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績(jī)效考核細(xì)則

發(fā)布時(shí)間:2023-12-06

績(jī)效考核細(xì)則十二篇

績(jī)效考核細(xì)則 篇1

  為加強(qiáng)湟源縣縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院績(jī)效考核,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,增進(jìn)縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院活力,維護(hù)縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院公益性,根據(jù)《中共青海省委青海省人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施意見》(青發(fā)〔20xx〕9號(hào))、《青海省公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作方案》(青政辦〔20xx〕111號(hào))和《青海省14所縣級(jí)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作方案》(青政辦〔20xx〕75號(hào))精神,制定本試行辦法。

  一、考核對(duì)象

  在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,由衛(wèi)生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對(duì)我縣2所改革試點(diǎn)縣級(jí)公立醫(yī)院實(shí)行考核。

  二、考核內(nèi)容

  縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)與地方年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合,互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。

  (一)綜合管理:完成政府指令性任務(wù)、實(shí)施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用、推行便民利民措施、實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)和價(jià)格管理、依法執(zhí)業(yè)等。

  (二)醫(yī)療質(zhì)量管理:醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。

  (三)群眾評(píng)價(jià)與監(jiān)督:院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。醫(yī)患溝通與群眾滿意度。

  具體考核指標(biāo)詳見《湟源縣2所縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核基本指標(biāo)及分值表》和《湟源縣2所縣級(jí)公立醫(yī)院滿意度調(diào)查樣表》(附件1、2)。

  三、考核程序

  (一)成立考核小組。在縣級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,由縣級(jí)衛(wèi)生行政部門牽頭,與財(cái)政、人社等部門成立考核小組,對(duì)試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行績(jī)效考核。

  (二)建立考核專家?guī)臁S煽h級(jí)考核小組根據(jù)績(jī)效考核涉及的專業(yè),聘請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)臁C看慰己藭r(shí),隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績(jī)效考核。

  (三)考核主體。縣級(jí)考核小組及其考核專家組依據(jù)《青海省14所縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核基本指標(biāo)及分值表》,對(duì)縣級(jí)試點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行考核。

  (四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、問卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核。

  縣級(jí)考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查,每年10月中旬進(jìn)行1次集中考核。

  (五)公示與復(fù)核。考核結(jié)果要在試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行公示,公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。對(duì)考核結(jié)果有異議的,可由縣級(jí)考核小組或州(地、市)級(jí)衛(wèi)生行政部門組織復(fù)核。

  州(地、市)級(jí)衛(wèi)生行政部門于每年11月底前對(duì)縣級(jí)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。省衛(wèi)生廳進(jìn)行不定期抽查復(fù)核。

  (六)結(jié)果上報(bào)與反饋。縣級(jí)考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總(詳見附表5),逐級(jí)報(bào)至市、省級(jí)衛(wèi)生行政部門,并及時(shí)反饋試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院。

  四、考核評(píng)價(jià)

  (一)績(jī)效值計(jì)算。定量指標(biāo)績(jī)效值計(jì)算方法為兩種:凡要求有所增加或增長(zhǎng)的正向控制指標(biāo),如年住院人次等,指標(biāo)績(jī)效值按此公式計(jì)算:績(jī)效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所減少的反向控制指標(biāo),如次均門診費(fèi)用增長(zhǎng)率,指標(biāo)績(jī)效值按此公式計(jì)算:績(jī)效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值標(biāo)準(zhǔn)分值。

  定性指標(biāo)按照考核項(xiàng)目的具體評(píng)分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分,得出實(shí)際績(jī)效值。

  各單項(xiàng)扣分最多扣完本項(xiàng)分,不累及其它項(xiàng)得分。各單項(xiàng)工作績(jī)效值之和為被考核單位的總績(jī)效值。

  (二)考核評(píng)價(jià)。考核實(shí)行百分制,試點(diǎn)縣級(jí)醫(yī)院考核結(jié)果分為三個(gè)等次:分值85分以上為優(yōu)秀,60-85分為合格,60分以下為不合格。

  (三)考核結(jié)果運(yùn)用。考核結(jié)果作為縣級(jí)財(cái)政安排補(bǔ)助資金的依據(jù)。考核合格的,撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的,扣減補(bǔ)助資金,并通報(bào)批評(píng),限期整改,連續(xù)兩年考核不合格的,免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法由各地根據(jù)實(shí)際制定。

  五、工作要求

  縣級(jí)衛(wèi)生行政部門細(xì)化2所縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系,完善考核辦法,創(chuàng)新考核方式,增強(qiáng)操作性,提高考核質(zhì)量。2所縣級(jí)試點(diǎn)公立醫(yī)院在縣級(jí)衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下,依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法,建立按崗付酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制,定期對(duì)職工進(jìn)行績(jī)效考核,考核結(jié)果與職工個(gè)人收入掛鉤,實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬,適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距,并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員重點(diǎn)傾斜,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。

  各地要嚴(yán)肅考核紀(jì)律,嚴(yán)禁編造、篡改考核資料,嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益,嚴(yán)肅查處弄虛作假行為,確保考核客觀公正。對(duì)弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個(gè)人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將予以通報(bào),追繳經(jīng)費(fèi),并依法追究責(zé)任。

績(jī)效考核細(xì)則 篇2

  第一條 考核原則:堅(jiān)持民主、公開、公正、客觀性原則;堅(jiān)持重實(shí)績(jī)、講實(shí)效原則;堅(jiān)持定性、定量相結(jié)合原則。

  第二條 考核內(nèi)容:對(duì)教師教學(xué)業(yè)務(wù)工作的全過程進(jìn)行考核,著重于教學(xué)實(shí)績(jī)、教學(xué)態(tài)度和教學(xué)水平。

  第三條 考核依據(jù):《教師法》、《職業(yè)教育法》以及自治區(qū)、州、縣教育主管部門的有關(guān)文件規(guī)定。

  第四條 考核方法:分項(xiàng)考核,量化積分、定性評(píng)價(jià)。

  (一)出勤率(5分)

  內(nèi)容:是否遵守《輪臺(tái)縣出勤管理?xiàng)l例》。

  考核方法:查閱簽到記錄和請(qǐng)假記錄

  得分:出滿勤5分;出勤率達(dá)80%得3分;出勤率達(dá)60%得2分;出勤率50-10%得1分;出勤率在10%以下得0分;履行請(qǐng)假手續(xù)的不計(jì)入出勤率;沒有履行手續(xù)的每天扣1分。曠課每天扣3分;遲到、早退、正課看自習(xí)累積每分鐘扣0.1分;

  (二)工作量(5分)

  內(nèi)容:全校課時(shí)量的平均數(shù)為教師基本工作量。

  得分:滿工作量、半工作量、半工作量以下及無課時(shí)計(jì)分分別為5、3、2、0;超課時(shí)加1分;教研組長(zhǎng)加1分;班主任加3分,教師兼其它社會(huì)工作的加1分。總計(jì)分不超過10分。

  (三)師德(5分)

  內(nèi)容:履行崗位職責(zé)態(tài)度是否認(rèn)真,執(zhí)行工作紀(jì)律是否嚴(yán)肅,是否嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù),是否有無故曠課、曠工或經(jīng)常性遲到、早退現(xiàn)象,是否有私自停課、調(diào)課現(xiàn)象,是否由違規(guī)違紀(jì)行為,是否顧全大局,是否積極參加政治學(xué)習(xí),是否違反《中小學(xué)教師行為管理暫行規(guī)定》,主要時(shí)間和精力是否用于工作。

  考核方法:結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)、查閱相關(guān)記載。

  得分:(1)很好5分,良好3分,一般2分,較差1-0分。

  (2)政治學(xué)習(xí)每缺1次扣1分;體罰或變相體罰學(xué)生扣3分;學(xué)期內(nèi)受黨紀(jì)政紀(jì)處分和治安處罰的扣5分;違反計(jì)劃生育政策扣2分;因工作不當(dāng)引發(fā)家長(zhǎng)告狀至主管部門的扣2分;亂收費(fèi)、亂訂資料扣2分;教師穿著儀表、舉止不文明的發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分;不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,影響正常工作開展的扣1分;參加封建迷信、酗酒、賭博、非法組織的扣1分;強(qiáng)調(diào)個(gè)人原因,拒不履行職責(zé)或造成工作阻力的扣0.5分;嚴(yán)重違反《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的扣2分。

  (3)見義勇為、有奉獻(xiàn)精神,不計(jì)名利,不計(jì)得失、積極為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的每項(xiàng)加0.5分,被評(píng)為縣級(jí)以上優(yōu)秀者的加3分。

  (四)教學(xué)考評(píng) (共55分)

  1、常規(guī)工作(30分)

  (1)、教學(xué)常規(guī)工作質(zhì)量方面(5分)

  內(nèi)容:教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)總結(jié)、備課質(zhì)量是否符合學(xué)校規(guī)定;教學(xué)目的要求、重點(diǎn)、難點(diǎn)、作業(yè)布置是否明確;教案是否規(guī)范;書寫是否工整。是否積極參加組內(nèi)、校內(nèi)教研活動(dòng);聽課的節(jié)數(shù)是否達(dá)標(biāo);評(píng)課是否講究實(shí)效;是否積極主動(dòng)地開展校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),是否完成校本培訓(xùn)任務(wù);是否積極主動(dòng)地接受學(xué)校安排的外出培訓(xùn)或進(jìn)修。

  考核方法:查備課筆記、聽課記錄、教研活動(dòng)記錄、公開課教案、評(píng)課記錄、教學(xué)月查記錄及學(xué)校教師培訓(xùn)、進(jìn)修、轉(zhuǎn)崗計(jì)劃執(zhí)行情況。

  得分:①很好5分,良好3分,一般2分,無0分。

  ②各項(xiàng)記錄每缺1項(xiàng)扣1分。

  (2)、完成教學(xué)任務(wù)完成情況(10分)

  內(nèi)容:完成情況是否良好,教學(xué)基本目標(biāo)是否達(dá)成;是否存在早退遲到、私自調(diào)課現(xiàn)象,是否存在曠課現(xiàn)象;講課內(nèi)容是否正確;課堂結(jié)構(gòu)是否合理;重難點(diǎn)是否突出;教學(xué)方法是否體現(xiàn)課改新精神;是否講究師生互動(dòng);是否按規(guī)定完成公開課、觀摩課、制卷、閱卷、考試分析報(bào)告等教學(xué)任務(wù);教學(xué)是否富于藝術(shù)性;學(xué)生滿意程度如何;課堂教學(xué)效果如何。

  考核方法:統(tǒng)計(jì)實(shí)際完成課時(shí)量、結(jié)合學(xué)生考試成績(jī)及實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)記錄、學(xué)生民主測(cè)評(píng)、抽查教學(xué)進(jìn)度、隨堂聽課、召開學(xué)生座談會(huì)、值班人員的查堂記錄;

  得分:很好10分,良好6-5分,一般3-2分,較差1-0分。

  (3)、作業(yè)(5分)

  內(nèi)容:作業(yè)量是否符合學(xué)校規(guī)定要求;是否按時(shí)批改;是否按時(shí)到班輔導(dǎo);是否面向全體學(xué)生做好培優(yōu)補(bǔ)差工作;是否及時(shí)送教務(wù)處檢查。

  考核方法:查閱學(xué)生作業(yè)和教務(wù)處月查記錄。

  得分:很好5分,良好3分,一般1分,無0分。

  (4)、閱卷(5分)

