轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，改進機關(guān)形象之我見
各級“家長”要全方位“強身健體”
轉(zhuǎn)變機關(guān)的工作作風(fēng)似乎已經(jīng)成為了一個老生常談的問題。雖說老生常談，但卻歷來倍受關(guān)注。為什么呢？因為不管是下級單位到上級單位辦事，還是尋常百姓找“官家”辦事，都不可避免地要走進那么一所或大或小的“宅子”，這所或大或小的“宅子”，即是我們平常所說的“機關(guān)”，或曰“衙門”。“宅子”的大小另當別論，“宅子”的“門風(fēng)”則事關(guān)效率、效益、民生、形象、作為等等，意義非同小可。是故“門風(fēng)”的好壞影響重大，絕對不可不言。“門風(fēng)”即為一戶人家或一個機關(guān)、“衙門”處事行為的“風(fēng)氣”或“傳統(tǒng)”。過去的大戶人家或是普通“柴門”要是被人評說“門風(fēng)”好，則往往預(yù)示著家業(yè)篤盛，子孫興旺或多出儒雅、飽學(xué)、忠義、賢良之士；但是如果“門風(fēng)”有問題，再大戶的“人家”，再尊貴煊赫的“府第”也不免會慢慢破落，走向羸弱幻滅，終至于“昔日王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”。其間“門風(fēng)”在其中起到的潛移默化的催化作用，是任何置身于管理之位的有識之士所不能也不敢輕視和忽略的，正如我們不敢小覷區(qū)區(qū)白蟻對畫棟盈梁的吞蝕作用一樣。一個企業(yè)不管大小都不妨看成是“一戶人家”，而這個企業(yè)里的各級機關(guān)則是掌控、經(jīng)營、運作著“這戶人家”日常生活、吃喝拉撒的神經(jīng)樞紐，亦可稱之為“各級家長”。
這些級別不同的“家長”的自身素質(zhì)硬不硬，認識過不過關(guān)，作風(fēng)嚴謹與否，行為習(xí)慣好不好？都是這戶人家“門風(fēng)”好壞的直接或間接體現(xiàn)，更重要的則是判別其“整個家族”“預(yù)后”發(fā)展前景和潛力的“風(fēng)向標”和“顯影劑”。因此，要想“門風(fēng)”好，昌盛不衰。必先從這些“家長”的自身抓起，正所謂“強身健體，方能益壽延年”。要讓這些“家長”身體上的各個部位，包括各個部位里的關(guān)節(jié)、肌肉、韌帶甚至細胞，都受到強有力的鍛煉和考驗，而絕不僅僅是光鍛煉“頭部”和“大腦”。其他部位孱弱如豆芽，松懈如散沙。如是，再強壯聰明的“頭部”和“大腦”發(fā)出的即使是美侖美奐的指令也難以準確到位地執(zhí)行下去，不管這些“家長”擁有一批多么忠實肯干的“孩子”或“家丁”。由此看來，要想切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，改變“一戶人家”的“門風(fēng)”，必需先從各級“家長”——亦即各級管理人員入手。重要崗位的管理者要抓，因為他們是“頭部”，是“大腦”。
頭部和大腦的健康相信任何人不敢忽視。但是對各部門的普通辦事人員也就是除“頭部”和“大腦”以外的“其他部位”的錘煉和考驗，也絕對不能放松，我們絕不能小瞧了這些“其他部位”對作風(fēng)或“門風(fēng)”所帶來的積極的或是消極的影響。在某種情況下甚至可以這樣說，這些“其他部位”的功能表現(xiàn)才是“作風(fēng)”、“門風(fēng)”的終極體現(xiàn)者和執(zhí)行者。很好理解，下級單位找上級單位或普通百姓找“官家”辦事，首先接觸的不一定是他的“首腦”部位，而往往是其“眼耳口鼻”或“手腳”等其它部分。此時的“機關(guān)”或“衙門”的形象、辦事效率、作風(fēng)好壞體現(xiàn)在哪里？就體現(xiàn)在他們的“面部表情”和“肢體語言里”。“目光”誠摯或是瞠視，是不是肯“洗耳恭聽”，語言中聽與否，“態(tài)度”和藹不和藹，“手腳”勤快不勤快，肯不肯負責到底，這時的每一步“環(huán)節(jié)”都代表和反映著機關(guān)的作風(fēng)，都會直接或間接地影響到我們各級機關(guān)的形象和辦事效率。退一步說，即使基層單位或普通百姓直接找到了“首腦”，人家也給予了滿意的答復(fù)，而這個“答復(fù)”也需要有“機關(guān)衙門”里的其他部分，積極有力地配合執(zhí)行方能奏效。
否則其中的一個“環(huán)節(jié)”拖延委蛇，敷衍塞責也會導(dǎo)致整個機關(guān)的形象作風(fēng)和辦事效率大打折扣。這就是之所以在這里將一個企業(yè)比作“一戶人家”，將企業(yè)中的各級機關(guān)喻為“家長”，而要特別強調(diào)各級“家長”要全方位“強身健體”的原由所在。在當前我們集通公司以“發(fā)展”為核心的主題下，在全公司開展“思想大解放、觀念大轉(zhuǎn)變、經(jīng)營大發(fā)展”的宣傳教育活動當中，公司強調(diào)機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高辦事效率，改進自身形象，無疑對我們公司今后的發(fā)展具有十分重要的意義。再次大聲呼吁：為了公司今后的健康發(fā)展，各級“家長”要全方位“強身健體”！