網(wǎng)格化管理心得體會(huì)（精選13篇）
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇1
20xx年4月我走上了現(xiàn)在工作崗位，成為xx鎮(zhèn)人力資源社會(huì)保障所的一名工作人員，由于剛到鎮(zhèn)里，沒(méi)有安排包村工作。生于農(nóng)村長(zhǎng)于農(nóng)村，我的第一份工作就是村官，直接面對(duì)群眾的，突然坐在了辦公室，感覺(jué)像是脫離了群眾。直到5月有幸作為xx市人力資源社會(huì)保障局的一名下沉人員包村，感覺(jué)又找到了方向。由于我的工作是窗口性質(zhì)的，接觸的群眾和群眾反映的問(wèn)題，每天都有，但大多都很容易就解決了。但有一件事卻讓我切實(shí)感覺(jué)到"網(wǎng)格化管理"的魅力："網(wǎng)格化管理"加快了問(wèn)題的解決速度，無(wú)形中也拉近了群眾和黨員干部的距離。
20xx年6月28日，x村王來(lái)到所里反映她的母親楊x20xx年底辦理的.養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)算手續(xù)，但是到現(xiàn)在都還沒(méi)有發(fā)到錢，并且銀行說(shuō)加辦不上關(guān)系。當(dāng)即我就幫她查了具體情況，20xx年11月27日回填的賬號(hào)，但是撥付信息上面顯示沒(méi)有發(fā)放賬號(hào)。我很納悶，就直接陪她到郵政銀行問(wèn)具體情況，銀行也沒(méi)能說(shuō)清楚，然后我打電話到市局，市局說(shuō)讓她到其他郵政網(wǎng)點(diǎn)試試，看能不能再次回填，我讓她到郵政去試試。7月5日，我打電話詢問(wèn)她的情況，讓她再到銀行看看能不能取錢，她說(shuō)依舊沒(méi)有解決，下午我就把這個(gè)問(wèn)題上報(bào)到了市人設(shè)局網(wǎng)格辦，大約到10日左右，她來(lái)到我們辦公室高興的告訴我說(shuō)耽誤了快兩年的事情解決，說(shuō)要請(qǐng)客，我當(dāng)時(shí)也很高興，但是拒絕了她的邀請(qǐng)。因?yàn)槲抑肋@是我份內(nèi)的事，只不過(guò)我把這件事記在了心里，多跑了幾步路，多打了幾個(gè)電話，但是對(duì)群眾來(lái)說(shuō)這就是天大的事。
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇2
友誼社區(qū)自實(shí)行網(wǎng)格化管理工作以來(lái)，充分發(fā)揮了基層組織服務(wù)民生、促進(jìn)和諧、擴(kuò)大民主、推動(dòng)發(fā)展的作用。通過(guò)前段時(shí)間網(wǎng)格化工作的大力開(kāi)展，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出以下體會(huì)：
一、多走走，解民憂。以前社區(qū)工作大多數(shù)只和前來(lái)辦事的群眾有接觸，并且能談心的時(shí)間并不多�，F(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)格化管理，接觸面更加廣泛了，讓我們對(duì)群眾所需有了更深入的了解。如在走訪中我們發(fā)現(xiàn)，小學(xué)低年級(jí)孩子，往往下午4點(diǎn)半就放學(xué)，目的是讓年幼的他們?cè)琰c(diǎn)回家休息。然而許多工作的.家長(zhǎng)往往要下午五點(diǎn)半甚至六點(diǎn)之后才能下班回家，這些孩子在這一兩個(gè)小時(shí)的“真空地帶”，成了家長(zhǎng)們的顧慮。社區(qū)知道后就決定在第一支部黨員家庭服務(wù)站成立“四點(diǎn)半大課堂”，讓這些學(xué)生放學(xué)后到黨員家庭服務(wù)站里面統(tǒng)一學(xué)習(xí)，由社區(qū)組織專人照看他們，直到他們的父母來(lái)接他們回家。這一舉措，解決了家長(zhǎng)們的后顧之憂。
二、頻問(wèn)問(wèn)，釋民惑。以前許多居民不了解情況，使我們工作處于被動(dòng)，甚至有少數(shù)居民行動(dòng)不便，片區(qū)管理員就利用走訪的時(shí)間為其上門服務(wù)，讓更多居民了解相關(guān)政策。如三片區(qū)湘瓷宿舍的王爺爺長(zhǎng)期一個(gè)人居住，去年上半年不慎摔傷，意外讓他的腿受到傷害，需要躺在家里靜養(yǎng)。當(dāng)他知道自己符合條件申請(qǐng)獨(dú)生子女5000元的獎(jiǎng)勵(lì)后，又高興又著急。高興的是可以自己可以申請(qǐng)這5000元錢，著急的是自己去不了也不知道怎么辦理相關(guān)手續(xù)。三片區(qū)的管理員知道這個(gè)情況后，在上戶時(shí)把資料帶齊，送到王爺爺手上并逐項(xiàng)告訴他填寫，王爺爺感激地說(shuō)：“社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理后，我們辦事情方便多了”。
三、勤訪訪，促和諧。去年人口普查的時(shí)候，我們到居民家中進(jìn)行情況登記，即便是佩戴著工作證，居民對(duì)我們的身份還是有些懷疑，甚至有時(shí)候?qū)⑽覀兙苤T外�，F(xiàn)在我們下片區(qū)的時(shí)間多了，讓居民對(duì)我們少了一份陌生，多了一份熟悉。這次進(jìn)行實(shí)有人口信息采集，他們和人口普查時(shí)的態(tài)度截然不同，對(duì)待我們的上門相當(dāng)熱情。這讓每一位管理員心中都非常感動(dòng)。
網(wǎng)格化管理是一種社會(huì)管理的革命和創(chuàng)新，友誼社區(qū)將在今后的工作中不斷探索，努力為民服務(wù)。
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇3
網(wǎng)格管理員作為黨的政策在基層的“宣傳員”;作為發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題的“信息員”;作為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”;作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”， “一人多才”的高效率的為居民群眾幫困解憂。 *社區(qū)自20xx年1月1日正式開(kāi)始運(yùn)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對(duì)我們每一位網(wǎng)格管理員都進(jìn)行了上崗培訓(xùn)，使我們不但能熟練的操作社區(qū)E通系統(tǒng)，對(duì)自己的職能職責(zé)也能熟記在心，我們也漸漸的從工作伊始的局促中成熟起來(lái)，有條不紊地?zé)嵝姆e極地為轄區(qū)居民排憂解難。
我們每天上班第一件事就是巡查自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否存在安全隱患，是否有沒(méi)有經(jīng)過(guò)登記的流動(dòng)人員出入;查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清;查看沿街門店是否按照城市化管理要求經(jīng)營(yíng)。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。
社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關(guān)系的建立上，更要花一番心思。這就需要我們做到“四勤”：一是要做到腿勤：每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走一走;二是要嘴勤：多與轄區(qū)居民朋友聊聊天，及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)，不懂的問(wèn)題多問(wèn)問(wèn)相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo);三是要手勤：將每天的工作記錄在案，及時(shí)寫下工作日志;四是要腦勤：多想想，多反思，怎樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，要作一個(gè)工作的有心人!
