關(guān)于銀行學(xué)習(xí)心得體會（精選6篇）

關(guān)于銀行學(xué)習(xí)心得體會 篇1

　　為增強(qiáng)全行合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，有效防范合規(guī)風(fēng)險，依法合規(guī)經(jīng)營，龍川縣郵政銀行于20xx年2月17日開展了一次龍川郵政金融合規(guī)管理年活動方案學(xué)習(xí)會。領(lǐng)導(dǎo)和職員都積極參加了這次的學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，通過這次的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報如下：

　　一、學(xué)習(xí)合規(guī)，提高認(rèn)識

　　在這次學(xué)習(xí)活動中我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了方案要求的內(nèi)容，在學(xué)習(xí)會上我認(rèn)真的做好學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識，認(rèn)識到目前新形勢下合規(guī)管理防范風(fēng)險的緊迫性。通過學(xué)習(xí)，讓我在思想上形成了“合規(guī)操作、防范風(fēng)險”的工作意識。通過此次合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我找到了自我正確的價值取向，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)合規(guī)管理

　　“合規(guī)管理、防范風(fēng)險”觀念，是我們時時、處處、事事應(yīng)堅持的一個原則，這是需要一定時間來塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。特別對于剛接觸金融行業(yè)的我來說，不能僅僅認(rèn)為就這一次的學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的的，在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多。要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，要嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險才會得到有效的遏制。不僅合規(guī)管理意識要逐漸提高，我的崗位操作、業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、合規(guī)管理從我做起

　　通過此次的合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和合規(guī)促進(jìn)發(fā)展“的理念。作為一名普通員工，就應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

　　學(xué)習(xí)會在短暫的一個多小時里結(jié)束了，時間雖短，但對我來說意義卻是重大的。通過學(xué)習(xí)，不僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義，更對我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能有了更高的要求，力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。

關(guān)于銀行學(xué)習(xí)心得體會 篇2

　　轉(zhuǎn)瞬間來基層快一年了，雖時間不長，但感觸頗多。這段時間的工作和生活，讓我更深地體會到區(qū)分行黨委和組織部門安排年輕干部到基層掛職鍛煉的良苦用心。深入基層接受教育、掛職鍛煉是豐富閱歷、增長才干、提高素質(zhì)最切實有效的方式。我愿與大家分享把這一個月來初到基層行工作的一點體會。

　　雖然曾在縣支行的會計和信貸崗位上工作過6年，但隨著農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，業(yè)務(wù)種類的充實、經(jīng)營發(fā)展理念的轉(zhuǎn)換，如今支行的工作內(nèi)容和經(jīng)營管理模式發(fā)生了很大變化，與在區(qū)分行機(jī)關(guān)工作的思維角度和方法模式也有所不同，加之縣與在地域、經(jīng)濟(jì)、文化、人文、民俗方面的差異，這種種差異都要求我盡快轉(zhuǎn)換思維、轉(zhuǎn)換視角、轉(zhuǎn)換觀念、轉(zhuǎn)換角色，做到情感相融、同甘共苦，讓自己迅速融入到這個新的集體之中，真正成為縣支行的一份子。

　　一、對掛職鍛煉的理解

　　多種多樣的磨礪，可以積累經(jīng)驗，能夠豐富人生。作為區(qū)分行首批掛職干部而言，我們要對掛職鍛煉有一個端正的認(rèn)識，樹立從零干起，甘于吃苦、勇于奉獻(xiàn)的信念，踏踏實實、勤勤懇懇在基層學(xué)習(xí)鍛煉做好服務(wù)。置身一個全新的環(huán)境到縣級支行，深入農(nóng)行工作的一線前沿，這是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。我們應(yīng)盡快適應(yīng)新環(huán)境，克難奮進(jìn)，解決好掛職期間遇到的學(xué)習(xí)、工作、生活、社交等各方面的變化和困難，讓自己經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和磨練，實現(xiàn)自身工作能力和水平的全方位提高。掛職鍛煉是區(qū)分行黨委為我們開辟了一個更為廣闊的天地，搭建了一個深入學(xué)習(xí)的平臺，我們應(yīng)全身心的投入到基層，扎扎實實去學(xué)習(xí)和工作，以提高綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，切實起到鍛煉的目的，踏踏實實為基層行做些實事。

