怎么鍛煉口才與膽量（通用16篇）

怎么鍛煉口才與膽量 篇1

　　第一，下定決心學(xué)好自己的口才并為之付出努力，你堅定的決心也會讓你看起來比較自信。你在心里一定要跟自己說，我要學(xué)好口才，一定要學(xué)好口才，學(xué)好口才才能讓事情進行得更順利。

　　第二，充實自己，為口才做好鋪墊。多看書，上網(wǎng)查資料，先讓自己有知識了，才能跟別人聊得起來啊，如果別人一問你三不知，話題就無法進行下去了。你想想，有誰會不喜歡有文化的人?

　　第三，先傾聽，后訴說。你去看一些名人演講或者聽一些口才好的人說話，看一下他們是如何表達(dá)自己的，吸取他們的優(yōu)點，看到適合你的，就用在自己的身上。任何口才好的人會成功都是以模仿為主，然后再加上自己創(chuàng)新的東西，形成自己的一種風(fēng)格的。

　　第四，主動跟陌生人交談,比方說打車的時候,做火車的時候,餐廳吃飯的時候,跟不認(rèn)識的人很友好的聊天.這是鍛煉你口才和心理素質(zhì)的最好方式.

　　第五，參加口才培訓(xùn)班，全面系統(tǒng)的了解口才的重要性，及科學(xué)合理的提升口才，從一個不會表達(dá)的人蛻變成一個成功的演講者。

怎么鍛煉口才與膽量 篇2

　　一、改變自己------敢說

　　人出生時都不會說話，都是后天學(xué)會說話的。我是一個很內(nèi)向的人，上學(xué)時老師叫起來都臉紅，不敢說話，從不舉手發(fā)言。被選為班長，不說話不行了。被逼沒責(zé)了，我就想，都是一樣的人，別人敢講，我為什么不成?

　　我下決心改變自己，上課積極發(fā)言，班會認(rèn)真講評，不斷鍛煉自己，終于從一個在班上講話就激動，臉紅心跳快，鍛煉成人越多講話越興奮，努力表達(dá)自己心聲的“演講者”了。所以只要你敢講，就一定能鍛煉出好口才!

　　二、充實自己-----能說

　　話說得好，肚里要有貨。一要善于學(xué)習(xí)，博覽全書，從理論、實踐中學(xué)習(xí)，知識面要廣。二要善于總結(jié)提煉，把別人的知識消化吸收，把實踐的經(jīng)驗歸納提煉，變成自己的;這樣才會對相關(guān)知識都有所了解，做到有話可談。

　　三、鍛煉自己-----會說

　　嘴皮子首先是靠煉出來，其次是靠事先的準(zhǔn)備、知識的積累和大腦的反應(yīng)，三是堅持換位思考，了解聽眾想聽到什么。你若向相聲演員那樣勤學(xué)苦練，注意生活和知識的積累，了解聽眾的需求，即使不能當(dāng)演員，在你公司可能會是人物了。

　　四、相信自己-----愛說

　　要鍛煉出自信心。相信自己，加強鍛煉，說話氣足，感染聽眾。據(jù)史料記載，美國總統(tǒng)林肯，英國首相邱吉爾，自幼都是結(jié)巴，但他們堅持不懈的全方位的鍛煉提高，最后都成為歷史名人，演講家，這充分說明，有自信的人，擁有世界!

　　五、把握自己-----該說

　　任何場合的講話，都有其范圍，要知道有的該說，有的不該說。在公共場合，放出大話，最后收不會來，更是難受，并會影響自己的聲譽，企業(yè)的發(fā)展。一些企業(yè)及名人沒有倒在商場上，卻因“大嘴巴”倒在輿論的舞臺上。

　　要知道有的該早說，有的要晚說。在公司會議上，一般發(fā)言也是有規(guī)律的。一般討論時的發(fā)言，前1、2名都是主要領(lǐng)導(dǎo)，或主要職能處室。所以早了不行。但晚了又沒有機會了，并且難度更大了。在3、4名發(fā)言較為適宜。

　　總之，語言是人類的一種特殊的交流的藝術(shù)，掌握并發(fā)揮好這門藝術(shù)，會使你的事業(yè)快速發(fā)展——走向成功!

怎么鍛煉口才與膽量 篇3

　　人生本是一條有始有終的長旅，它的珍貴就在于它的不可逆轉(zhuǎn)。如果我是那個年輕人，我會拋棄“金錢”“榮譽”或者“美貌”，我會用生命去捍衛(wèi)“信任”，因為那才是屬于心靈的最珍貴的東西。正如一位哲人所說的：“我把世俗的東西都拋開，只求一顆不受紛擾的心靈。”試想失去了“信任”，又何以慰藉心靈，使之安寧和溫馨呢?

　　金錢這些物欲越來越多地涌入人們的生活，許多人把“一擲千金”看成了一種榮耀與時尚。人們在越來越富足的同時，精神卻越來越貧乏。想想還有多少人堅守著“信任”二字作為人生的準(zhǔn)則和信條呢?

　　人們一面不擇手段地賺取大把大把的鈔票，一面用怪異的眼神看著“信任”，如同看一位不合時宜的美女，滿目的驚詫和不可理解。看到這一幕，我還能說什么呢?

　　于是，我把“信任”拉過來，與我一同上路。

　　我遇見一個躺在路上奄奄一息的人，我呼喚他，用自己的體溫將他暖醒;我給他我的面包，給他喝我的水。然而待他體力恢復(fù)之后，卻一把搶過我的錢袋。我愕然地張大了嘴巴，但我不記恨他，我堅信他有一天會內(nèi)疚，并為此感到深深的不安。

　　我繼續(xù)往前走，遇到了許許多多的人。我始終用一顆純凈無私的心去給予別人溫暖。越來越多的人變得真誠而友善了。他們帶著明凈的微笑，真誠地要與我同行。他們由衷地感嘆道：“擁有一顆信任之心是多么幸福的事啊!”

