銀保產品營銷心得
三,維護銀行的利益。
時刻不忘,這只是我們的代理產品,客戶是我們工行的客戶,客戶的利益是要靠我們維護的,而不是保險公司。
所以,不必海量開口,先了解客戶家庭資產狀況,心中有數,合適的,再開口。
收益都是不確定的,因此,一定不能誤導客戶,斷章取義地報收益。比如期繳產品每年有個10%的數字,有些人銷售的時候就會給客戶說:“這個產品每年給你返10%的紅利”。可天上哪有隨便掉餡餅的事?真的10%,那全國的基金公司現在都可以改成保險公司了。要給客戶說明:“這個10%,只是你第一次交的保費的10%,不是全部保費的,你最重要的收益,是十五年的累積分紅可以翻十倍。”
說實話一點都不可怕,有需求的客戶他自然會權衡利弊,怕的就是不講真話地瞎說,騙得了一時騙不了明年,少不得讓人戳脊梁骨毀了名聲。
我們銀行現在是代理保險,不代表我們今后就沒有自己的保險公司,所以銷售中,我都是在辦公室里面談,保護好客戶信息。說了產品,成不成沒關系,不死纏爛打討人嫌,讓他對銀行有厭惡之心。
購買了的,算作重點客戶,做重點維護。提醒他續期繳費,中途有事請撥打客服或我的手機,滿期后先來銀行咨詢,別流失成別人的vip。
對做期繳的客戶,我都在手機上做了提示,如果他姓黃,5月18號保的,就在名片夾上注明:黃先生518。每年的518,我會準時提醒他交續期保費。
就這樣邊學習邊摸索邊總結做到了今天的業績。