校園網(wǎng)網(wǎng)管代維協(xié)議書

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　為了提高_(dá)________故障查修及時(shí)率，提高_(dá)________網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，提升電信校園網(wǎng)服務(wù)水平，根據(jù)甲方的實(shí)際情況，結(jié)合乙方的代維條件，現(xiàn)就甲方委托乙方代維_________校園網(wǎng)收費(fèi)用戶維護(hù)業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：

　　第一條　乙方代裝代維范圍及工作職責(zé)

　　1、乙方負(fù)責(zé)甲方_________電信分公司所有校園網(wǎng)內(nèi)收費(fèi)學(xué)生用戶維護(hù)業(yè)務(wù)的工作，對(duì)出現(xiàn)故障的用戶的線路、終端、設(shè)備及相應(yīng)的軟件進(jìn)行故障排除，恢復(fù)用戶對(duì)該業(yè)務(wù)的正常使用。

　　2、協(xié)作配合：積極配合甲方及_________網(wǎng)絡(luò)中心開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)搶修、查障等工作。

　　3、業(yè)務(wù)推廣：積極進(jìn)行所有電信業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和營(yíng)銷工作。

　　第二條　代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

　　代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)________元/月。

　　說(shuō)明：收費(fèi)學(xué)生用戶的網(wǎng)絡(luò)故障、普通軟件故障視為維護(hù)項(xiàng)目。若有學(xué)生有理由投訴超標(biāo)情況的網(wǎng)管，會(huì)有相應(yīng)的扣罰，體現(xiàn)在當(dāng)月維護(hù)費(fèi)用中。工作不足一個(gè)月的，按天數(shù)平均核算薪酬。

　　第三條　代維費(fèi)用支付方式

　　1、甲方每月根據(jù)每月維護(hù)情況，給出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，再把錢交到_________網(wǎng)絡(luò)中心處，由_________網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一發(fā)放。

　　2、甲方每月1日前按照《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》和《_________校園網(wǎng)業(yè)務(wù)障礙處理規(guī)范》對(duì)乙方上月的代維情況進(jìn)行綜合考核，并根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算上月的代維費(fèi)用，向乙方反饋考核結(jié)果。

　　3、乙方對(duì)工作量及代維費(fèi)用認(rèn)可后應(yīng)于五日內(nèi)給與確認(rèn)回應(yīng)，甲方收到相關(guān)確認(rèn)后，于次月10日前向_________網(wǎng)絡(luò)中心支付，由_________網(wǎng)絡(luò)中心代向乙方支付代維費(fèi)。

　　第四條　雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)代維質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)提出具體要求，負(fù)責(zé)起草代維框架合同，協(xié)調(diào)進(jìn)行合同的談判工作。

　　2、指定_________網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)代維管理有關(guān)事宜，方便雙方的委托工作聯(lián)系。

　　3、制定代維總體實(shí)施方案，修訂有關(guān)的管理規(guī)定和業(yè)務(wù)處理流程，根據(jù)具體情況制定代維管理辦法和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰細(xì)則，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行，根據(jù)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定，核算乙方代維費(fèi)用。

　　4、在業(yè)務(wù)上對(duì)乙方進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，制定并協(xié)助貫徹維護(hù)規(guī)程，規(guī)范工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，因地制宜地為乙方提供必要的技術(shù)資料和技術(shù)技能培訓(xùn)。

　　5、由甲方委托_________網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)維護(hù)用料的管理，對(duì)乙方代維工作中材料的使用進(jìn)行考核管理。

　　6、甲方按本合同及相關(guān)規(guī)定向乙方提供代維相關(guān)資料、清單、用戶信息，包括用戶基本情況及具體故障地點(diǎn)。

　　7、在重要通信、應(yīng)急通信需要保障時(shí)，乙方必須服從甲方及_________網(wǎng)絡(luò)中心的調(diào)度。

　　8、甲方根據(jù)電信技術(shù)、服務(wù)規(guī)程指導(dǎo)乙方正常的維護(hù)工作，同時(shí)甲方有權(quán)根據(jù)乙方的代維工作量、代維質(zhì)量等實(shí)際情況，提出增減代維人員，并根據(jù)相關(guān)規(guī)程制訂考核辦法，按上級(jí)新的代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整代維費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)等意見(jiàn)，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行。

　　9、乙方在代維過(guò)程中應(yīng)注意安全生產(chǎn)，在代維過(guò)程中不按照規(guī)范操作所引起的人身安全事故時(shí)，甲方不負(fù)任何責(zé)任。

　　（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)