銷售顧問心得體會（精選28篇）

銷售顧問心得體會 篇1

　　轉眼間，20xx年已將過去，我現在已是河套酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自xx年4月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

　　一、懷揣感恩的心來工作

　　首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

　　再次是感謝旗縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

　　二、不斷提高的工作狀況和工作心態

　　1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

　　第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

　　2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉

　　我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

　　3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

　　為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

　　三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

　　1、自身心態的不成熟

　　性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

　　心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

　　2、工作能力的欠缺

　　把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

　　在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

　　四、20xx年駐武川工作計劃

　　總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

　　2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

　　3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。

　　4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。

　　5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。

　　6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

　　辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

銷售顧問心得體會 篇2

　　現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。

　　首先，我們要轉變思想，認識服務的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要以積極主動熱情為目標，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多么好的書，如果服務不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想。

　　以前我們認為，只要我們對服務態度加以注重，就會很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務的意識，和敏銳的感知力。

　　那我們要從哪些方面去做呢?

　　一、微笑是對顧客最好的歡迎

　　微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。

　　二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優質服務

　　不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

　　三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客

　　讓顧客滿意，重要一點體現在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。

　　四、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介

　　當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生、老師、農民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養忠實顧客。我們要在平時提高業務水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。

　　五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客

　　說話語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的裝幀，有正規的退換貨服務等。在工作中，我們要熟練使用服務敬語，做到主動熱情周到。

　　在我們的工作中開展完美服務，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創造更好的效益，企業才能更加強盛。

銷售顧問心得體會 篇3

　　進入酒業公司以來，從培訓到市場上崗，做好每一項具體的工作，嚴格按照公司的有關指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作認真負責。下面是本人對近期的工作做一下總結：

　　工作上，本人主要市場工作是縣。進入市場以后，先是對地區的市場情況作了一個詳細的了解和調查，針對具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發到當地一些資金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發店，酒店賓館和一些當地比較有實力的商家，以及對當地一些機關工作人員，其中市場共得資料150份，發出資料138份

　　有意向的客戶4家，經過交流好額聯系選出一家比較適合代理我們產品的經銷商，目前正在談判中。甕安縣市場共得資料100份，發出資料90份有意向客戶2家目前正在聯系和溝通中。在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

　　一、端正態度

　　在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。

　　二、明確目標

　　首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。

　　其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。

　　三、學習

　　關于學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

　　作為一名剛畢業的大學生，雖然沒有工作經驗，我們有這無比的事業心和上進心，有著遠大的理想和抱負，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創一個屬于自己的地方。

銷售顧問心得體會 篇4

　　通過這幾個月的工作讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約顧客到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：

　　1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環境融入這個團體。

　　2.我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個顧客，多對顧客報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

　　3.不管自己的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家，展現給你的顧客看。不要把自己的任何感情強加在同事、顧客身上，這里不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

　　4.自己一定要把自己的顧客看牢，要讓顧客記住你給顧客留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你顧客的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

　　5.當自己業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗，學會取長補短這樣你會發現同事的經驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你顧客多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。

　　6.地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態真的很重要，不管你在這個行業成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規劃任何一個工作等做到一定程度會出現一些疲態，顧客也不想接，電話也不想接。靠老顧客介紹業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

銷售顧問心得體會 篇5

　　隨著鐘聲的敲響，**年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：

　　一方面是：1-9月份在保修工作上累計完成**元業績。服從公司領導安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發，使得工作較為艱難。但在實際工作中我不斷總結工作經驗，學習領悟商務政策精髓避免保修件誤判出現對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。

　　其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領導安排調入備件工作。克服自身備件業務能力的不足及種種壓力，努力學習備件業務知識，提高自己業務能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質。積極與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現象，避免漏定、誤定。

　　在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨**元，完成出庫**元。將為持續壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!

　　**年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節衣束食，翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環境中，公司在總經理的正確領導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩步發展。銷售及售后業績均較往年有所提升。

　　沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。

　　**年工作計劃主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養，安全。配件部要保持定時的衛生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件周轉及資金的合理利用。

銷售顧問心得體會 篇6

　　顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說兌現了當初的諾言。從XX年03月14日到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!

　　說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

　　在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在XX年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業產品;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。

　　當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續之后要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環節都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

銷售顧問心得體會 篇7

　　通過本次4S店實習，我了解到汽車銷售顧問從事的更多是服務工作，這也是為什么在培訓期間，公司非常注重培訓員工的服務意識。在現代這個以買家為主導的市場，產品不再是唯一吸引消費者的因素，服務質量的好壞已然成為各經銷商持續發展的關鍵因素。服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，更重要的是懂得如何為人處事和待人接物，以及對顧客的耐心以及責任心，期間我感覺書本上的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，假期實踐讓我進一步的鞏固和理解書本的知識，培養和提高了我理論聯系實際的能力。我認為汽車商務類專業實踐環節重要的是理論聯系實際，所以我們應該從實際出發，以技能實訓教學和實踐動手能力為主，注重培養學生理論聯系實際，活學活用，的能力，不斷加強學生的主動服務意識，端正學習工作態度和吃苦耐勞的精神，讓學生在多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創新意識，激發智慧的火花。這樣才能實現職業教育對學生職業能力的培養，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業能力的高素質人才。同時，在頂崗實習中，我在看到自己身上優點的同時也發現自己的不足，在以后的工作中盡量發揚我的長處，避免我的短處，改正我的缺點。

銷售顧問心得體會 篇8

　　汽車是改變世界的機器，當今社會越來越多的人類活動已經正被汽車而改變著，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個特殊職業者，銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車，而是銷售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴有價值的生活，因此，我們不是簡單的銷售人員，而是客戶購車和出行，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

　　隨著汽車行業競爭加劇，國內汽車銷售者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，現在汽車銷售已經成為高難度，高技術，高技巧，高專業化的職業，擺在我面前重要任務，要認真學習，借鑒各種先進理論，認真做好材料總結經驗，通過加強自己學習，迅速提高自身的專業素質，使自己能夠適應新的起點，新的要求，成為一名優秀卓越的銷售人員。

