怎樣建立公司溝通機(jī)制
一個(gè)變革溝通的才能領(lǐng)導(dǎo)，是進(jìn)一步發(fā)展我們所謂“移動(dòng)目標(biāo)世界”中的最重要角色之一。去提高你進(jìn)行高質(zhì)量對(duì)話的組織能力。下面第一范文網(wǎng)小編整理了建立公司溝通機(jī)制的方法，供你閱讀參考。
建立公司溝通機(jī)制的方法一、倡導(dǎo)管理溝通文化
通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，樹立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍，管理溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連。因此為了建立一個(gè)開(kāi)放的溝通機(jī)制，管理者應(yīng)該以身作則在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起開(kāi)放的、分享的企業(yè)文化。企業(yè)在倡導(dǎo)管理溝通文化時(shí)關(guān)鍵要注重組織溝通氛圍的改善，鼓勵(lì)工作中員工之間的相互交流、協(xié)作，提供上下互動(dòng)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化組織成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)相互理解，改善人際關(guān)系。
建立公司溝通機(jī)制的方法二、暢通管理溝通渠道
《宋史•喬行簡(jiǎn)傳》：“賢路當(dāng)廣而不當(dāng)狹，言路當(dāng)開(kāi)而不當(dāng)塞。”古人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，諫言、溝通的路徑應(yīng)當(dāng)暢通無(wú)阻，“通則不痛”，否則“不通則痛”。管理溝通渠道應(yīng)該使管理溝通有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。因此，企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)文化、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)一套正式溝通和非正式溝通相結(jié)合、傳統(tǒng)溝通和現(xiàn)代溝通相結(jié)合的溝通渠道。
建立公司溝通機(jī)制的方法三、提高溝通者自身的溝通技能
首先，溝通者需要具備良好的溝通心態(tài)，在溝通過(guò)程中牢記“五心”溝通：平等的心、欣賞的心、包容的心、合作的心、分享的心。
所謂平等的心，即在溝通時(shí)，要時(shí)刻保持一種平等的心態(tài)。在溝通中有時(shí)需要適當(dāng)放低姿態(tài)，這樣會(huì)讓自己更容易聽(tīng)得進(jìn)別人的意見(jiàn)和建議，也不會(huì)讓他人對(duì)自己敬而遠(yuǎn)之，產(chǎn)生距離感。平等、謙和，往往會(huì)贏來(lái)更多的信任和尊重。在溝通中也不要認(rèn)為自己低人一等，總覺(jué)得自己的觀點(diǎn)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威正確，導(dǎo)致在該提出質(zhì)疑和建議的時(shí)候，因?yàn)榫次犯谢蜃员案卸e(cuò)過(guò)及時(shí)溝通的機(jī)會(huì)。自信、自尊，往往會(huì)贏來(lái)更多賞識(shí)和掌聲。
所謂欣賞的心，即要用欣賞的眼光去對(duì)待他人，善于發(fā)現(xiàn)他人的閃光點(diǎn)，不斷地在工作當(dāng)中表達(dá)自己的賞識(shí)，使他人受到鼓舞和激勵(lì)。當(dāng)一個(gè)人感到被欣賞和尊重的時(shí)候，他會(huì)更愿意與你溝通，傾聽(tīng)你的建議。要帶著開(kāi)放和欣賞的心態(tài)來(lái)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，不要過(guò)早地定論自己就是對(duì)的，對(duì)方就是錯(cuò)的，而是要以一種欣賞的心態(tài)來(lái)發(fā)現(xiàn)對(duì)方觀點(diǎn)中正確的地方。我們相信，只要帶著欣賞的心去傾聽(tīng)，一定會(huì)有所收獲。
所謂包容的心，即要有開(kāi)放和包容的胸懷，對(duì)待異已之見(jiàn)，要做到心平氣和地討論，而不是橫加指責(zé)、口誅筆伐;當(dāng)對(duì)方溝通方式不當(dāng)冒犯自己時(shí)，也要有顆包容的心，并采用合適的方式及時(shí)幫助對(duì)方改善。
所謂合作的心，即團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要依靠每一位員工，因此，我們要抱著一顆合作的心，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，積極主動(dòng)地去與相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員溝通;在出現(xiàn)矛盾和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)侯，多做換位思考，多從全局思考，化“自我中心的溝通”為“將心比心的溝通”，化“對(duì)抗式的溝通”為“合作式的溝通”。當(dāng)我們有了一顆合作的心，溝通更順暢，工作更順暢，心情也更順暢。
所謂分享的心，即每一個(gè)人都要有分享的心，不斷地與他人分享知識(shí)、分享信息、分享自己的體驗(yàn)與感悟、分享一切值得分享的東西，真誠(chéng)地分享會(huì)讓我們收獲更多的知識(shí)和友誼。
其次，溝通者要學(xué)會(huì)“傾聽(tīng)”，傾聽(tīng)會(huì)使溝通變得全面和深入。積極的傾聽(tīng)不僅要用耳，而且要用心。有效的傾聽(tīng)既幫助接收者理解字面意思，也理解對(duì)方的情感。同時(shí)，有效傾聽(tīng)的管理者還發(fā)出了一個(gè)“他們關(guān)心員工”的重要信號(hào)。
再者，溝通者在表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，要抓住中心思想，措詞要清晰、明確，還要注意情感上的細(xì)微差別，力求準(zhǔn)確，使對(duì)方能有效接收所傳遞的信息。同時(shí)要注意非語(yǔ)言信息，如溝通者的面部表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、目光手勢(shì)等身體語(yǔ)言，因?yàn)榉钦Z(yǔ)言信息往往比語(yǔ)言信息更能打動(dòng)人。接下來(lái)需要注意“角色位移”，就是要多站在對(duì)方的角度上思考和分析，肯定對(duì)方的長(zhǎng)處，善于聆聽(tīng)各方面的看法和意見(jiàn)，以便更好地理解對(duì)方。
建立公司溝通機(jī)制的方法四、建立管理溝通反饋機(jī)制
完整的管理溝通必然具備完善的反饋機(jī)制。這種反饋要求是雙向的，下級(jí)經(jīng)常給上級(jí)提供信息，同時(shí)接受上級(jí)的查詢;上級(jí)也要經(jīng)常向下級(jí)提供信息，同時(shí)對(duì)下級(jí)提供的信息進(jìn)行反饋，從而形成一種信息環(huán)流。在一般溝通中，反饋也許是可有可無(wú)的，但在管理溝通中，反饋不可或缺。因?yàn)橥ㄟ^(guò)反饋，一方面可以提高針對(duì)性，減少信息提供部門的盲目性;另一方面可以加強(qiáng)信息發(fā)送者和接收者之間的心理溝通，讓員工意識(shí)到管理層樂(lè)于傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，他們所做的一切都在被關(guān)注，從而增強(qiáng)管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。
任何組織的溝通總是在一定背景下進(jìn)行的，受到組織文化類型的影響。企業(yè)的行為文化直接決定著員工的行為特征、溝通方式、溝通風(fēng)格，而企業(yè)的物質(zhì)文化則決定著企業(yè)的溝通技術(shù)狀況、溝通媒介和溝通渠道。
實(shí)踐證明良好的企業(yè)必然具有良好的溝通,而良好的組織溝通必然由其良好的企業(yè)文化所決定。