我服務(wù)管理的第*網(wǎng)格內(nèi)共有人口 人，其中常住人口 人，流動(dòng)人口 人，有街巷 條、樓棟 處、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位 個(gè)、開(kāi)放式小區(qū) 處、重點(diǎn)場(chǎng)所 個(gè)、商鋪 個(gè)、大型市政公用設(shè)施包括光纜、電信管網(wǎng)、消防等共 處，協(xié)管幫教對(duì)象 人。
這四個(gè)多月來(lái)，我共錄入基礎(chǔ)信息 條，處理事件 起。下面我就處理的事件中列舉幾例和大家分享一下。
事件舉例……
網(wǎng)格管理員，一個(gè)平凡的不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活，因?yàn)闉槿嗣穹⻊?wù)，所以我們的生活更精彩;我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩!
網(wǎng)格管理員，我為自己代言!
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇4
今年以來(lái)，我市堅(jiān)持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理，進(jìn)行了社區(qū)(村)管理體制機(jī)制創(chuàng)新的探索，進(jìn)一步提升自我管理和自我服務(wù)水平，在社區(qū)(村)全面實(shí)施了“網(wǎng)格化管理”的運(yùn)行模式，進(jìn)一步理順社區(qū)(村)管理機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)(村)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展�，F(xiàn)將社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、建立管理網(wǎng)格情況
所謂網(wǎng)格化管理，就是將社區(qū)(村)劃分若干個(gè)單元網(wǎng)格，并搭建信息化平臺(tái)，以網(wǎng)格化的方式，來(lái)整合資源，形成橫到邊、縱到底，條塊結(jié)合，以塊為主的工作方法，強(qiáng)化職能，提升服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和長(zhǎng)效化。
二、建立管理網(wǎng)格內(nèi)容
(一)劃分社區(qū)(村)網(wǎng)格。
(二)搜集網(wǎng)格內(nèi)容臺(tái)賬資料。
(三)構(gòu)建網(wǎng)格信息平臺(tái)
1、建立基礎(chǔ)性臺(tái)帳，掌握服務(wù)對(duì)象和工作資源。利用社區(qū)(村)現(xiàn)有的臺(tái)賬資料，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)信息。加強(qiáng)交流與協(xié)作，廣泛搜集建立網(wǎng)格管理的相關(guān)工作資源，實(shí)現(xiàn)互通有無(wú)，為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、建立社區(qū)(村)事務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。充分利用信息化手段來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)格化管理，將網(wǎng)格融入到社區(qū)信息平臺(tái)之中，進(jìn)行常態(tài)管理和維護(hù)。將社區(qū)(村)事務(wù)管理政務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容和網(wǎng)格片區(qū)的相關(guān)信息資料，輸入管理信息系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)筑和整合了社區(qū)公共服務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)(村)信息共享。
三、網(wǎng)格化管理工作存在的難題
社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作是社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新生事物，目前仍處于探索起步階段，從開(kāi)展的情況看，主要存在以下方面的難題：
(一)認(rèn)識(shí)不夠全面深入。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)格化管理工作是一項(xiàng)新鮮事物，對(duì)其工作的定義、目的、方式、意義等認(rèn)識(shí)還不夠全面深入。從個(gè)人的角度而言，還不能完全接受網(wǎng)格化管理工作的運(yùn)行機(jī)制，因此在開(kāi)展網(wǎng)格化工作的過(guò)程中容易遇到各種各樣的問(wèn)題。
(二)專業(yè)能力有所欠缺。作為社區(qū)(村)網(wǎng)格管理員，理應(yīng)是在統(tǒng)一組織專業(yè)培訓(xùn)之后才上崗的，但是由于時(shí)間的緊迫性，我們并沒(méi)能接受專業(yè)細(xì)致的網(wǎng)格化管理培訓(xùn)，只是粗略的了解了下網(wǎng)格化基本的構(gòu)架，因此我們某種程度上缺乏一定的專業(yè)性，在網(wǎng)格化管理工作過(guò)程中不能做到游刃有余。
(三)現(xiàn)有臺(tái)賬資料的缺乏。網(wǎng)絡(luò)化管理工作系統(tǒng)平臺(tái)中各項(xiàng)工作內(nèi)容涉及面廣，分工細(xì)致，現(xiàn)有的臺(tái)賬資料比較缺乏，需要花大力氣去搜集、整理，在一定程度上給網(wǎng)格化工作增加了難度。
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇5
為充分整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區(qū)管理網(wǎng)格化服務(wù)。特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度：
1、明確職責(zé)，熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。
2、保證網(wǎng)格化服務(wù)規(guī)范高效，準(zhǔn)確收集信息、及時(shí)反饋信息。
3、及時(shí)協(xié)調(diào)處理上報(bào)信息，辦事公道、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹可親。
4、經(jīng)常深入轄區(qū)院落，了解和聽(tīng)取居民的意見(jiàn)建議，并對(duì)基礎(chǔ)檔案進(jìn)行定期或即時(shí)完善。
5、定期包片、巡查，及時(shí)掌握跟蹤工作站、責(zé)任區(qū)情況，密切與居民群眾的關(guān)系，把工作的觸角延伸到社區(qū)的每一個(gè)角落，避免管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。
6、及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些小的矛盾和問(wèn)題，對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題要及時(shí)向社區(qū)班子報(bào)告，說(shuō)明具體原因。
7、執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提供全程代辦服務(wù)，落實(shí)社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項(xiàng)工作。
網(wǎng)格化問(wèn)題解決制度
1、對(duì)于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的政策性問(wèn)題，網(wǎng)格人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)群眾進(jìn)行答復(fù)或解決，并做好政策宣傳作。
2、對(duì)于網(wǎng)格人員職能范圍無(wú)法解決的事項(xiàng)，及時(shí)向網(wǎng)格長(zhǎng)、社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組反映,落實(shí)后向網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行答復(fù)。
3、對(duì)于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍以外的區(qū)域性、全局性問(wèn)題，社區(qū)工作站將問(wèn)題匯總梳理后，由社區(qū)黨總支書記向街道黨工委、辦事處反映，經(jīng)會(huì)議研究后提出解決辦法，并由網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員予以答復(fù);
