最美建行人心得體會(huì)范文（精選5篇）
最美建行人心得體會(huì)范文 篇1
一個(gè)人的一生或平庸或不凡，但是我們的身邊總有那些能夠讓平凡的人生煥發(fā)出耀眼的閃光點(diǎn)，傳遞著蓬勃的正能量。他們就在我們身邊，感染著你，感動(dòng)著你，用他們對(duì)工作的熱愛(ài)，對(duì)生活的追求闡釋了新一代建行人執(zhí)著的奉獻(xiàn)精神。
不要人夸好顏色，只留清氣滿(mǎn)乾坤
如何平衡好工作和家庭生活，或許很多人會(huì)說(shuō)這不是一件難事。作為太倉(cāng)建行陸渡支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的倪曉燕，身為網(wǎng)點(diǎn)的核心又是家里的頂梁柱，卻深深地知曉這其中的艱辛和汗水。
2019年前她的父親得了肝癌，為了父親的康復(fù)她東奔西走，利用休息日到南京的中醫(yī)世家求診，終于在二年后父親病情基本穩(wěn)定。不料2019年她的父親肝病又復(fù)發(fā)，三個(gè)月去上海做一次微創(chuàng)，作為長(zhǎng)女的她不時(shí)的需要帶著父親去上海檢查和診治，每次檢查她都要早上六點(diǎn)出發(fā)，這樣可以節(jié)省看病的時(shí)間。
2019年正逢她的女兒備戰(zhàn)高考，在這樣緊張的環(huán)境下她的丈夫又被派往外地工作，一下子家里的重?fù)?dān)全部押在了她的肩膀上，她常說(shuō)最愧對(duì)的是女兒，沒(méi)有好好盯著她的學(xué)習(xí)，沒(méi)能考上好的大學(xué)。
面對(duì)生活的重負(fù)，她沒(méi)有向困難低頭，而是迎難而上，上班時(shí)每天為完成一個(gè)個(gè)指標(biāo)想方設(shè)法，下班后拖著沉重的腳步回家，代價(jià)卻是透支了自己的身體健康。長(zhǎng)期的高壓環(huán)境，她的內(nèi)分泌出了狀況，但她從不因?yàn)樯眢w的原因遲到早退，也沒(méi)有因?yàn)樯眢w的不適影響到她的工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)兩年的藥物控制，她的身體有了好轉(zhuǎn)，但去年命運(yùn)又跟她開(kāi)了個(gè)玩笑，她的母親因意外碰傷了眼睛，需要立即動(dòng)手術(shù)換晶體，因單位里正值季度末，她沒(méi)有辦法，只能讓她妹妹陪著母親到蘇州醫(yī)院就診，就連母親動(dòng)手術(shù)也沒(méi)能陪在身邊，直到下了班才趕到蘇州醫(yī)院，晚上陪在醫(yī)院盡著孝心，第二天又趕回太倉(cāng)上班。
雖然很辛苦，但她總是微笑著面對(duì)人生。雖然前幾年她的收入不高，而且用于父親治療也花費(fèi)了不少，但她從來(lái)沒(méi)有向單位提出過(guò)補(bǔ)助申請(qǐng)。她不僅在家里盡著自己的一份責(zé)任，在單位里，也是能團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，相處融洽，對(duì)待客戶(hù)更是熱情周到，力所能及為客戶(hù)解決問(wèn)題，所以有的客戶(hù)不僅僅是業(yè)務(wù)上的問(wèn)題要咨詢(xún)她，工作中、生活中碰到的問(wèn)題也會(huì)向她求助，如有的客戶(hù)要買(mǎi)房或者租房等，她也會(huì)盡自己能力幫助找中介，帶客戶(hù)看房，直到滿(mǎn)意為止，這樣客戶(hù)變成了朋友，朋友又會(huì)介紹朋友，她就是這樣用自己的熱情贏(yíng)得了客戶(hù)，以她的人格魅力切身地傳遞了一位優(yōu)秀建行人一位優(yōu)秀黨員愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)的高尚情操。
冰雪林中著此身，不同桃李混防塵
作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，她能和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作，走訪(fǎng)信貸客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人理財(cái)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù);作為老員工，對(duì)客戶(hù)比較熟悉，她常常和對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理一起拜訪(fǎng)客戶(hù)，搶抓業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取資源。去年三季度分行推出聚財(cái)通產(chǎn)品的新業(yè)務(wù)，她和同事一起學(xué)習(xí)、研究、演練到熟悉為止，并與理財(cái)經(jīng)理走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，全體員工齊心協(xié)力，密切配合，抓住機(jī)遇，大力宣傳產(chǎn)品亮點(diǎn)，截至去年12月底，網(wǎng)點(diǎn)簽約客戶(hù)數(shù)700多人，存款金額達(dá)7000多萬(wàn)元，在太倉(cāng)分行名列前矛，為網(wǎng)點(diǎn)順利完成2019年度存款任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