  內(nèi)容:是否及時(shí)、認(rèn)真地完成教務(wù)處安排的命題出卷、監(jiān)考、閱卷任務(wù),監(jiān)考有無失職現(xiàn)象;閱卷是否及時(shí);分?jǐn)?shù)能否及時(shí)上報(bào);評(píng)講是否認(rèn)真及時(shí),學(xué)生學(xué)分報(bào)表是否及時(shí)交送。

  考核方法:查看所出試卷;抽查監(jiān)考情況及監(jiān)考記錄;抽查所閱試卷;召開學(xué)生座談會(huì);查閱分?jǐn)?shù)記錄。

  得分:很好5分,良好3分,一般1分,較差0分。

  (5)、輔導(dǎo)(5分)

  內(nèi)容:是否按時(shí)輔導(dǎo)、是否不遲到不早退、是否不調(diào)課、是否空堂,是否自覺維護(hù)課堂秩序。

  考核方法:查查堂記錄、召開學(xué)生代表座談會(huì)、班務(wù)記錄。 得分:很好5分,良好3分,一般1分,較差0分。遲到早退3次扣1分,空堂1次扣0.5分。

  2.教育教學(xué)實(shí)績(jī)方面(25分)

  內(nèi)容:(1)擔(dān)任文化類課程考試科目的教師其教學(xué)實(shí)績(jī)的考核主要依據(jù)其所教學(xué)科的期中、期末考試及上級(jí)部門統(tǒng)一組織的考試成績(jī)的名次差,確定本學(xué)期該科成績(jī)進(jìn)步綜合名次,并給予相應(yīng)考核分。

  (2)擔(dān)任文化類課程考查科目或技能類課程的老師,其教學(xué)實(shí)績(jī)依據(jù)該科學(xué)期考查成績(jī)的合格率、達(dá)標(biāo)率、優(yōu)秀率及技能證書通過率,實(shí)習(xí)任務(wù)的完成率確定其該科該項(xiàng)綜合考核分。

  考核方法:

  (1)查閱各科考試成績(jī)表和學(xué)分統(tǒng)計(jì)表。

  (2)統(tǒng)計(jì)文化課期中、期末考試或統(tǒng)考的平均分、合格率、優(yōu)秀率。

  (3)考查科、技能科根據(jù)其學(xué)期成績(jī)合格率、優(yōu)秀率和學(xué)生的滿意率,最后確定綜合名次。

  (4)原則上同年級(jí)任課教師進(jìn)行比較。

  (5)各種比賽、競(jìng)賽情況。

  得分

  (1)(綜合名次):第1名5分;第2名4分;第3名3分; 第4名2分;第5名1分;

  (2)凡積極參加教學(xué)觀摩、公開課活動(dòng)或課件比賽或積極指導(dǎo)學(xué)生、輔導(dǎo)學(xué)生參加縣級(jí)以上各種競(jìng)賽或發(fā)表論文者,依據(jù)公開課級(jí)別或輔導(dǎo)競(jìng)賽成績(jī)所居名次的獎(jiǎng)級(jí)、刊載學(xué)生論文和個(gè)人論文刊物級(jí)別質(zhì)量給以適當(dāng)加分。加分分值為:

  國家級(jí)8分;省級(jí)5分;州級(jí)3分;縣級(jí)2分;校級(jí)1分。

  (3)指導(dǎo)興趣小組:有計(jì)劃、有活動(dòng)記錄和教案。堅(jiān)持經(jīng)常,并取得有效成果,加2分。

  (4)有如下情況加分:

  ①、規(guī)程落實(shí)好,創(chuàng)造性開展各種形式的德育活動(dòng),積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng),并取得名次的班級(jí),每次每項(xiàng)給班主任加1分。

  ②、學(xué)生被評(píng)為縣級(jí)以上三好生、優(yōu)秀隊(duì)員、班干或受到上級(jí)表彰,給班主任加2分。

  ③、學(xué)生在社會(huì)上表現(xiàn)優(yōu)秀,為校集體爭(zhēng)光,給班主任加1分。 ④、學(xué)生遵守行為規(guī)范好,學(xué)期無任何違法、違紀(jì)及傷害事故的班級(jí)給班主任加0.5分。

  (5)教研成果(加分不減分,滿分5分)

  ①、評(píng)為優(yōu)質(zhì)課、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、骨干教師和教壇新星等加分。

  校、縣、州、省各為1、2、3、5分,省級(jí)以上加10分。 ②、被評(píng)為優(yōu)秀教研組組長(zhǎng),加1分。

  ③、承擔(dān)公開課、實(shí)踐課、實(shí)驗(yàn)課、觀摩課等教學(xué)任務(wù)的教師每次加0.2分。

  ④、有課題報(bào)告并取得成果的教師按等級(jí)加分。(同本條①項(xiàng))

  (6)、先進(jìn)個(gè)人表彰(只加分,滿分10分)

  個(gè)人因工作突出受到校級(jí)以上表彰的按下面標(biāo)準(zhǔn)加分:

  受到縣、州、省、國家表彰的:部門表彰分別加0.5、1 、2 、3、5分;政府表彰的分別加1、3 、5 、10分。

  (7)有下列情形扣分:

  ①、學(xué)校檢查評(píng)比、班級(jí)量化考核不達(dá)標(biāo),給班主任扣2分,任課教師扣1分。

  ②、班內(nèi)發(fā)生重大責(zé)任事故的班主任,每次扣1分,累積計(jì)算。 ③、輟學(xué)率超過5%的班級(jí)扣班主任2分,任課教師1分 。 ④、拒不參加學(xué)校舉辦各種活動(dòng)的班級(jí),每次每項(xiàng)扣班主任1分。 ⑤、不能按學(xué)校要求完成工作任務(wù)和拒不接受工作安排的扣1分;

  ⑥、學(xué)生出勤率達(dá)不到98%以上的,每周扣班主任0.5分,累積計(jì)算;

  (五)學(xué)生評(píng)教(20分)

  考評(píng)項(xiàng)目:教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、備課、上課、作業(yè)批改與輔導(dǎo)、考試、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方面的工作質(zhì)量。

  考核方法:由教務(wù)處組織全體學(xué)生對(duì)學(xué)科擔(dān)任老師進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。

  得分: 將學(xué)生評(píng)教百分制分?jǐn)?shù)乘以20%,折算成綜合考評(píng)分。

  (六)教研組(同行)考評(píng)(10分)

  考評(píng)項(xiàng)目:備課、上課、作業(yè)批改與輔導(dǎo)、考試及教研活動(dòng)等方面。

  考核方法:由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施,根據(jù)教研組平時(shí)教研活動(dòng)記錄及成員表現(xiàn),在組內(nèi)同行測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行考評(píng)。

  得分: 將教研組考評(píng)(同行)百分制分?jǐn)?shù)乘以10%,折算成綜合考評(píng)分。

  第五條考核等級(jí)與結(jié)果處理: 教師績(jī)效考核每學(xué)期按考核分確定等級(jí)為優(yōu)秀、良好、合格、差。加權(quán)平均成績(jī)大于或等于90分可評(píng)為優(yōu)秀;介于70-89分之間為良好;介于60-69分之間為合格;60分以下為不合格。

  考核為優(yōu)秀等級(jí)者,學(xué)校給予精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);考核倒數(shù)3名者,列入末尾淘汰備選。對(duì)連續(xù)兩學(xué)期考核倒數(shù)3名者,全扣績(jī)效工資。

  第六條 組織領(lǐng)導(dǎo):教師績(jī)效考核在學(xué)校黨支部、校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)下,由各部門分項(xiàng)負(fù)責(zé)。相關(guān)考核工作人員要堅(jiān)持原則,秉公辦事,不得弄虛作假,如違紀(jì)違規(guī),要從嚴(yán)處理。

績(jī)效考核細(xì)則 篇3

  為進(jìn)一步推進(jìn)我縣縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革工作,建立科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,增強(qiáng)醫(yī)院活力,維護(hù)醫(yī)院公益性,促進(jìn)醫(yī)院提高運(yùn)行效率降和低運(yùn)行成本,提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性,更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委、發(fā)展改革委、財(cái)政廳、人力資源社會(huì)保障廳《關(guān)于印發(fā)廣西壯族自治區(qū)縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核指導(dǎo)意見(試行)的通知》(桂衛(wèi)體改發(fā)〔20xx〕2號(hào))及《大新縣全面推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革工作實(shí)施方案》(新政辦發(fā)〔20xx〕125號(hào))精神,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本辦法。

  一、考核方法和原則

  由縣衛(wèi)生計(jì)生部門牽頭組織對(duì)縣級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)行考核,考核采取年度考核與日常考核相結(jié)合的辦法,原則上每年進(jìn)行一次。年度考核、日常考核分值分別占考核成績(jī)的80%、20%。堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性質(zhì),體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)向,客觀公正提高公信度,注重實(shí)效、簡(jiǎn)便易行的原則。

  二、考核對(duì)象

  實(shí)施縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革醫(yī)院:大新縣人民醫(yī)院、大新縣中醫(yī)醫(yī)院、大新縣婦幼保健院。

  三、考核內(nèi)容考

  核內(nèi)容包括:服務(wù)評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)工作、平安建設(shè)、管理工作、持續(xù)發(fā)展、懲罰指標(biāo)及其它考核事項(xiàng)等方面共七大類(具體考核指標(biāo)詳見《大新縣縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核表》)。

  四、考核程序

  (一)制定考核方案。縣衛(wèi)生計(jì)生部門根據(jù)上級(jí)部門要求制定具體考核方案,經(jīng)崇左市衛(wèi)生計(jì)生委審核同意后實(shí)施。

  (二)成立考核小組。由縣衛(wèi)生計(jì)生、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障等部門聯(lián)合成立縣級(jí)考核小組,對(duì)縣級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)行考核。

  (三)建立考核專家?guī)臁S煽h級(jí)考核小組根據(jù)績(jī)效考核涉及的專業(yè),聘請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)臁C看慰己藭r(shí),隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績(jī)效考核。

  (四)考核主體。縣級(jí)考核小組及其考核專家組依據(jù)《大新縣縣級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核表》,對(duì)縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行考核。

  (五)考核方式與周期。通過查閱文件資料(含財(cái)務(wù)收支分析、費(fèi)用收入結(jié)構(gòu)分析等),醫(yī)保和新農(nóng)合平臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)檢查、問卷調(diào)查,機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方式進(jìn)行考核。考核小組不定期進(jìn)行檢查,每年進(jìn)行集中考核,考核周期為一年。

  (六)公示與復(fù)核。考核結(jié)果要在考核醫(yī)院進(jìn)行公示,公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。對(duì)考核結(jié)果有異議的,可由崇左市衛(wèi)生計(jì)生委對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。

  (七)結(jié)果上報(bào)與反饋。縣級(jí)考核小組將考核結(jié)果報(bào)至大新縣人民政府,在縣政府官方網(wǎng)站向社會(huì)公開,并及時(shí)反饋縣級(jí)公立醫(yī)院。

  五、考核評(píng)價(jià)