　　二、對基層行工作的淺顯認(rèn)識

　　縣支行作為—線基層單位是政策執(zhí)行的終端，麻雀雖小，五臟俱全。有會計結(jié)算、客戶營銷、計劃信貸、信息技術(shù)、文書檔案等日常業(yè)務(wù)，還有行政后勤、黨群工建等常規(guī)管理工作。從我來庫車行，就參與了籌辦職工食堂、社區(qū)凈化環(huán)境衛(wèi)生、治安整頓、民族團(tuán)結(jié)、計劃生育、精神文明創(chuàng)建、行務(wù)接待等工作，接受了企業(yè)文化建設(shè)檢查、安全保衛(wèi)、保密工作檢查等其他非業(yè)務(wù)工作，這對于一直從事業(yè)務(wù)工作的我而言，其間的龐雜繁瑣是我始料不及的，其中的艱辛也是我從來沒有遇到過的。由于領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動，需要調(diào)整成立名目繁多的領(lǐng)導(dǎo)小組就有40多種。支行一個部門要面對上級行的多個部門，一個崗位要承擔(dān)上面幾個崗位或部門的工作，同時還要很好的完成當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門安排的各種形式多樣的工作任務(wù)。

關(guān)于銀行學(xué)習(xí)心得體會 篇3

　　“縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災(zāi)；保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰。”作為銀行從業(yè)人員，堅守職業(yè)操守，保持廉潔的作風(fēng)，非一朝一夕，關(guān)鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在8月5日總行領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的參觀學(xué)習(xí)的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。

　　此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學(xué)習(xí)對于我們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解北京銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了北京銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了北京銀行由起初的城市信用社發(fā)展到北京市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的北京銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對北京銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對銀行業(yè)存在的潛在風(fēng)險有了初步的粗淺認(rèn)識，對銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認(rèn)知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認(rèn)識和工作能力：

　　一、認(rèn)清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦

　　目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點領(lǐng)域，反腐倡廉形勢依然嚴(yán)峻、任務(wù)依然艱巨。總行對新員工積極開展警示教育，認(rèn)真剖析違紀(jì)違法案件的特點和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀(jì)、引以為戒，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項紀(jì)律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發(fā)生。

　　二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路

　　參觀的過程中，大家都仔細(xì)觀看展覽的每一部分內(nèi)容，認(rèn)真聽取工作人員的介紹。展覽的內(nèi)容主要以真實案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務(wù)犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案霍海音案，造成的不良貸款竟達(dá)67億，這個數(shù)字足以使北京銀行一蹶不振，當(dāng)時已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓(xùn)給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏。

關(guān)于銀行學(xué)習(xí)心得體會 篇4

　　謝謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個方面進(jìn)行匯報：

　　一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課

　　這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從___研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來的___教授。培訓(xùn)時間雖短，但老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

　　這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃。“心服務(wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。

　　經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。

　　二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性

　　我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動的方式，我們共分5個小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實況演練，并進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。

　　禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動上前(即客戶走進(jìn)營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳);2、保持親切的微笑;3、雙眼平視客戶的眼睛;4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。

　　無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團(tuán)隊精神，在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理，都需整體的配合。

　　三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。

　　在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表__銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理?因此，就對客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應(yīng)該主動向客戶表達(dá)歉意，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風(fēng)險點，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。

　　通過這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。

　　四、是參加培訓(xùn)的體會

　　這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場演練，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。

　　__銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時間短，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個金融機(jī)構(gòu)中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力。