4、對(duì)于網(wǎng)格提交上來(lái)的問(wèn)題，需要區(qū)、市屬相關(guān)部門解決的，協(xié)調(diào)區(qū)、市屬職能部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)或解決。
5、對(duì)在政策、法律等方面有咨詢需求的群眾，社區(qū)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，通過(guò)網(wǎng)格人員事先告知時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，組織他們與專家開(kāi)展互動(dòng)交流，為群眾釋疑解惑;對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、需要溝通交流來(lái)解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，則通過(guò)“民情懇談會(huì)”活動(dòng)進(jìn)行協(xié)商解決。
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇6
今年以來(lái)，我市堅(jiān)持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理，進(jìn)行了社區(qū)（村）管理體制機(jī)制創(chuàng)新的探索，進(jìn)一步提升自我管理和自我效勞水平，在社區(qū)（村）全面實(shí)施了“網(wǎng)格化管理”的運(yùn)行模式，進(jìn)一步理順社區(qū)（村）管理機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)（村）各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展�，F(xiàn)將社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、建立管理網(wǎng)格情況
所謂網(wǎng)格化管理，就是將社區(qū)（村）劃分假設(shè)干個(gè)單元網(wǎng)格，并搭建信息化平臺(tái)，以網(wǎng)格化的方式，來(lái)整合資源，形成橫到邊、縱到底，條塊結(jié)合，以塊為主的工作方法，強(qiáng)化職能，提升效勞，從而實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和長(zhǎng)效化。
二、建立管理網(wǎng)格內(nèi)容
（一）劃分社區(qū)（村）網(wǎng)格。
（二）搜集網(wǎng)格內(nèi)容臺(tái)賬資料。
�。ㄈ�(gòu)建網(wǎng)格信息平臺(tái)
1、建立根底性臺(tái)帳，掌握效勞對(duì)象和工作資源。利用社區(qū)（村）現(xiàn)有的臺(tái)賬資料，完善各項(xiàng)根底信息。加強(qiáng)交流與協(xié)作，廣泛搜集建立網(wǎng)格管理的相關(guān)工作資源，實(shí)現(xiàn)互通
有無(wú)，為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)奠定堅(jiān)實(shí)的根底。
2、建立社區(qū)（村）事務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。充分利用信息化手段來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)格化管理，將網(wǎng)格融入到社區(qū)信息平臺(tái)之中，進(jìn)行常態(tài)管理和維護(hù)。將社區(qū)（村）事務(wù)管理政務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容和網(wǎng)格片區(qū)的`相關(guān)信息資料，輸入管理信息系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)筑和整合了社區(qū)公共效勞信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)（村）信息共享。
三、網(wǎng)格化管理工作存在的難題
社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作是社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新生事物，目前仍處于探索起步階段，從開(kāi)展的情況看，主要存在以下方面的難題：
（一）認(rèn)識(shí)不夠全面深入。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)格化管理工作是一項(xiàng)新鮮事物，對(duì)其工作的定義、目的、方式、意義等認(rèn)識(shí)還不夠全面深入。從個(gè)人的角度而言，還不能完全接受網(wǎng)格化管理工作的運(yùn)行機(jī)制，因此在開(kāi)展網(wǎng)格化工作的過(guò)程中容易遇到各種各樣的問(wèn)題。
（二）專業(yè)能力有所欠缺。作為社區(qū)（村）網(wǎng)格管理員，理應(yīng)是在統(tǒng)一組織專業(yè)培訓(xùn)之后才上崗的，但是由于時(shí)間的緊迫性，我們并沒(méi)能接受專業(yè)細(xì)致的網(wǎng)格化管理培訓(xùn)，只是粗略的了解了下網(wǎng)格化根本的構(gòu)架，因此我們某種程度上缺乏一定的專業(yè)性，在網(wǎng)格化管理工作過(guò)程中不能做到游刃有余。
�。ㄈ┈F(xiàn)有臺(tái)賬資料的缺乏。網(wǎng)絡(luò)化管理工作系統(tǒng)
平臺(tái)中各項(xiàng)工作內(nèi)容涉及面廣，分工細(xì)致，現(xiàn)有的臺(tái)賬資料比擬缺乏，需要花大力氣去搜集、整理，在一定程度上給網(wǎng)格化工作增加了難度。
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇7
我是一名網(wǎng)格長(zhǎng)“我是一名網(wǎng)格長(zhǎng)，是政府一名工作人員。是我鄉(xiāng)劉溝村1-3組的網(wǎng)格長(zhǎng)，作為一名網(wǎng)格長(zhǎng)，群眾和我熟悉以后大事小事都給我說(shuō)，群眾反映的事情，我也都詳細(xì)記錄在民情日志上，并幫助他們協(xié)調(diào)解決。”
“小侯，我們家老大該上大學(xué)了你給俺建議一下，現(xiàn)在上什么專業(yè)比較好。”、“小侯，我在網(wǎng)上找到了一部小說(shuō)，想下載下來(lái)看，你能不能幫幫忙。”、“小侯，我家的石榴樹(shù)出現(xiàn)的這種癥狀不知道是什么病，你能不能幫俺聯(lián)系專家看看……這就是我的日常工作。
今年6月份，我在、村委和一名群眾聊天時(shí)，一名路過(guò)的群眾看見(jiàn)我，記者說(shuō)：“小侯那邊打開(kāi)架了!”。我趕快和他一起到現(xiàn)場(chǎng)，一看雙方，一個(gè)是頭上流血了，一個(gè)是腿上流血了，而且還都打了110和120，一會(huì)兒120來(lái)把他們雙方都拉走了。他們走后，我向周圍群眾了解了情況。原來(lái)是因?yàn)橐唤M群眾王某未經(jīng)允許私自在三組水管上接通了水，三組組長(zhǎng)和群眾代表找王某說(shuō)事，由于言語(yǔ)不和打了起來(lái)。到了晚上三組組長(zhǎng)就給我打來(lái)了電話，說(shuō)法醫(yī)鑒果出來(lái)了，一組王某輕傷，他輕微傷，王某現(xiàn)在一向公安部門上訴要求抓人判刑。得知這一情況后，感覺(jué)這件事情不是我這個(gè)三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)能解決了的，就連夜向二級(jí)網(wǎng)格匯報(bào)了此事，隨后二級(jí)網(wǎng)格又向一級(jí)網(wǎng)格匯報(bào)了此事。一級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安部門給一個(gè)月的調(diào)解時(shí)間，我們二級(jí)、三級(jí)負(fù)責(zé)調(diào)解，詳細(xì)了解矛盾起因。但是，一組王某以自己輕傷可以判對(duì)方刑拘而自居，始終高姿態(tài)不讓步非讓公安部門抓人。后來(lái)經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的勸解，王某又同意對(duì)方拿錢作為賠償來(lái)解決，張口要4萬(wàn)元，但三組組長(zhǎng)只愿意出幾千元的醫(yī)藥費(fèi)，而且還說(shuō)：“要不是他鑒定個(gè)輕傷，醫(yī)藥費(fèi)也不打算給他出。”事情就又僵持了下來(lái)。針對(duì)此種情況，決定改變思路，把這件事情先放一放，等雙方的情緒緩和一些再調(diào)解。等過(guò)了一周后，鄉(xiāng)二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、和我以及村支部書記、主任一同出面又將雙方喊到了一起分別進(jìn)行談話，苦口婆心的給他們講：“冤家易結(jié)不易解，都是鄉(xiāng)親爺們，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，不要把事情弄得太僵!”那一天，開(kāi)著車?yán)跄车膼?ài)人往返**縣城4趟去見(jiàn)她父母、哥哥等親人一塊做工作，雙方都退讓一步，最終以1.8萬(wàn)元賠償費(fèi)作為底線將此事了結(jié)。