　　在布撒“信任”的人生之旅中，我疲憊甚至?xí)灥惯^，不知名的人用自己的水和面包救醒我。我繼續(xù)向前走。在走向終極的光明與幸福的途中，“信任”也越來越發(fā)出熠熠的光彩。我的人格和整個生命也因此格外美好。

　　盡管我除“信任”外仍一無所有，但我快樂而且滿足。

　　人生之旅的終點到了，長翅膀的天使把我領(lǐng)進天堂：這里歡迎“信任”的人。

　　與此同時，我看到了那個拋棄“信任”的年輕人。天使正檢查他的行囊。“你的信任呢?”“我丟了。”“那對不起，天堂不歡迎無‘信任’的人，你將‘信任’找回來吧。”

　　人們啊，請不要忘記帶著“信任”上路!

怎么鍛煉口才與膽量 篇4

　　雖然本次商務(wù)談判專周實訓(xùn)僅為期四天，但是其實在這次專周之前我們就用了兩次課的時間來進行談判題目抽選、組隊和初步的資料收集。專周的第一天，主要有三個任務(wù)，首先是老師對本次專周的內(nèi)容安排和要求等作出介紹。第二個任務(wù)就是每個隊要給自己的隊伍取一個名字，要有成員明確的分工，隊伍理念和隊伍口號。我們小組名叫做：夢之隊，小組分工也明確，我扮演財務(wù)顧問的角色。我們的口號是：為維護球員權(quán)益而戰(zhàn)!我們的理念是：維護球員權(quán)益，保障勞工

　　合同!第三個任務(wù)就是觀看上午用餐禮儀和模擬商務(wù)談判視頻。在商務(wù)用餐的禮儀學(xué)習(xí)中包括了傳統(tǒng)的中餐禮儀和現(xiàn)在國際談判流行的西餐禮儀。從這個視頻中，我們學(xué)到了正確的用餐禮儀和正確的座次安排。第二天的實訓(xùn)在F512進行，主要的工作是完善資料并初步擬定談判方案。因為每個成員分工明確，各自負(fù)責(zé)自己職責(zé)范圍內(nèi)所涉及到的各種資料，這樣工作起來也比較得心應(yīng)手。最后大家把找到的并且進過篩選整理的資料進行匯總，基本擬定出了一個談判方案的框架。第三天就是敲定談判的正式方案，并且請老師指導(dǎo)改正。老師對我們的談判方案進行了指點，總的框架還是有的，但是在具體的內(nèi)容上還需要豐富。比如具體的財務(wù)數(shù)據(jù)和法律知識。經(jīng)過老師的指點，我們認(rèn)真的對談判方案進行了修改和完善。第四天上午我們小組和談判對手進行了模擬談判前的演練。第一次演練并不順利，因為畢竟我們一次也沒有談過，都只是停留在文案的編寫上。演練過程中，出現(xiàn)了禮儀上的不正規(guī)和語言的不流暢。但是經(jīng)過第二次、第三次的演練之后基本解決了這些問題。第四天下午，我們組是第一個進行談判的小組。我們著裝整齊、正式，符合談判的著裝禮儀。談判進程也比較順利、流暢。運用了談判策略和讓步策略，并且正確的處理了談判僵局。得到老師和同學(xué)的好評。當(dāng)然也存在不足之處：發(fā)言比較混亂、時間稍長了一點。另外就是對其他組的談判進行點評。第五天就是商務(wù)合同的簽訂。我們的主簽人和副簽人與對方的代表進行合同的簽訂。然后是對本次實訓(xùn)做一個簡短的總結(jié)。最后是文案的提交。

　　五、實訓(xùn)的收獲與體會

　　本次商務(wù)談判實訓(xùn)是將在書本知識運用到實踐中去。在資料收集的過程中，我掌握了談判前期準(zhǔn)備工作中最重要的信息收集。加強了將自己所收集和整理到得資料運用到實際問題中的能力。在談判開始前必須組建談判小組，進行人員分工、確定談判目標(biāo)、確定談判地點、確定談判進程、制定談判策略、準(zhǔn)備談判資料、準(zhǔn)備談判合同文本、制定應(yīng)急預(yù)案等制定商務(wù)談判計劃的關(guān)鍵內(nèi)容;學(xué)到了商務(wù)談判中選擇談判地點及布置談判場地的原則，鞏固了商務(wù)談判的方法、技巧和策略運用;了解商務(wù)談判結(jié)束的判定及結(jié)束的基本知識。了解商務(wù)談判結(jié)果的各種可能和促成簽約的策略。通過這一周的實訓(xùn)我可以說是收獲頗豐，相信每個同學(xué)都有這樣的感覺吧!非常感謝學(xué)校為我們提供這次實訓(xùn)安排，也感謝實訓(xùn)中的各位知道老師的細(xì)心教導(dǎo)。

怎么鍛煉口才與膽量 篇5

　　也不要推卸責(zé)任，推卸責(zé)任是害怕的條件反射。不要認(rèn)為別人看不出這點。其實現(xiàn)在很多人面對工作也是這樣，當(dāng)上級責(zé)問的時候，很條件反射的就做出了推卸動作，然而這樣的動作，接下來往往是無力的辯解，以及一些很粗糙的借口。這樣會讓上司感到你這個人很難溝通，并且很不真實。

　　最后分享一些職場中人提高說話技巧的秘訣。

　　1. 不要說尖酸刻薄的話，。

　　2. 轉(zhuǎn)移話題要盡量不著痕跡。

　　3. 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。

　　4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。

　　5. 以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。

　　6. 多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責(zé)和抱怨。

　　7. 要學(xué)會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說

　　8. 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節(jié)。

　　9. 盡可能談?wù)搫e人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

　　10. 一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

怎么鍛煉口才與膽量 篇6

　　變得開朗,學(xué)會大膽主動積極與別人說話,不要面子,能亂扯,別人不會在意的,就怕你悶不吭聲,很奇怪的,說了總比不說好,說多幾次自然不用怕。

　　下面幾點內(nèi)容你可以學(xué)習(xí)一下:

　　1 說話緊張的時候,努力使自己放松。靜靜地進行深呼吸,在使氣息安靜下來,在吐氣時稍微加進一點力氣,這樣心就踏實了。笑對于緩和全身的緊張狀態(tài)有很好的作用。微笑能調(diào)整呼吸,還能使頭腦的反應(yīng)靈活,說話集中。

　　2 平時練習(xí)一些好的話題。在平時要留意觀察別人的話題,特鋼了解吸引人的和不吸引人的話題,在自己開口時,便自覺地練習(xí)講一些能引起別人興趣的事情,同時避免引起不良效果的話題。

　　3 訓(xùn)練回避不好的話題。應(yīng)該避免自己不完全。 能說 會說 知道咋說 首先,自信是第一位的,擁有了自信,多和別人交流,鍛煉自己的膽量,口才和學(xué)識也有一定的關(guān)系,多看書豐富自己的知識,有了一。 首先,應(yīng)該放得開,有時候話說不出來都是因為太要面子。放下面子想說啥就說啥,然后慢慢從中總結(jié),想想當(dāng)你說什么的時候別人認(rèn)。 多說話。不多說廢話。 最簡單的辦法:多參加聚會!完畢!

怎么鍛煉口才與膽量 篇7

　　人與人的交往需要溝通，而人們之間的交往需要用心去溝通，這樣，才可以增進彼此之間的感情!但是，現(xiàn)在的人們之間都缺少了溝通，而這無疑是人際交往中最可悲的現(xiàn)象。

　　溝通首先就是要敞開心扉!如果不能敞開心扉的話，那么就會被孤立起來，而自己的心結(jié)也將無法打開。擁有自閉癥的人都是極少與人溝通的，因為不敢，而沒有敞開心扉!自閉癥的人長期將自己封鎖在內(nèi)心世界中，凡事不予別人溝通交流，而是一味憑主觀認(rèn)識事物，理解事物。所以說，只要敞開心扉與人溝通，那么交往中的快樂就會降臨在你身上!

　　有些人覺得，溝通是不好的，因為許多人不相信友誼，害怕平日里惺惺相惜的伙伴會在利益的驅(qū)使下翻臉不認(rèn)人，背叛自己;害怕所謂的友好相處只是伙伴在利用自己;害怕伙伴心口不一。所以，他們認(rèn)為關(guān)閉心扉是保護心靈不受傷的“好辦法”。而我，便是最好的一個例子!我只相信動畫片中的友誼，然而，這是要付出巨大的代價的。其實，我不是一個擅長于溝通的人，反而有時候會有點自閉：在家里，我?guī)缀醪徽f話!所以，與父母溝通是我奢望的一件事。

　　不過，還好世界上的人都不是我這樣的!否則，這世界將徹底瓦解、互幫互助將不存在，不利于社會的和諧和進步。所以，我們必須敞開心扉，學(xué)會溝通!

　　敞開心扉，學(xué)會溝通，便會融入集體中，擁有更多真誠的彭玉，每天都是開心，快樂的;敞開心扉，學(xué)會溝通，必須接觸到心底最純潔的那片凈土上。此時的人們，將沒有距離，能見到的，只有頭上那一片廣闊的蔚藍(lán)天空!

怎么鍛煉口才與膽量 篇8

　　1、多讀書看書。讀書的好處有很多，起碼可以積累很多的素材，比如道理，故事，實例，技巧等，讓你學(xué)到很多東西，頭腦中的材料多了，表達(dá)起來才能夠更流暢。

　　2、學(xué)習(xí)表達(dá)技巧。在表達(dá)的時候要注意表達(dá)技巧，比如重要的事情先說，然后再進行細(xì)節(jié)描述，先說最近發(fā)生的事情，在追溯到以前，表達(dá)技巧決定你的溝通成功與否。

　　3、語氣很重要。在進行表達(dá)的時候一定要注意你的語氣，委婉的語氣可能會讓別人更喜歡聽你說的話，命令的語氣則可能讓別人內(nèi)心反感。

　　4、眼睛要注視對方。在表達(dá)的過程中，眼睛要注視對方，但不是一直盯著對方的眼睛看，那樣對方會很不自在的， 眼神可以停留在對方的額頭到下巴的區(qū)域之內(nèi)。

　　5、運用多種表達(dá)方式。在進行語言表達(dá)的時候要注意多種方式并用，除了語言，語氣和眼神外，你的手勢和表情同樣也在傳達(dá)信息，要注意多種表達(dá)方式的公用。

　　6、克服緊張害羞心理。很多人在公共場合不知道該如何表達(dá)，主要是緊張，害羞等心理因素的影響，要學(xué)習(xí)克服緊張，那樣你就會發(fā)現(xiàn)其實事情沒有你想象的那么難。

　　7、適當(dāng)放慢語速。在進行表達(dá)的時候可以適當(dāng)?shù)姆怕�語速，這樣在交流溝通中就不容易出現(xiàn)卡殼現(xiàn)象。

　　8、迅速提高語商。語商高的人知識廣泛、頭腦靈活、判斷力強、信心十足，說話富有磁性而有吸引力，同時，他們還能在各種談話場合中，得心應(yīng)手，滔滔不絕，贏得別人的尊敬和贊揚。如果你很想在各種談話場合中，利用自己的言談來贏得別人的尊敬和贊揚，就要記住和做到以下九點：

　　(1)說話時不應(yīng)用俗語。常用俗語會妨礙你在語言方面的自如運用。

　　(2)要做到盡量多用數(shù)字。說話時多用數(shù)字，語言會更加生動，說服力強，自己也會更加自信。

　　(3)多看電視。電視是最感性的語言來源，但要注意：不要只看電視劇，而應(yīng)該多看那些咨詢性及訪談性節(jié)目，這樣能讓你更好地學(xué)習(xí)別人的交談技巧。

