業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷

　　姓　　名： 劉女士　　性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚　　　民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 湖南-常德 年　　齡： 26

　　現(xiàn)所在地： 上海　　　身　　高： 158cm

　　希望地區(qū)： 廣東-東莞、 廣東-深圳

　　希望崗位： 銷(xiāo)售類(lèi)-人員-銷(xiāo)售代表

　　銷(xiāo)售類(lèi)-人員-客戶代表

　　貿(mào)易類(lèi)-業(yè)務(wù)跟單員

　　貿(mào)易類(lèi)-國(guó)際業(yè)務(wù)員

　　銷(xiāo)售類(lèi)-管理/商務(wù)-商務(wù)專(zhuān)員

　　尋求職位： 業(yè)務(wù)員、 跟單員、 外銷(xiāo)員

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-03 ～ 20xx-07 上海電視大學(xué)黃經(jīng)貿(mào)分校 物流管理 大專(zhuān)

　　20xx-09 ～ 20xx-07 湖南省對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易 中專(zhuān)

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20xx-12 ～ 20xx-03 ISO質(zhì)量管理體系 質(zhì)量手冊(cè)

　　**公司 (20xx-03 ～ 20xx-03)

　　公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類(lèi)別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口

　　擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)員 崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售代表

　　工作描述： 主攻南美市場(chǎng)的五金和工具：

　　1、客戶開(kāi)發(fā)：根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售計(jì)劃和客戶群，通過(guò)信息查找，E-MAIL等方式，進(jìn)行溝通，了解需求，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)制定相應(yīng)的開(kāi)發(fā)方案，積極協(xié)調(diào)整合內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，完成客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)。

　　2、合同簽訂：通過(guò)及時(shí)處理客戶的詢(xún)盤(pán)，溝通細(xì)節(jié)并確定最終的價(jià)格、付款方式、交貨期、交貨方式等，并最終簽訂合同。

　　3、訂單生成：按照公司訂單流程，做好定金確認(rèn)，樣品確認(rèn)等環(huán)節(jié)的工作，制作訂單，并通過(guò)相應(yīng)的訂單審核。

　　4、發(fā)貨前準(zhǔn)備：配合質(zhì)檢做好產(chǎn)品品質(zhì)跟蹤，生產(chǎn)情況跟蹤等工作，并及時(shí)向客戶反饋相關(guān)信息，協(xié)調(diào)船務(wù)做好出貨前相應(yīng)工作。

　　5、發(fā)貨：配合儲(chǔ)運(yùn)核對(duì)出貨清單，辦理驗(yàn)貨，確認(rèn)單據(jù)等手續(xù)，并通知客戶結(jié)匯。

　　6、資料歸檔與客戶服務(wù)：整理相關(guān)資料文件并做好歸檔工作，以備查用，做好售后客戶跟蹤與客戶信息反饋工作，及時(shí)處理客戶投訴，提高客戶滿意度和市場(chǎng)占有率。

　　工作心得：對(duì)于各類(lèi)五金工具等很繁雜的產(chǎn)品，需不斷鞏固和發(fā)展產(chǎn)品，產(chǎn)品引導(dǎo)市場(chǎng)，大客戶引導(dǎo)小客戶，業(yè)務(wù)間資源共享，共同學(xué)習(xí)。通過(guò)完善的產(chǎn)品管理系統(tǒng)，發(fā)揮外貿(mào)公司優(yōu)勢(shì)努力發(fā)展產(chǎn)品的深度和廣度。對(duì)于客戶要勤勉，高效，有耐心，專(zhuān)業(yè)，有計(jì)劃，多交流。多總結(jié)多思考，注重細(xì)節(jié)，保持對(duì)工作的熱愛(ài)激情和同海綿般吸收學(xué)習(xí)的心!