陸渡支行在她的帶領(lǐng)下，獲得一個(gè)又一個(gè)的優(yōu)秀獎(jiǎng)?wù)拢鴺s獲蘇州分行2019年度最佳營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)點(diǎn)、2019年度先進(jìn)集體，2019年度分行級(jí)女職工文明示范崗等;2019、2019、2019連續(xù)三年被評(píng)為太倉(cāng)分行最佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，她個(gè)人也多次獲得了太倉(cāng)分行優(yōu)秀員工、蘇州分行先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù);在她的帶動(dòng)下，同事們也積極向上，理財(cái)經(jīng)理、普通員工也有多人獲得先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀員工的榮譽(yù)。獲得的榮譽(yù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但作為一個(gè)平凡的員工，在榮譽(yù)的背后，她不驕不躁，一直堅(jiān)信自己的理念，充滿(mǎn)信心，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
最美建行人心得體會(huì)范文 篇2
陸蔚萍——建行嘉善支行員工，是“建行浙江省分行先進(jìn)工作者”、“嘉興分行最美建行人”、“嘉善建行突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)獲得者。多年來(lái)，陸蔚萍認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、鍛煉自己。先后取得了經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師、國(guó)際金融理財(cái)師等執(zhí)業(yè)資格。始終堅(jiān)持職業(yè)道德，牢記“真誠(chéng)待人，用心工作”，以真心換取了客戶(hù)與同事的認(rèn)可。近日，陸蔚萍作為最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行共同舉辦的金融系統(tǒng)道德講堂活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)作了演講。
轉(zhuǎn)型整合細(xì)心服務(wù)。2019年8月，建行商城網(wǎng)點(diǎn)搬遷，原商城區(qū)域甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶(hù)因未及時(shí)溝通不知曉信息，考慮到業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋和拓展，陸蔚萍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極上門(mén)介紹業(yè)務(wù)，通過(guò)排摸，了解到有些客戶(hù)因身體狀況無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，陸蔚萍和員工們主動(dòng)上門(mén)為其辦理業(yè)務(wù)，并通過(guò)細(xì)心周到的服務(wù)，介紹產(chǎn)品，知曉客戶(hù)需求，使客戶(hù)為建行業(yè)務(wù)出智獻(xiàn)力。在工作中，陸蔚萍堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，經(jīng)常利用休息時(shí)間留意經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和財(cái)經(jīng)新聞，利用自己學(xué)到的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，分析利弊。例如在首發(fā)基金中，她及時(shí)跟蹤客戶(hù)投資產(chǎn)品的盈虧情況，適時(shí)提醒客戶(hù)贖回及補(bǔ)倉(cāng)等，改變了客戶(hù)工作繁忙不能兼顧的實(shí)際狀況。
