微笑是人與人溝通的橋梁（精選18篇）
微笑是人與人溝通的橋梁 篇1
生活需要微笑，在你開心的時(shí)候，你會(huì)保持微笑。在你感到幸福時(shí)，你也會(huì)保持微笑。那么，在你遭遇挫折遇到失敗時(shí)，你還會(huì)保持微笑嗎?
微笑是炎夏里的一陣清風(fēng)，是寒冬里的一束暖陽，是黑暗中的一絲光明。無論你遭遇了什么，都要保持微笑。
微笑是心靈的撫慰劑，它能使你在遭遇不幸時(shí)，能繼續(xù)保持積極樂觀的心理。印度的一位企業(yè)家，擁有上千萬的資產(chǎn)，在1997年的一次金融危機(jī)中，公司破了產(chǎn)，從一個(gè)擁有上千萬家產(chǎn)的人到一個(gè)一無所有的人。這是多么大的反差，當(dāng)所有的人都替他感到不幸時(shí)，他卻微笑著說："太好了，這樣我就可以從頭開始了!"失去財(cái)富的是不幸的，可是能保持微笑和樂觀的精神確實(shí)可貴的。生活中經(jīng)常充斥著這樣那樣的困難，但我們需要的不就是這種精神嗎?遇到困難，保持微笑，永不言棄!
微笑是人與人之間的潤(rùn)滑劑，它能消除人們之間的摩擦和隔閡。在生活中，我們總會(huì)與別人產(chǎn)生各種各樣的分歧於誤會(huì)，但是，如果我們能以微笑面對(duì)他人的話，就可以消除這種摩擦。在乘車時(shí)不小心踩到別人，微笑著說聲對(duì)不起，相信被踩的人一定會(huì)理解的。在與別人分歧時(shí)，能夠著冷靜下來，微笑著好好溝通。效果一定會(huì)事半功倍的。在遇見自己認(rèn)識(shí)的人時(shí)能微笑著打聲招呼，就可以拉近人與人之間的距離，使關(guān)系更為融洽。所以說，生活需要微笑。
微笑能使自己心生愉快，能讓他人感到溫暖。生活需要微笑，不僅是在幸福和快樂的時(shí)候，更是在遭遇困難和與人交際中。讓微笑著朵著的向日葵綻放滿我們的生活!
微笑是人與人溝通的橋梁 篇2
做一個(gè)經(jīng)常微笑的人很難。但是，只要你做到了，你就會(huì)和別人處得很好，甚至能化解很多糾紛。
比如說你和一個(gè)同學(xué)鬧矛盾 ，你們的脾氣又恰好很倔，很好面子，而且實(shí)力也奇虎相當(dāng)，但是如果你給對(duì)方一個(gè)微笑，對(duì)方的心情就會(huì)豁然開朗，你和對(duì)方講話就不費(fèi)吹灰之力了。這樣你雖然丟了一點(diǎn)面子，但是你們之間那不愉快的心情也就沒了。
記得有一次天上下著雨，很大，媽媽怕我放學(xué)后淋著，就叫了她們單位的一個(gè)叔叔開車接我，那個(gè)叔叔可能“開車的技術(shù)很好”，他的速度也太快了，不停地左拐右拐，一會(huì)兒又猛剎車，弄得我頭昏眼花。當(dāng)我還不知道怎么回事的時(shí)侯車卻停了，原來由于車速太快，濺了一個(gè)中年婦女一身水。這時(shí)媽媽趕緊下車去向那位阿姨道歉。剛開始那位阿姨非常生氣，老是板著臉，無論媽媽怎么說她都執(zhí)意認(rèn)為我們是故意的，還把臉仰得老高。后來，在我媽的真誠(chéng)道歉聲中，她看了我媽一眼。就這一眼從她的表情上看，氣已經(jīng)消了一大半，原來是媽媽真誠(chéng)的微笑打動(dòng)了她。這樣一來媽媽和阿姨溝通起來也就容易的多了。最后那位阿姨平靜下來，還說了許多關(guān)心的話語。
所以微笑很重要，多一些微笑，少一些矛盾。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇3
人不需要長(zhǎng)得漂亮，但話要說得漂亮
令人討厭的用語<<絕對(duì)禁止>>
1、“所以我不是說過了嗎?
2、“那是常識(shí)!”
