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綜合談判風格理論日本人

發(fā)布時間:2021-12-15

綜合談判風格理論日本人

  日本人在談判中把信任當做是合作成功的重要媒介,下面第一范文網(wǎng)小編整理了日本的談判風格,供你閱讀參考。

日本的談判風格

  1.日本人的溝通和談判風格

  1.1日本是個島國,人口密集,資源缺乏,對外有很強的依賴性。日本深受中國的文化影響,在此基礎上又創(chuàng)造出獨特的東西。

  1.2日本人有很強的事業(yè)心,進取精神工作勤奮刻苦,態(tài)度認真且一絲不茍,準備工作充分。

  1.3日本人待人接物非常講究禮儀。在貿(mào)易活動中他們有送禮的習慣禮物不一定貴,但要有特色和紀念意義。日本人接受禮物時不直接打開禮物。送給女性的禮物,要由女性來送。

  1.4日本多數(shù)成年人都有名片,送名片要雙手遞上。

  1.5日本人的觀念中,個人關系占統(tǒng)治地位,第一次接觸日商時要通過熟人介紹。

  1.6日本兒很注重人際關系,其相當時間和經(jīng)理是花在人際關系上的。

  1.7日本人是不帶律師參加談判的,他們認為這是蓄意制造以后的法律糾紛。他們從不把合同放在眼里,他們喜歡相信人而不相信契約。

  1.8日本取得成功的原因之一就是團體主義精神。單個的日本人與其他人相比無論在思維、能力,創(chuàng)新和心理素質(zhì)等方面都不是出類拔萃的,但其組成的團體力量就很大。他們不喜歡個人主義和自我為中心的人。

  1.9日本人比較注重交易的長遠影響,并著眼于建立長遠的交易關系。談判中,他們往往搞拖拉戰(zhàn)術,有時能拖到你臨上飛機時他才接受你的價格和條件。

  2.日本人溝通和談判的特殊性

  2.1日本人跟你談判的時候,不會和你直接說NO。他回答嗨嗨嗨,我們聽起來好像是好好好,嗨嗨僅代表知道了、聽到了、看到了,僅此而已。不代表同意了、好了、成交了。嗨嗨嗨,是習慣用語。你罵他很笨,他還是嗨。他只是說,我聽到你罵我笨了,可是并不代表我真的笨。所以向日本人問問題的時候,盡量不要讓他們回答:嗨。你最好要用開放式的提問,來收集更多的答案及資訊。

  2.2日本人習慣集體做決定,所以到最后你很難發(fā)現(xiàn),到低是哪一個人負責做出的決定。日本的高層主管,就是負責出點子的,可是不一定是最后的結果,跟不一定承擔最后的結果。

日本的談判風格02

  (一) 具有強烈群體意識,集體決策

  日本文化所塑造的日本人價格觀與精神取向都是集體主義的,以集體為核心。日本人認為壓抑自己的個性是一種美德,人們要循眾意而行。日本文化教化人們將個人意愿融于和服從于集體意愿。日本人認為,尋求人們之間關系和諧最為重要。任何聚會和商務談判,在這樣感覺氣氛下進行,它將存在一種平衡,一切也就進行很順利。日本人談判決策非常有特點,絕大部分美國人和歐洲人都認為日本人決策時間很長,這就是群體意識影響。

  日本人在提出建議之前,必須與公司其他部分和成員商量決定,這個過程十分繁瑣。日本人決策如果涉及到制造產(chǎn)品車間,那么決策醞釀就從車間做起,一層層向上反饋,直到公司決策層反復討論協(xié)商,如果談判過程協(xié)商內(nèi)容與他們原定目標有出入的話,那么很可能這一程序又要重復一番。對我們來講,重要是了解日本人談判風格,不是個人拍板決策,即使是授與談判代表有簽署協(xié)議的權力,那么合同書條款也是集體商議結果。談判過程具體內(nèi)容洽商反饋到公司總部。所以當成文協(xié)議在公司里被傳閱一遍后,它就已經(jīng)是各部門都同意集體決定。日本人做決策費時較長,但一旦決定下來,行動起來卻十分迅速。