通過(guò)此事，是我深深體會(huì)到在網(wǎng)格化工作中，“網(wǎng)格化管理”織起了便民服務(wù)之網(wǎng)，感情溝通之網(wǎng)。做到群眾的需求在網(wǎng)格中辦理，矛盾在網(wǎng)格中化解，不僅提高了辦事效率，也將黨員干部與群眾融為一體。
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇8
在XX市建立“全覆蓋、無(wú)縫隙”的網(wǎng)格化管理體系，深化“堅(jiān)持依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)中，作為工作隊(duì)中的一員，現(xiàn)將我在網(wǎng)格化管理工作中的體會(huì)做一下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
首先理解什么是網(wǎng)格化管理。在“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制推進(jìn)大會(huì)上講到：建設(shè)網(wǎng)格化管理體系的核心是以網(wǎng)格化管理為載體，以差異化職責(zé)為保障，以信息化平臺(tái)為手段，促進(jìn)條塊融合、聯(lián)動(dòng)負(fù)責(zé)，形成社區(qū)(村)管理、社區(qū)(村)服務(wù)與社區(qū)(村)自治有效連接、互為支撐的治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)政府職責(zé)特別是市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)職責(zé)在基層的有效落實(shí)。
明確工作任務(wù)。定期召開(kāi)“三農(nóng)”形勢(shì)分析會(huì)，及時(shí)研究解決有關(guān)問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際情況，明確當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)下沉工作重點(diǎn)，例如我所分包的，其工作重點(diǎn)則突出農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和農(nóng)資監(jiān)管。培訓(xùn)幫帶網(wǎng)格管理人員，幫助基層提升管理能力和水平。做好下沉工作培訓(xùn)，及時(shí)把網(wǎng)格化管理培訓(xùn)手冊(cè)發(fā)送到分包聯(lián)系點(diǎn)，方便網(wǎng)格化管理的工作推動(dòng)。
積極聯(lián)絡(luò)對(duì)接。與網(wǎng)格化管理工作人員建立對(duì)接聯(lián)系。從提高執(zhí)行力的角度，就工作機(jī)制、工作方法以及面臨的困難開(kāi)展了座談?dòng)懻�。大家一致認(rèn)為，網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)新工作，還需要在實(shí)踐中繼續(xù)思考、總結(jié)和探索，要把這個(gè)平臺(tái)當(dāng)作助推本單位工作深入扎實(shí)開(kāi)展的工具，真正實(shí)現(xiàn)條塊融合，切實(shí)為老百姓解決問(wèn)題。
日常督導(dǎo)檢驗(yàn)，農(nóng)技推廣、行政服務(wù)職責(zé)下沉。農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)職責(zé)下沉，依托基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)區(qū)域中心站及“萬(wàn)名科技人員包萬(wàn)村”活動(dòng)，開(kāi)展常態(tài)化技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。結(jié)合本職工作內(nèi)容，行政服務(wù)職責(zé)下沉，積極宣傳我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作及相關(guān)政策。
通過(guò)參與網(wǎng)格化管理工作，我認(rèn)識(shí)到就像所講到的那樣：建立“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制的根本是推進(jìn)落實(shí)，根本是提高政府的履責(zé)能力，根本是強(qiáng)化各級(jí)干部的為民意識(shí)，根本是營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境和群眾生活環(huán)境。
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇9
面對(duì)中原崛起的新機(jī)遇，面對(duì)鄭州都市區(qū)全面發(fā)展的新形勢(shì)，對(duì)黨的自身建設(shè)提出了新的要求。作為一名共產(chǎn)黨員，一名黨的基層領(lǐng)導(dǎo)者，“常懷憂黨之心，恪盡興黨之責(zé)”，在以后的具體工作中要從以下幾點(diǎn)入手：
一、結(jié)合實(shí)際開(kāi)展工作，對(duì)照目標(biāo)查找問(wèn)題
重點(diǎn)工作落實(shí)情況（主要做法及取得的'成效）
1、推進(jìn)規(guī)范運(yùn)行。進(jìn)一步探索完善網(wǎng)格人員管理辦法，對(duì)網(wǎng)格人員主動(dòng)融入、參與巡查、發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題等履職情況進(jìn)行通報(bào)，細(xì)化職責(zé)分工，量化工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行規(guī)范化管理。
2、深化條塊融合。加強(qiáng)與市區(qū)下沉網(wǎng)格人員的對(duì)接聯(lián)系，充分發(fā)揮街道聯(lián)動(dòng)執(zhí)法中心和社區(qū)聯(lián)動(dòng)工作站平臺(tái)作用，整合執(zhí)法資源力量，深化條塊融合，促進(jìn)問(wèn)題有效快速解決。
3、優(yōu)化信息平臺(tái)。繼續(xù)堅(jiān)持周例會(huì)、周通報(bào)制度，狠抓“上報(bào)、交辦、辦理、反饋、認(rèn)定、辦結(jié)”6個(gè)信息環(huán)節(jié)重點(diǎn)，確保信息渠道暢通和問(wèn)題排查解決，定期對(duì)信息平臺(tái)運(yùn)行、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題等情況的進(jìn)行通報(bào)，并作為獎(jiǎng)懲考核重要依據(jù)。
4、強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。按照區(qū)長(zhǎng)效機(jī)制綜合協(xié)調(diào)組培訓(xùn)方案要求，參加全區(qū)三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)培訓(xùn)。并采取以會(huì)代訓(xùn)方式，堅(jiān)持利用每周例會(huì)時(shí)間，對(duì)長(zhǎng)效機(jī)制業(yè)務(wù)流程、信息處理反饋、階段重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)和進(jìn)展通報(bào)，每季度至少組織一次網(wǎng)格長(zhǎng)培訓(xùn)，有力提升網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平。
5、依托網(wǎng)格做好各項(xiàng)排查工作。街道充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用，認(rèn)真安排部署防治大氣污染、住宅小區(qū)、建筑工地、電梯、瓶裝液化氣、窨井蓋、游樂(lè)設(shè)施、非法集資、信訪穩(wěn)定、拖欠農(nóng)民工工資等各項(xiàng)排查工作，組織網(wǎng)格長(zhǎng)及網(wǎng)格人員積極配合開(kāi)展排查工作，每周對(duì)轄區(qū)防治大氣污染排查情況和非法集資排查情況進(jìn)行匯總上報(bào)，每日對(duì)信訪穩(wěn)定排查情況匯總上報(bào)，有效預(yù)防和控制重大安全事故發(fā)生。
6、完善考核獎(jiǎng)懲。每周對(duì)信息平臺(tái)社情信息、臺(tái)賬信息和網(wǎng)格日志以及各網(wǎng)格紅黃牌情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，利用每周網(wǎng)格長(zhǎng)例會(huì)對(duì)其進(jìn)行通報(bào)。細(xì)化完善街道《“堅(jiān)持依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制考核獎(jiǎng)懲辦法》，努力形成通過(guò)平時(shí)考核自動(dòng)生成年終考核成績(jī)的工作模式。完善街道《一馬路街道網(wǎng)格長(zhǎng)考核辦法及細(xì)則》，重點(diǎn)對(duì)工作不主動(dòng)、履職不到位，問(wèn)題應(yīng)解決未解決或處置不力、推諉扯皮造成不良后果的，加大對(duì)責(zé)任人員的問(wèn)責(zé)力度。并注意在工作中發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)和選樹(shù)典型。
