說話的魅力:你不可不知的溝通技巧（精選17篇）
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇1
1語(yǔ)氣
說話和語(yǔ)氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話，同樣的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)氣表達(dá)出來，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語(yǔ)氣。
2語(yǔ)序
說話的順序，對(duì)于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個(gè)先說和哪一個(gè)后說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說原因還是先說結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。
3求同
每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認(rèn)為自己的才是對(duì)的。在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見解，英雄所見略同的感覺，還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來，很有熟悉的感覺。
4深思
有的人說話心直口快，雖然說不一定是有錯(cuò)，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說出的話都是經(jīng)過深思熟慮的，避免說錯(cuò)話，也更顯得成熟穩(wěn)重。
5語(yǔ)速
如果你和別人聊天交流的時(shí)候說話說的過快也是不好的，這樣別人一個(gè)聽起來十分的吃力，另一方面容易聽錯(cuò)或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時(shí)候說話最好不要說的太快。
6互動(dòng)重復(fù)
在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng)，如果你說的太多也不好，和你交流的人感覺都是你再說。如果你都不說話不互動(dòng)也不好，和你交流的人可能會(huì)認(rèn)為你沒有認(rèn)真在聽他說話或是不重視他。因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說過的話。
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇2
1、不要搶話
別人正在說話，你突然打斷別人自己說，是不尊重別人。你不尊重別人，人家會(huì)尊重你嗎?正確的做法，是在別人說話的時(shí)候，輔以“接下來呢?”“后來呢?”“怪不得。”“原來如此”等諸如此類的語(yǔ)氣詞，讓別人感覺你在認(rèn)真地聽他說，而且他說的很有意思。只有這樣，別人才會(huì)對(duì)你有好感。
2、盡量不要先說話
這是特指開會(huì)、討論問題的時(shí)候。你如果放到后面發(fā)言，已經(jīng)聽到了大家各抒己見的觀點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，再加上自己的觀點(diǎn)，給人的印象一定是：這個(gè)人不簡(jiǎn)單。如果你是必須先說話的人，要學(xué)會(huì)拋磚引玉，現(xiàn)在就要留心看看領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議主持人是怎么開場(chǎng)的，你就會(huì)逐步學(xué)會(huì)先說話了。總之，盡量不要先說話。
3、要耐心等待
別人說完無(wú)論別人說得如何沒有道理，無(wú)論別人的觀點(diǎn)如何刺耳，無(wú)論你的見解多么高明，你都要耐心的等待別人說完。一是基于禮貌，二是如果你沒有聽完別人的話，怎么能夠知道別人說得沒有道理呢?三，別人說些刺耳的話，也許正是為了激怒你呢，你一搶話，正好上了人家的當(dāng)。四，你以為你的見解高明，別人卻會(huì)不以為然，因此，你要耐心的等待別人說完，這和不搶話是一個(gè)道理。
4、不要指手畫腳
有的人說話愛帶手勢(shì)，這無(wú)可厚非，但手勢(shì)只能偶爾為之。說話帶手勢(shì)與說話時(shí)指手畫腳不同，如果說話時(shí)指手畫腳，與說話帶手勢(shì)，就失之毫厘，繆之萬(wàn)里了。指手畫腳是最沒教養(yǎng)的，為了防止指手畫腳，說話時(shí)不妨不帶手勢(shì)。不帶手勢(shì)，不會(huì)對(duì)你的談吐造成影響。
5、不要急頭怪腦
有的人聽到別人的觀點(diǎn)與自己不一樣，或者別人的話是指責(zé)自己，立即就表現(xiàn)出急頭怪腦的樣子，好像跟人家惱了一樣，這是最是讓人家看不起的。別人的觀點(diǎn)與自己不一樣，這有什么可惱的呢?別人的話是指責(zé)自己，則有幾種情況，一是你理解錯(cuò)了，人家并沒有存心指責(zé)你，你跟人家惱了，豈不是冤枉了人家;二是人家無(wú)心之過，你跟人家惱了，顯得你心眼狹小;三是人家故意激怒你，你跟人家惱了，豈不是正好上了人家的當(dāng)。所以無(wú)論如何，都不要急頭怪腦。
6、不要左顧右盼
聽人說話，或者對(duì)人說話，一定要看著別人的眼睛，低眉順眼是底氣不足，東張西望是不禮貌，都是說話時(shí)的大忌。你也許真的討厭說話的人，或者他的話味同嚼蠟，或者你身有要事心不在焉，如果你不得不聽他說話，就不要左顧右盼，如果你實(shí)在不想聽他說話，不妨直接告訴他抱歉,無(wú)論如何不要左顧右盼。
7、不要高聲
城市人口密集，公共場(chǎng)所尤為明顯。與陌生人的距離常常僅在毫厘之間，若是高聲交談，一來不利于話題內(nèi)容的保密，二來也容易引起旁人厭惡。
8、語(yǔ)速不要太快
語(yǔ)速太快，一是別人聽不明白;再就是聽上去像吵架一樣，給人一種愛吵架的印象;第三，語(yǔ)速快了，影響自己的思路。所以不要語(yǔ)速太快。語(yǔ)速慢下來的好處是，聽起來有磁性，而且顯得比較深沉。
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇3
1、相互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個(gè)體都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠(yuǎn)、喜歡與不喜歡是相互的。