3、“但是”，“可是”
人際溝通技巧
一、溝通對(duì)個(gè)人成就的影響
·溝通分:上對(duì)下、下對(duì)上、外部及內(nèi)部
·皆須-->外圓內(nèi)方
三、設(shè)法找出彼此能「通」之處
(二)溝通的程序
·問問題-->多問”什么”…
少問”為什么”…
·聆聽
·肯定-->最高境界在表達(dá)出鼓勵(lì)、贊美
五、語言與非語言的溝通技巧
(一)語言方面
·提問題
·提出共同意見與感受并強(qiáng)化他
·復(fù)述對(duì)方的話
·順時(shí)針方向的談吐最能解決問題
(二)非語言的傾聽技巧
·保持目光接觸
·利用身體.聲音做反應(yīng)
六、溝通中的非理性障礙
·本位主義·應(yīng)該主義
·過強(qiáng)的主見、成見、偏見
七、處世真理
·如果想贏得人心，先要讓他相信你是最真誠(chéng)的朋友.
·學(xué)問好，不如人面廣
八、建立好人緣的基本要素
臉笑 儀表 嘴甜 熱情 腰軟
九、提高好感度的七大客套用語
1、讓對(duì)方處于優(yōu)勢(shì)
2、附和對(duì)方
3、善用“關(guān)鍵語”
十、溝通永遠(yuǎn)不變的鐵則
·對(duì)什么樣的人，講什么樣的話
溝通秘訣，正如開密碼鎖一樣
人緣是建立人脈的基礎(chǔ)
人脈是建立關(guān)系的基石
關(guān)系是成就工作的開始
如果一個(gè)人想出人頭地，個(gè)性和說話的能力比死知識(shí)和第一流大學(xué)文憑都還來的重要
從今天起
改變思想
改變說話的態(tài)度
就能改變生命
使一切都可以變的更美好!
微笑是人與人溝通的橋梁 篇4
原告：重慶某某實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司
被告：重慶某某某保健品有限公司
訴訟請(qǐng)求：
1、判令被告立即搬出重慶市渝中區(qū)八一路53號(hào)大都會(huì)西側(cè)裙樓西樓商廈五樓商鋪，將該商鋪交還原告;
2、判令被告向原告支付拖欠的水電費(fèi)38413。7元、房屋租金10225。5元、物業(yè)管理費(fèi)1188。9元;
3、本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。
事實(shí)與理由：
20xx年12月30日，原告與被告簽訂《重慶大都會(huì)廣場(chǎng)西側(cè)裙樓西樓商廈商鋪租賃合同》，約定由被告承租大都會(huì)西側(cè)裙樓西樓商廈五樓商鋪(共壹個(gè)，建筑面積2378平方米)，承租期為20xx年12月30日至20xx年12月29日止，被告的租金繳納時(shí)間為每年3、6、9、12月23日以前按指定方式向原告交納下一期租金，租金以叁個(gè)月為一期繳納。同時(shí)，合同第十條第3項(xiàng)明確約定：“乙方如有下列情況之一者，視為乙方違約，甲方有權(quán)解除合同，收回商鋪，不退還履約保證金和已交納的其他費(fèi)用，并依法追究乙方的違約責(zé)任：①乙方不按約定時(shí)間繳納租金及相關(guān)費(fèi)用達(dá)七天(自本合同約定的應(yīng)繳租金之日起算)以上者”。合同訂立后，原告隨即按照約定將該商鋪交付被告使用。按照合同的約定，被告應(yīng)于20xx年6月15日前繳納五月費(fèi)水電費(fèi)及七月份物管費(fèi)，20xx年6月23日前繳納當(dāng)期租金，經(jīng)原告多次催收，被告一直未予交納。由于被告的違約行為非常嚴(yán)重，達(dá)到了合同約定的解除合同的條件，原告遂于20xx年7月3日依據(jù)合同約定解除了《重慶大都會(huì)廣場(chǎng)西側(cè)裙樓西樓商廈商鋪?zhàn)赓U合同》并通知被告于20xx年7月8日前退場(chǎng)。但直到今日，被告仍未退場(chǎng)。
綜上所述，被告沒有權(quán)利在租賃合同解除后繼續(xù)使用原告所有的房屋，理應(yīng)搬出。原告為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，遂根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，起訴至法院，請(qǐng)求法院依法判決。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇5
1說話技巧-故意曲解
幽默是欺騙的藝術(shù)。故意曲解可以起到意想不到的幽默效果，是說歪理的經(jīng)典案例。即在對(duì)方提出一個(gè)問題或者話題時(shí)，先表現(xiàn)得很正經(jīng)，最后一個(gè)歪理把對(duì)方逗樂。A：“我腿好酸”，B一臉緊張：“怎么了?是不是踩到檸檬了?”
