地鐵人服務(wù)心得體會（精選3篇）

地鐵人服務(wù)心得體會 篇1

　　前往昆明地鐵六號線，參加客運服務(wù)志愿者活動， 地鐵六號線是昆明市經(jīng)濟飛速發(fā)展的一個重要標志，東部汽車客運站到長水國際機場全長18公里，列車共有11節(jié)車廂，每天早上9：00發(fā)頭班車，下午18：10發(fā)末班車，全天單邊發(fā)車24趟，雙邊48趟，單邊運行時間25分鐘。201x—7—30號我們圓滿的完成此次志愿者服務(wù)活動，真切的為地鐵客運服務(wù)盡自己的一份力量。

　　在活動中，我們30多名志愿者，認真服從工作人員的安排，做好每件事，我們雖然人數(shù)有限，但是大家都很努力，大家認真的幫助乘客購票、給乘客指引正確的進站和出站方向、為乘客熱情服務(wù)、主動幫助老年人和小孩、有秩序的組織乘客排隊候車、照看好每一道安全門、一直使用禮貌用語和手勢、每一個工作崗位都有我們可愛的志愿者，都洋溢著大家溫暖的笑容。雖然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我們志愿者仍然活力無限，熱情不減，沒有一個人有過怨言，我們臉上總充滿幸福的微笑，因為是我們的愛為他人帶來方便和快樂！也為咱們機電學院的美好形象添上自己輝煌的一筆。

　　總結(jié)：

　　我們的志愿者活動取得喜人的成績，從中，我們學到很多的知識也積累很多的經(jīng)驗，當然我自己也有一些總結(jié)：

　　1、青年志愿者活動更主要的是要結(jié)合生活的實際，結(jié)合自己的 實際開展一些效果顯著的工作；

　　2、樹立品牌意識，加大宣傳力度，擴大志愿者的社會影響，爭取更多的社會響應(yīng)，形成全社會都來關(guān)注志愿者行動的良好氛圍；

　　3、積極爭取校領(lǐng)導的支持是志愿者活動持續(xù)開展的保證，我系志愿者活動，得到學校黨委和行政的大力支持和關(guān)心，為我們活動的順利開展提供堅實的基礎(chǔ)；

　　4、健全機制，永葆青年志愿者活動的旺盛生命力；

　　5、逐步總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善活動機制，積極借鑒先進的工作經(jīng)驗和管理方法，不斷推動志愿者活動的工作效率，實現(xiàn)事半功倍的效果。

　　心得體會：

　　通過這次志愿者服務(wù)平臺，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號“助人助己，樂人樂己”，服務(wù)別人快樂自己，即使累也是值得的。

　　參加志愿者短短的10天時間里，讓我學習到很多，感受到很多，領(lǐng)悟到很多，也成長很多。如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠說完！作為志愿者我們不過是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會不經(jīng)意間感染身旁的人。有時候一些小小的動作也會有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這十天里我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團結(jié)協(xié)作，這是多么珍貴友誼。

　　從志愿者的服務(wù)工作中，我學到許多人生的經(jīng)驗。通過這次志愿者活動不僅讓我自身得到鍛煉，也得到很多的快樂與心靈的滿足，這一切都是寶貴的財富，是書本上學習不到的。在志愿者服務(wù)活動中，我體會到工作的成效很大程度上都取決于個人的積極性。只要積極地投入、熱情地參與、耐心地引導、不厭其煩地解釋說明，即使再棘手的問題也可以迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經(jīng)驗，現(xiàn)在都已裝得滿滿的。所以我覺得志愿者不止是奉獻者，也是受益者，工作鍛煉我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實現(xiàn)人生的價值，從而回報于社會。

地鐵人服務(wù)心得體會 篇2

　　自從從學校了解到地鐵志愿者活動之后，我就一直滿懷期待著要報名參加，參加了志愿者就可以與社會更多的接觸，能夠接觸到形形色色的人，可以增長見識，提高社交能力，也可以對自己的專業(yè)有更深的理解，更重要的是可以通過我的小小努力幫助到別人。于是，我懷著這樣的激動和期待開始了志愿者之旅。

　　我工作的地點是燕塘站，人流還是比較多的，這就要求我們要更用心地工作，不過我還是有信心做好的。第一天，我們在車站控制室里接受了地鐵工作人員的簡單培訓，從而就更明確自己的職責了。當我穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志愿服，堅定地站在來回涌動的人群中，大聲喊話引導乘客時，一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以幫助到別人、為他人服務(wù)是多麼光榮的事情啊！勞累的一天過后我們可以發(fā)現(xiàn)許多原先沒想到的問題，有外部的也有自身的，比如地鐵的轉(zhuǎn)線，很多人不知道怎樣走，所以走上走下走了幾趟才轉(zhuǎn)到。還有些樓梯是為了下來的人準備，有些貪圖方便的人就想從這里上去，這時候，作為地鐵志愿者就有義務(wù)去跟他們解釋，讓他們明白和接受。

　　在地鐵服務(wù)過程中，還發(fā)生了一個小插曲，那天我一如既往站在列車旁接車，突然一個老外拍拍我肩膀，用英語連續(xù)問了幾次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是聽不明白他想去哪里，一時尷尬極了，搞得我臉紅不已，這時我才明白學好外語原來是那么重要的一件事，不僅是考試時要考，做志愿者也是不可缺少的能力。在大部分時間，我對于這個志愿者的工作還是游刃有余的，但一到下午六點到七點的下班高峰期時，在這狹小的站臺里涌動的人潮猶如排山倒海騰而至的浪潮，一批比一批更強勁難以抗拒，涌動不絕，因此導致很多沒有乘過地鐵的回家過年農(nóng)民工找不到方向，實在是太擁擠了。這時候，我們這些指引者就會很忙，有時候還會忙中出錯，指錯了方向真是非常不好意思。而且有些人會不按照地鐵的規(guī)則來，我們不得不上去阻止他們。這時候，我們就會想，如果大家都可以做到文明出行，我們的交通肯定就會很順暢，生活也就會更幸福、美好的！

　　在這短短的日子里，感覺自己真的學到了很多，感觸頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要能幫到人都是一件很快樂的事。這也許是我從地鐵里一直默默辛勤付出的工作人員學到的一種奉獻精神吧！其實，一直被我們忽略的他們更是最棒的，他們不怕辛苦默默地為我們這個城市熱情付出，微笑服務(wù)，帶給我們美好的生活。感謝他們，我們的驕傲榜樣，生活因你們而更美麗！

地鐵人服務(wù)心得體會 篇3

　　疫情發(fā)生以來，常常會聽到排隊、核酸、綠碼這樣的字眼，不知從什么時候開始我們已經(jīng)習慣了睜開眼就要守住綠碼這樣的生活，疫情當下，作為被守護著的一員，我一直都很稱贊我們國家的防疫工作和感謝身處一線的防疫工作者，今天有幸成為防疫工作的一員，切實地感受到了防疫工作者的`辛苦，滿分在一樣的環(huán)境下重復(fù)百遍千遍同一個動作，以及解決現(xiàn)場遇到的各種問題，短短幾個小時的志愿服務(wù)就已經(jīng)讓我感到疲憊，更何況一線的工作者們一直堅守崗位，為我們的幸福生活負重前行呢！大白不僅僅是一個形象，大白服也不僅僅是醫(yī)護人員的防疫盔甲，它更代表了一種責任、使命！愿我們城市的疫情早日散去，北京加油！