2、交換性原則;人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過程。交換的原則是：個(gè)體期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。
3、自我價(jià)值保護(hù)原則：自我價(jià)值是個(gè)體對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)價(jià);自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng)，其目的的防止自我價(jià)值受到否定和貶低。由于自我價(jià)值是通過他人評(píng)價(jià)而確立的，個(gè)體對(duì)他人評(píng)價(jià)極其敏感。對(duì)肯定自我價(jià)值的他人，個(gè)體對(duì)其認(rèn)同和接納，并反投以肯定與支持;而否定自我價(jià)值的他人則予以疏離;此時(shí)可能激活個(gè)體的自我價(jià)值保護(hù)動(dòng)機(jī)。
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇4
1、要把話說明白
說話要注意前提：盡量避免語(yǔ)意含糊和易生歧義的詞匯;要表達(dá)出足夠的信息量讓對(duì)方理解;語(yǔ)言要有邏輯順序
巧妙掌握說話的時(shí)機(jī):如在商務(wù)討論會(huì)上發(fā)言時(shí)，經(jīng)研究，中間階段及時(shí)插入適當(dāng)?shù)脑掝}，效果最好，顯得從容、自然，即可充分的發(fā)表意見，又能顯示出對(duì)先發(fā)言者的尊重。如開口求人辦事時(shí)，最好察言觀色，發(fā)言要看對(duì)方是否心情愉快的情況而定。如果你知道對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)所在，可以先投其所好，引起對(duì)方的興趣后，再?gòu)埧谇笕耍话氵@種情況下，對(duì)方也不好意思再拒絕，當(dāng)然最好還是在對(duì)方春風(fēng)滿面，身心愉悅的情況下開口，效果更佳。
把話說明白的學(xué)問：說話必須吐字清晰，緊扣主題，才能達(dá)到表達(dá)思想的目的;不能不分講話的目的而面面俱到，那樣只能給人一種絮叨的感覺;講究邏輯上的合理，先說什么，后說什么;在一番較長(zhǎng)的講話后，最好做總結(jié)，強(qiáng)調(diào)一下重點(diǎn)內(nèi)容。
學(xué)會(huì)適時(shí)插話：當(dāng)對(duì)方對(duì)自己的話題，表現(xiàn)出猶豫、為難的神情，擔(dān)心你沒有心思聽，漸漸失去談話的興趣時(shí)，你可伺機(jī)說上一兩句鼓勵(lì)安慰性質(zhì)的話;當(dāng)對(duì)方在敘述過程中，由于憤怒、煩惱而難以抑制自己的情感時(shí)，你可以適當(dāng)拿幾句話來疏導(dǎo)他;當(dāng)對(duì)方在敘述時(shí)急切地想知道你的意見或想了解你是否明白他所說內(nèi)容時(shí)，你可以用簡(jiǎn)短的話加以復(fù)述，也可以點(diǎn)頭表示理解。
從容應(yīng)答的技巧：幾種技巧：答非所問;以退為進(jìn);避而不答;間接回答;無(wú)效回答。
2、告辭的藝術(shù)：留心對(duì)方的暗示;當(dāng)發(fā)覺所談的話題都已談完，內(nèi)容已漸趨枯竭時(shí)，不要試圖把話題拖長(zhǎng);合理把握時(shí)間;切忌在雙方談興正濃時(shí)，突然結(jié)束話題;一次好的交談，可以達(dá)到余音繞梁的結(jié)果，在交談結(jié)束時(shí)，可以說一些名人格言、富有哲理的話，或說些美好祝福的話語(yǔ);微笑并禮貌地告辭。
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇5
在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會(huì)把知識(shí)學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個(gè)小組，并且這五個(gè)小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個(gè)主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對(duì)本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識(shí)：
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場(chǎng)模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無(wú)謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
二、不足：
1、在語(yǔ)言表達(dá)方面，犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的但要注意場(chǎng)合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。
2、談判開局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì)，根本沒有站穩(wěn)立場(chǎng)，沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭(zhēng)執(zhí)，甚至僵局冷場(chǎng)。
3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。
三、收獲：
在這周的實(shí)訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點(diǎn)：
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)執(zhí)不休，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對(duì)方的利益上考慮問題，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對(duì)方了解自己的談判是誠(chéng)心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講!