2“口”與“才”是缺一不可的
有口無才，便是山中竹筍，嘴尖皮厚腹中空;有才無口，則為茶壺煮餃子，滿腹經(jīng)綸卻倒不出來。我們說自己口才不好，要先明白自己所缺的究竟是什么，要了解口才不好種種原因。
3說話心計(jì)
1、事情沒完全確認(rèn)前，先不說，好比錢沒到帳就不是你的，萬一變數(shù)你會(huì)尷尬;
2、任何秘密，就地消化，到你為止;
3、說話別夸張，為了一時(shí)效果驚人，你要付出不靠譜的代價(jià);
4、口無遮攔者都是只管自己說的爽，不管別人聽的心情。
口才訓(xùn)練注意的七點(diǎn)
1、打開目光。練就自信的目光;
2、打開聲音。放開聲音，抑揚(yáng)頓挫鏗鏘有力;
3、打開手勢(shì)。打開肢體動(dòng)作，樹立自信的形象;
4、打開你人見人愛的表情;
5、打開思路。一切說話都是有思路準(zhǔn)備的;
6、打開心門。一切的一切都是要放開你的心。
幽默俏皮話系列
1、鬧鐘叫起的只是我的軀殼，叫不醒沉睡的心。
2、我身材其實(shí)很好，肥而不膩。
3、你要是對(duì)我不好，我就半夜上你家唱《忐忑》。
4、我只有這么一顆心，你看著傷吧。
5、人生自古誰無死，先死我后死。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇6
1 說話語氣親切、語調(diào)柔和，語言含蓄，措辭委婉，說理自然
1)和顏悅色地談
2)綿里藏針地說
3)意味深長(zhǎng)地說(以退為進(jìn))
4)當(dāng)你需要?jiǎng)e人幫助時(shí)，切莫用發(fā)布命令式的語氣，這樣也許會(huì)使你變得更難堪的。心平氣和地說，也許會(huì)讓你達(dá)到目的。
2有善心，才有善言
少用否定句，多用肯定句;多用褒義詞，中性詞;語氣上要注意和婉、文雅;
放低說話姿態(tài)---適用于和比自己地位等等低的人說話
3少說“忌諱的話”
展現(xiàn)說話的親和力---親和力不是巴結(jié)和媚俗，更是一種心與心的平等和互惠。
1)裁員變?yōu)閿U(kuò)大生產(chǎn)用人;
2)直說自己的并且符合對(duì)話者的利益的話。
4開玩笑有規(guī)則
1)時(shí)間;2);對(duì)象;3)內(nèi)容健康;4)場(chǎng)合。
5學(xué)會(huì)適當(dāng)停頓(語法停頓、邏輯停頓、思維停頓)
如何把握停頓———
1)準(zhǔn)確把握語境;
2)正確把握時(shí)機(jī);
3)恰當(dāng)輔以其他態(tài)勢(shì)語言;
4)足夠的耐心和定力。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇7
團(tuán)隊(duì)合作的效率永遠(yuǎn)沒有一個(gè)人高，但它的效果卻遠(yuǎn)大于一個(gè)人所能取得的最大值。這個(gè)特性決定了有很多工作，團(tuán)隊(duì)工作是比一個(gè)人更合適的。
如果團(tuán)隊(duì)合作僅僅想得到大于一個(gè)人的效果的話，簡(jiǎn)單的堆人數(shù)就可以了。但工業(yè)化生產(chǎn)模式?jīng)Q不允許有任何的(人力)資源浪費(fèi)。那么在盡可能提高團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出效率方面，溝通絕對(duì)占最重要的地位。
分工在團(tuán)隊(duì)合作中占據(jù)著重要的戰(zhàn)略地位。如果分工不明確，不能讓合適的人在合適的崗位角色上，那結(jié)果往往是事倍功半。術(shù)業(yè)有專攻，只有讓每個(gè)人發(fā)貨最大的作用，才能得到最大的輸入產(chǎn)出比。而如何才能將角色分配達(dá)到最優(yōu)組合呢?那就是溝通。在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，不應(yīng)立即投入工作，無論任務(wù)有多么緊急，而是先給一段溝通的時(shí)間，各自熟悉術(shù)業(yè)專攻在哪里，然后完成角色分配。這樣總好過工作在一起很久了還不知道別人幾斤幾兩。
