現實生活中的談判案例（精選3篇）

現實生活中的談判案例 篇1

　　某市百貨大樓為了更多地吸引顧客，提高商店信譽和知名度，作出這樣一條規定：凡在百貨大樓購買的商品，如果購后顧客覺得不如意，只要未損壞商品原樣，均可在10個月內退貨。這條規定作出后，在社會上引起了強烈的反響，顧客劇增，日銷售額直線上升。但是在這過程中也遇到了一些具體的問題。

　　顧客宋某，系市建筑工程公司工人，半月前在大樓鞋帽商場買了一雙廣東皮鞋，價格為290元。在這個半月中，他發現鞋幫開膠，鞋底也有輕微斷裂。于是他到商店要求退貨。柜臺營業員認為鞋類屬于特殊商品，穿用后已不能再行出退貨，且鞋幫開膠的主要原因是劇烈運動造成的，屬人為原因;鞋底斷裂雖屬質量上的事故，但也和運動有直接關系，因此不同意退貨，但同意給予修補，其費用由商場負責。而這位顧客認為，鞋壞主要是質量不過關造成的，堅持退貨。

　　雙方互不相讓，發生爭執，最后這位顧客找到商店負責顧客投訴商管科。商管科的同志認為，這位顧客的要求有一定道理，商店應該對這起質量事故負責任，但考慮到實際情況，此鞋經修補后還有使用價值，故建議鞋帽商場與顧客協商，按修補處理，并給顧客一定的經濟補償。

　　但鞋帽商場領導認為，鞋是由業務部門組織進來的，商品發生質量事故理應有業務部門向廠商索賠，商場不能承擔其責任。這位顧客又找到了業務科。業務科認為我們大批量進貨，不可能因一兩雙鞋而找廠家，況且業務科只管進貨前的質量事故，商品在銷售過程中發生的質量事故，應由鞋帽商場負責。

　　這位顧客在商店各科室手到推諉，冷落，感到非常氣憤。一怒之下找到了市消費者協會，要求對此作出公正合理的仲裁。市消費者協會認真聽取了顧客的意見，和商場進行了溝通，并委托質量檢驗部門對皮鞋進行了嚴格檢驗。

現實生活中的談判案例 篇2

　　賈先生想為他的女朋友買一枚戒指。他已經攢了大約800元，并且每星期還繼續攢20元。一天，他在珠寶店被一枚標價1 200元的戒指吸引住了。他認為這就是他想送給女朋友的禮物。但他買不起。該店老板說，你可以數星期后來買，但不能保證那時是否被人買去。賈先

　　生很沮喪。隨后，他偶然進入另一家珠寶店，見有與前一店的那枚很相似的戒指，標價800元。他想買，但仍惦記著那枚1 200元的戒指。數星期后，那枚仍未售出，還降價20%，減為960元。但賈先生的錢仍然不夠。他把情況向老板講了。老板很樂意幫助他，再向他提供10%的特別優惠現金折扣，現付864元。賈先生當即付款，懷著喜悅的心情離開了。

　　其實兩家店的戒指是完全相同的，都是從批發商那里以每枚700元進的貨。但第一家店獲純利164元，而另一家店標價雖低，卻未能吸引賈先生。他為自己聰明地等待了數星期后獲得減價的好處而感到愉快，還為與老板討價還價后又得到 10%的特別優惠而高興。這不是皆大歡喜嗎?確實，從別人那里獲得優惠無論如何都會使人有一番特別的感受。

現實生活中的談判案例 篇3

　　3月5號這天下午，我和班上的幾位同學到下沙商貿城買背包或衣服。當我們走進一家衣服店看看的時候，我聽到一位學生在和一點的老板娘正在進行砍價。

　　那位學生是一位穿著樸素的人，看得出家境一般，并不特別富有，但是從她的言談舉止上看，是一個精于世故的人。她好像能夠敏銳地猜出衣服的價格。記得那時候那位學生問老板娘一件衣服的價格時，她似乎先看衣服的價格，再決定買不買。老板娘也可能經過這樣類是的事情很多，她也不急說出衣服的價格，而是讓那位學生自己先報價。

　　聽到那位老板娘叫那位學生報價時，我不由為那位學生干道擔心。因為根據以往的我自己的經歷，我往往認為這件衣服的價格比它實際的價格要搞上許多。也許因為平時不怎么到商場買衣服的緣故，我對衣服的材質不怎么敏感。當我也認為那位學生會把價格講得比較高時，我發現自己錯了。

　　只見那位學生說：“這件衣服只能賣40。”“什么，才40元?”那位老板娘先是吃了一驚，我也在心里大吃一驚，不會吧，才40元，我平時一件衣服都最少要50元左右，才40元能買到一件長的加絨大衣，不可能，決定不可能的。就如同我所認為的一樣，那位衣店的老板娘果然不同意，她說：“美女，如果衣服都像你所說的那么便宜，那我的店也早就關門了。如果你是誠心想買這件衣服的話，可不可以再加些價?40元的衣服你到那里買哦!。”

　　那位學生說：“我知道這價格太少了點，那么我就加點好了，45怎么樣?”“不行!還是太少了，這樣子做生意，我會虧本的。最少也要給70，這件衣服本來要買100的，我是看你是個學生，而且誠心想買這件衣服的，所以才便宜點買你的。”“70?太多了吧!我覺得最多我也只能給個50。別的這樣的衣服，材料是一樣的，但是款式不一樣，也只賣50。”“美女，50?哪家的店有這么便宜?這款是今年最流行的，更別家的當然不一樣的價格。好吧，美女，看你也是看家的高手，我實話跟你說了吧，這件衣服我進價也要50，你總得讓我賺點吧，68怎么樣?不能再少了。”“60，不能再多了。”“不行，美女，再商量一下，65!”“算了，我還是到別家看看吧，也許有比這件更便宜的。”

　　說完，那位學生就走了。我看到她這樣，覺得很奇怪，看得出那人對這件衣服很喜歡，65也是一個較為合理的價格，為什么不買下呢?可是，我很快發現

　　那人并沒有走得很快，她好像再等什么一樣。不一會兒，只見那老板娘伸出頭去，對女孩說道：“回來!算了，賣你好了，唉，看不出你年紀輕輕的居然砍價這么利害!”

　　最后，那女孩以60元的價格買下了那件她喜歡的價格。