運(yùn)營的心得體會(huì)（通用5篇）
運(yùn)營的心得體會(huì) 篇1
一、舊媒體在新媒體上的優(yōu)越與惶恐
在微博出現(xiàn)的時(shí)候，這已經(jīng)是個(gè)陳詞濫調(diào)的話題，但在積累了微博運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)后，再來針對新平臺進(jìn)行分析，視覺會(huì)更開闊些。
傳統(tǒng)媒體，有高粘度的群眾基礎(chǔ)，在做內(nèi)容方面有深厚的經(jīng)驗(yàn)和人才儲(chǔ)備，也有積淀已久的內(nèi)容量可以重組輸出。而且新媒體與受眾的接觸方式是每小時(shí)、全天候，這正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)內(nèi)容的一期與下一期之間的縫隙，讓品牌在間隙中也有被提及、被曝光的機(jī)會(huì)。
但另一方面，不像互聯(lián)網(wǎng)品牌，他們在線上沒有任何根據(jù)地，所有的粉絲資源依然在線下或僅僅在微博上。傳統(tǒng)媒體要啟動(dòng)一個(gè)微信賬號，就如當(dāng)初開始運(yùn)營微博賬號一樣，同樣并將持續(xù)面臨著一些問題：
流量導(dǎo)向：有了這樣的溝通渠道、推廣渠道，流量導(dǎo)向哪里? 平臺價(jià)值：微博出現(xiàn)之后，新的平臺微信，有什么不一樣的價(jià)值?是否值得運(yùn)營?
人力成本與效果實(shí)現(xiàn)：傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容輸出是慢節(jié)奏的，而新媒體的內(nèi)容輸出是快節(jié)奏的，已有的內(nèi)容需要重新包裝輸出，甚至要結(jié)合新平臺特性去產(chǎn)生新內(nèi)容。然而，所有信息一刷而過，耗費(fèi)人力物力去做的一件事，卻沒有沉淀的地方。這樣做，有什么用處呢?
二、微信平臺的成分分析
新媒體的形態(tài)并沒有非常清晰，大家對微博的探究比較深入，對平臺屬性也比較了解，所以在這里以微博和微信作對比，做個(gè)空泛的普及：
三、回歸功能談平臺價(jià)值
空泛的普及后，還是要回歸微信的基本功能，來探討這個(gè)平臺可以實(shí)現(xiàn)些什么
訂閱的模式高質(zhì)量的資訊需求
微信上的信息以訂閱模式呈現(xiàn)，就意味著它的資訊與微博不一樣。訂閱這個(gè)動(dòng)作，意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業(yè)、更全面的視角、觀點(diǎn)，原始事實(shí)要經(jīng)過整合再輸微信最快漲粉絲的方法，以大號帶小號，以奇號帶企號!粉絲上千后，組隊(duì)互推?最強(qiáng)的漲粉絲的技巧?具體實(shí)戰(zhàn)看我們的微信名：環(huán)球雅思南京分校
4、以微博帶微信
利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微眾號推廣的新段子，通過微博大號帶動(dòng)，為微信的號碼帶來了第一波受眾。
當(dāng)然前提是產(chǎn)品的官網(wǎng)全新改版，以二維碼微信為主流視覺導(dǎo)向，同時(shí)開啟了短線互動(dòng)活動(dòng)，利用贈(zèng)送禮品的契機(jī)吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。
5、無活動(dòng)不營銷
活動(dòng)是吸引粉絲最快速的一種方式。
三、微信的內(nèi)容與消息推送
公眾賬號微信需要做好部分的消息關(guān)鍵詞回復(fù)跟自動(dòng)回復(fù)，啟用開發(fā)模式可以使用更多的微信回復(fù)功能。
微信公眾賬號-服務(wù)號每個(gè)月的群發(fā)消息功能是有限制的，所以我們要選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容去發(fā)送。比如企業(yè)大型活動(dòng)，節(jié)假日活動(dòng)祝福，學(xué)習(xí)資料分享等
微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對圖。細(xì)分版塊，因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。
推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。
四、微信活動(dòng)與互動(dòng)
如果只是單純的發(fā)硬廣，我的微信的`號碼是：O_Winner，關(guān)注我吧!這樣的轉(zhuǎn)化率基本上為零。但是簡單的配合一些有新意的活動(dòng)，那么這就不僅僅是一個(gè)廣告了，而更像是一次浪漫的交友活動(dòng)。比如做一些抽獎(jiǎng)，關(guān)注有禮活動(dòng)來吸引大家，使用開發(fā)模式常用到的微信活動(dòng)工具
傳統(tǒng)型工具
數(shù)字抽獎(jiǎng)、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖
時(shí)髦型工具
刮刮卡、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、有獎(jiǎng)競猜
會(huì)員卡、問卷調(diào)查等
客戶互動(dòng)的三個(gè)法則
問題解答，危機(jī)處理，互動(dòng)營銷
五、微信公眾賬號營銷策略
一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
微信的公眾平臺曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到一個(gè)微信對后續(xù)更大的期望。和微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時(shí)已經(jīng)有了億級的用戶，挖掘自己用戶的價(jià)值，為這個(gè)新的平臺增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個(gè)不一樣的生態(tài)，想必是平臺發(fā)展初期更重要的方向。