關(guān)于銀行學(xué)習(xí)心得體會 篇5

　　考察學(xué)習(xí)心得體會 **月**日至**日，為了學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地市經(jīng)營管理經(jīng)驗，我隨 總行學(xué)習(xí)考察組一起，赴進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，親身感受和體會 到了、兩地員工昂揚向上的精神狀態(tài)，先進(jìn)超前的發(fā)展思路、完 善有效的激勵機(jī)制和切實可行的工作措施，對我觸動很大。

　　尤其是**縣在人口上只有 35.1 萬人，其中農(nóng)業(yè)人口 29.8 萬，全 縣有果業(yè)面積 33 萬畝，人均將近一畝果，是一個典型的果業(yè)大縣， 年財政收入僅 2 億元左右，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱、農(nóng)業(yè)抗自然災(zāi)害能力差、 交通閉塞的國家級貧困縣。全縣僅有工行、農(nóng)行、農(nóng)信社和我們 行四家金融機(jī)構(gòu)。行把握時機(jī)，堅守農(nóng)村市場陣地進(jìn)一步做大做 強(qiáng)做優(yōu)小額農(nóng)貸品牌積極開展小額農(nóng)貸推廣提升工作， 在推廣小額農(nóng) 貸品牌上全縣上下統(tǒng)一思想堅持正確的工作導(dǎo)向， 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)增強(qiáng) 服務(wù)意思，建立健全案防內(nèi)控制度樹立穩(wěn)健的經(jīng)營理念、把住風(fēng)險關(guān) 口執(zhí)行嚴(yán)格的操作流程，強(qiáng)化有效監(jiān)督，建立全面的約束機(jī)制。將資 產(chǎn)質(zhì)量較低、風(fēng)險隱患較大、發(fā)案率較高、生命力脆弱的小額農(nóng)貸樹 立成農(nóng)信社的信貸品牌。

　　行案防及內(nèi)控制度的建設(shè)尋找到業(yè)務(wù)發(fā)展 的最佳有機(jī)結(jié)合、 行的產(chǎn)權(quán)制度改革完美地詮釋了企業(yè) 文化，每一位員工的勤奮努力、每一個支行的開拓創(chuàng)新鑄就了行， 行產(chǎn)權(quán)制度改革讓我們更加清醒的認(rèn)識到發(fā)展離不開當(dāng)?shù)?政府部門的大力支持。

　　幾日來我想了很多，最深的感觸有：

　　明確發(fā)展目標(biāo)，切實轉(zhuǎn)換思想觀念，調(diào)正心態(tài)，調(diào)好狀態(tài)是加快 存款發(fā)展的根本保障。行之所以能在基礎(chǔ)薄弱，資源與我們大體 相當(dāng)，業(yè)務(wù)發(fā)展取得如此顯著的成績，我認(rèn)為是他們首先有一個明確 的發(fā)展目標(biāo)，直面問題和矛盾，不回避矛盾，針對普遍存的問題和困 惑，通過采取一系列行之有效的措施，多途徑、堅持不斷地傳導(dǎo)和灌 輸省聯(lián)社確立的經(jīng)營理念及先進(jìn)的管理方法， 使全社上下對科學(xué)發(fā)展 觀的認(rèn)識進(jìn)一步清晰，對辦好商業(yè)銀行的規(guī)律性認(rèn)識逐步深化，從思 想上為存款工作取得快速發(fā)展提供了保障。

　　其次是他們針對自身實際 和所在地的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，打破“環(huán)境決定論”的思想束縛，摒棄競爭環(huán)境 差、存款資源少，無所作為的消極觀念，調(diào)正心態(tài)，調(diào)好狀態(tài)，迎難 而上，以主觀能動性的充分發(fā)揮，抵減客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境給存款工作造成 的種.種限制，使全社上下保持了昂揚向上、奮發(fā)有為的良好風(fēng)貌。給 了我很大的啟示，在以后的組織存款工作中，應(yīng)把轉(zhuǎn)換員工思想觀念 作為一項基礎(chǔ)性的工作來抓，突破思想觀念上的障礙，堅持以理念為 先導(dǎo)，調(diào)正心態(tài)、調(diào)好狀態(tài)，堅持存款能發(fā)展多快就發(fā)展多快，克服 固有的思維模式，推動存款的更快發(fā)展。