7、三舉措深入推進(jìn)大氣污染綜合治理工作。一是高度重視，主動(dòng)作為，每周召開(kāi)黨政班子專題會(huì)議，部署大氣污染防治工作，同部署同安排同檢查，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，壓實(shí)責(zé)任，層層落實(shí)，上下同心，齊抓共管的工作格局。二是廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。街道充分利用轄區(qū)LED電子屏、條幅、宣傳欄、微信等多種宣傳載體，深入開(kāi)展社區(qū)宣傳活動(dòng)，普及大氣污染防治知識(shí)。
切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)居民的主人翁意識(shí)，營(yíng)造“從自身做起，拒絕大氣污染，愛(ài)護(hù)環(huán)境”的良好氛圍。三是加強(qiáng)巡查，落實(shí)整改。街道以網(wǎng)格為單位，組織人員對(duì)轄區(qū)全面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地排查，做到不留死角，全面覆蓋。同時(shí)強(qiáng)化整改落實(shí)，認(rèn)真制定“問(wèn)題清單”、“責(zé)任清單”，建立工作臺(tái)賬，做到日巡查、周通報(bào)、月考核，確保整改逐一落實(shí)到位。
二、下一步工作打算
1、加持每日巡查制度的落實(shí)。要求三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)責(zé)任區(qū)域每天巡查一天，人員多、人流量大的敦睦路服裝城、世貿(mào)商城等問(wèn)題易發(fā)區(qū)域每天早晚巡查兩次。
2、加強(qiáng)入戶走訪工作。一方面保證走訪的時(shí)間和頻率，另一方面保證走訪的實(shí)效，在走訪過(guò)程中不斷聽(tīng)取民意，探索創(chuàng)新為民服務(wù)方式，目前3個(gè)二級(jí)網(wǎng)格、16個(gè)三級(jí)網(wǎng)格均已經(jīng)針對(duì)各自區(qū)域開(kāi)展經(jīng)常性走訪活動(dòng)。
3、培育工作亮點(diǎn)。依托網(wǎng)格管理平臺(tái)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在大氣污染、揚(yáng)塵治理、項(xiàng)目推進(jìn)等重點(diǎn)工作中進(jìn)一步選育培育亮點(diǎn)網(wǎng)格和優(yōu)秀網(wǎng)格長(zhǎng)。
4、嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)三分之一”制度、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系分包制度等制度，將長(zhǎng)效機(jī)制作為班子會(huì)固定議題。
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇10
隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)管理需要，不能承載新形勢(shì)下群眾需求。為正確引導(dǎo)群眾理性化表達(dá)訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會(huì)矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，全面提升社會(huì)管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施情況匯報(bào)如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的保障
1、建章立制。我鎮(zhèn)以社區(qū)職責(zé)為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府(每周)、社區(qū)(召集小組長(zhǎng))(每周)、協(xié)管員(每天)例會(huì)制，居民代表會(huì)議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對(duì)協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強(qiáng)有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。從20xx年開(kāi)始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊(cè)、人口定位圖，最終實(shí)現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫(kù)工作。以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊(duì)伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過(guò)群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍。
二、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。三級(jí)即(1)綜合服務(wù)管理站(社區(qū)服務(wù)中心);(2)綜合服務(wù)管理網(wǎng)格(分片管理);(3)院落居民自治小組(具體到院落)。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來(lái)再分家。
2、實(shí)行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責(zé)即明確，細(xì)化的社區(qū)工作職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個(gè)崗位和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級(jí)上報(bào)。
3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛。(1)上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“站、片、院”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中; (2)是“分流”調(diào)解，協(xié)管員在院落調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心;(3)是聯(lián)動(dòng)調(diào)解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確專人，積極參與調(diào)解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調(diào)解新格局。
通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識(shí)，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛(ài)、鄰里守望、鄰里互助，達(dá)到鄰里和睦，最終實(shí)現(xiàn)大和諧、同快樂(lè)的目標(biāo)。
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇11
一年來(lái)，上地街道深入貫徹落實(shí)區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)工作動(dòng)員部署大會(huì)精神和“智慧海淀”戰(zhàn)略部署，以實(shí)現(xiàn)上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標(biāo)，以“高起點(diǎn)謀劃全方位推進(jìn)”為思路，全面構(gòu)建“明智建設(shè)，睿智管理，仁智服務(wù)”的智能化社會(huì)管理創(chuàng)新體系，積極打造上地街道“智慧網(wǎng)格”，真正把社會(huì)建設(shè)、社會(huì)管理、社會(huì)服務(wù)更好地與城市運(yùn)行結(jié)合起來(lái)，把社會(huì)管理各項(xiàng)工作落實(shí)到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會(huì)更和諧，讓城市運(yùn)行更有序。
