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銀保客戶經(jīng)理心得

銀保客戶經(jīng)理心得

  組織的銀保客戶經(jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),使我感觸很深,受益匪淺,對(duì)自己的人生價(jià)值、認(rèn)識(shí)水平、理論水平和綜合管理水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形, 老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。

  首先很感謝公司對(duì)于新人的重視與培養(yǎng),這么大規(guī)模的動(dòng)員師資與人力,讓我更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)了銀保行業(yè)的重要性,更有信心和勇氣為往后能更好的開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師,當(dāng)時(shí)我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒(méi)有,如果不是她的鼓舞,我就沒(méi)有勇氣去競(jìng)選班長(zhǎng)一職,可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動(dòng)的是,同學(xué)們對(duì)我的支持,如果沒(méi)有他們神圣的一票,我將和勇氣失之交臂。是的,我承認(rèn),以前的自己認(rèn)為這種事情在我看來(lái),那是積極份子們的事兒,于我何干,我沒(méi)有好的信仰,腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得,只要認(rèn)真的學(xué),學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù),其實(shí)更簡(jiǎn)單的說(shuō),我也沒(méi)那個(gè)信心和勇氣。可現(xiàn)在不同了,時(shí)光的長(zhǎng)河,悠悠的唱,告別了昨天迷惘十字路口,我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會(huì)在生活中處處碰壁之后,我更深的體會(huì)到,強(qiáng)勢(shì)的溝通交際能力決定著一個(gè)人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,這一因素卻成為了我的弱勢(shì)。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙,為能更好的工作作鋪墊,能以班長(zhǎng)的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹立班長(zhǎng)榜樣的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己,這對(duì)于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個(gè)考驗(yàn)!首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見的,不光這樣,我還得在課堂上做到認(rèn)真聽講,及時(shí)去思考或回答老師的問(wèn)題,反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識(shí),為回報(bào)老師的辛勤教導(dǎo)交上滿意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個(gè),但對(duì)于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會(huì)了以認(rèn)真誠(chéng)墾的態(tài)度去完成,因?yàn)槲殷w驗(yàn)到學(xué)習(xí)與成功的快樂(lè)。我認(rèn)為,學(xué)習(xí)是為充實(shí)自己,更是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基本。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),能夠?qū)I(yè)知識(shí)基本運(yùn)用從而解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。并讓我感概的是,中國(guó)人壽的險(xiǎn)種龐大的組織結(jié)構(gòu),目前一時(shí)我還消化不了,這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾,不過(guò)我想在以后的工作中我慢慢也會(huì)清楚的,為了我們能更好更是順力的開展業(yè)務(wù),我想我也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些。

  在這期間我認(rèn)識(shí)了到了中國(guó)人壽的企業(yè)文化和歷史,中國(guó)人壽是代表國(guó)家控股的全國(guó)性商業(yè)壽險(xiǎn)公司,最知名的人壽保險(xiǎn)品牌,最為悠久的業(yè)務(wù)歷史,領(lǐng)先的市場(chǎng)份額以及最大的全國(guó)性客戶群使中國(guó)人壽在中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)獲得了最高的知名度,還是《財(cái)富》世界雙500強(qiáng)的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè),表面上看來(lái),這是每個(gè)家庭必備的理財(cái)產(chǎn)規(guī)劃工具,可實(shí)際是看來(lái),這更是一個(gè)是理財(cái)保障融于一體、神圣的心愛傳遞行業(yè),幫助家庭與個(gè)人理財(cái)?shù)耐瑫r(shí),更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障,消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員,我感到非常的榮幸,這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中,每一位主講的老師都不約而同地談到了,在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對(duì)行業(yè)未來(lái)的憧憬,讓我更清楚的認(rèn)識(shí)到了銀保客戶經(jīng)理是身肩重任的角色,這似乎是對(duì)我以往觀念的一種突破,要做好一名銀保客戶經(jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神,更需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,在兼顧銀行利益的同時(shí),滿足客戶的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會(huì)機(jī)智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要熱情、開朗,有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

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