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服務(wù)行業(yè)心得體會

服務(wù)行業(yè)心得體會

  一、堅持以人為本的核心

  科學發(fā)展觀的核心是以人為本。民政部門是做人的工作的,是直接為人民群眾服務(wù)、特別是直接為困難群眾服務(wù)的部門。我們要貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持以人為本,首先以困難群眾為本,保障困難群眾的基本生活,落實困難群眾的基本權(quán)利,維護困難群眾的基本尊嚴。

  第一,保障困難群眾的基本生活。生存是人的第一需求,是憲法賦予每個公民的權(quán)利,也是民政部門的首要任務(wù)。我市每年大約有40萬人因災(zāi)需要政府提供衣、食、住、醫(yī)等基本的生活保障。一是通過制度保。在落實救助制度時,根據(jù)困難群眾的實際生活情況,科學合理確定保障范圍和標準,因人而宜,分類施救。二是通過臨時救助保。針對群眾受災(zāi)情況,及時實施臨時救助,給他們施以援手,以解燃眉之急。三是通過社會扶助保。廣泛開展各類慈善救助活動,發(fā)動社會結(jié)對幫扶,給困難群眾實實在在的幫助,逐步改變他們的生活狀況。

  第二,落實困難群眾的基本權(quán)利。除基本生活外,民政部門承擔著包括困難群眾醫(yī)療、住房、教育等方面的基本權(quán)利保障工作。在具體工作中,民政部門有的是牽頭推動,有的是直接參與其中,有的是配合其他部門去做,有的是拾遺補缺,有的是組織協(xié)調(diào)。無論是協(xié)調(diào)、配合,還是主抓,我們都要發(fā)揮職能作用,把事關(guān)困難群眾權(quán)利的各項工作做實、做細,切實把困難群眾的基本權(quán)利落到實處。

  第三,維護困難群眾的基本尊嚴。在實踐工作中,以人為本、以困難群眾為本,還要注意維護困難群眾的基本尊嚴。一是要注意轉(zhuǎn)變思想觀念。為困難群眾做好事、辦實事,特別是幫助他們解決生活上的困難,保障他們的基本生活,是政府的基本職能,是我們民政部門應(yīng)做的工作,也是困難群眾應(yīng)該享有的權(quán)利。二是要注意工作方式方法。特別是在對弱勢群體和困難群眾實施救助時,要讓他們感到有尊嚴。

  二、把握全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的基本要求

  全面協(xié)調(diào)可持續(xù)是科學發(fā)展觀的基本要求。在推動民政事業(yè)發(fā)展中,我們要深刻把握這個基本要求、全力實現(xiàn)這個基本要求,推動工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

  一是全面發(fā)展。民政工作是社會工作,具有社會性、多元性、群眾性的特點,工作頭緒多,涉及范圍廣,與群眾特別是困難群眾的切身利益密切相關(guān),所以我們要特別注意工作的全面發(fā)展。比如,救災(zāi)工作以前主要講如何“抗災(zāi)救災(zāi)”,現(xiàn)在我們將“防災(zāi)減災(zāi)”也擺到了重要的位置。今年的5月12日,是我國首個國家“防災(zāi)減災(zāi)日”,將在全國范圍內(nèi)開展聲勢浩大的宣傳活動,以提高全社會的防災(zāi)減災(zāi)意識。

  二是協(xié)調(diào)發(fā)展。民政工作要與整個經(jīng)濟社會發(fā)展的水平相協(xié)調(diào)。比如我們要建立“救災(zāi)資金自然增長機制”,就是根據(jù)當?shù)刎斦杖氲脑鲩L,逐年增加救災(zāi)資金支出,讓災(zāi)區(qū)群眾也能分享經(jīng)濟社會發(fā)展的成果。

  三是可持續(xù)發(fā)展。民政工作尤其是民生保障工作,與其它工作相比有一定的特殊性,很多政策只能進不能退,保障的范圍只能擴大不能縮小,保障的標準只能提高不能降低。所以我們一定要注意可持續(xù),從實際出發(fā),循序漸進。

  三、堅持統(tǒng)籌兼顧的根本方法

  隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展,民政工作的職能定位得到提升,民政業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到拓展。比如,民政工作已從過去主要為傳統(tǒng)民政對象服務(wù),向為城鄉(xiāng)困難群體為主的廣大群眾服務(wù)拓展;從過去主要保障困難群眾生存權(quán),向既保障群眾生存權(quán),又注重維護他們的發(fā)展權(quán)和民主政治權(quán)益拓展;從過去以農(nóng)村為主,向城鄉(xiāng)并重拓展等。這就要求我們必須統(tǒng)籌發(fā)展城鄉(xiāng)、統(tǒng)籌政府投入和社會投入、統(tǒng)籌行政力量和社會力量,開闊視野,樹立統(tǒng)籌兼顧的理念。

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