目前，街道正在按照《上地街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的實(shí)施》、《海淀區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)導(dǎo)則》和《海淀區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)綜合管理平臺(tái)——社會(huì)管理用戶手冊(cè)》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、更迅速地處置問(wèn)題、更有效地解決問(wèn)題”的運(yùn)行機(jī)制，遵循“六項(xiàng)原則”全方位穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，下面就此項(xiàng)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一.上地街道網(wǎng)格化建設(shè)的進(jìn)展情況
上地街道網(wǎng)格化建設(shè)定位于“智慧網(wǎng)格”，即：依托數(shù)字化信息技術(shù)，打造動(dòng)態(tài)化智慧網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)智能化社會(huì)管理，凸顯“小網(wǎng)格，大服務(wù)”，從而加強(qiáng)基層社會(huì)管理、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧，實(shí)現(xiàn)民情聯(lián)系無(wú)遺漏、社區(qū)管理無(wú)盲點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)無(wú)縫隙，實(shí)現(xiàn)瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運(yùn)行以來(lái)，目前街道網(wǎng)格化建設(shè)正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。
1.制度保障，試點(diǎn)推進(jìn)
6月初，上地街道分別召開(kāi)街道網(wǎng)格化工作部署會(huì)、工作推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步細(xì)化和完善街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的實(shí)施方案，明確職責(zé)，形成了全員高度重視、積極參與的局面。
(1)成立街道網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)分中心
依據(jù)區(qū)三級(jí)網(wǎng)格化建設(shè)體系，在整合街道綜治維穩(wěn)中心、城管監(jiān)督分中心、群眾事務(wù)呼叫分中心等公共服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和職能的基礎(chǔ)上，建立街道網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)分中心，下設(shè)辦公室及社會(huì)穩(wěn)定、安全檢查、城市管理、社會(huì)保障、公共服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、地區(qū)發(fā)展、黨群、績(jī)效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應(yīng)職責(zé)和制度。
分中心主任由街道黨政一把手楊劍飛書記和李旭東主任擔(dān)任，
常務(wù)副主任由辦事處范永忠副主任擔(dān)任，副主任由街道班子副職和上地派出所所長(zhǎng)擔(dān)任，成員分別為上地司法所、上地派出所、清河交通支隊(duì)、上地城管監(jiān)察分隊(duì)、上地工商所、上地衛(wèi)生監(jiān)督站、上地稅務(wù)所、海淀區(qū)房屋管理局第六房屋管理所，地區(qū)重點(diǎn)單位負(fù)責(zé)人，街道各科室負(fù)責(zé)人，各社區(qū)黨組織書記、居委會(huì)主任、社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)，樹(shù)村負(fù)責(zé)人，街道法律顧問(wèn)。
(2)確定上地西里社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點(diǎn)
8月1日，上地街道召開(kāi)網(wǎng)格化工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)上確定了上地西里社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點(diǎn)，重新組建由街道社區(qū)建設(shè)科牽頭的上地街道網(wǎng)格化社會(huì)管理和服務(wù)分中心辦公室，成員重點(diǎn)由街道社區(qū)建設(shè)科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區(qū)等相關(guān)人員組成。會(huì)上，街道李主任不僅詳細(xì)介紹了網(wǎng)格化建設(shè)工作的背景、意義、意見(jiàn)，并就如何推進(jìn)工作確定了每?jī)芍軈R報(bào)等網(wǎng)格化建設(shè)相關(guān)制度。
2.試點(diǎn)運(yùn)行，具體落實(shí)
工作推進(jìn)會(huì)以后，街道分中心辦公室成員立即下沉到西里社區(qū)試點(diǎn)，按照《上地街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的實(shí)施方案》和《海淀區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)導(dǎo)則》，重點(diǎn)對(duì)西里網(wǎng)格試點(diǎn)人、地、物、事、組織進(jìn)行全方位細(xì)致梳理。
(1)具體分解西里網(wǎng)格試點(diǎn)十大項(xiàng)工作內(nèi)容
街道分中心辦公室成員在深入了解、調(diào)查、摸底的基礎(chǔ)上，完成了《上地街道網(wǎng)格化試點(diǎn)西里社區(qū)網(wǎng)格管理示意圖》，具體包括六大項(xiàng)：一是網(wǎng)格力量，分為基礎(chǔ)日常力量人員和社會(huì)參與力量人員。二是管理對(duì)象。三是服務(wù)對(duì)象。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設(shè)施，分為基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境設(shè)施、便民設(shè)施、區(qū)外設(shè)施等工作內(nèi)容�！逗５韰^(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)導(dǎo)則》下發(fā)以后，辦公室成員再次對(duì)照試點(diǎn)進(jìn)行梳理，重點(diǎn)分解了十大項(xiàng)工作內(nèi)容，即：掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、反映群眾訴求、提供社會(huì)服務(wù)、管理實(shí)有人口、協(xié)調(diào)城市運(yùn)行、維護(hù)治安秩序、排查化解矛盾、落實(shí)矯正幫教、指導(dǎo)安全生產(chǎn)、引導(dǎo)社會(huì)參與。
(2)召開(kāi)街道網(wǎng)格化建設(shè)階段性工作匯報(bào)會(huì)
街道曾先后參觀東直門等街道網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。8月16日，街道分中心成員在范永忠副主任的帶領(lǐng)下到青龍橋街道實(shí)地考察、學(xué)習(xí)網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并于17日召開(kāi)上地街道網(wǎng)格化建設(shè)階段性工作匯報(bào)會(huì)。會(huì)上，街道李旭東主任針對(duì)試點(diǎn)工作提出了街道網(wǎng)格化建設(shè)工作要遵循“五個(gè)結(jié)合”，即：網(wǎng)格化建設(shè)要與本部門日常工作相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與創(chuàng)建國(guó)家文明城區(qū)相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與加強(qiáng)基層黨建相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與社區(qū)自治相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。這五個(gè)結(jié)合的工作思路已被區(qū)網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組第10期簡(jiǎn)報(bào)以“上地街道‘五個(gè)結(jié)合’進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化建設(shè)工作”為題進(jìn)行了報(bào)道。
(3)迎接區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作監(jiān)督組視導(dǎo)工作
