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票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得

發(fā)布時(shí)間:2023-03-16

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得(精選15篇)

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇1

  金秋十月,我收到了期待已久的票據(jù)營業(yè)部報(bào)到通知。從參加票據(jù)營業(yè)部的報(bào)名開始,通過筆試、面試,經(jīng)過層層篩選,我終于有幸成為票據(jù)營業(yè)部的一員。對(duì)我來說這是職業(yè)生涯上的一個(gè)新的起點(diǎn),也是人生的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

  懷著愉快欣喜的心情我來到了票據(jù)營業(yè)部這個(gè)嶄新的環(huán)境,加入了這個(gè)嶄新的集體。從第一天的報(bào)到,到業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的開始,從票據(jù)營業(yè)部總經(jīng)理的講話,到各位處長領(lǐng)導(dǎo)的授課,我被票據(jù)營業(yè)部積極、緊湊的工作氛圍所感染,使我以也最快的速度進(jìn)入了票據(jù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中。

  在前期的學(xué)習(xí)中,通過開班典禮和票據(jù)業(yè)務(wù)概況的學(xué)習(xí),我對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的市場,同業(yè)的發(fā)展和我票營的主要職能有了全面的了解。我深深感到,票據(jù)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)有著良好發(fā)展前景的專業(yè)市場,而同時(shí)又有著激烈的市場競爭和風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù),這促使我更認(rèn)真的對(duì)待接下來的各類具體業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)。

  在接下來的兩周時(shí)間里,各位授課老師以《票據(jù)業(yè)務(wù)制度匯編》為基礎(chǔ),深入淺出,全面為我們講解了票營的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)操作流程。在學(xué)習(xí)中,我注意緊跟授課的進(jìn)程,認(rèn)真做好聽課筆記,結(jié)合以前工作中的經(jīng)驗(yàn),分析,總結(jié),以求達(dá)到最好的吸收效果。比如對(duì)于票據(jù)業(yè)務(wù)的貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)買斷、資產(chǎn)回購這些資產(chǎn)業(yè)務(wù),我注意分析在操作中和普通貸款業(yè)務(wù)的異同點(diǎn)。這兩者都是資產(chǎn)運(yùn)作項(xiàng)目,

  對(duì)運(yùn)作的對(duì)象,也就是信貸對(duì)象均要符合信貸條件。而兩者側(cè)重又稍有不同,一般貸款業(yè)務(wù)中對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)、信用分析較多,而貼現(xiàn)業(yè)務(wù)中更要注重票據(jù)的真實(shí)性和交易的真實(shí)性。在具體的操作流程中,以往的票據(jù)初審為會(huì)計(jì)部門,復(fù)審為信貸部門,而在票營三審為會(huì)計(jì)部門,這讓我認(rèn)識(shí)到了票據(jù)的真實(shí)性尤為重要。對(duì)于賣出業(yè)務(wù),由于以前沒有接觸,我只有通過閱讀匯編和聽課后,反復(fù)思考、理解,弄懂原理,融會(huì)貫通。在內(nèi)部管理的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,會(huì)計(jì)核算是我的薄弱環(huán)節(jié),只做過半年內(nèi)勤的我對(duì)目前的會(huì)計(jì)制度和核算不甚了解。好在授課老師講解明了,由淺入深,使我對(duì)會(huì)計(jì)管理有了較清楚的了解,同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)核算的分錄有了正確的理解。通過風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí),我對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)中可能存在的各類風(fēng)險(xiǎn)有了比較全面的了解,對(duì)于政策風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)等方面的認(rèn)識(shí),糾正了我以前認(rèn)為票據(jù)業(yè)務(wù)只有操作的風(fēng)險(xiǎn)的片面理解。在票據(jù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)中,我認(rèn)真對(duì)每一類票據(jù)案例輸入、操作,在出現(xiàn)系統(tǒng)故障的空隙時(shí)間里,和同事、老師認(rèn)真探討輸入操作中遇到的問題,做好每一個(gè)案例的測試。

  通過四周的學(xué)習(xí)我從票據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營品種到操作流程,從內(nèi)部管理的原則制度到管理辦法都有全面清晰的了解,并且通過考試強(qiáng)化了概念,加深了印象,通過上機(jī)熟悉了操作系統(tǒng),促進(jìn)了對(duì)業(yè)務(wù)的了解。更重要的是通過這四周的學(xué)習(xí)使我對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、特別是今后票據(jù)業(yè)務(wù)的工作有了清晰的認(rèn)識(shí)。

  首先,我對(duì)票據(jù)市場有了初步的了解和認(rèn)識(shí)。以前我在支行辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)信貸業(yè)務(wù)的各個(gè)品種有所了解,知道票據(jù)貼現(xiàn)是我行的一項(xiàng)資產(chǎn)業(yè)務(wù),是諸多貸款方式中的一種。而對(duì)票據(jù)市場、票據(jù)業(yè)務(wù)卻知之甚少。通過學(xué)習(xí),我了解到票據(jù)市場作為金融市場的重要組成部分,在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和金融發(fā)展中起著積極的作用。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)間貿(mào)易流通的增加,票據(jù)作為良好的支付中介,以其操作方便、流動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢獲得了企業(yè)的青睞。去年我國年度票據(jù)簽發(fā)量達(dá)到2.7萬億元,并成成倍增長趨勢,票據(jù)市場日益繁榮。

  同時(shí)票據(jù)市場作為銜接中央銀行和企業(yè)的短期資金融通場所,也在一國貨幣市場中占有重要的地位。隨著票據(jù)市場的繁榮,央行對(duì)票據(jù)市場也投入了較強(qiáng)的關(guān)注和支持。建立全國統(tǒng)一的票據(jù)市場、擴(kuò)大市場參與主體、建立票據(jù)交易中介機(jī)構(gòu)等設(shè)想和構(gòu)思不斷在業(yè)內(nèi)研討和發(fā)布,表明了央行對(duì)促進(jìn)和規(guī)范票據(jù)市場的發(fā)展的決心。

  有了繁榮的市場和政策的支持,票據(jù)業(yè)務(wù)也就成了各家金融機(jī)構(gòu)爭奪的對(duì)象。目前在各大商業(yè)銀行中只有工商銀行率先成立了票據(jù)中心,在全國范圍內(nèi)我行較多的分支行開辦了票據(jù)業(yè)務(wù)為我票營的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),也指明了方向。票據(jù)營業(yè)部作為全系統(tǒng)票據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu),既承擔(dān)了票據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營職能,也要做好系統(tǒng)票據(jù)業(yè)務(wù)的管理。在今后的工作中,我們要發(fā)揮票營的優(yōu)勢和作用,成為票據(jù)市場的迎領(lǐng)者。

  其次,注重票據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),是我票營辦理業(yè)務(wù)的重中之重。在票據(jù)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí),票據(jù)市場也暴露出一些問題,融資性票據(jù)經(jīng)常出現(xiàn),票據(jù)市場工具單一,票據(jù)從簽發(fā)、承兌、背書轉(zhuǎn)讓,到貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)和再貼現(xiàn),仍處于手工操作階段、流通環(huán)節(jié)較多,社會(huì)信

  用體系不健全,違規(guī)案件增多等現(xiàn)象,都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袘?yīng)該特別重視的方面。保障每一筆票據(jù)業(yè)務(wù)資金的安全,才能保證票營資金的安全,保證總行資金的安全,在保證資金安全的前提下,做到效益最大化。而在今后的具體工作中,我們要從規(guī)范的操作入手,每個(gè)崗位,每筆業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和操作要點(diǎn)執(zhí)行。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)市場的關(guān)注,洞察市場信息,了解同業(yè)的情況,分析市場的發(fā)展,將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小化。