　　主要業(yè)績(jī)：通過(guò)阿里平臺(tái)及展會(huì)資料，不斷的努力和鉆研精神，成功開(kāi)發(fā)了7個(gè)新客戶，同時(shí)老客戶在維持的同時(shí)也開(kāi)發(fā)了一些款新產(chǎn)品。

　　**公司 (20xx-03 ～ 20xx-01)

　　公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類(lèi)別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口

　　擔(dān)任職位： 外貿(mào)跟單員 崗位類(lèi)別：

　　工作描述： 主負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)箱包，購(gòu)物袋，手推車(chē)等產(chǎn)品的新老客戶。

　　工作職責(zé)：鞏固公司的各類(lèi)B2B平臺(tái)并處理平臺(tái)上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢(xún)盤(pán)，向供應(yīng)商詢(xún)價(jià)綜合比較后制作報(bào)盤(pán)，跟蹤報(bào)價(jià)，確認(rèn)訂單。有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)新客戶，逐步穩(wěn)固老客戶，不斷開(kāi)發(fā)和推薦新的產(chǎn)品和供應(yīng)商。并定期有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)些非常新穎產(chǎn)品推薦給客戶和用于公司參加國(guó)外展會(huì)。

　　工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)各類(lèi)腹膜類(lèi)產(chǎn)品，如無(wú)紡布，編織和PET腹膜袋，電壓和車(chē)縫類(lèi)保溫袋，PVC鏡面革，西服套及附帶超市手推車(chē)，籃子，衣架等產(chǎn)品。從詢(xún)盤(pán)到確認(rèn)定單，貨物出運(yùn)，收回貨款，客戶收到貨物后的反饋意見(jiàn)，協(xié)助財(cái)務(wù)制作開(kāi)票資料等全過(guò)程。

　　工作心得：先從網(wǎng)站開(kāi)始著手了解客戶并做相應(yīng)的記錄，主動(dòng)定期的有針對(duì)性地推薦些新產(chǎn)品，無(wú)論客戶是否會(huì)反映都要堅(jiān)持，節(jié)假日都要發(fā)賀卡類(lèi)的真誠(chéng)的祝福客戶，經(jīng)常可以和客戶討論產(chǎn)品銷(xiāo)售情況及新產(chǎn)品的IDEA。對(duì)于自己不是很了解的工藝可通過(guò)網(wǎng)路或相關(guān)書(shū)籍了解再實(shí)地去工廠學(xué)習(xí)考察。大部分工廠可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只車(chē)縫要很好的將幾者聯(lián)系起來(lái)并對(duì)每環(huán)節(jié)都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務(wù),加大外貿(mào)公司競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于自己操作的每個(gè)客戶需要建議一個(gè)比較詳細(xì)的操作指南，不斷更新次客戶的信息和注意事項(xiàng)。

　　主要業(yè)績(jī)：開(kāi)發(fā)了PP WOVEN，電壓冰袋，棉葦布袋，沙灘包，PVC蔥粉袋，復(fù)合棉布袋，鏡面革，拉拉草等新產(chǎn)品。在鞏固好了老客戶的前提下，發(fā)展了5個(gè)新客戶。

　　**公司 (20xx-03 ～ 20xx-03)

　　公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔(dān)任職位： 外貿(mào)銷(xiāo)售員兼銷(xiāo)售經(jīng)理 崗位類(lèi)別： 國(guó)際業(yè)務(wù)員

　　工作描述： 主要負(fù)責(zé)歐州市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作.

　　工作職責(zé)：負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)老客戶的維護(hù),新客戶的開(kāi)發(fā)及總經(jīng)理交代的其他事情,另外完成本部門(mén)制定的銷(xiāo)售指標(biāo)。

　　工作內(nèi)容：ERP系統(tǒng)的維護(hù)和錄入,客戶管理從一開(kāi)始跟客人聯(lián)系到建立合作關(guān)系收到客人詢(xún)價(jià),制作報(bào)盤(pán)或銷(xiāo)售合同,到客戶確認(rèn)外合同,將內(nèi)合同下給工廠,制作生產(chǎn)及包裝合同,到最后貨物按時(shí)出運(yùn),及客人對(duì)產(chǎn)品的反饋等中間的全部過(guò)程。此外還負(fù)責(zé)新品種的開(kāi)發(fā),新供應(yīng)商的發(fā)現(xiàn)及其樣本的收集。

