目標管理講座心得體會（精選3篇）
目標管理講座心得體會 篇1
組織全體中層領導觀看了胡潤東先生關于中層領導管理技能的講座光碟，通過培訓學習，我有很深的啟發和感受，學到了很多管理知識，非常感謝感受能夠給我這個學習的機會來提升自己的管理水平和管理能力。一下就是我通過學習后的心得體會：
做為一名中層干部我感悟頗多。我們大家都知道：管理不僅是一種技能，更是一種藝術。于是我深思：如何能讓自己的管理水平達到更高的層次、如何能讓團隊管理變得更加輕松而有效、如何使員工和自己共同提高、如何能讓自己的員工跟著自己干感覺心甘情愿，并且信心百倍呢？以上這些疑問通過學習胡潤東先生講座的精華語句：“管理就是通過管人達到理事，管理能力就是讓別人更有效工作的能力”，讓我茅塞頓開。我感覺我找到了答案，那就是做一個會管理、懂管理的領導。
通過學習，有一個問題我找到了答案：什么是管理者，管理者的角色是什么呢？
胡潤東先生告訴了我們，首先中層領導管理者在一個企業當中，應該是眾多問題的發現者，不能發現問題的領導不是好領導，員工的情緒，領導的想法等等諸多信息的正確傳播，這些信息通過我們的傳播，及時準確的送到各個位置，需要的是合理、正確、及時、負責。怎么樣才能做到以上條件，那就需要我們中層領導要學會正確的變通藝術，這也就是說管理的藝術學問。
其次呢，我們應該是問題的解決者、終結者，遇到問題要知難而上，正確的處理問題，而不是隨意推諉、怕承擔責任而把問題甩給別人。
第三是我們作為中層領導干部，作為一個管理者，我們應該是團隊的核心人物，是員工在工作中的老師，我們銷售部劉總經常給我們說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，將帥無能累死千軍，有什么樣的領導就會有什么樣的下屬。所以我們更應該是員工工作激情的鼓勵者，讓員工心甘情愿、積極樂觀、信心十足的投入到工作中。
再來說說管理者的執行力問題，我們以前也學習過許多管理專家老師的講座，絕大多數老師的觀點都是一致的：管理最主要的問題就是執行力。而執行力就是說我們應該絕對的服從公司制定的計劃和目標，不折不扣的努力去實現它。在工作中我們應該有工作計劃，讓工作在我們計劃中順利發展，嚴格執行公司所有規章制度，按照領導的安排和指導達到工作的目的。胡潤東先生告訴我們，在日常工作中，最為一個合格的領導者，應該在工作中分清主次，在時間上合理規劃，把需要自己做的工作堅持做完，把所有的工作都用最快最短的時間做好。如果我們每一個忠誠領導者都有嚴格的執行力和管理水平，重視并提高團隊協作力、作戰力，那么我們的團隊肯定會是一支嗷嗷叫的狼性隊伍。
關于領導者的激勵員工的能力也很重要，作為一個合格的管理領導者來說，要學會贊美員工，而不是只會批評教育，訓斥和處罰等負面強硬手段，我們要學會激勵員工的工作激情和工作斗志，學會認可員工的工作業績，認同員工的工作能力，更要學會贊美員工。因為員工是素質和水平畢竟達不到更高的境界，所以有時候有時候我們一句及時的贊美、一句貼心的關懷、一句鼓勵的口號就能換來員工們更加熱情更加積極的工作，最終的結果我們也會得到更好的業績。
這次學習讓我對管理者的認識更深刻更全面，使我的管理技能和管理水平有了很大的提高，對我以后的工作也有了很大的幫助。我會把這次培訓的心得體會巧妙的傳播給我的員工，讓我的團隊和我一起成長和進步，并且告訴我員工，我們有一個共同的目標那就是：讓我們一起為了微得利明天的輝煌和我們自己未來的幸福而努力工作，因為我們堅信微得利的明天會更好！
目標管理講座心得體會 篇2
周末聽了張子凡講師的兩天課，大腦像春天的萬物，經過寒冬的凍結，慢慢復蘇，解凍;像夏天的樹木，經過太陽的考驗，開始茁壯成長;像秋天的果實，正在醞釀;像冬天的寒風，慢慢知道了現實多么殘酷。明白了做銷售，不但要做的有尊嚴，而且讓客戶明白你的幫助對他是很有意義的，很 有價值的，是滿足他所需，給他所要，讓他從心底感激你，這是做銷售最成功的水平。做到這一點是很不容易的，需要我們的 耐心，細心和與客戶心靈相通。不但要戰勝客戶，更重要的是在生活上和工作中給自己上了一堂很有現實意義的課，戰勝了自己。更懂的了生活是一道菜，需要慢慢去品，然后悟出其中的味道，門路，這樣我們才能生活的愉快，身心得到愉悅。
張子凡老是首先講到的一個模塊是：不銷而售，從“要他買”到“他要買”。我們做銷售的，不是手中的產品不吸引客戶，而是我們沒有把產品的真面目呈現給客戶，不是客戶無理取鬧，而是我們沒有足夠的耐心。如果我們克服了以上兩點，那么我們也就是踏進成功的 大門第一步。那么怎樣才能做到這兩點呢?首先我們對于手中的貨物有足夠的了解，看到它的亮點，并且能正確把握客戶在特殊情況下的特殊需求，這個產品在哪些方面適合客戶，并能達到怎樣的效果，讓客戶感到他踏破鐵鞋要找的東西就在他面前，對你由衷的感謝。其次是我們自己，要有足夠的耐心，細心和寬心，對待客戶要有百分的信息和 耐心，沒有抱怨，沒有借口，客戶就是上帝，他的要求就是對你的命令，他的選擇就是你的使命。一切為客戶著想，一切為 了客戶行動。對自己要有寬心，就是有些客戶確實不是我們的，在這種情況下，我們要拿的起，放的下，該放手的就放手，我們要把更多的精力放在屬于我們的客戶身上，畢竟我們的精力是有限的，不可能對所有的客戶都做到十二分的服務，畢竟有舍才有得。如果我們能做到以上幾點的話，那么客戶就會自然地從我們求他去買到他主動要買就不遠了。