強(qiáng)化制度專(zhuān)心服務(wù)。近幾年來(lái)，新知識(shí)、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電子商務(wù);借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡;保險(xiǎn)、基金、黃金、外匯等等。需要銀行職員不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，理解產(chǎn)品，理解客戶(hù)的需求，更好地更專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)服務(wù)。陸蔚萍積極開(kāi)展“學(xué)業(yè)務(wù)、比服務(wù)、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)金融系統(tǒng)以及行內(nèi)的各類(lèi)制度、文件和業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)。利用學(xué)習(xí)日，大家一起討論業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)、攻堅(jiān)點(diǎn)，然后出點(diǎn)子解決問(wèn)題。樹(shù)立能者為師的觀(guān)念，通過(guò)言傳身教，鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，互相幫助，通過(guò)晨會(huì)交流心得體會(huì)，開(kāi)動(dòng)腦筋，為網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策。鼓勵(lì)并引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀(guān)念、理念，使個(gè)人的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不同程度地得到了提高。也讓他們能夠更加專(zhuān)業(yè)地做好服務(wù)。
營(yíng)造氛圍貼心服務(wù)。在工作中，陸蔚萍要求員工在客戶(hù)取錢(qián)的時(shí)候，提醒客戶(hù)是不是要點(diǎn)一下錢(qián)，在客戶(hù)取現(xiàn)較多時(shí)，提醒注意安全，并把取款較多的客戶(hù)安全送到車(chē)上等等。對(duì)電子銀行簽約客戶(hù)要進(jìn)行手把手的下載、演練、操作示范，讓客戶(hù)安全操作的同時(shí)，會(huì)用、愛(ài)用電子銀行產(chǎn)品。還要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的員工以“時(shí)時(shí)敬業(yè)、處處真誠(chéng)、事事嚴(yán)謹(jǐn)、人人爭(zhēng)優(yōu)”的規(guī)范服務(wù)，禮貌接待每一位客戶(hù)，以整潔的形象、甜美的微笑、規(guī)范的語(yǔ)言、嫻熟的技能服務(wù)客戶(hù)。有一年春節(jié)，建行大廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，有一位行動(dòng)不便的老人，遲緩地呆在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口邊上。當(dāng)陸蔚萍了解到該客戶(hù)是要把以前的存單取出來(lái)給正在上大學(xué)的孫子準(zhǔn)備學(xué)費(fèi)時(shí)，尤其是看到老人從衣服的一個(gè)一個(gè)夾層里拿出幾張陳舊的存單和存折時(shí)，她非常感動(dòng)，便安排老人優(yōu)先辦理，并親手幫助老人辦好了業(yè)務(wù)取好了錢(qián)，又和保安一起把老人送到車(chē)上，感動(dòng)了在大廳里的所有人。
凝聚隊(duì)伍關(guān)心服務(wù)。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，陸蔚萍不但要關(guān)心員工的生活更要關(guān)心員工的成長(zhǎng)。現(xiàn)在銀行內(nèi)年輕女職工較多，懷孕生育接二連三，一些老員工也開(kāi)始感受到上有老下有小的困境。在這種時(shí)候，陸蔚萍總是堅(jiān)持做他們最堅(jiān)實(shí)的后盾，在需要的時(shí)候幫助他們，讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)，感受到一個(gè)團(tuán)體的溫暖。比如那些進(jìn)行一年左右的員工，新踏上崗位的新鮮感逐步被日漸繁瑣和重復(fù)的工作所替代，原來(lái)的朝氣蓬勃被日常的小鈔破鈔所影響。這時(shí)候，陸蔚萍就會(huì)用自己的經(jīng)驗(yàn)去幫助他們，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)，參加各種考試，趁年輕多學(xué)習(xí)知識(shí)。并利用各種機(jī)會(huì)組織實(shí)踐演練，讓員工進(jìn)行角色扮演，了解自己和別人對(duì)比有哪些不足之處，更直觀(guān)地讓他們體會(huì)作為一線(xiàn)員工如何更好地為客戶(hù)服務(wù)。