在完成最優(yōu)角色分配后，各個(gè)成員要盡可能的進(jìn)行交流。無論是技術(shù)上的還是技術(shù)外的。
最重要的一點(diǎn)是負(fù)責(zé)人與成員之間的交流。最優(yōu)的狀態(tài)是負(fù)責(zé)人有任何的要求和想法都能及時(shí)傳達(dá)給具體的成員。雖然每個(gè)人都有想法是好事，但在一個(gè)特定的負(fù)責(zé)人下，再好的想法都只能被選擇性忽略。作為下屬，有什么困難和需求，也賬號(hào)向上反映。即使不能被上司顧及或是解決，也比藏著掖著要好。
有這么一個(gè)例子。某組長(zhǎng)下發(fā)任務(wù)，只能用"抽象"來形容。當(dāng)組員按照自己的理解做出模型的時(shí)候，組長(zhǎng)直接說這不是他想要的，發(fā)回重改。當(dāng)組員作修改后，組長(zhǎng)仍然說這不是他想要的。不是你想要的，你倒是說你想要什么樣的啊。這就是溝通不夠的結(jié)果。
還有一個(gè)例子。某團(tuán)隊(duì)以某一平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目(規(guī)模很小的學(xué)生團(tuán)隊(duì))。當(dāng)他們做到一小半的時(shí)候，組長(zhǎng)突然說要換開發(fā)平臺(tái)，組員當(dāng)時(shí)那叫一個(gè)苦啊。要換提前通知啊，臨時(shí)做決定實(shí)在不夠人道啊。
團(tuán)隊(duì)平級(jí)成員的溝通同樣重要。了解項(xiàng)目進(jìn)度、困難離不開溝通。以一個(gè)人的閱歷、知識(shí)面寬度不可能解決所有問題。這時(shí)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)就得以體現(xiàn)。在有效溝通，并交流意見的前提下，好多問題往往可以迎刃而解。
就像應(yīng)用與系統(tǒng)之間要想?yún)f(xié)調(diào)工作，系統(tǒng)必須開發(fā)API給應(yīng)用一樣，個(gè)人同團(tuán)隊(duì)如果想高效的產(chǎn)出，團(tuán)隊(duì)必須為每一位成員開發(fā)溝通的端口。無論傳入的想法是好是壞，只有溝通，才能解決問題。不然，如果每個(gè)人對(duì)他的都惟命是從，那結(jié)果肯定不能讓大多數(shù)人滿意。
用戶是傻子，但用戶絕不會(huì)傻到連自己想要什么都不知道，就等著公司拿出以自己的審美定義美丑產(chǎn)品。所以，甲方乙方之間的溝通是根本的。如果溝通不好，做出來的東西甲方不承認(rèn)，那之前的努力全都白費(fèi)了。而在整個(gè)產(chǎn)品的生命周期里，甲方乙方也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇8
一個(gè)農(nóng)夫在集市上賣玉米。因?yàn)樗挠衩装糇犹貏e大，所以吸引了一大堆買主。其中一個(gè)買主在挑選的過程中發(fā)現(xiàn)很多玉米棒子上都有蟲子，于是他故意大驚小怪地說：“伙計(jì)，你的玉米棒子倒是不小，只是蟲子太多了，你想賣玉米蟲呀?可誰愛吃蟲肉呢?你還是把玉米挑回家吧，我們到別的地方去買好了。”
買主一邊說著，一邊做著夸張而滑稽的動(dòng)作，把眾人都逗樂了。農(nóng)夫見狀，一把從他手中奪過玉米，面帶微笑卻又一本正經(jīng)地說：“朋友，我說你是從來沒有吃過玉米咋的?我看你連玉米質(zhì)量的好壞都分不清，玉米上有蟲，這說明我在種植中，沒有施用農(nóng)藥，是天然植物，連蟲子都愛吃我的玉米棒子，可見你這人不識(shí)貨!”
接著，他又轉(zhuǎn)過臉對(duì)其他的人說：“各位都是有見識(shí)的人，你們?cè)u(píng)評(píng)理，連蟲子都不愿意吃的玉米棒子就好么?比這小的棒子就好么?價(jià)錢比這高的玉米棒子就好么?你們?cè)僮屑?xì)瞧瞧，我這些蟲子都很懂道理，只是在棒子上打了一個(gè)洞而已，棒子可還是好棒子呀!我可從來沒有見過象他這么說話的蟲子呢!”他說完了這一番話語，又把嘴湊在那位故意刁難的買主耳邊，故作神秘狀，說道：“這么大，這么好吃的棒子，我還真舍不得這么便宜地就賣了呢!”