第二個模塊是：吸引客戶，聚焦需求，關注深度營銷。要想做到這一點呢，我們首先要細分客戶，每個客戶有不同的需求，不同的性格，不同的條件。針對不同的客戶，我們要有不同的策略，打破傳統格式，不拘泥于一格，比如有些客戶，他的性格就是優柔寡斷，像這樣的情況下呢，我們就要替客戶做出決定，有膽略，有謀略。還有些客戶呢，對我們的底細了解不清，想試探著來再說，這時我們要欲擒先縱，給他個下馬威，他也就不攻自破了。但是更多的客戶是我們要去關注他們的需求，做到有求必應，不光是買前，還要關注客戶的買后服務，這樣這個客戶就是我們的永久客戶，因為我們做到了滿足客戶所需，做到客戶所求，讓客戶認同我們，從而感動客戶，他們有感就會有行動。在這個過程中，我們更關注的一點就是我不得不再次提到的細節問題。因為我們只有從細節入手才能吸引客戶。我們做外貿的，主要的 和客戶打交道的 就是郵件，所以我們在回復郵件時要注意，一要做到文字具有煽情立，二要做到我們怎樣才能與客戶產生共鳴，只有與 客戶產生共鳴了，客戶才愿意與我們打交道，才能合作。
第三個板塊是挖掘老客戶潛在價值：存在市場深耕。農民種地要想增產有兩 個辦法，一是增大種植面積，二是提高單位產值。我們做銷售的也是一個道理，在我們手里有有限的客戶的時候，就要深耕。只有這樣，我們才能提高單位產值，對于每個客戶，我們都把他當成有希望的客戶，雖然有些客戶是垃圾，或者不是我們的客戶，但我們一定拿出百分的成意來對待，只有這樣才能抓住更多的有希望的客戶。再與老客戶聯系的時候，我們也要講策略，我們千萬不要讓客戶感到反感，怎么沒完沒 了。這樣不但抓不住客戶，而且讓他離你離得更遠。適時而止。我們與客戶打交道的時候，腦子里千萬不要有錢的幻想，我和他交往時沒辦法，是為了我自己，是為了錢。我們都知道釣勝于魚的道理，越想得到錢的人，可能越得不到錢，或者得到些小錢。只有樂在其中，服務了客戶，同時讓自己身心愉悅，也學到了一些以前沒有學到的東西，也就自然而然的得到應有的東西。還有個原因就是有些客戶寧愿與老客戶聯系，也不相信新的客戶。如果我們能得到客戶的永久信任，那這個客戶就很難走掉。我們中國人也是這樣，因為在接受一個新事物之前，他存在懷疑和不理解。所以老客戶是我們在建立一定基礎上的，就少了一些許努力，客戶少了些許懷疑。給我們接下來的工作帶來很大的方便和障礙。所以在我們與客戶交流的時候，在不放松每個新客戶的同時，注重老客戶，做到兩手都要抓，兩手都要硬。只有這樣，我們才有收獲，為客戶滿足了需要，給公司創造了價值，同時也富裕了自己，更重要的是我們為國家創造了外匯，為國家貢獻了份力量。做到了奉獻祖國的，我們從小的使命。
第四個板塊是增量市場拓展，你準備用什么吸引他?我們做外貿的平時最多的還是和新客戶打交道。只有這樣我們才能拓展自己的新市場，新渠道。那么我們怎要才能增加自己的市場拓展呢?首先，我們要增加自己的客戶資源，只有客戶資源多了，我們才有可能碰到更多的有價值的客戶，所謂量變決定質變，由量變向質變飛躍的原因。其次，我們要重視每一個客戶，做到認真回復每個客戶的信息，把每個客戶當成有價值，有希望的客戶，在回復中，做到誠心，細心和耐心，不厭其煩的回答其問題。雖然這樣我們很多人很難做到，但我們最起碼要做到盡可能向這方面靠攏，把錯誤減小到最小化。我們的客戶越來越不希望給自己雪中送碳，而是錦上添花。我們與客戶打交道時，要表現出強硬，自信來，我們的產品很好，在國際上野有很好的影響。還有 就是必經一份耕耘一份收獲，我們最終能打動客戶的是靠我們能與他心心向溝通，從感覺上贏得他的信任。再一點就是我們要找到標桿客戶，這樣我們可以不用降價，以此制造財務效應，而比降價的效果會更好的，不信你就試試看。再一點就是我們要整合資源，就是把不相干的資源集結到一起，或者相互借用，就會雙贏得。比如我們做外貿的，這個客戶可能在一特殊需求有所要求或者了解，我們可以把他的信息用到另一個客戶身上，這樣既有意義，又有說服力，因為這是活生生的例子。最后一點就是通過以上策略，我們可能會由簡單購買到長期盈利，由一次性掙錢到商業模式。
最后一個版塊是：推行客戶關系管理，提升客戶忠誠度。客戶關系管理是在客戶和諧關系的基礎上，在感覺上下功夫。如果我們能做到這一點的話，我們就要做到要讓我們的產品到客戶手里后，能給客戶帶來效益，能增值，真正滿足客戶所需，所求。要想做到這一點，我們就要研究客戶的需求點和習慣，這樣能真正滿足客戶的需求。這是一點，再一點就是我們要培養與客戶的共同語言，做到你中有我，我中有你，讓客戶參與到產品和政策的規劃設計中來。還有一點就是一定要關注，重視客戶的建議與聲音，歡迎找茬，越找茬的客戶越是優質客戶，說明他有誠意，愿意與我們合作。最后一點就是即使目前沒有成交的客戶，我們不能讓客戶把我們忘掉，隔一段時間或者節日的時候就發個信息，問候下， 怎么樣了。只有不段的在他面前晃動，他才能把我們記住，當他有所需時，可能首先想到的是問下我們，這樣我們從本著為客戶服務的態度出發，就有可能與客戶的關系進一步拉近。
