善解人意的四種溝通類型

　　善解人意就是知道該說什么，不該說什么，這是我們一生需要修煉的功夫。下面是小編為大家收集關于善解人意的四種溝通類型，歡迎借鑒參考。

　　1.愣說不聽型溝通

　　愣說不聽型溝通的特點就是強加于人，具體行為表現是：急于表現自我，強調自我感受，不斷插嘴說話，不顧及他人的感受。其心理機制主要是自戀心理、自我中心。

　　例如，拿破侖與人的溝通就具有這樣的特點。如，他對弟弟呂西安未經他同意就娶了已經懷孕的戀人惱火不已，命令說：“你違背我的意愿娶妻，不能算是合法的婚姻。”呂西安反問：“為什么?我們也是在教堂舉行的婚禮。”拿破侖不悅地回答：“呂西安!整個歐洲沒有人如此同我講話。我不承認這個婚姻，你快些離婚。”

　　說著拿破侖把呂西安拉到地圖前，“如果你離了婚，我可以讓你在你喜歡的地方做國王，能讓你富有快樂地生活。”呂西安卻反駁說：“我的生活一直很快樂，我的婚姻我自己做主，絕不離婚。”拿破侖氣得臉漲紅了，大聲叫道：“我是皇帝!我有權決定一切!”呂西安不甘示弱地說：“是，你有權力，你是皇帝。但我也有權對自己說，我愛我的妻子，我將永遠與她在一起。”“背叛!純粹是背叛!”拿破侖咆哮道。

　　由此，這對新婚夫婦就被發配到意大利，再也沒有回過法國。拿破侖的這種溝通與其自戀人格有關，總是把自己的觀點強加給別人，很難與人取得同感共情。

　　2.愣聽不說型溝通

　　愣聽不說型溝通的特點是被動呆板，其行為表現為：反應遲鈍、機械聽說、不善表達、不善提問、不善厘清自己及他人的思路。其深層次的心理機制為：依賴心理、缺乏主見和獨立性。

　　例如，三國時的劉禪就是愣聽的代表人物。蜀漢滅亡后，劉禪被接到了洛陽，劉禪不知道怎樣跟人打交道，一舉一動全靠郤正的指點。一次，司馬昭在召見劉禪時問：“您還想念蜀地嗎?”劉禪回答說：“這兒挺快活，我不想念蜀地了。”

　　郤正在旁邊聽了，覺得太不像話。回去后對劉禪說：“您不該這樣回答晉王(指司馬昭)。”劉禪問：“依你的意思該怎么說呢?”郤正說：“以后如果晉王再問起您，您就流著眼淚說：‘我祖上的墳墓都在蜀地，我心里很難過，沒有一天不想那邊。’這樣說，也許晉王會放我們回去。”后來，司馬昭再問劉禪：“您還想念蜀地嗎?”劉禪果然按郤正教他的話說了一遍，還竭力裝出悲傷的樣子。司馬昭看他這個模樣，笑著問：“這話好像是郤正說的吧!”劉禪吃驚地問：“正是郤正教我的，你怎么知道的?”

　　劉禪原先完全依賴諸葛亮，后來依靠姜維，總是依賴別人，自身缺乏獨立性，無主心骨，別人說什么就是什么，不動腦筋分析，也不用心體會。

　　3.愣聽傻說型溝通

　　愣聽傻說型溝通的特點是有嚴重的溝通障礙，其行為表現為聽話不專心，說話不得要領，很少反饋，也不在乎反饋。其深層次的心理機制是自我沉溺，嚴重自戀。

　　例如，晚年的秦始皇迷上了神仙方術，對那些方士言聽計從，百聽不厭，盡管他們的話中有很多破綻。他重用方士，不惜耗費巨額錢財，煉丹求藥。然而世上沒有不死之藥，方士們為了躲避罪責，編造出種種名目為自己開脫。如，盧生就騙秦始皇說：“尋求仙藥而不得，是因為有惡鬼作祟。求仙之法，人主應該微行以避惡鬼，使任何人不知陛下的居處，這樣仙人才會到來，仙藥可得。”不想秦始皇竟真的做起“真人”來，并不再稱“朕”。不僅如此，秦始皇還聽信方士的話把皇宮搬進咸陽地宮，平時足不出戶，一面批閱奏章，一面“接引”神仙，不許外人打擾。秦始皇晚年的時候，經常沉溺在自己的世界里，自言自語，不知所云。

　　由此，秦始皇一天更換無數次住所，完全成了一個夢游者，神出鬼沒，胡言亂語，搞得別人莫名其妙。

　　4.善聽會說型溝通

　　善聽會說型溝通的特點是善解人意，其行為特征主要表現為：虛心聽、巧妙說、主動提問、積極反饋。而其心理機制主要是全神貫注、同感共情。

　　例如，1937年12月12日“西安事變”后，周恩來到西安幫助協調，宋美齡兄妹也急匆匆趕赴西安與周恩來進行面談。開始時，宋美齡還端著委員長夫人的架子說：“這次委員長不幸蒙難西安，據說是貴黨背后策劃的。”周恩來回答說：“水結成冰，是因為天冷;彈出槍膛，是受了撞針的壓迫。事情非常明白，這次西安事變完全是蔣先生自己逼出來的。如果蔣先生樹旗抗日，這不愉快的事情能發生嗎?至于說是我黨背后策劃的，有什么根據呢?完全是不合事實的無稽之談!”

　　在此，周恩來言之有理，卻又適可而止，令宋美齡在氣勢上先輸了三分，不得已地說：“別人這么說，我并不相信。”由此，周恩來以民族利益為重，措辭鏗鏘有力，情理相融，使人備受感染!

　　總之，善解人意就是知道該說什么，不該說什么。英語當中有句諺語：Acapable man knows what to say, a clever man knows whether or not to say it(能者知道要說什么，智者知道該說不該說)。善解人意練的就是“該說不該說”的功夫。另外，在溝通中，還要注意體語交流，比如學習察言觀色、用眼睛溝通、學打啞語。這些，大家可以在現實生活中不斷實踐，并總結經驗，這也是一門需要修煉的功夫。

　　美國著名心理學家丹尼爾·戈爾曼曾言，“準確感知他人的情緒是情商的突出表現”;哈佛大學著名心理學家加德納也說，“體察他人的內心感受是人類的智力表現”。善解人意是需要人們一生一世修煉的功夫。