防范風(fēng)險(xiǎn)安心服務(wù)。針對(duì)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話(huà)詐騙案件增多的情況，陸蔚萍要求臨柜員工在客戶(hù)匯款時(shí)應(yīng)提示是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，同時(shí)留意網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)出現(xiàn)的可疑人員和可疑電話(huà)，以防止各類(lèi)詐騙案件的發(fā)生。有一天，大堂經(jīng)理在客戶(hù)邊上隱隱約約聽(tīng)到有電話(huà)聲音，要客戶(hù)不要咨詢(xún)銀行工作人員，頓時(shí)警覺(jué)起來(lái)。這時(shí)客戶(hù)已經(jīng)出了大門(mén)到銀行ATM機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，當(dāng)大堂經(jīng)理看到后叫客戶(hù)不要轉(zhuǎn)、要問(wèn)清楚時(shí)，錢(qián)已經(jīng)匯款成功。聽(tīng)了大堂經(jīng)理的匯報(bào)，陸蔚萍根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定這是一起詐騙案件，馬上要求客戶(hù)提供對(duì)方的卡號(hào)，利用銀行卡每天輸錯(cuò)六次密碼就鎖定的規(guī)則，連續(xù)錯(cuò)按六次密碼，把卡先鎖定。同時(shí)要求客戶(hù)報(bào)詐騙案，并通過(guò)銀行綠色110通道，要求把對(duì)方卡上的錢(qián)凍結(jié)，歷時(shí)一年。最后配合公安機(jī)關(guān)成功地追回五萬(wàn)元錢(qián)款，挽回了客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙款項(xiàng)的案例。事后客戶(hù)再三感慨，如果你們反應(yīng)慢一點(diǎn)，這錢(qián)就沒(méi)了，太感謝了。
最美建行人心得體會(huì)范文 篇3
她是我人生中的第一任教師。她教會(huì)了我如何去奉獻(xiàn)，如何去感恩，她讓我明白了只有辛勤工作譜寫(xiě)出的樂(lè)章才是人生的真諦。
我的媽媽自1987年參加工作以來(lái)，一直是一名建行最最普通的基層網(wǎng)點(diǎn)員工，她已經(jīng)普通了20xx年了。可以說(shuō)，在20xx年前，在我與媽媽共處的前24個(gè)春秋里，我從未真正讀懂過(guò)她。記憶中，她總是忙碌在單位與家庭之間;記憶中，總能聽(tīng)到左鄰右舍對(duì)她的贊語(yǔ)......直到20xx年末我進(jìn)入建行，成為又一名普通的建行員工，我才真正地讀懂了我的媽媽。
23歲，媽媽來(lái)到了建行，從事會(huì)計(jì)核算工作。26歲，年輕的她就擔(dān)任起支行會(huì)計(jì)科長(zhǎng)。 40歲時(shí)，她所在的支行由于重組改制，退出了當(dāng)?shù)氐慕鹑谑袌?chǎng)，媽媽因此面臨著艱難的選擇。那一段日子，是我人生中最灰暗的時(shí)光。曾經(jīng)和藹的媽媽沒(méi)了笑臉，她想不通，多年熱愛(ài)的工作崗位，怎么說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。如果選擇離開(kāi)，就要徹底離開(kāi)建行;可要是選擇調(diào)轉(zhuǎn)到異地支行工作，那么整個(gè)家庭也將面臨著長(zhǎng)期分離的困擾。糾結(jié)過(guò)后，媽媽決定追隨建行，全家人給予了她支持。就這樣，憑著對(duì)工作的執(zhí)著，全家人來(lái)到了鄂倫春。
來(lái)到新的網(wǎng)點(diǎn)，面臨新的環(huán)境，一切似而熟悉、似而陌生。對(duì)于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)并不好的媽媽來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于一切從零開(kāi)始。可她沒(méi)有放棄，在操作中探索，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)。聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)行發(fā)生了新鮮業(yè)務(wù)，也積極的請(qǐng)教，慢慢的她成為業(yè)務(wù)能手。