  (一)績(jī)效值計(jì)算。定量指標(biāo)績(jī)效值計(jì)算方法為兩種:凡要求有所增加或增長(zhǎng)的正向控制指標(biāo),如手術(shù)前診斷與手術(shù)后病理診斷符合率等,指標(biāo)績(jī)效值按此公式計(jì)算:績(jī)效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所減少的反向控制指標(biāo),如門急診人次均費(fèi)用,指標(biāo)績(jī)效值按此公式計(jì)算:績(jī)效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值標(biāo)準(zhǔn)分值。定性指標(biāo)按照考核項(xiàng)目的具體評(píng)分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分,得出實(shí)際績(jī)效值。各單項(xiàng)扣分最多扣完本項(xiàng)分,不累及其他項(xiàng)得分。各單項(xiàng)工作績(jī)效值之和為被考核單位的總績(jī)效值。

  (二)考核評(píng)價(jià)。考核實(shí)行百分制,考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí):分值85分以上為優(yōu)秀,60―85分為合格,60分以下為不合格。

  (三)考核結(jié)果運(yùn)用。考核結(jié)果作為財(cái)政安排補(bǔ)助資金、確定醫(yī)院薪酬總量的重要依據(jù)。醫(yī)院薪酬總量及分配調(diào)整必須報(bào)縣級(jí)考核小組審核報(bào)縣政府備案。考核合格的,撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的,扣減補(bǔ)助資金,并通報(bào)批評(píng),限期整改;連續(xù)兩年考核不合格的,免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。

  六、相關(guān)要求

  (一)縣級(jí)公立醫(yī)院依據(jù)相關(guān)制度制定內(nèi)部崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法,建立按崗付酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制,定期對(duì)職工進(jìn)行績(jī)效考核,考核結(jié)果與職工個(gè)人收入掛鉤,實(shí)行多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬,適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距,并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員重點(diǎn)傾斜,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。

  (二)考核主體應(yīng)嚴(yán)肅考核紀(jì)律,嚴(yán)禁編造、篡改考核資料,嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益,嚴(yán)肅查處弄虛作假行為,嚴(yán)格遵守考核程序,確保考核客觀公正。

績(jī)效考核細(xì)則 篇4

  x醫(yī)院作為全國第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營和管理的民營股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu),建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和新型的醫(yī)院管理模式,即施行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

  總經(jīng)理、院長(zhǎng)由董事會(huì)任命。

  總經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體經(jīng)營、市場(chǎng)動(dòng)作、成本核算、效益評(píng)估。

  院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、人才梯隊(duì)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。

  管理體制實(shí)行行政與醫(yī)療管理各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務(wù),醫(yī)療管理為患者服務(wù);一切以患者為中心,在醫(yī)院設(shè)置市場(chǎng)部,變被動(dòng)接受患者為主動(dòng)服務(wù)于患者。

  在醫(yī)院獨(dú)具特色的管理模式中,經(jīng)營績(jī)效考核是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié),甚至可以說,考核是醫(yī)院一切管理落實(shí)的一個(gè)主要措施。

  一、做法

  在實(shí)施經(jīng)營績(jī)效考核時(shí),由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性,醫(yī)院績(jī)效評(píng)估經(jīng)常遇到的一個(gè)很實(shí)際的問題就是,很難確定客觀、量化的績(jī)效指標(biāo)。

  其實(shí),對(duì)所有的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實(shí),也沒有必要這么做。

  通過實(shí)踐、探索,醫(yī)院自20xx年起采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI,KeyProcessIndication)考核辦法對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,設(shè)計(jì)建立一個(gè)包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)效益綜合考核指標(biāo)。

  KPI考核體系是醫(yī)院在總結(jié)幾年來進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息化管理基礎(chǔ)上建立起來的。

  醫(yī)院將各項(xiàng)工作都納入到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中,并依托這個(gè)系統(tǒng),建立起了全院的績(jī)效管理系統(tǒng),給職工一個(gè)及時(shí)的、實(shí)在的回報(bào)。

  這種回報(bào),既有精神的,也有物質(zhì)的。

  物質(zhì)回報(bào)分成兩個(gè):一是以基本薪金加獎(jiǎng)金作為員工的生活保障,資金與績(jī)效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度,采用與整個(gè)醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值取向的統(tǒng)一,取得了比較滿意的效果。

  所謂關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)是通過對(duì)醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析、衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,是醫(yī)院績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

  KPI可以使部門主管明確主要責(zé)任,以及部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。

  KPI是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵,因此應(yīng)遵循SMART原則,即S(Specific)代表具體,指績(jī)效考核中具體的目標(biāo),不能含糊不清或模棱兩可;M(Measurable)代表可度量,指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;A(Attainable)代表可實(shí)現(xiàn),指績(jī)效指標(biāo)大多數(shù)人付出努力后是可以實(shí)現(xiàn)的;R(Realistic)代表現(xiàn)實(shí)性,指績(jī)效指標(biāo)可以被證明和觀察;T(Timebound)代表有時(shí)限,注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。

  建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。

  首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo),并找出醫(yī)院的業(yè)務(wù)重點(diǎn),也就是醫(yī)院價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。

  然后,再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的KPI,即企業(yè)級(jí)KPI。

  然后,各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門級(jí)KPI,并對(duì)相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解,確定相關(guān)的要素目標(biāo),分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素(技術(shù)、組織、人),確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程,分解出各部門級(jí)的KPI,以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

  最后,各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分,分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。

  這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。

  從上圖可知,KPI體系的建立和測(cè)評(píng)過程本身,就是統(tǒng)一全院?jiǎn)T工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程,對(duì)各科室和部門管理者的績(jī)效管理也起到了很大的促進(jìn)作用。

  下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)KPI的抽取與分解示例:

  1、KPI抽取

  初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)及企業(yè)級(jí)KPI內(nèi)容(見表1)。

  2、KPI分解(以人員配備為例)

  KPI分解(見表2)可以看到,醫(yī)院的總體目標(biāo)變成了員工的個(gè)人目標(biāo)。

  在個(gè)人目標(biāo)確立了以后,又確定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

  一般來說,指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作,解決“評(píng)價(jià)什么”的問題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平,解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做,做多少”的問題。

  以下列舉醫(yī)院不同科室和個(gè)人的KPI標(biāo)準(zhǔn):

  (1)科室的KPI。

  ①工作數(shù)量指標(biāo):科接診病人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、科室手術(shù)臺(tái)數(shù)等達(dá)到醫(yī)院預(yù)算保本點(diǎn)的數(shù)量。

  ②工作質(zhì)量指標(biāo):并發(fā)癥的發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯(cuò)及糾紛例數(shù)、糾紛賠償金額(不超過全科業(yè)務(wù)總收入的1%)。

  ③人才梯隊(duì)的培養(yǎng):重點(diǎn)培養(yǎng)的人才要達(dá)到的實(shí)際水平。

  ④發(fā)展與創(chuàng)新:科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上,省級(jí)以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇,其中國家級(jí)不少于3篇。

  ⑤成本控制:科室成本在醫(yī)院預(yù)算范圍內(nèi),單病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)數(shù)比率、機(jī)器設(shè)備使用率、沉沒資產(chǎn)比率等。

  ⑥各項(xiàng)常規(guī)醫(yī)療指標(biāo)、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)ISO標(biāo)準(zhǔn)。

  對(duì)科室業(yè)績(jī)的評(píng)估,由行政經(jīng)理提出議案并報(bào)總辦與相關(guān)部門會(huì)簽批準(zhǔn),由部門行政經(jīng)理、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進(jìn)行歸集,最后由財(cái)務(wù)部對(duì)其綜合評(píng)定并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

  (2)醫(yī)生KPI。

  ①工作數(shù)量指標(biāo):臨床工作時(shí)間、收治病人數(shù)、診治疑難危重病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn))。

  ②工作質(zhì)量指標(biāo):診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率、搶救成功率、外科手術(shù)切口甲級(jí)愈合率、甲級(jí)病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。

  ③參與科室的帶教給予合格評(píng)分,參與繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)得分。

  ④成本控制:管轄病人費(fèi)用水平在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),病種成本與目標(biāo)成本的差異數(shù)低于10%、設(shè)備返修率、沉沒資產(chǎn)比率等。

  ⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。

  ⑥發(fā)表創(chuàng)新指標(biāo):包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術(shù)的運(yùn)用與開展。

  在醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的考核上堅(jiān)持拉開收入分配的檔次,對(duì)各類KPI賦予分值,記錄“平衡記分卡”,卡內(nèi)分值的多少?zèng)Q定報(bào)酬的多少,由科室行政助理完成統(tǒng)計(jì),經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部門存檔并作為個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

  (3)護(hù)士KPI。

  ①工作數(shù)量指標(biāo):護(hù)理病人數(shù)量、參與手術(shù)臺(tái)次數(shù)、備班藥療數(shù)。

  ②品德合格(無違紀(jì)違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。

  ③出勤率在90%以上。

  ④護(hù)理理論考試、技能考核達(dá)標(biāo)。

  ⑤患者評(píng)價(jià)滿意度不低于90%。

  ⑥同事對(duì)其協(xié)作精神滿意度不低于90%。

  (4)行政部門經(jīng)理KPI。

  ①品德合格(無違紀(jì)違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。

  ②無違反院保密紀(jì)律及損害醫(yī)院聲譽(yù)行為。

  ③工作按時(shí)完成率100%。

  ④院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其履行職責(zé)滿意率在85%以上。

  ⑤臨床對(duì)行政后勤工作的滿意度不低于90%。

  ⑥完成與本部門工作密切相關(guān)的論文兩篇以上,其中至少應(yīng)有一篇論文發(fā)表。

  ⑦部門工作計(jì)劃完成比率高于95%。

  二、體會(huì)

  由于績(jī)效考核的重要性和復(fù)雜性,醫(yī)院在推行KPI過程中,也應(yīng)具體情況具體處理,例如,醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關(guān)的有些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),其能動(dòng)性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。

  因此,在實(shí)施績(jī)效考核時(shí),醫(yī)院各部門必須參與配合,才能使績(jī)效考核的推行順利。

  在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)要把握以下幾點(diǎn):

  1、經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核應(yīng)需配套推進(jìn)

  經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是牽一發(fā)動(dòng)全身的,因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經(jīng)營管理方式、成本效益管理模式等相互適應(yīng);必須同財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門和各科室共同配合;必須與培訓(xùn)、晉升以及薪酬分配掛鉤,配套推進(jìn)才能起到應(yīng)有的作用。

  2、把握考核指標(biāo)的適用性

  在確定考核指標(biāo)時(shí),要簡(jiǎn)便、易操作,指標(biāo)不宜過多,并非越復(fù)雜越好, 以3-5個(gè)指標(biāo)/人較合適。

  一般來說,應(yīng)針對(duì)基本的績(jī)效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來設(shè)立目標(biāo)。

  針對(duì)崗位特點(diǎn)突出要點(diǎn),起到控制流程成本、改善員工行為,達(dá)到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。

  3、發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用

  考核各類指標(biāo)應(yīng)建在醫(yī)院HIS管理系統(tǒng)及OA辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)的控制下,以保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)取數(shù)的準(zhǔn)確性,也讓量化指標(biāo)滲透到日常工作中。

  4、注重雙向溝通

  由科室的行政經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行實(shí)施并溝通,充分考慮員工對(duì)考核方式與結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴,對(duì)合理的部分提請(qǐng)給予接納,不能接納時(shí)即進(jìn)行疏通,讓員工認(rèn)可其價(jià)值取向。

  5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進(jìn)