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點(diǎn)：(1.講話技巧，不要言語(yǔ)粗劣，語(yǔ)氣要委婉但是又不失陽(yáng)剛之氣，接下來是要密切注意對(duì)方的反應(yīng)，看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略;(2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點(diǎn)，不要問一些無(wú)關(guān)緊要的問題;(3.回答技巧，回答的時(shí)候要注意言簡(jiǎn)意賅，不要廢話連篇。(4.說服技巧，在說服對(duì)方的時(shí)候，要做好利益分析，簡(jiǎn)化接收手續(xù)，當(dāng)對(duì)方不滿時(shí)，要避免爭(zhēng)論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢(shì)。
4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對(duì)手，因?yàn)橹褐耍賾?zhàn)不殆。
另外，經(jīng)過老師的指點(diǎn)，我們充分認(rèn)識(shí)了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處。
商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)報(bào)告篇03
11月26日—11月30日，我們商務(wù)談判課的實(shí)訓(xùn)周。這一周是忙碌而充實(shí)的，也是最開心的一周。
在實(shí)訓(xùn)剛開始的時(shí)候，我懷著緊張而好奇的心理。第一天，我們進(jìn)行了商務(wù)談判準(zhǔn)備：組織人員準(zhǔn)備、人員分工、收集談判信息資料等。我們組是模擬的是國(guó)美電器分別與長(zhǎng)虹、TCL商談采購(gòu)一批液晶電視的事情。
第一天，老師給我們的任務(wù)：根據(jù)采購(gòu)電視機(jī)的開局和報(bào)價(jià)進(jìn)行談判。這一天我方和長(zhǎng)虹、TCL。主要是開局營(yíng)造一個(gè)良好的氣氛，并摸底、針對(duì)接下來主要要談的議題和問題進(jìn)行了交流。
第二天，在我們與TCL談判時(shí)，他們上來就給我們?nèi)恿藗�(gè)草擬的合同，使我們非常的措手不及。造成了僵局，他們說我們要談的都在這份合同上。從這件事，我們可以看出，在談判場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)任何情況，我們要積極的去面對(duì)。另一方，我們?cè)谂c長(zhǎng)虹談判時(shí)，長(zhǎng)虹的高報(bào)價(jià)，使我們感覺非常離譜。但是我們沒有明確的打斷，也沒有堅(jiān)決的肯定3000元/臺(tái)以上不談，而是去聽他們的報(bào)價(jià)讓他們?nèi)ソ怠６覀儏s沒有想到在商務(wù)場(chǎng)上，時(shí)間也是金錢。這些都是我們的過失。
經(jīng)歷過這一周的實(shí)訓(xùn)，讓我真正的感受到商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。還有老師說的談判前的準(zhǔn)備也非常重要，以前老師說：“三天的談判，也許要用三個(gè)月的前期準(zhǔn)備，甚至更久。”以前我對(duì)這句話不以為然，不過經(jīng)歷過這次談判讓我真正明白，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功這句經(jīng)典名句。
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇6
甲方(采購(gòu)方) 乙方(供應(yīng)方)：
本合同在甲方和乙方之間訂立。按照以下規(guī)定的條件和條款，甲方同意購(gòu)買且乙方同意售出下述商品：
1商品名稱、規(guī)格和數(shù)量
甲方根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)入所需產(chǎn)品。名稱列入附件一。所附技術(shù)協(xié)議、質(zhì)量保證協(xié)議及保密協(xié)議均為構(gòu)成本合同不可分割的一部分。在甲方同意的情況下，乙方有責(zé)任采取一切與合同供貨相關(guān)的必要措施，如投資及有效地利用其生產(chǎn)能力。
2合同價(jià)格：價(jià)格和有效期列于附件一。
3交貨目的地：韓國(guó)曉星公司
4交貨時(shí)間;交貨時(shí)間及數(shù)量將另作規(guī)定。
5包裝：依據(jù)具體規(guī)定包裝。
6交付
6.1貨物的交付在到達(dá)甲方指定的目的地，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后視為完成。
6.2如果預(yù)料發(fā)生交貨或提供服務(wù)的延遲，乙方應(yīng)立即通知甲方。同時(shí)，乙方必須及時(shí)做出相應(yīng)的補(bǔ)救措施并報(bào)告甲方。
6.3乙方應(yīng)在對(duì)甲方不造成任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的條件下確保有一定成品的安全庫(kù)存量。在附件一中甲方將對(duì)每種產(chǎn)品的數(shù)量作出明確的規(guī)定。甲方保留在任何時(shí)候檢查庫(kù)存的權(quán)力。
