市五一勞動獎狀獲得集體通信營業二班事跡
服務是一門藝術,只有通過不斷學習、總結服務經驗,提高業務素質和服務水平,才能掌握這門藝術。營業窗口辦理業務的用戶形形色色,需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務時始終堅持“因人而異,因需而異”,充分研究用戶心理,運用好與用戶對話的藝術,區別用戶的不同情況,開展個性化服務,使用戶的期望得以實現,使用戶的需求得到滿足,從而贏得用戶的信賴,使廣大用戶乘興而來,滿意而歸。否則,服務態度再好也難以使用戶滿意。
這就是通信分公司營業二班的營業員,她們每天都默默無聞的工作著,不管受多大的委屈,依然還是微笑著服務用一顆真誠的心留住每一個客戶。值此員工們的節日,將“五一”勞動獎章和這美麗的鮮花獻給她們,送去我們最真摯的祝福,祝愿她們永遠擁有陽光般燦爛的笑容。