二、對平臺的培育
目前的微眾號有兩類，“認(rèn)證帳號”和普通的“公眾帳號”有一些區(qū)別。任何人可以注冊微眾號，但是而申請認(rèn)證則至少需要 1000
人個(gè)關(guān)注。這種對品牌的認(rèn)證可以更好的在前期控制公眾號的質(zhì)量內(nèi)容，在一個(gè)海量的開放平臺，這種示范和培育對平臺的發(fā)展無疑也是相當(dāng)必要的。
三、品牌的傳播
平臺登錄頁面最底部的“我的品牌，上億人看見”充分展示了微信對這個(gè)品牌平臺的自信。
這里值得注意的是，微信可以借助個(gè)人關(guān)注頁和內(nèi)容推送頁，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播。每一個(gè)人的個(gè)人信息頁，都會(huì)出現(xiàn)所關(guān)注的品牌
LOGO。你的朋友在關(guān)注你的時(shí)候，也可以知道你的偏好和關(guān)注。當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認(rèn)證加V，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。
四、平臺互動(dòng)的創(chuàng)新
人們很容易聯(lián)想到微博。特別是今天我把消息發(fā)布到微博上后，很多回復(fù)都把它們兩者相提并論。
不過，在我看來，它們是兩種不同形態(tài)的媒體。微博有更強(qiáng)烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強(qiáng)的粘性和溝通感覺，是一個(gè)私密紐帶。目前，關(guān)注同一公眾號(品牌)的用戶之間也沒有(社交)交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對于公眾帳號，這個(gè)過程則是了解和接觸特定目標(biāo)群體的直接、便利的途徑。
雖然在終端的呈現(xiàn)上，微信是一個(gè)交流的工具。但實(shí)質(zhì)上，微信通過這個(gè)公眾平臺提供的，是一個(gè)去中心化的平臺。人們會(huì)更喜歡雙向的溝通和交流。在這個(gè)平臺，任何人可以發(fā)布，任何人可以有自己的族群。當(dāng)對明星的仰望成為手機(jī)的直接交互后，去中心化成為必然。你所需要的，是自己的獨(dú)特價(jià)值。這甚至和商業(yè)模式無關(guān)，因?yàn)闊o論媒體、商家、個(gè)體，無論大小品牌，都可以在同樣的平臺伸展。
六、小結(jié)
目前微信承載了騰訊太多的預(yù)期，也承載了外界創(chuàng)業(yè)者太多的預(yù)期。微信商業(yè)化過程中必然有很多技術(shù)產(chǎn)品與商業(yè)的博弈，如何在商業(yè)價(jià)值與用戶體驗(yàn)之間達(dá)成平衡? 這個(gè)時(shí)候就需要話事人有強(qiáng)大的定力，堅(jiān)持自己的方向。我以為，對產(chǎn)品有著完美追求的張小龍有這個(gè)定力。
微信其實(shí)正處在一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，對騰訊而言，控制得好，微信將繼續(xù)高速成長，如果對平臺監(jiān)管失控，用戶體驗(yàn)下降 ，用戶的流失同樣也很快。
“一個(gè)系統(tǒng)它真的有生命力的話，肯定會(huì)有草和樹木長起來，不需要我們?nèi)ネ苿?dòng)。”未來的
商業(yè)對微信非常有信心。
商業(yè)化的微信，需要慢慢走，需要在用戶體驗(yàn)中一步步前行。
這次微信團(tuán)隊(duì)對公眾平臺營銷的表態(tài)，其實(shí)就是一次降溫降速。使用微信公眾平臺的人，同樣也需要理性。
運(yùn)營的心得體會(huì) 篇2
在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營管理部自20_年6月成立以來，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運(yùn)營管理這20_年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)工作手冊的建立
運(yùn)營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務(wù)工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護(hù)工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護(hù)工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項(xiàng)工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。
隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。20_年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。
二、強(qiáng)化執(zhí)行
在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中，公司及項(xiàng)目部分人員對下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
三、培訓(xùn)管理
在公司各項(xiàng)工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6:00—7:30對各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營管理部累計(jì)對各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。
隨后在9月初，運(yùn)營管理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。
四、品質(zhì)管理