  今后的三周里,我們還將赴全國各地進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí),我也要繼續(xù)堅(jiān)持認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,借鑒各地票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn),虛心求教,更快更好的為辦理票據(jù)業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備。

  古人云:天時(shí)、地利、人和。良好的金融政策是天時(shí),上海繁榮的市場環(huán)境是地利,總行全行的支持和優(yōu)秀的同仁是人和。我相信我們一定能夠發(fā)揮票營的優(yōu)勢和作用,成為票據(jù)市場的迎領(lǐng)者。

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇2

  本人有幸參加了省聯(lián)社組織的關(guān)于票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)對(duì)于我來說緊張而充實(shí),兩天的培訓(xùn)讓我收獲頗豐,現(xiàn)將本次培訓(xùn)總結(jié)如下:

  一、基本情況

  本次培訓(xùn)時(shí)間為20xx年9月8日、9日兩天,地點(diǎn)在**市。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí),其中包括我國目前商業(yè)銀行特別是農(nóng)信社票據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及操作實(shí)務(wù)、關(guān)于票據(jù)方面的法律法規(guī)以及票據(jù)的防偽識(shí)別等。培訓(xùn)采用現(xiàn)場授課和互相交流的形式進(jìn)行并通過考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

  二、培訓(xùn)體會(huì)

  首先,本次培訓(xùn)效率很高。雖然時(shí)間有限,但通過省聯(lián)社的周密安排和授課老師的辛苦努力,總體效果很好。票據(jù)知識(shí)作為商業(yè)銀行工作的一個(gè)重要方面內(nèi)容很多,讓我們學(xué)員能在最短的時(shí)間里接受最多的知識(shí)達(dá)到培訓(xùn)的目的是這次培訓(xùn)的最大特點(diǎn)。兩天的培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了以前不知道、不清楚的東西,對(duì)自己來說是一個(gè)很大的提高。整個(gè)培訓(xùn)過程非常充實(shí),讓我對(duì)票據(jù)有了更深層次的理解,很好地完成了這次“充電”。

  其次,本次培訓(xùn)形式靈活,易于接受。培訓(xùn)的目的就是讓學(xué)員接受知識(shí),提高技能,這也是培訓(xùn)的靈魂所在。所以,在本次培訓(xùn)中授課老師采用了形式靈活的方式,讓我們易于接受。其中讓我印象最深的是老師不只是一味地去講那些理論知識(shí),而是盡量通過舉例子的方式形象地把所要培訓(xùn)的東西展現(xiàn)給我們,每講完一部分還會(huì)采用現(xiàn)場交流的方式讓學(xué)員之間互相探討,共同提高。如果有不明白的地方還可以向老師提出來,在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。所以,雖然本次培訓(xùn)的時(shí)間較短,但我很容易就很好地接受了所學(xué)的知識(shí),開成了清晰的知識(shí)構(gòu)架。

  再次,本次培訓(xùn)實(shí)務(wù)性很強(qiáng),注重操作性。理論的最終目的是為實(shí)踐服務(wù)的,學(xué)習(xí)的目的也是能夠在以后的工作中更好地完成工作要求。這次培訓(xùn)通過大量的案例講述了在商業(yè)銀行運(yùn)作中票據(jù)的重要性,特別是對(duì)于票據(jù)方面的法律法規(guī)以及對(duì)票據(jù)的防偽識(shí)別等實(shí)用性知識(shí)作了詳細(xì)講解。這為我以后的工作提供了有力的知識(shí)保障,也將使我在實(shí)際的操作中得心應(yīng)手。另外,老師還組織我們進(jìn)行了現(xiàn)場模擬操作,讓我親身體會(huì)到了在票據(jù)工作中應(yīng)該注意的諸多方面,為知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力打下了良好的基礎(chǔ)。

  三、幾點(diǎn)建議

  隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展,對(duì)于銀行從業(yè)人員的要求也不斷提高,只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)自己,很好地完成自己的本職工作。希望單位能為我們基層員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我們不斷充實(shí)自己,提高自己。

  金融工作具有整體性,無論從事哪一模塊的業(yè)務(wù)都必須對(duì)整個(gè)行業(yè)有一個(gè)整體的了解,希望在以后能夠不斷拓寬培訓(xùn)的渠道和知識(shí)面,在全面了解的基礎(chǔ)上重點(diǎn)提高,保證我們每一個(gè)員工既是“通才”又是“專才”,為我行的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

  培訓(xùn)不是目的,只是提高的方法,如果能夠在各行間和我行內(nèi)部進(jìn)行自我培訓(xùn)、互相提高、現(xiàn)場指導(dǎo),讓業(yè)務(wù)能手對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行很好的指導(dǎo)將更有利于我行的進(jìn)一步發(fā)展!

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇3

  一周的銀行票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了。通過此次學(xué)習(xí)實(shí)踐讓我深刻了解到票據(jù)業(yè)務(wù)的開展情況以及開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)給企業(yè)所帶來的可觀收益同時(shí)票據(jù)審驗(yàn)工作的重要性也讓我收獲到許多的啟示可以說是受益匪淺。作為票據(jù)審驗(yàn)員如何更好的勝任票據(jù)審驗(yàn)崗位工作就此淺談一下自己的感想與心得。

  身處一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較強(qiáng)地區(qū)的分行20xx年票據(jù)中心總貼現(xiàn)額億元實(shí)現(xiàn)利潤收入萬元利潤率增長17。分行如何在短短的一年時(shí)間里從發(fā)展難到現(xiàn)如今在全省乃至全國的業(yè)績規(guī)模領(lǐng)先主要與全員營銷思路和具備一支專業(yè)性較強(qiáng)的票據(jù)中心團(tuán)隊(duì)密不可分。在分行學(xué)習(xí)的日子感觸最大的就是“票據(jù)中心每個(gè)崗位的配合以及在大環(huán)境下同業(yè)間以同等價(jià)比服務(wù)比速度來搶占票據(jù)市場”在有限的票據(jù)信貸規(guī)模以及激烈競爭的市場環(huán)境下通過有限利差、加快票據(jù)周轉(zhuǎn)速度創(chuàng)造了較好收益。記得學(xué)習(xí)的第一天票據(jù)中心接收網(wǎng)點(diǎn)張商業(yè)匯票貼現(xiàn)金額達(dá)億元從市場營銷崗的錄入到審驗(yàn)崗驗(yàn)票、風(fēng)險(xiǎn)管理崗的跟單資料及真實(shí)交易背景審核都在同步進(jìn)行流程的簡便快捷提高了放款的效率對(duì)客戶承諾的當(dāng)日放款就在各個(gè)部門的有效配合中完成分行票據(jù)業(yè)務(wù)的操作流程及實(shí)施細(xì)則也是值得我們分行需要學(xué)習(xí)及借鑒的。

  的票據(jù)市場比較活躍一般都是本地區(qū)的票源較多主要開拓的有電纜、鋼材、紡織、城投、貿(mào)易公司等大型及中小型企業(yè)。各支行在每次的客戶營銷中票據(jù)中心起到了較好的業(yè)務(wù)支撐。制作營銷問題及技巧手冊(cè)讓營銷人員從如何跟客戶議價(jià)到學(xué)會(huì)與客戶議價(jià)按月通報(bào)票據(jù)貼現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分類報(bào)告對(duì)每筆貼現(xiàn)資金流向進(jìn)行短信提醒及后續(xù)處理跟蹤。

