便利店暑假工做心得體會（精選3篇）
便利店暑假工做心得體會 篇1
我是20xx年進入便利店的，現已快一年了，現在緊張繁忙的幾個月即將過去，新的挑戰又在眼前。
沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，雖然也通過了不少深刻的教訓，發現了自身的種種的不足，這幾個月是充實的幾個月，我的成長來自超市這個大家庭，為超市今后更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。
感謝給我這么一個美好的工作，超市管理科學，并為年輕一代創造了一個良好的發展平臺，xx員工都是富有活力的.年輕人，他們朝氣蓬勃，工作認真負責，團結之間和睦友善，到處一派欣欣向榮的景象。
如何在這樣一個充滿發展、機遇、挑戰并存的團隊中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：
1、從思想層面上樹立熱愛以主人翁責任感對待每個工作，把事業當成自己的事業一樣認真負責。
2 、銷售機會是我們每個xx人都應該思考的問題，只有向顧客提供優質的商品和服務，盡可能滿足顧客的要求，才能實現滿意的利潤和規模報酬的遞增，促進企業長期穩定，快速發展。
我愿努力做好本職工作，不斷進取。與共同一直走向前！努力學習各種服務技能，不斷提高自己的專業能力，溝通能力，工作判決能力，學習能力，職業道德，使之更好的服務我們廣大顧客，樹立良好的xx員工形象，對自己有關商品服務以及專業知識方面還存在薄弱點，在今年利用多學多問等形式努力克服自己的不足點，使自己的專業水平達到xx員工的標準，盡量抓好一級工作，給領導分憂，力爭在今年使自己成為一名閃光員工。
便利店暑假工做心得體會 篇2
掐指計算，我在東京一邊讀大學，一邊在便利店打工，已經整整干了4年了。今天，當我大學畢業，
進入一家日本企業工作之前，突然對便利店的打工生活有了一種戀戀不舍的感覺。
在許多人看來，便利店，不過是一個收錢、上貨、下貨的方便的商店。因此，很多中國留學生也喜歡
到便利店打工。但是，4年打工下來，我深切地感受到，在信奉“服務至上”的日本，便利店的工作也不是所
有的人都能做好的，稍微有一個不小心，就會被客人投訴的。這種行為，也許是很多國人不能理解的，因
為我們許多商店的服務態度是“你想買就買，不買就走人”。而對于投訴，便利店內打工的日本人，也都是
非常認真地對待，而有些在這里打工的中國留學生覺得這種投訴是小題大做，對此嗤之以鼻的。
在日本東京的便利店打工4年，我學會了很多的應變能力，會及時去滿足客人的種.種要求。但是，我
覺得學到最多的東西，可能就是道歉。有的時候，真的不是自己的錯誤，但是還是要去道歉，都不知道自
己道歉的理由是什么?有的時候，的確是客人的錯誤，但在日本客人發火時，我看見是同樣在這里打工的中
國留學生，而且她日語又不太好，我就馬上跑過去道歉。當店長和經理不在店里的時候，所有的道歉也都
是讓我去做。后來，便利店里面的人都戲稱我是這里的“道歉代言人”。
這樣說來，道歉，也是便利店的工作之一。重要的是，我從道歉里面觀察到日本社會以及日本人許多
特殊的現象。記得有一次，一位日本客人到店里來買葡萄干，我跟他說沒有，然后就轉身去忙。沒有想到，
他跟了過來，問：“你們這里沒有葡萄干，你為什么不向我道歉呢?”我聽后一臉霧水，不知所然。他接著說：
“一看就知道你是外國人，如果是日本人早就道歉了�！蹦且凰查g，我心里明白了，不要覺得打工就是掙錢，
它是與一個國家緊緊相連的。當時，我就給他連連道歉。
還有這樣的客人，到便利店來買香煙，然后問我幾種香煙有什么不同，我說：“對不起，因為我不抽煙，
所以我搞不清楚這幾種香煙的區別。”他接著說：“你賣這個商品，就應該了解這個商品�！蔽矣窒蛩髁说�
歉，并且從此以后盡量了解店里銷售商品的性能，讓我的日本商品知識有了大幅提高。
還有這樣的日本客人，她是根據你的道歉態度才會決定接不接受你的道歉。一次，有位客人看見商品
包裝有疵瑕，就說要向總部報告。當時，我立即過去道歉，并及時與店長聯系。第二天，店長帶著商品親
自到她的公司登門道歉，她才決定接受道歉，并不向總部報告了。
如此4年，在身體力行感受日本“道歉文化”的同時，我也有了一些新的認識。開始，我覺得這樣點頭
哈腰地道歉實在有點低三下四。后來，我發現這種道歉帶來的是一種人與人關系的和諧，一種社會環境的
和諧。便利店，不僅要給客人提供便利的購物環境，還要給客人提供一種便利的心情。
便利店暑假工做心得體會 篇3
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在便利店這個大家庭里使我得
到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓
發現了自身的種.種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自便利店這個大家庭，為便利店明年更好的發
展盡自已的全力是義不容辭的責任�，F將自己20----的工作總結如下：
一、積極主動學習業務知識
我今年工作調動后，更加認真熟悉每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自
己的業務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加便利店組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的
知識消化貫通再運用到工作中。
二、端正態度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感
覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報。從
商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作
逐漸得心應手。
我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查
商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定
把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在----
便利店感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極
主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協
調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改
正。
三、認真參加便利店組織的各類活動
便利店工作繁忙，任務重。我努力克服種.種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽
等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。
20----年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作：
1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止
大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。
2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消
極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大
局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。
3、努力提高業務能力。進一步積極參加便利店組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價
格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，
更好的干好本職工作。
4、團結同事，互幫互助。我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事
抱以關心，便利店是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周
圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發展做出應有的貢獻!