在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營管理部不放松對項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2至3次對各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營管理部在開展對項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的“三級夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。
目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。
五、投訴處理
20_年，運(yùn)營管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時(shí)，運(yùn)營管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把
物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益。
六、營銷配合
20_年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對龍首苑和20_兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長，人員需求較多，運(yùn)營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動(dòng)需求，確保營銷活動(dòng)順利開展。
另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。
七、工作反思
20_年，運(yùn)營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運(yùn)營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清晰。
2、對服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。
改進(jìn)措施如下：
1、加大對服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
20_年已經(jīng)過去，運(yùn)營管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20_年目標(biāo)奮進(jìn)。20_年，運(yùn)營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。
運(yùn)營的心得體會(huì) 篇3
一、實(shí)習(xí)工作概括：
去年1月份我與xx公司合作建立并運(yùn)營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運(yùn)營專員，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站的推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站的流量的監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員的包裝及后期的日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營正常。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營和維護(hù)工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運(yùn)行，對網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
運(yùn)營的心得體會(huì) 篇4
首先我要感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺，突破自己的機(jī)會(huì)，這也是人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個(gè)不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個(gè)人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗(yàn)，說話也不會(huì)那么吞吞吐吐了，不會(huì)那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時(shí)，看到采購不知道從哪里說起，當(dāng)時(shí)心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時(shí)在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時(shí)候，總會(huì)有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊，因?yàn)槊刻熳龅氖虑槎疾灰粯樱l(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個(gè)客戶每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價(jià)完成它。
有時(shí)候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他們，時(shí)不常的會(huì)自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時(shí)候跟客戶聊天沒搭上話，心里面好不是滋味，心里都會(huì)留淚花。
