談話技巧與口才

　　說話技巧

　　1運用好你的肢體語言

　　在不同的場合，肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時改變你的非語言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有時在極度敏感的場合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力，進而讓對方感到舒適。

　　2.盡量不使用否定性的詞語

　　不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調整你對生活的看法。下一次，試著用“我希望你重新考慮一下這個想法”代替“我不同意你的看法”吧。

　　3.傾聽并適當地給予反饋

　　在與人交談時，要專注、積極地傾聽對方的談話，不時地給予適當的反饋和提問。傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。傾聽還體現在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時，禮貌地轉換話題或結束話題。即使產生意見分歧，也不要急于反駁，給彼此一個從容思考的機會，再清楚闡明自己的想法。

　　4.改掉讓人反感的口頭禪

　　每個人說話都難免有習慣的口頭禪，但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據說，在網絡聊天中，“呵呵”也要盡量避免……

　　5.別吝惜你的贊美

　　卡耐基曾說，“要改變人而不觸犯或引起反感，那么，請稱贊他們最微小的進步，并稱贊每個進步。”這就是贊美的力量。贊美是發自內心的，而不是虛情假意的，只有真心實意才能感動人。多說表揚和贊許的話并不是虛偽與籠絡，使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外，內容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎似乎更容易獲得女性的青睞。

　　6.幽默話語分時說

　　幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾，有時用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對方尷尬。但幽默要分時分地使用，切不可不顧實際情況隨意幽上一默，超過了分寸，便要搞得不歡而散了。

　　7.有理不在聲高

　　在溝通與交流的過程中難免產生碰撞和沖突，如何讓別人心服口服，不是嗓門大就能辦到的，關鍵是想一想，話怎么講才能讓人聽進去。讓人聽進去，才是行為的目的。即使是最深刻、最有見地的言論，如果表達時態度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的，更何況當事者?所以，古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。

　　8.談話忌以自我為中心

　　無可否認，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉、理想表現出濃厚的興趣。其實，即使像“你從哪里來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣，結果會使別人也對你產生興趣。但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談論了自己的劇本兩個小時后，接著說：“有關我已經談得夠多了，現在來談談你吧。你認為我的劇作怎么樣?”

　　正話反說——口才智慧

　　中國古代文學是我們學習口才取之不盡的寶藏。學習口才，要多向古代文獻要素材，要懂一些國學基礎，要讓我們講話有深度有扎實的歷史根基。

　　我國古代口才智慧論辯水平已經登峰造極了，在以后的博文中我將不斷給大家分享一些國學口才故事。

　　有一種論辯技巧叫：正話反說，是一種運用實際上的意思跟表面的意思正好相反的話進行論辯的方法。

　　請看一案例：

　　古代莊宗愛好打獵。一天，來到某縣圍獵，大隊人馬亂踩民田，當地縣官聞訊趕來，攔馬勸諫。莊宗火冒三丈怒斥縣官，縣官嚇得抱頭逃竄。

　　這時，一個叫敬新磨的優伶，急忙率領同伴窮追，把那縣官抓了回來，捋袖摩拳地痛罵道：

　　“你身為縣官，難道不知道我們的天子喜歡打獵嗎?你為何要唆使老百姓種田而向皇上交租稅呢?你難道不會讓老百姓都餓死，而使這里的田地都空出來，供給我們的皇上馳騁打獵用嗎?你真是罪該萬死!”

　　敬新磨說完，請求莊宗立即把那縣官處死。莊宗聽了以后，不由大笑，放了縣官，并下令人馬不準再踐踏農田。

　　在莊宗火冒三丈時，敬新磨順著莊宗的意思，要求縣官讓老百姓餓死，空出土地讓國王打獵。正話反說，反而使莊宗認識了錯誤，迷途而知返。

　　在使用正話反說術時，如果同時使用極度夸張的手法，將某個事理加以放大 ，這更能顯示其荒謬性，給人敲起警鐘。

　　楚王非常喜愛馬。他的馬穿的是錦繡衣服，住的是華麗的宮殿，睡的是精致的床鋪，吃的是棗脯。由于條件太優越，他的馬越長越肥，有一匹竟因太肥而死去。楚莊王難過死了，要滿朝文武大臣為馬舉哀，要把馬裝進棺材用埋葬大夫的禮節來埋葬。左右大臣紛紛勸阻大王。大王一概不眾，并傳下令來，有誰還敢來勸阻的，格殺勿論!

　　楚國有個叫優孟的人，聽說這件事后，他闖進王宮，仰天大哭，哭得死去活來。楚莊王大吃一驚，問他哭什么。優孟一把鼻涕一把眼淚地說：

　　“馬是大王最心愛的東西，我們楚國這樣一個堂堂的大國，要什么有什么，而僅僅用埋葬大夫的禮節埋葬，實在太委屈這匹馬了，有失我們楚國的體面。依我看，還是應該用埋葬國王的禮節才好，用潔白的玉石雕刻一具內層棺材，用花紋很美的梓木做外層棺材，調遣大批士卒挖墓坑，發動京城的男女老幼來挑土堆墳。出喪那天，讓齊國、趙國的國君在前面引幡招魂，韓國、魏國的國君在后面護送，再修一座富麗堂皇的祠堂，用整牛整羊來長年供奉它的牌位，還要追封它為萬戶侯!這樣，讓天下各國的人們知道，我們大王是把人看得很下賤，而把馬看提很高貴!”

　　楚莊王聽到這里，不覺感到羞愧滿面，他問：“我的過失難道會有這么嚴重嗎?那我現在應該怎么辦呢?”

　　優孟說：“這很好辦，請大王以六畜的禮節來埋葬它：用爐灶做它的外層棺材，用銅鍋做它的內層棺材，用姜蔥木蘭等香料給它陪葬，用大米飯做祭品，用火光做它的衣服，讓大家的肚腸做它的墳墓，這樣埋葬就可以了。”

　　楚莊王于是讓人把馬剖開煮熟吃掉了。

　　優孟使用正話反說的方法，同時兼用極度夸張，將楚莊王的錯誤放大，充分提示了楚莊王做法的荒謬性，終于使他如醍醐灌頂，翻然醒悟。

　　正話反說，先揚后貶，是辯論中的一種非常重要的技巧。