　　(4)訓(xùn)練目標(biāo)感。說話要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說話中避免漫無邊際的東拉西扯。

　　(5)學(xué)一些新語言。在日常的工作、學(xué)習(xí)中，經(jīng)常學(xué)習(xí)和吸收一些新的語言，能夠更好地豐富你的語言詞匯。

　　(6)培養(yǎng)探究精神。在學(xué)習(xí)和工作過程中，建議你努力做到：要么不做，要做就做好，并不斷探索生活中的各種規(guī)律。做什么事都要既知其然，還要知其所以然。

　　(7)訓(xùn)練判斷力。這種能力對于語言來說是至關(guān)重要的。在與別人交談時，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能導(dǎo)致不必要的誤會越來越深。

　　(8)多說有力量的話。有力量的話就是指說話時能夠直截了當(dāng)，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要說“我看……”“我想……”，而應(yīng)該盡量說“我認(rèn)為……”這樣你的說話才夠力量。

　　(9)多與人交談。你不妨嘗試擴大你的社交圈子，不斷增加你的說話機會，這樣更有利于提高你對語言的駕馭能力。

怎么鍛煉口才與膽量 篇9

　　會面禮儀

　　商務(wù)交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認(rèn)為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。

　　會面禮儀

　　見面禮儀的幾個重要細(xì)節(jié)

　　問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

　　自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。

　　自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。

　　介紹別人：第一誰當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

　　業(yè)務(wù)介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務(wù)，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三個點：第一人無我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽的保證。第三人優(yōu)我新。

　　行禮的問題。

　　行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，我們還是比較習(xí)慣于握手。握手時第一要講伸手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。

怎么鍛煉口才與膽量 篇10

　　溝通是一塊磁石，可以把兩顆心緊緊系到一起;溝通是一盞明燈，可以照亮彼此的內(nèi)心;溝通是一地甘霖，可以化解緊張的關(guān)系。

　　"哪里有人,哪里就有是非"這句話說的一點也沒錯，不過，在發(fā)生爭執(zhí)的同時，必將有解決方式。而溝通則成為千百年來人們解決問題的化解矛盾的最佳選擇。任何事用溝通來解決，絕對是從根本上省時省力又"環(huán)保"的好方法。小到鄰里之間的小矛盾，大到國家大事。自由溝通才能最好的解決問題。

　　鄰里之間的恩怨，只要大家退一步，一起坐下來溝通，其實事情挺簡單的。1932年，美國經(jīng)濟到了幾乎要崩潰的時候，當(dāng)胡佛政府面對大蕭條束手無策時，羅斯福的上臺，帶給美國人民點點的希望。但眼前的景象卻讓美國人民也搖頭嘆息了。

　　為了全國人民的幸福生活，羅斯福向全國人民表達(dá)了他的意愿。這樣的談話，讓廣大的美國人民看到了未來和希望。于是，未來的遐想成為了現(xiàn)實。這便是歷史上有名的"爐邊談話"。能夠那樣直接的與總統(tǒng)談話，讓美國人民覺得親切又現(xiàn)實。于是羅斯福的名字，被人們永遠(yuǎn)的記住。

　　溝通可以讓鄰居間和好如初，可以扭住一個國家的局面，這樣的力量，強大的讓人膽怯。

　　"精神的溝通用不著語言，只要是兩顆充滿愛的心就行了"近幾年，有兩個詞一直走在社會的風(fēng)頭浪尖上。這是讓人頭疼又失落的"叛逆期"和"代溝"。我們這一代的青少年的家庭幾乎都是獨生子女家庭，太多的人給予我們關(guān)懷，父母們不愿自己的孩子活得辛苦，活的難受。所以愿意幫孩子們計劃未來，而作為孩子。他們更愿意自主和自由，缺少溝通的孩子與父母之間，就這樣產(chǎn)生了代溝。

　　倔強的孩子步入了叛逆期，父母落淚，孩子傷心。這樣的場景時常出現(xiàn)在我們的生活中。然而，只要雙方都愿意溝通，表達(dá)自己的想法，又何嘗不是辦法?大家講清了，一切都可以轉(zhuǎn)變的。

　　溝通可以很容易，一個微笑，一次擁抱。卻可以讓愛伴隨著我們。只要我們帶著一顆有愛的心面對，就可以接近完美。

　　爸爸我愛您!謝謝溝通，它化解了我和爸爸20xx年來的誤會，斬斷了父子之間的隔閡，為我和爸爸架起了一座永恒的親情之橋!

怎么鍛煉口才與膽量 篇11

　　要看談判的效率如何。任何商務(wù)談判都是要付出一定成本的。有人認(rèn)為談判成本是無法計算的，而且也是沒有必要計算的。這種看法是極為錯誤的，甚至是可笑的。經(jīng)濟領(lǐng)域里的任何經(jīng)濟行為，都是要講效率的，即將付出與收益進行對比。商務(wù)談判本身是經(jīng)濟活動的一部分，怎么可能不講成本呢?談判成本可以從以下3個部分加以衡量計算：

　　第一部分成本是為了達(dá)成協(xié)議所作出的所有讓步之和，其數(shù)值等于該次談判預(yù)期談判收益與實際談判收益之差值。

　　第二部分成本是指為洽談而耗費的各種資源之和，其數(shù)值等于為該次談判所付出的人力、物力、財力和時間的經(jīng)濟折算值之和。

　　第三部分成本是指機會成本。由于企業(yè)將部分資源投入到該次談判中，即該次談判占用和消耗人力、物力、財力和時間，于是這部分資源就失去了其他的獲利機會，因而就損失了可望獲得的價值。這部分成本的計算，可用企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營情況下，這部分資源所創(chuàng)的價值的大小來衡量;也可用事實上由于這些資源的被占用和耗費，某些獲利機會的錯過所造成損失的大小來計算。