宗上所述，我們對待客戶要不拘一格，對待客戶要用心。只有這樣，成功的大門才會向我們招手，上帝才會對我們露出微笑。讓我們把自己的能力以不同的風格盡情的展現在這個大舞臺上吧。
目標管理講座心得體會 篇3
我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經驗，但是還不夠系統，不夠完善。我非常感謝.領導為我提供這次培訓機會，通過這次企業訓班，我全方位、系統性的學習了企業管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面，我將學習的一點體會總結如下：
一、對營銷工作的體會
“凡事預則立，不預則廢”。市場營銷工作是一項復雜的工作，要想成功，必須經歷醞釀、策劃、準備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質準備。營銷員自己的儀表、氣質、作風和生活情調，將對客戶產生直接影響。二是根據訪問目的準備隨身必備物品，例如：準備客戶需要的產品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認真準備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產品充滿自信，試想一個對自己的產品底數不清，語言模棱兩可，客戶會對其產生懷疑和擔心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢、熟悉公司服務的敏捷度和公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。
二、景區營銷
（一）做好景區定位
根據景區資源、特色等，做好景區的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”；洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結合深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證形象定位。
（二）做好市場分析
對旅游景區的營銷策劃要分析景區的交通位置、客源市場、市場區位分析和市場認知度分析。具體到景區而言，省內的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運城、垣曲、等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人；xx區位優越有xx高速連接，站高速路口距景區僅7公里；作為世界地質公園、國家重點風景名勝區，經過市委政府的炒作，景區的大力宣傳，在社會上具有一定的影響力和認知度。但是，要繼續做大旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續加強宣傳投入。
（三）市場營銷方式
1、加強形象廣告宣傳。根據當前市場情況，應采取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。
（1）利用新聞媒體
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區的旅游資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區。
（2）利用網絡宣傳
利用網絡高速、及時、全天候的特點，在河南旅游網、騰訊網等網絡上宣傳王屋山。
（3）利用旅行社和營銷人員組團
在各地市大力宣傳后，景區推出優惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區輸送客人。
（4）制作宣傳牌
在通往景區的道路沿線、高速路沿線和景區內做宣傳標志標識牌。
（5）舉辦營銷活動
根據節假日、節氣等，景區舉辦桃花節、登山節、重陽登高節、紅葉節等節慶活動，拉動景區旅游市場，激發客人出游熱情。
（6）開發新的旅游產品
一是開發特色餐飲。現代社會人們越來越講究養生保健，我們可以在開發過程中，以景區優美的自然生態和藥王孫思邈為背景，開發出主營特色的養生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫藥文化和飲食文化。二是開發康體養生旅游產品。現代社會隨著物質生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強烈，養生休閑成為現代社會發展的一種趨勢。我們景區峰以北至洞為原始森林，我們可以在那建造養生度假村、山水養生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之，號稱。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗等，我們可以在景區內深度挖掘道教文化，并設計出多種旅游產品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。