　　最近我逛了4家汽車銷售公司，每個公司每個單位有著不同的管理制度，同樣4S有著不同的風格，不同的特點，每個銷售員有著自己的一套銷售特點，語言方法，但是唯一不變的共同特點就是想法設法把自己的產品也就是汽車推銷出去，賣出去。

　　相比其他4S店，我們自己的公司有著自己的特點，我們有著自己的理念，1店面擺設2銷售人員的語言技巧，都各有千秋。

　　以下是我個人總結的一些觀點，從大的方面考慮買車3步走

　　1、你買的車主要用圖，用來干什么?如代步，運貨，運人

　　2、你準備用多少錢用來夠車計劃

　　3、在你定的價位范圍里，挑2到3種選車輛(油耗，配置，外觀)

　　一個銷售人員要具備多面性，因為所遇客戶不一樣，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問題，用自己的知識，把客戶套住。生意的談出來的，不是等出來的，看見各式各樣的客戶主動熱情的接見，主動留住客戶的信息如電話，行業，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動態，最后分析總結，慢慢提升自己，達成購車協議。

銷售顧問心得體會 篇9

　　時光一去不復返，倘若逝去的時光被我們珍惜，那么便是值得的。我是自xx大學畢業的，還記得剛開始，我選擇做銷售這份職業的時候，親戚朋友們都是不支持我的。作為一個名牌大學的學生，我所學的專業前景很好，而且我的專業成績名列前茅，足以找一份很好的工作，但是我并沒有按照人們想象的那樣去走我的人生軌跡。

　　我要感謝我的父母，不論我做出了什么樣的決定，他們都非常支持我。做銷售，是我從小便一直渴望的職業，所以長大了，我要自己掌握自己的人生。在這之前，我并非是一個非常魯莽的人，我深深清楚做一名銷售所要具備的特點和能力。

　　做一名合格的銷售，就是要掌握和熟悉公司產品的銷售流程和品牌概念，并要詳細了解品牌的作用，還要對公司的文化非常熟悉。那么想要成為一名優秀的銷售者，就要在這的基礎之上還要具備很高的情商，和隨機應變的能力，處事要圓滑，懂得察言觀色，懂得摸清顧客需求。

　　在大學的時候，我就自己兼職過一段時間，自己在街道上擺小攤，買一些首飾之類的，有時候會賣熒光棒，氣球，甚至手機貼膜我也干過。那段時間真的是非常快樂，因為我靠自己的努力掙來了不菲的收獲，同時也鍛煉了我與人打交道，和與顧客討價還價的能力，掌握顧客的心理，從而將自己的產品銷售出去。

　　在公司面試我的時候，非常滿意我的表現，因為看重我學歷的原因，將我安排在了公司的外貿銷售部上班，我感到非常地榮幸。在那一刻，我覺得所有對我的質疑都成了過眼云煙，此刻什么都是值得的。

　　在外貿部的銷售工作中，一開始，我的確有些陌生，但是我很快的便掌握了流程，很流利順暢的和外國人打交道，因為我能力的突出，店長很賞識我，在進行談判的時候，讓我在一旁進行輔佐，和聽講，從中吸取經驗。

　　我深知越努力越幸運，并且始終相信努力就會有回報，所以這一個月以來，我工作一直兢兢業業，虛心向學，每一天的工作都能夠完成，沒有讓公司失望。

　　感謝公司對我的信任，在下一階段的工作中，我會更加努力！

銷售顧問心得體會 篇10

　　從事銷售工作已有八年的時間，在實踐中我總結出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質：自助能力、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問題的能力、溝通技巧、迅速的行動力。

　　自助能力

　　自助不是單打獨斗，而是依靠自己的力量自己解決問題，自己學習幫助自己，學習自己調整自己情緒的意識和能力。銷售是非常具有挑戰性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經常受挫折，還要面臨達成業績指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調整的能力也就是自助能力。《水煮三國》里有段故事，劉備考取了國際知名學府以后，一向嫌貧愛富叔叔主動負責他的大學學費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向對嫂子、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助呢?劉備的叔叔解釋說：俗話說，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個做叔叔的呢?這個小故事說明，一個真正的自助者最終會實現他的成功，而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩，人們就會給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。 因此說，自助是做好銷售的前提和基礎。

　　明確的目標

　　世界上沒有懶惰的人,只有沒有目標不夠明確的人。或者說沒有足夠吸引他的目標。 公司每年、每季、每個月都給大家制定了非常明晰的業績目標。我們要做的就是把業績目標轉化成行動指標比如每天打多少電話，拜訪多少客戶，如何合理統籌安排自己的時間才能完成業績指標。

　　敏銳的洞察力

　　敏銳的洞察力是好的銷售員成功達成業績指標的重要的素質。在日常的工作中，我個人也是很注重培養這方面的能力，這也使得在與客戶進行溝通或接觸客戶之后，能迅速判斷出客戶的潛在需求，也能意識到能不能與客戶簽約。的確，洞察力的增強需要很強的學習和總結能力，我們只有充分對自己的行業、公司、產品、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎上才能很好的洞察客戶的意圖，順利的簽單。

　　解決問題的能力

　　每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復、處理，這是能否簽單的關鍵;如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領導的認可，同事和客戶的尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同。在工作中，當問題來臨時，我們必須正視它。多問些問題發生的原因為何?找出它背后真正的原因并加以解決。

　　溝通技巧

　　多年的銷售管理工作經驗，讓我發現，溝通是成功簽單的關鍵，當然每個人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結果因本著以下原則：

　　一、自信的態度

　　二、寬容的體諒他人的行為

　　三、適當地提示對方

　　四、有效地直接告訴對方

　　五、善用詢問與傾聽

　　迅速的行動力

　　行動力是實現理想的開始，是所有成功的鋪墊。沒有行動，一切都是空談! 沒有行動，成功銷售也無從談起。作為一個銷售人員，必須要養成一個好習慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動起來，真正落到實處。

　　多年的工作經驗讓我總結出，一個銷售人員，最終的成功都是因為他們的行動力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認準了的事情就要義無返顧，堅持一路走下去，以最快的速度，最快的行動迅速占領市場。這也是我一直做銷售管理遵循的目標。 這這里我也想把我工作中的信條與大家來分享，那就是：有信心不一定能贏，但沒信心一定會輸;有行動不一定能贏，但沒行動一定會輸;有目標不一定會贏，但沒有目標一定會輸。

