職場溝通的心得體會（精選3篇）

職場溝通的心得體會 篇1

　　上周末參加了職場溝通藝術培訓，可以說是受益匪淺，通過本次學習，找到了自身在溝通方面的不足，深刻領會到了溝通的藝術，現將學習心得總結如下：

　　一、什么是溝通

　　溝通既不是命令，也不是說服，而是雙方或者多方通過彼此交流意見和討論，就某一具體事情達成一致，并產生結論的過程，也就是說溝通一定是有對象與結論的。

　　二、溝通的原則：

　　1、以凡人眼光看待溝通對象。就會理解凡人都是無往不利，而這里的利益不但指金錢還包括榮譽、使命感、愉悅感等。

　　2、給利益、消顧慮。協助他控制風險，給他好處。尤其是領導，你該成為領導的左右手、善于解決問題而不是問題的帶來者。

　　三、溝通的誤區

　　1、我們想溝通時才溝通。

　　2、詞匯對說話者和聽話者意思是一樣的。

　　3、我們的溝通主要靠詞匯。

　　4、說什么比怎么說更重要。

　　5、溝通是信息從講話人到聽話人的單向流動。

　　四、與領導溝通

　　一定不要將領導分配給你的任務輕易的再踢回給領導，如果你一個人完成有困難或需要其他資源的可以向領導申請，但在申請資源時，請先拿出你的解決方案。如果你真的是無論如何也完成不了，那請你馬上說明，不要耽誤工作影響進展，本人總結為：

　　1、當領導分配給你工作時，你可以根據你的理解，簡明扼要的向領導重復一下工作任務，以防你理解有誤，耽誤工作。

　　2、在完成領導分配的工作時，可以讓你的領導作選擇題，但請不要讓你的領導作問答題。

　　3、不能剝奪領導拍板的樂趣，領導最大的樂趣是拍板，所以即使你再有道理、領導再同意也不要剝奪領導拍板的權利。

　　五、與同事溝通

　　1、了解你的同事

　　a）了解對方的工作。

　　b）了解對方部門的工作。

　　c）管理好你的預期。

　　2、溝通原則

　　a）尋求對方的幫助。

　　b）平等合作。

　　c）考慮到整體的利益。

　　d）考慮到對方利益。

　　六、與下屬溝通：

　　1、尊重下屬，下屬是組員而不是奴仆。

　　2、了解下屬的優缺點，知人善任。

　　3、不要與下屬爭論對與錯的問題而是解決愿意不愿意的問題。

　　4、不要輕易對下屬說下不為例。

職場溝通的心得體會 篇2

　　有效溝通技能是我們自職場上要進行反思總結的，所以說我們在進行有效溝通技能學習的時候也一定要嚴格要求自己。有效溝通技能就是我們立足職場的重要保障。

　　通過這次公司組織《職場溝通技能》的學習，我最大的體會就是：會聽比會說重要!就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。

　　在公司里，我們經常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領導的意思，結果做了很多無用功，又去不停地與領導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領導的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領導建立良好的有效溝通技能關系是職場中人應該具備的'基本人際關系中很重要的一個方面。

　　很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。

　　聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。

　　多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環節，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態度。

　　經常性的自我總結有助于事情的發展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒著我們要有效的溝通。

職場溝通的心得體會 篇3

　　溝通協調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關系，使其減少摩擦，能夠調動各方面的工作積極性的能力。一個有優秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心，必須要有良好的溝通協調能力。 1、積極溝通。重視且樂于溝通，愿意與人建立聯系;在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權或回避。2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。3、及時反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見，并根據實際情況及時做出調整和回應。4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機制建設確保溝通渠道的順暢。

　　提高溝通協調能力的幾點體會

　　溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。

　　溝通與協調是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。溝通是協調的條件和手段，協調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。

　　溝通與協調無處不在，無時不在，其作用體現在：

　　一、溝通協調是人類社會發展的基礎。社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協調。沒有溝通協調，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協調人類社會各種關系的規則，就不會形成道德和各種法律規范，人類只能停滯于自然狀態，就不可能形成群體的力量從而創造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協調才能形成社會強大的力量來進行社會改造，促進社會的發展，推進社會的進步。

　　二、溝通協調是提高行政效率的保證。溝通協調是效率的保證，效率是溝通協調的結果。沒有溝通協調就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強領導與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協調，理順工作關系，形成工作合力，促進各部門，各系統工作和諧高效運轉。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。

　　三、溝通協調是個人事業成功的基礎。一個人的事業成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業是很難成功的，要想事業成功，必須善于溝通協調。