  (二) 信任是合作成功重要媒介

  與歐美商人相比,日本人做生意更注重建立個人之間人際關系。以至許多談判專家都認為,要與日本人進行合作,朋友之間友情、相互之間信任十分重要。日本人不喜歡對合同討價還價,他們特別強調(diào)能否同外國合伙者建立可以相互信賴的關系。如果能成功建立相互信賴關系,可以隨便簽訂合同。對于日本人,大的貿(mào)易談判項目有時會延長時間,為了建立相互信息關系,為防止出現(xiàn)問題而制定細則。一旦關系得以建立,雙方十分注重長期保持這種關系。這種態(tài)度常常意味著放棄用另找買主或賣主獲取眼前利益作法。而在對方處于困境或暫時困難時,則樂意對合同條未采取寬容態(tài)度。在商務談判中,如果與日本人建立了良好的個人友情,贏得日本人信任,那么合同條款商議是次要的。歐美人愿意把合同條款寫盡可能具體詳細,特別是雙方責任、索賠內(nèi)容,以防日后糾紛,而日本人卻認為,雙方既然十分信任了解,萬一做不到合同所保證,也可以再坐下來談判,重新協(xié)商合同條款。合同在日本一向被認為是人際協(xié)議一種外在形式。

  (三) 講究禮儀,要面子

  日本是禮儀社會。所做一切,都受嚴格禮儀約束。許多禮節(jié)在西方人看起來可笑做作,但日本人做起來一絲不茍認認真真。如果外國人不適應日本人禮儀,或表示出不理解輕視,那么就不大可能在推銷和采購業(yè)務中引起日本人重視,不可能獲得信任好感。尊重并理解日本禮儀,了解日本文化背景,理解尊重他們行為。日本人最重視人的身分地位。在日本社會中,人人都對身分地位有明確概念。在公司中即使在同一管理層次中,職位也是不同的。這些極其微妙地位身分差異常令西方人摸不著頭腦,但日本人卻清楚自己所處地位該行使職權,如何談話辦事是正確恰當言行舉止。其次充分發(fā)揮名片作用。與日本人談判,交換名片是一項絕不可少儀式。談判之前,把名片準備充足十分必要。

  在談判中,要向?qū)Ψ矫咳诉f送名片。日方首先向我方遞上名片,切不要急忙一塞兜里,或有其他不恭敬表示。要面子是日本人普遍心理。在商務談判表現(xiàn)最突出,日本人從不直截了當拒絕對方。西方談判專家指出:西方人不愿意同日本人談判,重要一點,日本人說話總是轉(zhuǎn)彎抹角,與日本人談判需要注意,第一,不要直接指責日本人。否則肯定會有損于相互之間合作關系。較好方法是把建議間接表示出來,或采取某種方法讓日本人自己談起棘手話題,或通過中間人交涉令人不快問題。第二,避免直截了當?shù)鼐芙^日本人。

  如果不得不否認某個建議,盡量婉轉(zhuǎn)表達或做某種暗示,可陳述不接受客觀原因,絕對避免使用羞辱威脅性語言。第三,不要當眾提出令日本人難堪不愿回答問題。有的談判者喜歡運用令對方難堪戰(zhàn)術打擊對方,這種策略對日本人最好不用。如果感到在集體中失了面子,完滿合作不存在。第四,十分注意送禮方面問題。贈送各種禮品是日本社會最常見現(xiàn)象。日本稅法鼓勵人們在這方面開支。送禮習慣在日本是根深蒂固。

  (四) 耐心是談判成功保證

  日本人在談判中耐心舉世聞名。日本人耐心不僅僅是緩慢,而是準備充考慮周全,洽商有條不紊,決策謹慎小心,只要能達到他們預想目標,或取得更好結果,時間對于他們來講不是第一位。日本人具有耐心還與他們交易中注重個友誼、相互信任有直接聯(lián)系。要建立友誼、信任需要時間。像歐美人純粹業(yè)務往來,談判只陷于交易上聯(lián)系,日本不習慣的。而在東方文化中,他們密切相聯(lián)。所以一位美國專家談道:“日本人在業(yè)務交往中,非常強調(diào)個人關系重要性。

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