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畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)周記熱門

發(fā)布時(shí)間:2025-05-03

畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)周記熱門(精選5篇)

畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)周記熱門 篇1

  這周需要了解每個(gè)學(xué)校的資費(fèi)情況,了解有問題的學(xué)校的相關(guān)處理情況,對各個(gè)學(xué)校的數(shù)據(jù)情況要十分清楚以便領(lǐng)導(dǎo)和同事問起時(shí),能夠及時(shí)提供數(shù)據(jù)和資料給他們。

  也是在這個(gè)周我發(fā)現(xiàn)了自己工作以來犯得最大的錯(cuò)誤,因?yàn)閯倓偟焦咀约哼沒有進(jìn)入工作狀態(tài),把同事發(fā)給我的需要導(dǎo)入boss的數(shù)據(jù)放到一邊沒有導(dǎo)入 boss,我以為這是之前已經(jīng)導(dǎo)入平臺(tái)的,發(fā)給我只是為了存檔。我對自己工作以來的問題進(jìn)行反省,關(guān)鍵的問題是在同事移交文件時(shí)沒有進(jìn)行詳細(xì)的詢問導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)的導(dǎo)入延后,工作不能正常開展。另一方面,還要保持一顆學(xué)習(xí)的心,并把所學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。

  這周學(xué)了關(guān)于boss的另外一個(gè)功能:在培訓(xùn)是沒有講過的`boss工號(hào)權(quán)限管理:因?yàn)樾枰樵儙姿鶎W(xué)校咋boss的資費(fèi),而這幾所學(xué)校都要由移動(dòng)公司的集團(tuán)客服經(jīng)理進(jìn)行辦理這又涉及到另一項(xiàng)程序的學(xué)習(xí) ——?jiǎng)潤?quán)。工作中尤其要注重細(xì)節(jié)問題,因?yàn)橐蛔种睿奄Y料導(dǎo)錯(cuò),致使后續(xù)工作的困難,是作為客服人員應(yīng)該注意的。

  本周總結(jié):對業(yè)務(wù)操作知識(shí)了解不清楚導(dǎo)致工作方法不當(dāng)沒有效率。工作中不夠細(xì)心,在工作之前沒有進(jìn)行全方面的思考,對自己所學(xué)的知識(shí)還不能應(yīng)用于實(shí)際工作中。

畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)周記熱門 篇2

  通過上周緊張的面試之后,這周我們開始進(jìn)入正式的培訓(xùn)期了。

  我被分到了國語班。班級(jí)的負(fù)責(zé)人有一個(gè)很令人懷念的稱謂班長。因?yàn)樵拕?wù)員是輪班制的,所以稱每個(gè)班的負(fù)責(zé)人為班長。班長給我的金融專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)周記第一映像就是胖。首先我們的班長先給我們發(fā)了一大批的資料,告知我們資料的內(nèi)容是要進(jìn)行考核的,考核不過要罰抄。然后班長才進(jìn)行自我介紹,聽了他的自我介紹之后,我們?nèi)w班員都震驚了,這個(gè)挺著大啤酒肚的班長以前是一個(gè)軍人,這是我們才看到他的胸牌上掛著一張照片,一個(gè)穿著綠色軍裝瘦子,我們的金融專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)周記第一反應(yīng)就是不可能,照片上的人跟他現(xiàn)在的樣子真的是有天與地的差別。除了班長之外我們還有一個(gè)導(dǎo)師,導(dǎo)師是個(gè)由一位師姐擔(dān)任的,負(fù)責(zé)給我們做培訓(xùn),為人比較和藹。經(jīng)過交談之后我們才了解到她的年齡比我們還小,這一度讓我們感慨不已。培訓(xùn)的過程中我們簡單的了解了中國移動(dòng)的三大品牌,以及一些話務(wù)員需要掌握的禮儀規(guī)范等。

  通過這周的學(xué)習(xí),我更加了解到了中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)。同時(shí)加深了自己對業(yè)務(wù)的了解,充實(shí)了自己。

畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)周記熱門 篇3

  實(shí)習(xí)第五周,基本上熟悉了基本的業(yè)務(wù)知識(shí)和平臺(tái)操作。

  處理上周導(dǎo)入boss的資料,進(jìn)行139平臺(tái)導(dǎo)入:做四個(gè)編碼的后臺(tái)導(dǎo)入并進(jìn)行檢查看是否成功及失敗的原因,進(jìn)行記錄以便后續(xù)工作的開展。在工作的實(shí)際操作中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是深刻的,有了失敗的經(jīng)驗(yàn)讓我不會(huì)再犯相同的錯(cuò)誤,就如親情號(hào)碼的導(dǎo)入,訂購的號(hào)碼就是親情號(hào)之一不用再進(jìn)行親情號(hào)碼的導(dǎo)入,在導(dǎo)入后臺(tái)數(shù)據(jù)之前要檢查該學(xué)校是否有了該班級(jí),即使有了也要進(jìn)行更新。開例會(huì),通過會(huì)議我了解到了許多學(xué)校的基本情況:收集要發(fā)送的信息較困難,需要我們的駐地人員親自到學(xué)校收集;學(xué)校對我們校訊通的態(tài)度,從會(huì)議中我還了解到自己要學(xué)的東西還很多,如基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí),只有熟練的了解業(yè)務(wù)知識(shí),才能在同事需要幫助時(shí)及時(shí)提出建議,作為客服人員就應(yīng)為大家提供優(yōu)質(zhì)的建議、信息,在這方面我還應(yīng)完善自己的信息收集渠道。從各市場助理那里收集各學(xué)校設(shè)備安裝情況,并匯總了需要安裝設(shè)備的學(xué)校。本周還有個(gè)任務(wù)就是把需要退訂的畢業(yè)班整理好發(fā)給技術(shù)部審核,并進(jìn)行退訂,因?yàn)榈皆碌琢薭oss批量會(huì)關(guān)掉,要退訂畢業(yè)班的必須在月底前處理好,要不然會(huì)產(chǎn)生投訴,若是到時(shí)處理數(shù)據(jù)時(shí)間不夠,就必須得加班才能在批量關(guān)閉前給退訂掉。

畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)周記熱門 篇4

  這個(gè)周自己學(xué)習(xí)用Excel表格篩選數(shù)據(jù)。以前了解到的excel的相關(guān)使用都是很基本的一些操作。在經(jīng)過一月份工作后,做為客服人員,每天都要處理那么多的數(shù)據(jù),不可能每次有數(shù)據(jù)都要發(fā)給公司數(shù)據(jù)部的同事處理,而且數(shù)據(jù)部的同事有時(shí)候需要出差,不可能他們出差了,我們這邊有新增的數(shù)據(jù)就不處理了。想想還是自己學(xué)會(huì)篩選數(shù)據(jù)比較實(shí)際,一方面自己篩選的數(shù)據(jù)較全面,像學(xué)生轉(zhuǎn)班的,一個(gè)家長訂購了兩個(gè)孩子的校訊通的。這些之前數(shù)據(jù)部的同事篩選時(shí)都沒有篩選出來,另一方面,自己可以通過在學(xué)校學(xué)到的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行處理,把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)際情況中;還有是在工作流程上沒那么復(fù)雜,能夠有效的提升工作效率。這一建議得到了部門經(jīng)理的鼓勵(lì)和同事們的肯定。

  二月份開始,我?guī)缀趺刻於际窃诎恕劈c(diǎn),有時(shí)會(huì)在十一點(diǎn)時(shí),才會(huì)處理完一天的數(shù)據(jù)。工作壓力大,每天都會(huì)夢到在處理數(shù)據(jù),快要入魔了。每天都是處理投訴,處理新增的數(shù)據(jù),有時(shí)會(huì)多加一些任務(wù):像新建學(xué)校的EC,做業(yè)務(wù)受理等。

  這周是個(gè)忙碌的一周。

畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)周記熱門 篇5

  這周上boss檢查上周導(dǎo)入的數(shù)據(jù)是否導(dǎo)入成功,對沒有成功的根據(jù)原因進(jìn)行處理:重新導(dǎo)入或找移動(dòng)公司進(jìn)行處,上boss核查成員是否存在訂購業(yè)務(wù)是否完整,核查數(shù)據(jù)。在同事的幫助下核對完boss上沒有資料及資料不全的成員,把要從139后臺(tái)刪掉資料的數(shù)據(jù)及在boss上要新增的數(shù)據(jù)傳給相關(guān)人員。協(xié)助駐地人員發(fā)送信息。

  周三,早上上后臺(tái)查看信息從中找出定制錯(cuò)誤的成員并進(jìn)行退訂。整理需要處理的數(shù)據(jù)從中篩選出在boss上正常的發(fā)給同事在后臺(tái)上查看是否正常。上bo對數(shù)據(jù)中少了業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)定制不正確的進(jìn)行修改,并對有疑問的打電話進(jìn)行詢問。協(xié)助出差的市場助理發(fā)送學(xué)校的信息。在后臺(tái)上對教師身份進(jìn)行更改。周四,導(dǎo)入學(xué)校教師集團(tuán)黑白名單,在boss上對同一個(gè)電話號(hào)碼在同一個(gè)學(xué)校有兩個(gè)孩子使用其中一個(gè)是畢業(yè)班的成員進(jìn)行退訂。因?yàn)槭占Y料收集不全上后臺(tái)整理各學(xué)校畢業(yè)班退訂中同一個(gè)號(hào)碼兩個(gè)孩子使用的資料,在這過程中發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)學(xué)校同一個(gè)號(hào)碼的兩個(gè)成員在后臺(tái)上姓名和學(xué)號(hào)是一樣的,且在boss上只定制了四項(xiàng)業(yè)務(wù)。周五,上boss核查數(shù)據(jù),協(xié)助同事制卡。

  本周就在忙碌當(dāng)中度過了!

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