  好的體系與方案必須設(shè)計(jì)預(yù)留空間,以利根據(jù)醫(yī)院管理重點(diǎn)的變化、醫(yī)院資源的整合、經(jīng)濟(jì)效益的高低、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)等不斷修訂與完善。

  總之,醫(yī)院經(jīng)營績(jī)效考核的模式不是唯一的,醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。

  因此,任何一個(gè)醫(yī)院,只有將績(jī)效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實(shí)際與特點(diǎn)相結(jié)合,才有可能從實(shí)踐中探索出一條適合于自己的路來,才能真正發(fā)揮出績(jī)效考核在醫(yī)院管理中的作用。

績(jī)效考核細(xì)則 篇5

  為進(jìn)一步貫徹“以農(nóng)村為重點(diǎn)”、“以預(yù)防保健為主”的衛(wèi)生工作方針,進(jìn)一步明確鄉(xiāng)村醫(yī)生職責(zé),切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理,加快促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化,確保我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目及國家醫(yī)改政策的順利實(shí)施,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,經(jīng)院辦公會(huì)討論,特制定本制度。

  一、工作紀(jì)律

  1、我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生是指經(jīng)縣衛(wèi)生行政部門注冊(cè),并在村衛(wèi)生室所轄范圍內(nèi)向農(nóng)村居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和基本醫(yī)療服務(wù)的衛(wèi)生技術(shù)人員,是農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療保健網(wǎng)最基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員,是國家醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的重要組成部分,所從事的基本醫(yī)療和預(yù)防保健工作屬社會(huì)公益性事業(yè),應(yīng)受到社會(huì)的支持和尊重,并受法律保護(hù)。由衛(wèi)生院統(tǒng)一動(dòng)態(tài)管理,衛(wèi)生局負(fù)責(zé)監(jiān)督。

  2、全體鄉(xiāng)村醫(yī)生必須服從衛(wèi)生院的統(tǒng)一分工安排及管理,積極配合和完成衛(wèi)生院交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)不服從衛(wèi)生院的統(tǒng)一分工安排及管理,每次扣工資200元;不積極配合和完成衛(wèi)生院交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)者每次扣工資100元,一年累計(jì)不服從統(tǒng)一分工安排及管理,不積極配合和完成衛(wèi)生院交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)3次(含3次),給予取消鄉(xiāng)村醫(yī)生資格并書面請(qǐng)示上報(bào)衛(wèi)生局。

  3、每月20號(hào)必須按時(shí)參加鄉(xiāng)醫(yī)例會(huì),不得遲到、早退,如遇特殊情況,及招急來,不得無故缺席,無特殊重大事情一列不得請(qǐng)假,如確實(shí)因重要事情不能參加例會(huì)的需向衛(wèi)生院分管領(lǐng)導(dǎo)或是防保科長(zhǎng)請(qǐng)假并說明事由再附以請(qǐng)假條,經(jīng)核實(shí)無誤后給予簽字同意請(qǐng)假,事后必須按時(shí)按質(zhì)完成本次例會(huì)所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。但對(duì)謊言編造理由弄虛作假借故不參加例會(huì)者一經(jīng)查實(shí)從重處罰,給予扣除當(dāng)月工資100元。對(duì)不經(jīng)請(qǐng)假而無故不參加例會(huì)者,缺席一次扣工資200元,并給予嚴(yán)重警告,一年缺席累計(jì)超過三次,給予取消鄉(xiāng)村村醫(yī)生資格并書面請(qǐng)示上報(bào)衛(wèi)生局。例會(huì)遲到、早退者,超過一小時(shí)以上一次扣工資50元,超過半小時(shí)不到一小時(shí)一次扣工資30元,半小時(shí)以下一次扣工資20元。

  4、如有事外出不在本行政村超過6日者必須報(bào)請(qǐng)防疫科科長(zhǎng)同意,分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),衛(wèi)生院院辦備案后方可外出。否則每次扣工資100元,年累計(jì)超過3次(含3次),給予取消鄉(xiāng)村村醫(yī)生資格并書面請(qǐng)示上報(bào)衛(wèi)生局。所在村衛(wèi)生室應(yīng)保持室內(nèi)外整潔并應(yīng)經(jīng)常在崗,以方便人民群眾看病就診,并及時(shí)獲取基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)信息。

  5、對(duì)縣衛(wèi)生局、疾控中心、婦幼保健院、皮防站、衛(wèi)生院等上級(jí)單位臨時(shí)安排的各種培訓(xùn)及工作任務(wù),要無條件準(zhǔn)時(shí)參加和完成,對(duì)接到通知后無故不參加者,不完成的,不參加者一次扣工資100元,未按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)一次扣工資200元。

  6、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),鄉(xiāng)衛(wèi)生院每年清點(diǎn)一次村衛(wèi)生室固定資產(chǎn),丟失、損壞者照價(jià)賠償。

  7、不按要求登記和上報(bào)傳染病每次處罰50元,若因瞞報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào)傳染病或因工作不力造成傳染病暴發(fā)流行的一次處罰600元,并承擔(dān)處置疫情的各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi),造成嚴(yán)重后果的取消鄉(xiāng)村醫(yī)生資格,觸犯刑律者則移交司法機(jī)關(guān)處理。

  8、如發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)無條件接受上級(jí)部門派遣,按時(shí)完成應(yīng)急醫(yī)療救治工作,發(fā)生突發(fā)傳染病時(shí)要按要求及時(shí)做好傳染病的上報(bào)及應(yīng)急接種工作,配合上級(jí)部門做好流行病學(xué)調(diào)查等工作,如無故推諉,不聽調(diào)遣者,給予通報(bào)批評(píng),扣除當(dāng)月工資或取消村醫(yī)資格等處理,并上報(bào)衛(wèi)生局。

  9、加強(qiáng)疫苗管理,堅(jiān)決杜絕疫苗積壓浪費(fèi),造成疫苗疫苗積壓浪費(fèi)負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)賠償。

  10、嚴(yán)格冷藏設(shè)備的使用管理,每次冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束,必須將冷藏包清洗干凈交回防疫科統(tǒng)一管理;已配備冷藏冰箱的衛(wèi)生室,必須保持冰箱干凈整潔,24小時(shí)電源通暢、并做好冰箱內(nèi)溫度記錄和使用記錄,冰箱內(nèi)嚴(yán)禁存放疫苗以外食品及物品,每發(fā)現(xiàn)冷藏包不干凈1次處罰10元;冷藏冰箱不干凈整潔,無溫度記錄和使用記錄每次處罰10元;發(fā)現(xiàn)冰箱電源不通暢每次處罰20元,并扣除當(dāng)月30元的電費(fèi)補(bǔ)助;發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)存放疫苗以外食品及物品,每次處罰100元并扣除當(dāng)月電費(fèi)補(bǔ)助。

  11、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)理論、政策、法律法規(guī)、免疫程序?qū)W習(xí),一經(jīng)提問或考試不合格者,每次處罰20元,并到衛(wèi)生院跟班學(xué)習(xí)3個(gè)月,費(fèi)用自理。

  二、基本公共衛(wèi)生均等化服務(wù)工作

  1、自20xx年起國家為了提高人民群眾的健康水平,滿足人民群眾的健康需求,在原來防疫保健工作的基礎(chǔ)上增加了為全體居民建立健康檔案、開展健康教育、慢性病管理、老年人保健、重性精神疾病患者管理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等工作內(nèi)容,和防保工作一起統(tǒng)稱基本公共衛(wèi)生服務(wù),共計(jì)三類十一大項(xiàng)。鄉(xiāng)村醫(yī)生必須在我院均等化辦公室、防疫、保健人員的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下為自己轄區(qū)范圍內(nèi)居民免費(fèi)提供基本公共衛(wèi)生服務(wù),至少完成年度目標(biāo)工作任務(wù)并每月按時(shí)參加例會(huì)按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表及數(shù)據(jù)。年終實(shí)行績(jī)效考核,考核標(biāo)準(zhǔn)參照“廣南縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核辦法”和我院均等化辦公室、防疫、保健、院辦等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)的鄉(xiāng)村醫(yī)生或社區(qū)(村)衛(wèi)生室給予兌現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi),對(duì)未完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的鄉(xiāng)村醫(yī)生或社區(qū)(村)衛(wèi)生室進(jìn)行行政問責(zé)或取消鄉(xiāng)村醫(yī)生資格。考核為優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、具體防疫工作細(xì)節(jié)由我院防疫科安排部署,并另行補(bǔ)充完善相關(guān)管理制度。

  3、具體婦幼保健工作細(xì)節(jié)由我院保健科安排部署,并另行補(bǔ)充完善相關(guān)管理制度。

  三、醫(yī)療工作

  1、要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家醫(yī)改政策,按照我院一體化管理實(shí)施方案開展基本醫(yī)療服務(wù)工作,滿足村民的基本醫(yī)療服務(wù)需求,并做到長(zhǎng)期在衛(wèi)生室執(zhí)業(yè),如夜間因患者病情需要出診者,應(yīng)隨叫隨到,并做好相應(yīng)記錄。

  2、嚴(yán)格實(shí)行國家基本藥物制度,禁止使用國家基本藥物目錄及省補(bǔ)充藥品目錄以外的其他藥品,實(shí)行零差價(jià)銷售,嚴(yán)禁私自抬高藥品價(jià)格,藥品差價(jià)由財(cái)政按照相關(guān)政策統(tǒng)一補(bǔ)貼,不實(shí)行零差價(jià)銷售的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以所售藥品金額的10至50倍罰款。社區(qū)(村)衛(wèi)生室使用藥品由鎮(zhèn)衛(wèi)生院與上級(jí)指定中標(biāo)供應(yīng)商通過平臺(tái)采購統(tǒng)一配送,禁止私自進(jìn)藥,第一次發(fā)現(xiàn)沒收藥品并扣發(fā)當(dāng)月工資,第二次發(fā)現(xiàn)取消鄉(xiāng)村醫(yī)生資格。每月按照我院財(cái)務(wù)管理和一體化管理要求按時(shí)繳存所購進(jìn)藥品款、業(yè)務(wù)收入款,按要求統(tǒng)籌上報(bào)用藥計(jì)劃。不按時(shí)繳存藥品、業(yè)務(wù)收入款將按1%的滯納金進(jìn)行處罰,給衛(wèi)生院管理工作造成管理不便或障礙者,取消開診資格。每半年必須清倉盤點(diǎn)一次庫存藥品。

  3、按《處方管理辦法》正確書寫處方,由衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員給予業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。

  4、開展基本醫(yī)療服務(wù)時(shí),嚴(yán)格遵守相應(yīng)的法律、法規(guī)及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,杜絕醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故發(fā)生。不得違法、違規(guī)和違反技術(shù)操作規(guī)范開展診療活動(dòng),對(duì)違法、違規(guī)及違反技術(shù)操作規(guī)范開展診療活動(dòng)造成的后果承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任。

  5、嚴(yán)格按照醫(yī)療廢棄物處置、院內(nèi)感控有關(guān)要求和消毒隔離處理工作規(guī)范處理好醫(yī)療廢棄物,不得將使用后的一次性注射器、輸液器等醫(yī)療廢物變賣,每發(fā)現(xiàn)1次處罰1000-20xx元。因醫(yī)療廢棄物處理不當(dāng),院內(nèi)感控、消毒隔離不力造成環(huán)境污染和醫(yī)源性感染將承擔(dān)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任。