6.4如果乙方因不可抗力外的原因不能按時(shí)交貨，甲方可在總額不超過合同價(jià)格5%范圍內(nèi)要求其按每延遲一周交貨支付合同價(jià)格的0.55作為罰金。
7風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和發(fā)運(yùn)
7.1貨物的風(fēng)險(xiǎn)只在貨物已到達(dá)第3條規(guī)定的甲方指定的交貨地點(diǎn)并已辦理收貨手續(xù)后才轉(zhuǎn)移給甲方。
7.2通常情況下裝卸運(yùn)輸費(fèi)用應(yīng)由乙方負(fù)擔(dān)，特殊情況另作協(xié)議。
7.3每批貨物都應(yīng)有裝箱單或包裹附單以表明其內(nèi)容和完整的訂貨參考。
8發(fā)票
發(fā)票應(yīng)表明訂單序號(hào)或送貨單的號(hào)碼。如果發(fā)票內(nèi)容或提供資料不完整，則發(fā)票不能支付。發(fā)票的復(fù)印件應(yīng)注明副本。
9付款
9.1合同支付的款項(xiàng)應(yīng)自完成供貨且甲方接受到發(fā)票之日起90天內(nèi)支付。
9.2支付行為并不表示對(duì)供貨符合合同要求的認(rèn)可。
10質(zhì)量保證
乙方必須與甲方簽訂《質(zhì)量保證協(xié)議》，并嚴(yán)格執(zhí)行之。
11技術(shù)
乙方必須與甲方簽訂《技術(shù)協(xié)議》，并嚴(yán)格執(zhí)行之。
12保密
乙方必須與甲方簽訂〈保密協(xié)議〉，并嚴(yán)格執(zhí)行之。
13分包給第三方
未經(jīng)甲方書面同意不得分包給第三方，否則甲方有權(quán)全部或部分退出合同并提出損害索賠。 14條款的終止本合同經(jīng)雙方簽字后立即長(zhǎng)久生效，本合同提前6個(gè)月通知后可以終止。如果有特殊原因，甲方有權(quán)提前終止合同，特殊原因如下;
a乙方破產(chǎn)或影響資產(chǎn)的組織調(diào)整。
b違反本章第10質(zhì)量保證條款。
c違反本章第11技術(shù)條款。
d違反本章第12保密條款。
15附加規(guī)定
15.1本合同的任何變更應(yīng)以書面形式并由雙方代表簽字方為有效。
15.2本合同及其附件構(gòu)成合作雙方關(guān)于此項(xiàng)事宜的專用合同。因此，所有關(guān)于此項(xiàng)事宜的原有協(xié)議作廢。
15.3如本合同中的個(gè)別條款生效，將不影響其它條款。合作雙方將友好協(xié)商達(dá)成具有同等經(jīng)濟(jì)效果的條款以取代失效的條款。
16仲裁
凡由執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商無(wú)效，則應(yīng)申請(qǐng)由仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。該仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴一方負(fù)擔(dān)。
茲證明，本合同由雙方簽署正本兩份。
甲方名稱：韓國(guó)曉星公司 乙方名稱：中國(guó)山東齊魯石化公司 單位地址： 韓國(guó)首爾 單位地址：中國(guó)山東
法定代表人：
法定代表人：
委托代表人：
委托代表人：
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇7
本學(xué)期的商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí),我基本掌握國(guó)際談判流程，了解談判各環(huán)節(jié)的要求和注意點(diǎn)，及風(fēng)格的體現(xiàn)。以下幾點(diǎn)是我的學(xué)習(xí)總結(jié)：
第一，國(guó)際談判基本流程：談判雙方友好溝通;明確談判目標(biāo);確定談判人員;相關(guān)性地全面搜集資料，透徹分析目標(biāo)關(guān)鍵，周全談判計(jì)劃，制定談判戰(zhàn)略;談判地點(diǎn)選擇，行程安排確定，翻譯人員的決定，到達(dá)談判地進(jìn)行談判;實(shí)質(zhì)性談判，體現(xiàn)談判風(fēng)格，運(yùn)用談判策略爭(zhēng)取自身利益最大化(或共贏局態(tài));協(xié)議的簽訂;談判總結(jié)，成果匯報(bào)。
第二，談判的關(guān)鍵是人。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評(píng)定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語(yǔ)腔調(diào)，表情神態(tài)，動(dòng)作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場(chǎng)談判的趨勢(shì)，只有擁有談判主控話語(yǔ)權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對(duì)人，才能做對(duì)事。