銷售顧問心得體會 篇11

　　在日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買？為什么顧客選擇了其他門店買？為什么顧客買了，卻是不理想的價格？這些問題，相信同事們每天都在親身經歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買單？怎樣在商品同質化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴大自己的市場份額？是我們公司和一線銷售員必須認真思考認真對待的一個問題。本人掩卷沉思，總結數年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流進步的效果

　　銷售是一門科學，也是一種技術，它內非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓！一語道銷售以成績論英雄的本質。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么？我們只能去適應環境，只能用成績去證明自己存在的價值。

　　很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的！如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己留退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務。

　　態度也可分為兩種：精神狀態和心理狀態。精神狀態較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官，還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調高歌到凌晨兩三點才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機的客人，自己也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負面影響，購買欲望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情、激情去帶動、感動顧客，臨門一腳引導顧客下定決心實現購買行為。

　　所以，一個銷售員的陽光飽滿的 精神狀態，富有激情，抑揚頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態是指一個人的內心世界對人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態，許多銷售界的前輩都把心態看得很重要，是的心態決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態就是我們的內功了，內功越深厚，成交就越高

　　同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄！你的心態是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。積極的心態讓人快樂進取，消極的心態則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

　　專業知識：是指一定范圍內的系統化的知識。我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專業，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業和業余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業形象，把產品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠專業而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

　　要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。

銷售顧問心得體會 篇12

　　在過去的一個季度里。由于我初到醫院，對很多基本事物都不熟悉，但在領導同事的幫助下，我順利在客服部門站穩了腳跟，在這一個季度里面主要負責的工作有：

　　1.服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。

　　2.負責醫院總機的管理工作。

　　3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

　　4.負責醫院所有客戶回訪和滿意度調查工作。

　　5.負責受理和調查處理客戶投訴工作。

　　6.負責關愛卡的銷售和管理工作。

　　7.負責網上回貼和網上在線咨詢工作。

　　8.完成總經理和院領導交辦的其他工作。

　　在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。

　　在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫院從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面會對醫院失去信心，也會破壞醫院的形象。對醫院的可持續發展產生阻力。

　　由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產生并且及時反應的部門或者個人，為了避免以后工作中出現類似的情況，在報公司的領導后，我都對相關情況做了記錄，認真的督促相關部門或者人員對這個問題的解決方案和結果進行落實。

　　在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在日后的工作里，我將取長補短，盡心工作，為醫院的發展，盡自己的綿薄之力。

　　時光流轉間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。

　　這一個季度學到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫院員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

銷售顧問心得體會 篇13

　　經過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運本事，促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態、促進門店營業目標的達成。

　　感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!

　　培訓生動而又形象的傳授著文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經過學習來自xx縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

　　首先，在企業文化上，我們要時刻與文化堅持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟。

　　再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，經過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用;尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

銷售顧問心得體會 篇14

　　通過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。 其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

　　1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”

　　用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售技巧diyifanwen.com之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。

　　2、“信服力、可信度”

　　信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

　　通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

　　3、“商品+服務”/價格=價值

　　通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。

　　4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

　　通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。

　　通過學習我也充分了解到，在日后我銷售技巧培訓中，我們必須靈活運用FAB法則，將我產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

銷售顧問心得體會 篇15

　　目前很多企業已經深刻理解到與客戶談判的技巧和方法對業務拓展的影響及重要性。同樣，飼料業務員的談判技巧和方法與產品成功的銷售也有很大的關系。下面就針對飼料行業的特點，與飼料業務員分享幾招談判的技巧與方法。

　　第一招：營造一個合適的談判環境?

　　飼料業務員在拜訪經銷商或終端養殖戶時，經銷商或養殖戶老板坐在辦公室的那個凳子上蹺著個二郎腿，總覺得自己是一個角，感覺在自己的地盤比在別的地盤要橫，感覺自己很強勢，所以在與經銷商或養殖戶老板談判的時候千萬不要在經銷商的店里或養殖場里談。店里和養殖場里干擾多，手機響完了座機響，座機響完了有人敲門，正說著另外一個飼料廠的業務員來了，打斷你的話。我們與經銷商或養殖戶談判需要一個相對封閉的環境，一個景色?

　　優美、閑人免進的環境。我們可以請經銷商或養殖戶的老板去吃飯，或者去茶吧，如果沒有錢，就在賓館的標準間坐著面對面的談。 沐足就是一個飼料業務員與客戶談判很好的地方，沐足店里的沙發跟普通的沙發不一樣，半坐半躺，姿勢很舒服，這時候客戶坐的時間也比較長，環境也很安靜，這一個半小時他腳在水里就不能隨便走了，他也有可能接手機，但不會說：“你先坐會我要走了”，而其他地方就會這樣說。至少他要走，也要拿個腳布檫了再走，這樣飼料業務員跟他談就占了上風

　　第二招：靈活運用顧慮搶先法?

　　有一天，我經過服裝店，看到一個老太太在捏了捏一條條絨的褲子時，看了看，其實我一看，就知道老太太捏的是一件質量不好的褲子，很薄，顏色染的也不均。當老太太還沒有說出薄時，商販就說：“薄，這是今年最流行的超薄條絨”，老太太沒有說話了，老太太又拿著褲子往太陽底下看了看，小販又搶先說：“這是水洗布，別的88這條108。”哪個知道水洗布是咋樣的？老太太就買了這條108元的回去了。這個小販就很好的利用顧慮搶先法打消了老太太的顧慮，還讓老太太覺得自己不懂什么。顧慮搶先法，就是把經銷商或養殖戶要說的話（顧慮）從你的嘴里先說出來。我們在和經銷商或養殖戶談判的時候，常常犯下一個低級的錯誤，有一些話題我們刻意的去回避。其實你回避對方，客戶是不會回避的。我們飼料業務員跟經銷商或養殖戶談判也是一樣，當然也不是要你象那個賣衣服的小販把不好的產品賣給客戶。當養殖戶看到這個新品，拿著2kg的海洋生態營養包晃了一下時，心理肯定有疑慮，會不會很麻煩？會不會影響到產品品質等？千萬不要讓他先說出來，你一定要搶先說：“張老板，這個包裝就是為了使海洋營養精華不被揮發，在歐美規模化豬場早就開始采用這種飼養方式，用起來也一點也不會麻煩”，這樣養殖戶就肯定認為自己幸好沒有說出來，覺得自己很外行

銷售顧問心得體會 篇16

　　非常喜歡我們的小雨老師，不管她講的任何東西，都覺得非常有道理，我也從事銷售快兩年了，今天看了她這文章后覺得句句說的都實在，自己現在也覺得第三種銷售人員，呵呵!謝謝小雨的文章!