  四、合作醫(yī)療工作

  1、嚴(yán)格執(zhí)行我縣合作醫(yī)療管理的各項(xiàng)政策,按規(guī)定開具合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌處方,并做好相關(guān)登記、簽字手續(xù),健全檔案,按時(shí)將已報(bào)銷處方交衛(wèi)生院統(tǒng)一管理,發(fā)現(xiàn)開具虛假處方、重復(fù)錄入處方套取國家合作醫(yī)療基金,一次罰款200元,二次以上取消鄉(xiāng)村醫(yī)生資格。情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理。

  2、積極開展合作醫(yī)療知識(shí)宣傳,確保本村合作醫(yī)療知曉率達(dá)95%以上。

  3、其它未例項(xiàng)目參照我縣合管辦下發(fā)的鄉(xiāng)村醫(yī)生管理辦法執(zhí)行。

  五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

  1、鄉(xiāng)村醫(yī)生年底履職考核與衛(wèi)生院職工同等,按優(yōu)秀、稱職、不稱職確定等次,工作業(yè)績(jī)突出者,作為優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生或先進(jìn)個(gè)人呈報(bào)條件,衛(wèi)生院將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)年終履職考核不稱職者扣發(fā)600元績(jī)效工資,并予警告處分。連續(xù)兩年履職考核不稱職者取消鄉(xiāng)村醫(yī)生資格。

  2、鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)積極參加國家的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試,對(duì)取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的鄉(xiāng)村醫(yī)生,衛(wèi)生院給予優(yōu)秀聘用。

  3、本制度自下發(fā)之日起施行。以前所制定的制度與本制度有沖突者以本制度為準(zhǔn)。

績(jī)效考核細(xì)則 篇6

  為加強(qiáng)科室管理,強(qiáng)化科主任責(zé)任,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)院,根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)由恒生龍安醫(yī)院(甲方)與科主任(乙方)簽定科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書:

  一、 乙方任期:20xx年1月1日至20xx年12月30日。

  二、乙方作為科室工作第一責(zé)任人,在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本科行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理等工作,積極完成醫(yī)院指令性任務(wù)。

  三、乙方要加強(qiáng)對(duì)本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《恒生醫(yī)院規(guī)章制度20xx》,廉潔自律,克己奉公,團(tuán)結(jié)協(xié)作,構(gòu)造和諧醫(yī)患關(guān)系。

  四、乙方要督促科室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行《常見病診療操作規(guī)

  范》、《衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)師外出會(huì)診規(guī)定的通知》和各種相關(guān)的醫(yī)療制度及法律法規(guī),確保醫(yī)療安全,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,及時(shí)處理糾紛。

  五、乙方要督促科室人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定及《抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《處方管理辦法》,做到合理檢查、合理治療、合理用藥,努力減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

  六、乙方要監(jiān)督科內(nèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行《非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》。

  七、乙方要每周組織一次全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力掌握國內(nèi)外本科新進(jìn)展,開展新技術(shù)、新療法,并向科內(nèi)人員推廣,積極開展科研及論文撰寫工作。

  八、乙方要認(rèn)真履行科主任職責(zé)及任期管理目標(biāo)責(zé)任,堅(jiān)決執(zhí)行《醫(yī)院20xx年度績(jī)效考核方案》。

  九、甲方根據(jù)簽定的科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書和科主任考評(píng)方案,每月對(duì)乙方的管理工作進(jìn)行測(cè)評(píng),并結(jié)合業(yè)績(jī)、科室評(píng)議等綜合考評(píng),對(duì)乙方的管理效果進(jìn)行驗(yàn)收。

  十、本責(zé)任書一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,共同嚴(yán)格執(zhí)行。

  若未履行責(zé)任,甲方有權(quán)終止乙方的聘任。

績(jī)效考核細(xì)則 篇7

  一、被考核人員

  財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和倉庫工作人員 。包括財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納、保管員、統(tǒng)計(jì)員。

  二、考核責(zé)任人:

  財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會(huì)。

  財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計(jì)員的考核人為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

  三、考核方法:

  1、個(gè)人自評(píng):個(gè)人自己打分。

  2、部門評(píng)價(jià):部門主管打分。

  3、董事會(huì)評(píng)價(jià):董事會(huì)打分。

  四、考核時(shí)間:

  1、會(huì)計(jì)、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計(jì)員應(yīng)于每月 30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人于次月 5日前完成評(píng)價(jià)并交總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理審核后,10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。

  2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月 30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交總經(jīng)理,總經(jīng)理于次月 5日前完成評(píng)價(jià)并交董事會(huì),經(jīng)董事會(huì)審核后,10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。

  五、考核內(nèi)容:

  考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分,具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng):

  1、崗位職責(zé)(工作表現(xiàn))考核(考核的重點(diǎn)) :指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。 基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。權(quán)重:70%。

  2、職業(yè)操守考核: 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、 協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

  3、組織紀(jì)律考核: 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。 基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。 說明:2—3 項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的 30%

  六、考核等級(jí):

  1、A 級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100 分 工作成績(jī)優(yōu)異,有創(chuàng)新性成果。

  2、B 級(jí)(良好級(jí))80—94 分

  3、C 級(jí)(合格級(jí))65—79 分

  4、D 級(jí)(較差級(jí))60—64 分

  5、E 級(jí)(極差級(jí))59 分以下

  七、考核紀(jì)律:

  1、考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé),不可對(duì)部屬予以過高評(píng)價(jià);考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

  2、部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,一經(jīng)查實(shí),將給予扣分。

  3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。會(huì)計(jì)、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計(jì)員當(dāng)月 30日之前未按時(shí)交績(jī)效考核表者扣除考核總分的 10%;每月 5 日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門負(fù)責(zé)人,扣其考核總分的 15%。

  4、扣分必須要有依據(jù),做到認(rèn)真、客觀、公正。

  5、弄虛作假者,一律按總分的50%記分。

  八、績(jī)效考核實(shí)行“月考核扣分制度”,即月考核滿分為 100 分, 每月實(shí)際得分=100-每月實(shí)際扣分;月績(jī)效工資=每月實(shí)際得分/65月績(jī)效工資。

  通過將財(cái)務(wù)和倉庫工作人員的績(jī)效工資與考核扣分掛鉤的形式, 最大限度地鞭策了公司財(cái)務(wù)和倉庫工作人員嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理要求去做。

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  績(jī)效考核表

  姓名:

  序號(hào) 項(xiàng)目 自評(píng)分 部門評(píng)分 上級(jí)評(píng)分 綜合評(píng)分

  1 工作表現(xiàn)(70) 工作業(yè)績(jī)30分

  2 計(jì)劃能力5分

  3 溝通協(xié)調(diào)5分

  4 分析判斷5分

  5 指導(dǎo)能力5分

  6 工作可靠度5分

  7 工作方法10分

  8 工作習(xí)慣5分

  9 職業(yè)操守(20) 保密意識(shí)5分

  10 團(tuán)隊(duì)意識(shí)5分

  11 敬業(yè)精神5分

  12 服從性 5分

  13 紀(jì)律(10) 上下班時(shí)間2分

  14 工作時(shí)間內(nèi)5分

  15 假日安排 3分

  16 合計(jì)

績(jī)效考核細(xì)則 篇8

  第一章 總 則

  第一條 為加強(qiáng)匯川區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)的規(guī)范化管理,完善進(jìn)駐部門窗口和工作人員的績(jī)效考核機(jī)制,強(qiáng)化工作責(zé)任、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率,根據(jù)貴州省人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見》(黔府辦發(fā)〔20xx〕36號(hào))、《貴州省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見》(黔府辦發(fā)〔20xx〕42號(hào))、《遵義市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施意見的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕54號(hào))和《市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<遵義市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門及窗口績(jī)效實(shí)施細(xì)則(試行)>的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕63號(hào))等文件精神,結(jié)合中心實(shí)際,制定本細(xì)則。

  第二章 組織領(lǐng)導(dǎo)

  第二條中心成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,考核領(lǐng)導(dǎo)小組由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子成員、各科室負(fù)責(zé)人組成。

  第三條考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科(政務(wù)投訴督查科),具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核工作。

  第三章 考核方法

  第四條考核堅(jiān)持公開、公平、公正的原則,采取日常管理和工作績(jī)效相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體考評(píng)方式如下:

  (一)中心對(duì)窗口及窗口工作人員的考核分為月度考核、季度考核和年度考核,根據(jù)考核情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

  (二)中心對(duì)窗口和窗口工作人員的考核均采取倒扣分制,基礎(chǔ)分為100分,獎(jiǎng)勵(lì)加分20分,按照考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分、加分。

  (三)月度考核于次月上旬進(jìn)行,考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)工作績(jī)效,對(duì)上個(gè)月各窗口及窗口工作人員進(jìn)行量化評(píng)分。季度和年度考核根據(jù)區(qū)政務(wù)中心統(tǒng)一安排進(jìn)行。

  (四)考核結(jié)果公示5天,公示期內(nèi),對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的,可向考核領(lǐng)導(dǎo)小組申請(qǐng)復(fù)議。

  第四章 考核范圍及內(nèi)容

  第五條本辦法考核范圍是進(jìn)駐區(qū)政務(wù)大廳的各部門窗口和窗口工作人員。

  第六條考核內(nèi)容主要是對(duì)進(jìn)駐部門窗口建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和人員管理等方面進(jìn)行考核;對(duì)窗口工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行考核。

  第七條 對(duì)部門窗口的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

  (一)窗口建設(shè)(60分)

  1.審批職能整合進(jìn)駐。(10分)

  按要求將本部門的行政審批、公共服務(wù)職能集中到一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)并整體進(jìn)駐政務(wù)大廳的得10分。

  2.事項(xiàng)進(jìn)駐到位。(10分)

  將本部門審批服務(wù)事項(xiàng)全部納入窗口辦理,得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  ①未按規(guī)定將事項(xiàng)納入中心集中辦理的,每項(xiàng)扣2分。

  ②應(yīng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)體外循環(huán)或兩頭受理的,或窗口受理申請(qǐng)后,要求申請(qǐng)人再到原單位申報(bào)、遞交材料、找領(lǐng)導(dǎo)簽字、繳費(fèi)或領(lǐng)取批文、證照的,每件次扣3分。

  3.人員進(jìn)駐到位(10分)

  行政審批職能部門應(yīng)明確窗口分管領(lǐng)導(dǎo),并按要求派駐工作人員到窗口工作。本項(xiàng)共10分,有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  ①部門領(lǐng)導(dǎo)需定期到窗口指導(dǎo)工作,每月至少1次(綜合窗口每季度至少1次),缺1次扣2分。

  ②窗口工作人員不是在編人員的,扣3分。首席代表不是部門中層以上在編干部,扣5分。

  ③未經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心同意中途更換窗口工作人員的,每人(次)扣5分。綜合窗口部門未明確窗口聯(lián)系人或更換聯(lián)系人后,未報(bào)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心備案的,每次扣6分。

  4.窗口授權(quán)到位(12分)

  審批職能部門要對(duì)窗口充分授權(quán),審批事項(xiàng)的受理、審查、決定、發(fā)證等必須在窗口受理后直接辦結(jié),實(shí)現(xiàn)“中心之外無審批”。本項(xiàng)共12分,有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  ①部門主要負(fù)責(zé)人未與窗口首席代表簽訂規(guī)范的授權(quán)委托書的,扣3分。