　　以上3部分成本之和構(gòu)成了該次談判的總成本。通常情況下，人們往往認(rèn)識到的成本只是第一部分，即對談判桌上的得失較為敏感，而對第二種則常常是比較輕視，對第三種成本考慮更少。要想準(zhǔn)確考核談判的效率，對談判成本的準(zhǔn)確計算就顯得格外重要，計算出談判成本，就可看出談判效率的情況了。所謂談判效率是指談判所獲收益與所耗費談判成本之間的對比關(guān)系。如果談判所費成本很低，而收益卻較大，則本次談判是成功的、高效率的;反之，如果談判所費成本較高，收益很少，則本次談判是低效率的，是不經(jīng)濟的，甚至在某種程度上講是失敗的。

怎么鍛煉口才與膽量 篇12

　　(一)入題 技巧

　　談判雙方剛進入談判場所時。難免會感到拘謹(jǐn)，尤其是 談判新手，在重要談判中，往往會產(chǎn)生忐忑不安的心理。為此，必須講求入題 技巧，采用恰當(dāng)?shù)娜腩}方法。

　　1、迂回入題

　　為避免 談判時單刀直入、過于暴露，影響談判的融洽氣氛，談判時可以采用迂回入題的方法，如先從題外話入題，從介紹己方談判人員入題，從“自謙”入題，或者從介紹本企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)狀況入題等。

　　2、先談細(xì)節(jié)、后談原則性問題

　　圍繞 談判的主題，先從洽談細(xì)節(jié)問題入題，條分縷析，絲絲入扣，待各項細(xì)節(jié)問題談妥之后，也便自然而然地達(dá)成了原則性的協(xié)議。

　　3、先談一般原則、再談細(xì)節(jié)

　　一些大型的 經(jīng)貿(mào)談判，由于需要洽談的問題千頭萬緒，雙方高級談判人員不應(yīng)該也不可能介入全部談判，往往要分成若干等級進行多次談判。這就需要采取先談原則問題，再談細(xì)節(jié)問題的方法入題。一旦雙方就原則問題達(dá)成了一致，那么，洽談細(xì)節(jié)問題也就有了依據(jù)。

　　4、從具體議題入手

　　大型 談判總是由具體的一次次談判組成，在具體的每一次談判中，雙方可以首先確定本次會議的談判議題，然后從這一議題入手進行洽談。

　　(二)闡述 技巧

　　1、開場闡述

　　談判入題后，接下來就是雙方進行開場闡述，這是談判的一個重要環(huán)節(jié)。

　　(1)開場闡述的要點，具體包括

　　一是開宗明義，明確本次會談所要解決的主題，以集中雙方的注意力，統(tǒng)一雙方的認(rèn)識。二是表明我方通過洽談應(yīng)當(dāng)?shù)玫降睦�益，尤其是對我方至關(guān)重要的利益。三是表明我方的基本立場，可以回顧雙方以前合作的成果，說明我方在對方所享有的信譽;也可以展望或預(yù)測今后雙方合作中可能出現(xiàn)的機遇或障礙;還可以表示我方可采取何種方式共同獲得利益做出貢獻(xiàn)等。四是開場闡述應(yīng)是原則的，而不是具體的，應(yīng)盡可能簡明扼要。五是開場闡述的目的是讓對方明白我方的意圖，創(chuàng)造協(xié)調(diào)的洽談氣氛，因此，闡述應(yīng)以誠摯和輕松的方式來表達(dá)。

　　(2)對對方開場闡述的反應(yīng)，具體包括：

　　一是認(rèn)真耐心地傾聽對方的開場闡述，歸納弄懂對方開場闡述的內(nèi)容，思考和理解對方的關(guān)鍵問題，以免產(chǎn)生誤會。二是如果對方開場闡述的內(nèi)容與我方意見差距較大，不要打斷對方的闡述，更不要立即與對方爭執(zhí)，而應(yīng)當(dāng)先讓對方說完，認(rèn)同對方之后再巧妙地轉(zhuǎn)開話題，從側(cè)面進行 談判。

　　①讓對方先談

　　在 談判中，當(dāng)你對市場態(tài)勢和產(chǎn)品定價的新情況不太了解，或者當(dāng)你尚未確定購買何種產(chǎn)品，或者你無權(quán)直接決定購買與否的時候，你一定要堅持讓對方先說明可提供何種產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能如何，產(chǎn)品的價格如何等，然后，你再審慎地表達(dá)意見。有時即使你對市場態(tài)勢和產(chǎn)品定價比較了解，有明確的購買意圖，而且能直接決定購買與否，也不妨先讓對方闡述利益要求、報價和介紹產(chǎn)品，然后你在此基礎(chǔ)上提出自己的要求。這種先發(fā)制人的方式，常常能收到奇效。

　　②坦誠相見

　　談判中應(yīng)當(dāng)提倡坦誠相見，不但將對方想知道的情況坦誠相告，而且可以適當(dāng)透露我方的某些動機和想法

　　坦誠相見是獲得對方同情的好辦法，人們往往對坦誠的人自然有好感。但是應(yīng)當(dāng)注意，與對方坦誠相見，難免要冒風(fēng)險。對方可能利用你的坦誠逼你讓步，你可能因為坦誠而處于被動地位，因此，坦誠相見是有限度的，并不是將一切和盤托出，總之，以既贏得對方的信賴又不使自己陷于被動、喪失利益為度。

　　注意正確使用語言

　　(1)準(zhǔn)確易懂。

　　在 談判中，所使用的語言要規(guī)范、通俗，使對方容易理解，不致產(chǎn)生誤會。

　　(2)簡明扼要，具有條理性。

　　由于人們有意識的記憶能力有限，對于大量的信息，在短時間內(nèi)只能記住有限的、具有特色的內(nèi)容，所以，我們在 談判中一定要用簡明扼要而又有條理性的語言來闡述自己的 觀點。這樣，才能在洽談中收到事半功倍的效果。反之，如果信口開河，不分主次，話講了一大堆，不僅不能使對方及時把握要領(lǐng)，而且還會使對方產(chǎn)生厭煩的感覺。

