中文一二三区_九九在线中文字幕无码_国产一二区av_38激情网_欧美一区=区三区_亚洲高清免费观看在线视频

首頁 > 范文大全 > 文秘知識 > 談判技巧 > 如何與不同類型客戶類型溝通技巧

如何與不同類型客戶類型溝通技巧

發布時間:2022-02-19

如何與不同類型客戶類型溝通技巧

  “見人說人話,見鬼說鬼話”或許有點貶義的成分,但換個角度來看,也有一定的道理。我們拜訪不同類型的客戶肯定不能千篇一律,同一種講話方式應該有不同的溝通話術和拜訪技巧。下面是第一范文網小編為大家整理的如何與不同類型客戶類型溝通技巧,希望大家喜歡!

1、按照醫生對指南或循證醫學的遵從性,可分為學術型、學習型、固執型和現實型4種類型,與之相應的醫藥代表相應分為學術型、專業技巧型、關系型和會計型。

“學術型”

  醫生非常注重循證醫學證據,完全遵循權威治療指南的推薦,即使沒有醫藥代表拜訪,他們也會嚴格按照指南的要求用藥。醫藥代表最喜歡這類醫生,但如果所有醫生都這樣,也許就沒有存在的必要了,醫藥代表的價值就是去改變觀念、解決問題。這類醫生通常都好為人師,代表應該順勢而為,經常站在向他們請教的角度,多給他們講話的時間,注意聆聽,多給他們以學術上的滿足感。

“學習型”

  醫生比較注重循證醫學證據,也會考慮權威治療指南的推薦,但他們不會主動去了解這些知識,需要代表不斷地灌輸給他們,他們會慢慢地被動接受。代表應該經常找機會和這類醫生討論一些相關問題,給他們推薦相關的產品知識和權威指南,要不厭其煩反復地講,直到他們完全接受。值得注意的是,即使客戶告訴你:“我已經知道了。”你也最好再考考他,他很可能還是不知道的。

“固執型”

  醫生非常注重自己的實際經驗,比較排斥新東西。我們要花比較多的時間和這類醫生溝通,找到他能接受的點,然后有針對性地做工作,或是從不同角度做工作。他們就像一個堡壘,我們可以立體地攻擊他,直到攻破為止。“欲速則不達”,千萬不能操之過急,否則可能會適得其反。

“現實型”

  醫生非常現實,他們很會博弈,希望盡可能獲得最大的利益。所以我們也要學會博弈,即如何用最少的投入獲得最大的產出。人的需求是多樣化的,再現實的人,也會有許多不現實的需求,需要我們用心發掘。

2.按照說話和處事風格,我們可以把醫生分為分析型、驅策型、仁慈型和表現型4種類型,與之相應的醫藥代表也可以分為社交活動家、藥品講解員、藥品銷售專家和專業化醫院代表4種類型。

“分析型”

  醫生比較細心,喜歡提問。他們要求醫藥代表為人可靠,介紹產品要專業化、要有邏輯和條理性,甚至提供充足的證據或醫學文獻、宣傳資料做支持。醫藥代表拜訪這類客戶必須充分準備好各種資料。

“驅策型”

  型醫生喜歡控制,步伐迅速,不喜歡與醫藥代表閑談,常要求代表提供事實而非感覺,宣傳產品簡明扼要,不要講過于細節的問題。相應的,醫藥代表一定要想好拜訪中的每一句話,應對客戶提出的各種反對意見,計劃好拜訪時間,不要超時。

“仁慈型”

  醫生的人情味比較濃,態度溫和,比較合作,喜歡聽其他醫生的用藥經驗,但不愿冒風險嘗試新藥,非常關注產品的安全性問題。拜訪這類醫生時,醫藥代表可以多一些寒暄,多聊一些生活中的話題,強調產品的安全性。值得注意的是,這類客戶對你的態度很好,對競品代表的態度當然也很好,忠誠度很低。

“表現型”

  醫生熱情開朗,好奇心強,思路很快,喜歡醫藥代表介紹新品、新的宣傳資料或醫學文獻,也喜歡試用新藥。因此,醫藥代表可以介紹我們目前新開展的研究和一些權威客戶正在進行的新適應癥方面的使用嘗試,鼓勵客戶進行一些拓展適應癥的嘗試使用。

  總之,到什么山唱什么歌,見什么人說什么話,通過對客戶的有效分型,采取不同的溝通話術和拜訪技巧,可以收到事半功倍的效果。

如何與不同類型客戶類型溝通技巧 相關內容:
  • 旅游公司商務談判策劃書

    旅游公司商務談判策劃書有哪些?可以從旅游公司商務談判策劃書吸取到哪些經驗。下面第一范文網小編整理了旅游公司商務談判策劃書,供你閱讀參考。旅游公司商務談判策劃書01我方背景:白駒過隙,日月如梭,彈指間大學三年的時光已悄然逝去。...