  經(jīng)過分行的學(xué)習(xí)實(shí)踐使我對(duì)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸短短的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的我還需要在以后的工作中不斷增強(qiáng)法律觀念按規(guī)定辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)提高審票、驗(yàn)票、識(shí)假防詐技能和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)注意信息的收集和保管密切注意有關(guān)報(bào)紙雜志上刊登的丟失聲明和人民法院的止付通告盡職盡責(zé)的做好本職工作。

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇4

  黨的xx大報(bào)告首次把文化作為國家軟實(shí)力的重要任務(wù)提出,首次向全黨和全國人民發(fā)出了推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮,興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮的號(hào)召。作為文化工作者倍受鼓舞,振奮人心。學(xué)習(xí)xx大報(bào)告,結(jié)合我市文化工作的實(shí)際,談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。

  一、充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)文化創(chuàng)新,建設(shè)和諧文化的重要意義

  建設(shè)和諧文化,就是要以社會(huì)主義制度為基礎(chǔ),以先進(jìn)文化為指導(dǎo),面向時(shí)代,立足于現(xiàn)實(shí),與中華民族和諧傳統(tǒng)相承接、與和諧社會(huì)要求相吻合的思想文化體系。推進(jìn)文化創(chuàng)新就是要牢牢把握社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,以創(chuàng)新的精神,有效的工作和豐富多彩的文化精神產(chǎn)品激發(fā)凝聚全民奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)和睦的精神力量,增強(qiáng)文化發(fā)展活力,在時(shí)代的高起點(diǎn)上推動(dòng)文化內(nèi)容形式、體制機(jī)制、傳播手段創(chuàng)新。推進(jìn)文化創(chuàng)新,建設(shè)和諧文化,對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),實(shí)現(xiàn)文化的大發(fā)展、大繁榮具有積極重要的作用和十分重要的意義。

  第一、和諧文化是推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的基礎(chǔ)。和諧文化標(biāo)明的就是文化的內(nèi)容及其價(jià)值取向,融思想觀念、行為規(guī)范、社會(huì)風(fēng)尚為一體,是和諧社會(huì)的思想靈魂和精神實(shí)質(zhì),也是和諧社會(huì)的重要特征和實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的精神動(dòng)力,是中國優(yōu)秀文化傳統(tǒng)與時(shí)代精神的契合,是中國各族人民團(tuán)結(jié)進(jìn)步的精神支撐。建設(shè)和諧文化,就是要在全社會(huì)形成共同的理想信念和道德規(guī)范,不斷增強(qiáng)中華民族的凝聚力和向心力,培育文明風(fēng)尚,豐富人民群眾的文化生活,滿足人民群眾不斷增長的精神文化生活需求。這是推進(jìn)文化創(chuàng)新,推進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮的基礎(chǔ)工程。

  第二、文化創(chuàng)新是社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的動(dòng)力。創(chuàng)新是推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮的突破口、切入點(diǎn),更是文化大發(fā)展大繁榮的重要?jiǎng)恿ΑM苿?dòng)文化創(chuàng)新,就是要按照?qǐng)?bào)告的要求全面推進(jìn)文化體制改革,只有這樣才能進(jìn)一步解放文化生產(chǎn)力,為文化事業(yè)的全面繁榮和文化產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展提供充分的機(jī)制準(zhǔn)備;推動(dòng)文化創(chuàng)新,就是要?jiǎng)?chuàng)新公共文化服務(wù)體系和文化市場體系,切實(shí)保障人民群眾的基本文化權(quán)益。報(bào)告強(qiáng)調(diào)加大對(duì)文化建設(shè)的投入,發(fā)展公益性文化事業(yè),推動(dòng)文化創(chuàng)新,這是滿足人民群眾基本文化需求的主要途徑,是提高全民族科學(xué)文化素質(zhì)的重要渠道,關(guān)系到民族的長遠(yuǎn)發(fā)展和根本利益,從而對(duì)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮起著積極的推動(dòng)作用。

  第三、推進(jìn)文化創(chuàng)新,建設(shè)和諧文化,是構(gòu)建和諧社會(huì)的靈魂。建設(shè)和諧社會(huì),經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ),政治是保證,文化是靈魂。和諧社會(huì)是理想的社會(huì)。這種理想越能充分代表廣大人民群眾的利益,越能為絕大多數(shù)人所認(rèn)同和接受,就會(huì)越能成為執(zhí)政黨領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)人民群眾共同奮斗的思想基礎(chǔ)。高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟,全面建設(shè)小康社會(huì),是現(xiàn)階段我國各族人民的共同理想。這一共同理想,既包含著全體人民的根本利益和共同愿望,也體現(xiàn)著團(tuán)結(jié)、合作的精神,是實(shí)現(xiàn)全體人民在政治上、道義上和精神上團(tuán)結(jié)一致的重要保證。推進(jìn)文化創(chuàng)新,建設(shè)和諧文化,就是要堅(jiān)持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝全黨、教育人民,堅(jiān)定建設(shè)中國特色社會(huì)主義信念,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)打牢思想基礎(chǔ),在全社會(huì)形成心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇5

  不知不覺單獨(dú)上柜已有一個(gè)月了,當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作,讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個(gè)與校園截然不同的環(huán)境里,充滿了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn),支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議,讓我們感受到了支行是一個(gè)團(tuán)結(jié)、快樂的大家庭。

  進(jìn)銀行之前,我簡單地認(rèn)為柜員只要不點(diǎn)錯(cuò)金額就可以了,現(xiàn)在回想前一個(gè)月的經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯(cuò)金額,而且面對(duì)各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。,前輩們十幾年如一日,兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動(dòng)。

  單獨(dú)上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗(yàn),我體會(huì)到,作為銀行一線員工,關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化,可能會(huì)有不一樣的效果。

  在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對(duì)大量的系統(tǒng)指令,我還是略顯機(jī)械化地使用。面對(duì)客戶提出的多個(gè)要求,有時(shí)思路不夠清晰,思維會(huì)有僵持。例如X月X日,客戶拿存單來銷戶,加點(diǎn)錢新開了張存單,半小時(shí)后回來表示要減少金額。我一時(shí)間沒考慮部提指令,而是采取之前的方法,銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M(fèi)時(shí)間,又降低工作效率,還會(huì)造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)事件。

  在接待客戶細(xì)節(jié)方面。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實(shí)踐,除了簡單地做到了“四聲服務(wù)”,基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前,和客戶交流,大致了解客戶要求,但笑容還是很僵硬。柜臺(tái)是銀行面向客戶的窗口,良好的精神面貌和一個(gè)友好的笑容,會(huì)帶給客戶一個(gè)好的心情。同時(shí)我注意到,對(duì)于同一樣?xùn)|西,客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同,聽懂客戶的內(nèi)容對(duì)我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務(wù),記住老客戶的名字,面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容,這會(huì)讓客戶感受自己是受關(guān)注的,進(jìn)而提高了客戶的忠誠度。

  一個(gè)月說短并不短,學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實(shí)的,也讓我體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長處,尋找自身的不足。在工行這個(gè)大平臺(tái),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,為工行奉獻(xiàn)青春和熱血。

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇6

  一、因您而變,讓服務(wù)細(xì)分深化

  走進(jìn)招行,非常感嘆他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝,上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞,在他們身上得到了真正的詮釋。

  銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,競爭愈演愈烈的形勢下,要想贏得市場,就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí),重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上,而是更加重視客戶個(gè)性化需求,通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息,從更深層面上了解和滿足客戶,維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心,以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段,滿足不同顧客多層次的需要,這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。

  二、感恩上帝,是服務(wù)理念升華

  每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí),也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,才能真正做到用心為客戶服務(wù),才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng),促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念,又使員工身體力行其中,培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺,把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,經(jīng)過長時(shí)間的錘煉,使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

  三、客戶滿意,成服務(wù)價(jià)值取向

  招商銀行分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,因客戶需求而變,“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝,上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠對(duì)待每一位客戶,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作:無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶,都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼,無不享受尊重和高貴,無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向,才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,利潤節(jié)節(jié)上升。

  四、長效培訓(xùn),為服務(wù)衍生增值

  員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶,這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班,讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì),真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

  重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn),并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué),即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng),編制員工崗前培訓(xùn)教程,使崗前培訓(xùn)工作更加完善,避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn),影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

  強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核,以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵,定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽,要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn),使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能,熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。

  招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

  五、注重流程,讓服務(wù)常抓不懈

  加大監(jiān)督的力度和廣度,形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈,才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡,不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外,還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查,并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問題及時(shí)整改。

  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。營業(yè)場所是銀行的窗口,小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù),客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù),只有通過明查暗訪才能知道真相,因此,明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場,不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份,通過看、聽、查、問等方式,經(jīng)常對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪,并廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

  六、美化環(huán)境,使服務(wù)尊貴高雅

  積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布,方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn),在銀行同質(zhì)化競爭的今天,人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化,在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格,以起到無聲的宣傳作用。

  招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好,服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中,感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng),我明白了XX銀行XX地區(qū)一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中,我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我行實(shí)際,很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去,使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇7

  通過學(xué)習(xí),我深知作為人類靈魂的工程師,必須具有高尚的道德品質(zhì),對(duì)學(xué)生要有慈母般的愛心,且不斷更新、充實(shí)自己的知識(shí),在學(xué)習(xí)中提高自身素質(zhì)。俗話說“給人一碗水,自己就必須是常流水。”特別是在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)結(jié)構(gòu)更新比較快,這就要求我們?cè)谌粘=虒W(xué)及日常生活中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),努力營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)也就決定了我們教師這個(gè)行業(yè)必是學(xué)習(xí)的一生,也只有在不斷的學(xué)習(xí)中積累知識(shí)、豐富自己了才能提高自己,只有自身的素質(zhì)提高了,才能更好地為教育事業(yè)服務(wù)。總之,只有做到與時(shí)代同步,才能培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需要的人才,挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。

  其次,必須熱愛自己的教育對(duì)象——學(xué)生。教師應(yīng)該是一位雕塑大師,能將一塊坯材,用自己的思想與感情,將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看,學(xué)生并不存在好與不好之分,“學(xué)困生”之所以“落后”,原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛,而未得到充分的釋放而已。來自學(xué)生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素,都會(huì)嚴(yán)重束縛學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮,都會(huì)成為學(xué)生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此,我們教師對(duì)這些所謂的“學(xué)困生”,更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上,我們要傾注全部的愛,去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步,去尋找他們生活中,品德上每一個(gè)閃光點(diǎn),然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,加以充分的肯定和激勵(lì),恢復(fù)感到溫暖,增強(qiáng)自信,從而縮小師生間心靈上的距離,使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣,才會(huì)在他們成長與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

  第三,一個(gè)好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”,要以自身的行為去影響學(xué)習(xí),真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之,什么不可為。因此,教師的教學(xué),待人接物,行為舉止,一言一行都必須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體,切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外,教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通,向?qū)W生暢開心靈,既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn),也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓(xùn),使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇8

  按照學(xué)院的統(tǒng)一安排,學(xué)報(bào)編輯部組織了編輯業(yè)務(wù)知識(shí)更新學(xué)習(xí),過針對(duì)改刊后的《湖南生態(tài)科學(xué)學(xué)報(bào)》存在的一些不規(guī)范之處,全體編輯人員認(rèn)真學(xué)習(xí)陳浩元主編《科技書刊標(biāo)準(zhǔn)化18講》和胡傳焯《現(xiàn)代科技期刊編輯學(xué)》,并對(duì)照全國優(yōu)秀期刊,找出自身的差距,通過學(xué)習(xí)感覺到更新編輯業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)是非常必要的,而且是受益匪淺,感觸頗深,其學(xué)習(xí)心得體會(huì)如下:

  一.通過編輯業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),使自己進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)

  業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)是一種繼續(xù)教育的方式,是提高編輯人員素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn),作為一名科技期刊編輯,要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。通過編輯部組織的學(xué)習(xí)討論,使自己進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到做好當(dāng)前階段的編輯工作要靠不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,只有這樣才能使科技期刊論文通過高素質(zhì)編輯人員編輯加工后出來的期刊達(dá)到高水平、高質(zhì)量。

  二.全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)編輯業(yè)務(wù)知識(shí)同差錯(cuò)做不懈的斗爭

  “做編輯,就要同差錯(cuò)做不斗爭。”這名名言說明了編輯的主要工作,即編輯加工。編輯加工的過程是同差錯(cuò)做斗爭的過程,其主要包括了:通過逐字逐句的審讀加工,在書稿的裝幀、內(nèi)容、體例、引用材料、語言文字和邏輯推理等方面發(fā)現(xiàn)問題并給予改正,使裝幀更加美觀、內(nèi)容更加完善、體例更加嚴(yán)謹(jǐn)、引用材料更加準(zhǔn)確,語言文字更加通達(dá)以及邏輯更加嚴(yán)密,消除一切技術(shù)性、常識(shí)性差錯(cuò),杜絕出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤;其次,編輯在編輯加工過程中,對(duì)有疑問的地方或覺得不能肯定的內(nèi)容,要通過查閱工具書籍、國家有關(guān)規(guī)定、詢問同行或向作者核對(duì)等方式,做出正確的處理。編輯在同差錯(cuò)做斗爭的過程中,責(zé)任編輯要有很強(qiáng)的責(zé)任心,力爭在初審和編輯加工過程中處理掉原稿中的全部錯(cuò)誤,對(duì)確認(rèn)的錯(cuò)誤要認(rèn)真修正,并找出漏錯(cuò)原因。這樣才能提高編輯的業(yè)務(wù)水平,并對(duì)以后的編輯工作具有指導(dǎo)作用和借鑒意義。

  三、學(xué)無止境,博識(shí)是科技期刊編輯的興業(yè)潛質(zhì)

  科技期刊編輯不僅要成為行家里手,而且也要通曉其他的相關(guān)知識(shí)。科技期刊編輯首先要具備一定的語言文字知識(shí)。期刊編輯在工作中,經(jīng)常會(huì)遇到來稿中存在的語言文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等方面的基礎(chǔ)性問題,而在語言文字表達(dá)上既準(zhǔn)確又生動(dòng)的稿件則不很多。科技期刊編輯還應(yīng)當(dāng)熟練地掌握一門外語,對(duì)這門外語的掌握和語法的運(yùn)用應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的水平,以便能夠比較熟練地處理外語文獻(xiàn)和外文摘要。專業(yè)科技期刊編輯應(yīng)學(xué)習(xí)掌握大量的該專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)常識(shí)。作為一名專業(yè)科技期刊編輯,必須認(rèn)真學(xué)習(xí)該專業(yè)知識(shí),既掌握該專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),又要了解該專業(yè)的前沿學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。只有這樣,才能勝任專業(yè)科技稿件的編輯加工和校對(duì)工作,將專業(yè)科技期刊辦成科學(xué)技術(shù)人員的良師益友。

