黨委成員理論讀書會學(xué)習(xí)體會
四、轉(zhuǎn)變作風(fēng),優(yōu)化服務(wù),進一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
稅收工作直接面對千千萬萬的納稅人,涉及到各類不同利益主體的利益調(diào)整,涉及面廣、觸及點多、社會影響大。因此,優(yōu)化稅收服務(wù)既是納稅人對稅務(wù)部門的客觀要求,也是稅收工作實踐“三個代表”重要思想的必然要求,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)也有利于提高納稅人的納稅遵從度,改善稅收法治環(huán)境,促進稅收執(zhí)法質(zhì)量的不斷提高。樹立和落實科學(xué)的稅收發(fā)展觀,就必須把依法治稅與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念有機結(jié)合起來,寓稅收執(zhí)法于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中,把執(zhí)法為民作為稅務(wù)工作的根本出發(fā)點和落腳點,把實現(xiàn)和維護最廣大人民的根本利益作為稅務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn),切實維護好納稅人的合法權(quán)益。今年以來,我們深入開展“機關(guān)建設(shè)年”、“納稅服務(wù)年”活動和 “稅企金橋”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動,強化服務(wù)意識,提高工作質(zhì)量和辦事效率。結(jié)合實際,不斷創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)手段,圍繞納稅人普遍關(guān)心的熱點、難點問題,進一步規(guī)范稅收服務(wù),拓寬服務(wù)領(lǐng)域和渠道,認(rèn)真落實社會服務(wù)承諾制度、首問責(zé)任制等一系列規(guī)章制度,推行“一站式”、“一窗式”涉稅服務(wù),實行公開辦稅,限時服務(wù),提高工作質(zhì)量和辦事效率;按照“資源配置合理,管理方式優(yōu)化、服務(wù)簡約高效”的要求,進一步簡化審批程序,規(guī)范辦稅流程,打破稅務(wù)登記、納稅申報、稅務(wù)檢查等各個環(huán)節(jié)上不合理的人為部門界限和崗位分割,改進和簡化納稅人報送的各種報表;積極實踐與國稅聯(lián)合辦理稅務(wù)登記,探討與國稅聯(lián)合檢查、信息共享,減輕納稅人負擔(dān);發(fā)揮12366稅收服務(wù)熱線的作用,積極為納稅人做好政策宣傳、納稅咨詢等涉稅服務(wù);大力開展電子申報、電話申報,方便納稅人,受到了納稅人的普遍好評,從而密切了征納關(guān)系,增強了社會各界對稅收工作的理解和支持,為促進和諧社會建設(shè)發(fā)揮了積極作用。
二oo五年七月十日