　　走出去使我們開闊了眼界、增長了見識，走出去使我們認(rèn)識到了 自身的差距，走出去使我們獲取了寶貴的經(jīng)驗，找到了可以加快業(yè)務(wù) 發(fā)展的突破口。面對與兄弟單位在思想狀態(tài)、管理措施、考核機(jī)制、 營銷策略和工作進(jìn)度等方面的差距， 我們應(yīng)該怎么辦?我認(rèn)為第一要 把思想狀態(tài)調(diào)整好，把觀念真正轉(zhuǎn)換到位，每位員工都必須把狀態(tài)調(diào) 整到總行倡導(dǎo)的一系列管理理念、管理要求上來，調(diào)整到有壓力、 有激情、有辦法、有認(rèn)真精神上來，調(diào)整到人人思發(fā)展、人人謀發(fā)展 上來。要調(diào)整狀態(tài)，一要強(qiáng)力灌輸傳導(dǎo)各種先進(jìn)的理念，通過培訓(xùn)、 考試、宣講等多種形式，促進(jìn)全員狀態(tài)的調(diào)整;二是要通過機(jī)制的刺 激，倒逼全員調(diào)整狀態(tài)。第二，要進(jìn)一步完善和建立各種激勵機(jī)制， 高獎重罰，兌現(xiàn)到位，做到有諾必踐、令行禁止，充分調(diào)動全員的積 極性。通過機(jī)制作用的發(fā)揮，把全員的積極性調(diào)動了起來。第三，管 理上要力求精細(xì)。

　　規(guī)范是對員工最好的福利，嚴(yán)管是對員工最好的 愛護(hù)，機(jī)制是錘煉員工本領(lǐng)的最好手段，管理是一個單位穩(wěn)健經(jīng)營的 關(guān)鍵。因此，我們在管理上應(yīng)注重管理的每一個細(xì)節(jié)。

　　第一篇:銀行參觀學(xué)習(xí)心得

　　星期天早上，我去學(xué)校報過名之后，就趕去參加小記者活動。這次小記者活動的內(nèi)容是到建設(shè)銀行亳州湯王支行參觀。

　　來到銀行門口，就看到幾個藍(lán)色的大字“中國建設(shè)銀行”，旁邊還有一個類似古錢幣的藍(lán)色標(biāo)志，老師告訴我們這是建設(shè)銀行的標(biāo)志。銀行的馬行長和樊阿姨熱情地接待了我們。我們排著整齊的隊伍，首先來到了二樓的會議室。樊阿姨向我們簡單地介紹了銀行的作用和業(yè)務(wù)。通過樊阿姨的講解，我明白了銀行不僅可以存錢、取錢，還有好多其他業(yè)務(wù)，如基金托管、貸款放款、信用卡、投資理財業(yè)務(wù)等。我們小孩子過年得到的壓歲錢也可以存在銀行，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們，現(xiàn)在的建行卡已經(jīng)升級啦，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡。它帶有一個芯片，能夠存儲加密數(shù)據(jù)，防止卡片數(shù)據(jù)被復(fù)制，具有更高的安全性。拿著建行卡，還可以乘坐公交車呢!

　　接著我們來到一樓大廳，大廳里有好幾個業(yè)務(wù)辦理柜臺，正在工作的叔叔阿姨面帶微笑、平易近人。在工作人員的指導(dǎo)下，我們知道了如何使用文明用語、叫號機(jī)、自動取款機(jī)，存取錢的時候發(fā)生異常該如何處理。在使用自動取款機(jī)的時候，我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏。取錢的時候，應(yīng)該站在黃色的一米線外。

　　參觀活動結(jié)束后，進(jìn)入了模擬環(huán)節(jié)。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經(jīng)理、客戶、柜員。小記者掛上大堂經(jīng)理證，開始扮演角色。可是掛上證件簡單，做好大堂經(jīng)理的工作卻不簡單，不是忘詞，就是笑場。