　　算算在銷售行業也已經有7年了，不短的一段時光，銷售真的能鍛煉一個人，讓人成長，讓人脫胎換骨，今晚突然有些感觸，不是分享銷售技巧，就瞎寫寫。

　　在參加工作之前，從來沒想過這輩子會做跟銷售有關的工作，我喜歡的事幾乎都是靜態的，都是一個人就可以做的，對于出去社交場合，泡吧，很吵的地方，都沒什么興趣，所以一直覺得憑我的性格，讓我天天給人家推銷東西，簡直太不可思議太痛苦了，我想以后我應該是做跟文字或畫畫有關的工作，不怎么需要跟人打交道。

　　自己在做銷售之前和做銷售之初，都對銷售這個職業有誤解，可能是因為我所接觸到的銷售人員大部分都沒有給我留下特別舒服的感覺。我以前都認為：業績不好的銷售人員，不是生拉硬拽，就是繞來繞去，或者目的性很強，讓人有壓力;業績特別好的銷售人員，估計也是巧舌如簧，特別能說，最后說得你不得不買。

　　后來自己做了銷售后，發現這真是個最大的誤解!

　　一個僅僅是口才好，能說會道的銷售員，即使你急功近利，即使你的銷售方式讓人有點反感，你也依然能做出一些業績，只要你有一定的勤奮度，成交這種事就是一種概率，你跟一百個人推銷，總會有幾個接受的，因為總會碰見幾個正好迫切需要你的產品的人，但剩下的九十幾個準客戶呢?以后還是否會成為你未來的客戶?不一定。

　　而我發現，頂尖的銷售人員也有不同類型的，當然一定有口才特好的，或特勤奮的，還有一種是我以前沒有想到過的，就是口才不好，能力也不出眾，但業績卻特別好，甚至比那些口才好的人還好。這是為什么呢?

　　越到后期，你會發現，你能成交客戶，可能根本不是你的銷售技巧在起作用，而是信任。信任是這世界上最貴的東西，一個人信任你，他就相信你說的話，相信你推薦的東西，相信你要他做的事。

　　我很難形容這是為什么。用幾句古話來打比方就是，初級的銷售人員是“手中有劍，心中無劍”，中級的銷售人員是“手中有劍，心中有劍”，高級的銷售人員是“手中無劍，心中有劍”，頂級的銷售人員是“手中無劍，心中無劍”。

　　一個優秀的銷售人員眼光應該要放長遠的，心胸要開闊，不管別人是接受你還是拒絕你，你都要能平和的接受這件事，這本來就是很正常的，不是么?你出門逛街，別人給你推銷冰箱，你就買一冰箱?別人給你推銷一雙皮鞋，你就買雙皮鞋?別人給你推銷一臺電腦，你就買臺電腦?別人給你推銷啥你都會買?不可能吧，想想都覺得逗，所以，有個平和的心態是基礎。

　　一個人覺得跟你相處很舒服，這很重要!換位思考一下，你的狀態就會松弛很多，放松，快樂，這是我跟任何人相處時的狀態，如果我不放松，那對方豈不是要更緊張，如果我不快樂，那對方也不會想要和一個不快樂的人交朋友。

　　有一種銷售人員是跟100個人打交道，成交了5個，說死95個，剩下95個下次都不敢接他電話，都心中有防備有壓力了。雖說中國人民千千萬，說死一個億，還有13億，但我并不喜歡這種方式。我和100個人打交道，成交了5個，剩下的95個可能一部分變成了我的朋友，一部分即使沒成為朋友的人，也不會對我或對我的產品有任何的反感和壓力，就變成了認識的人，當然還有一部分因為各種不可抗因素流失了，永遠都不會有聯系(這也是一種概率，你要允許流失的存在)。看起來也許兩種人暫時的業績是一樣的，都是成交5個，但后續可是完全不一樣，第二種人的那95個人當中，有一部分在未來當他有需求的時候可能會變成你的客戶，還有一部分是可能永遠都不會有需求的，他對你有著良好的印象，他信任你，當他周圍有朋友有需求的時候，他會想到你。

　　這個世界上每個人都有可能成為我們的客戶，但你也要接受，有大部分的人是永遠不會成為我們的客戶。那些很成功的公司，他們的客戶數量也僅僅只占這個世界人口的百分之零點幾，就已經巨大的成功了。你的朋友，大部分是不會成為你的客戶的，除非他們需要，你的朋友，都是各種職業，每個人有不同的需求，不是非要成為你的客戶，才叫做朋友;也不是不成為你的客戶，就是不認同你。不要給周圍人施加太大的壓力，不要糾結于誰誰誰沒有接受你。你只要讓更多的人知道你手上有這個最棒的產品或事業，勤奮的大量的宣傳是必須的!!!當他們有需求的時候，自然會想到你。在這個過程中，你要和他們保持良好的聯系，更重要的是不斷的成長(專業，能力，形象，等等)，最吸引別人的莫過于你的成長，讓客戶想要跟隨你一起改變。

　　七年的銷售歷程，讓我最欣慰的是，沒有任何朋友離開我，反而多了很多的朋友，他(她)們又樂于把他自己的朋友介紹給我認識當朋友。這一點是最讓我感激的，因為我知道，如果我感覺一個人總是對我有銷售的目的，讓我有壓力，我是絕對不會把我的朋友介紹給他當朋友的。

　　這些朋友，朋友的朋友，他們之中有的人成為了我的客戶，是因為他真的需要;他們中絕大部分人都沒有成為我的客戶，也不會因為沒有成為我的客戶而不好意思，我也不會因為朋友沒有成為我的客戶而有任何的郁悶或瞎想。

　　和朋友在一起，和客戶在一起，我還是那個原來的我，沒有銷售技巧，沒心沒肺，追求幸福快樂的普通女生!