47歲的媽媽通過(guò)競(jìng)聘，成為了一名客戶(hù)經(jīng)理。那時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理要求全面提升個(gè)人素質(zhì)，必須考取金融理財(cái)師資格，七大類(lèi)、29科，從報(bào)名到考試僅有一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間。媽媽?zhuān)滋焐习啵砩铣３？鄬W(xué)到深夜，當(dāng)時(shí)我在外地讀大學(xué)，我們經(jīng)常在電話(huà)里探討學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)，金融理財(cái)免不了計(jì)算，僅僅一個(gè)理財(cái)計(jì)算器的使用，她就研究了一個(gè)星期。功夫不負(fù)有心人，在A(yíng)FP考試中，媽媽一次性通過(guò)了考試，取得了金融理財(cái)師資格證，并連續(xù)取得了從事客戶(hù)經(jīng)理崗位所需的證書(shū)。每次考試媽媽面臨的最大囧境就是年齡的尷尬。但是，不服輸?shù)男愿裨炀土怂朔诵睦碚系K和一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，以她的勤奮、刻苦跨過(guò)了一道又一道關(guān)坎。當(dāng)知道自己完成了一項(xiàng)本以為是她這個(gè)歲數(shù)不可能完成的任務(wù)時(shí)，我能感到她心中的那份激動(dòng)。并且為我有這樣一位優(yōu)秀的媽媽而感到驕傲。
20xx年末，我完成了功課，大學(xué)順利畢業(yè)。在媽媽的鼓勵(lì)下，我通過(guò)定向招聘，考進(jìn)了建行，回到了家鄉(xiāng)，同她年輕時(shí)一樣，做了一名前臺(tái)柜員。在媽媽的帶動(dòng)下我用半年的時(shí)間就考取了銀行從業(yè)、保險(xiǎn)從業(yè)、證券從業(yè)、基金銷(xiāo)售等一系列資格證，后續(xù)又考取了行內(nèi)中級(jí)理財(cái)師資格。媽媽勤懇認(rèn)真的工作作風(fēng)帶動(dòng)著我，使我不斷進(jìn)步。
如今，已經(jīng)年過(guò)50的媽媽仍然奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，用她那飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，繼續(xù)用她的人格魅力感染著我，用她的正能量帶動(dòng)著身邊的人。她沒(méi)有驚天偉業(yè)，她只是基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)最普通的一名員工。
最美建行人心得體會(huì)范文 篇4
前段時(shí)間的“最美建行人”,以熾熱的情感光澤，照亮了我們的心靈，這種來(lái)自浮躁時(shí)代的溫暖感知，之所以能夠觸動(dòng)我們，是因?yàn)樗麄兩砩暇哂胸S沛而持久的精神力量，不虛張聲勢(shì)，卻能猝然擊中我們內(nèi)心的柔軟;不矯揉造作，卻以綿厚而溫柔的方式為我們所牢記。由此筆者聯(lián)想到近來(lái)省分行提出的“六崇尚六反對(duì)”，不也正是傳遞和弘揚(yáng)這種向上的正能量和主旋律嗎?由“最美建行人”匯聚而成的正能量，相對(duì)而言更加可觸可感可學(xué)，也更能給人以信心和感染。伴隨著它們的不斷積累、厚實(shí)和沉淀，必將能形成引領(lǐng)全行的“超能量”，照進(jìn)現(xiàn)實(shí)和未來(lái)，熠熠生輝。
“崇尚務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，反對(duì)浮躁計(jì)較”
凡事過(guò)程在前，結(jié)果在后，浮躁是務(wù)實(shí)的大敵。一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)本身具有追求增量和不斷擴(kuò)張的特點(diǎn)，這種業(yè)績(jī)追求傾向本意是要求保持冷靜平穩(wěn)與理性判斷，其實(shí)很容易變質(zhì)成沖動(dòng)和浮躁。例如在營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的制定上，希望短期業(yè)績(jī)上升，而將目標(biāo)定的高不可攀，最終導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不堪重負(fù)。重結(jié)果，略過(guò)程;重形式，略?xún)?nèi)容;重投機(jī)，略堅(jiān)持;凡此種種，浮躁的心態(tài)容易讓人拋卻務(wù)實(shí)和專(zhuān)注，忽視良性增長(zhǎng)和基礎(chǔ)功底的扎實(shí)穩(wěn)固。所謂空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，這就要求我們既要看到急迫性，務(wù)實(shí)本崗，又不可急于求成。只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所取代，沖動(dòng)被理智所折服，憑借務(wù)實(shí)專(zhuān)注的態(tài)度，和不畏艱辛的決心，才能以更穩(wěn)健的步伐，實(shí)現(xiàn)新的跨越。
“崇尚包容關(guān)愛(ài)，反對(duì)冷漠忽視”