農(nóng)夫的一席話，順此機(jī)會(huì)，把他的玉米棒子個(gè)大，好吃，雖然有蟲但是售價(jià)低這些特點(diǎn)表達(dá)出來了，眾人被他的話語說得心服口服，紛紛掏出錢來，不一會(huì)兒功夫，農(nóng)夫的玉米銷售一空。案例分析：說話要講究藝術(shù)，這似乎是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問題，因?yàn)樯钪校Z言是人與人之間交流的一種最基本的手段。但同樣一句話，不同的人說，效果會(huì)不同，反過來說和正過來說效果也不同。比如一個(gè)人對(duì)牧師說：“我可以在祈禱的時(shí)候抽煙嗎?”這表現(xiàn)了他對(duì)宗教的不尊重;反之，他說：“我可以在吸煙的時(shí)候析禱嗎?”這又表現(xiàn)了他對(duì)宗教的虔誠(chéng)。在本案例中農(nóng)夫就充分運(yùn)用了語言的藝術(shù)，利用不同的表述方式，反映了問題的不同方面，從而使問題由不利轉(zhuǎn)向有利。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇9
某推銷員在自己的名片上印有“81030”這一組數(shù)字�？蛻舸蠖疾涣私馄浜x，紛紛向他請(qǐng)教，而他解釋道，人類的平均壽命為74歲，而這個(gè)數(shù)字表明人生活的74個(gè)年頭中，若按一天三餐計(jì)算，總共有81030次用餐記錄。而他本人原來是個(gè)人壽保險(xiǎn)的推銷員!他就是以這個(gè)方式引起客戶的注意，然后以此作為話題，展開推銷活動(dòng)的。事實(shí)證明，這個(gè)奇特的方式使他成了保險(xiǎn)業(yè)中的推銷冠軍。演示法：1999年，王林電腦應(yīng)用技術(shù)研究所一行人來到某大學(xué)推銷“王林快碼“輸入軟件。他們打算在大學(xué)舉辦“王林快碼“講座，以促進(jìn)銷售。次日，講座準(zhǔn)時(shí)開始。
一位30多歲的先生走上講臺(tái)，首先向同學(xué)們表示問候，隨后向同學(xué)們介紹目前電腦漢字輸入的概況。漢字輸入法種類繁多，例如：拼音輸入，雖然簡(jiǎn)單，但輸入速度太慢;五筆輸入，雖然熟練后速度快，但其復(fù)雜的字根及其記憶方法，讓人望而卻步：而“王林快碼“克服了上述缺點(diǎn)，具有“易學(xué)“、“輸入速度快“的優(yōu)勢(shì)，特別適合功課繁忙、時(shí)間緊張的在校大學(xué)生使用。他邊講邊示范。隨后，他開始講解如何使用“王林快碼“的具體方法。
在講座過程中，他不斷地提出一些問題讓同學(xué)回答，還讓現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)同學(xué)到前臺(tái)的電腦上用“王林快碼“輸入法敲出他提到的字。當(dāng)該同學(xué)不費(fèi)吹灰之力完成漢字輸入時(shí)，全場(chǎng)一片掌聲。其間，他還講了其他在一些高校舉辦講座時(shí)遇到的趣事，整個(gè)會(huì)場(chǎng)氣氛相當(dāng)活躍。在講座中他突出講述了“王林快碼“輸入軟件獲得的三項(xiàng)專利，以及它與同類輸入軟件的不同之處，通過示范，他特別指出“王林快碼“是漢字輸入的首選軟件。
最后，這位先生說：“大家一定很關(guān)心在哪里可以買到這種軟件?各大商場(chǎng)以及電腦軟件市場(chǎng)都有銷售，零售價(jià)標(biāo)準(zhǔn)版380元，不過今天為了優(yōu)惠同學(xué)們，我們以每套50元的優(yōu)惠價(jià)格銷售，而且買一套軟件送一張“王林快碼“學(xué)習(xí)光盤和一本“王林快碼“使用手冊(cè)。好吧，講座到此為止，要買軟件的同學(xué)請(qǐng)到前臺(tái)來。產(chǎn)品絕對(duì)保證正版，如有質(zhì)量問題，明天這時(shí)候，在這里我們無條件退款。“頓時(shí)，同學(xué)們一擁而上……誘導(dǎo)法：某飯店餐飲部為促進(jìn)銷售，經(jīng)常變換早餐品種。一次飯店請(qǐng)了一位廚師做一種特制熏蛋，味道相當(dāng)好。
早餐時(shí)服務(wù)員向客人介紹這種熏蛋后便問客人：“您要不要熏蛋?”但多數(shù)顧客回答是不要。為什么美食無人享用?經(jīng)理深思后發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員的推銷語言有毛病。“要不要熏蛋?“意思是要顧客在要或不要上做回答，而客戶過去一直都沒要，按照習(xí)慣便白然地拒絕了。于是經(jīng)理要求服務(wù)員改變推銷用語。把“要不要”，改成：“您要一個(gè)熏蛋還是兩個(gè)熏蛋?”這樣一來，由于熏蛋聲譽(yù)不錯(cuò)，加之也不貴，買來嘗嘗無所謂，自然多數(shù)便不好拒絕，而都回答“一個(gè)或兩個(gè)”。介紹法：某人到商店里買皮鞋，在兩種不同的式樣面前他猶豫起來了。
原來一雙要價(jià)95元，比較便宜，但顏色差一些;另一雙要價(jià)145元，比較貴，但顏色和質(zhì)量比較好。售貨員看到這種情況，指著比較貴的一雙皮鞋說;“您穿這雙皮鞋特別好，這是我店剛剛過的一種新產(chǎn)品，銷路特別快。”顯然，他是讓顧客買貴的，以便多賺些錢。“好是好，就是貴了些!”顧客說。“貴是貴了點(diǎn)，但質(zhì)量式樣好。