  四.勤謹(jǐn)是科技期刊編輯的敬業(yè)本質(zhì)

  首先要做到勤動(dòng)腦。作為一位合格的科技期刊編輯不能只滿足于做“稿件加工匠”,而是要善于動(dòng)腦筋,勤于思索。既要做好日常的、比較枯燥的稿件審改工作,還要考慮如何發(fā)展作者群,如何提高稿件的數(shù)量和質(zhì)量,以及期刊的未來。只有勤于思考,積極謀劃,才能完成有前瞻性的工作計(jì)劃,才能不斷產(chǎn)生出高質(zhì)量的稿件,才能構(gòu)建事業(yè)的發(fā)展宏圖。其次要做到勤動(dòng)口。任何一位科技期刊編輯所掌握的知識(shí)都是有限的,所以要主動(dòng)向有關(guān)專家請(qǐng)教專業(yè)知識(shí),同時(shí)要多與作者進(jìn)行交流,與出版各個(gè)環(huán)節(jié)的人員經(jīng)常進(jìn)行溝通。要積極參加有關(guān)學(xué)習(xí)班、研討班、學(xué)術(shù)會(huì)議,進(jìn)行學(xué)術(shù)演講,交流工作體會(huì),促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。第三要做到勤動(dòng)手。動(dòng)手是科技期刊編輯的基本性勞動(dòng),其中動(dòng)手修改稿件、動(dòng)手查閱資料、動(dòng)手撰寫文章等是科技期刊編輯最經(jīng)常性的工作。所謂勤動(dòng)手,就不僅是“基本性勞動(dòng)”,還要努力學(xué)習(xí)和充實(shí)自己,更多地占有信息和資料,經(jīng)常撰寫文章,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。第四要做到勤動(dòng)腿。編輯不能把自己關(guān)在編輯部里,“大門不出、二門不邁”,要深入生活、深入實(shí)際、深入到作者中間,向作者學(xué)習(xí),了解作者的工作和生活,主動(dòng)向作者約稿。也要到有關(guān)期刊去參觀,考察、交流,學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的辦刊理念、經(jīng)驗(yàn)以及辦刊方式。

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇9

  通過開展“治庸治懶治散問事問效問責(zé)”,我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名業(yè)務(wù)科室工作人員,我必須以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)穩(wěn)妥的工作作風(fēng),全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中。

  這次學(xué)習(xí)使我們充分認(rèn)識(shí)到了“庸、懶、散”行為的危害性,帶給我們的是錯(cuò)誤的道德觀取向,將個(gè)人利益置于單位利益之上,不利于樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。

  治理“庸、懶、散”應(yīng)從自身找出缺點(diǎn)并從以下幾個(gè)方面作出努力改正:

  一、要加強(qiáng)自己的組織紀(jì)律觀念、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、積極工作、提高工作效率并樹立正確的世界觀,以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,投身到業(yè)務(wù)工作之中去。

  二、樹立危機(jī)意識(shí),促進(jìn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。有時(shí)自己在上班時(shí)間談天說地、嘻嘻哈哈或上網(wǎng)聊天、拖延辦事。我要改變消極的狀態(tài),增添壓力和動(dòng)力,強(qiáng)素質(zhì),正作風(fēng),煥發(fā)活力,以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)求變,求新,求和諧,求發(fā)展,切實(shí)提高工作能力和執(zhí)行力。

  三、要進(jìn)行理想信念學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)黨的xx大精神和黨的章程,牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀,堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。學(xué)習(xí)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)(程)章制度。學(xué)習(xí)國家的法律和黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定,增強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念,正確履行崗位工作職責(zé)。

  最后,通過這次“治庸治懶治散問事問效問責(zé)”的開展,我們要提高自身的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,讓“治庸計(jì)劃”觸動(dòng)每一個(gè)干部職工的思想靈魂,讓“責(zé)任風(fēng)暴”席卷每一個(gè)部門和每一個(gè)工作崗位,以此來提高干部職工隊(duì)伍的執(zhí)行力。

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇10

  十幾天來,通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合得方式,學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了市委市政府和主管部門關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會(huì)議精神,認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《江遜、《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)整條例》、《中共中央》關(guān)于構(gòu)建和-諧社會(huì)若干就問題的決定》、《八榮八恥》、《社會(huì)主義醫(yī)德規(guī)范》等資料,傾聽了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院班子成員的輔導(dǎo)講話,觀看了《慎權(quán)》、《和-諧天使湯群芳》等影像資料,深感收獲頗豐,進(jìn)一步開闊了視野,提高了自己政治理論水平,加深了對(duì)鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)等重要論述的認(rèn)識(shí)和理解。我認(rèn)為,在構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)的偉大實(shí)踐中,醫(yī)療衛(wèi)生部門要認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命,充分領(lǐng)會(huì)“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義,舉一反三,深刻反思工作中存在的不足,認(rèn)真汲取教訓(xùn),加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),贏得病家信任。

  一、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)開展作風(fēng)建設(shè)的重大意義 在全市開展作風(fēng)建設(shè),是市委的英明決策,是加強(qiáng)黨的建設(shè),提升黨的形象的重要內(nèi)容,是提高隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手,事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事,也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè),在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距,群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒,尤其是在技術(shù)水平不高,服務(wù)態(tài)度不好,部分患者負(fù)擔(dān)過重方面。“11.7”醫(yī)患糾紛引發(fā)的群聚事件,充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),工作作風(fēng)建設(shè)方存在嚴(yán)重不足。這次在全市開展為期2月的作風(fēng)建設(shè)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展學(xué)期半年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治,是非常及時(shí)的,也是非常必要的。

  二、開展作風(fēng)建設(shè),自己做到三個(gè)必須

  一是必須與時(shí)俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),思想觀念、理想信念必須與時(shí)俱進(jìn),提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會(huì)精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)若干重大問題的決定》,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī),熟悉了解時(shí)事政治,關(guān)心國家大事,了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章,提高依法進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的能力。牢固樹立共-產(chǎn)主義理想信念,加強(qiáng)黨性煅煉,提高黨性修養(yǎng),學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義立嘗觀點(diǎn)和方法分析問題、解決問題,特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問題,提高政治敏銳性和前瞻性。增強(qiáng)對(duì)日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時(shí),努力改造自己的主觀世界。

  二是必須牢記宗意識(shí)。向英模學(xué)習(xí),增強(qiáng)宗旨意識(shí)。要向“和-諧天使”湯群芳同志學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)她親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風(fēng);向健康衛(wèi)士楊世和醫(yī)生學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)他視工作如生命,視病人為親人,樂于助人的高尚品質(zhì)和情系人民健康的無私奉獻(xiàn)精神;努力學(xué)習(xí)他愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)忍不拔的崇高精神,大力弘揚(yáng)白求恩精神,增強(qiáng)救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。以湯群芳、楊世和同志為榜樣,踐行三個(gè)代表重要思想,解放思想,開拓創(chuàng)新,實(shí)事求是,扎實(shí)工作,把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市的目標(biāo)上來,為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  三是必須發(fā)揮帶頭作用。自己在今后的工作中不僅要當(dāng)好裁判員,更重要的是要當(dāng)好運(yùn)動(dòng)員,首先要做到守法、懂管理、精業(yè)務(wù),為全院醫(yī)務(wù)人員作好表率作用,要求醫(yī)務(wù)人員做到的,自己必須先做到,牢記古訓(xùn)“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”,吃苦在前,時(shí)時(shí)處處不要忘了自己是一名共產(chǎn)黨員,一位業(yè)務(wù)管理者,從小事做起,從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)入手,踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,深刻吸勸11.7”事件教訓(xùn),整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng),改進(jìn)工作作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,簡化服務(wù)流程,公開服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量,降低服務(wù)收費(fèi),以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務(wù)的工作中去,以一流的工作業(yè)績回報(bào)社會(huì),始終把為民、助民、便民、利民、追求社會(huì)效益放在工作首位,重塑醫(yī)院新形象。

