機關文明心得體會
執法是一件嚴肅的事情，但文明執法卻是社會發展到一個文明時代的基本要求，在大力建設社會主義民主與法制的今天，社會呼喚文明執法，執法部門應該文明執法，已成了一個共識。
如何實現執法由依法查處到文明執法的轉變，是我們執法機關高度關注的一個重要課題。
一、文明執法的含義和開展文明執法工作的必要性
（一）文明執法的含義是指用文明的方法辦案，保證執法行為規范化，科學化，堅決糾正執法中的野蠻行為。
法律具有嚴肅性，我們在執法過程中也應當保持一定的嚴肅性，文明執法不代表不敢執法，而是嚴格、公開、公正執法的表現形式，這就要求城管執法機關在執法的全過程中，必須把嚴格執法與文明服務兩者有機地統一起來。畢竟處罰只是手段，不是目的，只有管理相對人認識錯誤、改正錯誤，并知法、守法，才能達到城管執法對管理相對人的有效管理的最終目的。
（二）開展文明執法工作的必要性
1、開展文明執法是落實科學發展觀。構建和諧社會的具體體現。執法必須遵照科學發展觀額度要求，依法運用手中權力，堅持把最廣大市民的根本利益作為城管執法的出發點和落腳點。
特別是我們城管執法與老百姓的利益是最直接、最密切，只有依法行政、文明執法才能更好地、真正地使科學發展觀落到實處。
2、開展文明執法是依法行政的客觀要求。
二、不文明執法的表現形式和制約文明執法的因素
從當前我們執法現狀來看，不文明、不規范甚至不合法的執法現象仍在一定范圍內存在，甚至不文明執法問題還比較突出。
主要表現在以下三個方面：
1、服務不到位。
對“服務是我們的天職”的思想體會的不深不透，貫徹落實“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”的要求還不夠自覺，一是做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；
二是做不到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心。
也就是說我們的執法人員還沒有自覺地把群眾對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準。
2、舉止不夠嚴。
少數城管執法人員在行為舉止還存在不少問題。
主要表現為：
一是衣著不整，不修邊幅，佩戴執法標識不規范統一；
二是執法過程中，沒有亮明身份，沒有解釋說明，一哄而上，推、掀、砸、搶；
三是對待少數“釘子戶”、“刺頭兒”，言語不合，則拳腳相加。
3、執法隨意性。有些執法人員不按法定程序辦案，認為只要執法行為實際效果合法，違反法定程序無關緊要。
一是不亮證執法，不表明身份；
二是履行告知不夠。
執法人員在執法時不履行事先告知義務，執法的依據，實施處罰的依據，事后救濟的途徑和期限等而且，隨著我們執法隊伍的擴大，新的執法人員的增多，這現象也更為突出。 4、執法監督機制不健全。
現有的監督往往為事后監督，都是等發生了問題，督察部門才實行職責，沒有倡導性的監督，不能從執法開始前、執法過程中、執法結束后三個環節上下功夫，不能保證監督貫穿于執法的全過程。
三、提高文明執法的有效途徑
（一）營造良好的執法環境。
1、加大宣傳力度。
宣傳抓好了，能起到內鼓士氣樹形象、外贏民眾聚力量的積極作用。首先是做好自身宣傳。 我們要把我們執法人員特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗、特別能忍耐的四特精神向社會傳播，以獲得各級領導、社會各界對執法工作和執法人員的理解和支持。其次是大力宣傳城市管理方面的法律、法規、政策，提高市民的法律意識，營造良好的城管執法氛圍，從而使廣大市民能夠自覺地理解、支持、接受、配合城管執法工作的順利開展。