你想過沒有，一雙皮鞋能穿幾年?”顧客回答道：“大概兩年吧。”“好，咱們就按兩年計(jì)算吧。這雙鞋比那雙貴50元。”售貨員一邊說著，一邊按計(jì)算器，一邊寫，“每年貴25元，每月平均貴2。1元，每日平均貴不到7分錢。”說到這里，售貨員望著叼著煙卷的顧客說：“你看，你每天抽一包煙要10元左右，卻不心疼，每天多花7分錢還猶豫什么，更何況，每天只需多花7分錢，就能使你更瀟灑，更有風(fēng)度。難道這還不值得嗎?”售貨員一番計(jì)算和解說，產(chǎn)生了明顯的效果，顧客爽快地掏出145元買下了這雙鞋。2、假定你是某個(gè)公司的推銷員，試推銷一種產(chǎn)品，完成下面練習(xí)。
(1)列出買主可能向你提出的三個(gè)異議。異議一：我不需要它異議二：產(chǎn)品不錯(cuò)，但價(jià)錢貴了異議三：我不喜歡這種顏色，這種顏色過時(shí)了(2)用三種不同的方法處理上訴異議方法一：詢問法方法二：補(bǔ)償法方法三：但是處理法(3)為每個(gè)異議寫出你的回答。異議一回答：這種產(chǎn)品可是今年最流行的，您為什么不需要呢異議二回答：雖然我們的產(chǎn)品的價(jià)格不比其他同類產(chǎn)品便宜，但我們產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)做得最好。異議三回答：您的記憶力的確很好，這衣服幾年前流行過了，我想您是知道的，服裝的潮流是輪回的，如今又有了這種顏色回潮的跡象。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇10
談判與交涉的藝術(shù)
1、障礙之一：沒有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度;
2、障礙之二：對(duì)對(duì)方抱著消極的感情，即不信、敵意……
3、障礙之三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需 求。
4、障礙之四：出于面子的心理需要，對(duì)妥協(xié)和必要的讓步進(jìn)行抵抗。
5、障礙之五：把交涉和談判看成是一種“勝負(fù)”或“你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)”。
6、以上五種 障礙能夠被突破和解決，是談判和交涉成功的關(guān)鍵;7、五條心理學(xué)對(duì)策……
8、第一，控制你自身的情緒和態(tài)度，不為對(duì)方偏激的情緒……
9、第二，讓交涉對(duì)方 的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任……
10、第三，多與交涉對(duì)方尋找共同點(diǎn)……11、第四，在交涉、談判過程中，讓對(duì)方保住面子……
12、第五，讓交 涉對(duì)方理解“相互協(xié)調(diào)，相互合作”是……
13、小結(jié)通常，我們?cè)谝话阏勁袝r(shí)都會(huì)想到要講究一些原則技巧。在買賣雙方達(dá)成一筆買賣交易時(shí)，通常我們會(huì)看到，雙方都會(huì)竭盡全力維護(hù)自己的報(bào)價(jià)。通常的談判也最容 易將談判的焦點(diǎn)集中在價(jià)格上。例如，一位精明的賣主會(huì)把自己的產(chǎn)品講的天花亂墜，盡量抬高自己產(chǎn)品的身價(jià)，報(bào)價(jià)要盡量高;而另一位出手不凡的買主也會(huì)在雞 蛋里挑骨頭，從不同的角度指出產(chǎn)品的不足之出，從而將還價(jià)至少壓低到對(duì)方出價(jià)的一半。最后雙方都會(huì)講出無數(shù)條理由來支持自己的報(bào)價(jià)，最后談判在無奈情況下 成為僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的讓步，或雙方經(jīng)過漫長(zhǎng)的多個(gè)回合，各自都進(jìn)行了讓步，從而達(dá)成的是一個(gè)中間價(jià)。這樣的談判方式，我們 在商務(wù)活動(dòng)中是非常常見的。上述談判方式，我們?cè)谡勁袑W(xué)上稱之為“立場(chǎng)爭(zhēng)辯式談判”。立場(chǎng)爭(zhēng)辯式談判的特點(diǎn)是，談判每一方都在為自己的既定立場(chǎng)爭(zhēng)辯，欲通過一系列的讓步而達(dá)成協(xié)議。立場(chǎng)爭(zhēng)辯式的談判屬于最普通的傳統(tǒng)談判方式。許多介紹的談判技巧也都是從這個(gè)出發(fā)點(diǎn)來談的。1、談判要達(dá)成一個(gè)明智的協(xié)議;2、談判的方式必須有效率;3、談判應(yīng)該可以改進(jìn)或至少不會(huì)傷害談判各方的關(guān)系。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇11
每天傍晚，回到家里。媽媽總是在廚房里做飯炒菜，而爸爸在房間里寫教案。我放下書包，自己看電視。
每個(gè)晚上都這樣度過：我在臺(tái)燈下看書、寫作業(yè);爸爸寫教案;媽媽自己看電視節(jié)目。我多么希望父母能和我溝通溝通，聽聽我一天的開心事和傷心事啊!
