旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
x年xx月xx日 對我來說是一個值得慶祝的日子 , 我慶幸能赴上海進行上海旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) , 我感謝上海能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機會 , 從中也可以看得出上海對我們的期望以及對發(fā)展前景的看好。
從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中 , 我異常興奮，原因不在于首次赴上海 , 而在于我即將見到來自全國 31 家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情 , 以及自身強烈的求知欲望。
“ 上有天堂 , 下有蘇杭 , 但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺就是這樣 , 在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè) , 而上海國旅也正為其做出了很大的奉獻 , 上海旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足 , 它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成 , 彼此相通，還有就是一個小小的池塘 , 旁邊為零星的花草所點綴 , 不過池塘里的魚兒卻靈活得很 , 快速的游動著 , 在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白 . 我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來 , 我大致閱覽了一番 , 才知道此次培訓(xùn)真的非同一般 , 全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚 , 可見時間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是上海旅行社的總經(jīng)理 王正華 先生的課 , 王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析 , 從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來 , 以及我們將要采取的應(yīng)對措施 , 發(fā)展到今天王總的功勞可算不小！發(fā)展在于長遠的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦 ”, 上完這堂課我受益匪淺 , 心里暗暗感嘆！上海能有今日的輝煌， 是每位xx人的不懈努力得來的 。
聽了秘書長上的垂直
分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門以及 邱仲 老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門課 , 讓我了解到一個公司的人員管理并非我想象的簡單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系 , 包括上級對下級 , 同級與同級之間的相互關(guān)系 , 以及明顯的分工職能的安排 , 各盡其職 , 各負其職 , 相互服務(wù) , 相互制約的關(guān)系 . 而對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說明了對新發(fā)展的先進事物有所看好 , 我們是有先見之明的，通過網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運用，上海在全國各地 31 家分社在工作運行方面相對簡化相對正規(guī)了許多 , 其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位 , 代理 , 加強與他們的聯(lián)系 , 才能有更輝煌的明天，上海定位于散客市場 , 方式在網(wǎng)絡(luò)加包機。而我們采取的手段正是上海設(shè)全國各地的全資子分社。