銷售顧問心得體會 篇17

　　時光荏苒，一年的時間猶如江水一般奔騰而去，作為一名銷售，在這一年來，我嚴格的遵守領導制定的20__年銷售計劃，認真處理好自身銷售任務以及對客戶的維護與開發。

　　回顧一整年，在銷售的工作中，我積極嚴格的加強自身的鍛煉和提升，讓自己在不斷開發和累積新客戶的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務能力，讓自己在工作中得到不斷的改進和提升。此外，在幾年的工作上，我圓滿的完成了自身的銷售指標，在年末結算中取得了不錯的!如今，20__年的工作已經結束，我在此對今年工作作如下總結以及明年的工作計劃：

　　一、工作方面

　　在銷售工作方面，我的工作主要分為兩種。首先，是對新客戶的開發。其次，是的對老客戶維護任務。作為一名銷售員工，無論是新客戶還是老客戶對我們而言都是最為重要的客戶!每次，在工作上我們不僅要做好兩頭的工作，更要在客戶中不斷的擴展和開發銷售路線。

　　二、自我的提升和改進

　　這一年來，我一直在工作中積極的改進自身的不足，并讓自己能充分的調整自身狀態，加強自身的服務能力和業務能力。

　　在自我的提升上，我首先從思想方面對自身進行了改進，加強了自己的工作態度和工作意識，讓自己能主動提高自身的責任意識和工作自覺性，能更加主動的去完成好自己的工作。

　　其次，我經常會抓緊生活中一些零碎的時間，通過閱讀銷售和心理類的書籍來強化自己，改善工作的不足，并加強業務能力，改進工作的不足。

　　三、今后的工作計劃

　　20__如今已經結束了，但在接下來的一年里，我不僅在業務能力上繼續加強自己，更要為自己制定好明確的計劃和目標。

　　首先，在工作方面，我清楚的認識自己，并制定個人的工作目標，以此激勵自己。

　　其次，提升自己對市場知識的學習，了解__市場和自身的客戶群體，改善自己的服務方向。

　　最后，要提升對老客戶的開發，通過加強老客戶的服務收獲新的客戶并開發銷售線路。提升自己的成績。

　　總的來說，在這接下來的一年里，我首先要對自己的不足加以改進，再繼續去進行開發銷售。讓工作能得到全面性的提高。當然，為此我也會努力的加緊自身練習，讓工作完成的更加順利!

銷售顧問心得體會 篇18

　　非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，學習酒店銷售的時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。下面淺談本人一些心得體會：

　　客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

　　一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

　　品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要用“人品決定產品，產品決定店品”三品合一”經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

　　周密細致做好市場調查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產本站能適合他們？鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代。

　　我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭占市場占有份額，以實現經濟效益最大化。

　　對酒店有了更深刻的認識，真正感受到酒店的活力與魅力，認識到酒店銷售的藝術、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。

銷售顧問心得體會 篇19

　　銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴。

　　銷售人員一定要具備很強的創新能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神；其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能夠突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。

　　建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。

　　可以利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，可以和客戶聯絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發新客戶。

　　與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶保持長久的關系，充分發揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時不掩飾自己的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契。

　　“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能夠渡過重重難關，走向最終的勝利。

銷售顧問心得體會 篇20

　　大家好，我是一名房產銷售人員。

　　在銷售過程中，做好房產銷售，做一個好的銷售員并不是一件簡單的事，往往都會遇到很多困難。在“天心華庭”每一筆業務的銷售過程，都是我對房產銷售工作的積累和挑戰。

　　隨著城市生活水平的不斷提高，人們對居住質量的需求也提高了。人們在購房中，除了要求戶型及小區配套外，還會挑綠化，挑物業，甚至挑起了鄰居。

　　客戶沖著我們地段來，如果我們項目沒有好的品質，沒有好的戶型也是不行的。我項目戶型人性化設計，明廚明衛，雙觀景陽臺遠可觀岳麓山紅楓綠樹、湘江碧水、近可觀天心古閣。客戶對我們地段，戶型是無可挑剔的，可也有客戶對價格還是接受不了。

　　當然，在銷售過程中，也會遇到一些困難。有的客戶喜歡，并認可我們的地段，卻接受不了價格。由于資金短缺，很多客戶只有割愛買到較遠一點的項目。也有客戶會挑剔我們戶型，在銷售過程中沒有成功。

　　前一段時間，我接待了一位德國客戶，看了一個多月房子的他來到我項目，給他簡單介紹了我項目的位置和環境，就被我們優越的地理位置所吸引了。并很快成交，定下了一套雙陽臺的戶型。他非常認可我們的地段，覺得城市中心的位置，我們的性價比很高。天心閣有著悠久的歷史文化，對中國文化有著濃厚興趣的他，更是看中了我項目與天心公園相連，舒適的自然環境，享受繁華中的寧靜。

　　德國客戶的成交，讓我對“天心華庭”更加自信。相信“天心華庭”的銷售會更火爆。我也將在銷售中不斷總結和反思自己的工作，努力讓自己成為一名出色的銷售人員。我將不斷積累經驗，一步一個腳印，每個腳步都結結實實的踏在前進的道路上。

銷售顧問心得體會 篇21

　　從事銷售工作已有八年的時間，在實踐中我總結出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質：自助能力、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問題的能力、溝通技巧、迅速的行動力。

　　一、自助能力

　　自助不是不單打獨斗，而是依靠自己的力量自己解決問題，自己學習幫助自己，學習自己調整自己情緒的意識和能力。銷售是非常具有挑戰性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經常受挫折，還要面臨達成業績指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調整的能力也就是自助能力。《水煮三國》里有段故事，劉備考取了國際知名學府以后，一向嫌貧愛富叔叔主動負責他的大學學費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向對嫂子、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助呢?劉備的叔叔解釋說：俗話說，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個做叔叔的呢?這個小故事說明，一個真正的自助者最終會實現他的成功，而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩，人們就會給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。因此說，自助是做好銷售的前提和基礎。

