企業文員的實習周記（精選3篇）
企業文員的實習周記 篇1
今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，顧客們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數顧客都是很好的，會很耐心的等，有些顧客就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的顧客，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李？真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結果還被顧客罵了一頓，哎。
企業文員的實習周記 篇2
雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦，貌似是部隊的退休干部，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當我把杯子遞給老太太的時候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是有意義的。
在工作中，每天看見形形色色的顧客進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實。
企業文員的實習周記 篇3
一天某顧客11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領班，也幫這位顧客修改了退房的.時間。顧客在12點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位顧客，他說是的，我說可以。后來顧客下來說，他打不開門，領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。
然后那個顧客就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么，這個行業本來就是要習慣被顧客罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做酒店業真是要有一個良好的心態，抗壓的心態…