　　由于05年工作表現(xiàn)突出,06年在做銷(xiāo)售員的同時(shí)被選為兼職的銷(xiāo)售部經(jīng)理.作為兼職的銷(xiāo)售經(jīng)理:主要負(fù)責(zé)每月銷(xiāo)售員的績(jī)效考核;部門(mén)內(nèi)部事物管理;每周會(huì)議記錄;各銷(xiāo)售員客戶總體銷(xiāo)售情況,特別是對(duì)公司兩大客戶的反饋工作.但主要的還是自己客戶的銷(xiāo)售工作.

　　銷(xiāo)售心得：外貿(mào)公司一般做的都是很多很雜的,在發(fā)展其廣度的同時(shí)應(yīng)更注重其深度!不要放過(guò)客戶提供的任何信息及細(xì)節(jié)。有計(jì)劃,有效率,有耐心,擅于反思,多交流,用真誠(chéng)和韌性感動(dòng)客戶。天道酬勤!

　　工作業(yè)績(jī)：有幾個(gè)老客戶,銷(xiāo)售額相比前面一年有明顯增長(zhǎng),拓展了公司的工具市場(chǎng)如各式鉗子和扳手及反光材料類(lèi)和維修類(lèi)工具和摩托車(chē),自行車(chē)配件的一些新產(chǎn)品,另外經(jīng)常負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪的接待工作,在跟客戶洽談方面總結(jié)了一些技巧,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn).此外由于一直做此類(lèi)產(chǎn)品積累了各方面不錯(cuò)工廠資源.

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

　　計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)： 1.熟悉整個(gè)的外貿(mào)操作流程,擅長(zhǎng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，老客戶的維護(hù)，但在開(kāi)發(fā)新客戶方面也積累了一些經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常接待客戶的來(lái)訪工作，對(duì)于商務(wù)洽談技巧的應(yīng)用等比較嫻熟。

　　2.操作和實(shí)踐能力:

　　英語(yǔ): 涵電書(shū)寫(xiě)流暢,口語(yǔ)流利，能較好的和客戶進(jìn)行商務(wù)溝通交流。

　　西班牙語(yǔ):通過(guò)自學(xué)，會(huì)些簡(jiǎn)單溝通,并計(jì)劃繼續(xù)這方面的學(xué)習(xí)。

　　電腦:能熟練操作PHOTOSHOP,EXCEL,word等辦公軟件和各類(lèi)B2B網(wǎng)上平臺(tái)。

　　3.熱愛(ài)外貿(mào)行業(yè)，課余時(shí)間喜歡自修不少與外貿(mào)有關(guān)的書(shū)籍并參加了相關(guān)口語(yǔ)培訓(xùn)。喜歡保持不斷進(jìn)取和學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

　　語(yǔ)言能力

　　普通話： 流利 粵語(yǔ)： 差

　　英語(yǔ)水平： 英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) CET-4

　　西班牙語(yǔ)： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 汽車(chē)，摩托車(chē)，自行車(chē)零配件，五金工具或箱包行業(yè)，外貿(mào)出口!

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)： 樂(lè)觀開(kāi)朗,積極進(jìn)取務(wù)實(shí),良好的主見(jiàn)和耐心,能沉著冷靜的處理及對(duì)待問(wèn)題,良好的溝通能力,擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和強(qiáng)烈的責(zé)任心,能夠獨(dú)立快速的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,希望能為一家公司長(zhǎng)期效力，一起成長(zhǎng)。

　　興趣愛(ài)好： 旅游，看書(shū)刊雜志新聞及體育，摘錄，爬山，剪貼收藏，音樂(lè)