　　二、明確的目標

　　世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標不夠明確的人。或者說沒有足夠吸引他的目標。公司每年、每季、每個月都給大家制定了非常明晰的業績目標。我們要做的就是把業績目標轉化成行動指標比如每天打多少電話，拜訪多少客戶，如何合理統籌安排自己的時間才能完成業績指標。

　　三、敏銳的洞察力

　　敏銳的洞察力是好的銷售員成功達成業績指標的重要的素質。在日常的工作中，我個人也是很注重培養這方面的能力，這也使得在與客戶進行溝通或接觸客戶之后，能迅速判斷出客戶的潛在需求，也能意識到能不能與客戶簽約。的確，洞察力的增強需要很強的學習和總結能力，我們只有充分對自己的行業、公司、產品、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎上才能很好的洞察客戶的意圖，順利的簽單。

　　四、解決問題的能力

　　每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復、處理，這是能否簽單的關鍵;如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領導的認可，同事和客戶的尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同。在工作中，當問題來臨時，我們必須正視它。多問些問題發生的原因為何?找出它背后真正的原因并加以解決。

　　五、溝通技巧

　　多年的銷售管理工作經驗，讓我發現，溝通是成功簽單的關鍵，當然每個人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結果因本著以下原則：

　　1、自信的態度;

　　2、寬容的體諒他人的行為;

　　3、適當地提示對方;

　　4、有效地直接告訴對方;

　　5、善用詢問與傾聽。

　　六、迅速的行動力

　　行動力是實現理想的開始，是所有成功的鋪墊。沒有行動，一切都是空談!沒有行動，成功銷售也無從談起。作為一個銷售人員，必須要養成一個好習慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動起來，真正落到實處。

　　多年的工作經驗讓我總結出，一個銷售人員，最終的成功都是因為他們的行動力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認準了的事情就要義無返顧，堅持一路走下去，以最快的速度，最快的行動迅速占領市場。這也是我一直做銷售管理遵循的目標。這這里我也想把我工作中的信條與大家來分享，那就是：有信心不一定能贏，但沒信心一定會輸;有行動不一定能贏，但沒行動一定會輸;有目標不一定會贏，但沒有目標一定會輸。

銷售顧問心得體會 篇22

　　在房地產業待了這么長時間一直在銷售的崗位上漸漸熟悉項目情況，學習項目知識和接待技巧。前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里，拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

　　1、在接待當中始終要保持熱情。

　　2、做好客戶的登記及進行回訪跟蹤。

　　做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作方便展開。

　　3、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。

　　加強客戶的購買信心，做好溝通工作。并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售。使客戶的選擇性大一些，避免集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　4、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。

　　在面對客戶的時候，就能游刃有余樹立自己的專業性。同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　5、多從客戶的角度想問題。這樣，自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合的房子。解決他們的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　6、學會運用銷售技巧。營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

　　7、無論做什么，如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。

　　在工作中，我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展。而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公總是抱怨、等待與放棄什么樣的態度，決定什么樣的生活。

　　8、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑，一遇挫折就想放棄想休息。人生是需要積累的，有經驗的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會運氣，總有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有不待揚鞭自奮蹄的精神。所以這一年來，我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印，堅定的向著我的目標前行。

銷售顧問心得體會 篇23

　　這次培訓的產品知識是找了生產車間的領導來給我們培訓，可以說對產品的了解比我們銷售多得多，也是在培訓里，我對產品有了一個更深層次的理解，以前只是看過產品，了解一些參數，怎么使用，但是對于如何制作，一些細微之處的了解卻是并不清楚，培訓里老師也是拆開產品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產品是怎么樣的，在使用中要注意的問題，以及一些經常會出現的問題的解決方式其實并不是特別的難，以前我們覺得我們的產品是很難去制作的，但是通過這次培訓，突然發現原來其實挺簡單，但是如果深究，我也知道并不簡單，只是被老師講解得簡單了，我們也更加的懂得了。產品的更多了解也是能讓我們銷售能更好的去做好工作。

　　銷售技巧的培訓則是我們部門的老員工來給我們講之前銷售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷售技巧，但是在運用上確實沒有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積累，同時也是只要不斷的去學習銷售的一些技巧，和他人探討銷售中遇到的問題，那么自己的一個產品銷售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客戶，要用到的技巧是不一樣的，銷售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個情況，靈活的用不同的方式，像有些客戶更看重的是售后的服務，有些客戶卻更看重價格如何，不同的人，銷售的一個方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那么也是無法把產品給銷售出去的。

　　回顧這次培訓，我學到很多，也是要在今后的工作中去運用，作出更多的一個業績出來，讓自己的銷售能力得到進一步的提升。

銷售顧問心得體會 篇24

　　以終為始——給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。

　　在我們已經開始處于一種積極向上的心理狀態下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。

　　在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。

　　在對待自已的業績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。

銷售顧問心得體會 篇25

　　銷售時一種以結果論英雄的游戲，銷售就是要成交，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經常“賣關子”，銷售員唯有解開顧客“心中結”，才能實現成交。這個過程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法：

　　1、顧客說：我要考慮一下。

　　對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

　　(1)詢問法：

　　通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

　　(2)假設法：

　　假設馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……

　　(3)直接法：

　　通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：先生，說真的，會不會是錢的問題呢? 或您是在推脫吧，想要躲開我吧

　　2、顧客說：太貴了。

　　對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

　　(1) 比較法：

　　① 與同類產品進行比較。如：市場牌子的錢，這個產品比牌子便宜多啦，質量還比牌子的好。

　　② 與同價值的其它物品進行比較。如：錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

　　(2)拆散法：

　　將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

　　(3)平均法：

　　將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢?按年計算，月星期，實際每天的投資是多少，你每花錢，就可獲得這個產品，值!

　　(4)贊美法：

　　通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重(如：儀表、生活品位等)的啦，不會舍不得買這種產品或服務的。

　　3、顧客說：市場不景氣。

　　對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

　　(1)討好法：

　　聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!

　　(2)化小法：

　　景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化， 將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會影響您購買產品的。

　　(3)例證法：

　　舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，人時間購買了這種產品，用后感覺怎么樣(有什么評價，對他有什么改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你愿意嗎?