8月23日，街道迎接區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作監(jiān)督組到街道視導(dǎo)工作。首先范永忠副主任采用沙盤形式介紹了轄區(qū)十二個(gè)網(wǎng)格的具體分布情況以及工作推進(jìn)情況。在西里網(wǎng)格試點(diǎn)實(shí)地調(diào)研匯報(bào)中，監(jiān)督組對(duì)街道網(wǎng)格化推進(jìn)工作予以高度認(rèn)可并提出上地街道網(wǎng)格化建設(shè)工作應(yīng)定位于不是試點(diǎn)的試點(diǎn)。以此為契機(jī)，辦公室成員認(rèn)真領(lǐng)悟并逐步完善檢查組提出的改進(jìn)意見(jiàn)。
3.試點(diǎn)成果，全面推進(jìn)
(一)完成街道“三級(jí)網(wǎng)格五級(jí)管理”框架模式
9月初，街道分中心辦公室依據(jù)《海淀區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè)導(dǎo)則》，結(jié)合西里經(jīng)驗(yàn)，按照完整覆蓋、便于服務(wù)管理、無(wú)縫銜接的原則，街道完成了上地街道網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)“三級(jí)網(wǎng)格五級(jí)管理”的框架模式，即：區(qū)級(jí)一級(jí)網(wǎng)格(中心)、街道二級(jí)網(wǎng)格(分中心)、社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格(12個(gè))，同時(shí)根據(jù)社區(qū)實(shí)際我們還進(jìn)一步深化完成了56個(gè)網(wǎng)格單元內(nèi)142個(gè)自治小組力量的充實(shí)和組建。
(二)完成街道網(wǎng)格單元電子示意圖劃分
街道分中心辦公室沒(méi)有受控于系統(tǒng)局限，先期于區(qū)里依托《上地街道網(wǎng)格化試點(diǎn)西里社區(qū)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐质疽鈭D》完成了12個(gè)社區(qū)網(wǎng)格的56個(gè)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐植⒗L制了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區(qū)網(wǎng)格化辦公室布置，并初步設(shè)想調(diào)整建立街道網(wǎng)格沙盤。
(三)完成街道“四種”網(wǎng)格力量公示下沉
10月底街道已經(jīng)對(duì)區(qū)委辦局、街道職能科室和協(xié)管員和社會(huì)力量三級(jí)下沉力量統(tǒng)一制作了高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)展板進(jìn)行公示。通過(guò)科學(xué)四至劃分網(wǎng)格，同時(shí)建立了領(lǐng)導(dǎo)包片制度，明確了各社區(qū)主任擔(dān)任格長(zhǎng)，并按照區(qū)委辦局、街道職能科室、社會(huì)力量和社區(qū)組織下沉了三級(jí)網(wǎng)格力量和街道網(wǎng)格化10大工作組人員，至此基本上完成了西里社區(qū)試點(diǎn)的事項(xiàng)梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二. 目前街道網(wǎng)格化運(yùn)行的基本情況
1.具體指導(dǎo)，全員培訓(xùn)
9月13日，街道結(jié)合海淀區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)要求積極開(kāi)展上地街道“智慧海淀﹒網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)綜合管理平臺(tái)”使用培訓(xùn)會(huì)。機(jī)關(guān)全體干部、委辦局和社區(qū)相關(guān)工作人員150余人參加了培訓(xùn)，本次培訓(xùn)組織部還納入了20xx年機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)學(xué)時(shí)。最后，技術(shù)人員又采用互動(dòng)的方式實(shí)操培訓(xùn)了各社區(qū)網(wǎng)格管理員和工作組信息員，為9月17日全區(qū)試運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2. 掌握系統(tǒng)，實(shí)踐操作
為便于具體工作人員快速、熟練、準(zhǔn)確地系統(tǒng)操作，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，工作將培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)、PPT、視頻等相關(guān)資料發(fā)布街道網(wǎng)格化工作郵箱，便于大家隨時(shí)閱讀熟悉。目前，街道相關(guān)工作人員，特別是社區(qū)網(wǎng)格格長(zhǎng)已經(jīng)比較熟悉系統(tǒng)登錄、走訪日志、社情民情、短信平臺(tái)的基本操作，對(duì)于事件上報(bào)等相關(guān)流程也基本掌握。目前街道分中心已經(jīng)依托短信平臺(tái)常態(tài)化開(kāi)展信息發(fā)布、實(shí)際指導(dǎo)、會(huì)務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作。
3.以會(huì)代訓(xùn)，常抓不懈
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇12
社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實(shí)，做精，做細(xì)，造紙社區(qū)通過(guò)健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化服務(wù)功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離。
一、主要工作措施
一是實(shí)施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設(shè)置了14個(gè)網(wǎng)格，形成居民委員會(huì)主任—社區(qū)工作人員--樓棟長(zhǎng)為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。
二是實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。造紙社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表，表內(nèi)涉及計(jì)生、醫(yī)保、社保等28項(xiàng)內(nèi)容，保證每家每戶信息采集的完整，同時(shí)全部輸入電腦。網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對(duì)樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、流動(dòng)戶、黨員戶等分別用不同顏色標(biāo)記，做到重點(diǎn)戶一目了然，便于有針對(duì)性的開(kāi)展管理服務(wù)工作。
三是實(shí)行了管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報(bào)”為內(nèi)容，“三活”即社區(qū)工作人員對(duì)責(zé)任網(wǎng)格的工作對(duì)象和工作資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”是指每名社區(qū)居委會(huì)成員都要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清;“五必報(bào)”主要是針對(duì)樓棟長(zhǎng)的職責(zé)而言，是指他們能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報(bào)、新增孕婦必報(bào)、外來(lái)人員流入必報(bào)、居民房屋出租必報(bào)、公共設(shè)施損壞必報(bào)。
四是推進(jìn)了管理人員責(zé)任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都將巡查作為日常工作，堅(jiān)持每天巡查，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。對(duì)于網(wǎng)格工作中的任何問(wèn)題都由該負(fù)責(zé)人第一時(shí)間接手處理，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的問(wèn)題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負(fù)責(zé)人碰頭，共同協(xié)商解決。