  三、開展作風(fēng)建設(shè),繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理

  增強(qiáng)“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí),努力做到心系病人,知患所慮,解患所愁,排患所憂,溫馨服務(wù)獻(xiàn)愛心,院班子應(yīng)發(fā)揚(yáng)“民-主集中,敢干負(fù)責(zé)”的求實(shí)作風(fēng)和“甘于吃苦,樂于奉獻(xiàn)”的務(wù)實(shí)精神,以“堅(jiān)持原則,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新發(fā)展”為班子進(jìn)行指導(dǎo)思想,強(qiáng)化使命意識(shí),服務(wù)意識(shí),和-諧意識(shí),以病人為中心,盡職盡責(zé),精益求精。加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)習(xí),講學(xué)習(xí),講政治,講正氣,發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是,密切聯(lián)系群眾,批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),用正確的方法分析和解決工作中存在的問題,抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展,暢通信息渠道,簡化就醫(yī)流程,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負(fù)擔(dān),最大限度地提高診療技術(shù)水平。把醫(yī)院建設(shè)?為作風(fēng)優(yōu)良,技術(shù)過硬,群眾滿意的優(yōu)秀醫(yī)院。

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇11

  我于今年11月份在xx縣人民醫(yī)院進(jìn)行了為期一個(gè)多月的進(jìn)修學(xué)習(xí),

  護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

  。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過這次學(xué)習(xí),受益非淺,感受頗深,現(xiàn)將學(xué)習(xí)中的所見所得總結(jié)如下:

  一、護(hù)士分級(jí)。縣人民醫(yī)院把護(hù)理人員分為輔助護(hù)士,初級(jí)責(zé)任護(hù)士,中級(jí)責(zé)任護(hù)士,高級(jí)責(zé)任護(hù)士。根據(jù)分級(jí)的不同,對(duì)護(hù)士的要求不同,分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對(duì)應(yīng)的工資獎(jiǎng)金等相應(yīng)的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護(hù)士就是新入職人員,在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下完成工作。初級(jí)責(zé)任護(hù)士就是入職1到3年,能夠基本掌握常見護(hù)理操作,解決常見護(hù)理問題,中級(jí)責(zé)任護(hù)士就是能熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)及專科護(hù)理,并能根據(jù)病人情況制訂護(hù)理計(jì)劃并組織實(shí)施。高級(jí)責(zé)任護(hù)士精通常規(guī)及專科護(hù)理知識(shí)和操作,有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),能解決復(fù)雜及疑難護(hù)理問題,有組織,指導(dǎo)教學(xué)的能力。這樣對(duì)護(hù)理人員的工作能力進(jìn)行區(qū)分,使護(hù)士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃,護(hù)理質(zhì)量的高低,好壞與護(hù)士的專業(yè)素質(zhì),獨(dú)立思考能力是密切相關(guān)的。護(hù)士分級(jí)提高了大家工作的積極性,并督促我們能夠主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí),有較多的知識(shí)積累和信息儲(chǔ)備,更好的為病人服務(wù)。

  二,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。縣人民醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),改變了護(hù)士以"醫(yī)囑"為中心完成各項(xiàng)護(hù)理工作,使病人接受不同護(hù)理人員的片段護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬?duì)固定的一名護(hù)士負(fù)責(zé),實(shí)行8小時(shí)在班24小時(shí)負(fù)責(zé)的模式。將以往整個(gè)護(hù)理工作內(nèi)容簡單歸納為處理醫(yī)囑,打針發(fā)藥等若干功能的功能制護(hù)理,轉(zhuǎn)為小包干的責(zé)任制護(hù)理。責(zé)任護(hù)士具備專業(yè)的知識(shí),能把握觀察重點(diǎn),在對(duì)患者落實(shí)生活護(hù)理的同時(shí),對(duì)病情進(jìn)行密切的觀察,如在對(duì)病人進(jìn)行床上擦浴時(shí),會(huì)查看皮膚有無破損,壓瘡,出血點(diǎn)及皮疹等,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生采取措施,在為病人翻身時(shí)會(huì)注意保護(hù)導(dǎo)管,防止導(dǎo)管打折滑脫,指導(dǎo)正確翻身方法,保護(hù)患肢,避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展,實(shí)行小包干責(zé)任制,護(hù)士建立了"我的病人"的理念,深入病房,對(duì)患者進(jìn)行有效溝通,主動(dòng)關(guān)心患者,提供疾病相關(guān)的健康知識(shí),落實(shí)健康教育。提高護(hù)理質(zhì)量。對(duì)于所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù),全程的護(hù)理服務(wù)。

  三,專科護(hù)理。我所進(jìn)修的科室是外科,他們非常注意發(fā)展專科特色,根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊(cè),掛在科室走廊上,非常的具體全面,通俗易懂,使病人對(duì)于自己所患疾病能有完整的了解。使專科護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化。病人入院后,責(zé)任護(hù)士要對(duì)病人做到八知道,即床號(hào)、姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會(huì)有全程的健康教育,和術(shù)后恢復(fù)指導(dǎo)。根據(jù)專科特色進(jìn)行護(hù)理創(chuàng)新,針對(duì)手術(shù)部位特點(diǎn)制作的病號(hào)服,即方便了傷口換藥和病情觀察,也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適,褥瘡墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生,減輕了病人痛苦。

  總之,隨著人們生活水平的提高,對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高,護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作,而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。通過這次學(xué)習(xí),使我的護(hù)理服務(wù)意識(shí)和護(hù)理水平有了很大的提高,最次,非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì),我會(huì)把進(jìn)修學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能加以鞏固并運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,更好的為患者服務(wù),為醫(yī)院的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇12

  1.提前準(zhǔn)備。每年的出版專業(yè)資格考試都是5月報(bào)名,10月考試,12月出成績,表面看是只有6~10月4個(gè)月的復(fù)習(xí)時(shí)間,其實(shí)不然,復(fù)習(xí)的時(shí)間是可以提前的。雖然考試大綱和教材每年會(huì)有所調(diào)整,但是理論與實(shí)務(wù)、基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)中涉及出版資格的核心要求是不會(huì)變的。因此完全可以從已經(jīng)通過考試的朋友那里借往年的教材、大綱提前復(fù)習(xí),如果只在6~10月間考試報(bào)名后復(fù)習(xí)就太傻了!