　　(3)第一次要說準(zhǔn)。

　　在 談判中，當(dāng)雙方要你提供資料時，你第一次要說準(zhǔn)確，不要模棱兩可，含混不清。如果你對對方要求提供的資料不甚了解，應(yīng)延遲答復(fù)，切忌脫口而出。要盡量避免所使用含上下限的數(shù)值，以防止波動。

　　(4)語言富有彈性 談判過程中使用的語言，應(yīng)當(dāng)豐富、靈活、富有彈性。

　　對于不同的 談判對手，應(yīng)使用不同的語言。如果對方談吐優(yōu)雅，我方用語也應(yīng)十分講究，做到出語不凡;如果對方語言樸實無華，那么我方用語也不必過多修飾。

　　(三) 提問技巧

　　要用提問摸清對方的真實需要、掌握對方心理狀態(tài)、表達(dá)自己的意見 觀點。

怎么鍛煉口才與膽量 篇13

　　中國某公司與美國公司談判投資項目。其間雙方對原工廠的財務(wù)帳目反映的原資產(chǎn)總值有分歧。

　　美方：中方財務(wù)報表上有模糊之處。

　　中方：美方可以核查。

　　美方：核查也難，因為被查的依據(jù)就比可靠。

　　中方：美方不應(yīng)該空口講話，應(yīng)有憑據(jù)證明查帳依據(jù)不可靠。

　　美方：所有財務(wù)證均系中方工廠所造，我作為我國人無法一一核查。

　　中方：那貴方可以請信得過的中國機構(gòu)協(xié)助核查。

　　美方：目前尚未找到可以信任的中國機構(gòu)幫助核查。

　　中方：那貴方的斷言只能是主觀的不令人信服的。

　　美方：雖然我方?jīng)]有法律上的證據(jù)證明貴力帳面數(shù)字不合理，但我們有經(jīng)驗，貴方的現(xiàn)有資產(chǎn)不值帳面價值。

　　中方：尊敬的先生，我承認(rèn)經(jīng)驗的寶貴，但財務(wù)數(shù)據(jù)不是經(jīng)驗，而是事實如果貴方誠意合作，我愿意配合貴方查帳，到現(xiàn)場一一核對物與帳。

　　美方：不必貴方做這么多工作，請貴方自己糾正后再談。

　　中方：貴方不想講理?我奉陪!

　　美方：不是我方不想講理，而是與貴方的帳沒法說理。

　　中方：貴方是什么意思，我沒聽明白，什么“不是、不想;而是、沒法”?

　　美方：請原涼我方的直率，我方感到貴方欲利用帳面值來擴大貴方所占股份。

　　中方：感謝貴方終于說出了真心話，給我指明了思考方向。

　　美方：貴方應(yīng)理解—個投資者的顧慮，尤其像我公司與貴方誠心合作的情況下，若讓我們感到貴方帳目有虛占股份之嫌，實在會使我方卻步不前，還會產(chǎn)生下愉快的感覺。

　　中方：我理解貴方的顧慮。但在貴方心里恐懼面前，我方不能只申辯這不是“老虎帳”，來說它“不吃肉”。但愿聽貴方有何“安神”的要求。

　　美方：我通過與貴方的談判，深感貴方代表的人品，由于帳面值讓人生畏，不能不請貴方考慮修改問題，或許會給貴方帶來麻煩。

　　中方;為了合作，為了讓貴方安心，我方可以考慮帳面總值的問題.至于怎么做帳是我方的事。如果找出沒有錯的話，我們雙方將就中方現(xiàn)有資產(chǎn)的作價進行談判。

　　美方：是的。

　　(以上是中方現(xiàn)有資產(chǎn)的作價談判)

　　問題：

　　1.上述談判中，雙方均運用了哪些語言?

　　2.雙方的語言運用有何不妥之處?

　　3.如果你作為美方或中方代表會怎么談?

　　分析：

　　1.商業(yè)法律語言，外交語言，軍事用語和文學(xué)用語。

　　2.美方說的：“外國人無法一一檢查”。“目前尚未找到可以信任的中國機構(gòu)幫助核查”以及“請貴方自己糾正、再談”。均很不妥。中方：“貴方不想講理?我奉陪!”不太妥。若自己帳目做的本已存在問題，再這么講就太禮了。

　　3.因為是合作性的談判，雙方均可以文學(xué)用語開始調(diào)好氣氛，減少對抗。再以商業(yè)法律語言講實事，有問題講問題。美方可以指出不妥或提出相應(yīng)要求。中方也可以再做一次調(diào)帳，然后再談.運用一點外交用語，效果會更好

　　.

怎么鍛煉口才與膽量 篇14

　　假如心靈是河的兩岸，那么溝通就會是架在這兩岸之間的橋梁;假如心靈是兩座大山，那么溝通就是緊挨著它們的山谷;假如心靈是兩片樹葉，那么溝通就是連接它們的枝條。

　　我想，早在那一天起，我認(rèn)識了溝通。

　　是那樣一個清晨，天空黑壓壓的，顯得很低很低，仿佛觸手可及。狂風(fēng)在窗外呼呼的刮著，好想擁有可以摧毀一切的力量。在屋內(nèi)的壓抑，與屋外無差。甚至連空氣中都彌漫著濃重的火藥氣味，好像只要有一點火星，便可以燃燒一切。這不為別的，只為了我前一晚沒有整理好書包。我是多么的委屈啊!前一天我寫作業(yè)寫到很晚，便直接倒在床上睡著了。可大人卻不能理解我。我氣憤的背起書包，摔門而去。