  ②部門對(duì)窗口授權(quán)不充分或授權(quán)落實(shí)不到位的,扣2分。

  ③除有法律規(guī)定的特殊環(huán)節(jié)外,審批事項(xiàng)的受理、審查、決定、發(fā)證等環(huán)節(jié)未在政務(wù)大廳完成的,每件次扣2分。

  5.按規(guī)定使用審批系統(tǒng)辦件(18分)

  進(jìn)駐中心的窗口單位按規(guī)定使用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)開展工作得18分,有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  ①受理事項(xiàng)未及時(shí)錄入審批系統(tǒng)或錄入信息不完整、不規(guī)范的,每件次扣1分。

  ②區(qū)級(jí)部門自行開發(fā)的審批系統(tǒng)不開放數(shù)據(jù)端口或拒不遷移審批系統(tǒng)的,扣3分。

  (二)服務(wù)質(zhì)量(40分)

  1.規(guī)范辦件(20分)

  按承諾時(shí)限規(guī)范辦件的,得20分。有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  ①超過承諾時(shí)限辦理或?qū)W(wǎng)上申報(bào)件不及時(shí)處理,且屬窗口部門責(zé)任的,超1天的,每件扣1分,超過1天以上的,每件扣3分。

  ②未如實(shí)填寫特別程序申請(qǐng)理由、辦理結(jié)果等信息或不規(guī)范使用特別程序功能規(guī)避時(shí)限要求的,每件扣3分。為規(guī)避辦件超期將未辦結(jié)事項(xiàng)擅自作辦結(jié)處理的,每件扣5分。

  ③對(duì)已正式受理的承諾件,不出具受理通知書的,每件次扣1分。對(duì)符合受理要求的申請(qǐng)事項(xiàng),無正當(dāng)理由不予受理的;經(jīng)審查不符合辦理要求不予許可的事項(xiàng),不向申請(qǐng)人說明退件原由,或退件手續(xù)不規(guī)范的;不按操作程序辦理審批件的,每件次扣2分。

  ④認(rèn)真執(zhí)行中心并聯(lián)審批有關(guān)制度和規(guī)定,按要求參加聯(lián)審會(huì)議,配合協(xié)同辦理并聯(lián)審批事項(xiàng),并按要求限時(shí)辦結(jié)。不配合或消極配合的,每件次扣3分。

  ⑤按要求使用省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一的示范文本,事項(xiàng)辦理檔案規(guī)范完整,抽查發(fā)現(xiàn)檔案不規(guī)范完整的每件次扣1分,無檔案的扣3分。

  2.及時(shí)更新辦事指南(5分)

  按要求制作本部門辦事指南(含審批流程圖和審查工作細(xì)則),并提供相關(guān)申請(qǐng)表格和示范文本。審批事項(xiàng)和內(nèi)容發(fā)生變化的,應(yīng)在政策文件或區(qū)政府公告下達(dá)后一月內(nèi)及時(shí)修訂辦事指南。本項(xiàng)共5分,有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  ①未編制辦事指南的,每項(xiàng)扣2分。

  ②辦事指南信息不規(guī)范、不準(zhǔn)確,不提供相關(guān)申請(qǐng)表格和示范文本的,每項(xiàng)扣1分。

  3.投訴管理(15分)

  服務(wù)態(tài)度好,辦事效率高,得15分。有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  ①當(dāng)事人投訴窗口部門服務(wù)態(tài)度不好或未依法辦理審批服務(wù)事項(xiàng),經(jīng)查證屬實(shí)的,每件扣3分。

  ②中心轉(zhuǎn)給部門處理的群眾投訴或咨詢(含網(wǎng)上咨詢),未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)答復(fù)或答復(fù)不全面、不規(guī)范的,每件扣1分。

  (三)獎(jiǎng)勵(lì)加分(20分)

  工作成績(jī)突出,有下列情況之一的,部門所在窗口可以加分,最高加分不超過20分:

  l.受新聞媒體或有關(guān)部門表揚(yáng)的,按一件事不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則,市級(jí)部門及主流媒體表揚(yáng)的加3分;省級(jí)部門及主流媒體表揚(yáng)的加6分;國家級(jí)部門及主流媒體表揚(yáng)的加10分。

  2.將承諾件改為即辦件的每項(xiàng)加1分;主動(dòng)提出壓縮承諾時(shí)限并有效實(shí)施的每項(xiàng)加1分。

  3.窗口積極配合并聯(lián)審批、綠色通道服務(wù)工作,受到當(dāng)事人和有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)肯定的,每次加2分。

  4.窗口積極參加中心組織的活動(dòng),為中心爭(zhēng)得榮譽(yù)的,每次加2分。

  5.辦事群眾對(duì)窗口單位及人員給予贈(zèng)送錦旗、書面表揚(yáng),并將相關(guān)信息簡(jiǎn)報(bào)報(bào)送中心的,每件次加1分(本項(xiàng)加分最高不超過3分)。

  6.在應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事件中,表現(xiàn)突出的加2分;積極為中心改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作和加強(qiáng)中心建設(shè)建言獻(xiàn)策,被采納和推廣使用的,每件次加2分。

  7.窗口獲得季度“優(yōu)秀窗口”獎(jiǎng)勵(lì)的,在窗口年度考核中每次加2分。

  (四)一票否決

  有下列情況之一的,部門所在窗口當(dāng)月考評(píng)得分為0分。

  1.擅自設(shè)立行政審批服務(wù)事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目或者仍在執(zhí)行已公布取消下放的行政審批服務(wù)事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目的。

  2.窗口因投訴舉報(bào),發(fā)生與投訴人拉扯、吵鬧等過激行為的。

  3.窗口有違規(guī)收取費(fèi)用的或未統(tǒng)一將收費(fèi)事項(xiàng)集中到中心行政事業(yè)性收費(fèi)窗口繳費(fèi)的。

  4.窗口有弄虛作假行為的。

  5.窗口及工作人員有違紀(jì)違法行為的。

  6.窗口當(dāng)月被相關(guān)部門通報(bào)批評(píng)或被新聞媒體負(fù)面曝光的。

  第八條 對(duì)窗口工作人員的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

  (一)思想品德(10分)

  思想作風(fēng)正,大局觀念強(qiáng),服務(wù)態(tài)度優(yōu),遵守紀(jì)律好,得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  l.違反中心規(guī)章制度、不服從管理的,每次扣3分。

  2.因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴,經(jīng)查情況屬實(shí)的,每次扣5分。

  (二)業(yè)務(wù)技能(10分)

  了解中心各項(xiàng)運(yùn)行程序和運(yùn)作制度,熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí),熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備,具有較高的政策水平和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  l.未按《辦事指南》要求辦理事項(xiàng)的,每件次扣2分。

  2.當(dāng)事人對(duì)辦理事項(xiàng)結(jié)果不滿意,經(jīng)查實(shí)屬窗口工作人員責(zé)任的,每件次扣3分。

  3.未按規(guī)定及時(shí)將辦件資料錄入審批系統(tǒng)或數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確的,扣3分。

  (三)工作紀(jì)律(30分)

  嚴(yán)格遵守中心的工作紀(jì)律,得30分。有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  出勤情況。

  ①上班遲到、早退(以中心指紋考勤機(jī)打卡記錄為準(zhǔn)),每次扣1分。

  ②每月請(qǐng)假(有人頂崗)的累計(jì)1天扣1分,請(qǐng)假(無人頂崗)的每半天扣1分。

  ③擅自脫崗每次扣2分。

  ④曠工半天扣5分,曠工1天扣10分。

  ⑤一次未打卡(無請(qǐng)假記錄)的扣1分;早上兩次或下午兩次未打卡(無請(qǐng)假記錄)的,按曠工半天計(jì)算;一天未打卡(無請(qǐng)假記錄)的,按曠工1天計(jì)算。

  ⑥參加中心組織的會(huì)議、活動(dòng)遲到、早退的,每次扣1分;無故缺席的,每人次扣5分。

  ⑦窗口人員請(qǐng)假必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,并將經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字或辦公室蓋章的假條傳真至政務(wù)中心,不按規(guī)定請(qǐng)假的每次扣3分。

  2.未按規(guī)定著裝和佩戴工作牌上崗的,每次扣2分。

  3.上班時(shí)間在工作場(chǎng)所抽煙、吃東西的,每次扣2分。

  4.上班時(shí)間串崗聊天、嘻戲打鬧、打瞌睡的,每次扣2分。

  5.窗口辦公用品、辦公設(shè)備、辦公資料及花卉亂擺放、零亂無序、不整潔的,每次扣1分。

  6.未經(jīng)允許,私拉亂接電線或使用大功率用電器、暖風(fēng)機(jī)等設(shè)備的,每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

  7.非工作需要,從事與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)的活動(dòng)(玩手機(jī)、看小說、看視頻、炒股、網(wǎng)購和玩游戲等),每次扣2分。

  (四)工作實(shí)績(jī)(20分)

  高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù),工作成績(jī)顯著,骨干作用突出,得20分。有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  1.對(duì)辦件群眾的咨詢進(jìn)行推諉,導(dǎo)致群眾不滿意,經(jīng)查情況屬實(shí)的,每次扣5分。

  2.首次接待申辦人沒有一次性完整地告知需提交的申報(bào)材料,導(dǎo)致申辦人2次以上提供所需材料,經(jīng)查證屬實(shí)的,每次扣3分。

  3.收、退件手續(xù)不規(guī)范,報(bào)送不及時(shí),不按操作程序辦理事項(xiàng)的,每次扣3分。

  4.未按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范審批檔案管理的,每件扣1分。

  (五)網(wǎng)上辦事(20分)

  嚴(yán)格落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求,做好本單位網(wǎng)上辦事大廳相關(guān)工作,得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  1.窗口人員必須每天登錄貴州省網(wǎng)上辦事大廳,未按要求登錄的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

  2.將本級(jí)行政職權(quán)目錄中的行政審批事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上辦事大廳,未全部納入的扣2分。

  3.精準(zhǔn)編制行政審批事項(xiàng)辦事指南,并將辦事指南錄入到貴州省網(wǎng)上辦事大廳。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)廳中事項(xiàng)辦事指南信息錄入不完善的,每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

  4.未使用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)辦理行政審批業(yè)務(wù),逃避電子監(jiān)察的,每發(fā)現(xiàn)一起扣10分。

  5.未運(yùn)用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)同步辦理行政審批業(yè)務(wù),每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

  6.辦件超時(shí),審批系統(tǒng)里每出現(xiàn)一起黃牌辦件扣3分,每出現(xiàn)一起紅牌辦件扣5分。

  (六)交辦任務(wù)(10分)

  保質(zhì)保量完成中心交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分,扣完為止。

  1.每個(gè)窗口每月報(bào)送窗口工作簡(jiǎn)報(bào)一篇,未報(bào)送的扣5分。

  2.不服從中心工作安排和調(diào)度的,每次扣2分。

  (七)獎(jiǎng)勵(lì)加分(20分)

  窗口工作人員有下列情形之一的,可加分,最高加分不超過20分:

  1.為群眾排憂解難,熱情服務(wù),特事特辦事例較典型,并將相關(guān)信息簡(jiǎn)報(bào)報(bào)送中心,經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的,加3分。

  2.因正當(dāng)履職引起服務(wù)對(duì)象的不解,甚至遭到服務(wù)對(duì)象過激言行攻擊而保持理智,未將事態(tài)擴(kuò)大的,加3分。