第三，談判策略是指揮棒。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)風(fēng)格是indulgent，我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，與上海天合汽車安全系統(tǒng)公司的貿(mào)易談判中，合理地順從，建立有好合作關(guān)系，并逐漸進(jìn)行技術(shù)合作獲取對(duì)方公司的技術(shù)核心埋下伏筆，最后的收購(gòu)談判中，以技術(shù)為王牌低價(jià)收購(gòu)對(duì)方資產(chǎn)。可見，當(dāng)今的合作已經(jīng)不再是一次性合作，而要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益發(fā)展，合理預(yù)見把握機(jī)遇，談判策略終要影響最終談判結(jié)果。
第四，爭(zhēng)取定基調(diào)的角色。談判中，誰(shuí)來定基調(diào)意味著談判的話語(yǔ)權(quán)的歸向，比如我國(guó)的鋼鐵貿(mào)易中，鋼鐵龍頭的寶鋼沒有話語(yǔ)權(quán)，在國(guó)際鋼鐵價(jià)格提高的背景下，根本沒有資格站不來說“我們不愿意”，即使說了也沒分量，結(jié)果就是給我國(guó)鋼鐵行業(yè)帶來了巨大壓力。
第五，談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時(shí)候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會(huì)場(chǎng)布置，翻譯人員的邀請(qǐng)等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題，比如在談判時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)速，說堅(jiān)決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對(duì)方在躲避該問題，語(yǔ)調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語(yǔ)調(diào)響了表示他們?cè)谠搯栴}上沒有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會(huì)的，有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思將會(huì)導(dǎo)致本場(chǎng)談判失敗。不論是談判，做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
第六，影響力。這是我在參與準(zhǔn)備談判表演時(shí)最有感觸的一點(diǎn)，人成功的某一點(diǎn)，說到底就是她的影響力，這就是為什么經(jīng)理叫你幫他倒杯茶，你會(huì)愿意，而換作是乞丐，根本不可能。而如何擁有，是我現(xiàn)在一直在摸索的……
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)原因，但更多的沒有體會(huì)到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會(huì)，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會(huì)到今日事，今日畢，學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇8
在 1972 年以前的 15 年里， 中美大使級(jí)會(huì)談共進(jìn)行了 136 次， 全都毫無(wú)結(jié)果。 中美之間圍繞中國(guó)臺(tái)灣問題、歸還債務(wù)問題、收回資金問題、在押人員獲釋問題、記 者互訪問題、貿(mào)易前景問題等進(jìn)行了長(zhǎng)期的、反復(fù)的討論與爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)此，基辛格 說：“中美會(huì)談的重大意義似乎就在于，它是不能取得一項(xiàng)重大成就的時(shí)間最長(zhǎng) 的會(huì)談。 然而， ” 周恩來以政治家特有的敏銳的思維和高超嫻熟的談判藝術(shù)， 把握住了歷史賦予的轉(zhuǎn)機(jī)。 在他那風(fēng)度灑脫的舉止和富有魅力的笑聲中，有條不 紊地安排并成功地導(dǎo)演了舉世矚目的中美建交談判，在 1972 年的第 137 次會(huì)談 中，終于打破了長(zhǎng)達(dá) 15 年的僵局。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松在其回憶錄中對(duì)周恩來總 理的儀容儀態(tài)、禮貌禮節(jié)、談判藝術(shù)、風(fēng)格作風(fēng)給予了高度的贊賞。 尼克松說，周恩來待人很謙虛，但沉著堅(jiān)定，他優(yōu)雅的舉上、直率而從容的 姿態(tài)，都顯示出巨大的魅力和泰然自若的風(fēng)度。 他外貌給人的印象是：親切、 直率、鎮(zhèn)定自若而又十分熱情。雙方正式會(huì)談時(shí)，他顯得機(jī)智而謹(jǐn)慎。談判中， 他善于運(yùn)用迂回的策略， 避開爭(zhēng)議之點(diǎn)，通過似乎不重要的事情來傳遞重要的信 息。他從來不提高講話的調(diào)門，不敲桌子，也不以中止談判相威脅來迫使對(duì)方讓 步。他總是那樣堅(jiān)定不移而又彬彬有禮，他在手里有“牌”的時(shí)候，說話的聲音反
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇9
春天，起舞的蝴蝶在與花朵溝通;夏天，出水的荷花在與池水溝通;秋天，低頭的熟麥在與大地溝通;冬天，飛舞的雪花在與人們溝通。
世界因溝通而變得美麗靈秀。你是否與周圍架起了絢麗的彩橋呢?