五是有效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。實(shí)行網(wǎng)格化管理以后，每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽(tīng)取居民的意見(jiàn)建議，使社區(qū)工作重心下移，居務(wù)信息的來(lái)源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機(jī)關(guān)化工作現(xiàn)象，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到一家一戶，及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些矛盾和問(wèn)題，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋。
二、問(wèn)題和不足
一是居民參與意識(shí)還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)“避而不見(jiàn)”，往往無(wú)法采集到第一手資料。
二是團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計(jì)生，社保、醫(yī)保、綜治等多項(xiàng)內(nèi)容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識(shí)，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
三是樓棟長(zhǎng)的積極性還需調(diào)動(dòng)。樓棟長(zhǎng)作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在社區(qū)管理過(guò)程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛(ài)心人士，但其主動(dòng)性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。
三、下一步工作
一是要進(jìn)一步摸清家底，建冊(cè)立庫(kù)。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開(kāi)展人口信息摸底工作，最終實(shí)現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫(kù)工作，以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。
二是要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次、分類別地堅(jiān)持經(jīng)常開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，有地開(kāi)展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。
網(wǎng)格化管理心得體會(huì) 篇13
“堅(jiān)持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”，在社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，福華南街社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為四個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、信息員和三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)轉(zhuǎn)變工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式，堅(jiān)持群眾路線，從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾服務(wù)。
一、網(wǎng)格長(zhǎng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格長(zhǎng)的作用，社區(qū)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。網(wǎng)格長(zhǎng)做為黨的政策在基層的“宣傳員”;做為發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題的“信息員”;做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”;做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，網(wǎng)格長(zhǎng)必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長(zhǎng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂。為此社區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格長(zhǎng)日常巡查時(shí)隨身攜帶“小冊(cè)子”，方便自身工作，提高工作效率。同時(shí)，網(wǎng)格長(zhǎng)積極與下沉的部門對(duì)接，跟著老師學(xué)。
2、堅(jiān)持日巡查制度和日碰頭會(huì)制度。
網(wǎng)格長(zhǎng)每天上班第一件事就是巡查所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題;查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清;查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會(huì)例會(huì)，都由辦事處副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任社區(qū)第一書記的領(lǐng)導(dǎo)參加，各個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的不能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報(bào)，大家共同商討解決疑難問(wèn)題。
3、團(tuán)結(jié)群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。
社區(qū)加大對(duì)網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長(zhǎng)版面，公開(kāi)各自負(fù)責(zé)的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式;走訪樓棟長(zhǎng)，深入群眾，發(fā)放《福華南街社區(qū)便民聯(lián)系卡》;制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長(zhǎng)名片，送到居民家中，隨時(shí)方便居民群眾來(lái)電咨詢辦業(yè)務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳，網(wǎng)格長(zhǎng)加強(qiáng)了與群眾溝通和交流，居民也對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認(rèn)可，居民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長(zhǎng)聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長(zhǎng)在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門服務(wù)，服務(wù)送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來(lái)。
網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展以來(lái)，福華南街社區(qū)建立了“非法經(jīng)營(yíng)、非法生產(chǎn)”等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域臺(tái)賬;輸入社情信息1200余條;治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條;解決政通路2號(hào)院等3個(gè)樓院自來(lái)水一戶一表改造問(wèn)題;疏通、清淤居民化糞池管道10余次;清理院內(nèi)各個(gè)樓棟內(nèi)小廣告一萬(wàn)余處;多次開(kāi)展樓院義務(wù)勞動(dòng)，自行組織清理無(wú)主垃圾4車;調(diào)解矛盾糾紛20余件;在上級(jí)部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問(wèn)題。網(wǎng)格長(zhǎng)的工作得到了群眾的信任，在社區(qū)群眾中樹(shù)立了良好的形象，社區(qū)第四網(wǎng)格長(zhǎng)楊艷得到居民好評(píng)，收到居民代表送來(lái)錦旗一面。網(wǎng)格化管理，適應(yīng)群眾的需求，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。