  3.為提高辦事效率,提升群眾滿意度,創(chuàng)新工作方法,簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事程序,方便群眾辦事,取得良好效果的,每個(gè)加3分。

  4.積極參加中心組織的活動(dòng),為中心爭(zhēng)得榮譽(yù)的,加5分。

  5.受新聞媒體或有關(guān)部門表揚(yáng)的,按一件事不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則加分,區(qū)級(jí)部門及媒體表揚(yáng)的加5分;市級(jí)部門及主流媒體表揚(yáng)的加10分;省級(jí)部門及主流媒體表揚(yáng)的加15分;國家級(jí)部門及主流媒體表揚(yáng)的加20分。

  6. 當(dāng)月提供延時(shí)服務(wù),或者在工作時(shí)間外提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù),經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的,對(duì)提供服務(wù)的窗口工作人員每次加2分。

  7. 及時(shí)總結(jié)窗口工作經(jīng)驗(yàn),撰寫窗口工作簡(jiǎn)報(bào),在完成既定簡(jiǎn)報(bào)任務(wù)的基礎(chǔ)上,每寫一篇簡(jiǎn)報(bào)被區(qū)級(jí)以上媒體采用的,加3分。

  8.依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳,積極開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理行政審批的,加1分。

  (八)一票否決

  有下列情況之一的,窗口工作人員當(dāng)月考評(píng)得分為0分。

  1.在受理或辦理審批事項(xiàng)過程中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為的。

  2.將在中心受理申請(qǐng)材料帶回原單位辦理或要求服務(wù)對(duì)象到原單位去咨詢、受理、辦理審批服務(wù)事項(xiàng),或要求服務(wù)對(duì)象到原單位去取批件或證件的。

  3.與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧等行為且不聽勸告,造成影響較惡劣的。

  4.有弄虛作假行為的。

  5.有違紀(jì)違法行為的。

  6.被相關(guān)部門通報(bào)批評(píng)或被新聞媒體負(fù)面曝光的。

  第五章 考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

  第九條 對(duì)部門窗口的考核

  (一)窗口的年度考核結(jié)果反饋進(jìn)駐部門,并在一定范圍通報(bào),同時(shí)抄送區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察室)、區(qū)直機(jī)關(guān)工委,按一定分值記入進(jìn)駐部門年度目標(biāo)管理總成績(jī)。

  (二)季度考核:按月度考評(píng)平均值計(jì)算,排名前三名的,獲“優(yōu)秀窗口”稱號(hào)。

  (三)年度考核:按季度考評(píng)平均值計(jì)算,排名前三名的,獲“文明示范窗口”稱號(hào)。

  第十條 對(duì)窗口人員的考核

  (一)窗口工作人員年度考核結(jié)果作為其該年度考核最終結(jié)果,記入個(gè)人檔案,并抄報(bào)區(qū)人社局、區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察室)、區(qū)公務(wù)員局。

  (二)月度考核:

  1.月度考核分達(dá)到90分(含90分)及以上的,每人每月發(fā)放績(jī)效考核獎(jiǎng)500元;月度考核分在85(含85分)—90分的,每人每月發(fā)放績(jī)效考核獎(jiǎng)450元;月度考核分在80(含80分)—85分的,每人每月發(fā)放績(jī)效考核獎(jiǎng)400元;月度考核分在70(含70分)—80分的,每人每月發(fā)放績(jī)效考核獎(jiǎng)300元。

  2.每月請(qǐng)假累計(jì)1天(有人頂崗)的,扣績(jī)效考核獎(jiǎng)10元;每請(qǐng)假半天(無人頂崗)的,扣績(jī)效考核獎(jiǎng)10元;曠工半天扣績(jī)效考核獎(jiǎng)50元,曠工1天扣績(jī)效考核獎(jiǎng)100元;曠工3天及以上,當(dāng)月無績(jī)效考核獎(jiǎng)。

  (三)季度考核:按月度考評(píng)平均值占80%、政務(wù)中心綜合打分占20%,按照參加考核人數(shù)總數(shù)的20%評(píng)選“優(yōu)秀工作人員”稱號(hào),其中,“五星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數(shù)總數(shù)的3%評(píng)選,獎(jiǎng)金500元,“三星優(yōu)秀工作人員”按照參加考核人數(shù)總數(shù)的7%評(píng)選,獎(jiǎng)金300元,“兩星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數(shù)總數(shù)的10%評(píng)選,獎(jiǎng)金200元。

  (四)年度考核:按照月度考評(píng)平均值占80%、政務(wù)中心綜合打分占20%來評(píng)定公務(wù)員考核等次,優(yōu)秀等次名額占所參加考核人數(shù)總數(shù)的20%,且不占原單位優(yōu)秀比例。考核結(jié)果經(jīng)區(qū)人社局批準(zhǔn)后,計(jì)入個(gè)人年度考核檔案。

  (五)下列人員不參與年度“優(yōu)秀”評(píng)選,按實(shí)際情況給予評(píng)定。

  1.在中心工作時(shí)間未滿一年的。

  2.試用期人員、臨聘人員。

  3.累計(jì)事假超過1個(gè)月(含1個(gè)月)或病假超過2個(gè)月的(含2個(gè)月)。

  4.在月度考核中有被一票否決的。

  5.造成安全事故或給中心造成巨大財(cái)產(chǎn)損失的。

  第十一條 考核結(jié)果每月公開通報(bào)。

  第十二條 窗口單位和窗口工作人員有下列情形之一的,由政務(wù)中心進(jìn)行約談,并給予通報(bào)批評(píng)。

  1.不服從政務(wù)中心統(tǒng)一管理、經(jīng)教育后仍不改正的;

  2.連續(xù)兩次月度考評(píng)低于70分、影響工作績(jī)效和窗口總體印象的;

  3.因其他違規(guī)、違紀(jì)行為,造成不良影響的。

  第十三條 窗口工作人員有下列情形之一的,退回派出單位。

  1.違反黨風(fēng)廉政建設(shè)要求,情節(jié)惡劣的;

  2.一年內(nèi)被兩次約談、通報(bào)批評(píng)的;

  3.被行風(fēng)監(jiān)督員、效能辦、媒體等批評(píng)或曝光,造成惡劣影響的;

  4.破壞政務(wù)中心團(tuán)結(jié),煽動(dòng)不良情緒,對(duì)政務(wù)中心形象造成嚴(yán)重影響的;

  5.因其他違規(guī)、違紀(jì)行為,造成惡劣影響的。

  第六章 附 則

  第十四條 本細(xì)則由匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋,中心管理層人員績(jī)效考核參照本辦法執(zhí)行。

  第十五條 本細(xì)則自20xx年1月1日起施行。

績(jī)效考核細(xì)則 篇9

  第一條 交接班的制度

  1. 上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理,按時(shí)交接。交班值班員(班長(zhǎng))在站隊(duì)時(shí),必須了解治安員交接情況,對(duì)交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

  2. 按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。

  3. 接班值班員(班長(zhǎng))在站隊(duì)時(shí),要向各保安員講明交接班注意事項(xiàng),并做好檢查督促工作。

  4. 接班人員到工作崗位進(jìn)行交接,交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),應(yīng)做到“三明”;上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點(diǎn)明。

  5. 交班人在下班前必須填好值班記錄,應(yīng)做到“三清”:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。

  6. 交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋辦公室,值班人員做好記錄,并追究當(dāng)事人責(zé)任。

  7. 交接時(shí)要做好記錄并簽名。班長(zhǎng)(隊(duì)員)之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作,并做好交接記錄。

  8. 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理,不能移交給下班人員,事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成。

  第二條 請(qǐng)示報(bào)告制度

  1. 保安員遇有緊急情況和重大問題時(shí),要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。

  2. 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管等部門有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告,要立即、堅(jiān)決執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋,并做好詳細(xì)記錄。

  第三條 勤務(wù)登記制度

  1. 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。

  2. 勤務(wù)登記的內(nèi)容:主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面,不得隨意涂改,并妥善保管。

績(jī)效考核細(xì)則 篇10

  1、班會(huì)課每周一次,必須有班會(huì)課教案,政教干事檢查、簽名;每月底交工作手冊(cè)檢查班會(huì)記錄,評(píng)估、登記。

  2、早操、晚休紀(jì)律每周至少到崗檢查3次;分別在操場(chǎng)、公寓樓簽字;超次數(shù)加分;

  3、周日第一節(jié)自習(xí),班主任必須提前進(jìn)教室檢查學(xué)生到校情況。

  4、每周2次衛(wèi)生大掃除、學(xué)校安排的班級(jí)勞動(dòng)及臨時(shí)性任務(wù),班主任必須跟班指導(dǎo)督促,政教處檢查記錄。

  5、學(xué)生集會(huì)班主任必須跟班組織。

  6、班主任會(huì)要按時(shí)參加,遲到、早退、缺勤、請(qǐng)假均按不同情況分等考核。

  7、計(jì)劃、總結(jié)要按時(shí)完成上交。

  8、學(xué)校交辦的其它工作應(yīng)按要求及時(shí)完成。

  9、班主任請(qǐng)假必須委托其他老師代為管理班務(wù)工作,落實(shí)責(zé)任并報(bào)告政教處。

績(jī)效考核細(xì)則 篇11

  為全面深化區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生一體化改革,扎牢村級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)底,加強(qiáng)村醫(yī)生(包括社區(qū)醫(yī)生,下同)管理,充分調(diào)動(dòng)村醫(yī)生工作積極性,全面提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,完善鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)模式,推動(dòng)落實(shí)農(nóng)村和社區(qū)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù),提高村民享受健康服務(wù)水平,根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》標(biāo)準(zhǔn)和省、市相關(guān)文件精神,結(jié)合我區(qū)實(shí)際特制定本辦法。

  一、考核目的

  通過建立和完善以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量及滿意度為主要內(nèi)容、以崗位責(zé)任與績(jī)效為基礎(chǔ),體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的考核激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)村衛(wèi)生室認(rèn)真履行基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)職能,充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村基層衛(wèi)生人員的積極性和主動(dòng)性,切實(shí)為廣大群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù),使免費(fèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)落到實(shí)處。

  二、考核原則

  (一)客觀公正原則

  堅(jiān)持公開公平,客觀公正。明確考核程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn),考核結(jié)果要客觀、真實(shí)地反映基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和基本醫(yī)療開展情況,考核辦法和結(jié)果向社會(huì)公開。

  (二)科學(xué)合理原則

  堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范,準(zhǔn)確合理。考核應(yīng)當(dāng)采用定量和定性相結(jié)合,全面考核與重點(diǎn)考核相結(jié)合、日常考核與定期考核相結(jié)合,單項(xiàng)考核與綜合考核相結(jié)合,準(zhǔn)確、合理地評(píng)價(jià)村衛(wèi)生室工作情況。

  (三)績(jī)效掛鉤原則

  堅(jiān)持考核結(jié)果與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤。充分發(fā)揮績(jī)效考核的杠桿作用,考核結(jié)果作為上級(jí)安排補(bǔ)助資金的重要依據(jù)。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,提高補(bǔ)助資金效益。

  三、考核依據(jù)