　　銀行給我們的生活帶來了很多方便，它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開銀行。

關(guān)于銀行學(xué)習(xí)心得體會 篇6

　　加強(qiáng)內(nèi)部管理，拓展經(jīng)營思路 ——-赴 分行學(xué)習(xí)體會 年 5 月 19 日，按照分行安排去 分行進(jìn)行為期 天 的交流學(xué)習(xí)。短期交流主要是思想觀念、工作方法方面的學(xué)習(xí)， 抱著這一學(xué)習(xí)目的，沿著崎嶇的山路來到了 分行 支行。

　　該支行是 銀行首家小企業(yè)專營支行，截止 X 月 日，該支 行存款 億元，貸款 億元，客戶經(jīng)理 人。而 支 行是 首家小企業(yè)專營支行，截止 X 月 日，支行存款 億 元， 貸款 億元， 客戶經(jīng)理 人。

　　比較一下兩支行有較大差距， 通過五天的跟班學(xué)習(xí)，讓我感受頗深，主要體現(xiàn)在四個方面：

　　一、信貸產(chǎn)品豐富、制度運用靈活 小企業(yè)貸款一直是 分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的短板，通過對 支行信貸業(yè)務(wù)流程的了解、信貸業(yè)務(wù)檔案的翻閱，感受到第一是 支行思路清淅，對總分行相關(guān)制度能活學(xué)活用。體現(xiàn)最明顯的是 一戶貸款企業(yè)調(diào)查時主要是針對企業(yè)結(jié)算量、水電費使用情況、 工資發(fā)放情況等幾個方面進(jìn)行，如果企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品好、產(chǎn)品有市 場、經(jīng)營業(yè)績較好情況下，對該企業(yè)資料進(jìn)行適度包裝，爭取能 達(dá)到我行授信要求。

　　第二是業(yè)務(wù)范圍較廣， 覆蓋面大。

　　經(jīng)過了解， 該行 30%貸款為縣域經(jīng)濟(jì)或周邊地區(qū)，座談時一位客戶經(jīng)理說最 早曾在 發(fā)放過一筆貸款，就此問題該支行 行長說“之所 以發(fā)放縣域貸款主要是通過貸款發(fā)放能提升 銀行知名度， 其 次 市區(qū)貸款畢竟資源有限， 如果不發(fā)展縣域會導(dǎo)致業(yè)務(wù)增長 緩慢” 。第三是產(chǎn)品比較齊全。 銀行第一筆小企業(yè)應(yīng)收帳款 質(zhì)押貸款就發(fā)生在該行，同時該支行大力倡導(dǎo)“ 戶、 戶聯(lián) 保”貸款，既發(fā)放了貸款，又增加了存款。另外該支行與 市 中小企業(yè)擔(dān)保公司、 市小額貸款擔(dān)保中心加強(qiáng)了合作，從而 有力地支持了個體工商戶，對小企業(yè)戶數(shù)提升有較大幫助，也拓 寬了企業(yè)融資渠道。

　　二、穩(wěn)定存款增效益、攬儲方式多樣化 該支行為徹底扭轉(zhuǎn)存款大幅波動的不良局面， 及時建立了以 存款為中心的多項工作措施，深入挖掘目標(biāo)市場，開展競賽活動 爭攬存款、以推進(jìn)協(xié)議存款開戶、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以代發(fā) 工資吸收存款等活動來穩(wěn)定存款。

　　其中開展儲蓄競賽活動爭攬存 款：制定強(qiáng)有力的激勵措施，樹立集體與個人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一 致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。首先，組織人員及時 對公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解， 對暫時不用的存款為 客戶做好理財，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款、定期存款或者協(xié)定存 款;其次，以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住我行理財產(chǎn)品收益高、發(fā) 行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點集中力量 挖轉(zhuǎn)，隨時關(guān)注它行的大量理財產(chǎn)品到期時間，組織人員與大額 儲蓄客戶進(jìn)行電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將理財產(chǎn) 品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。最后，積極開展單位協(xié)議 存款，通過了解該支行 80%對公客戶簽訂了單位協(xié)議存款，更好 地提升對公存款的收益最大化及存款積極性。