請(qǐng)學(xué)會(huì)溝通自然吧。潺潺的溪水，蒼翠的高山，頑強(qiáng)的野草，淡美的野花。傾聽它們的聲音，用心靈與它們溝通，能讓你感受到人生的另一種“靜”界。學(xué)會(huì)溝通自然，讓你多一份睿智與詩(shī)情。
請(qǐng)學(xué)會(huì)溝通他人吧。當(dāng)你開朗的朋友突然沉默的時(shí)候，你也許會(huì)想到你的朋友心中藏著一份孤獨(dú)，一件心事。上去與他溝通吧，給他一聲呢喃的問候或是一聲真誠(chéng)的祝福和安慰。也許他會(huì)豁然開朗，而你也會(huì)感到高興吧。當(dāng)你在思想上與長(zhǎng)輩們有分歧，請(qǐng)耐心地與他們溝通吧，把內(nèi)心的想法告訴他們，也許他們能理解你的。學(xué)會(huì)溝通他人吧，讓你多一份情誼與快樂。
請(qǐng)學(xué)會(huì)溝通自己吧。當(dāng)你過度沉浸在成功的喜悅時(shí)，靜下心來與自己溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來自己太驕傲了，還有許多不足的地方需要改正呢。當(dāng)你與朋友因小事而吵架時(shí)，平息下你的火氣與自己溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這件小事傷了朋友的心，真不值啊!當(dāng)你最絕望無(wú)助時(shí)，從悲傷中走出來與自己溝通，讓自己為自己加油鼓勁，給自己一份堅(jiān)定的信念，勇往直前地走下去。當(dāng)你難以選擇時(shí)，從為難中走出來回與自己溝通，冷靜的告訴自己真正的追求，你會(huì)選擇那正確的路的。學(xué)會(huì)溝通自己，讓你多一份理智與動(dòng)力。
請(qǐng)學(xué)會(huì)溝通吧!這需要你的細(xì)心。在溝通中點(diǎn)亮別人的內(nèi)心，也點(diǎn)亮了自己的內(nèi)心，共筑一座美麗的心靈橋梁。
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇10
商務(wù)談判活動(dòng)是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，談判雙方通過協(xié)商來確定交換有關(guān) 摘要 的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的 一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人膠相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利 益的事行為過程。如果談判技巧掌握不合適，不但會(huì)使雙方發(fā)生沖突導(dǎo)致貿(mào)易 的破裂，更會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的損失。在商務(wù)談判中，應(yīng)善于收集與談判內(nèi)容有關(guān) 的信息，善于進(jìn)行認(rèn)真分析思考，抓住問題的本質(zhì)，然后將自己所要表達(dá)的內(nèi) 容，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c策略將其準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練的表達(dá)出來。其次，了解選擇談判 時(shí)間、地點(diǎn)的技巧，它們?cè)谡勁兄幸舱加兄匾牡匚弧Ｗ詈螅勁胁呗缘陌盐铡?如：開局策略，報(bào)價(jià)策略，拒絕策略等、 、
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇11
上完自習(xí) 有人拍我肩 說同學(xué)你好 我觀察你很久了。我正high呢，覺得你妹的好久沒被搭訕過了!結(jié)果……他說 請(qǐng)問你和一個(gè)宿舍么?我想認(rèn)識(shí)她!
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇12
1. 知彼知己，勝乃不殆;知天知地，勝乃可全。
制定談判方案需要大量的基礎(chǔ)信息工作，這些信息不僅涉及談判雙方，更要兼顧環(huán)境、行業(yè)、社會(huì)和政治因素。
2. 是故勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。
這實(shí)際上強(qiáng)調(diào)了在談判之前，我方已經(jīng)清楚敵我雙方利益及沖突，并且有了針對(duì)性解決方法，可謂牽著對(duì)方鼻子順利達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。而失敗的談判方案則考慮的不周全，不完善，不細(xì)致，而是寄希望于戰(zhàn)場(chǎng)上的拼殺，徒有勇氣而無(wú)智謀。
3. 昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。
不可勝在己，可勝在敵。制定談判方案還要考慮我方的短板，不能被對(duì)方利用，先保證不會(huì)被對(duì)方戰(zhàn)勝，再考慮怎么樣戰(zhàn)勝對(duì)方。有些談判人員只想著雙方如何雙贏，雙方的利益點(diǎn)等等，卻忽略了自己產(chǎn)品的不足，談判中被對(duì)方的突發(fā)事件打了個(gè)措手不及，從而失去談判的主動(dòng)權(quán)。
4. 能因敵變化而取勝者，謂之神。
《孫子兵法》第六章《虛實(shí)》里有段話，講的很好：夫兵形象水，水之行避高而趨下，兵之形避實(shí)而擊虛;水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。能因敵變化而取勝者，謂之神。你不能拿一套方案去應(yīng)對(duì)兩個(gè)談判對(duì)手，這是不明智，也是不科學(xué)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)手的特點(diǎn)制定針對(duì)性的方案，正所謂因敵變化取勝，才是談判高手。
5. 兵貴勝，不貴久。
一個(gè)好的談判方案，對(duì)于時(shí)間期限應(yīng)有規(guī)劃。現(xiàn)代的商務(wù)談判，競(jìng)爭(zhēng)激烈，持久戰(zhàn)意味著將由更多的變數(shù)，所以合理的時(shí)間控制是必要的，而不能無(wú)期限地拖延下去。