  2.重視大綱。要將大綱考點(diǎn)細(xì)化,層層分解。考試大綱是個(gè)粗線條的東西,如果不會(huì)細(xì)化大綱,分解不出小知識(shí)點(diǎn),那么多項(xiàng)選擇題就是你丟分的地方。比如在圖書編輯業(yè)務(wù)中有個(gè)考點(diǎn)叫做“信息采集的知識(shí)”,那么信息采集的知識(shí)這部分如何掌握?大綱的7個(gè)字蘊(yùn)涵了眾多知識(shí),一定要細(xì)化出:信息采集的定義和包含的具體內(nèi)容;與編輯有關(guān)的信息;信息采集的作用;信息采集的具體內(nèi)容;信息采集的要求;信息采集的方法;信息處理的方法。所以大綱只是粗線條的東西,關(guān)鍵是消化后分解出具體知識(shí)點(diǎn)。

  3.要學(xué)會(huì)看教材。學(xué)習(xí)出版還有不會(huì)看教材的嗎?對(duì)了,正是由于出版這個(gè)職業(yè)的特殊性,造成了很多出版職業(yè)人員不會(huì)看教材。出版職業(yè)人員的職業(yè)習(xí)慣是挑“錯(cuò)”,讓有這樣職業(yè)習(xí)慣的人深入地學(xué)習(xí)教材,太難了!因此很多學(xué)員在復(fù)習(xí)時(shí),僅是用筆勾畫一下大標(biāo)題,具體內(nèi)容根本看不進(jìn)去。教材應(yīng)該這樣看:首先明確這部分內(nèi)容講的是什么?對(duì)應(yīng)的是大綱哪個(gè)考點(diǎn)?在復(fù)習(xí)的時(shí)候要思考,每個(gè)自然段甚至每句話講的是什么,如果考會(huì)以什么形式出現(xiàn)(選擇題、判斷題)。這樣帶著問題復(fù)習(xí),才會(huì)有效果。

  4.不要只依賴考前復(fù)習(xí)班和某某文學(xué)出版社出版的復(fù)習(xí)題。的確,考前復(fù)習(xí)班和某某文學(xué)出版社出版的復(fù)習(xí)題中的確有個(gè)別題目和考試題目相似,甚至相似度很高,但是作為考生,我們必須擺正心態(tài):(1)真正命題的人,是不可能出書講考題或舉辦培訓(xùn)班的,因?yàn)檫@涉及國家機(jī)密。之所以有些題目相似甚至相似度很高,是因?yàn)橛行┛碱}是基于題庫變化而來的。(2)只有考試大綱和教材能對(duì)考試內(nèi)容負(fù)責(zé),即便是報(bào)了輔導(dǎo)班和買了復(fù)習(xí)題,也只能作為輔助資料,不能對(duì)它們產(chǎn)生依賴、僥幸心理。如果參加培訓(xùn)班、購買復(fù)習(xí)題的考生不認(rèn)真復(fù)習(xí)考試大綱和教材,有導(dǎo)致考試不及格。

  最后談一下考試成績的自我預(yù)測與技巧問題:如果在做多選時(shí),出現(xiàn)了很多選項(xiàng)拿不準(zhǔn),害怕多選而丟分因此只選一個(gè)選項(xiàng)時(shí),您的考試就懸了!多選題能直接反映復(fù)習(xí)的效率,如果只是粗枝大葉地瀏覽教材,在做到多選題時(shí),就會(huì)患得患失。如果在做多選時(shí)出現(xiàn)了上述情況,考試通過基本無望。

  我這次通過中級(jí)考試,并沒有把計(jì)算題作為答題的重點(diǎn):首先計(jì)算題耗時(shí),而且在出現(xiàn)小數(shù)、除不盡的情況下容易讓人產(chǎn)生恐慌心里,這種恐慌心里一旦產(chǎn)生,會(huì)對(duì)案例分析、著作權(quán)題的作答帶來巨大影響。對(duì)于總分200分的考試來說,12分的計(jì)算題即使不做,失分比例僅6%,如果能寫出基本公式還能降低這6%。對(duì)于時(shí)間緊、容易慌的考生,我建議寫出基本公式后放棄具體運(yùn)算,將精力投入到案例分析等題目中去。

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇13

  時(shí)間如梭,歲月如流,回顧培訓(xùn)日子,時(shí)間雖短,但選題廣泛,資料充實(shí),在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好村委會(huì)黨建工作、村委會(huì)建設(shè)與管理等資料,透過這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí),更新了思想觀念,增強(qiáng)了好本職工作的緊迫感與使命感。

  一、培訓(xùn)體會(huì)

  1、要勤奮學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì)。時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展,科技進(jìn)步日新月益,知識(shí)更新日益加快,學(xué)習(xí)如逆水行舟,不進(jìn)則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累,象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考,善于積累,不僅僅要從書本過程上學(xué)習(xí),還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向周圍同志學(xué)習(xí),才能適應(yīng)工作的需要,才能做好本職工作。

  2、黨建工作要嚴(yán)以律已,寬容待人。應(yīng)把老百姓最難解決,最難辦的事情,幫他們解決,讓居民有安全感;做好弱勢群體工作,讓他們感覺到村委會(huì)工作者的溫暖;禮貌禮貌用語,做到來有問聲,問有答聲,去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  3、村委會(huì)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通。如村委會(huì)衛(wèi)生工作方面一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識(shí),結(jié)合實(shí)際聯(lián)系工作;二深入基層了解居民群眾的身體健康,他們需求的是什么,個(gè)性是弱勢群體是重點(diǎn)關(guān)心的對(duì)象;三建立家庭檔案,充分利用衛(wèi)生資源;四明確職責(zé),制定工作計(jì)劃,資料的搜集,年度總結(jié)各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)。

  還有如計(jì)生方面的工作:一做好孕情跟蹤;二嚴(yán)格把關(guān)強(qiáng)化生育關(guān)念;三做好婦檢,康復(fù)工作;四服務(wù)態(tài)度要好,要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)的宗旨;五流動(dòng)人口與常住人口同管理同服務(wù);六建立健全驗(yàn)證制度。

  二、培訓(xùn)啟迪

  1、在黨建方面:一加大宣傳力度,提高黨員思想認(rèn)識(shí);二做到管理有序,工作有計(jì)劃,任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺(tái),調(diào)動(dòng)黨員,的用心性。

  2、在村委會(huì)建設(shè)方面:一加強(qiáng)村委會(huì)干部自身素質(zhì)的培養(yǎng),禮貌禮貌有語;二加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),辦實(shí)事,好事;三加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)潛力.成立各種為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu),讓居民群眾感受到村委會(huì)的溫暖;四鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用,建立健全組織制度,帶動(dòng)居民群眾,引導(dǎo)他們走上正常化,規(guī)范化;開展各種形式的黨務(wù)活動(dòng)。

  建立奉獻(xiàn)村委會(huì)黨員示范機(jī)制,把本村委會(huì)的退休黨員、在職黨員、流動(dòng)黨員、轄區(qū)單位黨員登記造冊(cè),建立村委會(huì)黨員檔案,建立村委會(huì)黨員報(bào)到服務(wù)制度,黨員代表會(huì)議制度和黨員志愿者服務(wù)隊(duì),做到從群眾關(guān)心的問題入手,以居民群眾的實(shí)際要求為出發(fā)點(diǎn),真正為居民群眾辦實(shí)事、好事,不斷增強(qiáng)黨和群眾的凝聚力。

  五進(jìn)一步開展村委會(huì)社會(huì)治安、綜合治理、普法及依法治理工作,預(yù)防和減少犯罪,維護(hù)社會(huì)的持續(xù)穩(wěn)定,為本村委會(huì)居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,以促進(jìn)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)為目的,堅(jiān)持精神禮貌建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結(jié)合,從而促進(jìn)我村委會(huì)禮貌建設(shè)的深入發(fā)展。

