效能建設心得體會

　　如今，黨中央提出“中部崛起”的概念，省委、省政府更是指出：搶抓機遇，乘勢而上，奮力崛起“的號召。作為地稅部門應立足自身職能，加強效能建設，為推動安徽奮力崛起做出積極貢獻。

　　加強效能建設應從以下方面入手：

　　一、強化紀律意識，保證政令暢通。（1）完善規(guī)章制度。按照規(guī)范化、法制化、科學化的要求，進一步完善管理和工作制度以完善工作目標責任制為重點，逐級建立科學周密、具體明確的崗位責任做到權利與責任明確，服務承諾、公開服務項目、內(nèi)容收費標準，承諾服務質(zhì)量和完成時限；工作人員考核機制，完善考核方法健全考核內(nèi)容，落實考核獎懲，按照《公務員》，結合實施能級管理進一步完善崗位責任制考核，建立健全競爭激勵機制；監(jiān)督管理制度，加大處罰力度使各項制度在機關效能建設中真正發(fā)揮作用。（2）規(guī)范行政行為。按照行為規(guī)范，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的要求，全面推行政執(zhí)法責任制進一步理清機關工作職能，清理審批事項，糾正工作的缺位、錯位越位等現(xiàn)象；認真貫徹《行政許可法》，全面清理不符合現(xiàn)行法律法規(guī)要求的各項政策和規(guī)范文件；克服部門利益權利化，禁止損害基層和群眾利益現(xiàn)象發(fā)生。（3）提高辦事效率。實行政務一次性告知制。窗口人員在辦事過程中，必須一次性告知辦理內(nèi)容，程序及相關資料，避免群眾不必要的麻煩。按承諾的時間，及時優(yōu)質(zhì)地完成承辦事項。（4）強化監(jiān)督制度。強化監(jiān)督是加強效能建設的重要保證。 （5）嚴格考核獎懲。按照科學、量化、易操作的要求，制度績效考評辦法，交通告誡，責任追究等細則，把績效考核與目標責任制考核，黨內(nèi)廉政責任制考核、公務員年度考核結合起來，考核結果作為公務員業(yè)績評定、獎懲制度處罰、選拔任用的重要依據(jù)。

　　二、加強信息化建設，提升服務制度信息化是當今社會發(fā)展的一個重要性。稅務機關應充分利用信息化平臺，打造電子稅務，實現(xiàn)稅收征管和機關事務管理信息化管理，提高辦事效率，提升為納稅人服務的建設。aht征管業(yè)務軟件在全市地稅系統(tǒng)全部成功上線，為進一步加強電子政務建設架構了一個全新的平臺。通過進一步整合，優(yōu)化管理模式，管理手段，實現(xiàn)規(guī)范化與信息化的對接，建立科學嚴密、規(guī)范高效的地稅管理制度有效提高全系統(tǒng)行政執(zhí)法和管理水平。現(xiàn)在，鼠標一點，各項稅收業(yè)務都能在網(wǎng)上制定；鍵盤一敲，日常政務工作正理完好，各類科學精細的管理，大大提高了工作效能。

　　三、推進“學習型”機關建設，提高稅務人員服務技能。人的因素決定一切，要向人員素質(zhì)提高要效能。事業(yè)的發(fā)展，關鍵要靠人員的素質(zhì)。因為人的素質(zhì)決定人的工作態(tài)度，決定工作效率。要進一步實行和完善工作學習獎勵、處罰制度與經(jīng)濟效益掛鉤，全面提高稅務人員素質(zhì)。要實現(xiàn)人機的有機結合，要適應市場經(jīng)濟的千變?nèi)f化，要理解和掌握各項經(jīng)濟政策、法律、法規(guī)、規(guī)章制度，都要加強日常學習，網(wǎng)站為學習提供了便捷條件，全局應充分利用這一平臺，可以搞每月一套業(yè)務試題，還可以在網(wǎng)上討論，分局可組織各種形式的學習方法，全面提高稅務干部的業(yè)務技能和素質(zhì)教育。

　　合理組織內(nèi)部布局，提高群體效能。行政組織是一個縱橫交叉的復合體系產(chǎn)品，行政活動過程是一個社會管理體系，行政交通的高低不是一時一事，也不是某個人的活動所能體現(xiàn)的。如果行政組織內(nèi)部結構不合理，運行機制不合理，內(nèi)耗大，行政群眾體交通必然低，如果組織適應力強，內(nèi)部結構合理，組織優(yōu)化，互補性強，成員協(xié)調(diào)和諧，能積極主動地開展工作，則群體效能就提高，因此，必須合理配制機構人員，機構要因事、因地制宜；人員要因才配置合理崗位，充分發(fā)揮每一個人的主觀能動性，同時合理組合優(yōu)勢，而不是相互拆橋。