在一天的晚上，我們依舊那樣：我在臺(tái)燈下寫作業(yè);爸爸寫教案;媽媽自己看電視節(jié)目。忽然，“啪”的一聲，一片黑暗，停電了。這時(shí)，父親拿出一支蠟燭，點(diǎn)燃。燃燒的蠟燭發(fā)出微弱的光。大家都圍在桌子旁，父母訴說他們的往事，我也講了一些學(xué)校里的開心事，大家都在歡笑。
忽然又是“啪”的一聲，強(qiáng)光射過來，來電了。我們都停止了笑。媽媽說：“快去做作業(yè)。”我很快地回到了房間……
我想：要是每晚再多停幾次電，我和父母就有了更多溝通的機(jī)會(huì)。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇12
對(duì)于國(guó)際商務(wù)談判中的禮儀，就像是給對(duì)方的一個(gè)三秒鐘印象，百分之六十的外表和儀表，百分之四十的聲音和談話內(nèi)容。要成就一次成功的談判，第一 印象非常重要，禮儀在其中便發(fā)揮了很大的作用。首先我們先來看一個(gè)案例，從中我們便可得知禮儀對(duì)于一個(gè)商務(wù)談判來講的重要性及其影響程度。
這是一個(gè)豎起大拇指的案例，讓我們看一下一個(gè)英國(guó)商人在伊朗的遭遇：一個(gè)月來他事事順利，同伊朗同事建立了關(guān)系，在談判中尊重伊斯蘭的影響，避 免了任何潛在的爆炸性的政治閑談。最后，執(zhí)行官興高采烈地簽署了一項(xiàng)合同。他簽完字后，對(duì)著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻，出現(xiàn)了緊張空氣，一位 伊朗官員離開了房間。英國(guó)的這位商人摸不著頭腦，不知發(fā)生了什么，他的伊朗主人也覺得很尷尬，不知如何向他解釋。事例分析：在英國(guó)，豎起大拇指是贊成的標(biāo) 志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不滿，近似令人厭惡，是一種無禮的動(dòng)作。由此我們可以清晰的看出，英國(guó)商人在不了解伊朗禮儀的 前提下，做出的舉動(dòng)讓伊朗官員覺得有失禮儀，因此雖然結(jié)果合同簽成了，但是本質(zhì)來說這是一個(gè)不成功的談判。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇13
Communication is common and important in our daily life. All of us live with others in the society and no one can live cut off from it. Everyday, we must talk to others to give and get information, but how can we communicate with others? Some people claim that they don’t know what to say and how to speak to others, strangers especially.
I think first you should find a topic that both of you are interested in. Then, pay attention to your manners, speed, pitch, expressions and your body language. You should make others feel comfortable, so that they are willing to talk to you. Last but not the least, being a good listener. Listening to others shows your respect to them. Only when they heard, they want to talk. So do you. Before you talk, listening to others first.
微笑是人與人溝通的橋梁 篇14
一中國(guó)談判小組赴中東某國(guó)進(jìn)行一項(xiàng)工程承包談判。在閑聊中，中方負(fù)責(zé)商務(wù)條款的成員無意中評(píng)論了中東盛行的伊斯蘭教，引起對(duì)方成員的不悅。當(dāng)談及實(shí)質(zhì)性問題時(shí)，對(duì)方較為激進(jìn)的商務(wù)談判人員絲毫不讓步，并一再流露撤出談判的意圖。
問題：
(1)案例中溝通出現(xiàn)的障礙主要表現(xiàn)在什么方面?
(2)這種障礙導(dǎo)致談判出現(xiàn)了什么局面?
(3)應(yīng)采取那些措施克服這一障礙?
(4)從這一案例中，中方談判人員要吸取什么教訓(xùn)?