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇13
買雞蛋賣電美國(guó)費(fèi)城電子公司有個(gè)叫威伯的推銷員，他曾到鄉(xiāng)村去推銷用電，走到一家闊氣的人家，戶主是個(gè)上了年紀(jì)的老婦人，一見是電子公司推銷員，就把門關(guān)閉了。威伯一看事情不妙，說：“很抱歉，打擾了您，我也知道您對(duì)用電不感興趣。所以，我這次來不是推銷用電的，而是買雞蛋的。老夫人消除了疑慮，把門打開一些，探出頭來，半信半疑地望著威伯，威伯繼續(xù)說道：“我看見您喂的道明尼克種雞和漂亮，想買一打新鮮的雞蛋回城。聽到他這么說，老婦人把門縫看得更大一些，說：“你為什么不用你家里的雞蛋?威伯充滿誠(chéng)意的說：“我家雞下的蛋是白色的，做蛋糕不合適，我的太太就要我買些棕色的蛋。
不一會(huì)，老婦人走出門口，態(tài)度很溫和地跟威伯聊起雞蛋的事情，這時(shí)，威伯指著院子里的牛棚，說“牛趕不上您養(yǎng)的雞轉(zhuǎn)錢。老婦人的心被說動(dòng)，因?yàn)樗煞蜻@么多年總不承認(rèn)這個(gè)事實(shí)，于是，他將威伯視為知己，帶他到雞舍參觀。威伯告訴老婦人，如果能用電燈照射，雞產(chǎn)的蛋會(huì)更多，老婦人好象忘記先前的事情，反而問威伯，用電是否合算。當(dāng)然，他得到了滿意回答。兩個(gè)星期后，威伯在公司受到老太太寄來的用電申請(qǐng)書。分析：威伯并沒有直接提賣電，而是從側(cè)面以買雞蛋為突破口，攻破了老婦人的心理防線，最終達(dá)到目的。
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇14
練說話口才方法一：多說話，大膽的說話。一個(gè)口才好的人肯定是一個(gè)大膽的人，不懼氣場(chǎng)大的人。要想口才好，先從練膽開始。不怕被人說，臉皮要厚。
練說話口才方法二：多看口才技巧、演講家之類的書籍。這里就要求我們每天堅(jiān)持看，而且耐心的看。把書中的精華部分要倒背如流，然后在家好好練習(xí)，時(shí)間一久肯定口若懸河。
練說話口才方法三:在網(wǎng)上找一些演講比賽來看。然后自己身臨其境，想想如果是自己怎么應(yīng)對(duì)。看完以后多回味里面的精彩部分。推薦大家可以看一下大學(xué)生辯論大賽，里面的辯論員確實(shí)口才好，值得一看。
練說話口才方法四：自己在家多練習(xí)。口才的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉。自己在家可以對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)，直到自己滿意為止。
練說話口才方法五：多讀書多寫作，養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣。一個(gè)口才好的人，肚子里一定要有貨。沒有貨和文筆，量你有再好的口才也說不出好東西。
練說話口才方法六:多參加社會(huì)或者集體性的演講。比如主持人，社團(tuán)講演等活動(dòng)。這樣做不但是膽子得到提升，也是知識(shí)和朋友的積累。
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇15
語(yǔ)言在溝通中是多么地重要!它是一把閃光的鑰匙，使溝通直接到達(dá)人的心坎上。
恰如其分的語(yǔ)言表達(dá)，利于親情的溝通。
誠(chéng)然，父母?jìng)兌?ldquo;望子成龍，望女成鳳”。然而，當(dāng)子女跌倒時(shí)，是痛斥“沒用的東西，怎么搞的”，還是送以一句“這次是有點(diǎn)失策，下回努力”，即會(huì)收到截然相反的效果。當(dāng)子女摘吃了早戀的禁果時(shí)，父母?jìng)兪青嵵芈暶鳎?ldquo;那不行，絕對(duì)不行”，還是先說一句“你的心情爸媽能理解”再述之以理，效果更不用提起。盡管溝通的心都如月光般皎潔，但語(yǔ)言的表達(dá)卻讓溝通的效果不一樣。
可見，親情的溝通，要用好語(yǔ)言的鑰匙。
恰如其分的語(yǔ)言表達(dá)，利于友情的溝通。
高適的“莫愁前路無(wú)知己，天下誰(shuí)人不識(shí)君”與王勃的“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”，都用優(yōu)美的語(yǔ)言送走了友人，達(dá)到了友情的溝通。李白《蜀道難》一文中勸說友人歸來的語(yǔ)言精辟，達(dá)到了友情的溝通。從李白的“上有六龍回日之高標(biāo)，下有沖波逆折之回川”可知“蜀道之難，難于上青天”，友人便從言語(yǔ)中感受到友人的關(guān)懷，溝通也便到了心坎。
溝通并不像白居易說的“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”，它需要語(yǔ)言為它傳達(dá)彼此的關(guān)切。友情的溝通，需要語(yǔ)言的鑰匙。
恰如其分的表達(dá)，利于愛情的溝通。
文學(xué)著作中簡(jiǎn)·愛與男主人公羅伯特早期的認(rèn)識(shí)，便因?yàn)榱_伯特孤傲的語(yǔ)言表達(dá)而困難重重。幸好，簡(jiǎn)·愛直接而愛憎分明的語(yǔ)言打破了兩人間的障礙，兩顆相愛的心才得以溝通。劉蘭芝被遣回家時(shí)對(duì)焦仲卿所說的“君當(dāng)作磐石，妾當(dāng)作蒲葦”，焦仲卿“誓天不相負(fù)”的回答當(dāng)中，愛情得到了溝通。
愛情有時(shí)不能像柳永說的“執(zhí)手相看淚眼，竟無(wú)語(yǔ)凝噎”，而需要溝通。愛情的溝通，需要語(yǔ)言的鑰匙。
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇16
We cannot ignore the reality that college students in mounting numbers are suffering frommental problems. One of the leading factors in this is that students do not communicate properly with their surroundings. Communication plays a pivotalrole in college students' physical and mental health.