凡事寬容在前，道理在后。唯有深刻的認(rèn)識(shí)，才能對(duì)人和事的復(fù)雜有更深的了解和體諒，才會(huì)有不輕易責(zé)難和贊美的習(xí)慣。在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到很多“頑固”的客戶(hù)，“一頭”倒地堅(jiān)持己見(jiàn)。我們?yōu)槭裁匆龅?ldquo;得理也讓人”?就是從善意去體諒別人的無(wú)理取鬧。一個(gè)人在情緒焦燥和失控之中會(huì)做錯(cuò)一些事，說(shuō)錯(cuò)一些話(huà)，在所難免。如果能得到原諒，事情也就一揭而過(guò)了。反之，如果是“得理不讓人”，喋喋不休，那么本來(lái)相互容讓、相互理解就可避免的小矛盾，就會(huì)激化升級(jí)，暴戾之氣彌漫，導(dǎo)致結(jié)局難以收?qǐng)觥?/p>
最美建行人心得體會(huì)范文 篇5
“我打小就夢(mèng)想成為一名銀行從業(yè)者，當(dāng)夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，我既興奮又感動(dòng)，這份興奮使我充滿(mǎn)動(dòng)力，這份感動(dòng)讓我滿(mǎn)懷奉獻(xiàn)。當(dāng)看到自己的工作能為他人帶來(lái)便利時(shí)，所有的辛苦和委屈便瞬間消散，留下的是滿(mǎn)心的幸福和自豪!”這是朱秀麗對(duì)建行的感言。
冰雪林中著此身，不同桃李混芳?jí)m
如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，或許每個(gè)人都有著不同的答案。作為建行平頂山分行藝園支行營(yíng)業(yè)主管的朱秀麗，身在平凡的崗位，卻深深地知曉“人生的價(jià)值在于執(zhí)著地奉獻(xiàn)”。金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，能不能在“寒冬”中贏(yíng)得更多客戶(hù)的青睞和信任，靠的是 “以心相交，成其久遠(yuǎn)”。一次，有位客戶(hù)急匆匆來(lái)取錢(qián)，可密碼卻不對(duì)，這可急壞了他，因?yàn)槊艽a掛失需本人辦理，可存折的主人身患疾病長(zhǎng)年臥床，無(wú)法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。朱秀麗了解情況后，她犧牲了中午僅有的一小時(shí)休息時(shí)間，和客戶(hù)經(jīng)理頂著驕陽(yáng)專(zhuān)程跑到客戶(hù)家為其提供貼心的上門(mén)服務(wù)，得到了客戶(hù)及其家人的極力贊賞。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)
每天她是第一個(gè)到網(wǎng)點(diǎn)，也是最后一個(gè)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的。“這位客戶(hù)的事情怎么處理?”這樣的呼叫聲每天都能聽(tīng)到，她總能如及時(shí)雨般出現(xiàn)在需要的人身邊，她是藝園人的主心骨，有她在就倍感踏實(shí)。
20多年的工作熱情讓朱秀麗幾乎精通所有的對(duì)私業(yè)務(wù)，然而她卻從未絲毫放松學(xué)習(xí)，新產(chǎn)品的下發(fā)、操作系統(tǒng)的升級(jí)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，朱秀麗總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間掌握。三綜合業(yè)務(wù)的推進(jìn)，對(duì)于毫無(wú)對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的朱秀麗來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，一切都要從零開(kāi)始，可她卻覺(jué)得能夠去學(xué)習(xí)就證明自己還年輕，因此朱秀麗對(duì)工作充滿(mǎn)了動(dòng)力。
不要人夸好顏色，只留清氣滿(mǎn)乾坤
朱秀麗愛(ài)行如家，一周只休息一天，身體上不免會(huì)有些疲憊，但是她把支行當(dāng)家，把工作看成是夢(mèng)想，把客戶(hù)視為親人，精神上的滿(mǎn)足是支撐她前行的最大動(dòng)力。朱秀麗的公公在鄭州住院，緊接著她父親又要做手術(shù)，兩位老人的病情讓她萬(wàn)分牽掛，可恰逢支行業(yè)績(jī)沖刺的關(guān)鍵時(shí)刻，藝園支行需要她、藝園人離不開(kāi)她。善解人意的丈夫肩負(fù)起了做飯、洗衣、照顧病人的重任，朱秀麗只有利用晚上和休息時(shí)間去醫(yī)院照顧老人。愛(ài)人的理解和體貼讓她倍感窩心，而不能時(shí)時(shí)盡孝的遺憾也讓她無(wú)比愧疚。但是她既沒(méi)有抱怨工作上的忙碌，也沒(méi)有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份堅(jiān)持完成好每一項(xiàng)工作。