案例分析
1、 案例中溝通出現(xiàn)的主要障礙在中方負(fù)責(zé)商務(wù)條款的成員無意中評(píng)論了中東盛行的伊斯蘭教。
2、 這種障礙導(dǎo)致對(duì)方成員的不悅，不愿意與中方合作
3、 應(yīng)該為此向?qū)Ψ匠蓡T道歉
4、 中方談判人員在談判前應(yīng)該了解對(duì)方的習(xí)俗及喜好，避免類似與此情況再次發(fā)生，正所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇15
準(zhǔn)備并不重要——薪酬的高低完全由我在談判現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)所決定
你在談判之前所作的準(zhǔn)備比你所想象的重要得多，會(huì)戲劇化地影響你的談判表現(xiàn)。做好必要的準(zhǔn)備工作，找出什么是合理的，并與朋友演習(xí)談判的情景，直到你得到正確的答案。同時(shí)，在談判之前，一定要讓自己充滿自信：在我們的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，它會(huì)幫助你回想起過去你充滿自信的狀態(tài)，讓你想象自己正在為朋友談判。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇16
一中國(guó)談判小組赴中東某國(guó)進(jìn)行一項(xiàng)工程承包談判。在閑聊中，中方負(fù)責(zé)商務(wù)條款的成員無意中評(píng)論了中東盛行的伊斯蘭教，引起對(duì)方成員的不悅。當(dāng)談及實(shí)質(zhì)性問題時(shí)，對(duì)方較為激進(jìn)的商務(wù)談判人員絲毫不讓步，并一再流露撤出談判的意圖。
問題：
(1)案例中溝通出現(xiàn)的障礙主要表現(xiàn)在什么方面?
(2)這種障礙導(dǎo)致談判出現(xiàn)了什么局面?
(3)應(yīng)采取那些措施克服這一障礙?
(4)從這一案例中，中方談判人員要吸取什么教訓(xùn)?
案例分析
1、 案例中溝通出現(xiàn)的主要障礙在中方負(fù)責(zé)商務(wù)條款的成員無意中評(píng)論了中東盛行的伊斯蘭教。
2、 這種障礙導(dǎo)致對(duì)方成員的不悅，不愿意與中方合作
3、 應(yīng)該為此向?qū)Ψ匠蓡T道歉
4、 中方談判人員在談判前應(yīng)該了解對(duì)方的習(xí)俗及喜好，避免類似與此情況再次發(fā)生，正所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇17
適當(dāng)?shù)耐涎优c休會(huì)
當(dāng)談判遇到障礙，陷入僵局的時(shí)候，拖延與休會(huì)可以使明智的談判方有時(shí)間冷靜思考，在客觀分析形勢(shì)后提出替代性方案。在一段時(shí)間的冷處理后，各方都可以進(jìn)一步考慮整個(gè)項(xiàng)目的意義，進(jìn)而彌合分歧。
微笑是人與人溝通的橋梁 篇18
初中三年的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束了，我們即將奔向一個(gè)新的起點(diǎn)。此時(shí)，我是多么留戀這絢麗多彩的初中生活，多么留戀這個(gè)充滿著理解溝通的班集體啊!那一幕幕動(dòng)人的景象又浮現(xiàn)在我的腦海里。
初三上學(xué)期的一天，班里要召開一個(gè)班會(huì)，班會(huì)靜悄悄地開始了。誰是第一個(gè)發(fā)言者呢?照例該是班長(zhǎng)吧。我心里想著。
教室里的角落里突然發(fā)出一陣桌椅的碰撞聲——是她，這個(gè)班里最沉默寡言的人。她說：“我學(xué)習(xí)不好，總是給班里拉后腿，平時(shí)也總抬不起頭來。”她頓了一下，接著說：“那次，我經(jīng)過自己的反復(fù)復(fù)習(xí)，在考試中取得了一個(gè)令自己比較滿意的成績(jī)，可是一位同學(xué)拿過我的試卷看了一眼，然后就用那種詫異的神情望著我說：‘抄別人的吧?’我驚呆了，難道別人考好了就是抄的嗎?”她終于抬起頭，我看見她的眼睛里分明是在閃動(dòng)著淚光。這一番大膽的表白，就像一面鏡子，照得我們臉上火辣辣的。是啊!我們何曾想過當(dāng)最后一名是什么滋味呢!我們又何曾去理解過她的苦衷呢!我們又何曾去幫助過她呢!
一位男生不好意思地站起來，低著頭說：“那個(gè)潑冷水的人就是我。我對(duì)不起你，真的，遇事我很少設(shè)身處地地替別人想想。請(qǐng)?jiān)徫�。今后，我一定盡我最大的努力幫助你，真的。”
這時(shí)響起了熱烈的掌聲。那個(gè)女同學(xué)再一次地站起來說：“謝謝!”我們都看見她的頭抬起來了，班里的氣氛立刻活躍起來。
同學(xué)們紛紛走上講臺(tái)，訴說出壓在心里的苦衷。班會(huì)開了一個(gè)多小時(shí)，可是大家似乎還沒有說夠。
是啊，誰不愿得到別人的理解和幫助呢!我們的距離一下子縮短了，我們得到了一種從來沒有得到過的特殊的幸福，這是一種被人愛，被人理解的幸福。我終于明白，同學(xué)們之間是需要理解溝通的，這是永遠(yuǎn)也不會(huì)改變的。
我就生活在這個(gè)到處充滿著理解溝通的集體中，我感到十分幸福。