　　三、提升團(tuán)隊凝聚力、營造良好工作氛圍 該支行注重培養(yǎng)群體意識的養(yǎng)成， 通過員工在長期的實踐中 形成的習(xí)慣、特長、興趣等行為，加強(qiáng)員工之間的思想引導(dǎo)使之 產(chǎn)生共同的使命感和認(rèn)同感，例如為營造職場良好氛圍，張貼工 作喜報、標(biāo)語以此來鼓勵先進(jìn)個人、激勵其他同事;在早晨會主 要表彰與昂、激發(fā)積極性，在業(yè)余時間組織員工進(jìn)行羽毛球、籃 球、拔河比賽等等，都對營造職場良好氛圍產(chǎn)生積極的作用。因 為團(tuán)隊意識的建設(shè)是一個支行同心協(xié)力不斷向上的原動力， 讓支 行員工認(rèn)為為團(tuán)隊做貢獻(xiàn)，就是在為自己爭取榮譽。可以說，一 個支行的團(tuán)隊意識越強(qiáng)，它的生命力就越旺盛、越長久。士氣高 揚、活力充沛的團(tuán)隊可以將全部員工牢牢地捆在一起，更好地發(fā) 揮整體作戰(zhàn)能力。

　　四、細(xì)分制度、提升支行內(nèi)部管理精細(xì)化 在該支行交流學(xué)習(xí)過程中， 我充分的感受到內(nèi)部管理精細(xì)化 帶來的效益提升。

　　主要體現(xiàn)在支行內(nèi)部制度建立了細(xì)致的崗位內(nèi) 部考評制度,精確考核的科學(xué)管理模式，使之任務(wù)到人、責(zé)任到 人、按績效取酬的分配原則，把管理的對象逐一分解，量化為具 體的數(shù)字、程序、 責(zé)任，使每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、 說得準(zhǔn)，使每一項工作都有專人負(fù)責(zé)。

　　通過這次寶貴的交流學(xué)習(xí)機(jī)會， 讓我領(lǐng)略到了 分行員工 飽滿的工作熱情、體會到了對于工作蓬勃的斗志、學(xué)習(xí)到了對于 信貸制度的靈活運用。

　　我想通過這次交流學(xué)習(xí)， 看到了自己的不足， 還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識，起到了取長補短的作用。在今后的工 作上主要再做好以下幾個方面：

　　一、 貸款業(yè)務(wù)方面：在以后的工作中，積極加強(qiáng)制度的深入學(xué)習(xí)， 深刻領(lǐng)會其，對企業(yè)的調(diào)查做到如實反映的同時，以避免 風(fēng)險為目的，改進(jìn)調(diào)查工作及審查工作。同時，加強(qiáng)客戶經(jīng)理 培訓(xùn)工作。積極拓展縣域經(jīng)濟(jì)。

　　二、 存款營銷方面：以綜合營銷競賽活動為契機(jī)，建立存款營 銷長效機(jī)制，將高端客戶信息庫工作繼續(xù)深入開展下去， 并積極做好對公客戶的理財觀念，推動協(xié)議存款的開展。 三、 在團(tuán)隊建設(shè)方面：豐富支行會議內(nèi)容，開展支行員工業(yè)余 生活的相關(guān)活動，從而提升支行凝聚力。 四、 內(nèi)部管理方面:針對支行每個崗位制定員工管理細(xì)則， 從而 大大提高工作執(zhí)行力。

　　交流才能提升，通過交流，使人的觀念得到了轉(zhuǎn)變，通過交 流，使工作水平得以提升。在以后的工作中，我們將繼續(xù)與兄弟 支行加強(qiáng)聯(lián)系，從而更好地促進(jìn)支行工作。