聯(lián)通營業(yè)廳實(shí)習(xí)周記參考范本（通用4篇）

聯(lián)通營業(yè)廳實(shí)習(xí)周記參考范本 篇1

　　今天的任務(wù)還是繼續(xù)學(xué)習(xí)聯(lián)通的主要業(yè)務(wù)。由于我不會去前臺辦理這些業(yè)務(wù)，所以不需要了解辦理業(yè)務(wù)的具體流程，但這些業(yè)務(wù)的面向群體、有何優(yōu)勢、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容等還是需要知道的。今天一天的實(shí)習(xí)在緊張的學(xué)習(xí)中過去了。不過我在學(xué)習(xí)之余還注意到每天營業(yè)廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒有一刻是沒有客戶在辦理業(yè)務(wù)的，客戶雖然多，但給人帶來的確實(shí)井然有序的感覺，可見營業(yè)廳的管理還是很到位的。

聯(lián)通營業(yè)廳實(shí)習(xí)周記參考范本 篇2

　　今天的任務(wù)主要是對聯(lián)通公司辦理的主要業(yè)務(wù)的了解。聯(lián)通的“沃”品牌承載著中國聯(lián)通全新服務(wù)理念和品牌精神，整個(gè)品牌標(biāo)識圖形設(shè)計(jì)取自中國聯(lián)通標(biāo)識 “中國結(jié)”的一部分，寄寓了傳承與突破的雙重含義：明亮、跳躍的橘紅色，時(shí)尚、動感又兼具親和力;突破傳統(tǒng)的對稱設(shè)計(jì)風(fēng)格，進(jìn)一步體現(xiàn)出敢于創(chuàng)新、不懈努力、始終向前的精神理念。親情1+是固定電話、寬帶和移動業(yè)務(wù)(G網(wǎng))以及其增值服務(wù)的通信組合產(chǎn)品。聯(lián)通新勢力是中國聯(lián)通公司針對15-26歲的青少年群體推出的客戶品牌，主要做的是移動業(yè)務(wù)。拿著這些業(yè)務(wù)的.介紹完成了今天的實(shí)習(xí)。

聯(lián)通營業(yè)廳實(shí)習(xí)周記參考范本 篇3

　　要做好大堂的工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。主要有四個(gè)方面的內(nèi)容：

　　(1)解答客戶問題。

　　(2)營業(yè)中分流客戶。

　　(3)維護(hù)大堂秩序。

　　(4)適當(dāng)產(chǎn)品的營銷。

　　其中解答客戶問題就要求大堂的工作人員必須了解營業(yè)廳的業(yè)務(wù)及其操作流程，我在上周的學(xué)習(xí)和周末的復(fù)習(xí)就派上了用場，雖說不是百分之一百的了解所有業(yè)務(wù)，但絕大部分的問題我還是可以解答。同時(shí)在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。牢記著這些要領(lǐng)，完成了今天的工作，盡管還有些不如，我相信在今后的工作中我會不斷完善自己。

聯(lián)通營業(yè)廳實(shí)習(xí)周記參考范本 篇4

　　今天是對我這兩天業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的一個(gè)考核。通過這兩天的學(xué)習(xí)，主要業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容已經(jīng)非常了解，但當(dāng)領(lǐng)班提問到一些非常細(xì)節(jié)的問題，有些我還是不能做到完整的解答，這時(shí)候領(lǐng)班就會告訴我遇到這些問題需要如何解答。在完成業(yè)務(wù)的考核后，今天的另一項(xiàng)任務(wù)是教我如何接待客戶。我要做的不是在前臺辦理業(yè)務(wù)，而是在大廳中幫忙疏導(dǎo)客戶，解答客戶的一些疑問。面對客戶相應(yīng)的一些禮儀是必不可少的，比如見面的問好，問題解決后的再見，面帶微笑也是必不可少的。經(jīng)過這一天的禮儀的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到顧客至上的真正含義。只有給顧客留下一個(gè)好印象，才有助于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。