　　4、顧客說：能不能便宜一些。

　　對策： 價格是價值的體現，便宜無好貨

　　(1)得失法：

　　交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。本文章來源銷售微信平臺，搜索銷售即可關注，如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。

　　(2) 底牌法：

　　這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

　　(3)誠實法：

　　在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的產品，您可以看一下。

　　5、顧客說：別的地方更便宜。

　　對策：服務有價。現在假貨泛濫。

　　(1)分析法：

　　大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售后服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好，可以幫忙進行，可以提供，您在別的地方購買，沒有這么多服務項目，您還得自己花錢請人來做，這樣又耽誤您的時間，又沒有節省錢，還是我們這里比較恰當。

　　(2)轉向法：

　　不說自己的優勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，并反復不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發現：那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售后服務。我(親戚或朋友)上周在他們那里買了，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態度不好……

　　(3)提醒法：

　　提醒顧客現在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你愿意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務嗎?先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎?

　　6、顧客講：沒有預算(沒有錢)。

　　對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創造條件。

　　(1)前瞻法：

　　將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。如：先生，我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎?產品能幫助您公司提升業績并增加利潤，你還是根據實際情況來調整預算吧!

　　(2)攻心法

　　分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產生什么效益，不購買將由領先變得落后。

　　7、顧客講：它真的值那么多錢嗎?

　　對策：懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定。

　　(1)投資法：

　　做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以后會怎樣，現在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值!

　　(2)反駁法：

　　利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎?

　　(3)肯定法

　　值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。

　　8、顧客講：不，我不要……

　　對策：我的字典了里沒有“不”字。

　　(1)吹牛法：

　　吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心， 讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最后都成為了朋友。當他對我說不，他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。

　　(2)比心法：

　　其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以先生今天我也不會讓你對我說不。

　　(3)死磨法：

　　我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什么產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什么印象。

　　方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法，進行現場操練，達到“條件反射”的效果。當顧客疑義是什么情況時，大腦不需要思考，應對方法就出口成章。到那時，在顧客的心中才真正是“除了成交，別無選擇”!

銷售顧問心得體會 篇26

　　首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

　　傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。

　　在現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

　　通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。

　　作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。

　　如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。

　　在介紹產品的時候，我們應該把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環保超標罰款1000萬RBM，某廠在海關被查等等。

　　何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學到了在分析客戶心態中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現實業務中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態，是一門很大的學問。

　　何老師認為每一個業務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業務最怕沒個性，這點我認為很對，現實中個性業務太少，普通業務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養中我覺得還有很多地方需要提高。

　　石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周曾為中華之崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。

　　學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業務技能，提升業務方法，真正發揮出學習的用處！

銷售顧問心得體會 篇27

　　準確說，我并沒有做過飼料銷售，至少沒有完全自己一個人將公司的產品推銷給客戶，但我隨同有經驗的推銷員、銷售經理進行過較長期(3個月)的市場推銷實習，包括市場調查、銷售動員、合同談判、客戶跟蹤和售后服務及意見反饋的各個環節，原本還有一個市場壯大的環節的，但需要時間，而且是與售后服務同時進行的，所以我并不太了解其中的操作手法。好，下面就分步講述我的個人心得。

　　一、市場調查

　　市場調查是做市場的前提和基礎，就像農村造房子要批地和看風水一樣重要。作為飼料推銷行業，我認為市場調查應該包括兩個方面：經銷商調查和終端用戶調查!這兩方面又各有不同的側重點：經銷商方面要側重調查經銷的品牌、型號、價位及銷售量，自我周轉資金和廠商提供的周轉資金，以及邊緣性的如經銷商相互關系、愛好、做事風格習慣等;終端用戶方面則側重養殖種類、放養數量、目前所用飼料品牌、型號、價位，投喂量和投喂時間、方法以及邊緣性的如為什么用此飼料、來源、是否賒欠等。

　　市場調查的兩個方面是相輔相成的，沒有特定的先后順序，可以先到用戶查訪，也可以先到經銷商那里了解情況。當然，所產生的結果是相對有區別的，因為畢竟后調查的項目會受先調查到的結果的影響。直接從用戶入手，你可以了解到具體的養殖情況：放養量、放養密度、正出現的疾病，結交一批使用同一種飼料的“知心”用戶，以及這批用戶的用料意向、經銷商情況、是否賒欠等，從整體上能較真實的了解用戶情況和生產銷售狀況，對經銷商的運作也多少會有一些了解，為后面的經銷商調查作了準備，可以有的放矢，但這樣的缺點也是顯而易見的拜訪量大，效率低，對市場走向的整體把握比較有限。直接從經銷商入手，你可以了解到具體的銷售情況：品牌、型號、價位受歡迎度、市場容量、競爭程度、自我產品優勢等，以及通過經銷商還可以有目的的拜訪終端用戶，了解經銷商對市場較長遠的看法，加上隨后拜訪的終端用戶，應當是一個高效全面的調查方法，并已被大多數推銷人員所采納。(畢竟推銷員直接面對的還是經銷商)但一定要提高對經銷商的認知和辨識力度。

　　二、銷售動員

　　做完并做好了市場調查的話，對這一個區域(或者說片區)就有了一個較明確的人士，了解市場容量和產品前景，并初步確定了在此市場上主推的型號和重點談判經銷商。因此這一步的目的就是進一步篩選經銷商、尋找并培養幾個產品試用戶。

　　鑒于產品市場是與經銷商的合作互利關系，而又需要終端用戶的認同和支持，即要同時動員經銷商和用戶。(動員經銷商是為了進入市場和做開市場，動員用戶則是為了尋求認同和做穩市場)所以通常采用的方法是先篩選經銷商，再協同經銷商對其鐵桿用戶進行試用動員(比如提供試用優惠措施)。

　　在篩選經銷商時應特別注意幾個問題：①信用度和資金周轉情況，這直接關系到公司貨款的回籠問題 ②經營品牌的多寡，這關系到經銷商的資金周轉并反映了經銷商的品牌忠誠度 ③已有市場能力，一般大的經銷商對市場的影響也相對較大，畢竟他的市場占有量或大客戶更多些，同他合作更穩定，市場響應也會快些 ④篩選兩個至三個目標經銷商，以確保能把市場鋪開。