Firstly, communication can help expand social networks by establishing a channel between strangers. More friends guarantee a more colorful life. Secondly, mutual understanding is promoted by communication as people work together. Colleagues foster trust through communication and this can strengthen teamspirit, which may enhance working efficiency. Thirdly, through talking one canobtain a great deal of useful information, which may be very helpful to studentsand graduates as they learn how to live their lives.
To sum up, communication is of utmost importance to college students, as well as to people in general. “Communicate more, own more.” We cannotemphasize the significance of communication too much.
說話的魅力:你不可不知的溝通技巧 篇17
一個(gè)農(nóng)夫在集市上賣玉米。因?yàn)樗挠衩装糇犹貏e大，所以吸引了一大堆買主。其中一個(gè)買主在挑選的過程中發(fā)現(xiàn)很多玉米棒子上都有蟲子，于是他故意大驚小怪地說：“伙計(jì)，你的玉米棒子倒是不小，只是蟲子太多了，你想賣玉米蟲呀?可誰(shuí)愛吃蟲肉呢?你還是把玉米挑回家吧，我們到別的地方去買好了。”
買主一邊說著，一邊做著夸張而滑稽的動(dòng)作，把眾人都逗樂了。農(nóng)夫見狀，一把從他手中奪過玉米，面帶微笑卻又一本正經(jīng)地說：“朋友，我說你是從來沒有吃過玉米咋的?我看你連玉米質(zhì)量的好壞都分不清，玉米上有蟲，這說明我在種植中，沒有施用農(nóng)藥，是天然植物，連蟲子都愛吃我的玉米棒子，可見你這人不識(shí)貨!”
接著，他又轉(zhuǎn)過臉對(duì)其他的人說：“各位都是有見識(shí)的人，你們?cè)u(píng)評(píng)理，連蟲子都不愿意吃的玉米棒子就好么?比這小的棒子就好么?價(jià)錢比這高的玉米棒子就好么?你們?cè)僮屑?xì)瞧瞧，我這些蟲子都很懂道理，只是在棒子上打了一個(gè)洞而已，棒子可還是好棒子呀!我可從來沒有見過象他這么說話的蟲子呢!”
他說完了這一番話語(yǔ)，又把嘴湊在那位故意刁難的買主耳邊，故作神秘狀，說道：“這么大，這么好吃的棒子，我還真舍不得這么便宜地就賣了呢!”農(nóng)夫的一席話，順此機(jī)會(huì)，把他的玉米棒子個(gè)大，好吃，雖然有蟲但是售價(jià)低這些特點(diǎn)表達(dá)出來了，眾人被他的話語(yǔ)說得心服口服，紛紛掏出錢來，不一會(huì)兒功夫，農(nóng)夫的玉米銷售一空。
案例分析：說話要講究藝術(shù)，這似乎是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問題，因?yàn)樯钪校Z(yǔ)言是人與人之間交流的一種最基本的手段。但同樣一句話，不同的人說，效果會(huì)不同，反過來說和正過來說效果也不同。比如一個(gè)人對(duì)牧師說：“我可以在祈禱的時(shí)候抽煙嗎?”這表現(xiàn)了他對(duì)宗教的不尊重;反之，他說：“我可以在吸煙的時(shí)候析禱嗎?”這又表現(xiàn)了他對(duì)宗教的虔誠(chéng)。在本案例中農(nóng)夫就充分運(yùn)用了語(yǔ)言的藝術(shù)，利用不同的表述方式，反映了問題的不同方面，從而使問題由不利轉(zhuǎn)向有利。