　　到了學(xué)校，我赫然發(fā)現(xiàn)作業(yè)沒有帶，此時窗外已下起了傾盆大雨。正在焦急時，我感到有人拉了拉我。我抬起頭，看見母親正站在門口張望，她的手中拿著我的作業(yè)。我接過作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)她的衣服已經(jīng)濕了，可我的作業(yè)，卻依然散發(fā)著墨香味。我轉(zhuǎn)身進了教室,留下她站在門口欲言又止。

　　中午回到家，母親拉著我在沙發(fā)上坐下。她告訴我，今天早上是她不好，沒有顧及到我的感受，但也希望我能夠體諒她。母親的表情讓我很難用言語來形容，很溫和，卻又透著一點嚴(yán)肅。

　　我為什么不答應(yīng)呢?于是我很用力的點了點頭。

　　那天午后的陽光，異常明媚。

　　隨著時間的推移，小鳥漸漸展翅，花蕾漸漸綻放，我們也漸漸長大。可溝通卻離我們漸漸遠(yuǎn)去。那把溝通取而代之的是什么?是爭吵，是憤怒，是一言不發(fā)。究竟什么才能把那一串串心結(jié)解開?不是爭吵，不是憤怒，更不是一言不發(fā)。而是那被人們遺棄了的溝通。數(shù)一數(shù)，我們有多少次在跟父母爭吵，又有多少次是在跟父母心平氣和的交談。我們究竟遺失了什么?是溝通，還是互相之間的信任。

　　原本是如此簡單的一件小事，卻被各種情緒夸張成如此驚心動魄的爭吵。假如我們沒有遺棄溝通，爭吵聲就不會回蕩在天空;假如我們沒有遺棄溝通，憤怒就不會乘虛而入;假如我們沒有遺棄溝通，一言不發(fā)將會被塵封。

　　就讓溝通再一次走進我們的生活，讓它為我們的心靈打開最美好的一扇窗。

怎么鍛煉口才與膽量 篇15

　　石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。

　　相信各位都知道“阿貓阿狗，水火不容”的道理。其實就是貓，狗的理解誤區(qū)。據(jù)說，狗狗的收卷，搖擺尾巴等一系列的示好的動作，在貓族看來，純屬惡意挑釁。反過來，貓貓喜歡踮起腳尖圍繞人腿的示好，在狗族看來，居然是蓄意滋事。本身都是“良民”的動物，都成了“不乖的暴露”。

　　一個人能夠與他人正確、及時地溝通，才能建立起和諧的人際關(guān)系，而且是堅固的、長久的。人與人的交流、溝通如果產(chǎn)生偏差，就不能將自己真實的意愿告訴給對方，會引起誤解，尷尬或者鬧笑話。據(jù)說曾經(jīng)有這么一個故事：有一人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。這個人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”甲聽到這話，不高興了：“看來我是不該來的?”于是就告辭了這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我。”于是也走了。這時候，丙埋怨道“你真不會說話，把客人都?xì)庾吡恕?rdquo;那人辯解說：“我說的又不是他們。”丙一聽，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了”。你看，僅僅是一個表意不明，竟導(dǎo)致自己失去友情，被陷于孤立的尷尬境地。

　　當(dāng)今的世界變化無常，國際溝通更是至關(guān)重要。國際間的交往日益頻繁，交流的范圍也不斷加大，領(lǐng)導(dǎo)們的談判也就自然而然的成為了國際活動中最重要的潤滑劑。又因為談判人員在水土、文化等差異的限制，使雙方在談判的計謀上大相徑庭，因此談判的人既要具有豐富的文化知識，也要能夠體諒對方的為難處，和重視各國不同的風(fēng)俗、文化的影響。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓會說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。”

怎么鍛煉口才與膽量 篇16

　　班級： 姓名： 學(xué)號：

　　商務(wù)禮儀實踐時間：本次商務(wù)禮儀實踐為期一周，從20xx年x月x日

　　到20xx年x月x日

　　商務(wù)禮儀實踐目的：明確商務(wù)禮儀的重要性、必要性。大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和

　　意義、商務(wù)禮儀對大學(xué)生社會適應(yīng)能力的積極作用。學(xué)習(xí)了解商

　　務(wù)禮儀，無論在商務(wù)活動中還是生活禮儀都是極其重要的。

　　實踐要求：學(xué)會如何在商務(wù)活動中做到各方面的得體

　　實踐內(nèi)容:待人接受，言談舉止，服飾，儀表等方面來學(xué)習(xí)商務(wù)談判與禮儀 實踐心得：

　　商務(wù)禮儀是一門社會科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運用,更是個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平, 全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，特別是隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入WTO參與國際競爭，迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，良好的商務(wù)禮儀即使企業(yè)贏的商機,也是樹立我國禮儀之邦、展現(xiàn)我國國民素質(zhì)的需要.總的來說就是內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。提高商務(wù)人員的個人素質(zhì)。對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個人的修養(yǎng)和個人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

　　經(jīng)過這一段時間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識,對我個人素質(zhì)的提高有很大的作用。我們的課程以觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講授了解商務(wù)禮儀,還有胡老師的講解個人的經(jīng)歷以及酒店的客服,以及自己在平時的一些錯誤。 金正昆教授的商務(wù)禮儀講授從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓(xùn)練。在實踐周里面我們通過查圖書館資料,網(wǎng)上找資料.對商務(wù)禮儀有了一定的認(rèn)識。

　　商務(wù)禮儀做為個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個人形象與行為要求，商務(wù)人員的個人形象很重要，因為商務(wù)人員的個人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。

　　形象由二部分構(gòu)成，。一是知名度。二是美譽度。有名不一定有美譽度。形象的重要，一是說形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務(wù)。形象好人家才能接受你的服務(wù)。形象就是生命，形象重于一切。

　　那么我們應(yīng)該如何設(shè)計個人形象?一般而論，最重要的還是個人定位的問題，你扮演什么形象問題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學(xué)上講叫"首輪效應(yīng)"，這是一個非常重要的概念。首輪效應(yīng)告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關(guān)重要的，往往影響雙邊關(guān)系，這里有二個點要特別注意，一個點是準(zhǔn)確的角色定位問題;二是自己的初次亮相。 具體要從以下幾方面要求：

　　1、儀表。即外觀也。重點是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長。 女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，機會就已經(jīng)了了無幾了。因為作工作的，要莊重，不能給人一種浮的感覺。不化妝也不太好，化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法.。打扮的整整

　　潔潔讓別人看上去很舒服呀!