  三、培訓(xùn)感受

  回顧昨日,兄弟村的工作理念,工作氛圍,深深感染著我、激勵(lì)著我。應(yīng)對(duì)自己的家園,應(yīng)對(duì)深愛的居民朋友,還急需快馬加鞭,一是以著以人為本的管理理念,為民辦實(shí)事的執(zhí)政組織機(jī)構(gòu),提高執(zhí)政的素質(zhì);二是建設(shè)和諧健康的村委會(huì)文化,提高居民精神文化素質(zhì);三是思索不止,奮斗不已,謙虛謹(jǐn)慎,追求不止的工作作風(fēng)開展工作;四是奉獻(xiàn)愛心、超越自我、完善自我的姿態(tài)工作在村委會(huì),立足在村委會(huì),讓村委會(huì)確實(shí)成為居民的港灣,溫馨的家園。

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇14

  一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來說,比以往任何時(shí)侯更為重要,更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),會(huì)使用它,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的,還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí),開闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

  而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強(qiáng),更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技能,還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

  二、立足本職崗位,具有無私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時(shí)好高騖遠(yuǎn),總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別,其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個(gè)道理,只要理清這個(gè)熟悉,我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),愛崗敬業(yè),不計(jì)較個(gè)人名利,個(gè)人得失,無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難,不要?dú)怵H推諉,要虛心向老同志請(qǐng)教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

  三、樹立‘行興我榮,行衰我恥‘的思想,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新當(dāng)前,建行,中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,盡管人們的關(guān)注合情合理,但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,做為農(nóng)行的青年員工,我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,我們青年員工要開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務(wù),還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反q給后臺(tái)科技部門,便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化,效率最大化,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。

  近幾年,我們農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,帶動(dòng)全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農(nóng)行一流的品牌形象,為農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

票據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得 篇15

  終身學(xué)習(xí)是當(dāng)今的時(shí)代要義;“湖南省中小學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃”順應(yīng)“20年教育中長期發(fā)展規(guī)劃綱要”的時(shí)代要求,可以說給廣大農(nóng)村一線教師的久旱的心田下了一場及時(shí)的雨,使人倍感“解渴”。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí),本人主要有以下幾點(diǎn)深刻的心得:

  語文教學(xué)是學(xué)校教育的重要組成部分,是學(xué)生成才的奠基石。沒有受到良好的語文教育,要想在其他方面的學(xué)習(xí)中取得成功幾乎是不可能的,由此可見語文教學(xué)的重要性。但是發(fā)現(xiàn)有的班級(jí)學(xué)生普遍喜愛語文課,但也有的班級(jí)學(xué)生普遍厭學(xué)語文。為什么呢?究其原因,我認(rèn)為這主要是由于教師教學(xué)的方式方法不同所造成的。部分語文教師在教學(xué)中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為沒有進(jìn)行認(rèn)真研究,教學(xué)模式單一,教學(xué)手段缺乏。無法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)生厭學(xué)語文課,歸納起來主要有以下三方面原因:

  一、教師態(tài)度過于嚴(yán)肅,語氣生硬,課堂缺少溫聲和諧氣氛,師生之間較少有感情交流,學(xué)生對(duì)教師的敬畏在不自覺中移植到對(duì)語文學(xué)習(xí)上,長期以往便導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)語文。

  二、教學(xué)內(nèi)容枯燥、乏味。一課課,教師設(shè)計(jì)好環(huán)節(jié),讓學(xué)生一步一步按老師的思路去走,串問串答,過程簡單,程式化;一本書,一支粉筆,便是整堂課的教具。

  三、學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)沉重,繁瑣重復(fù)的讀、背、抄、寫成了學(xué)生的語文作業(yè)固定模式。

  如何針對(duì)以上癥狀,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的熱情,我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾方面:

  一、教師注重自身形象,威嚴(yán)之中應(yīng)不乏親和力。尊重愛護(hù)學(xué)生,建立愉悅、和諧的課堂氛圍,使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生的感情慢慢移植到對(duì)語文學(xué)習(xí)中。

  二、改變教學(xué)結(jié)構(gòu),豐富課堂內(nèi)容。45分鐘的課堂,應(yīng)統(tǒng)籌安排,將聽、說、讀、寫穿插并進(jìn),眼、耳、口、手多種器官交替進(jìn)行。因此,課堂應(yīng)引豐富多樣的現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備,如掛圖、幻燈、錄音機(jī)、錄像、多媒體等。

  三、布置常規(guī)作業(yè),培養(yǎng)良好習(xí)慣。語文學(xué)習(xí)貴在積累,我采取"強(qiáng)制-督促-自覺"的連貫作法,讓學(xué)生準(zhǔn)備一筆記本,命名為《每日隨筆》,要求學(xué)生每天堅(jiān)持隨手筆錄,不拘一格,可寫心得、體會(huì)、雜感、筆記等。

  四、組織豐富的活動(dòng),如參觀、訪問、演講、知識(shí)競賽……使學(xué)生身臨其境,觸發(fā)寫作靈感。

  教好語文課,提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性主要責(zé)任在教師,我們每個(gè)語文教師一定要有教好每個(gè)學(xué)生的責(zé)任感,同時(shí)要在提高自身素質(zhì)上狠下功夫,充分利用好現(xiàn)在先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和手段。

  通過培訓(xùn),我重新審視了自己,只有通過不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高來充實(shí)自己,找到自己的人生價(jià)值。培訓(xùn)后,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷地提高,我將帶著收獲、帶著感悟、帶著信念、帶著滿腔熱情,在今后的教學(xué)中,我要汲取專家的精華,反思自己的教學(xué)行為,讓自己在教學(xué)實(shí)踐中獲得成長,使自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力更上一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),為農(nóng)村的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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    今天下午,為我們做講座的是黃海路小學(xué)劉翠娟老師,她講座的題目是“相信種子相信歲月”。劉翠娟老師去年參加省語文基本功大賽,獲得二等獎(jiǎng)。劉老師就自己怎樣參加基本功大賽,怎樣進(jìn)行集訓(xùn),以及在比賽過程中的感受,向我們進(jìn)行了詳細(xì)的...

  • 進(jìn)修業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(精選16篇)

    十分幸運(yùn),我能與其他49名領(lǐng)導(dǎo)干部一道,參加組織上安排的到浙大進(jìn)修學(xué)習(xí)。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí),在眾多名師的講授之中,自然而然的生發(fā)出些許體會(huì)和感悟。...

  • 教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文(精選3篇)

    一、廣泛學(xué)習(xí),在修養(yǎng)方面求突破歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切,而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己”。作為一名財(cái)政監(jiān)督檢查人員,不但要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí),還要熟悉最新的法律、法規(guī)和政策;不但要掌握檢查工作流程,還要掌...

  • 工程業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(精選3篇)

    我是一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生,20xx年畢業(yè)于工學(xué)院勘查技術(shù)與工程(物探)專業(yè),畢業(yè)后就職于西北有色地質(zhì)勘查局一總隊(duì)地勘院物化探項(xiàng)目組。...

  • 關(guān)于教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(精選3篇)

    一、廣泛學(xué)習(xí),在修養(yǎng)方面求突破歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切,而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己”。作為一名財(cái)政監(jiān)督檢查人員,不但要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí),還要熟悉最新的法律、法規(guī)和政策;不但要掌握檢查工作流程,還要掌...

  • 教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(精選3篇)

    一、廣泛學(xué)習(xí),在修養(yǎng)方面求突破歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切,而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己”。作為一名財(cái)政監(jiān)督檢查人員,不但要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí),還要熟悉最新的法律、法規(guī)和政策;不但要掌握檢查工作流程,還要掌...

  • 學(xué)習(xí)心得體會(huì)
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