  • 商務談判與簽約技巧

    商務談判簽約技巧是國際商務活動中不可或缺的重要組成部分之一,由于國際商務簽約涉及的環節較多,因而禮儀的講究也就會比較多。商務談判與簽約技巧有哪些?下面第一范文網小編整理了商務談判與簽約技巧,供你閱讀參考。...

  • 期末考試后怎樣與孩子有效地溝通

    期末考試結束后,家長很想知道孩子的考試成績,那么怎樣去面對孩子,更好的了解孩子的成績和學習情況呢?下面是小編為大家收集關于期末考試后怎樣與孩子有效地溝通,歡迎借鑒參考。...

  • 電話催收溝通技巧

    不管什么技巧,心中永遠要記得你的目的只有一個!那就是把錢要回來。在這個過程中你要知道決定你成功與否的恰恰就是細節,細節決定成敗,所以無論遇見什么樣的客戶,記得一定要把握住細節。...

  • 成年人溝通障礙的表現

    苦口婆心的說了半天,對方卻根本不知道你在說什么?成人的溝通障礙有哪些?為此小編為大家整理了一些成人的溝通有障礙表現的內容,希望對大家有幫助。1、價值判斷這條主要表現是第一表現看不慣。不習慣別人的生活行為方式。...

  • 商務談判中的文化沖突

    盡管有多方面的因素造成兩國談判風格的差異,但是文化差異是最重要的因素。那么商務談判中的文化沖突有哪些?下面第一范文網小編整理了商務談判中的文化沖突,供你閱讀參考。...

  • 跟陌生人溝通談話的技巧

    怎樣與人溝通這個話題其實是一個非常值得探究的問題。下面第一范文網小編告訴你跟陌生人溝通談話的技巧,一起來看看吧。跟陌生人溝通談話的技巧1、表情嘴角的表情和雙眸都能流露笑意的話,就能給人好印象。...

  • 商務談判總結體會3篇

    談判是用耳朵取勝,而不是嘴巴 ,在談判中我們往往容易陷入一個誤區,那就是一種主動進攻的思維意識,總是在不停的說,總想把對方的話壓下去,但這樣其實是不對的。下面第一范文網小編整理了商務談判總結體會,供你閱讀參考。...

  • 談判技巧
主站蜘蛛池模板: 久久久久97 | 九七人人爽 | 成人桃子视频网站在线看 | 中文字幕乱码日韩 | 国产三区在线观看 | 国产a网站| 一本之道无人区 | 最近2018中文字幕视频免费看 | 欧美日韩国产一区精品一区 | 含着奶头搓揉深深挺进视频 | 另类在线 | 日产精品卡一卡2卡三卡四 午夜精品一区二区三区福利视频 | 亚洲一区中文在线 | 久久久久久久久久爱 | 88av中文字幕 | 亚洲欧洲AV无码专区 | 国产欧美一区二区三区国产幕精品 | 美女爽到高潮嗷嗷嗷叫免费网站 | 超碰福利在线 | 第九色婷婷 | 午夜福利国产精品久久 | 成年女性特黄午夜视频免费看 | 一区二区三区四区五区在线 | 亚洲一区在线曰日韩在线 | 国产人妻无码一区二区三区婷婷 | 久久综合在线 | 手机看片毛片日韩免费观看 | 国产日产欧产精品浪潮的隐私保护 | 色妞www精品免费视频 | 99久久一区 | 狠狠狠狠狠操 | 国产一大二大不卡专区 | 一区二区三区的久久的视频 | 综合婷婷色 | 精品国产91乱码一区二区三区 | 国产偷窥女洗浴在线观看亚洲 | 亚洲午夜久久久精品一区二区三剧 | 成年女人免费碰碰视频 | 亚洲中文无码av永久伊人 | 一区二区久久久久久 | 狠狠爱网 |