計(jì)

  一般傷殘鑒定出來后,勞動關(guān)系(人事)專員應(yīng)立即與工傷職工溝通,傾聽處理工傷的意向,當(dāng)工傷職工明確解除合同的意愿后,則HR應(yīng)盡快測算各個(gè)項(xiàng)目的金額,確定應(yīng)由用人單位承擔(dān)的金額,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)及以往的案例設(shè)計(jì)出不少于三套的理賠方案,基本分上策、中策、下策

  上策:用人單位預(yù)測能為工傷職工接受的最低數(shù),一般如江蘇的仲裁默認(rèn)的雙方調(diào)解金額(建議是一個(gè)區(qū)域值)為不低于法定標(biāo)準(zhǔn)的70%-80%,此金額不但為仲裁環(huán)節(jié)所認(rèn)可,以此金額自愿達(dá)成的協(xié)議如無對合同有重大誤解和顯失公平二種情形,也會得到法院的支持

  文件支持:《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋(三) 第十條

  下策:按《工傷保險(xiǎn)條例》及本地的工傷待遇標(biāo)準(zhǔn)享受的工傷待遇

  中策:介于上策與下策的數(shù)值區(qū)間

  人力資源部門對于上、中、下三個(gè)方案進(jìn)行分析,預(yù)估最具可行性的方案,為單位領(lǐng)導(dǎo)的提供決策依據(jù)

  (三)工傷理賠方案的匯報(bào)

  人力資源部門按照流程向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理工傷的設(shè)想,由領(lǐng)導(dǎo)決定擬采用的方案;如果是擁有話語權(quán)的 HR則可以向領(lǐng)導(dǎo)建議可行方案。當(dāng)方案為用人單位認(rèn)可后,可以進(jìn)入?yún)f(xié)商環(huán)節(jié)。

  (四)工傷理賠方案的預(yù)演

  參與工傷理賠協(xié)商的成員在與工傷職工協(xié)商前,先進(jìn)行內(nèi)部溝通及分工,確定每人的職責(zé)或權(quán)限區(qū)域,推測工傷職工可能的想法及應(yīng)對之道;如此可以不變應(yīng)萬變,在談判中始終掌握主動權(quán)和把握節(jié)奏。

工傷理賠談判策略技巧二

          在氣勢上壓倒對手

  雙方對于工傷理賠的協(xié)商如同對陣的雙方,要想取得協(xié)商的主動權(quán),除了已經(jīng)透明的工傷政策,氣勢是絕對不能忽略的重要因素。

  1.建議工傷職工方一般以工傷職工本人為宜,如有家屬或親戚陪同,對方人數(shù)宜控制在不超過3人,最多不超過5人;而用人單位一方可以比對方多1-2人。

  參加協(xié)商的人多時(shí),易造成觀點(diǎn)多無法統(tǒng)一共識,這是協(xié)商時(shí)需要關(guān)注的,要求HR應(yīng)具有良好的控場能力。

  2.員工方人員組成:除員工本人外,通過事先調(diào)查或初步溝通的結(jié)果,選定有素養(yǎng)、明事理的人。對于難于溝通的,可以要求換人。

  用人單位方人員由人力資源部門的勞動關(guān)系專員 、部門負(fù)責(zé)人及生產(chǎn)部門(不低于)主管級的人員組成:

  勞動關(guān)系專員:熟悉工傷法律法規(guī),有良好的語言表達(dá)能力

  人力資源部門負(fù)責(zé)人:有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力,對一般問題有決策權(quán)

  生產(chǎn)部主管人員:一般為工傷職工的直屬上司,要求有較好的威信,是工傷職工比較信賴(尊重)的人員

工傷理賠談判策略技巧三

           多層次的戰(zhàn)略縱深

  記得初中時(shí)學(xué)過古文《曹劌論戰(zhàn)》有這么一段話:一鼓作氣,再而衰,三而竭,這在工傷理賠談判中可以借鑒。一般建議是設(shè)立三道陣地,第一道是勞動關(guān)系專員,第二道人力資源部門負(fù)責(zé)人,第三道是律師、主管領(lǐng)導(dǎo)(副總),最多的曾設(shè)計(jì)過五道。為什么?

  一般人的心理是開頭報(bào)得多,最后拿得多;況且仲裁不收費(fèi)、訴訟最多10元錢,多說一點(diǎn)又何妨?出于這種心理,不少工傷職工會故意開高價(jià)。一般地通過第一道陣地的狙擊,到第二道陣地基本就實(shí)話實(shí)說了。

工傷理賠談判策略技巧四

           迫使對方亮出底牌

  HR要掌握好談判的節(jié)奏,舉一個(gè)例子,如工傷賠償?shù)目傤~為10萬,在商談時(shí),先讓對方亮出底牌,這是第一道陣地的職責(zé),當(dāng)對方的底牌亮出后,可以改由第二道陣地接手;根據(jù)對方的底牌可以出一個(gè)稍低于上策的數(shù),如是6萬,雙方就此數(shù)繼續(xù)協(xié)商,到7-8萬對方同意即結(jié)束協(xié)商,在此過程中切忌過早暴露底牌。

工傷理賠談判策略技巧五

          法理情的組合運(yùn)用

  法、理、情是處理勞動爭議不可缺少的三大武器,或單獨(dú)亮相,或組合運(yùn)用。法不夠,理來湊;理不到,情來秀;在妥善處理勞動爭議的前提下,所有的使用方式都是能夠理解并接受的。

工傷理賠談判策略技巧六

          司法資源的巧妙運(yùn)用

  1.在工傷理賠中,遇到不懂法或胡攪蠻纏的工傷職工是極為頭痛的事,此時(shí)HR可以讓工傷職工本人或帶其去人社局的相關(guān)部門咨詢政策,讓其明白法定標(biāo)準(zhǔn)的賠償額度

  2.在雙方就賠償額的談判陷入僵局無法繼續(xù)時(shí),可以由調(diào)解組織或人社局的仲裁部門調(diào)解,一般仲裁部門最少會要求工傷職工讓掉律師費(fèi),最多可對賠償額作70-80%的調(diào)解

  3.法律顧問的巧以利用:不少企業(yè)會有法律顧問,在處理工傷爭議中,HR應(yīng)利用好法律顧問這個(gè)資源,這個(gè)行業(yè)的法律素養(yǎng)、全攻全守型思維方式足可借鑒和學(xué)習(xí)。即可作為防守陣地的一員,也可作為攻擊性武器使用,是HR可以在關(guān)鍵時(shí)刻亮出的秘密武器。當(dāng)對方代理人同為律師時(shí),則憑籍同行間的相互協(xié)作快速達(dá)成接近乙方意圖的合意。

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  • 談判技巧
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