　　2、表情。是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣;表情要友善、不要有敵意;友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動。要雙方平等溝通。

　　3、舉止。要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如不能夠當(dāng)眾隨意整理我們的服飾，不能當(dāng)眾處理我們的廢物，舉止簡言之是教養(yǎng)。進而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步不要亂蹬。

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài) 做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室

　　(3)在顧客面前的行為舉止

　　當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。 站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

　　需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制

　　4、服飾。服飾也代表個人修養(yǎng)。所以在商務(wù)交往中，服飾最關(guān)鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感，。一個人著裝是個人修養(yǎng)的標(biāo)志，是審美情趣的體現(xiàn)，是企業(yè)規(guī)范的一種形象的體現(xiàn)。規(guī)范體現(xiàn)在以下四個方面：一、商業(yè)人士要穿西裝，熱也要穿;二、要揚長避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圓臉的女孩就不能戴圓的耳環(huán)。戴項鏈，項鏈的長度和粗細(xì)應(yīng)該和脖子的粗細(xì)成反。遵守慣例。不能講各有所好，比如，商務(wù)人員一般穿西裝不帶領(lǐng)帶夾，如果用，要有講究，黃金分割點，0。618，上2/3下1/3，襯衫4~5粒扣子之間。四、區(qū)分場合。不同的場合著裝要有所區(qū)別，現(xiàn)在我們有些人正相反，該穿西裝時不

　　穿，不該穿時穿，比如逛街時就不應(yīng)該穿西裝。

　　5、談吐。就是語言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養(yǎng)。受教育程度不高。說話的聲音低一點有二個好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動聽。第二、慎選內(nèi)容，言為心聲。你所討論的問題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務(wù)交往中談吐時禮貌用語的使用也是很重要的，。交際用語初次見面應(yīng)說：幸會 看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請人勿送應(yīng)用：留步對方來信應(yīng)稱

　　：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請人幫忙應(yīng)說：煩請求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請人指教應(yīng)說：請教他

　　人指點應(yīng)稱：賜教請人解答應(yīng)用：請問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)

　　叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭。

　　令人討厭的八種行為

　　經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣; 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑; 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯; 缺乏投入感，悄然獨立; 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗; 以自我為中心; 過分熱衷于取得別人好感。

　　6、待人接物。有三個基本事項，事關(guān)你的形象。時關(guān)你的企業(yè)生命。第一誠信為本;第二遵法守紀(jì)(給外國人買機票);第三"遵時守約"。時間就是生命、時間就是效益，商務(wù)交往中必須要遵守時間，這關(guān)系到三點：一、是對人尊重不尊重的表現(xiàn)，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽;

　　三、你有沒有現(xiàn)代意識，不遵守時間就是沒有現(xiàn)代意識的表現(xiàn)

　　有時看見相熟的同事、朋友，而自己正在忙碌，無暇分身相迎，常會以舉手致意。舉手致意既可伴以相關(guān)的言詞，也可代以手勢表示。舉手致意的正確做法是：1.全身直立，面帶微笑，目視對方，略略點頭。2.手臂輕緩地由下而上，向側(cè)上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。3.致意時伸開手掌，掌心向外對著對方，指尖指向上方。4.手臂不要向左右兩側(cè)來回擺動。

　　7、與朋友道別，揮手道別也是人際交往中的常規(guī)手勢，采用這一手勢的正確做法是：1.身體站直，不要搖晃和走動。2.目視對方，不要東張西望，眼看別處。3.可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動。4.手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。5.掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動;用雙手道別，兩手同時由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動，不要上下?lián)u動或舉而不動。

　　8、商務(wù)交往中的道歉，第一，道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望見諒，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

　　第二，道歉應(yīng)當(dāng)及時。知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。

　　第三，道歉應(yīng)當(dāng)大方。道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸

　　進尺，欺軟怕硬。

　　第四，道歉可能借助于“物語”。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋 第五，道歉并非萬能。不該向別人道歉的時候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼浮２蝗粚Ψ娇隙ú淮髸�領(lǐng)我方的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意 商務(wù)禮儀是國際化的需要，也是社會發(fā)展的需要，通過觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講授了解商務(wù)禮儀,在商務(wù)禮儀的實訓(xùn)模似場景表演中。更是對商務(wù)禮儀有了更深的了解，在現(xiàn)實生活中，良好的商務(wù)禮儀不僅是一個人個人素的重要表現(xiàn)，更是一個人個人風(fēng)度與個人魅力的體現(xiàn)，特別是在一些特別的場合，個人所展現(xiàn)的商務(wù)禮儀，能給他所代表的公司或是國家樹立良好的形象，因此商務(wù)禮儀不僅是我們個人素的一部分，也是我們在個人人生中成功的一個關(guān)鍵因素。學(xué)好商務(wù)禮儀將深刻影響與成就我們的職業(yè)人生!我們的人生。

　　非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實習(xí)實踐。讓我們通過本次實習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對大學(xué)生社會適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識,對我個人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對人生，在大學(xué)，除了知識的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過實訓(xùn)我們了解了社會需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。過本次實習(xí)，我們了解了 商務(wù)禮儀知識，提高了個人素質(zhì)。現(xiàn)在社會商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石 關(guān)于商務(wù)禮儀我們還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們會不斷完善自我提升自我。