　　三、合同談判

　　前面做了這么多工作，目的只有一個：把產品賣出去，把資金收回來。所以，最關鍵、最直接的也就是合同談判。(由于這方面的機會比較少，親身經歷的——準確說是見識——并不多，僅有半次——只談了，并沒有立即簽訂合同，所以僅能從這半次經歷中總結一些內容出來。)

　　合同談判主要包括市場啟動方式、出廠價格、經銷商權限、廠商配合周轉資金、貨款給付等方面的內容，其核心是價格和經銷權限。因為這都直接影響到經銷商的切身利益和對新產品的接受和配合推廣態度;至于啟動方式(初期優惠、試用戶特惠)周轉資金等，經銷商一般都是盡可能的多求，貨款給付方面也相對靈活。

　　在價格談判方面，這里有位銷售經理(當時我的言傳身教師父)的實戰思路：

　　探問對方對價格的態度(心理價位水平、敏感還是不太在乎)→打探對方已有產品進價(關鍵參數：售價、運輸成本、利潤率)→給出一個最低價(略高與對方已有)→堅持不讓價，轉談產品品質、使用效果，強調一分價錢一分貨→確定對方有實意準備接貨，轉而談資金回籠問題(初期現金提貨)→對方又會提出利益要求，比如讓價，此時堅決不讓價，但可以通過讓利來拉攏對方(如買一噸贈送一包)→基本達成口頭意向。其中可以把出廠價→品質效果→讓利作為一個談判核心，輪番與對方談判，直到達成一個盡可能有利于自己，對方也可以接受的結果。

　　合同談判是很考驗推銷員交際能力的環節，即要講究方式方法(什么地方、什么時刻、哪些人)又要講究談判藝術(通過什么形式：飯局、飲茶、閑聊還是其他);它又同時關系到公司—經銷商—自身三方面的切身利益，所以，必要時，應請更有經驗的員工甚至公司領導協同談判，以保證取得一個大家歡樂的結果。

　　四、客戶跟蹤

　　合同簽好了，市場做起來了，并不等于萬事無憂、可以坐享其成了，還應著手穩固和擴大產品在這一區域的影響，從經濟利益的角度講就是穩定和擴大在此區域的長期收益。所以，應積極對客戶(經銷商)進行跟蹤。

　　客戶跟蹤包括以下幾個方面：①庫存有多少。庫存不多，應及時提醒經銷商。(催其付款提貨)即使終端用戶認同該產品，經銷商不提貨也是白搭 ②及時通報出廠價格的變動情況，以便經銷商作相應的準備，以獲取最大利益;經銷商賺錢了才更看好這個品牌 ③必要的支持手段：比如讓利、加強宣傳以及對經銷商的客戶的技術支持等：加強宣傳可以迅速擴大產品影響力，讓利可直接吸引終端用戶，技術支持則加強和穩固了他們(終端用戶)的信心 ④貨款追繳。資金良好周轉是公司持續發展和產品品質進步的基礎，往往也最終體現在銷售員自身收益上 ⑤經銷商銷售產品的變動情況，如果其他廠商也看中你的經銷商了，請注意了：一方面你的選擇是對的，另一方面……⑥必要的情感交流!中國是禮儀之邦，禮尚往來。

　　五、售后服務

　　飼料行業的性質決定了，它必定與畜牧水產等養殖業的興衰息息相關，因此，將產品賣給用戶了并沒有完，還應主動跟進服務。況且，在產品同質化、價格競爭白熱化的現在，加強售后服務，不失為一個提供增質服務、加強品牌宣傳和爭奪、擴大市場的有效手段。

　　目前的售后服務主要包括了三種形式：①推銷員或專職售后服務人員上山下鄉，深入終端用戶，面對面，一個一個的解決;在疾病防治方面，能快速辨癥下藥，解決問題，可以一點一點地提高品牌知名度和響應程度，能得到準確、及時的市場信息，是一種負責、直接的售服方式，同時所投入的售服成本也最高 ②結合派發技術手冊開展專題講座，調配或邀請有經驗的專家或售服精英，為養殖戶進行技術講解，解答養殖生產中遇到的問題。能提高養殖戶疾病防治意識，提供一些養殖信息和養殖技術，可以一片一片的對品牌進行宣傳，是一種成本相對低廉但效果不確定的售服方式(注：專家教授帶來了先進生產力發展的方向，而售服精英則更了解廣大養殖戶的根本利益，所以我個人更傾向于讓售服精英來開講座：他們天天泡在養殖戶中間，更了解用戶的短期要求——迫切需求，專家教授做好產品和藥品就夠了，參加講座的主要目的是搜集生產應用需求的)③與當地藥店合作：我們把養殖戶遇到的問題都委托(介紹)給當地藥店來解決，有一點像售服外包，成本低廉，但風險也最大(做好了自然好，做砸了市場也會受影響)

　　以上都是很好的售服方式，在廠商和推銷員的配合努力下，分別會取得較好的效果，在這里，我給廠商提一個建議，第四種售服方式：短信平臺。開通一個對用戶免費的短信平臺，聘請一至二位有豐富實際疾病防治經驗的專家到短信中心，對終端用戶遇到的問題，提供即時、一對一的快捷服務。這一方面可以解決熱線電話塞車的問題(多個用戶可同時發問，專家逐一進行解答)，售服專家也可以避開繁雜的聲響和語言障礙，冷靜思考，給出一個適合高效的解決方法(短信回復)。如果能做好相關問題及回答記錄(電腦自動留檔)，對于掌握和分析市場和疾病流行情況也是大有幫助的!當然，用這個短信平臺來培訓新員工的售服技能也是個不錯的主意。

　　飼料推銷，是一門藝術!所謂八仙過海，各有神通，在此我謹以我三個月的推銷實習經驗，拋磚引玉。

銷售顧問心得體會 篇28

　　我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

　　經過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運本事，促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態、促進門店營業目標的達成。

　　感激公司安排的這次培訓，給大家難得的.學習機會！

　　感激x教師，不僅僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不一樣的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至午時4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經過學習來自專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

　　首先，在企業文化上，我們要時刻與文化堅持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟。

　　再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，經過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用；尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

　　專業知識的學習，就像x教師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自我成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

　　人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信僅有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們xx人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自我的品牌。

　　在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改善和創新，僅有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在圈子里提升自我，成為真正的xx人。