在我的內(nèi)心深處我是個(gè)愛想的小伙子，什么時(shí)候都會(huì)從都到尾想一遍，特別是對自己這份工作，給了我很大鼓勵(lì)，在從小我是一個(gè)比較好強(qiáng)的人，有上進(jìn)心，喜歡做些有挑戰(zhàn)的事情，時(shí)時(shí)嘗到了苦果，現(xiàn)在不一樣了，自從做了銷售就改變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒慢慢的消失，也慢慢積累一些經(jīng)驗(yàn)，克服了種種的困難。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時(shí)我也剛剛起步不久，面對他的時(shí)候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個(gè)剛剛來到這個(gè)行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時(shí)讓我在工作種有了新的認(rèn)識，新的變化。
其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時(shí)候，說著說著，就不知道說什么了，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還沒達(dá)到一定的程度，有時(shí)候還是會(huì)表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會(huì)轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點(diǎn)粗心敢，相信自己以后慢慢會(huì)好起來。
在做銷售中，時(shí)常會(huì)遇到困難是很正常，而每次都要準(zhǔn)備好失敗的總結(jié)，它也會(huì)帶許許多多的樂趣，財(cái)富等等，也會(huì)給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點(diǎn)每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會(huì)有突破，每天給自己一點(diǎn)自信，你會(huì)成功的。
運(yùn)營的心得體會(huì) 篇5
20_年對我而言是極具挑戰(zhàn)也是收獲頗豐的一年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和部門人員的支持下，分別完成了以下工作：
1、行政工作：日常參觀接待協(xié)助、集團(tuán)公司、子公司工商注冊及變更、組織舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、會(huì)務(wù)組織、辦公用品采購、車輛管理、活動(dòng)組織等;
2、后勤工作：集團(tuán)辦公地點(diǎn)搬遷入駐、綠植維護(hù)、水電費(fèi)繳納等;
3、紀(jì)要工作：印信證照管理、辦公室收發(fā)文批辦流轉(zhuǎn)并存檔、合同等資料存檔;
4、辦公環(huán)境：員工餐廳籌備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)電話日常維護(hù)、保安保潔日常管理、空調(diào)維護(hù)使用等;
5、股東會(huì)及董事會(huì)工作：股東會(huì)及董事會(huì)會(huì)議議題資料準(zhǔn)備、會(huì)議組織、會(huì)議決議簽字蓋章、會(huì)議資料文件存檔;
6、其他：領(lǐng)導(dǎo)辦公室其他服務(wù)工作、商鋪?zhàn)赓U、閑置資產(chǎn)處置等。
綜合運(yùn)營部工作職責(zé)繁雜，在兼具公司服務(wù)部門的同時(shí)也是公司對內(nèi)的樞紐中心，對外的聯(lián)絡(luò)窗口。要求每個(gè)人都要有過硬的綜合素質(zhì)及原則性、規(guī)范性和謹(jǐn)慎性，需要有極高的協(xié)調(diào)組織能力并掌握多種工作技能，在這一年的工作中也深深得認(rèn)識到自己的不足，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)文件批辦方法、日常公司法務(wù)相關(guān)知識、董事會(huì)及股東會(huì)會(huì)議流程、物業(yè)及餐廳管理等知識技能和相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。
目前綜合運(yùn)營部的工作職責(zé)包含了領(lǐng)導(dǎo)辦公室、董事會(huì)股東會(huì)組織、辦公環(huán)境建設(shè)維護(hù)、紀(jì)要文秘、行政服務(wù)、后勤內(nèi)務(wù)、餐廳物業(yè)、資產(chǎn)管理等多項(xiàng)職能，但是目前綜合運(yùn)營部人員嚴(yán)重不足，不能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦及日常突發(fā)的多項(xiàng)工作任務(wù);因集團(tuán)公司目前還處在架構(gòu)建設(shè)、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員配置的狀態(tài)，各項(xiàng)規(guī)章制度及審批流程還未完全確定，不能合理統(tǒng)籌職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作、工作流程推進(jìn)緩慢;集團(tuán)信息化建設(shè)不完善，影響日常工作進(jìn)度。
20_年是嶄新的一年，我將整理消化20_年的工作不足，展望20_年的工作成長，力爭在20_年的工作中做到以下幾項(xiàng)工作
1、建立良好的管理體制，完善工作機(jī)制，根據(jù)各崗位員工業(yè)務(wù)能力合理調(diào)配綜合管理部人力資源，再細(xì)化落實(shí)各崗位員工工作。使綜合管理部逐步走上科學(xué)化、系統(tǒng)化、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。
2、配合公司強(qiáng)化工作作風(fēng)整頓，樹立少干多言、務(wù)實(shí)高效、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ饕庾R，平衡好公司內(nèi)部外部的各個(gè)關(guān)系。注重質(zhì)量，講求實(shí)效，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。