  根據(jù)國家和省制定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策文件的要求,結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況,制定《廣安區(qū)村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生目標(biāo)管理考核評(píng)分細(xì)則》、《廣安區(qū)村衛(wèi)生室常規(guī)工作目標(biāo)管理考核評(píng)分細(xì)則》指標(biāo)體系,作為廣安區(qū)村衛(wèi)生室績(jī)效考核的依據(jù),各社區(qū)、中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院嚴(yán)格遵循考核原則的同時(shí)可結(jié)合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際對(duì)考核評(píng)分細(xì)則內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

  四、考核對(duì)象

  轄區(qū)內(nèi)健康簽約村及社區(qū)服務(wù)站對(duì)無人簽約的村,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心實(shí)行購買服務(wù)方式進(jìn)行。

  五、考核內(nèi)容

  (一)基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核

  《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》(衛(wèi)婦社發(fā)〔20xx〕38號(hào))規(guī)定的11類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量。

  (二)常規(guī)工作考核

  包括基本醫(yī)療服務(wù)、基藥制度執(zhí)行情況、上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù),參加會(huì)議培訓(xùn)、依法執(zhí)業(yè)、新農(nóng)合制度等執(zhí)行情況。

  (三)綜合考核

  綜合考核包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核、常規(guī)工作考核。其中,公共衛(wèi)生服務(wù)考核占總分50%,常規(guī)工作考核占40%,群眾知曉率和滿意度占10%(隨機(jī)抽查服務(wù)對(duì)象20人)。

  六、考核辦法

  (一)考核機(jī)構(gòu)及人員

  考核由中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院(含社區(qū),下同)負(fù)責(zé)組織實(shí)施,考核組由片區(qū)內(nèi)管理人員及技術(shù)人員組成。各中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院要制定考核工作制度和考核工作方案,保證考核工作規(guī)范進(jìn)行。

  (二)考核方式

  社區(qū)、中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生機(jī)構(gòu)每年對(duì)所轄村衛(wèi)生室、社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行考核。

  (三)考核辦法

  考核采取現(xiàn)場(chǎng)考察、查閱資料、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等多種方法。考核結(jié)果經(jīng)被考核對(duì)象簽字確認(rèn)后在本轄區(qū)內(nèi)公示5個(gè)工作日以上。

  (四)考核時(shí)間

  績(jī)效每年度,即上年10月1日至當(dāng)年9月30日作為一個(gè)考核年度。3月底、9月底社區(qū)服務(wù)中心、中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院對(duì)村、社區(qū)站分兩次進(jìn)行考核。年終考核完成后10個(gè)工作日內(nèi)將考核評(píng)估報(bào)告和結(jié)果分別報(bào)送區(qū)衛(wèi)計(jì)局婦社股和指導(dǎo)中心,指導(dǎo)中心全年對(duì)轄區(qū)村按3—5%比例進(jìn)行抽查復(fù)核。

  七、考核結(jié)果應(yīng)用

  績(jī)效考核結(jié)果作為劃撥資金的重要依據(jù),對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的補(bǔ)助資金,按基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核結(jié)果與補(bǔ)助資金計(jì)算方法進(jìn)行分配,對(duì)績(jī)效考核成績(jī)突出的予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。各單位在補(bǔ)助資金分配方案確定后報(bào)衛(wèi)計(jì)局備案。

  (一)基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核與補(bǔ)助資金的計(jì)算

  根據(jù)《村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生目標(biāo)管理考核評(píng)分細(xì)則》村衛(wèi)生室公衛(wèi)考核結(jié)果與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的40%掛鉤,由衛(wèi)生院年終考核后兌現(xiàn)。計(jì)算方法:補(bǔ)助資金=該村簽約服務(wù)人口數(shù)該村考核得分[該鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)補(bǔ)助資金的40%/(鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)簽約服務(wù)人口數(shù)考核得分)]。

  (二)常規(guī)工作考核

  常規(guī)工作考核分?jǐn)?shù)占綜合考核40%。

  (三)綜合考核與補(bǔ)助資金計(jì)算

  綜合考核得分=公衛(wèi)得分占50%+常規(guī)工作得分占40%+群眾滿意度得分占10%),與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)每簽約一個(gè)村平均7000元/年綜合補(bǔ)助掛鉤,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核后兌現(xiàn),計(jì)算方法:該村綜合考核補(bǔ)助資金=(本鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽約村綜合補(bǔ)助資金總額/各簽約村衛(wèi)生室綜合考核分?jǐn)?shù)之和)該衛(wèi)生室綜合考核得分。

  八、嚴(yán)肅考核紀(jì)律

  各單位要堅(jiān)持考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)肅考核紀(jì)律,對(duì)在考核工作中敷衍塞責(zé)或弄虛作假的,除通報(bào)批評(píng)和責(zé)令糾正外,將相應(yīng)扣減專項(xiàng)補(bǔ)助資金,并按規(guī)定追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和人員責(zé)任。

績(jī)效考核細(xì)則 篇12

  編輯系列工作績(jī)效考核(管理)辦法(暫行)

  績(jī)效考核(管理)是依據(jù)單位實(shí)際內(nèi)部環(huán)境,通過績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋改進(jìn)幾個(gè)環(huán)節(jié)的循環(huán)溝通管理,逐步形成編輯工作的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值分配的共同價(jià)值觀以及以績(jī)效改進(jìn)為主導(dǎo)的激勵(lì)文化,創(chuàng)造編輯部自愿自主開發(fā)的動(dòng)力,從而達(dá)到編輯自身與兩刊發(fā)展共嬴的局面。

  一、績(jī)效考核(管理)核心目的

  本考核是致力于提高編輯業(yè)務(wù)水平和發(fā)展?jié)撃埽WC兩刊稿源的質(zhì)量與數(shù)量,實(shí)現(xiàn)欄目設(shè)置要求、編輯思想、雜志的風(fēng)格以及刊社所定下的業(yè)績(jī)目標(biāo),完成以目標(biāo)為導(dǎo)向的考核。

  二、績(jī)效考核(管理)原則

  (一)、因地制宜、抓關(guān)鍵,力求簡(jiǎn)化;

  (二)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而且對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有準(zhǔn)確的統(tǒng)一理解;

  (三)、以崗位職責(zé)為主要依據(jù),量化與客觀行為指標(biāo)相結(jié)合;

  (四)、與刊社發(fā)展實(shí)際相結(jié)合,與集團(tuán)刊社戰(zhàn)略思想、目標(biāo)導(dǎo)引相結(jié)合;

  (五)、平衡過程管理與結(jié)果管理原則,不是為考核而考核,著眼點(diǎn)不是放在分?jǐn)?shù)上,而是放在編輯與部門工作的持續(xù)提升上;

  (六)、堅(jiān)持差別原則,保證具有激勵(lì)性,重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新與優(yōu)秀。

  三、組織機(jī)構(gòu)

  (一)考核主體:編輯、雜志負(fù)責(zé)人、副總編輯

  刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組:總編輯、副總編輯

  協(xié)助:辦公室

  (二) 要求:

  1、所有人員審慎地行使自己的權(quán)利,以負(fù)責(zé)之心對(duì)人對(duì)事,客觀公正;

  2、編輯行使申訴權(quán),可直接與雜志負(fù)責(zé)人、副總編輯、總編輯或通過辦公室反映;

  3、刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組有最終決定權(quán);

  4、直接評(píng)估者、雜志負(fù)責(zé)人、副總編被申訴,并經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí),則視情況刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組予以一定溝通、批評(píng)、扣罰。

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  • 維修工績(jī)效考核細(xì)則(精選30篇)

    一、工作量 40分(1)以每一工作日為一記量單位包括維修項(xiàng)目,修理時(shí)間,修復(fù)后持續(xù)工作時(shí)間。為日記分標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)工作時(shí)間/修理時(shí)間*工作項(xiàng)目比較日工作量及工作效率記錄當(dāng)日工作記錄。(2)工作態(tài)度積極認(rèn)真如無故怠工,推脫。...

  • 衛(wèi)生室績(jī)效考核細(xì)則(精選28篇)

    一、考核目的通過建立和完善以服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量及滿意度為主要內(nèi)容、以崗位責(zé)任與績(jī)效為基礎(chǔ),體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的考核激勵(lì)制度,促使村衛(wèi)生室認(rèn)真履行基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)職能,充分調(diào)動(dòng)基層衛(wèi)生人員的積極性和主動(dòng)性,確...

  • 衛(wèi)生院績(jī)效考核細(xì)則(通用29篇)

    為貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)的意見》(桂政發(fā)〔20xx〕13號(hào)),建立科學(xué)公平、體現(xiàn)績(jī)效的綜合考核機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)我院工作人員積極性,提高我院的服務(wù)質(zhì)量和效率,根據(jù)我院實(shí)際,特制定本方案。...

  • 保育員績(jī)效考核細(xì)則(精選27篇)

    一、出勤與工作量(15分)1、出勤(5)(1)曠工一天扣2分(一天內(nèi)無請(qǐng)假行為)。(2)事假一天扣0.5分,請(qǐng)假累計(jì)4小時(shí)扣0.2分,閑班請(qǐng)假半天扣0.2分。上班期間請(qǐng)假要面請(qǐng)面消,否則依時(shí)順延。(3)事病假、法定假按規(guī)定執(zhí)行。...

  • 財(cái)務(wù)績(jī)效考核細(xì)則(精選25篇)

    1. 認(rèn)真執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、現(xiàn)金管理制度,遵守本公司的財(cái)務(wù)管理制度。2. 遵守財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德,堅(jiān)持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則。3. 保守本公司商業(yè)機(jī)密,不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意,不許泄露公司的會(huì)計(jì)信息。4. 負(fù)責(zé)貨幣資金的收付和管理工作。...

  • 部門績(jī)效考核細(xì)則(精選29篇)

    第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)匯川區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)的規(guī)范化管理,完善進(jìn)駐部門窗口和工作人員的績(jī)效考核機(jī)制,強(qiáng)化工作責(zé)任、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率,根據(jù)貴州省人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)...

  • 績(jī)效考核細(xì)則范文(精選25篇)

    為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》,制定本實(shí)施辦法。1目的1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況及實(shí)際工作效果,并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎(jiǎng)懲,以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情,保障公司的可持續(xù)發(fā)展。...

  • 縣醫(yī)院績(jī)效考核細(xì)則(通用27篇)

    為進(jìn)一步推進(jìn)我縣縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革工作,建立科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,增強(qiáng)醫(yī)院活力,維護(hù)醫(yī)院公益性,促進(jìn)醫(yī)院提高運(yùn)行效率降和低運(yùn)行成本,提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性,更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委、發(fā)展改...

  • 績(jī)效考核辦法實(shí)施細(xì)則(精選3篇)

    一、目的1、加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理,提高公司管理服務(wù)水平,確保落實(shí)公司經(jīng)營目標(biāo);2、調(diào)動(dòng)員工積極性,強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向,促使員工不斷地改進(jìn)和提高工作質(zhì)量和工作效率。...

  • 醫(yī)生績(jī)效考核細(xì)則(精選28篇)

    一、考核目標(biāo):為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,體現(xiàn)分配公平,多勞多得的原則,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。...

  • 鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核細(xì)則(通用28篇)

    為了加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理,保證我市鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理工作能正常、有序、高效的運(yùn)作,依據(jù)《開封市規(guī)范鄉(xiāng)村衛(wèi)生室創(chuàng)建活動(dòng)的通知》文件精神和省市鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核意見,特制定臨安市鄉(xiāng)村醫(yī)生工作制度。...

  • 細(xì)則
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